BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang
Seperti banyak siswa, mungkin Anda pernah bekerja di industri
restoran pada suatu waktu. Itu bukan perkerjaan mudah. Itu bisa panas,
kotor, dan melelahkan. Pelanggan bisa kasar dan banyak menuntut. Dan
pengalaman kerja Anda, baik di restoran atau ditempat kerja lain,
kemungkinan telah dipengaruhi oleh keterampilan dan kemampuan
manajer Anda. Kita harus tahu seperti apa manajer sukses saat ini dan
keterampilan yang harus mereka miliki dalam menangani masalah dan
tantangan dalam mengelola di abad kedua puluh satu.
Buku ini adalah tentang pekerjaan manajerial penting. Realitas
yang dihadapi para manajer hari ini adalah bahwa dunia telah berubah di
tempat kerja dari semua jenis (restoran, kantor,toko ritel, pabrik, dan
sejenisnya). Manajer harus berurusan dengan perubahan harapan dan cara
baru mengelola karyawan dan mengatur pekerjaan. Dalam bab ini, kami
perkenalkan Anda kepada manajer dan manajemen dengan melihat
mengapa manajer itu penting, siapa manajer, dimana mereka bekerja, dan
apa yang manajer lakuka. Akhirnya kami mengakhiri bab ini dengan
melihat faktor-faktor yang membentuk kembali dan mendefinisikan
kembali pekerjaan manajer dan membahas mengapa penting untuk
mempelajari manajemen.

4
B. Rumusan Masalah
1. Apakah manajer penting ?
2. Siapa manajer dan dimana mereka bekerja ?
3. Apa yang manajer lakukan ?
4. Bagaimana pekerjaan manajer berganti ?
5. Mengapa belajar manajemen ?

C. Tujuan Penulisan
1. Dapat menjelaskan mengapa manajer penting bagi organisasi.
2. Dapat memberitahu siapa manajer dan dimana mereka bekerja.
3. Dapat menjelaskan fungsi, peran, dan keterampilan manajer.
4. Dapat menjelaskan faktor-faktor yang membentuk kembali dan
mendefinisikan pekerjaan manajer.
5. Dapat menjelaskan nilai dalam mempelajari manajemen.

5
 BAB II

PEMBAHASAN

A. Apakah Manajer Penting ?

Alasan pertama manajer penting adalah bahwa organisasi
membutuhkan keterampilan dan kemampuan manajerial mereka lebih dari
sebelumnya dalam masa yang tidak pasti, rumit, dan kacau ini. Ketika
organisasi menghadapi tantangan saat ini (iklim ekonomi di seluruh dunia,
teknologi yang berubah, globalisasi yang terus meningkat, dan sebagainya)
manajer memainkan peran penting dalam mengidentifikasi isu-isu penting
dan menyusun respon.
Sebagai contoh, John Zapp, manajer umum dari beberapa dealer
mobil di Kota Oklahoma, telah berjuang untuk menjaga bisnisnya tetap
bertahan dan menguntungkan dalam lingkungan ekonomi saat ini, seperti
halnya banyak dealer mobil lainnya. Namun, setelah empat dekade dalam
bisnis mobil, Zapp memahami bahwa ialah yang memanggil tembakan dan
“paggilan” nya sekarang adalah fokus untuk menjual lebih banyak mobil
bekas. Bagaimana? Dengan menjaga inventaris tetap bergerak dan dengan
menjaga tenaga penjualannya terlibat melalui penghargaan pembayaran
tunai kecil untuk mencapai sasaran penjualan. Keahlian dan
kemampuannya sebagai manajer sangat penting dalam membimbimg
organisasinya melalui masa-masa yang penuh tantangan ini.
Alasan lain manajer penting bagi organisasi adalah bahwa mereka
sangat penting untuk menyelesaikan sesuatu. Karena sebagai manajer
adalah untuk memastikan bahwa semua karyawan menyelesaikan
pekerjaan mereka sehingga organisasi dapat melakukan apa yang harus
dilakukan dalam bisnis. Jika pekerjaan tidak selesai atau tidak dilakukan
sebagaimana mestinya, dia juga orang yang harus mencari tahu sebab dan
mengembalikannya seperti semula.

6
B. Siapa Manajer dan Dimana Mereka Bekerja ?
Manajer disebut orang-orang yang berusia 18 tahun hingga diatas
80 tahun. Mereka menjalankan perusahaan besar dan juga pengusaha
pemula. Mereka diemukan di departement pemerintah, rumah sakit, usaha
kecil, lembaga nirlaba, sekolah, dan bahkan organisasi non tradisional
seperti kampanye politik dan tur musik.
Manajer juga dapat ditemukan melakukan pekerjaan manajerial
disetiap negara di dunia. Selain itu, beberapa manajer adalah manajer
tingkat atas sementara yang lain adalah manajer lini pertama. Dan
sekarang manajer kemungkinan besar adalah wanita. Namun, jumlah
perempuan di posisi manajer tingkat atas tetap rendah (hanya 27
perempuan adalah CEO dari perusahaan-perusahaan besar A.S di 2010).
Tetapi dimana pun manajer ditemukan atau apapun gender nya, faktanya
adalah manajer memiliki pekerjaan yang menarik dan menantang!.

a. Siapa Manajer ?
Dulu cukup sederhana untuk mendefinisikan manajer yaitu Mereka
dengan anggota organisasi yang mengatakan kepada orang lain apa yang
harus dilakukan dan bagaimana melakukannya. Mudah untuk
membedakan manajer dari karyawan non manajerial. Sekarang, tidak
sesederhana itu. Di banyak organisasi, sifat pekerjaan yang berubah telah
menghilangkan perbedaan antara manajer dan karyawan non majerial.
Banyak pekerjaan non manajerial tradisional sekarang termasuk
kegiatan manajerial. Misalnya, di fasilitas General Cable Corporation di
Moose Jaw, Saskatchewan, Kanada, tanggung jawab manajerial
ditanggung bersama oleh manajer dan anggota tim. Sebagian besar
karyawan di Moose Jaw adalah lintas(terlatih dan muti) keterampilan.
Dalam satu shift tunggal, seorang karyawan dapat menjadi pemimpin tim,
operator peralatan, teknisi perawatan, inspektur kualitas, atau perencana
perbaikan.
Seorang manajer adalah seseorang yang mengkoordinasi dan
mengawasi pekerjaan orang lain sehingga tujuan organisasi dapat tercapai.
Pekerjaan seorang manajer bukanntentang pencapaian pribadi (ini tentang
membantu orang lain melakukan pekerjaan mereka) itu mungkin berarti
mengoordinasikan pekerjaankelompok departemen, atau itu mungkin
berarti mengawasi satu orang. Ini dapat melibatkan koordinasi kegiatan
kerja tim dengan orang-orang dari berbagai departemen atau bahkan
orang-orang di luar organisasi, seperti karyawan sementara atau individu
yang bekerja untuk pemasok organisasi.

7
 Dalam organisasi yang terstruktur secara tradisional manajer dapat
diklasifikasikan sebagai lini pertama, menengah, atau atas. Pada tingkat
manajemen terendah, manajer lini pertama mengelola pekerjaan karyawan
yang tidak dikelola dengan baik yang biasanya terlibat dalam
memproduksi produk organisasi atau melayani pelanggan organisasi.
Manajer lini pertama dapat disebut pengawas atau bahkan manajer shift,
manajer distrik, manajer departemen atau manajer kantor.
Manajer menengah mengelola pekerjaan manajer lini pertama dan dapat
ditemukan diantara lever terendah dan puncak organisasi. Mereka
mungkin memiliki jabatan seperti manajer regional,pemimpin proyek,
manajer toko, atau manajer divisi.
Ditingkat atas organisasi adalah manajer puncak, yang bertanggung
jawab untuk membuat keputusan diseluruh organisasi dan menetapkan
rencana dan tujuan yang mempengaruhi seluruh organisasi. Orang-orang
ini biasanya memliki jabatan seperti wakil presiden eksekutif, presiden,
direktur pelaksana, chief operating officer, atau chief executive officer.

b. Dimana Manajer Bekerja ?

Jelas bahwa manajer melakukan pekerjaan mereka di organisasi.
Tapi apa itu organisasi? Ini adalan peraturan orang yang disengaja untuk
mencapai beberapa tujuan tertentu. Perguruan tinggi atau universitas Anda
adalah sebuah organisasi, begitu pula persaudaraan dan perkumpulan
mahasiswa, departemen pemerintah, gereja, dll. Semua dianggap
organisasi dan memiliki tiga karakteristik umum.
 Pertama, suatu organisasi memiliki tujuan yang berbeda. Tujuan ini
biasanya dinyatakan melalui tujuan yang organisasi ingin capai.
 Kedua, setiap organisasi terdiri dari orang-orang. Dibutuhkan
orang untuk melakukan pekerjaan yang diperlukan bagi organisasi
untuk mencapai tujuannya.
 Ketiga, semua organisasi mengembangkan beberapa struktur yang
disengaja dimana anggota melakukan pekerjaan mereka.

Banyak organisasi saat ini lebih terstruktur seperti Google, dengan

pengaturan kerja yang fleksibel, tim kerja karyawan, sistem
komunikasi terbuka, dan alisiansi pemasok. Dalam organisasi ini,
pekerjaan didefinisikan dalam hal tugas yang harus dilakukan, dan hari
tidak memiliki batasan waktu karena pekerjaan dapat dan dilakukan di
mana saja, kapan saja.

8
C. Apa yang Manajer Lakukan ?
Secara sederhana, manajemen adalah apa yang manajer lakukan.
Manajemen melibatkan mengoordinasikan dan mengawasi kegiatan kerja
orang lain sehingga kegiatan mereka diselesaikan secara efisien dan
efektif. Kita sudah tahu bahwa mengoordinasi dan mengawasi pekerjaan
orang lain adalah yang membedakan posisi manajerial dari yang non
manajerial. Namun, ini tidak berati bahwa manajer dapat melakukan apa
yang mereka inginkan kapan saja, dimana saja, atau dengan cara apapun.
Sebaliknya, manajemen melibatkan memastikan bahwa aktifitas kerja
diselesaikan secara efisien dan efektif oleh orang-orang yang bertanggung
jawab untuk melakukannya, atau setidaknya itu yang diinginkan oleh para
manajer untuk dilakukan.
Efisiensi mengacu pada mendapatkan output terbanyak dari input
dengan jumlah paling sedikit. Karena manajer berurusan dengan input
langka(termasuk sumber daya seperti orang,uang,dan peralatan). Mereka
mementingkan efesisensi penggunaan sumber daya itu. Ini sering disebut
sebagai “melakukan sesuatu dengan benar”
Namun, itu tidak cukup untuk menjadi efisien. Manajemen juga
perduli dengan menjadi efektif , menyelesaikan kegiatan sehingga tujuan
organisasi tercapai. Efektifias sering digambarkan sebagai “melakukan hal
yang benar” melakukan aktifitas kerja yang akan membantu organisasi
mencapai tujuannya.

a. Fungsi Manajemen
Menurut pendekatan fungsi, manajer melakukan kegiatan atau fungsi
tertentu karena mereka secara efisien dan efektif mengoordinasikan
pekerjan orang lain. Henri Fayol, seorang pengusaha Prancis, pertama kali
mengusulkan pada awal abad kedua puluh bahwa semua manajer
melakukan lima fungsi :
 Perencanaan
 Pengorganisasian
 Memimpin
 Mengendalikan
Organisasi ada untuk mencapai beberapa tujuan tertentu, seseorang
harus mendefinisikan tujuan itu dan sarana untuk pencapaiannya. Manajer
adalah seseorang itu. Ketika para manajer terlibat dalam perencanaan,
mereka menetapkan tujuan, menetapkan strategi untuk mencapai tujuan
itu, dan mengembangkan rencana untuk mengintegrasikan dan
mengoordinasikan kegiatan.

9
 Manajer juga bertanggung jawab untuk mengatur dan menyusun
pekerjaan untuk mencapai tujuan organisasi. Kami menyebutnya
pengorganisasian. Ketika manajer mengatur, mereka menentukan tugas
apa yang harus dilakukan, siapa yang harus melakukannya, bagaimana
tugas yang harus dikelompokkan, siapa yang melapor kepada siapa dan
dimana keputusan harus dibuat.
Setiap organisasi memiliki orang, dan tugas manajer adalah bekerja
dan melalui orang untuk mencapai tujuan. Ini adalah fungsi utama. Ketika
manajer memotivasi bawahan, membantu menyelesaikan konplik
kelompok kerja, memengaruhi individu atau tim saat mereka bekerja, pilih
saluran komunikasi yang paling efektif, atau berurusan engan cara apapun
dengan masalah perilaku karyawan, mereka memimpin.
Fungsi manajemen akhir adalah mengendalikan. Setelah tujuan dan
rencana ditetapkan(perencanaan), tugas dan pengaturan struktural
dilakukan(pengoorganisasian), dan orang0orang yang direkrut, dilatih, dan
dimotivasi (memimpin), harus ada evaluasi apakah hal-hal berjalan sesuai
rencana. Untuk memastikan bahwa tujuan tercapai dan pekerjaan sedang
dilakukan sebagaimana mestinya, manajer harus memantau dan
mengevaluasi kinerja. Kinerja aktual harus dibandingkan dengan tujuan
yang ditetapkan. Jika tujuan itu tidak tercapai, adalah tugas manajer untuk
mendapatkan pekerjaan kembali ke jalurnya. Proses pemantauann
perbandingan dan koreksi ini adalah fungsi kontrol.

b. Keterampilan Manajemen
Dell Inc. adalah perusahaan yang memahami pentingnya
keterampilan manajemen. Ini memulai program pelatihan keterampilan di
luar kantor selama lima hari yang intensif bagi para manajer lini pertama
sebagai cara untuk meningkatkan operasinya. Salah satu direktur
pembelajaran dan pengembangan Dell berpikir ini adalah cara terbaik
untuk mengembangkan "pemimpin yang dapat membangun hubungan
yang kuat dengan karyawan lini depan mereka." Apa yang telah dipelajari
oleh penyelia dari pelatihan keterampilan? Beberapa hal yang mereka
sebutkan adalah bagaimana berkomunikasi dengan lebih efektif dan
bagaimana menahan diri dari melompat ke kesimpulan ketika
mendiskusikan masalah dengan seorang pekerja. Jenis keterampilan apa
yang dibutuhkan manajer? Robert L. Katz mengusulkan bahwa manajer
memerlukan tiga keterampilan kritis dalam mengelola: teknis, manusia,
dan konseptual. Keterampilan teknis adalah pengetahuan khusus tentang
pekerjaan dan teknik yang diperlukan untuk melakukan pekerjaan dengan

10
mahir. tugas kerja. Keterampilan ini cenderung lebih penting bagi manajer
lini pertama karena mereka biasanya mengelola karyawan yang
menggunakan alat dan teknik untuk menghasilkan produk organisasi atau
melayani pelanggan organisasi. Seringkali, karyawan dengan keterampilan
teknis yang baik dipromosikan menjadi manajer lini pertama. Misalnya,
Mark Ryan dari Verizon Communications mengelola hampir 100 teknisi
yang melayani setengah juta pelanggan perusahaan. Namun, sebelum
menjadi manajer, Ryan adalah seorang penjaga telepon. Dia mengatakan,
"Sisi teknis bisnis itu penting, tetapi mengelola orang dan memberi
penghargaan serta mengenali orang-orang yang melakukan pekerjaan luar
biasa adalah bagaimana kita (Verizon) akan berhasil." Ryan adalah
seorang manajer yang memiliki keterampilan teknis, tetapi juga mengakui
pentingnya keterampilan manusia, yang melibatkan kemampuan untuk
bekerja dengan baik dengan orang lain baik secara individu maupun dalam
kelompok. Karena semua manajer berurusan dengan orang, keterampilan
ini sama pentingnya untuk semua tingkatan manajemen.
Manajer dengan keterampilan yang baik:
 Mengelola sumber daya manusia
 Komitmen yang menginspirasi
 Mengelola perubahan
 Menyusun pekerjaan dan menyelesaikan sesuatu
 Memfasilitasi konteks psikologis dan sosial pekerjaan
 Menggunakan jejaring yang bertujuan jelas
 Mengelola proses pengambilan keputusan
 Mengelola strategi dan inovasi
 Mengelola logistik dan teknologi
Manajer tahu bagaimana berkomunikasi, memotivasi, memimpin, dan
menginspirasi antusiasme dan kepercayaan. Akhirnya, keterampilan
konseptual adalah keterampilan yang digunakan manajer untuk berpikir
dan untuk membuat konsep tentang situasi yang abstrak dan kompleks.
Dengan menggunakan keterampilan ini, manajer melihat organisasi secara
keseluruhan, memahami hubungan di antara berbagai subunit, dan
memvisualisasikan bagaimana organisasi cocok dengan lingkungannya
yang lebih luas. Keterampilan ini paling penting bagi manajer puncak.
Di tempat kerja yang menuntut dan dinamis saat ini, karyawan yang
ingin menjadi aset berharga harus terus meningkatkan keterampilan
mereka, dan mengembangkan keterampilan manajemen dapat sangat
bermanfaat di tempat kerja saat ini.

11
D. Bagaimana Pekerjaan Manajer Berubah ?
a. Pentingnya Pelanggan untuk Pekerjaan Manajer
Manajer membutuhkan pelanggan. Tanpa mereka, sebagian besar
organisasi tidak akan ada lagi. Namun, berfokus pada pelanggan telah
lama dianggap sebagai tanggung jawab jenis pemasaran. "Biarkan para
pemasar khawatir tentang pelanggan" adalah bagaimana perasaan banyak
manajer. Namun, kami menemukan bahwa sikap dan perilaku karyawan
memainkan peran besar dalam kepuasan pelanggan..
Saat ini, sebagian besar karyawan di negara maju bekerja di
pekerjaan layanan. Misalnya, sekitar 77 persen dari angkatan kerja A.S.
dipekerjakan di industri jasa. Di Australia, 71 persen bekerja di industri
jasa. Di Inggris, Jerman, dan Jepang persentasenya masing-masing adalah
75, 72, dan 75. Bahkan di negara-negara berkembang seperti India dan
Rusia, kami menemukan 63 persen dan 58 persen dari angkatan kerja yang
dipekerjakan dalam pekerjaan pelayanan.
Manajer menyadari bahwa memberikan layanan pelanggan
berkualitas tinggi yang konsisten sangat penting untuk kelangsungan hidup
dan kesuksesan dalam lingkungan kompetitif saat ini dan bahwa karyawan
adalah bagian penting dari persamaan itu. Implikasinya jelas manajer
harus menciptakan organisasi yang responsif terhadap pelanggan di mana
karyawan ramah dan sopan, mudah diakses, berpengetahuan luas, cepat
menanggapi kebutuhan pelanggan, dan bersedia melakukan apa yang perlu
untuk menyenangkan pelanggan.

b. Pentingnya Inovasi untuk Pekerjaan Manajer

"Tidak ada yang lebih berisiko daripada tidak berinovasi." Inovasi
berarti melakukan sesuatu secara berbeda, menjelajahi wilayah baru, dan
mengambil risiko. Dan inovasi tidak hanya untuk organisasi berteknologi
tinggi atau berteknologi canggih lainnya. Upaya inovatif dapat ditemukan
di semua jenis organisasi.

c. Pentingnya Keberlanjutan untuk Pekerjaan Manajer

Apa yang muncul di abad ke-21 adalah konsep mengelola secara
berkelanjutan, yang telah berdampak memperluas tanggung jawab
perusahaan tidak hanya dalam mengelola dengan cara yang efisien dan
efektif, tetapi juga untuk merespons secara strategis ke berbagai
lingkungan dan lingkungan. tantangan sosial. Meskipun “keberlanjutan”
memiliki arti yang berbeda bagi orang yang berbeda, pada dasarnya,

12
 menurut Dewan Bisnis Dunia untuk Pembangunan Berkelanjutan (2005),
ini berkaitan dengan “memenuhi kebutuhan orang-orang saat ini tanpa
mengurangi kemampuan generasi mendatang untuk memenuhi kebutuhan
mereka sendiri. ”Dari perspektif bisnis, keberlanjutan telah didefinisikan
sebagai kemampuan perusahaan untuk mencapai tujuan bisnisnya dan
meningkatkan nilai pemegang saham jangka panjang dengan
mengintegrasikan peluang ekonomi, lingkungan, dan sosial ke dalam
strategi bisnisnya. Masalah keberlanjutan sekarang menggerakkan agenda
para pemimpin bisnis dan dewan ribuan perusahaan.
Organisasi dengan cara yang lebih berkelanjutan akan berarti
bahwa para manajer harus membuat keputusan bisnis berdasarkan
informasi yang menyeluruh melalui komunikasi dengan berbagai
pemangku kepentingan, memahami persyaratan mereka, dan mulai
memasukkan faktor ekonomi, lingkungan, dan aspek sosial ke dalam
bagaimana mereka mengejar tujuan bisnis mereka.

E. Mengapa Belajar Manajemen?

Kita dapat menjelaskan nilai mempelajari manajemen dengan
melihat tiga hal: universalitas manajemen, realitas kerja, dan penghargaan
serta tantangan menjadi seorang manajer.
Universalitas Manajemen Seberapa universal kebutuhan manajemen dalam
organisasi? Kami dapat mengatakan dengan kepastian mutlak bahwa
manajemen diperlukan dalam semua jenis dan ukuran organisasi, di semua
level organisasi dan di semua area kerja organisasi, dan di semua
organisasi, di mana pun mereka berada. Ini dikenal sebagai universalitas
manajemen. Dalam semua organisasi ini, manajer harus merencanakan,
mengatur, memimpin, dan mengendalikan. Dengan mempelajari
manajemen, Anda akan dapat mengenali manajemen yang buruk dan
bekerja untuk memperbaikinya. Selain itu, Anda akan dapat mengenali
dan mendukung manajemen yang baik, apakah itu di organisasi yang
hanya berinteraksi dengan Anda atau apakah itu di organisasi tempat Anda
bekerja.

a. Realitas Kerja
Alasan lain untuk mempelajari manajemen adalah kenyataan
bahwa bagi sebagian besar dari Anda, setelah Anda lulus dari perguruan
tinggi dan memulai karir Anda, Anda akan mengelola atau dikelola. Bagi
mereka yang berencana menjadi manajer, pemahaman tentang manajemen
membentuk fondasi untuk membangun keterampilan manajemen Anda.

13
Bagi Anda yang tidak melihat diri Anda mengelola, Anda masih harus
bekerja dengan manajer. Juga, dengan asumsi bahwa Anda harus bekerja
untuk mencari nafkah dan mengakui bahwa Anda sangat mungkin bekerja
di suatu organisasi, Anda mungkin akan memiliki beberapa tanggung
jawab manajerial bahkan jika Anda bukan seorang manajer. Pengalaman
kami memberi tahu kami bahwa Anda dapat memperoleh banyak wawasan
tentang cara bos Anda (dan sesama karyawan) berperilaku dan bagaimana
fungsi organisasi dengan mempelajari manajemen. Maksud kami adalah
Anda tidak perlu bercita-cita untuk menjadi manajer untuk mendapatkan
sesuatu yang berharga dari kursus manajemen.

b. Penghargaan dan Tantangan Menjadi Manajer

Apa artinya menjadi manajer di tempat kerja saat ini? Pertama, ada
banyak tantangan. Ini bisa menjadi pekerjaan yang sulit dan sering kali
tidak berterima kasih. Selain itu, sebagian dari pekerjaan manajer
(terutama di tingkat organisasi yang lebih rendah) dapat mencakup tugas-
tugas yang seringkali lebih bersifat klerikal (menyusun dan mengajukan
laporan, berurusan dengan prosedur birokrasi, atau melakukan pekerjaan
administrasi) daripada manajerial. Akhirnya, sebagai seorang manajer,
Anda tidak memiliki kendali penuh atas nasib Anda.
Keberhasilan Anda biasanya tergantung pada kinerja orang lain.
Terlepas dari tantangan-tantangan ini, menjadi seorang manajer dapat
memberi dukungan. Anda bertanggung jawab untuk menciptakan
lingkungan kerja di mana anggota organisasi dapat melakukan pekerjaan
mereka sebaik mungkin dan dengan demikian membantu organisasi
mencapai tujuannya. Anda membantu orang lain menemukan makna dan
kepuasan dalam pekerjaan mereka. Anda bisa mendukung, melatih, dan
mengasuh orang lain dan membantu mereka membuat keputusan yang
baik. Selain itu, sebagai manajer, Anda sering memiliki kesempatan untuk
berpikir kreatif dan menggunakan imajinasi Anda. Anda akan bertemu dan
bekerja dengan berbagai orang baik di dalam maupun di luar organisasi.
Penghargaan lain mungkin termasuk menerima pengakuan dan status di
organisasi Anda dan di komunitas, memainkan peran dalam
mempengaruhi hasil organisasi, dan menerima kompensasi yang menarik
dalam bentuk gaji, bonus, dan opsi saham.

14
 BAB III

PENUTUP

Ulasan dan Pertanyaan Diskusi

1. Apa perbedaan manajer dari karyawan non-manajerial?

 Dalam hal ini manajer dan karyawan non manajerial memiliki berbagai
perbedaan yang signifikan, dan dapat terlihat dari peran/ tindakan
masing-masing manajer dan karyawan. Manajer berperan sebagai
seseorang yang mengambil keputusan dalam , mengordinir, membuat
rencana, dan melakukan evaluasi dari hasil kerja karyawan non
manajerial. Manajer sangat menentukan bagaimana arah dari suatu
organisasi/karyawan, dan menentukan tujuan, menentukan apa yang
harus dijalankan oleh kayawan dari karyawan non manajerial itu
sendiri. Oleh karena itu manajer berbeda dengan karyawan
nonmanajerial karena karyawan nonmanajerial hanya melaksanakan
pekerjaan atas dasar dari perintah manajer. Manajer yang membuat
rencana, sedangkan karyawan non manajerial adalah seseorang yang
melaksanakan atau merealisasikan rencana dari manajer itu
sendiri.Karyawan nonmanajerial merupakan pelaksana dari manajer,
dan memerlukan arahan dari manajer. Oleh karena itu manajer
memiliki tingkatan yang lebih tinggi dari karyawan nonmanajerial.

2. Apakah instruktur kursus Anda seorang manajer? Diskusikan dalam hal

fungsi manajerial, peran manajerial, dan keterampilan.
 a. Dilihat dari fungsi manajer tentu saja instruktur kursus kami
merupakan seorang manajer, kami merencanakan bagaimana metode
belajar yang efektif dan efisien, membentuk strategi belajar agar dapat
mudah di pahami. Kemudian melakukan evaluasi hasil belajar dari
hasil rencana metode belajar yang kami jalankan.
b. Dilihat dari peran manajer, istruksi kursus juga memiliki peran
kepemimpinan (interpersonal) yaitu peran dalam memantau sejauh
mana muridnya dapat melaksanakan proses belajar agar mencapai
tujuan yang diinginkan, Peran memberi informasi(informational roles )
yaitu memberikan informasi yang berguna bagi muridnya. Instruksi
kursus juga memiliki peran dalam pembuat keputusan (decisional
roles) seperti melihat atau memantau apa kendala dari karyawan
sehingga kami perlu memecahkan masalah yang terjadi dan
memberikan solusi dalam mengatasi masalah tersebut.

15
 c. Dilihat dari keterampilannya Instruksi kursus di harapkan memiliki
keterampilan manajer agar dapat memanage muridnya agar memcapai
tujuan yang di inginkan. Instruksi kursus memiliki keterampilan teknis
(Technical skill) dalam proses pembelajaran, bagaimana skill dari
instruksi kursus ini agar menghasilkan karyawan yang berkualitas.
Tentusaja instruktur kursus juga harus memiliki skill dalam
membentuk konsep belajar yang menarik atau bias termasuk kedalam
keterampikan membentuk konsep (conceptual skill).
3. "Tanggung jawab manajer yang paling mendasar adalah memusatkan
orang pada kinerja aktivitas kerja untuk mencapai hasil yang diinginkan."
Apa interpretasi Anda terhadap pernyataan ini? Apakah Anda setuju
dengan itu? Mengapa atau mengapa tidak?
 Kami setuju dengan pernyataan bahwa tanggung jawab terbesar
manajer adalah untuk fokus terhadap kinerja seseorang dalam
mencapai tujuan yang diinginkan karena manajer juga bertugas untuk
mengawasi dan mengevaluasi. Kinerja dari seseorang itu sangat
penting untuk merealisasikan rencana-rencana yang sudah dibuat,
Dengan fokus dalam memperhatikan kinerja dari seseorang, akan
mendorong seorang manajer untuk memperhatikan apa kendala yang
dialami, apa keputusan yang akan diambil, dan mengetahui hasil dari
kinerja seseorang itu. Maka fokus terhadap kinerja seseorang itu
menjadi tanggung jawab yang paling utama agar semua planning
berjalan lancar.
4. Jelaskan konsep universalitas manajemen. Apakah itu masih berlaku di
dunia saat ini? Mengapa atau mengapa tidak?
 Konsep manajemen pada umumnya adalah menekankan proses
rencana apa yang akan dia kerjakan kemudian dia melakukannya agar
mencapai suatu tujuan yang di inginkan. Dalam hal ini manajemen
juga sangat di butuhkan dan masih dibutuhkan di dunia saat ini, karena
sampai saat ini dalam berbagai bidang dan organisasi banyak yang
memerlukan konsep dari manajemen agar suatu pekerjaan itu terarah
dan memiliki tujuan yang jelas. Bahkan dalam pengambilan keputusan
seseorang dalam kehidupannya sehari-hari itupun masih memelukan
konsep dari manajemen.
5. Apakah manajemen bisnis adalah profesi? Mengapa atau mengapa tidak?
Lakukan riset eksternal dalam menjawab pertanyaan ini.
 Manajemen bisnis merupakan suatu profesi, karena manajemen bisnis
disini merupakan seseorang yang ahli dalam mengatur keuangan dan
ahli dalam perencanaan keputusan berbisnis. sebagai contoh seorang
pengrajin kulit membutuhkan perkiraan bagaimana rencana pengusaha

16
 agar suatu hasil kerjinan kulit ini menjadi suatu barang yang
berkualitas dan berapa biaya yang akan di keluarkan, diperlukan juga
dalam rencana pemasaran agar tidak mengalami kerugian, semua hal
itu memerlukan suatu keahlian. Manajemen bisnis bisa di sebut dengan
profesi karena dirasakan perlu ahli dalam perencanaan yang matang
dan pelaksanaan yang jelas.
6. Apakah ada "gaya" manajemen yang terbaik? Mengapa atau mengapa
tidak?
 Semua gaya/style manajemen memiliki kelebihn dan keuntungannya
masing-masing semua style disesuaikan dengan kemandirian dan
kecakapan karyawan, bila karyawan memiliki keterampilan yang
rendah maka yang terbaik adalah dengan menggunakan gaya
(directing) untuk memberikan arahan secara langsung kepada
karyawan agar karyawan bisa lebih maju dengan arahan langsung dai
manajer, bila karyawan cukup berkompeten gaya manajemen yang di
berikan sebaiknya gaya “coaching” Namun apabila karyawan
memiliki keterampilan yang bagus akan lebih baik jika menggunakan
gaya “ supporting” untuk mendorong agar karyawan lebih berani
dalam melakukan keputusan. Jadi tidak ada gaya/style manajemen
yang terbaik, semua bisa dikatakan baik apabila di terapkan sesuai
dengan kondisi karyawan yang ada.
7. Apakah cara organisasi kontemporer terstruktur menarik bagi Anda?
Mengapa atau mengapa tidak?
 Tentu saja kami lebih setuju dengan organisasi kontemporer yang
terstruktur karena dengan suatu organisasi yang terstruktur akan lebih
memiliki tujuan yang jelas, peran yang jelas, dan akan memudahkan
dalam pencapaian tujuan yang diinginkan. Dengan organisasi
terstruktur juga kita dapat dengan mudah berkoordinasi dengan yang
lainnya, karena telah memiliki tugasnya masing-masing.
8. Dalam lingkungan saat ini, mana yang lebih penting bagi organisasi
efisiensi atau efektivitas? Jelaskan pilihan Anda.
 Keduanya merupakan hal yang penting dalam melaksanakan kinerja
organisasi. Efisiensi sangat dibutuhkan organisasi untuk mencapai
tujuan dengan meminimalisir semua keputusan dalam melaksanakan
keputusan-keputusan dan diharapkan memperoleh hasil maksimal
dengan tenaga dan waktu yang tidak banyak. Ke efektifan suatu
organisasi juga sangat di perlukan, karena dengan kita efektif kita
fokus pada tujuan guna menghasilkan hasil yang maksimal. Namun
kami lebih memilih suatu organisasi untuk mengedepankan efisiensi,

17
 karena dengan meminimalisir tenaga dan waktu, pada akhirnya suatu
tujuan akan tercapai dengan baik dan maksimal.
9. Para peneliti di Harvard Business School menemukan bahwa perilaku
manajerial yang paling penting melibatkan dua hal mendasar:
memungkinkan orang untuk bergerak maju dalam pekerjaan mereka dan
memperlakukan mereka dengan sopan sebagai manusia. Apa pendapat
Anda tentang dua perilaku manajerial ini? Apa implikasinya bagi
seseorang, seperti Anda, yang sedang mempelajari manajemen?
 Kami setuju karena dengan manajemen dapat membuat seseorang
menjadi teratur, dan fokus terhadap tujuan dengan rencana tujuan yang
terstruktur dan fokus pada tujuannya akan membuat seseorang lebih
maju. Begitupan dengan kami yang sedang belajar manajemen,
manajamen memiliki keterlibatan penting terhadap mahasiswa seperti
kami untuk mengatur waktu, jadwal dalam memenuhi perkuliahan.
10. "Manajemen tidak diragukan lagi salah satu penemuan paling penting
umat manusia." Apakah Anda setuju dengan pernyataan ini? Mengapa atau
mengapa tidak?
 Banyak sekali penemuan mengenai konsep-konsep manajemen, yang
dapat mempermudah pekerjaan seseorang. Kami setuju dengan
pernyataan bahwa manajemen sangat penting dan merupakan
penemuan yang sudah tidak diragukan lagi, karena manajemen sudah
berperan penting terhadap kemajuan-kemajuan organisasi.

18
 DAFTAR PUSTAKA

 https://translate.google.co.id/?hl=id
 https://steven-p-robbins/Introduce-Management
 https://www.academia.edu/18262119/Resume_Buku_Manajemen
 https://www.maxmanroe.com/vid/organisasi/pengertian-manajemen-
organisasi.html
 https://www.slideshare.net/IndraCahyadi5/pengantar-manajemen-dan-
organisasi-stephen-p-robbins

19