Nama : Arif Rachmad Rizaldi

Nim : 01220077

Prodi : Manajemen

Soal

1. Menurut kalian, apa saja cara yang bisa dilakukan agar brand dipandang berbeda oleh
customer dibandingkan dengan kompetitor? Gunakan contoh kasus brand Hermes!
2. Sebutkan contoh-contoh CSR yang dilakukan brand untuk menciptakan great benefit bagi
ekosistem!
3. Bagaimana pemasaran mulut ke mulut bisa berjalan karena adanya program CSR dari brand?
Berikan penjelasannya!

Jawaban :

1. Ciptakan loyalitas brand

Menjadikan customer sebagai bagian dari brand kamu adalah daya tarik tersendiri.
Perusahaan terkemuka seperti Apple menggambarkan betapa suksesnya mempunyai
nilai brand yang kuat. Semahal apapun barang yang dijual, jika customer tetap setia
terhadap brand kamu, mereka akan sanggup untuk membayar lebih selagi masih
dalam batas wajar. contoh

Tas Hermes dikenal dan dipuja oleh para pecinta fashion terutama untuk produksi tas
wanita. Hebatnya, tas Hermes tidak menggunakan mesin perakitan besar seperti di
pabrik-pabrik tas pada umumnya.

Hermes, sebuah perusahaan besar yang menghasilkan mahakarya tas wanita. Hanya
dikerjakan oleh satu perajin yang biasanya telah bekerja untuk Hermes selama
beberapa dekade, yang membuat sebuah tas wanita Hermes dengan dedikasi dan
cinta. Meski harganya selangit, pecinta tas yang identik dengan warna orange ini
sangatlah banyak.

Membangun brand awareness

Pemasaran adalah kunci utama dalam membangun brand awareness yang

memungkinkan untuk menarik customer dari kompetitormu. Di era digital ini,
penggunaan media sosial menjadi cara efektif dalam meningkatkan profil bisnis kamu
karena dapat terhubung langsung secara pribadi dengan customer.contoh Hermes
menggunakan media internet sebagai salah satu strategi pemasaran mereka yaitu blog.
Coba masuki dunia Hermes pada blog mereka, kamu akan digiring menuju acara-
acara yang ada dalam jadwal mereka, koleksi, video, dan foto yang berlimpah
memuaskan mata.

Salah satu konten video mereka yang menarik perhatian dan ramai diperbincangkan
sejak dua atau tiga tahun adalah video berdurasi dua menit yang bercerita tentang
koleksi flora dan fauna mereka. Walau hanya terdiri dari beberapa potongan gambar,
latar suara yang mereka gunakan akan membuatmu merasa seperti di hutan atau alam
bebas. Secara ajaib memengaruhi siapa pun yang menontonnya untuk menyentuh
kain-kain yang dipamerkan dalam video.

Temukan sesuatu yang baru

banyak dari kompetitor yang menawarkan barang serupa, namun kamu harus
berinovasi dalam mengisi ‘kekosongan’ dengan menawarkan barang atau layanan
yang baru. Salah satu cara efektif yang bisa membuat brand kamu unggul adalah
menawarkan sesuatu yang belum tersedia di pasaran. Gunakan media sosial untuk
menilai pasar kamu. Tanyakan pula kepada customer-mu mengenai apa yang ingin
mereka beli namun tidak tersedia di pasaran. Mungkin nantinya kompetitormu akan
datang dengan sesuatu yang serupa, namun kamu akan menjadi orang pertama yang
memasarkannya.contoh Hermes terus berinovasi dan berkreasi dan hermes juga
membuat ciri khas tersendiri yaitu memproduksi tas berbentuk persegi.dan hermes
juga menjual produk lain yakni parfum,jam tangan,hingga perabotan

Memberikan pelayanan terbaik untuk customer

customer akan pindah ke brand lain apabila mereka mendapatkan pelayanan yang
buruk. Selain itu, customer akan menggunakan pengalaman pribadinya untuk
membedakan brand kamu dengan brand lainnya, yang mereka gunakan untuk
memutuskan di mana mereka akan menghabiskan uang mereka. Jadi semakin baik
pelayananmu, semakin banyak pula customer yang akan tertarik dan mempertahankan
loyalitasnya di masa yang akan datang. Contoh Hermes cukup pintar memberikan
pelayanan dan benefit kepada konsumen .terutama bagi konsumen setia.slaah satu
contoh hermes memberikan tas eksklusif khusu untuk pelanggan loyal. Untuk
 mendapatkan tas tersebut para pelanggan diwajibkan untuk menjadi member hermes
minimal 2-3 tahun .sehingga memiliki banyak pelanggan setia.

2. Pertamina –Pertamina hijau Pertamina menunjukkan kepedulian Perseroan yang

tinggi terhadap pelestarian lingkungan melalui Program Pertamina Hijau. Program
Pertamina Hijau mencakup beberapa kegiatan, yaitu Program Keanekaragaman
Hayati & Program Penanaman Mangrove.

Program Keanekaragaman Hayati ditujukan untuk melestarikan kekayaan flora dan

fauna endemik asli Indonesia, terutama flora dan fauna yang dilindungi. Dalam
program ini, Pertamina merancang 16 program keanekaragaman hayati yang
menargetkan lebih dari 400.000 fauna dan flora di seluruh Indonesia.

Sementara itu, Program Penanaman Mangrove Pertamina di sekitar wilayah operasi

Pertamina dan Anak Perusahaan mengingat tanaman bakau mampu memberikan
manfaat yang besar, antara lain sebagai habitat beragam hewan laut, dan hewan-
hewan lainnya, menjadi sumber produk kuliner dan kerajinan serta sebagai kawasan
studi dan migrasi satwa. Pada tahun 2019, Pertamina telah menanam 32.000 bibit
bakau.

PT.indofood CBM Sukses Makmur Tbk - Program Green Warmindo

Program Green Warmindo merupakan bentuk kerjasama antara DLH Kota
Yogyakarta dengan CSR PT. Indofood CBP Sukses Makmur TBK. Program ini
bertujuan mengajak pengusaha Warmindo untuk ikut serta dalam upaya menjaga
kelestarian lingkungan melalui kegiatan pengurangan sampah. Pengusaha Warmindo
akan mendapatkan edukasi dan pembinaan tentang pemilahan sampah dan selanjutnya
akan bekerjasama dengan Bank Sampah terdekat untuk proses pengumpulan sampah.
3. Promosi mulut ke mulut adalah salah satu cara komunikasi yang dilakukan seseorang
kepada orang lain dengan tujuan menyampaikan informasi bersifat ringan.Informasi
tersebut tidak bersifat komersial dan dan hanya menambah wawasan si
penerima,walaupun penyampaian informasi tidak bersifat komersial,tetapi menurut
penelitian jenis promosi ini dapat meningkatkan minat seseorang .ini bisa berjalan
dengan berbagai cara apalagi zaman sekarang media sosial,lingkungan dan zaman
yang sangat luar biasa ini .sedangkan CSR adalah sebuag fenomena dan stategi yang
digunakan perusahaan untuk mengakomodasi kebutuhan dan kepentingan
stakeholdernya.

Dengan adanya Program CSR dari brand itu tidak mengurangi nilai marketing yang
positif. Yang sebelumnya mulut kemulut itu bisa tetap berjalan seiring dengan adanya
CSR dari Brand karena semua tergantung segmen dan lingkungannya.Salah satu
contoh perusahaan PT. Unilever yang mendapatkan penghargaan CSR terbaik
perusahaan tersebut memiliki strategi marketing yang luar biasa dan brand nya sangat
kuat sehingga meningkatkan citra perusahan.pada dasarnya jenis CSR,upaya
lingkungan,filantropi,dan praktek kerja etis.
Perusahaan akan mendapat citra yang positif, karena masyarakat menilai bahwa
perusahaan dianggap memiliki kepedulian terhadap masyarakat dan lingkungan
sekitar, Melalui CSR yang baik, maka perusahaan bisa mendapatkan keuntungan,
kehidupan masyarakat secara keseluruhan meningkat, dan lingkungan alam di sekitar
akan terjaga dengan baik