TUGAS 1

KEBIJAKAN DAN STRATEGI PEMASARAN

ADBI4433
Nama : Shifa Izzatina Winastu
Nim : 041256808
Prodi : S1/Ilmu Administrasi Bisnis

Jawab :
1. a. Nilai total suatu produk
Pelanggan atau customer ialah aset dan sangat bernilai bagi perusahaan. Nilai pelanggan
yang dimilki disetiap perusahaan berbeda- beda tergantung bagaimana kualitas produk dan
layanan yang mereka bangun dan pasarkan.
Customer Value ialah tolak ukur pelanggan yang memberikan penilaian terhadap bisnis,
baik dari sis pelayanan, kualitas produk/ jasa serta kemudahan mereka untuk mendapatkan
produk tersebut.
Dalam hal ini kita dapat mengambil salah satu contoh konkrit atribut yang melekat pada
produk atau manfaat yakni bisa berasal dari kualitas, desain, fitur, dan masih banyak lagi
Yakni seperti sebuah kaos. Kualitas kain dan desain bisa kita gunakan untuk
menggambarkan manfaat yang diperoleh oleh pelanggan.
selain itu juga seperti contoh lain ialah smartphone yang mana memberikan manfaat dari
kapasitas simpan yang lebih besar.
b. Mengapa nilai total suatu produk akan berbeda- beda karena dalam hal ini nilai pelanggan
merupakan ikatan emosional yang muncul antara pelanggan dengan produsen berupa
manfaat ekonomi,fungsional, dan psikologis dari konsekuensi pelanggan menggunakan
produk atau jasa dalam memenuhi kebutuhan tertentu. Selain itu juga setiap nilai total
produk pasti nya akan berbeda- beda dalam setiap perusahaan karna memiliki manfaat yang
disampaikan pada pelanggan berbeda- beda pula. Kepuasan pelanggan dilihat dari berbagai
macam segi nilai total produk, misal dari segi kualitas, keorisinilan, harga dan masih banyak
lagi.
2. Manfaat dari kemajuan teknologi digital terhadap kemajuan bisnis saat ini banyak sekali
terlihat bahkan sudah tidak asing lagi. Banyak pelaku bisnis yang memanfaat kan teknologi
digital guna membangun inovasi – inovasi baru untuk peningkatkan perkembangan bisnis
nya khusus nya untuk bertahan ditengah persaingan bisnis itu sendiri. Masuk nya globalisasi
ketiap belahan dunia umum nya serta khususnya dinegara Indonesia, banyak sekali menua
manfaat dilingkup bisnis. Namun selain itu juga tak semua perubahan menimbulkan efek
positif saja. Masuk nya globalisasi ke Indonesia di iringi dengan pesat nya perkembangan
teknologi digital saat ini, seperti hal nya saat ini banyak nya media sosial banyak membantu
proses iklan lebih mudah dan cepat serta efisien, tanpa harus susah payah membagikan
brosur secara manual.
Jika dilihat dari cuplikan diatas mengenai adanya wabah covid -19 yang melanda berbagai
negara khususnya Indonesia, yang menyebab kan rusak nya tatanan kehidupan masyarakat
 mulai dari aspek ekonomi, politik, dll. Maka dari itu pemerintah banyak mengeluarkan
kebijakan yang salah satu nya ialah PPKM, yang menyebabkan terbatasnya aktifitas
masyarakat diluar rumah. Hal ini lah yang membuat pelaku bisnis banyak yang mengalami
kerugian karena sepi pelanggan. Namun seorang pembisnis kereatif tak pusing dalam
menghadapi masalah seperti ini karena semakin pesat nya teknologi yang ada peluang yang
diberikan juga membantu pelaku bisnis untuk tepat melanjutkan penjualannya. Dengan ada
nya bantuan internet (online/daring) penjual dan pembeli tidak perlu melakukan proses jual
beli tanpa bertatapan langsung, tetapi bisa dengan menggunakan media HP.
Maka dari itu manfaat dari adanya kemajuan teknologi digital ini banyak sekali membantu
memberikan peluang bisnis yang luas.
3. a. Dalm hal ini yang perlu dilakukan yakni melakukan proses penelitian pemasaran dengan
menggunakan 5 langkah proses penelitaian
- merumuskan masalah
terlihat sangat sederhana tetapi merumuskan masalah sering kali merupakan tahap yang
paling sulit. Dari kasus diatas kita harus perlu memahami betul betul masalah yang
sebenarnya dihadapi oleh perusahaan.
permasalahan yang dihadapi yakni konsumen tidak mampu membeli produk es crim
varian baru tersebut karena masih cukup sulit yakni belum tersedia di ditoko- toko yang
banyak tersebar dilingkungan konsumen.
maka dari itu dalam perumusan masalah yang dilakukan harus spesifik tertuju pada
pemecahan masalah.
- Menganalisis situasi
Dalam hal ini kita harus melihat apakah kita memiliki cukup data atau informasi
berkenaan dengan masalah yang baru muncul. Dalam proses analisis ini penting untuk
menemukan data sekunder yang relevan dengan permasalahan yang dihadapi. Data
skunder adalah data yang telah dipublikasikan oleh pihak lain sbelumnya.
- Pengumpulan data
dalam hal ini kita dapat melakukan dengan 2 metode yakni kualitatif dan kuantitatif
Metode kualitatif itu sendiri yakni digunakan untuk mencari suatu informasi yang
bersifat lebih mendalam. Respon atau jawaban yang diberikan oleh responden adalah
suatu jawaban yang sifatnya terbuka dan tidak terstruktur.
sedangkan metode kuantitatif itu sendiri digunakan jika kita melakukan survei, dimana
kita memberikan pertanyaan yang disertai sekaligus alternatif jawaban kepada
responden. Dari hasil yang ada dapat disimpulkan dalam bentuk angka- angka tertentu
seperti persentase, rata- rata dan lain- lain.
- Menginterpretasikan data
setelah data berhasil dikumpulkan, data tersebut kemudian dianalisis untuk mengetahui
apa arti data tersebut.
Dalam hal ini sering kali seorang peneliti salah dalam menginterpretasikan data karena
dia tidak benar- benar paham dengan bidang yang diteliti nya. Oleh karena nya dalam
melakukan penelitian pemasaran harus ada kerja sama yang cukup erat antara peneliti
 dengan pemasar. Hal ini dilakukan agar memberikan kepastian bahwa penelitian yang
dilakukan tidak meleset dari problem atau masalah yang dihadapi oleh perusahaan.
- Memecahkan masalah
Ditahap ini lah sebuah keputusan akan dibuat dalam penyelesaian masalah dalam suatu
perusahaan tersbeut.
Dari kasus diatas bila melewati 5 tahap penelitian maka dapat diambil kesimpulan
bahwa produsen es crim yang mengeluarkan varian baru ini hendak nya memperluas
penyebaran produk tersebut ditiap toko yang banyak dijangkau oleh konsumen.
b. Penting nya riset pemasaran hal ini dilakukan guna bertujuan untuk mengetahui dan
melakukan analisis hal yang dibutuhkan atau diperlukan oleh pasar dan juga untuk
mengetahui persaingan bisnis.

Sumber referensi:
BMP//ADBI4433. Kebijakan dan Strategi Pemasaran.