MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA DALAM

MENINGKATKAN KINERJA KARYAWAN PADA PT. POS

INDONESIA DAAN MOGOT JAKARTA BARAT

SKRIPSI

Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat kelulusan program sarjana

LUSI YERIMIA

NIM: 64190708

Program Studi Manjemen

Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Bina Sarana Informatika

2023

i
 PERESEMBAHAN

Buat lah hidup tetap hidup,hidup adalah kesempatan dan waktu adalah yang paling
berharga

( Lusi Yerimia)

Dengan mengucapkan puji dan syukur kepada Tuhan yang Maha Esa, skripsi ini
kupersembahkan untuk :

1. Persembahan kepada orang tua Bapak lukas dan Ibu dlima wati, terimakasih
atas dukungan cinta, dan pengorbanan yang tiada henti selama perjalanan
saya menyelesaikan skripsi ini. Ibu dan Bapak adalah pilar kekuan saya yang
selalu memberikan saya dorongan dan semangat dalam segala hal. Tidak ada
kata-kata yang dapat mengungkapkan betapa berharga nya kehadiran
kebaikan Ibu dan Bapak dalam hidup saya

2. Kepada saudara saya tercinta kakak (Mariani) dan Adik (Leni widiawati)
terimkasih telah mendukung saya dan terus mendoakan saya selama
perjalanan ini
3. Kepada orang terdekat saya ( kak desi,kak ferry,ika dan rahmad.w) yang
selalu medukung saya dan memberikan inspirasi dan menguatkan saya
tentang kehidupan ini, yang melewati tantangan hidup bersama-sama saya
baik itu bahagia maupun sedih, ucapkan banyak terimakasih.

Terima kasih Atas segala cinta dan dukungan yang kalian berikan

Aku dan karya ini

Aku mencintai kalian semua

ii i
KATA PENGANTAR

iiiii
 iv
iii
KATA PENGANTAR

iv

v
 Dengan mengucapkan puji dan syukur atas hadirat Tuhan Yang Maha Esa
karena atas berkat dan karunianya,sehingga pda akhirnya penulis dapat
menyelesaikan tugas ini dengan baik (Skripsi pada program sarjana, ini penulis
sajikan dengan bentuk buku yang sederhana adapun judul yang penulis ambil sebagai
berikut, ‘’Manajemen Sumber Daya Manusia dalam Meningkatkan Kinerja
Karyawan Pada PT. Pos Indonesia Daan Mogot Jakarta Barat’’. Yang
merupakan salah satu syarat kelulusan mata kuliah Skripsi program studi
Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Bina Sarana Informatika.

Tujuan penulisan (Skripsi pada program sarjana S1 ini dibuat sebagai salah
satu syarat kelulusan (Sarjana program S1) Universitas Bina Sarana Informatika.
Sebagai bahan penulisan diambil berdasarkan hasil penelitian,(eksperimen)
Observasi dan beberapa sumber literatur yang mendukung tulisan ini, penulis
menyadari bahwa tanpa bimbingan dari semua piahk maka penelitian (Skripsi
program sarjana S1) ini tidak akan berjalan dengan lancar, oleh karena itu pada
kesempatan ini, ijinkan lah penulis menyampaikan terima kasih kepada :

1. Rektor Universitas Bina Sarana Informatika

2. Dekan fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Bina Sarana Informatika
3. Ketua program studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis
4. Bapak Iwan Asmadi, SE,MM selaku Dosen Pembimbing (Skripsi Tugas
Akhir)
5. Ibu Tri Lestari, SE,MM selaku Asisten Pembimbing I (Skripsi Tugas
Akhir)
6. Staff karyawan dosen dilingkungan Universitas Bina Sarana Informatika
7. Bapak Rahman Santoso, SE selaku Kepala divisi Accounting Lindo
Pratama.
8. Orang tua tercinta yang telah memberikan dukungan melaui spritual
9. Rekan-rekan mahasiswa Kelas 64.8C
Serta semua pihak yang terlau banyak untuk disebut satu persatu
sehingga terwujudnya penilaian ini. Penulis menyadari bahwa penulisan
(Skirpsi tugas akhir) ini masih jauh sekali dari kata sempurna. Untuk itu
penulis mohon kritik dan saran yang bersifat berhubungan dengan
kemampuan penulis dimasa yang akan datang.
Jakarta, 2023

Lusi Yerimia

vi
 ABSTRAK

Lusi Yerimia (64190708), Manajemen Sumber Daya Manusia Dalam

Meningkatkan Kinerja Karyawan Pada PT. Pos Indonesia Daan Mogot Jakarta
Barat

Penelitian ini diangkat dari belakang masalah mengenai pentingnya sumber daya
manusia sebagai salah satu penentu keberhasilan tujuan perusahaan. PT. Pos
Indonesia Daan Mogot merupakan kantor pos yang memberikan pelayanan sosial
jasa pos. Penulis melakukan penelitian tentang manajemen sumber daya manusia
dalam meningkatkan kinerja karyawan di PT. Pos Indonesia Daan Mogo. Penelitian
ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisa yang pertama manajemen sumber
daya manusia dalam proses menganalisis perencanaan, pengorganisasian,
pelaksanaan, serta pengawasan, yang kedua mendekripsikan kinerja karyawan,
peneliti menggunakan metode kuantitatif non statistik. Metode pengumpulan datanya
melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Sedangkan analisis yang digunakan
dalam sekripsi ini analisa Kuantitaif Non Statistik. Hasil dari penelitian ini yang
pertama adalah proses perekrutan karyawan kantor pos dilakukan langsung oleh
manajer HR melalui penyeleksian berkas dan tes wawancar. Penempatan karyawan
sesuai kebutuhan. Proses pengembangan dan pelatihan karyawan dilakukan oleh
manajer melalui arahan dan bimbingan serta tatacara dalam pelayanan terhadap
customer. Sedangkan proses pengorganisasian, perencanaan, pelaksanaan serta
pengawasan dilakukan langsung oleh manajer serta staff karyawan lain nya yang
bertanggung jawab atas tugas masing-masing dan sedangkan proses penilaian kinerja
dilakukan melalui ukuran penilaian yaitu, kualitas kerja, kerja sama, kreativitas,
kedisplinan dan tanggung jawab.

Kata kunci: Manajemen Sumber Daya Manusia, Pengorganisasian,

perencanaan, pelaksanaan, pengawasan, kinerja

vi

vii
 ABSTRACT

Lusi Yerimia (64190708) Human Resource Management In Improving Employee

Performance At PT. Pos Indonesia Daan Mogot Jakarta Barat

This research was raised from the back of the problem regarding the importance of
human resources as one of the determinants of the success of company goals. PT.
Pos Indonesia Daan Mogot is a post office that provides social postal services. The
author conducted research on human resource management in improving employee
performance at PT. Pos Indonesia Daan Mogo. This study aims to determine and
analyze the first human resource management in the process of analyzing planning,
organizing, implementing, and controlling, the second describes employee
performance, researchers use non-statistical quantitative methods. Methods of data
collection through interviews, observation, and documentation. While the analysis
used in this thesis is a non-statistical quantitative analysis. The first result of this
study is that the post office employee recruitment process is carried out directly by
the HR manager through file selection and interview tests. Placement of employees
as needed. The process of developing and training employees is carried out by
managers through direction and guidance as well as procedures for serving
customers. While the process of organizing, planning, implementing and supervising
is carried out directly by managers and other employee staff who are responsible for
their respective tasks and while the performance appraisal process is carried out
through assessment measures, namely, quality of work, cooperation, creativity,
discipline and responsibility

Keywords : Human resource management, organizing, planning, implementation,

monitoring, performance

DAFTAR ISI
vii

viii
PERSETUJUAN DAN PENGESAHAN SKRIPSI............................................

SURAT PERNYATAAN KEASLIAN TUGAS AKHIR...................................

SURAT PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH.

KATA PENGANNTAR........................................................................................

ABSTRAK.............................................................................................................

DAFTAR ISI..........................................................................................................

DAFTAR TABEL.................................................................................................

DAFTAR GAMBAR.............................................................................................

DAFTAR LAMPIRAN.........................................................................................

BAB I

PENDAHULUAN

1.2 Rumusan Masalah..........................................................................................

1.3 Tujuan Penelitian...........................................................................................

1.4 Manfaat Penelitian.........................................................................................

1.5 Ruang Lingkup Penelitian..............................................................................

1.6 Sistematiak Penulisan....................................................................................

BAB 2

TUJUAN PUSTAKA

2.1 Deskripsi Konseptual.....................................................................................

2.1.1 Sejarah Pada Pos Indonesia..................................................................

2.1.2 Struktuk Organisasi...............................................................................

2.1.3 Pengertian Manajemen..........................................................................

2.1.4 Fungsi Manajemen................................................................................

2.1.5 Pengertian Sumber Daya Manusia........................................................

2.1.6 Pengertian Manajemen Sumber Daya Manusia....................................

viii
ix
 2.1.7 Fungsi-Fungsi Manajemen Sumber Daya Manusia..............................

2.1.8 Peran Manajemen Sumber Daya Manusia............................................

2.1.9 Perencanaan Sumber Daya Manusia.....................................................

2.1.10 Rekrutmen Sumber Daya Manusia.....................................................

2.1.11 Kinerja Karyawan...............................................................................

2.2 Penelitian Yang Relavan ...............................................................................

2.3 Kerangka Berpikir..........................................................................................

BAB III

METODE PENELITIAN

3.1 Desain Penelitian...........................................................................................

3.2 Populasi dan Sampel Penelitian.....................................................................

3.3 Definisi Operasional Variabel........................................................................

1. Peran Manejemen.......................................................................................

a. Perencanaan.............................................................................................

b. Pengorganisasian.....................................................................................

c. Pengarahan..............................................................................................

d. Pengawasan ............................................................................................

2. Sikap Kinerja.................................................................................................

3.4 Teknik Pengumpulan Data................................................................................

1. Teknik Observasi...........................................................................................

2. Teknik Wawancara........................................................................................

3. Teknik Dokumentasi ....................................................................................

3.5 Teknik Analisa Data......................................................................................

BAB IV

ix
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
x
4.1 Deskripsi Data......................................................................................................

4.1.2 Manajemen Sumber daya Manusia..............................................................

4.2 Pembahasan Hasil Penelitian...............................................................................

4.2.1 Manajemen Sumber Daya Manusia.............................................................

4.2.2 Sistem Penempatan Sumber Daya Manusia .................................................

4.2.3 Pelatihan dan Pengembangan Sumber Daya Manusia.................................

4.2.4 Fungsi-Fungsi Manajemen Sumber Daya Manusia.....................................

4.2.5 Sistem Manajemen Penilaian Kinerja..........................................................

4.3 Keterbatasan Peneliti...........................................................................................

BAB V

PENUTUP

5.1 Kesimpulan .........................................................................................................

5.2 Saran.....................................................................................................................

DAFTAR PUSTAKA

DAFTAR RIWAYAT HIDUP

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Ringkasan Penelitian Terdahulu................................................................

Tabel 4.1 Data Nama karyawan PT. Pos Indonesia Daan Mogot..............................
xi
Tabel 4.2 Nama Jabatan Karyawan PT. Pos Indonesia Daan Mogot.........................

Tabel 4.3 Nama Fasilitas PT. Pos Indonseia Daan Mogot.........................................

Tabel 4.4 Jumlah Pegawai Tetap...............................................................................

xi
DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Struktur Organisasi PT. Pos Indonesia Daan Mogot.............................

Gambar 2.2 Kerangka Berpikir .................................................................................

xii
 DAFTAR LAMPIRAN

xii
Daftar Riwayat Hidup................................................................................................

Dokumentasi..............................................................................................................

Bukti Pengecekan Plagiasi ( Turnitin )......................................................................

Surat Keterangan Hasil Riset ....................................................................................

xiii
Lembar Konsultasi Skripsi.........................................................................................

xiii

xiv