PEMERINTAH KABUPATEN TANAH LAUT
DINAS KESEHATAN
Jl. A. Syairani komp Perkantoran Pemkab Tala, Kel. Angsau,
INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS DAN KESELAMATAN PASIEN
No. Jenis Pelayanan
1. Poli KIA- KB
2 Poli Gigi
3 Kamar Obat
UPT. PUSKESMAS ANGSAU
Pelaihari, 70814
Indikator Definisi Operasional Standar
Pemeriksaan Hb pada Ibu hamil yang 100%
ibu hamil trimester 1 datang pada trimester
dan 3 1 & 3 kehamilan,
mendapatkan
pemeriksaan Hb
minimal 1 kali per
trisemester
Kelengkapan status KB Karrtu status KB 100%
terisi dengan lengkap,
dari data riwayat
hidup pasien dan
riwayat KB berkala
pasien
Kepuasan pasien yang Penyataan tentang 70%
berkunjung ke poli persepsi pelanggan
KIA-KB ( Puas & terhadap pelayanan
sangat puas) yang di berikan
Semua Tindakan Sebelum dilakukan 100%
Pencabutan Gigi Tetap tindakan pencabutan
disertai Informed gigitetap,setiap
Consent pasien mengisi
informed Consent
yang berisi tentang
penjelasan tentang
diagnosa, tindakan
dan persetujuan
tindakan
Kepuasan pasien yang Penyataan tentang 70%
berkunjung ke poli persepsi pelanggan
Gigi ( Puas & sangat terhadap pelayanan
puas) yang di berikan
Pemberian obat puyer Dimulai dari 90 %
ke pasien < 10 menit. menerima resep dari
pasien, menelaah dan
menyiapkan obatnya
kemudian di buat
puyer dan dikemas
dengan waktu
pelayanan kurang
dari 10 menit
Kepuasan pasien yang Penyataan tentang 70%
berkunjung ke poli persepsi pelanggan
Kamar Obat ( Puas & terhadap pelayanan
sangat puas) yang di berikan
4. Poli Gizi Pemahaman Pasien Pasien yang 80%
terhadap Makanan dikonsultasikan ke
yang diperbolehkan poli gizi, memahami
dan tidak sesuai tentang makanan apa
penyakitnya saja yang di
perbolehkan dan
tidak di perbolehkan
sesuai penyakitnya
Konsultasi gizi Semua pasien yang di 80%
terlayani oleh petugas konseling ke gizi di
gizi layani oleh petugas
gizi
5. Poli Kesling Semua Pasien TB Paseian TB yang
Mendapat Konsultasi menjalani pengobatan 100 %
minimal 1 kali selama selama 6 mendapat
pengobatan konsultasi dari
petugas kesling
minimal 1 kali

Konsultasi penyakit Semua pasien yang di 80%

berbasis lingkungan konseling ke Kesling
terlayani oleh petugas di layani oleh petugas
Kesling kesling
6. Laboratorium Keberhasilan Cara mengambil 90%
Pengambilan Darah darah dengan
Vena dengan menusuk area
Pengambilan Maksimal pembuluh darah vena
2 kali dengan menggunakan
spuit dan
pengambilan
maksimal 2 kali

Kepuasan pasien yang Penyataan tentang 70%

berkunjung ke poli persepsi pelanggan
KIA-KB ( Puas & terhadap pelayanan
sangat puas) yang di berikan
7. Loket Tidak Ada Hambatan Pasien memahami 80 %
Bahasa, Budaya, informasi yang
Kebiasaan, dan disampaikan petugas
penghalang lainnya loket walaupun dari
berbagai macam
etnis, budaya, bahasa
dan lain-lain

Tidak ada kesalahan Semua pasien BPJS 90%

identifikasi pasien yang dilayani semua
BPJS terdaftar di faskes
Pkm.Angsau
8. Poli Umum Semua Rujukan Pasien Pasien BPJS yang 85 %
BPJS adalah Rujukan dirujuk adalah pasien
Spesialistik dengan diagnosa
spesialistik yang
bukan kompetensi
dokter umum

Pelayanan medis Semua pasien yang 90%

dilayani oleh dokter berobat di Poli umum
 semuanya dilayani
oleh dokter
9. Poli MTBS Terisinya Form MTBS Formulir MTBS yang 90 %
Sesuai Bagan MTBS memuat informasi
tentang identitas,
keluhan dan langkah-
langkah untuk
pembuatan diagnosa
pada pasien anak
berusia < 5 tahun
terisi sesuai dengan
ketentuan yang ada di
buku bagan MTBS

Kepuasan pasien yang Penyataan tentang 70%

berkunjung ke poli persepsi pelanggan
MTBS ( Puas & terhadap pelayanan
sangat puas) yang di berikan
10. Poli TB Ketepatan jadwal Pasien datang ke 90 %
pengambilan obat TB Puskesmas untuk
mengambil obat TB
tepat / sesuia dengan
jadwal pengambilan
obat yang sudah
ditetapkan

Kapatuhan pasien Semua pasien yang 70%

dalam menggunakan berobat ke poli TB
APD (masker) menggunkan APD
(masker)
11. Imu nisasi Tidak ada Vaksin yang Semua vaksin yang 100%
expired tersedia di Cold chin
tidak ada yang
expired
Kepuasan pasien yang Penyataan tentang 70%
berkunjung ke poli persepsi pelanggan
KIA-KB ( Puas & terhadap pelayanan
sangat puas) yang di berikan
12. Gudang Obat Ketersediaan Obat Obat yang tersedia di 100%
Sesuai dengan Gudang obat di
Formularium sesuaikan dengan
Puskesmas yang tertdaftar dalam
Formularium
Puskesmas

Ketepatan waktu Pendistribusian obat 80%

pendistribusian obat dari gudang obat ke
dari gudang obat ke kamar obat harus
kamar obat sesuai dengan waktu
yang telah di tetapkan

Mengetahui,
Kepala UPT Puskesmas Angsau Ketua TIM PMKP

dr. H. Lesmana Dhanu Umbara dr. Laili Wahyuni Hasan

NIP. 19790407 200604 1 020 NIP. 19820610 200903
 PEMERINTAH KABUPATEN TANAH LAUT
DINAS KESEHATAN
UPT. PUSKESMAS ANGSAU
Jl. A. Syairani komp Perkantoran Pemkab Tala, Kel. Angsau,
Pelaihari, 70814

INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS DAN KESELAMATAN PASIEN

No. Jenis Pelayanan Indikator Definisi Standar

Operasional
1. POSKESKEL Terisinya Form MTBS Formulir MTBS 100%
ANGSAU Sesuai Bagan MTBS yang memuat
informasi tentang
identitas, keluhan
dan langkah-
langkah untuk
pembuatan
diagnosa pada
pasien anak berusia
< 5 tahun terisi
sesuai dengan
ketentuan yang ada
di buku bagan
MTBS

Kepuasan pasien yang Penyataan tentang 70%

2 POSKESKEL
SARANG HALANG
berkunjung kePoskeskel persepsi pelanggan
( Puas & sangat puas) terhadap pelayanan
yang di berikan
Terisinya Form MTBS Formulir MTBS 100%
Sesuai Bagan MTBS yang memuat
informasi tentang
identitas, keluhan
dan langkah-
langkah untuk
pembuatan
diagnosa pada
pasien anak berusia
< 5 tahun terisi
sesuai dengan
ketentuan yang ada
di buku bagan
MTBS

Kepuasan pasien yang Penyataan tentang 70%

berkunjung ke Poskeskel persepsi pelanggan
Sarang Halang ( Puas & terhadap pelayanan
sangat puas) yang di berikan
3. POSKESDES Terisinya Form MTBS Formulir MTBS 100%
BUMIJAYA Sesuai Bagan MTBS yang memuat
informasi tentang
identitas, keluhan
dan langkah-
langkah untuk
pembuatan
diagnosa pada
pasien anak berusia
< 5 tahun terisi
sesuai dengan
ketentuan yang ada
di buku bagan
MTBS

Kepuasan pasien yang Penyataan tentang 70%

berkunjung ke Poskesdes persepsi pelanggan
Bumijaya ( Puas & terhadap pelayanan
sangat puas) yang di berikan
4. POSKESDES Waktu Pelayanan Pasien Dari pasien datang, 80%
TAMPANG Berobat tidak lebih dari dilayani, konsultasi
15 menit sampai di beri obat
waktu pelayanan
tidak lebih dari 15
menit per pasien

Kepuasan pasien yang Penyataan tentang 70%

berkunjung kePoskesdes persepsi pelanggan
Tampang ( Puas & terhadap pelayanan
sangat puas) yang di berikan
5 POSKESDES Waktu Pelayanan Pasien Dari pasien datang, 80 %
ATU-ATU Berobat Tidak Lebih dari dilayani, konsultasi
15 menit sampai di beri obat
waktu pelayanan
tidak lebih dari 15
menit per pasien

Kepuasan pasien yang Penyataan tentang 70%

berkunjung ke Poskesdes persepsi pelanggan
Atu-Atu ( Puas & sangat terhadap pelayanan
puas) yang di berikan

Mengetahui,
Kepala UPT Puskesmas Angsau Ketua TIM PMKP

dr. H. Lesmana Dhanu Umbara dr. Laili Wahyuni Hasan

NIP. 19790407 200604 1 020 NIP. 19820610 200903