Tugas Kelompok ke-3

Week 8

GOJEK DAN GRAB HARAP WASPADA, SHOPEEFOOD SIAP EKSPANSI DI

INDONESIA.
Penulis: Wahyunanda Kusuma Pertiwi | Editor Reska K. Nistanto KOMPAS.com

Perusahaan e-commerce Shopee diduga kuat akan segera memgekspansi layanan pesan-
antar makanan miliknya, Shopee Food di Indonesia dengan merekrut mitra driver. Layanan
ini akan menjadi pesaing dari GoFood dan GrabFood.
Layanan ShopeeFood sendiri sudah dikenalkan di Indonesia sejak April 2020, dan juga
sudah tersedia di Vietnam, setelah induk Shopee, Sea Group mengakuisisi perusahaan pesan-
antar makanan di Hanoi, Vietnam, yakni Foody Corporation pada Agustus 2020.
Iklan Shopee Food juga sudah diunggah di kanal YouTube resmi Shopee Indonesia
pada 10 Januari 2021. Dalam iklan itu, layanan Shopee Food nampaknya akan terpisah dari
aplikasi utama Shopee dan bisa diunduh di toko aplikasi Play Store dan Apps Store.
Selain itu, pantauan KompasTekno, aplikasi ShopeeFood Driver yang akan dipakai
oleh mitra Shopee Food, sudah bisa diunduh di Google Play Store. Indikasi lainnya, Shopee
Indonesia juga telah mengumumkan informasi prekrutan mitra kemudi untuk Shopee Food, di
situs resmi mereka. Dalam situs yang dimutakhirkan pada 25 November 2020 itu, lebih
banyak memuat ketentuan hukum, persyaratan, serta kode etik untuk bergabung menjadi
mitra pengemudi Shopee Food. Pengumuman perekrutan mitra Shopee Food yang beredar di
internet.
Di jagat internet, informasi pendaftaran untuk mitra kemudi Shopee juga bersliweran.
KompasTekno telah menghubungi Shopee untuk memastikan apakah lowongan tersebut
benar dan bagaimana cara pendaftarannya yang tepat. KompasTekno tengah berupaya
meminta konfirmasi kepada Shopee tentang layanan ShopeeFood ini. Namun hingga berita
ini ditayangkan, Shopee Indonesia belum memberikan tanggapan.
Bisnis pesan-antar makanan di Indonesia memang cukup menggiurkan. Menurut
laporan e-Conomy SEA dari Google, Temasek, dan Bain & Company tahun lalu, layanan

MGMT6322 – E-Marketing and E-CRM

pesan-antar makanan mengalami peningkatan sepanjang tahun 2020. Di Indonesia, layanan
pesan-antar makanan masih didominasi oleh Gojek dan Grab. Apabila nanti Shopee Food
resmi diluncurkan, tak pelak akan menjadi pesaing baru dua perusahaan ride-hailing bewarna
hijau itu. Shopee juga akan menjadi e-commerce pertama di Indonesia yang memiliki layanan
pesan-antar makanan sendiri, apabila ShopeeFood benar-benar diluncurkan.

Berdasarkan berita di atas, jawab pertanyaan dibawah ini

1. Apakah Shopee perlu menyusun rencana akuisisi pelanggan untuk mendukung kinerja
Shopee Food?
2. Bagaimana Shopee menciptakan proposisi nilai bagi ShopeeFood ditengah persaingan
dengan GrabFood dan GoFood, yang sudah lebih dahulu masuk dalam pasar online food
delivery?
3. Shopee yang dikenal sebagai e-commerce telah meluncurkan layanan baru, yaitu
ShopeeFood yang merupakan layanan antar makanan. Rancanglah strategi harga untuk
memberikan nilai lebih daripada pesaingnya!

MGMT6322 – E-Marketing and E-CRM