PEMERINTAH KABUPATEN SERANG

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS BAROS
Jl. Raya Pandeglang Km.12 Serang Telp. (0254) 7823559
Kode Pos 42173. Email : puskesmasbaroskabserang@gmail.com

KEPUTUSAN
KEPALA PUSKESMAS BAROS
Nomor : 870 / / KAPUS / I / 2023
TENTANG
KOMUNIKASI EFEKTIF
DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA,
KEPALA UPT PUSKESMAS BAROS,

Menimbang : a. bahwa komunikasi efektif yang tepat waktu, akurat,

lengkap, jelas dan yang dipahami oleh penerima, akan
mengurangi kesalahan dan menghasilkan peningkatan
keselamatan pasien;
b. bahwa untuk panduan komunikasi efektif di UPT Puskesmas
Baros, maka perlu ditetapkan Surat Keputusan Kepala
Puskesmas tentang panduan komunikasi efektif;
c. bahwa sehubungan dengan yang dimaksud pada huruf a dan b
di atas, diperlukan adanya keputusan kepala UPT Puskesmas
Baros tentang penetapan panduan komunikasi efektif;

Mengingat : 1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 tahun 2009

tentang Kesehatan
2. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 29 tahun 2004
tentang praktik kedokteran
3. Peraturan Menteri Kesehatan RI 11 tahun 2017 tentang
Keselamatan Pasien
4. Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor
1691/MENKES/PER/VIII/2011 tentang Keselamatan Pasien
Rumah Sakit
 MEMUTUSKAN
Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS BAROS TENTANG
KOMUNIKASI EFEKTIF
KESATU : Kebijakan peningkatan komunikasi efektif di UPT Puskesmas
Baros sebagaimana tercantum dalam lampiran keputusan ini
KEDUA : Memberlakukan panduan komunikasi efektif di UPT Puskesmas
Baros agar seluruh pemberi pelayanan pasien untuk mengetahui
dan melaksanakan sIstem komunikasi efektif ini
KETIGA : Surat Keputusan ini mulai berlaku sejak tanggal ditetapkan, dan
apabila ternyata terdapat kekeliruan dalam surat keputusan ini
akan diadakan perbaikan seperlunya.

Ditetapkan di : Baros
pada tanggal : 5 Januari 2023
KEPALA UPT PUSKESMAS
KECAMATAN BAROS,

MELLY SILTINA
 Lampiran : Keputusan Kepala UPT Puskesmas Baros

Nomor : 870/ /KAPUS/I/2023

Tanggal : 05 Januari 2023

KEBIJAKAN PANDUAN KOMUNIKASI EFEKTIF

UPT PUSKESMAS BAROS

1. UPT Puskesmas Baros menggunakan metode SBAR (Situation, Background,

Assesmen, Recommendation) dalam mengkomunikasikan pasien secara lisan
antar tenaga kesehatan.
2. Penerima pesan harus menuliskan secara lengkap perintah yang diterima (write
back)
3. Penerima pesan harus membaca ulang perintah yang ditulis secara lengkap (read
back).
4. Penerima pesan harus mendapatkan kata “ya benar” sebagai konfirmasi bahwa
perintah itu sudah benar (re-confirm).
5. Komunikasi efektif dilakukan untuk melaporkan keadaan semua pasien, baik
pasien yang baru masuk maupun pasien lama yang mengalami perubahan
keadaan.