Perilaku Konsumen Pertemuan 4 Sms 5
Perilaku Konsumen Pertemuan 4 Sms 5
4. Jelaskan kasus yang pernah Anda alami ketika membeli produk atau jasa
dengan menggunakan keterlibatan rendah dan keterlibatan tinggi!
Bagaimana keterlibatan tersebut memengaruhi Anda?
Jawab :
Yang pernah saya alami ketika membeli produk atau jasa dampak yang
sangat mempengaruhi dengan mengunakan keterlibatan rendah yaitu saat
membeli lampu amasco untuk di rumah dengan tanpa mengetes produk
lampu tersebut setelah di pasang di rumah lampu tersebut tidak hidup di
situ kekecewaan yang saya alami karena dari awal belinya tidak mencoba
terlebih dahulu. Sedangkan keterlibatan tinggi suatu produk yang saya beli
yaitu membeli HP Samsung A30 pada kasus ini ada MOU atau garansi hp
tersebut dan kapan pun ada kerusakan yang tidak di senggaja akan di ganti
baru atau ada garansi nya.. alhamdulilah sampai sekarang 3 tahun saya
pakai handphone tersebut tidak pernah ada kerusakan apapun tetap
seperti awal beli kalua lecet body handphone nya wajar lah. Disini saya
sangat senang dan merasa puas dengan produk ini.
5. Analisa suatu produk atau jasa yang pernah Anda beli
dengan menggunakan model The Elaboration Likelihood
Model !
Jawab :
Kita bicarakan untuk pengertian dari Model kemungkinan elaborasi atau
Elaboration Likelihood Model (ELM) yaitu salah satu teori proses ganda
yang menggambarkan perubahan bentuk sikap. Model ini dikembangkan
oleh Suatu produk yang pernah saya beli dengan mengunakan model ELM
ini pada saat pembelian mesin cuci yang mana saya ingin membeli merk
Samsung tapi di karenakan marketing nya pinter melobi jadi saya ambil
merk sharp 1 tabung. Karena si penjual tersebut bisa meyakinkan dengan
detail nya kelebihan produk tersebut. Niat awal mencari mesin cuci merk
Samsung karena banyak tetangga yang sudah pakai merk ini sebab bandel
mesin nya dan hemat energy. Di sini ceritanya sudah 3 toko yang saya
masuk tanya dan melihat spesifikasi dari produk tersebut tapi belum bisa
menyakinkan dan membuat saya tertarik. Terakhir saya pun ngak jadi
amboil merk Samsung dan berubah membeli merk Sharp 1 tabung.
Note : tulis tangan atau ketik
kumpulkan hard copynya pada minggu tenang sebelum UTS.
MUHAMMAD SALEH
2001049