EKMA4116

JAWABAN UAS-THE
UJIAN AKHIR SEMESTER-TAKE HOME EXAM
UNIVERSITAS TERBUKA
SEMESTER: 2020/21.1

Manajemen
EKMA4116
No. Soal
1. Kasus di sebuah PT XYZ
Seorang pimpinan di perusahaan ”XYZ” memutuskan ingin memproduksi dan mengembangkan satu
produk yang baru ke pasar tanpa menunggu persetujuan manajer lain. Produk tersebut dianggap
sangat ”uptodate” dengan kondisi saat ini. Perusahaan ini bergerak di bidang farmasi berskala
nasional. Ketika wabah virus covid-19 melanda manajer perusahaan memutuskan memproduksi
vitamin yang diklaim mampu menangkal virus tersebut. Dari laporan pasar diperoleh informasi bahwa
produk tersebut tidak akan sukses di pasar. Kenyataannya produk vitamin itu mengalami masalah dan
tidak terlalu sukses, sehingga produksi dihentikan. Berbagai laporan dari manajer keuangan, manajer
operasi dan produksi, dan manajer pemasaran menunjukkan laporan yg berbeda-beda.

Pertanyaan:
a. Dalam kasus di atas apakah ada indikasi hambatan komunikasi yang efektif ditinjau dari
persepsi.
Jawab :
Dalam kasus diatas setelah dianalisa lebih dalam akar permasalahannya terdapat pada
pengambilan keputusan dengan salah langkah, karena keputusan tersebut diambil oleh
sepihak tanpa mempertimbangkan resiko yang akan muncul dari sudut pandang manajer yang
lainnya. Terbukti bahwa atas pengambilan keputusan yang salah mengakibatkan resiko
kerugian terhadap barang yang telah diproduksi, dan hasil laporan yang dibuat dari masing
masing manajer pun berbeda.

Kesimpulannya adalah komunikasi dalam proses menjalankan operasional perusahaan dan

penentuan target serta pengambilan keputusan tidak sinkron. Untuk dapat mendapatkan
sinkronisasi dan komunikasi yang baik harusnya setiap manajer di masing-masing bagian
saling ber-koordinasi untuk membuat kesepakatan dan keputusan bersama. Karena disetiap
bagian masing masing manajer mempunyai konsen dan Key Performance Indicator (KPI yang
harus dijaga dan dicapai.

b. Coba Anda analisis bagaimana caranya meningkatkan komunikasi yang efektif dari kasus
tersebut.
Jawab :
Cara meningkatkan komunikasi yang efektif agar meminimalisir dan menghindari kasus seperti
diatas adalah dengan cara menetapkan dan membuat keputusan bersama terkait perencanaan
strategis perusahaan yang ada dengan mengkoordinasikan seluruh bagian baik teknis dan
operasional yang terlibat didalamnya. Sehingga dalam praktik menjalankan operasionalnya
sesuai dengan apa yang sudah diputuskan bersama. Serta perlu diadakan monitoring dan
review dari progress pekerjaan yang sudah dilakukan.

Kesimpulannya dalam menjalankan fungsinya masing masing manager perlu berkoordinasi

dalam meeting periodic misalnya, sehingga target yang akan dicapai dapat dimonitoring.

1 dari 3

This study source was downloaded by 100000838437533 from CourseHero.com on 06-28-2022 19:36:11 GMT -05:00

https://www.coursehero.com/file/151473820/Naskah-EKMA4116-the-1docx/
 EKMA4116

2. Kasus di sebuah ”Global Co”

Sebuah perusahaan fashion di Jepang melakukan kerja sama dengan brand dari Perancis. Seorang
perwakilan dari Jepang ditunjuk menjadi manajer pemasaran di Perancis. Tanpa bekal bahasa
Perancis sang wakil Jepang berusaha ”masuk” dan menjadi ”lokal” di Perancis. Dengan stereotype
masyarakat Perancis yang lebih individualis awalnya ia mengalami kesulitan hidup di Perancis, negara
yang menjadi pusat mode dunia. Dalam hal pekerjaan sering terjadi masalah komunikasi ketika
manajer pemasaran dari Jepang mempresentasikan idenya untuk memasarkan produk pada warga
lokal. Karena Jepang adalah negara yang lebih konservatif dari Perancis, maka sang manajer
melakukan strategi pemasaran dengan nilai-nilai dari Jepang, sehingga sering terjadi konflik di tim
tersebut.

Pertanyaan
Bagaimana pimpinan dapat menciptakan tim yang handal dan mengelola konflik yang terjadi, jelaskan
dan uraikan.

Jawab:
Dari kasus diatas dapat kita analisa bahwa konflik yang terjadi adalah konflik Intragroup, yaitu konflik
yang terjadi dalam tim.

Pada kasusnya seorang manajer pemasaran yang berbeda latarbelakang terhadap suatu wilayah yang
baru, dan sering adanya terjadi masalah komunikasi, serta berbeda cara pandang dan sudut pandang
dalam strategi pemasaran yang dilakukannya.

Langkah yang dapat diterapkan dalam mengelola konflik seperti diatas adalah dengan cara persuasi dan
pemecahan masalah terpadu.

Persuasi : Usaha mengubah posisi pihak lain, dengan menunjukkan kerugian yang mungkin timbul,
dengan bukti faktual serta dengan menunjukkan bahwa usul kita menguntungkan dan konsisten dengan
norma dan standar keadilan yang berlaku yaitu dengan memunculkan procons atau akibat yang timbul
dari strategi yang diterapkan, sehingga hal ini dapat memberikan gambaran terhadap pihak yang
melakukan strategi yang keliru, guna mencapai tujuan bersama dan visi yang telah ditentukan.

Pemecahan masalah terpadu: Usaha menyelesaikan masalah dengan memadukan kebutuhan kedua
pihak. Proses pertukaran informasi, fakta, perasaan, dan kebutuhan berlangsung secara terbuka dan
jujur. Menimbulkan rasa saling percaya dengan merumuskan alternatif pemecahan secara bersama
dengan keuntungan yang berimbang bagi kedua pihak.

Kesimpulannya adalah konflik akan selalu ada didalam kerjasama, untuk dapat menghadapi konflik
tersebut alangkah baiknya dibuat terlebih dahulu roadmap atau misi dan visi yang akan dituju, ditambah
dengan bangun jalinan komunikasi yang baik sehingga konflik dapat diselesaikan dengan baik.

2 dari 3

This study source was downloaded by 100000838437533 from CourseHero.com on 06-28-2022 19:36:11 GMT -05:00

https://www.coursehero.com/file/151473820/Naskah-EKMA4116-the-1docx/
 EKMA4116

3. Kasus
Salah seorang pemilik bisnis minyak dunia yang juga seorang filantropis yang masih terkenal hingga
sekarang memberikan banyak inspirasi kepada pebisnis lain tentang bagaimana memimpin sebuah
perusahaan. Siapa tidak kenal dengan John D. Rockefeller. John D. Rockefeller merupakan founder
dari Standard Oil. Dalam memimpin para karyawannya selalu mampu memberikan inspirasi untuk
bekerja dan mencapai hasil yang maksimal. Melalui penggunaan visi yang jelas mampu menyatukan
karyawan untuk mencapai tujuan perusahaan secara bertanggung jawab. Rockefeller adalah seorang
pemimpin yang menghargai para eksefutif dengan kemampuan social.
Salah satu ucapan yang tekenal dari John D. Rockefeller: “Good leadership consists of showing
average people how to do the work of superior people.”

Pertanyaan
Berdasarkan kasus di atas, coba analisa bagaimana kepemimpinan John D. Rockefeller berdasarkan
teori kontemporer.

Jawab:
Analisa dari kasus diatas berdasarkan Teori kontemporer, adalah sebagai berikut :
1. Teori Atribusi Kepemimpinan
Berdasarkan teori ini adalah mencer minkan bahwa ”John D. Rockefeller dalam memimpin para
karyawannya selalu mampu memberikan inspirasi untuk bekerja dan mencapai hasil yang
maksimal” atribusinya dalam menjalankan kepemimpinan mampu menmunculkan motivasi para
karyawannya sehingga dapat bekerja dengan maksimal.

2. Kepemimpinan Kharismatik
“Rockefeller adalah seorang pemimpin yang menghargai para eksefutif dengan kemampuan
social”. Pernyataan tersebut menyatakan bahwa kharisnya yang timbul atas atribusi jalinan
komunikasi antara atasan dengan bawahan yang saling menghargai dengan kemampuan
sosialnya.

3. Kepemimpinan Transformasional
Pernyataan yang menyatakan John D. Rockefeller seorang pemimpin pentransformasi
(transforming leaders) yaitu mencoba menimbulkan kesadaran para pengikut dengan
mengarahkannya kepada cita-cita dan nilai-nilai moral yang lebih tinggi. “Melalui penggunaan visi
yang jelas mampu menyatukan karyawan untuk mencapai tujuan perusahaan secara bertanggung
jawab.”

Kesimpulan dari 3 analisa atas konsep teori kontempore diatas adalah sistem kepemimpinan yang
dijalankan oleh John D. Rockefeller mampu menciptakan suasana kerja yang nyaman sehingga
memicu dan mendorong kepada kesuksesan dan kemajuan bisnisnya. Hal tersebut juga memberikan
dampak positif bukan hanya diinternal bisnisnya saja namun juga kepada eksterna yaitu pebisnis lain
yang mendapatkan aspirasi darinya.

3 dari 3

This study source was downloaded by 100000838437533 from CourseHero.com on 06-28-2022 19:36:11 GMT -05:00

https://www.coursehero.com/file/151473820/Naskah-EKMA4116-the-1docx/
Powered by TCPDF (www.tcpdf.org)