PEMERINTAH KABUPATEN BANYUWANGI

DINAS KESEHATAN
UPTD. PUSKESMAS GRAJAGAN
Jalan raya Glagahagung no 25 Grajagan
email:puskesmas27grajagan27@gmail.com

KERANGKA ACUAN KEGIATAN

SURVEY KEBUTUHAN MASYARAKAT
TERHADAP UPAYA PELAYANAN PUSKESMAS GRAJAGAN

a. Pendahuluan
Pusat Kesehatan Masyarakat yang selanjutnya disebut Puskesmas adalah
fasilitas pelayanan kesehatan tingkat pertama yang menyelenggarakan upaya
kesehatan masyarakat dan upaya kesehatan perseorangan, dengan lebih
mengutamakan upaya promotif dan preventif, untuk mencapai derajat kesehatan
masyarakat yang setinggi-tingginya di wilayah kerjanya. Puskesmas sebagai
penyelenggara pelayanan kesehatan dan pelayanan public wajib meningkatkan
aksesibilitas, keterjangkauan, dan kualitas pelayanan dalam rangka meningkatkan
derajat masyarakat, yang menyelenggarakan upaya Kesehatan perorangan
(UKP ) dan Upaya Kesehatan Masyarakat ( UKM ).
Pusat Kesehatan Masyarakat bertanggung jawab untuk sebagai
menyediakan pelayanan kesehatan kepada masyarakat. Pelayanan yang
disediakan bagi masyarakat sesuai dengan kebutuhan masyarakat dan
permasalahan kesehatan yang ada di wilayah kerjanya dengan mendapatkan
masukan dari masyarakat melalui proses survey terhadap kebutuhan dan harapan
masyarakat terhadap upaya pelayanan dan penyelenggraan di Puskesmas.
Sebagai penyelenggara pelayanan publik bidang kesehatan, Puskemas
wajib melaksanakan survey kebutuhan dan harapan masyarakat minimal 1 tahun
sekali. Survei Kebutuhan Masyarakat adalah untuk mengetahui kebutuhan dan
harapan masyarakat terhadap jenis-jenis pelayanan dari penyelenggara
pelayanan public yang dilakukan oleh puskesmas.

b. Latar belakang
Pesatnya perkembangan sains, iptek dan kemanusiaan, menciptakan
perubahan yang makin global, kompleks dan sulit diprediksi yang dapat
mempengaruhi perilaku masyarakat dan kualitas lingkungan yang dapat
menimbulkan gangguan kesehatan dan derajat kesehatan masyarakat.
Demikian juga dengan perkembangan dan pertumbuhan penduduk secara
tidak langsung turut mempengaruhi derajat kesehatan masyarakat dan
 meningkatkan permasalahan kesehatan di masyarakat menjadi semakin variatif
dan menuntut penanganan yang tepat dan cepat. Kebutuhan masyarakat akan
pelayanan kesehatan dengan meningkatnya perkembangan baik pendidikan,
social, ekonomi dan budaya memberikan pengaruh yang besar dalam
menentukan jenis-jenis layanan yang menjadi kebutuhan masyarakat sesuai
dengan kondisi wilayah msing-masing.
c. Tujuan
1. Tujuan umum:
Meningkatkan kualitas dan mengembangkan jenis-jenis pelayanan sesuai
dengan kebutuhan dan harapan masyarakat
2. Tujuan khusus:
a. Mengetahui kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap
peyelenggaran pelayanan di Puskesmas
b. Sebagai bahan penetapan kebijakan yang perlu diambil dan langkah
pengembangan pelayanan.
c. Sebagai bahan dalam memperbaiki layanan pelaksanaan
penyelenggaraan pelayanan
d. sebagai dasar peningkatan kualitas dan inovasi pelayanan publik serta
kemungkinan replikasi inovasi pelayanan publik.
d. Kegiatan pokok dan rincian kegiatan
Kegiatan pokok dan rincian kegiatan kerangka acuan kegiatan tentang identifikasi
kebutuhan masyarakat terhadap upaya/pelayanan puskesmas meliputi langkah-
langkah kegiatan yang harus dilakukan sehingga tercapainya tujuan
Program/kegiatan yakni :
1. Membentuk SK tim penanggung jawab survey
2. Membentuk SOP
3. Melaksanakan pelaksanaan survey.
4. Mengolah hasil survey.
5. Menyajikan dan pembahasan hasil survey dalam lokmin bulanan
6. Menyajikan dan pembahasan hasil survey dalam lokmin lintas sektor
7. Mensosialisasikan hasil survey
e. Cara melaksanakan kegiatan
Cara melaksanakan kegiatan meliputi metode untuk melaksanakan kegiatan
pokok dan rincian kegiatan. Metode / Teknik Survei Kebutuhan Masyarakat antara
lain:
1. Kuesioner dengan wawancara tatap muka;
2. Kuesioner melalui pengisian sendiri, termasuk yang dikirimkan melalui
surat;
 3. Kuesioner elektronik (internet/e-survey);
4. Diskusi kelompok terfokus, melalui pertemuan dengan masyarakat, kader,
toga, tomas dan lintas sektor
5. Wawancara tidak berstruktur melalui wawancara mendalam

f. Sasaran
Sasaran program tentang survey kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap
upaya dan jenis-jenis pelayanan puskesmas adalah :
a. Teridentifikasinya kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap
penyelenggaraan pelayanan di Puyskesmas yang meliputi kegiatan UKP
dan UKM
b. Terlaksananya survey minimal 1 kali setahun
c. Tercapainya kepuasan masyarakat 80 %

g. Jadwal pelaksanaan kegiatan

Skedul atau jadwal kegiatan survey dilaksanakan 1 x setahun dengan matrik
kegiatan sebagai berikut:
2014
NO Kegiatan
Jan Feb Mrt Apr Mei Jun Jul Ags Sep Okt Nov Des
1 Membentuk SK tim v
penanggung jawab
survey;
2 Membentuk SOP v

3 Melaksanakan v
pelaksanaan survey
4 Mengolah hasil survey v
5 Menyajikan dan v
pembahasan hasil
survey dalam lokmin
bulanan

6 Menyajikan dan v
pembahasan hasil
survey dalam lokmin
lintas sektor

7 Mensosialisasikan hasil v
survey
h. Evaluasi pelaksanaan kegiatan dan pelaporan
Evaluasi pelaksanaan kegiatan terdiri dari:
1. Evaluasi jadwal pelaksanaan kegiatan dilaksanakan tiap 6 bulan sekali.
2. Evaluasi pelaksanaan kegiatan dilakukan oleh Kepala Puskesmas dan
Penanggung jawab program.
3. Evaluasi perbaikan dan tindak lanjut hasil survey
Pelaporan evaluasi pelaksanaan kegiatan dilaksanakan dua kali yaitu pada saat
proses kegiatan dan di akhir kegiatan dan laporan tersebut selanjutnya
disampaikan kepada tim Penanggung jawab survey dan Kepala Puskesmas

i. Pencatatan, Pelaporan dan evaluasi kegiatan

Pencatatan hasil survey didokumentasikan dalam bentuk :
1. Instrumen survey
2. Hasil survey
3. Pengolahan hasil
4. Penyajian hasil survey
5. Rencana tindak lanjut dan perbaikan
Pelaporan dan evaluasi hasil survey dilakukan sesuai mekanisme pelaporan
kegiatan yakni:
1. Laporan dibuat berdasarkan inventarisir / pengelompokan hasil survey
2. Pelaporan dilaksanakan sebelum dan sesudah pelaksanaan suvey kepada
peanggung jawab survey dan Kepala Puskesmas.
3. Kepala Puskesmas melaporkan dan menyampaikan hasil survey pada
rapat lintas sector dan menentukan langkah-langkah perbaikan.
4. Evaluasi dilakukan dengan cara mengisi chek list dan dilakukan setelah
selesai kegiatan.

Banyuwangi,

Kepala Puskesmas Grajagan

Dr.TRI WAHYUNI

NIP: 19750202 200604 2 021

 PEMERINTAH KABUPATEN BANYUWANGI
DINAS KESEHATAN
UPTD. PUSKESMAS GRAJAGAN
Jln Glagahagung no 25 Grajagan 68483 Banyuwangi
email:puskesmas27grajagan27@gmail.com

Grajagan, 2017

Nomor : 800/ /429.114.27/2017 Kepada :

Sifat : Penting Yth.1.Bp.Camat Purwoharjo,
Lamp. : - beserta 2 orang staf
Perihal : UNDANGAN 2.Kepala desa Se Wilayah
PKM Grajagan
3.Kepala KUA Purwoharjo
4.Kepala UPTD Pendidikan
Kec,Purwoharjo
5.Bp Kapolsek Purwoharjo
6.Bp Danramil Purwoharjo
7.Kepala SD,SMA/SMK

Di Tempat

Dengan Hormat,
Dengan ini mengharap dengan hormat kehadiran saudara besok pada :
Hari :
Tanggal :
Waktu : 09.00 WIB
Tempat : Aula PKM Grajagan
Acara : Pertemuan Lintas Sektor se Wily.Puskesmas Grajagan
Demikian atas perhatian dan kehadiranya disampaiakn terima kasih.

Mengetahui,
KEPALA PUSKESMAS GRAJAGAN

dr. TRI WAHYUNI

NIP.19750202 200604 2 021