Jenis Manajer

1. Non-Employee (Karyawan Non-Manajerial):

-Karyawan non-manajerial adalah individu yang bekerja dalam organisasi namun

tidak memiliki tanggung jawab langsung dalam mengelola atau mengawasi
pekerjaan orang lain.
-Mereka biasanya terlibat dalam tugas-tugas operasional yang terkait langsung
dengan produksi, layanan, atau pekerjaan lapangan lainnya.
-Maksudnya adalah untuk melaksanakan tugas dan tanggung jawab mereka sesuai
dengan instruksi yang diberikan oleh manajer mereka atau sesuai dengan standar
operasional yang ditetapkan oleh organisasi. Mereka berkontribusi pada pencapaian
tujuan organisasi melalui eksekusi pekerjaan yang efisien dan efektif.

2. Manajer Lini Pertama (Frontline Managers):

-Manajer lini pertama adalah mereka yang berada di tingkat terendah dalam hierarki
manajemen.
-Mereka bertanggung jawab langsung mengawasi dan mengelola pekerjaan
karyawan non-manajerial yang terlibat langsung dalam produksi atau layanan.
-Maksudnya adalah untuk memastikan bahwa tugas sehari-hari dijalankan dengan
efisien dan sesuai dengan standar yang ditetapkan oleh organisasi. Mereka
bertanggung jawab atas pelaksanaan pekerjaan yang langsung terlibat dalam
menciptakan produk atau layanan yang ditawarkan oleh organisasi.

3. Manajer Menengah (Middle Managers):

-Manajer menengah bertanggung jawab untuk mengelola dan mengawasi pekerjaan

manajer lini pertama.
-Mereka berperan sebagai penghubung antara manajemen puncak dan karyawan
operasional.
-Maksudnya adalah untuk mengkoordinasikan dan mengelola pekerjaan dari tingkat
manajerial yang lebih rendah untuk memastikan kesesuaian dengan tujuan dan
strategi organisasi secara keseluruhan.

4. Manajer Puncak (Top Managers):

-Manajer puncak adalah pemimpin tertinggi dalam organisasi yang bertanggung

jawab atas pengambilan keputusan strategis dan menetapkan arah organisasi.
-Mereka memiliki tanggung jawab untuk menciptakan visi, menetapkan tujuan, dan
merencanakan strategi jangka panjang organisasi.
-Maksudnya adalah untuk mengarahkan keseluruhan arah organisasi menuju
pencapaian tujuan dan menjaga kesinambungan serta pertumbuhan jangka panjang.
Manajer puncak bertanggung jawab atas keberhasilan keseluruhan organisasi.
KENAPA MANAJER PENTING
1. Keterampilan Manajerial: Manajer membantu organisasi menghadapi tantangan dan
ketidakpastian dalam lingkungan bisnis yang terus berubah dengan mengidentifikasi
isu-isu krusial dan merancang respons yang tepat.

2. Pelaksanaan Tugas: Manajer adalah penggerak utama dalam menjalankan

tugas-tugas organisasi, mengelola lingkungan kerja, dan memastikan pekerjaan
diselesaikan sesuai dengan standar yang ditetapkan.

3. Hubungan dengan Karyawan: Hubungan antara karyawan dan atasan langsung

merupakan variabel paling penting dalam produktivitas dan loyalitas karyawan.
Manajer yang efektif dapat memotivasi, memberikan dukungan, dan memberikan
umpan balik kepada karyawan mereka.

4. Pengaruh terhadap Kinerja Keuangan: Kualitas manajemen dan keterlibatan

karyawan dapat berdampak signifikan pada kinerja keuangan suatu
perusahaan.(Contoh Evos)

5. Peran dalam Menciptakan Nilai Organisasi: Kemampuan manajerial penting dalam

menciptakan nilai organisasi. Manajer yang mampu identifikasi peluang, mengelola
risiko, dan mengalahkan sumber data organisasi dengan efektif memberikan
kontribusi yang signifikan

YANG DILAKUKAN MANAJER

Manajer memastikan bahwa kegiatan kerja dilakukan dengan efisien dan efektif oleh
anggota tim mereka. Mereka bertanggung jawab untuk mengkoordinasikan sumber daya
dan kegiatan agar sesuai dengan tujuan organisasi, sehingga menciptakan keseimbangan
antara efisiensi dan efektivitas. Fokus utama manajer adalah memastikan penggunaan
optimal dari sumber daya yang tersedia, dengan tujuan akhir mencapai hasil yang diinginkan
sesuai dengan visi dan misi perusahaan. Efisiensi dalam pelaksanaan tugas mengacu pada
pencapaian output maksimum dengan input minimum, sementara efektivitas berarti
melakukan kegiatan yang benar untuk mencapai tujuan yang ditetapkan.

Mintzberg
Menurut teori Mintzberg, terdapat 3 peran utama yang dimainkan oleh seorang manajer,
yaitu:
Peran Interpersonal:
Figur: Sebagai tokoh yang mewakili organisasi secara eksternal.
Pemimpin: Memberikan motivasi dan arahan kepada bawahan.
Penghubung: Menghubungkan antara unit organisasi dan orang-orang di luar organisasi.

Peran Informasional:
Monitor: Mengumpulkan informasi baik dari dalam maupun luar organisasi untuk memantau
lingkungan kerja.
Disseminator: Menyebarkan informasi penting ke dalam organisasi.
Pembicara: Mengkomunikasikan informasi kepada pihak eksternal.
Peran Pengambilan Keputusan:
Kewirausahaan: Mengidentifikasi dan mengeksploitasi peluang baru.
Penyebar Ketidakpastian: Mengatasi ketidakpastian dan kejutan dengan mengumpulkan
informasi dan merumuskan keputusan.
Penyebar Sumber Daya: Mengalokasikan sumber daya organisasi untuk mencapai tujuan
yang ditetapkan.

Kemampuan Manajemen
Manajer perlu memiliki keterampilan teknis untuk melakukan tugas-tugas kerja, keterampilan
manusia untuk berinteraksi dengan orang lain, dan keterampilan konseptual untuk
memahami situasi secara lebih luas dan kompleks. Keterampilan teknis penting terutama
untuk manajer tingkat pertama yang secara langsung terlibat dalam pekerjaan operasional.
Keterampilan manusia penting untuk semua tingkatan manajemen karena manajer perlu
berinteraksi dan memotivasi orang lain. Sedangkan keterampilan konseptual, yang penting
terutama bagi manajer tingkat atas, membantu manajer melihat organisasi secara
keseluruhan dan memahami hubungan antar bagian serta lingkungan eksternalnya.

Kerjaan Manajer berubah

Intinya, manajer harus menangani berbagai tantangan di dunia kerja yang terus berubah,
termasuk penggunaan teknologi baru, ketidakpastian ekonomi dan politik global, etika
organisasi yang semakin ditekankan, serta ancaman keamanan yang berubah. Manajer juga
harus menghadapi perubahan dalam cara mereka mengelola, termasuk penekanan yang
semakin besar pada pelanggan, media sosial, inovasi, dan keberlanjutan. Dalam menghadapi
tantangan ini, manajer perlu menyesuaikan cara mereka merencanakan, mengorganisir,
memimpin, dan mengendalikan untuk mencapai kesuksesan dalam lingkungan kerja yang
berubah-ubah.

Faktor Eksternal
1. Pentingnya pelanggan dalam pekerjaan manajer. Manajer perlu memahami bahwa
pelayanan pelanggan yang konsisten dan berkualitas tinggi sangat penting untuk
kelangsungan dan kesuksesan perusahaan dalam lingkungan yang kompetitif. Selain
itu, karyawan juga merupakan bagian penting dalam menciptakan lingkungan yang
responsif terhadap pelanggan. Manajer harus menciptakan organisasi di mana
karyawan ramah, sopan, berpengetahuan luas, dan siap untuk memenuhi kebutuhan
pelanggan. Pemahaman akan kebutuhan pelanggan tidak hanya menjadi tanggung
jawab departemen pemasaran, tetapi menjadi tanggung jawab semua manajer.
Komunikasi dengan pelanggan melalui media sosial, seperti Twitter, juga menjadi
penting dalam era digital ini.

2. Pentingnya media sosial dalam pekerjaan manajer. Manajer perlu memahami dan
mengelola kekuatan serta risiko yang terkait dengan penggunaan media sosial oleh
karyawan. Media sosial adalah bentuk komunikasi elektronik di mana pengguna
menciptakan komunitas online untuk berbagi ide, informasi, pesan pribadi, dan
konten lainnya. Manajer harus mengenali bahwa media sosial tidak hanya digunakan
oleh karyawan dalam waktu pribadi, tetapi juga untuk keperluan kerja. Beberapa
 perusahaan, seperti rantai swalayan SuperValu, telah mengadopsi alat media sosial
internal untuk meningkatkan kerjasama dan kolaborasi di antara karyawan. Namun,
manajer perlu mengelola penggunaan media sosial agar tetap bermanfaat dan tidak
menjadi sumber masalah, seperti penggunaan media sosial untuk membanggakan
prestasi, menyebarkan pesan satu arah kepada karyawan, atau untuk menyuarakan
keluhan di tempat kerja. Dalam buku ini, kita akan melihat bagaimana media sosial
memengaruhi cara manajer mengelola terutama dalam bidang manajemen sumber
daya manusia, komunikasi, tim, dan strategi.

3. Pentingnya inovasi dalam pekerjaan manajer. Keberhasilan dalam bisnis saat ini
membutuhkan inovasi, yang berarti menjelajahi wilayah baru, mengambil risiko, dan
melakukan hal-hal secara berbeda. Inovasi bukan hanya untuk organisasi tinggi
teknologi atau organisasi lain yang secara teknologis canggih. Upaya inovatif dapat
ditemukan di semua jenis organisasi. Sebagai contoh, manajer dari toko Best Buy di
Manchester, Connecticut, memahami pentingnya menjadi inovatif, meskipun tugas
ini menjadi tantangan karena toko Best Buy rata-rata sering ditempati oleh orang
dewasa muda dalam pekerjaan pertama atau kedua mereka yang tidak selalu
berkomitmen jangka panjang untuk karir ritel. Namun, produk yang semakin canggih
yang dijual oleh toko tersebut membutuhkan tingkat pelatihan karyawan yang tinggi.
Manajer toko menangani tantangan ini dengan mendorong karyawan untuk
mengusulkan ide-ide baru. Salah satu ide - "tim penutup," di mana karyawan yang
dijadwalkan untuk bekerja pada waktu penutupan toko menutup toko bersama-sama
dan keluar bersama-sama sebagai tim - memiliki dampak luar biasa pada sikap dan
komitmen karyawan. Seperti yang akan Anda lihat sepanjang buku ini, inovasi sangat
penting di semua tingkatan dan bagian organisasi. Inovasi begitu penting bagi
organisasi dan manajer saat ini sehingga kami juga mengatasi topik ini dalam
bab-bab lain.

4. Pentingnya keberlanjutan (sustainability) dalam pekerjaan manajer.

Perusahaan-perusahaan besar seperti Walmart juga mulai mengambil
langkah-langkah untuk mengurangi dampak lingkungan mereka dan bergerak menuju
praktik-praktik yang lebih berkelanjutan. Tindakan korporat seperti ini menegaskan
bahwa keberlanjutan dan manajemen hijau telah menjadi isu utama bagi para
manajer. Konsep manajemen secara berkelanjutan muncul di abad ke-21, yang telah
mengakibatkan tanggung jawab korporat tidak hanya pada pengelolaan secara
efisien dan efektif, tetapi juga dalam merespons secara strategis berbagai tantangan
lingkungan dan sosial. Para manajer sekarang harus membuat keputusan bisnis yang
berdasarkan informasi yang terperinci dari berbagai pemangku kepentingan;
memahami kebutuhan mereka; dan mempertimbangkan aspek ekonomi, lingkungan,
dan sosial dalam mencapai tujuan bisnis mereka. Keberlanjutan menjadi semakin
penting bagi para manajer, dan topik ini akan dibahas lebih lanjut dalam buku ini.
Kenapa belajar manajemen
1. Intinya, konsep manajemen adalah kebutuhan yang universal di semua jenis dan ukuran
organisasi, di semua tingkat organisasi dan di semua area kerja organisasi, di mana pun
organisasi tersebut berada. Meskipun manajemen dilakukan dengan berbagai cara
tergantung pada peran dan tanggung jawab individu di dalam organisasi, inti dari
perencanaan, pengorganisasian, kepemimpinan, dan pengendalian tetap sama. Memahami
manajemen membantu kita mengenali praktik manajemen yang baik dan buruk dalam
organisasi, yang pada gilirannya membantu kita berinteraksi dengan organisasi secara lebih
efektif dan mendukung pertumbuhan dan keberhasilan organisasi.

2. Intinya, salah satu alasan untuk mempelajari manajemen adalah kenyataan bahwa bagi
sebagian besar dari Anda, setelah lulus dari perguruan tinggi dan memulai karier, Anda akan
menjadi seorang manajer atau dikelola oleh seorang manajer. Bagi mereka yang berencana
menjadi manajer, pemahaman tentang manajemen membentuk dasar untuk membangun
pengetahuan dan keterampilan manajemen Anda. Bagi Anda yang tidak melihat diri Anda
sebagai seorang manajer, Anda masih mungkin harus bekerja dengan manajer. Juga,
asumsikan bahwa Anda akan bekerja untuk mencari nafkah dan menyadari bahwa Anda
sangat mungkin akan bekerja di sebuah organisasi, Anda mungkin akan memiliki beberapa
tanggung jawab manajerial bahkan jika Anda bukan seorang manajer. Pengalaman kami
mengatakan kepada kami bahwa Anda dapat memperoleh banyak wawasan tentang
perilaku atasan Anda (dan rekan kerja) dan bagaimana organisasi berfungsi dengan
mempelajari manajemen. Pokoknya, Anda tidak harus bercita-cita menjadi seorang manajer
untuk mendapatkan sesuatu yang berharga dari sebuah kursus manajemen.

3. Tantangan menjadi seorang manajer mungkin termasuk harus menghadapi berbagai

masalah operasional sehari-hari, seperti mengelola konflik antara anggota tim,
mengalokasikan sumber daya yang terbatas, atau menghadapi tekanan untuk mencapai
target kinerja dalam waktu yang ketat. Namun, di sisi lain, menjadi seorang manajer juga
memberikan imbalan seperti kesempatan untuk melihat pertumbuhan dan perkembangan
tim yang dipimpinnya, merasakan kepuasan ketika mencapai tujuan bersama, dan
mendapatkan apresiasi dari atasan dan rekan kerja atas kontribusi yang diberikan. Selain itu,
manajer juga dapat menggunakan kreativitas mereka untuk mengembangkan strategi baru
atau solusi untuk tantangan yang dihadapi tim mereka.

Application case
Who Need a Boss
"Holacracy" adalah istilah yang menggambarkan sistem organisasi yang diadopsi oleh
Zappos, sebuah peritel sepatu dan pakaian daring yang berbasis di Nevada. Sistem ini
diperkenalkan oleh CEO Tony Hsieh pada pertemuan karyawan akhir tahun 2013, di mana dia
mengumumkan penghapusan hierarki manajerial dan struktural tradisional perusahaan
untuk menerapkan holacracy.

Holacracy adalah sistem organisasi tanpa judul pekerjaan, manajer, atau hierarki atas-bawah
dengan tingkat atas, tengah, atau bawah di mana keputusan bisa tersendat. Sistem ini
bertujuan untuk memfokuskan pada pekerjaan yang perlu dilakukan tanpa struktur hierarkis
yang bisa membuat ide-ide brilian terjebak dalam saluran pelaporan.

Dalam holacracy, pekerjaan dan karyawan yang melakukannya diorganisir dalam lingkaran
karyawan yang mengatur dirinya sendiri. Di Zappos, sekitar 400 lingkaran karyawan ini akan
dibentuk, di mana setiap lingkaran memiliki anggota yang bisa mengambil beberapa peran
dan diharapkan setiap karyawan akan membantu sesuai kemampuan mereka. Tanpa judul
atau hierarki, siapapun dapat memulai proyek dan menerapkan ide-ide inovatif. Tujuannya
adalah transparansi radikal dan mendorong lebih banyak orang untuk mengambil tanggung
jawab.

Meskipun tidak ada manajer tradisional dalam holacracy, tetapi struktur dan akuntabilitas
masih ada. Karyawan yang tidak efektif akan terlihat karena mereka tidak memiliki cukup
"peran" untuk mengisi waktu mereka, atau lingkaran yang bertugas memantau budaya
perusahaan dapat memutuskan bahwa mereka tidak cocok. Leadership masih ada, tetapi
tersebar dan diharapkan dalam setiap peran.

Beberapa tantangan dalam mengadopsi holacracy termasuk menentukan siapa yang

memiliki otoritas akhir untuk mempekerjakan, memberhentikan, dan menentukan gaji.
Namun, harapannya adalah bahwa otoritas untuk setiap peran ini akan dilakukan dalam
kerangka holakratik.

Sementara belum jelas bagaimana peran Tony Hsieh sebagai CEO dipengaruhi oleh
holacracy, ia belum secara publik mengomentari hal tersebut.

Building a Better Boss

Proyek Oxygen oleh Google bertujuan untuk mengidentifikasi atribut-atribut kunci dari
manajer yang efektif, berdasarkan data dari ulasan kinerja dan survei umpan balik. Proyek
tersebut mengidentifikasi delapan karakteristik manajer paling sukses di Google:

-Memberikan dukungan pelatihan saat diperlukan.

-Menghindari pengelolaan berlebihan; biarkan tim Anda bertanggung jawab.
-Menunjukkan minat pada kesejahteraan karyawan.
-Fokus pada produktivitas dan hasil akhir.
-Menunjukkan keterampilan komunikasi yang baik, terutama mendengarkan.
-Membantu individu mencapai tujuan kerja jangka panjang mereka.
-Memberikan visi masa depan yang jelas.
-Pastikan manajer memiliki kemampuan teknis yang diperlukan untuk mendukung upaya
karyawan.

Berlawanan dengan ekspektasi awal, keahlian teknis menempati urutan terakhir dalam
pentingnya. Google mengubah pendekatan manajemennya dari menekankan keahlian teknis
menjadi fokus pada pelatihan, komunikasi, produktivitas, dan kesejahteraan karyawan.
Manajer sekarang dilatih dan diberi pembinaan berdasarkan karakteristik yang diidentifikasi
ini, yang mengarah pada peningkatan yang signifikan dalam kualitas manajer.