SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI

“GANESHA ”
TERAKREDITASI BAN PT
Kampus : Jl. Legoso Raya No. 31 Ciputat Jakarta Selatan
Telp. (021) 744 3078, Fax. (021) 7471 0842 email : ganesha_info@yahoo.com

SOAL UJIAN TENGAH SEMESTER (UTS)

MATA KULIAH : MANAJEMEN PEMASARAN SEMESTER : IV AKUNTANSI
NAMA DOSEN : ZULKIFLI ZAINUDDIN, SE., MM WAKTU : 120 MENIT
HARI / TANGGAL : SABTU, 04 JUNI 2022 SIFAT : BUKA BUKU
PROGRAM STUDI : MANAJEMEN

Petunjuk Soal:
1. Sebelum mengerjakan soal, telitilah soal lebih dahulu
2. Bacalah soal dengan seksama dan kerjakan soal yang mudah terlebih dahulu

Soal
1. a. Mengapa pemasaran merupakan/menjadi hal yang amat penting bagi perusahaan?
Jelaskan? Silahkan berikan contoh!
b. Pada definisi pemasaran, mengenai “nilai kepada pelanggan”, baik menyerahkan,
mengomunikasikan, dan menyampaikan itu seperti apa? Jelaskan?

2. Gambar dan beri contoh dalam pendefinisian bisnis pada strategis pertumbuhan intensif?
3. Apa yang dimaksud dengan Sistem Informasi Pemasaran (SIP)? Mengapa hal itu
dilakukan.
Jelaskan!!!
4. Terkait dalam melakukan riset pemasaran biasanya atau terkadang digunakan untuk
mengetahui dan menentukan peluang pasar. Kemukakan contoh untuk menciptakan
peluang dalam riset pasar yang menurut saudara itu seperti apa?

5. Untuk mengetahui kesetiaan pelanggan diperlukan penggelolaan “titik sentuhan” secara

maksimal. Kemukakan contoh dalam penjelasan saudara? Apakah dari titik sentuhan
tersebut dapat menjadi kepuasan pelanggan atau konsumen? Jelaskan!!!

Selamat mengerjakan 
Nama : Firdiansyah
NIM : 121200075
Kelas : TVRI

Jawaban:

1. a). Pemasaran merupakan/ menjadi hal yang amat penting bagi perusahaan karena produk
atau jasa yang dihasilkan oleh perusahaan perlu adanya perkenalan kepada masyarakat
lua sehingga dapat memberikan profit atau keuntungan gagi perusahaan. Contohnya jika
suatu perusahaan ingin meluncurkan produk baru maka perlu adanya pemasaran produk
ke masyarakat baik melui media cetak, media elektronik ataupun media sosial.
b). Nilai pelanggan (customer value) adalah ikatan emosional yang muncul antara
pelanggan dengan produsen berupa manfaat ekonomi, fungsional dan psikologis dari
konsekuensi pelanggan menggunakan produk dan jasa dalam memenuhi kebutuhan
tertentu. Sehingga pelanggan akan tetap setia menggunakan produk tersebut. Nilai
pelanggan ditentukan oleh dua hal yaitu biaya (cost) dan manfaat (benefit). Biaya
mencakup biaya uang, waktu, energi dan psikologi. Manfaat mencakup produk, jasa,
pribadi dan image.

2. Pertumbuhan intensif (intensive growth) adalah strategi pertumbuhan di mana perusahaan

meninjau peluang di bisnis saat ini untuk meningkatkan kinerja. Ada tiga strategi
pertumbuhan intensif yang mungkin: strategi penetrasi pasar, strategi pengembangan
pasar, dan strategi pengembangan produk.
Dalam strategi penetrasi pasar, perusahaan pertama-tama mempertimbangkan apakah
mereka dapat memperoleh lebih banyak pangsa pasar dengan produk-produknya saat ini
di pasar saat ini. Selanjutnya, dalam strategi pengembangan pasar, perusahaan
mempertimbangkan apakah mereka dapat menemukan atau mengembangkan pasar baru
untuk produk-produknya saat ini. Terakhir adalah mempertimbangkan apakah mereka
dapat mengembangkan produk baru untuk pasar saat ini dengan strategi pengembangan
produk. Nantinya, perusahaan juga harus meninjau peluang untuk mengembangkan
produk baru untuk pasar baru melalui strategi diversifikasi.

3. Sistem informasi pemasaran adalah salah satu sistem yang di dalamnya menganalisa dan
juga mengukur informasi pemasaran yang dihimpun secara terus menerus dari berbagai
sumber perusahaan yang didalamnya tersedia informasi penjualan, promosi penjualan,
aktivitas pemasaran, kegiatan penelitian pasar, dan hal lainnya yang berkaitan dengan
pemasaran.
4. Dalam menciptakan peluang pasar perlu adanya riset pasar sebagai perancangan,
pengumpulan, analisis dan pelaporan data dan temuan secara sistematis, yang relevan
degan situasi pemasaran tertentu yang di hadapi perusahaan.yang diantaranya meliputi:
 Pemeriksaan pelanggan dan pesaing, Ini akan membantu Anda menilai, apakah
permintaan produk/layanan itu nyata dan memperluas ke pasar baru. Mengetahui
siapa pesaing utama Anda dan menilai kekuatan dan kelemahan mereka, dapat
menjelaskan strategi pengembangan yang unik dan cara untuk mengidentifikasi
produk dan layanan Anda.
 Lihat pasar tingkat atas, jangan terjebak dalam pemikiran bahwa, menambahkan
beberapa poin persentase sudah cukup, yang merupakan potensi besar. 
 Jelajahi peluang terkait, Mengejar peluang kompetitor juga bisa menjadi strategi
kemenangan.
 Memahami kondisi lingkungan bisnis, lingkungan bisnis secara umum, yang
memiliki dampak signifikan terhadap kinerja perusahaan dan cara industri
beroperasi.

5. Titik sentuh dapat menjadi kepuasan pelanggan karena titik sentuh memperhatikan
kebutuhan dari pelanggan.