MAKALAH

ANALISIS PASAR

Disusun Oleh:

1. Dinda Fatikha Rizki (B11.2021.07419)

2. Luthfiyyah Istiqomah (B11.2021.07421)
3. Annisa Tasamuhti (B11.2021.07430)
4. Mutiara Sapitri (B11.2021.07243)

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS DIAN NUSWANTORO

SEMARANG

2023
 KATA PENGANTAR

Puji syukur kami panjatkan kehadirat Allah SWT, yang atas rahmat-Nya dan karuniaNya
kami dapat menyelesaikan tugas makalah ini tepat pada waktunya. Adapun tema dari
makalah ini adalah "Analisis Pasar”.

Pada kesempatan ini kami mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada dosen
mata kuliah Praktikum Manajemen Pemasarn yang telah memberikan tugas terhadap kami.
Kami juga ingin mengucapkan terima kasih kepada pihak-pihak yang turut membantu dalam
pembuatan makalah ini.

Kami jauh dari sempurna. Dan ini merupakan langkah yang baik dari studi yang
sesungguhnya. Oleh karena itu, keterbatasan waktu dan kemampuan kami, maka kritik dan
saran yang membangun senantiasa kami harapkan semoga makalah ini dapat berguna bagi
saya pada khususnya pihak lain yang berkepentingan pada umumnya.

Semarang, 20 Maret 2023

Penyusun (Kelompok 3)
 BAB I
PENDAHULUAN

A. LATAR BELAKANG
Perlu kita ketahui pasar konsumen adalah jenis pasar penjualan dimana bisnis
menjual langsung produknya ke konsumen. Konsep ini berbeda dengan pasar
konsumen (customer market) yang melibatkan proses penjualan barang dan jasa dari
bisnis ke pengguna akhir atau pelanggan (B2C). selain itu, pasar konsumen cenderung
memiliki pangsa pasar yang lebih kompetitif karena terdiri dari banyak penjual.
Pasar bisnis dan pasar konsumen akan melewati serangkaian Moment of Truth (MOT)
dalam customer journey. Mulai dari Zero Moment of Truth (ZMOT), First Moment of
Truth (FMOT), hingga Second Moment of Truth (SMOT). Dengan begitu, perusahaan
di setiap jenis pasar tersebut akan mampu memperoleh kepuasan pelanggan yang
positif, loyalitas pelanggan yang bertahan lama dan memengaruhi niche industri
tertentu (brand authority).
B. RUMUSAN MASALAH
Pada pembahasan ini, Sebagian permasalahan hendak dibahas dalan makalah ini.
Ada pula sebagian pemasalahan yaitu :

1. Apakah yang dimaksud dengan pasar konsumen dan pasar industry/bisnis?

Jelaskan, dan berilah contoh!
2. Siapakah pasar PT Sido Muncul Tbk.? Jelaskan!
3. Buatlah contoh proses pembelian yang mungkin dilakukan oleh konsumen
terhadap produk PT Sido Muncul Tbk.! Jelaskan jawaban saudara!
4. Buatlah riset kecil yang ditujukan kepada pasar konsumen PT Sido Muncul Tbk.
tentang perilaku pembelian mereka. Pastikan riset tersebut mengandung 5W
(who,what,where,when dan why) dan 1H (how much, many, often, far). Buatlah
kesimpulan dari hasil riset tersebut!
5. Lakukan identifikasi siapa sajakah pasar bisnis PT Sido Muncul Tbk.? buatlah
riset kecil yang ditujukan kepada pasar bisnis tersebut tentang proses pengambilan
keputusan mereka. Apakah kesimpulan saudara?
C. TUJUAN MASALAH
o Untuk kebutuhan bisnis dan keinginan konsumen
o Untuk mengetahui Kuantitas Pelanggan
o Untuk bisa meningkatkan kedekatan dengan pelanggan
 BAB II

PEMBAHASAN

a.) Pengertian Pasar Konsumen dan Pasar Industri

Pasar B2C atau business to consumer adalah pasar dimana bisnis akan
mengiklankan dan menawarkan produk atau layanannya langsung kepada
end user atau pelanggan. Sebagian besar pemilik bisnis menganggap bahwa
pasar B2C adalah jenis business market terbesar karena melayani banyak
kelompok pelanggan potensial (mass marketing).
Hal tersebut disebabkan oleh perusahaan yang menggunakan jenis pasar ini
akan merancang segala strategi pemasaran dan penjualan dengan
mempertimbangkan masyarakat umum atau demografi populasi. Mulai dari
kelompok usia, jenis kelamin, atau kelompok pelanggan dengan keminatan
yang berbeda. Ciri lain dari pasar B2C adalah proses transaksi yang terjadi
di pasar ini sebagian besar didasarkan pada uang tunai dan menggunakan
media mix dari saluran pemasaran yang bervariasi. Contohnya bisnis toko
ritel dan retailer online dari industry pakaian, fashion, grosir, otomotif dan
makanan.
Pasar industry adalah jenis pasar dimana bisnis menawarkan produk layanan
mereka kepada bisnis lain yang menggunakan produk atau layanan tersebut
sebagai bahan baku untuk pembuatan atau pemrosesan produk industry baru
yang berkelanjutan. Dengan kata lain, perusahaan yang ada di pasar bisnis
ini memiliki produk atau layanan yang tidak ideal untuk digunakan langsung
oleh pelanggan akhir.
pasar industry sering dianggap sebagai salah satu pasar bisnis terkecil.
karena produk dan layanan mereka melayani kelompok konsumen yang
lebih kecil daripada demograsi konsumen yang lebih besar. Umumnya, pasa
bisnis ini digeluti oleh bisnis yang menjual produk atau layanan untuk
keperluan proyek industry. Misalnya, industry pabrik besai dan baja, kayu,
kacu, kilang minyak, sistem elektronik dan industry besar lainnya.

b.) Biodata PT Sido Muncul

 PT Industry Jamu dan Farmasi Sido Muncul Tbk. adalah perusahaan jamu
tradisional dan farmasi dengan menggunakan mesin-mesin mutakhir.
berawal pada tahun 1940 di Yogyakarta. dan dikelola oleh Ny. Rakhmat
Sulistyo, sido muncul semula berupa industry rumahan ini secara perlahan
berkembang mejadi perusahaan besar dan terkenal seperti sekarang.

c.) Buatlah contoh proses pembelian yang mungkin dilakukan oleh konsumen
 terhadap produk PT.Sido Muncul Tbk.! Jelaskan jawaban saudara!
Pengenalan Kebutuhan Proses pembelian oleh konsumen diawali sejak
pembeli mengenali kebutuhan atau masalah. Kebutuhan tersebut dapat
ditimbulkan oleh rangsangan internal atau eksternal. Rangsangan
internal, terjadi pada salah satu kebutuhan umum seseorang (seperti
lapar dan haus) telah mencapai ambang batas tertentu dan mulai menjadi
pendorong. Sedangkan rangsangan eksternal, salah satunya terjadi
karena seseorang menonton iklan atau melihat produk baru milik
tetangganya. Misalnya dalam hal ini kita sedang tidak enak badan atau
bahkan masuk angin dan kita membutuhkan obat agar segera membaik.
Akan tetapi kita lebih memilih produk yang berasal dari bahan alami
bukan produk yang berbahan dasar kimia. Salah satunya adalah produk
jamu herbal dari PT Sido Muncul yang dibuat dan diracik dari bahan
alami yang tidak menimbulkan efek samping.
Pencarian Informasi Setelah konsumen yang terangsang kebutuhannya,
konsumen akan terdorong untuk mencari informasi yang lebih banyak
Orang lebih peka terhadap informasi produk. Selanjutnya, orang mulai
aktif mencari informasi. Dalam hal ini kita bisa mencari informasi
mengenai produk-produk jamu herbal dari PT Sido Muncul melalui
internet seperti di website resmi PT Sido Muncul melalui iklan (tv, surat
kabar, radio, baliho, brosur,dll), informasi dari orang lain (kerabat,
keluarga, penjual,dll). c.

Evaluasi Alternatif Evaluasi umumnya mencerminkan keyakinan dan

sikap yang mempengaruhi perilaku pembelian mereka. Keyakinan
(belief) adalah gambaran pemikiran yang dianut seseorang tentang
gambaran sesuatu. Keyakinan seseorang tentang produk atau merek
mempengaruhi keputusan pembelian mereka. Yang tak kalah
pentingnya dengan keyakinan adalah sikap. Sikap (attitude) adalah
evaluasi, perasaan emosi, dan kecenderungan tindakan yang
menguntungkan atau tidak menguntungkan dan bertahan lama pada
sesorang pada objek atau gagasan tertentu (Spector, 2000 dalam Kotler
dan Keller, 2007). Misal dalam hal ini PT. Sido Muncul memiliki
produk Tolak angin dan banyak pesaing juga yang memproduksi produk
sejenis. Selain harga konsumen akan mempertimbangkan produk mana
 yang lebih bermanfaat bagi dirinya dan bagaimana cara dia
mendapatkan produk tersebut.
Keputusan Pembelian Dalam suatu kasus pembelian, konsumen bisa
mengambil beberapa sub keputusan, meliputi merk, pemasok, jumlah,
waktu pelaksanaan dan metode pembayaran. Misalnya dalam hal ini
ketika konsumen telah membandingkan produk PT.Sido muncul dengan
produk pesaing sejenisnya, kemudian konsumen memutuskan untuk
melakukan pembelian terhadap produk PT.Sido Muncul dikarenakan
harga yang terjangkau, mutu yang sesuai, dan cara memperoleh produk
yang mudah.
Perilaku Pascapembelian Setelah pembelian dilakukan, konsumen akan
selalu siaga terhadap informasi yang mendukung keputusannya.
Konsumen akan membandingkan produk yang telah ia beli, dengan
produk lain. Hal ini dikarenakan konsumen  mengalami ketidakcocokan
dengan fasilitas-fasilitas tertentu pada barang yang telah ia beli, atau
mendengar keunggulan tentang merek lain. Dalam hal ini jika konsumen
beranggapan bahwa dia telah mengambil keputusan yang salah dengan
membeli produk PT.Sido Muncul, maka dia tidak akan melakukan
repeat buying terhadap produk PT Sido Muncul. Akan tetapi jika
konsumen merasa puas dengan produk tersebut, maka dia akan
melakukan repeat buying dan merekomendasikan produk tersebut
kepada orang lain.
d.) Buatlah riset kecil yang ditujukan kepada pasar konsumen PT Sido Muncul
Tbk. tentang perilaku pembelian mereka. Pastikan riset tersebut
mengandung 5W (who, what, where, when, dan why) dan 1H (how
much/many/often/far). Buatlah kesimpulan dari hasil riset tersebut!
DAFTAR PERTANYAAN
1.Mengapa anda memutuskan untuk membeli produk PT SIDO
MUNCUL ? a.Harga yang murah
b.Mudah diperoleh
c.Mutu yang sesuai
d.Dorongan promosi
2. Pada saat anda membeli produk PT SIDO MUNCUL, dan ternyata sedang
habis . Apa yang akan anda lakukan ?
a.Batal melakukan pembelian
b.Membeli merek lain

3..Dimana anda memperoleh informasi tentang produk PT SIDO MUNCUL

a.Melalui iklan ( internet, tv, koran, radio,dll)
b.Melalui orang lain (teman, keluarga, tetangga, dll )
 4.Siapa yang memengaruhi anda saat membeli produk PT SIDO
MUNCUL ?
a.Diri sendiri
b.Keluarga
c.Teman
d.Penjual
5.Kapan anda memutuskan untuk membeli produk PT SIDO MUNCUL ?
a.Saat sedang sakit
b.Saat membutuhkan
6.Seberapa sering anda membeli/mengonsumsi produk PT SIDO MUNCUL ?
a.Kadang– kadang
b. Sering

Jumlah sampel yang diambil ada 15 orang, dengan kategori: Usia > 18
th (Remaja) sejumlah 9 orang Usia > 30 th (Orang Tua) sejumlah 3
orang Usia > 60 th (Lansia) sejumlah 2 orang Berdasarkan riset dengan
kategori usia yang kami lakukan terhadap 15 orang yang menjadi
sampel riset kami yang terdiri dari Usia > 17 th (Remaja) sejumlah 9
orang, Usia > 30 th (Orang Tua) sejumlah 3 orang, Usia > 60 th (Lansia)
sejumlah 3 orang. Hasil riset menunjukkan bahwa konsumen memilih
produk jamu herbal dari PT Sido Muncul dikarenakan harga dan
mutunya yang sesuai. Hal ini dibuktikan dengan hampir 86% memilih
karena harga yang terjangkau dan mutunya. Hasil riset juga
menunjukkan bahwa banyaknya konsumen yang belum loyal terhadap
produk dari PT Sido Muncul karena hampir 73% memilih membeli
merek lain jika produk dari PT Sido Muncul yang dicari sedang habis

e.) Lakukan identifikasi, siapa sajakah pasar bisnis PT Sido Muncul Tbk. ?
Buatlah riset kecil yang ditujukan kepada pasar bisnis tentang proses
pengambilan keputusan mereka. Apakah kesimpulan saudara ?

Pasar bisnis dari PT Sido Muncul adalah toko obat, toko kelontong,
swalayan, supermarket, Apotik, warung jamu, dll. Riset kecil yang
ditujukan kepada pasar bisnis tentang proses pengambilan keputusan
mereka.
DAFTAR PERTANYAAN 1.

Apa pertimbangan anda menjual produk jamu herbal dari PT Sido

Muncul ? Jelaskan ...........
2.Keuntungan yang didapat dari menjual produk PT Sido Muncul
Berikan penjelasan anda ............
3.Apakah anda akan memutuskan untuk terus menjual produk jamu
herbal dari PT Sido Muncul ? Beri alasan anda .......
Berdasarkan hasil riset menunjukkan bahwa pertimbangan para pasar
bisnis untuk menjual produk dari PT Sido Muncul karena banyaknya
permintaan masyarakat yang mengonsumsi produk jamu herbal Sido
Muncul dan karena masyarakat indonesia lebih menyukai jamu
tradisonal dibandingkan dengan obat-obatan kimia. Keuntungan dari
menjual produk jamu herbal Sido Muncul adalah membantu
meningkatkan laba/keuntungan usaha karena banyak orang yang
mencari serta mengonsumsi produk jamu herbal Sido Muncul dan dapat
meningkatkan penjualan dari produk tersebut. Hasil riset juga
menunjukkan bahwa para pasar bisnis akan terus menjual produk jamu
herbal ini, dikarenakan hal ini dirasa akan memberikan banyak
keuntungan bagi para pasar bisnis.