INTEGRATED MARKETING COMMUNICATION

TUGAS

DISUSUN OLEH :

YoelSeptian

20210501095

UNIVERSITAS ESA UNGGUL

2023
 KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan ke hadirat Tuhan Yang Maha Esa, karena atas rahmat dan
karunia-Nya penulis dapat menyelesaikan karya ini. Penulis juga mengucapkan terima kasih
kepada semua pihak yang telah memberikan dukungan dan bantuan dalam penyelesaian
makalah ini.

Kata pengantar ini disusun sebagai bagian dari makalah yang bertujuan untuk menjelaskan
pentingnya komunikasi pemasaran dalam strategi pemasaran suatu perusahaan. Komunikasi
pemasaran memainkan peran yang sangat vital dalam memperkenalkan produk atau layanan,
mempengaruhi persepsi konsumen, dan mendorong tindakan pembelian. Dalam kata
pengantar ini, kami akan menjelaskan mengapa komunikasi pemasaran memiliki peran yang
penting dalam dunia bisnis dan bagaimana komunikasi yang efektif dapat membantu
perusahaan mencapai tujuan mereka.

Terakhir, penulis memberikan saran-saran praktis dalam komunikasi pemasaran, dengan

contoh spesifik untuk brand Mixue. Penulis akan membahas strategi komunikasi pemasaran
yang dapat diterapkan oleh brand Mixue untuk memperkenalkan merek, memengaruhi
persepsi konsumen, dan mencapai keberhasilan dalam pasar yang kompetitif.

Semoga makalah ini dapat memberikan wawasan dan manfaat yang berarti bagi pembaca.
Penulis berharap kata pengantar ini dapat menjadi pintu gerbang yang memperkenalkan dan
membimbing pembaca melalui pemahaman yang mendalam tentang pentingnya komunikasi
pemasaran dalam strategi pemasaran perusahaan.

Terima kasih.

[Penulis]

2
 DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR......................................................................................................................2
BAB I.......................................................................................................................................4
PENDAHULUAN...................................................................................................................4
A. Latar Belakang.............................................................................................................4
B. Rumusan Masalah.......................................................................................................5
C. Tujuan Penelitian.........................................................................................................5
D. Manfaat Penelitian......................................................................................................5
BAB II......................................................................................................................................6
PEMBAHASAN....................................................................................................................6
A. Efek – efek yang dapat muncul dari komunikasi pemasaran......................................6
B. Bagaimana komunikasi pemasaran dapat memengaruhi citra merek dan persepsi
konsumen............................................................................................................................6
C. Strategi komunikasi pemasaran yang dilakukan..........................................................7
BAB III.....................................................................................................................................8
PENUTUP............................................................................................................................8
A. Saran............................................................................................................................8
B. Kesimpulan..................................................................................................................8

3
 BAB I
PENDAHULUAN

A. Latar Belakang
Komunikasi pemasaran memainkan peran yang sangat penting dalam strategi
pemasaran suatu perusahaan. Ini melibatkan proses penyampaian pesan yang
terencana dan terarah kepada konsumen, dengan tujuan untuk memperkenalkan
produk atau layanan, mempengaruhi persepsi konsumen, dan mendorong tindakan
pembelian.
Komunikasi pemasaran memungkinkan perusahaan untuk memperkenalkan
produk atau layanan baru kepada konsumen. Melalui pesan-pesan yang jelas dan
relevan, perusahaan dapat menginformasikan tentang fitur, manfaat, dan keunggulan
produk mereka. Komunikasi yang baik membantu menciptakan kesadaran konsumen
tentang keberadaan produk atau layanan baru, dan membangun minat mereka untuk
mengetahui lebih lanjut.
Komunikasi pemasaran efektif dapat mempengaruhi persepsi konsumen
tentang produk atau layanan. Melalui penggunaan strategi komunikasi yang tepat,
perusahaan dapat membentuk citra merek yang diinginkan, menekankan atribut kunci,
dan mengkomunikasikan nilai-nilai yang relevan bagi konsumen. Komunikasi yang
baik dapat membantu membangun kepercayaan dan kredibilitas perusahaan, serta
membedakan produk atau layanan dari pesaing.
Tujuan akhir dari komunikasi pemasaran adalah mendorong tindakan
pembelian konsumen. Komunikasi yang efektif dapat merangsang minat konsumen,
membangkitkan keinginan, dan menggerakkan mereka untuk mengambil langkah
pembelian. Melalui pesan-pesan yang persuasif dan penawaran yang menarik,
komunikasi pemasaran dapat menciptakan dorongan dan motivasi bagi konsumen
untuk membeli produk atau layanan yang ditawarkan.
Komunikasi pemasaran tidak hanya penting dalam meraih transaksi satu kali,
tetapi juga dalam membangun hubungan jangka panjang dengan konsumen. Melalui
komunikasi yang berkelanjutan, perusahaan dapat mempertahankan keterlibatan
dengan konsumen, memberikan informasi yang berguna, menanggapi pertanyaan atau
masalah mereka, dan membangun loyalitas merek. Komunikasi yang efektif
membantu menciptakan ikatan emosional antara perusahaan dan konsumen, yang
dapat membawa manfaat jangka panjang bagi perusahaan.
Dalam rangka mencapai komunikasi pemasaran yang efektif, perusahaan perlu
mempertimbangkan beberapa faktor penting seperti segmentasi pasar, pemilihan
saluran komunikasi yang sesuai, penggunaan pesan yang relevan dan menarik, serta
pengukuran dan evaluasi hasil komunikasi untuk memperbaiki strategi pemasaran
yang akan datang.
Perkembangan teknologi digital dan media sosial telah memiliki dampak yang
signifikan terhadap komunikasi pemasaran. Pentingnya adaptasi perusahaan terhadap
perubahan lingkungan pemasaran yang didorong oleh teknologi digital dan media
sosial. Dalam upaya untuk mencapai komunikasi pemasaran yang efektif, perusahaan

4
 perlu memanfaatkan platform digital, berinovasi dalam konten dan format yang
digunakan, dan menggunakan data serta analitik untuk meningkatkan pemahaman
mereka tentang konsumen dan hasil kampanye.
Perusahaan atau merek yang berhasil mengimplementasikan komunikasi
pemasaran yang efektif yaitu salah satunya ialah produk es krim Mixue yang sedang
hangat menjadi pembicaraan masyarakat. Pasalnya, brand minuman asal Zhengzhou
Tiongkok ini berhasil menjamur di Indonesia.
Kehadiran Mixue di Indonesia berhasil menarik perhatian masyarakat. Salah
satu ciri khas gerai es krim yang banyak dibicarakan yaitu logo Mixue. Karakter di
logo Mixue yang bergambar boneka salju atau yang bernama Snow King.
Mixue-isasi ini merupakan tren yang menarik dalam dunia pemasaran.
Perusahaan telah mampu menerapkan konsep starategi pemasaran secara tepat.

B. Rumusan Masalah
1. Adakah efek-efek yang dapat muncul dalam komunikasi pemasaran?
2. Bagaimana komunikasi pemasaran dapat memengaruhi citra merek dan persepsi
konsumen?
3. Strategi komunikasi pemasaran seperti apakah yang dilakukan oleh brand Mixue?

C. Tujuan Penelitian
Berdasarkan latar belakang dan permasalahan yang telah dikemukakan
sebelumnya, maka tujuan yang hendak dicapai dalam penelitian ini adalah untuk
mengetahui:
1. Apakah terdapat efek yang dapat mucul dalam komunikasi pemasaran yang
dilakukan oleh brand Mixue
2. Bagaimana komunikasi pemasaran dapat mempengaruhi citra merek dan persepsi
konsumen terhadap produk brand Mixue
3. Strategi komunikasi pemasaran seperti apa yang dilakukan oleh brand Mixue

D. Manfaat Penelitian
Manfaat hasil penelitian mengenai efek komunikasi pemasaran yang dilakukan
oleh brand Mixue adalah ingin mengetahui strategi komunikasi pemasaran seperti apa
yang efektif untuk dilakukan untuk meningkatkan citra merek, mempengaruhi
persepsi konsumen, serta mendorong keputusan pembelian konsumen terhadap brand
Mixue.

BAB II
PEMBAHASAN

5
A. Efek – efek yang dapat muncul dari komunikasi pemasaran
Efek komunikasi pemasaran merujuk pada hasil atau dampak yang timbul dari
upaya komunikasi yang dilakukan oleh Mixue dalam kegiatan pemasaran.
Komunikasi pemasaran merupakan salah satu elemen penting dalam bauran
pemasaran yang digunakan oleh perusahaan untuk menyampaikan pesan mereka
kepada target pasar.
Beberapa efek yang terjadi akibat komunikasi pemasaran yang dilakukan oleh
Mixue yaitu; pertama, dapat meningkatkan kesadaran konsumen terhadap produk
yang ditawarkan oleh Mixue. Dengan mengirimkan pesan yang relevan dan menarik,
Mixue dapat memperkenalkan diri kepada konsumen potensial dan menciptakan
pengetahuan tentang keberadaan mereka di pasar.
Kedua, dapat memberikan informasi yang penting kepada konsumen
mengenai produk Mixue. Pesan yang disampaikan dapat menjelaskan keunggulan,
keunikan atau perbedaan produk dibandingkan dengan pesaing. Dengan pengetahuan
yang diberikan, konsumen dapat membuat keputusan pembelian yang lebih
terinformasi.
Ketiga, dapat mempengaruhi sikap konsumen terhadap merek atau produk.
Pesan yang disampaikan dapat membangun citra positif atau menciptakan persepsi
yang menguntungkan dalam pikiran konsumen. Jika komunikasi pemasaran berhasil
mengubah sikap konsumen menjadi lebih positif, maka kemungkinan mereka akan
lebih condong untuk memilih produk yang ditawarkan.
Keempat, komunikasi pemasaran yang efektif juga dapat meningkatkan niat
konsumen untuk melakukan pembelian. Dengan menyampaikan keunikan atau
keunggulan produk dengan jelas dan meyakinkan, Mixue dapat membangkitkan minat
dan keinginan konsumen untuk mencoba atau membeli produk Mixue.
Kelima, komunikasi pemasaran yang terus-menerus dan berkelanjutan juga
dapat mempengaruhi tingkat loyalitas pelanggan. Melalui komunikasi yang efektif,
Mixue dapat memperkuat hubungan dengan pelanggan yang sudah ada,
mempertahankan loyalitas mereka, dan mendorong mereka untuk tetap memilih
merek atau produk Mixue di masa depan.

B. Bagaimana komunikasi pemasaran dapat memengaruhi citra merek dan

persepsi konsumen
Komunikasi pemasaran memiliki peran yang kuat dalam membentuk citra
merek dan mempengaruhi persepsi konsumen terhadap brand Mixue. Beberapa cara
di mana komunikasi pemasaran dapat memengaruhi citra merek dan persepsi
konsumen terhadap brand Mixue yaitu; Pertama, membantu perusahaan membangun
identitas merek yang diinginkan. Melalui pesan-pesan yang konsisten, gaya
komunikasi, dan elemen visual seperti logo dan slogan, Mixue dapat menciptakan
citra merek yang mencerminkan nilai-nilai, kepribadian, dan manfaat yang
diinginkan. Komunikasi yang konsisten membantu membangun persepsi yang jelas
tentang merek dan membentuk identitas yang kuat di mata konsumen.
Kedua, komunikasi pemasaran memungkinkan Mixue untuk menyoroti atribut
dari produk Mixue. Pesan yang disampaikan kepada konsumen secara terus-menerus

6
 dapat membantu memperkuat persepsi tentang keunggulan produk, keunikan merek,
dan nilai tambah yang ditawarkan. Melalui komunikasi yang tepat, perusahaan dapat
memengaruhi persepsi konsumen tentang bagaimana merek mereka dibedakan dari
pesaing dan mengapa mereka seharusnya memilihnya.
Ketiga, komunikasi pemasaran yang baik dapat membantu membangun
kepercayaan dan kredibilitas merek di mata konsumen. Melalui pesan yang jujur,
transparan, dan konsisten, perusahaan dapat memperoleh kepercayaan konsumen.
Bukti sosial seperti testimoni pelanggan, ulasan positif, dan penghargaan industri juga
dapat digunakan untuk memperkuat kredibilitas merek. Kepercayaan yang terbangun
melalui komunikasi pemasaran yang efektif dapat mempengaruhi persepsi konsumen
tentang keandalan dan keberlanjutan merek.

C. Strategi komunikasi pemasaran yang dilakukan

Ada beberapa strategi komunikasi pemasaran yang dilakukan oleh brand
Mixue yaitu antara lain; pertama, menyesuaikan strategi dengan target audience.
Mixue menargetkan masyarakat menengah ke bawah sebagai target audience mereka.
Oleh karena itu, Mixue memiliki strategi untuk membuka banyak cabang di daerah
padat penduduk dan daerah sekitar kampus atau sekolah. Mixue juga mematok harga
yang terbilang terjangkau untuk kualitas produk mereka yang bagus.
Kedua, memanfaatkan media sosial dan Word of Mouth (WOM). Salah satu
alasan yang membuat Mixue viral adalah karena banyak konten tentang Mixue di
media sosial. Mulai dari konten review produk Mixue, konten meme, sampai konten
dengan menggunakan jingle Mixue. Dengan banyaknya konten tentang Mixue di
media sosial, timbullah Word of Mouth (WOM). Mengingat sifat mayoritas
masyarakat Indonesia yang FOMO (fear of missing out), WOM tentang Mixue ini
membuat audience penasaran terhadap Mixue dan ingin ikut mencoba.
Ketiga, lakukan branding yang mudah diingat. Salah satu usaha branding yang
dilakukan MIxue adalah menggunakan jingle dan maskot. Jingle dengan lirik yang
diulang-ulang dan maskot yang eye-catching membuat audience terus mengingat
Mixue.

BAB III
PENUTUP

A. Saran
Setelah melihat pembahasan yang sudah dijelaskan diatas, berikut beberapa saran
yang bisa dapat dipertimbangkan:

7
 1. Kenali Segmen Target dengan Mendalam
2. Tetapkan Nilai Unik Merek
3. Konsistensi Pesan Merek
4. Gunakan Media Sosial dengan Efektif
5. Fokus pada Pengalaman Pelanggan
6. Pantau dan Evaluasi Hasil

B. Kesimpulan
Kesimpulan yang dapat diambil dari penelitian ini adalah bahwa komunikasi
pemasaran memainkan peran yang sangat penting dalam strategi pemasaran suatu
perusahaan.
Secara keseluruhan, komunikasi pemasaran memiliki peran yang sangat
penting dalam membangun merek, mempengaruhi persepsi konsumen, dan
mendorong tindakan pembelian. Dengan strategi komunikasi yang efektif dan
adaptasi terhadap perkembangan lingkungan pemasaran, perusahaan dapat mencapai
hasil yang diinginkan dan mempertahankan daya saing mereka di pasar.