PEMERINTAH KABUPATEN LUWU UTARA

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS SEKO
Alamat: Eno, Desa Padang Balua, Kecamatan Seko

PENGUMPULAN DATA INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIK

DAN KESELAMATAN PASIEN SECARA PERIODIK

No. JENIS
PELAYANAN INDIKATOR MUTU JUL AGST SEP OKT NOV DES

1. POLIKLINIK 1. Pemberian Pelayanan Oleh 70% 80%

UMUM Dokter
2. Kelengkapan Pengisian 80% 80%

Rekan Medis
80% 90%
3. Kesesuian diagnose dengan
terapi
80% 80%
4. Kepuasan Pelanggan

2. UGD 1. Jam pelayanan UGD 24 jam 80% 90%

2. Kepatuhan Menggunakan 70% 70%
APD
 3. Waktu tanggap pelayanan di 70% 80%
gawat darurat ≤ 5 menit
terlayani setelah pasien
datang

70% 80%
4. Penggunaan Informed
Consent disetiap tindakan
medis (kecuali GV).
80% 70%
5. Kepuasan Pelanggan
3. POLIKLINIK 1. Kelengkapan Pengisian 80% 80%
GIGI Rekan Medis
2. Kesusain diagnose dengan 70% 80%

terapi
80% 70%
3. Kelengkapan Alat Dan
Bahan
80% 80%
4. Kepatuhan Menggunakan
APD
80% 80%
5. Penggunaan Informed
Concen Pada Tindakan 80% 80%
6. Kepuasan pelanggan
4. APOTIK 1. Ketepatan Waktu Pelayanan 70% 80%
2. Ketepatan Pembacaan Resep 80% 80%
 3. Ketepatan Dalam Pemberian 80% 90%
obat
4. Waktu Tunggu Pelayanan 85% 80%

Obat Non Racikan ≤ 10 Menit

80% 80%
5. Waktu Tunggu Pelayanan
Obat Racikan ≤ 15 Menit
80% 75%
6. Kepuasan pelanggan

5. LOKET 1. Ketepatan jam buka pelayanan 80% 80%

PENDAFTARAN ( jam 08.00 Pagi)
2. Kelengkapan Pengisian Rekan 70% 80%

Medis
70% 80%
3. Waktu Pelayanan Diloket
Kunjungan Baru 5 Menit
80% 80%
4. Waktu Pelayanan Di Loket
Kunjungan Ulangan ≤ 10
Menit 80% 90%
5. Kepuasan pelanggan

6. LABORATORIUM 1. Kelengkap Aalat Dan Bahan 50% 50%

2. Ketepatan Hasil Pemeriksaan 90% 90%
Lab
 3. Kepatuhan Menggunakan 80% 90%
APD
4. Ketepatan Waktu Pelayanan 80% 80%

85% 90%
5. Kepuasan pelanggan

7. PERSALINAN 1. Kelengkapan Alat Dan Bahan 70% 70%

2. Penggunaan Informed Concent 80% 80%
Pada Tindakan
3. Kejadian kematin Ibu 0,5% 0,5%
melahirkan karena pendarahan
≤ 1 jam

80% 80%
4. Kepatuhan Menggunakan
APD
85% 80%
5. Pelaksanaan IMD Pada Bayi
Baru Lahir 80% 80%
6. Ketepatan Waktu Pelayanan
Bidan Yang On Call 80% 90%
7. Kepuasan pelanggan

8. KLINIK 1. Petugas Klinik Sanitasi Stand 50% 70%

KONSELING By
2. Ketersedian tenaga sanitarian
 sesuai PKM 75/2014 80% 80%
3. Pelayanan konseling Gizi ≤ 30
menit. 80% 80%

4. Pelayanan konseling Kesling

80% 75%
dan Promkes ≤ 10 menit.
5. Pelaksanaan kunjungan rumah
80% 70%
sesuai rencana
6. Pelaksanaan pemantaun jentik
70% 70%
institusi
7. Pelaksanaan inspeksi sanitasi 80% 80%
sekolah
8. Cakupan pemeriksaan TTU 70% 60%
9. Kepuasan pelanggan 80% 80%
 9. POLIK KIA/KB 1. Kelengkapan Rekan Medis 80% 80%
2. Waktu pelayanan ANC ≤25 80% 70%
Menit
3. Kepatuhan Penggunaan APD 80% 80%

4. Penggunaan Informed Concent 80% 80%

Pada Setiap Tindakan

90% 80%
5. Pemeriksaan protein urine
dilakukan pada trimester akhir
80% 70%
6. Penanganan efek samping obat
KB
80% 80%
7. Kepuasan pelanggan

10. RAWAT INAP 1. Kelengkapan status (RM) 80% 80%

2. Kepatuhan penggunaan APD 70% 70%
3. Implementasi ASKEP 90% 80%
4. Kepuasan pelanggan 80% 80%

Mengetahui, Eno, 1 Agustus 2018

KEPALA UPTD PUSKESMAS SEKO Yang melakukan pencatatan,

Frans Karrai
NIP: 198003062008031002