PEMERINTAH KABUPATEN CIREBON

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS SENDANG
Jl. Syech Nurjati No. 351 Kec. Sumber Telp. 0231 8820327
E-mail : pkmsendangcrb@gmail.com
Sumber - 45611

HASIL PERBAIKAN MEKANISME KERJA DAN ATAU PENGGUNAAN TEKNOLOGI UNTUK PERBAIKAN MUTU PELAYANAN
DI UPTD PUSKESMAS SENDANG TAHUN 2019
Isi Informasi/Harapan Isi Bukti ide-ide baru/ Inovasi baru/ Inovasi perbaikan
No Informasi/Harapan Rencana inovasi perbaikan Hasil
Tanggal Kegiatan
Pelanggan
1. Kehilangan kendaraan - Pemasangan CCTV 9/9/2018 - Terpasangnya CCTV Sudah terealisasi
bermotor jenis roda dua - Pemagaran halaman - Terbangunnya pagar halaman
Puskesmas Puskesmas
- Ada petugas parkir - Adanya petugas parkir
2. Pelayanan loket lama dan Tersedianya sarana SIKDA untuk 2/1/2019 Penggunaan aplikasi SIKDA untuk Sosialisasi  penggunaan
Kartu KIS /BPJS Tidak Aktif mengecek status kartu pasien mencari indentitas pasien dan SIKDA pada  petugas
sebelum berobat aplikas PCare untuk mengetahui loket
status kartu pasien aktif atau tidak
3. Ketersediaan Informasi di Ketersediaan sarana pengaduan 2/3/2019 Tersedia Meja informasi dan
Sudah terpasangan
Puskesmas dan tempat dan  penyediaan  informasi pengaduan informasi media
pengaduan pelanggan   kepada  pasien/pelanggan komunikasi dengan
puskesmas dan Kotak
Saran
4. Kekurangan tenaga Menambah petugas costumer 3/5/2019 Memberikan pengarahan pada Jadwal terlampir
Costumer servis servis dari petugas pegawai pelanggan yang membutuhkan
bantuan
5. Ruang tunggu tidak nyaman Penambahan tempat duduk, 4/5/2019 Tempat duduk sudah ditambah dan Terpasangnya Kipas
(dari keluhan)   Pemasangan Kipas Angin/ AC pemasangan angin/AC dan Televisi angin/AC dan televisi
dan televisi
6. Kurang nyamannya ruangan Penambahan ruangan 5/7/2019 Menambah ruangan pemeriksaan Sudah terelisasi
pemeriksaan (keluhan
pelanggan)
7. Pencegahan infeksi Pencegahan infeksi penting 1/9/2019 Disediakannya sarana cuci tangan Sudah terpasang Hand
dalam upaya peningkatan hand sanitizer di setiap ruangan Sanitizer disetiap ruangan
keselamatan pasien dan pelayanan kesehatan
keselamatan petugas
8. Pemanggilan pasien oleh Memasang pengeras suara di 12/9/2019 Disediakan pengeras suara di setiap Sudah terpasang
petugas kurang maksimal Ruangan ruangan
(keluhan karyawan)
9. Ketersedian informasi Memasang nama ruangan dan 13/9/2019 Disediakan nama ruangan dan Sudah terpasang
tentang ruangan & Petugas nama petugas tiap ruangan nama petugas tiap ruangan
(Kotak saran)