Tugas Mandiri

Nama : Muhamad Saint Syakhiyudin

Berikut adalah beberapa pertanyaan berbasis BEI (Behavioral Event Interview) dan STAR
(Situation, Task, Action, Result) yang dapat Anda gunakan untuk mewawancarai pelamar
posisi Spesialis Pemasaran Media Sosial:
**Pertanyaan 1 - Behavioral (B):**
Bagaimana Anda mengelola sebuah situasi di mana postingan media sosial perusahaan
mendapat respon negatif atau kontroversial dari pengguna?
**Pertanyaan 1 - STAR (Situasi, Task, Action, Result):**
- **Situasi:** Ketika saya bekerja di PT. Anugerah Terindah, ada satu kesempatan di mana
salah satu postingan media sosial kami mendapat tanggapan negatif yang cukup besar dari
pengguna.
- **Task:** Tugas saya adalah menangani situasi tersebut dan meredakan dampak negatif
yang mungkin ditimbulkan oleh respon tersebut.
- **Action:** Saya segera merespons komentar-komentar negatif dengan sikap yang ramah
dan profesional. Saya menjelaskan niat kami di balik postingan tersebut dan meminta maaf
kepada mereka yang merasa tidak puas. Saya juga memonitor perkembangan respon dan
menjawab pertanyaan-pertanyaan yang muncul.
- **Result:** Dengan tanggapan yang cepat dan pendekatan yang transparan, saya berhasil
meredakan situasi tersebut. Banyak dari pengguna yang sebelumnya marah menjadi lebih
memahami setelah menjelaskan alasan di balik postingan. Kami juga berhasil membalikkan
beberapa komentar negatif menjadi positif, dan hal ini akhirnya membantu membangun
citra positif perusahaan di media sosial.
**Pertanyaan 2 - Behavioral (B):**
Bagaimana Anda biasanya mengatur waktu dan mengelola tugas-tugas yang beragam dalam
pekerjaan sebagai Spesialis Pemasaran Media Sosial?
**Pertanyaan 2 - STAR (Situasi, Task, Action, Result):**
- **Situasi:** Di PT. Anugerah Terindah, saya sering kali memiliki banyak tanggung jawab
sekaligus, seperti mengelola postingan media sosial, berkoordinasi dengan tim, dan melacak
metrik kinerja.
- **Task:** Tugas saya adalah memastikan bahwa semua tugas dapat diselesaikan dengan
baik dan dalam waktu yang tepat.
- **Action:** Saya mengembangkan sistem manajemen waktu yang efektif. Saya
menggunakan alat digital untuk mengatur jadwal postingan, membagi waktu dengan bijak
antara merencanakan, membuat konten, dan memantau respons. Saya juga berkomunikasi
dengan tim untuk memastikan kolaborasi yang lancar.
- **Result:** Pendekatan manajemen waktu saya membantu saya tetap produktif dan
menghindari penumpukan tugas. Saya mampu menghasilkan konten berkualitas tinggi
sesuai jadwal dan menjaga kualitas interaksi dengan pengguna di media sosial. Metrik
kinerja juga menunjukkan peningkatan dalam hal keterlibatan pengguna.
**Pertanyaan 3 - Behavioral (B):**
Dalam kerja tim, bagaimana Anda membangun hubungan dan menjaga kolaborasi yang
efektif dengan rekan kerja, termasuk copywriter dan tim pemasaran?
**Pertanyaan 3 - STAR (Situasi, Task, Action, Result):**
- **Situasi:** Di PT. Anugerah Terindah, saya bekerja dengan tim multidisiplin yang
termasuk copywriter dan tim pemasaran untuk merancang kampanye media sosial.
- **Task:** Tugas saya adalah memastikan kolaborasi yang baik antara tim dan
menghasilkan konten yang kreatif dan konsisten.
- **Action:** Saya membangun hubungan yang positif dengan rekan-rekan tim dengan
berkomunikasi secara terbuka dan mendukung ide-ide mereka. Saya secara rutin
mengadakan pertemuan proyek untuk mendengarkan gagasan dan mengklarifikasi tujuan.
Saya juga menghargai kontribusi setiap anggota tim dan bekerja sama untuk memecahkan
masalah yang mungkin muncul.
- **Result:** Hubungan kerja yang baik dengan rekan kerja memastikan kolaborasi yang
produktif dan konten yang sesuai dengan visi kampanye. Tim berhasil merancang dan
meluncurkan kampanye-kampanye yang sukses di media sosial, yang mendukung
pertumbuhan merek dan keterlibatan pengguna.
**Pertanyaan 4 - Behavioral (B):**
Beri contoh spesifik tentang situasi di mana Anda berhasil mengoptimalkan kinerja
kampanye media sosial berdasarkan analisis metrik yang Anda lakukan.
**Pertanyaan 4 - STAR (Situasi, Task, Action, Result):**
- **Situasi:** Di PT. Anugerah Terindah, kami meluncurkan kampanye baru di media sosial
untuk meningkatkan penjualan produk.
- **Task:** Tugas saya adalah memantau kinerja kampanye dan mengidentifikasi cara untuk
meningkatkan hasil berdasarkan data metrik.
- **Action:** Saya secara rutin mengumpulkan dan menganalisis data metrik seperti tingkat
keterlibatan, pertumbuhan pengikut, dan konversi penjualan. Saya membandingkan data ini
dengan tujuan kampanye dan merumuskan rekomendasi perbaikan.
- **Result:** Melalui analisis data, saya berhasil mengidentifikasi bahwa konten video
memiliki tingkat keterlibatan yang jauh lebih tinggi. Saya merekomendasikan fokus lebih
pada konten video dan berkurangnya jenis postingan lainnya. Hasilnya, keterlibatan
pengguna meningkat pesat dan konversi penjualan juga meningkat, membuktikan
keberhasilan kampanye tersebut.
Pastikan untuk menyesuaikan pertanyaan ini dengan konteks perusahaan Anda dan CV
pelamar. Selain itu, cobalah untuk menggali lebih dalam selama wawancara untuk
mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang bagaimana pelamar berperilaku dalam
situasi nyata.