UJIAN AKHIR SEMESTER I

MANAJEMEN PEMASARAN

NAMA : YOZA NOFERA

KELAS : 43 A
NIM : 2043210097
DOSEN : Dr. Heriyanto, SE., M.Si., CMI., CFP

PROGRAM MAGISTER (S2)

PROGRAM MAGISTER
MANAJEMEN STIE-KBP
PADANG
2020
 UJIAN MANAJEMEN
PEMASARAN

1. Jelaskan proses pengembangan produk baru PT Sido Muncul dan jelaskan

menentukan harganya!
Jawab :
Proses pengembangan produk baru menurut Kotler (2009), ada 8 proses :
a. Pemunculan gagasan (ide generation )
Pemunculan ide baru ini merupakan tahap awal dari proses pengembangan produk
baru. Secara umum dalam tahap ini akan mampu menghasilkan banyak sekali ide
baru yang timbul. Ide-ide baru yang diterima akan berguguran melalui berbagai
persyaratan akan kelayakan.
Sumber ide produk baru berasal dari :
* Departemen Riset dan Pengembangan (RnD) perusahaan.
* Karyawan Internal.
* Kompetitor
* Mitra Kerja
* Para PelangganIntinya ada banyak sumber untuk mendapatkan ide akan produk
baru, dan tentu saja dari sekian sumber tsb akan bermuara pada dua departemen
sebagai penanggung jawabnya yaitu RnD dan Marketing.
b. Penyaringan Ide ( Idea Screening )
Screening atas ide produk bertujuan untuk mendapatkan ide produk yang benar-
benar layak untuk diproses ketahap selanjutnya,untuk mengurangi biaya proses,
untuk meminimalkan resiko gagal produk dan untuk memilih hanya ide produk
yang benar benar bagus dan bisa dikerjakan oleh perusahaan.
c. Pengembangan dan Pengujian Konsep (Concept Development & Testing)
Pengembangan konsep adalah tahapan untuk mengembangkan ide yang terpilih
menjadi suatu konsep produk untuk diproses lebih lanjut. Contoh pengembangan
produk baru untuk PT Sido Muncul yaitu menciptakan obat-obat herbal sebagai
daya penggerak utamanya. Setelah ditetapkan Obat Herbal sebagai produk baru
harus diuji ulang dengan target konsumen yang disasar dalam skala kecil. Setelah
memaparkan konsep tsb kepada kelompok konsumen sasaran, mereka diminta
untuk menjawab serangkai pertanyaan untuk mengetahui daya tarik dan nilai
dari konsumen.
d. Pengembangan Strategi Pemasaran (Marketing Strategy Development)
Ada 3 bagian utama dari konsep strategi pemasaran :
* Pasar sasaran, proposisi nilai yang direncanakan, penjualan, pangsa pasar, dan
sasaran laba untuk beberapa tahun pertama harus dideskripsikan dengan jelas.
* Garis besar dari struktur dan metode penetapan harga yang direncanakan,
model distribusi, serta anggaran pemasaran untuk tahun pertama.
* Rencana penjualan jangka panjang, sasaran laba dan strategi bauran pemasaran.
e. Analisis Bisnis (Business Analysis)
Dalam tahap analisa bisnis proses pengembangan produk baru ini akan dilakukan
peninjauan atas proyeksi penjualan, biaya dan laba untuk mengetahui apakah
semua faktor ini bisa memenuhi tujuan perusahaan.
f. Pengembangan Produk (Product Development)
Proses ini membutuhkan investasi biaya yang cukup besar, itulah sebabnya tahap
ini biasanya produksi hanya dalam skala terbatas. Departemen R&D akan
mengembangkan dan menguji satu atau lebih produk baru versi fisik ( real
product) tersebut.

g. Uji Pemasaran (Market Testing)

Sebelum produk benar-benar diluncurkan kepasar bersamaan dengan strateginya

maka harus dilakukan uji pemasaran di pasar yang riil, pasar sesungguhnya
namun dalam skala kecil. Uji pemasaran ini memungkinkan perusahaan untuk
menguji produk dan seluruh program pemasaran awal, termasuk ketepatan target
market dalam segmen yang dipilih, penetapan positioning, iklan dan promosi,
distribusi dan lainnya.
h. Komersialisasi (Commercialization)
Tahap ini menyangkut perencanaan dan pelaksanaan strategi peluncuran
(launching strategy) produk baru ke pasar. Dalam melemparkan suatu produk,
perusahaan harus memutuskan kapan, dimana pada siapa dan bagaimana
Menentukan kebijakan penetapan harga
Kebijakan harga disebut juga pricing policy adalah keputusan tentang cara
penetapan harga barang atau jasa yang dijual yang diambil manajemen. Penetapan
harga dipengaruhi oleh laba yang dicapai, permintaan akan barang atau jasa yang
 dipasarkan, biaya produksi dan tujuan-tujuan khusus yang hendak dicapai
perusahaan.
Dalam menentukan kebijakan harga PT Sido Muncul dengan melihat produk
pesaing lalu meluncurkan produk dengan harga yang bersaing. Strategi yang
ditetapkan adalah dengan harga yang rendah untuk produk yang menjadi saingan
bagi produk yang berasal dari perusahaan lain.

2. Jelaskan pekerjaan apakah yang dilakukan saluran pemasaran PT Sido Muncul

dan jelaskan keputusan rancangan saluran pemasaran.
Jawab :
Pekerjaan yang dilakukan saluran pemasaran PT Sido Muncul adalah :

- Mengumpulkan informasi yang berhubungan dengan calon pelanggan,

pihak yang telah menjadi pelanggan, pesaing dan pihak-pihak lain yang
menjadi ikut serta dalam kegiatan pemasaran

- Produk dipasarkan melalui jaringan distribusi dengan sistem multi

distributor baik didalam maupun luar negeri. PT. SidoMuncul juga
memproduksi obat yang saluran distribusinya langsung ke apotik
setempat. Penetapan harga jual produk bersaing dengan kompetitor
dengan kebijaksanaan harga yang terus dievaluasi. Kekuatan PT.
SidoMuncul adalah: SDM besar, inovasi terus menerus, pengawasan
mutu ketat, promosi gencar, loyalitas pegawai, dan pertumbuhan
penjualan. Yang menjadi peluang dari PT. SidoMuncul adalah pasar
domestik dan ekspor, perilaku konsumen pergeseran sikap,
perkembangan produk, loyalitas pelanggan, teknologi produksi, dan
political will. Yang menjadi ancaman adalah: persaingan yang makin ketat,
kepercayaan luar negeri, perizinan keluar sulit, dan sulit mendapat bahan baku
yang standar. Strategi pemasaran yang dilakukan PT. Sido Muncul saat ini
adalah: strategi pengembangan produk, dengan memperbaharui produk yang ada,
diversifikasi produk, menciptakan produk baru, juga strategi harga, promosi, dan
distribusi. Perusahaan berada pada kwadran I dengan wilayah kekuatan lebih
besar daripada peluang, sehingga perusahaan harus bisa menggunakan kekuatan
dengan memanfaatkan peluang. Kekuatan utama pada strategi promosi dan
pengembangan produk. Strategi pemasaran yang perlu diterapkan saat ini adalah
tetap meningkatkan promosi dan pengembangan pruduk yang dititik beratkan
pada diversifikasi produk dengan penekanan pada produk lama yang masih
kurang dikenal, dan penciptaan produk baru. Selain itu perbaikan R&D juga
harus dilakukan. Dengan kata lain, strategi yang agresif untuk memperluas pasar
(ekspansi pemasaran) dengan melakukan bauran pemasaran.

Keputusan rancangan saluran pemasaran PT. SidoMuncul :

Saluran pemasaran atau marketing channels adalah orang, organisasi,
dan kegiatan yang diperlukan untuk mengalihkan kepemilikan barang
dari titik produksi ke titik konsumsi. Ini adalah cara agar produk sampai
ke pengguna akhir, konsumen; dan juga dikenal sebagai saluran
distribusi. Saluran pemasaran juga alat yang berguna untuk manajemen,
dan sangat penting untuk menciptakan strategi pemasaran yang efektif
dan terencana dengan baik. Keputusan rancangan saluran pemasaran
merupakan pendekatan pokok yang akan digunakan oleh unit bisnis
dalam mencapai sasaran yang telah ditetapkan lebih dahulu, didalamnya
terdapat keputusan pokok mengenai target pasar, penempatan produk di
pasar, bauran pemasaran dan biaya pemasaran yang diperlukan.
Perusahaan yang berhasil memenangkan persaingan selalu mengenal
pesaingnya dengan baik seperti mengenal para konsumennya. Dalam
membuat strategi pemasaran yang efektif, perusahaan harus mengenal
pesaing potensial dengan segala kompetensinya. Pihak manajemen harus
menganalisis situasi persaingan dalam memutuskan di posisi mana
 perusahaan akan bersaing dan bagaimana menghadapi pesaingnya pada
setiap pasar sasaran. PT. SidoMuncul sebagai perusahaan yang sudah
mapan tentunya memiliki strategi dalam memasarkan produk-
produknya. Iklan merupakan media informasi yang dibuat sedemikian
rupa untuk menarik minat khalayak.

3. Apa tren utama dengan perantara pemasaran di era digital

Jawab :
Pergeseran menuju dunia digital telah mempengaruhi segala aspek kehidupan
masyarakat. Tren pemasaran saat ini yang mulai lebih banyak dilakukan melalui
media digital. Istilah digital marketing pun mulai sering terdengar. Sektor pemasaran
yang satu ini pun terus berkembang. Tak hanya memanfaatkan tulisan, video pun
kini mulai banyak dilirik sebagai media untuk menyampaikan pesan atau
berpromosi.
4. Jelaskan bagaimana menghadapi persaingan, mengidentifikasi segmentasi pasaar
dan memilih pasaran sasaran, positioning dan diferensiasi serta membangun
merek produk PT Sido Muncul.
Jawab:
Dalam menghadapi persaingan, mengidentifikasi segmentasi pasar dan memilih
pasar sasaran, positioning dan diferensiasi serta membangun merek produk PT.
SidoMuncul
a. Segmentasi Pasar dan Memilih Pasar Sasaran PT. SidoMuncul dapat
diketahui Segmentasi pasar merupakan membagi sebuah pasar ke dalam
kelompok- kelompok pembeli yang khas berdasarkan kebutuhan,
karakteristik atau perilaku yang mungkin membutuhkan produk atau
bauran bauran pemasaran pemasaran yang terpisah. terpisah. Dengan
menggolongkan menggolongkan atau mensegmentasikan pasar seperti itu,
dapat dikatakan bahwa secara umum perusahaan perusahaan mempunyai
mempunyai motivasi motivasi untuk mempertahankan mempertahankan
dan meningkatkan tingkat penjualan dan yang lebih penting lagi agar
operasi perusahaan dalam jangka panjang dapat berkelanjutan dan
kompetitif. Kompetitif. PT. SidoMuncul membagi segmentasi pasar
menjadi 2(dua) bagian :
1) Segmentasi yang pertama yaitu membedakan produk, artinya
membedakan produk berdasarkan selera yang berbeda-beda dari
masyarakat misalnya masyarakat Indonesia yang menyukai rasa
manis maka diciptakan produk jahe wangi yang rasanya manis,
sedangkan masyarakat luar negeri tidak terlalu menyukai rasa manis,
maka diciptakan produk ginger tea. Akan tetapi komposisi dari
produk tersebut tetap sama.
2) Segmentasi yang kedua yaitu membedakan penyajian, dalam hal ini
ukuran penyajiannya. Contohnya untuk kalangan menengah ke atas
dibuatkan produk dengan penyajian dalam ukuran karton yang
harganya tiap karton 18 ribu rupiah, sedangkan untuk kalangan
menengah ke bawah dibuatkan produk dengan penyajian dalam
toples atau sachet, untuk 1 toples dihargai 5 ribu rupiah.
Penentuan target pasar sangat penting karena perusahaan tidak dapat
melayani seluruh konsumen atau pembeli yang ada di pasar. Pembeli yang
ada terlalu
banyak dengan kebutuhan dan keinginan yang beragam beragam atau
bervariasi, bervariasi, sehingga sehingga perusahaan perusahaan harus
mengidentifikasi mengidentifikasi bagian pasar mana bagian pasar
mana yang akan dilayaninya sebagai yang akan dilayaninya sebagai
target pasar. target pasar. Targeting pasar produk PT. SidoMuncul
SidoMuncul lebih ditekankan ditekankan pada wilayah wilayah
Nusantara Nusantara yaitu Pulau Sumatra, Jawa, Bali dan Nusa
Tenggara, Kalimantan, Sulawesi dan Irian. Namun PT. SidoMuncul
juga melakukan produksi luar negeri yaitu 30% dari omset. Negara
tersebut yaitu Singapura, Malaysia, Brunei Darussalam, Timur Tengah,
Russia, Hongkong dan Australia.
b. Positioning dan Diferensiasi Pasar Produk di PT. SidoMuncul

Pada saat melakukan positioning product maka pemasar berusaha

untuk menimbulkan suatu image atau asosiasi pada mental
konsumen. Oleh sebab itu pemasar berusaha untuk merancang
positioning positioning product product sedemikian rupa agar
konsumen terkesan dan melakukan pemilihan terhadap produk
tersebut pada keputusan pembeliannya. Dalam melakukan
positioning positioning product product perusahaan harus
menyadari bahwa terdapat pengaruh positioning product terhadap
brand image. Diposisikannya suatu merk dengan baik akan
membuat produk tersebut memiliki posisi menarik yang bersaing
dengan didorong oleh asosiasi yang kuat.
Positioning produk pada PT. SidoMuncul dianggap sebagai suatu
hal yang sangat penting karena di dalam persaingan pasar akan
terdapat kompetisi dengan segmentasi yang sama. Oleh karena itu
PT. SidoMuncul harus pandai dalam memposisikan produk di pasar.
Hal ini dilakukan PT. SidoMuncul dengan menentukan target
sendiri yang lebih tinggi dari target rata-rata yang ada di pasar
sehingga dengan begitu perusahaan perusahaan sudah pasti dapat
mencapai mencapai target dengan b dengan baik bahkan lebih baik
daripada daripada perusahaan perusahaan kompetitornya.
kompetitornya. Namun demikian, demikian, dalam kancah
persaingan tidak bisa semua berjalan dengan sekehendak hati
perusahaan. perusahaan. Target mungkin mungkin sudah dibuat
namun harus disesuaikan disesuaikan dengan keadaan riil di pasar,
yaitu meliputi kemampuan membeli konsumen dan segmentasi
pasar. Yang dimaksud disini yaitu sebagai contoh walaupun setelah
menerapkan segala macam langkah dan rencana yang matang
mengenai penjualan dan pemasaran produk dan sudah
 meraih positioning produk yang baik tidak lantas harus membuat
produsen produsen menaikkan menaikkan harga jual di pasaran
pasaran sedangkan sedangkan daya beli masyarakat hanya mampu
dengan harga semula yang rendah, sama seperti sebelum
perusahaan mendapat positoning yang baik. Sebagai contoh untuk
jamu masuk angin yang biasanya hanya dikonsumsi oleh
masyarakat tingkat menengah ke bawah, maka kita harus bisa
menjual jamu tersebut jamu tersebut dengan harga dengan harga
yang normal dan yang normal dan bahkan sama bahkan sama
dengan harga dengan harga dari perusahaan lain namun dengan
kualitas yang lebih baik. PT. SidoMuncul selama ini sudah memiliki
lebih dari 100 varian produk. produk. Varian produk ini dibuat agar
mampu memenuhi memenuhi kebutuhan kebutuhan pasar akan
jamu yang dapat meredakan meredakan berbagai berbagai macam
keluhan. keluhan. PT. SidoMuncul tetap akan memproduksi varian
jamunya selama produk tersebut masih ada yang membutuhkan.
Produksi tetap dilakukan namun jumlah produksi produksi tidak
sebanyak sebanyak dulu. Hal ini dilakukan dilakukan karena
perusahaan perusahaan tidak ingin kehilangan kehilangan
konsumen. konsumen. Namun selama ini yang dikenali oleh pasar
yang paling terkenal yaitu produk tolak angin dan kuku bima saja
PT. SidoMuncul juga selalu mengikuti trend, jika trend nya yaitu
masyarakat tidak menyukai jamu dengan rasa pahit maka
perusahaan membuat jamu yang tidak terasa pahit, sesuai dengan
selera masyarakat. Trend ini juga diterapkan dalam bentuk jamu
yang diproduksi oleh PT. SidoMuncul. PT. SidoMuncul memiliki
varian jamu dalam bentuk serbuk, cair, pil maupun kaplet serbuk,
cair, pil maupun kaplet untuk memanjakan ko untuk memanjakan
konsumen.
c. Membangun merek produk PT. SidoMuncul

Strategi produk yang diterapkan oleh PT. SidoMuncul adalah selalu

melakukan inovasi-inovasi produk baru, saat ini PT. SidoMuncul
mempunyai lebih dari 100 produk yang dipasarkan di masyarakat.
Contoh produk PT. SidoMuncul :
1) Kuku Bima (4 macam)

2) Tolak Angin (3 Macam)

3) Permen (2 Macam)

4) Jamu Tradisional (56 macam)

5) Jamu Komplit Instan (4 macam)

6) Jamu Komplit (6 macam)

7) Food Suplemen (34 macam)

8) Minuman Kesehatan (17 macam)

Masing-masing produk ada yang memiliki varian rasa yang berbeda

berbeda untuk menambah menambah daya tarik kepada konsumen.
konsumen. Strategi Strategi lain adalah PT. SidoMuncul selalu
mempertahankan kualitas sehingga pelanggan tidak berpindah ke
pesaing, mengemas produk dalam kemasanyang berbeda sehingga
memudahkan di dalam membeli secara ecer, dan juga disetiap
disetiap produk yang dibeli dalam jumlah banyak akan mendapat
mendapathadiah yang menarik dari PT. SidoMuncul salah satunya
hadiah gelasyang disisipkan diantara produk Tolak Angin.
Distribusi produk-produk PT. SidoMuncul terjangkau di seluruh
Indonesia di perkotaan maupun di pedesaan maka dari itu distribusi
produk produk PT. SidoMuncul SidoMuncul juga menyeluruh
menyeluruh hingga ke seluruh seluruh wilayah wilayah Indonesia.
Saluran distribusi yang dilakukan oleh PT. SidoMuncul adalah
menjual di tok menjual di toko obat, o obat, apotik, toko apotik,
toko kelontong, kelontong, swalayan, hotel, swalayan, hotel,
warung jamu, kasongan, kasongan, dan toko kecil lainnya. lainnya.
Konsumen Konsumen dewasa ini sudahsangat pintar dan selektif,
mereka ak pintar dan selektif, mereka akan dengan mu an dengan
mudah mencoba hal dah mencoba hal baruyang menurut mereka
aman dan terjamin kualitasnya. Terlebih lagidalam hal jamu yang
memang bersifat tradisional, maka tampilan produk, ampilan
produk, bentuk bentuk kemasan kemasan dan kualitas kualitas rasa
sangat diutamakan diutamakan oleh parakonsumen. Hebatnya lagi,
konsumen akan jauh lebih merasa tepat untuk melakukan aksi
transaksi, apabila produk tersebut dikemas secarakeseluruhan
menjadi paket penjualan yang lebih menarik, mulai dari pelayanan
hingga rasa nikmat dari produknya pelayanan hingga rasa nikmat
dari produknya tersebut
5. PT. SidoMuncul menembus pasar dunia dengan melakukan pemasaran global
yang memperhatikan faktor lingkungan sosial dan budaya
Jawab:
Dalam dunia persaingan yang semakin meningkat , pemasaran produk smart akan
menjamin kelangsungan hidup pasar. Sido Muncul memiliki nama yang sangat baik
dan setia di seluruh Indonesia dan di daerah lain dengan pengabdian yang sama
dengan terus memperbaiki produk-produk yang sudah ada karena bahan yang
digunakan adalah bahan alam, jadi tentu akan terus memperbaiki agar kualitas yang
diberikan konsumen selalu terjaga dengan baik. Dengan melakukan aktivitas
tersebut masyarakat bisa tersugesti untuk menggunakan produk tersebut karena
melihat informasi yang ditayangkan di media-media sehingga masyarakat yang
menggunakan mendapat kepercayaan untuk menggunakan produk tersebut.
Banyaknya industri jamu membuat tingkat persaingan semakin ketat sehingga
setiap perusahaan dituntut memiliki daya saing yang tinggi, baik dengan
menghasilkan
produk yang beragam dengan kualitas yang baik maupun menerapkan
strategi pemasaran yang tepat sesuai karakteristik pasar yang dihadapi.
Kini produk Tolak Angin sudah di ekspor ke beberapa benua seperti
Asia, Eropa, dan Amerika. Terlebih untuk di ASEAN dan Timur
Tengah, seperti Taiwan, Amerika, dan Australia. PT. SidoMuncul
melakukan promosi dengan melakukan publikasi melalui audio, visual,
audio visual, promosi penjualan dengan memberikan diskon, bantuan
sosial, seminar kesehatan, sponsor dari berbagai macam acara.
SidoMuncul tidak ingin menghasilkan limbah yang dapat merusak alam,
untuk menangani limbah air dipasang instalasi pengelolaan air limbah
sehingga air limbah dapat diolah menjadi air yang bisa digunakan untuk
menyiram tanaman. Sedangkan limbah padat dari buangan sisa ekstraksi
akan diolah menjadi pupuk organik yang bisa digunakan untuk
memupuk tanaman. Dengan upaya penanganan limbah tersebut,
diharapkan PT. SidoMuncul menjadi perusahaan yang ramah
lingkungan, dan lokasi seputar pabrik menjadi asri karena tanaman
tumbuh subur.

Padang, 20 Desember 2020

Yoz

a Nofera