Ass.

Dengan hormat,
Mohon ijin menanggapi,
Pemasaran merupakan sebuah fungsi organisasional dan sekumpulan proses untuk
membangun, mengkomunikasikan dan mnyerahkan nilai pada pelanggan dan untuk
membangun serta mengelola hubungan jangka panjang dengan pelanggan, yang
akhirnya menguntungkan bagi perusahaan dan para pemangku kepentingan.
Ada beberapa definisi mengenai pemasaran diantaranya adalah :
a. Menurut Philip Kotler (Marketing) pemasaran adalah kegiatan manusia yang
diarahkan untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan melalui proses pertukaran.
b. Menurut Philip Kotler dan Amstrong pemasaran adalah sebagai suatu proses sosial
dan managerial yang membuat individu dan kelompok memperoleh apa yang
mereka butuhkan dan inginkan lewat penciptaan dan pertukaran timbal balik produk
dan nilai dengan orang lain.
c. Menurut Kotler dan Keller (2009), pemasaran sebagai Indentifikasi dan pemenuhan
kebutuhan manusia serta berbagai kebutuhan sosial masyarakat.
d. Menurut (Perrault, Cannon, and McCarthy 2010) Pemasaran didefinisikan sebagai
kinerja dari berbagai kegiatan organisasi atau perusahaan yang berusaha untuk
meraih dan mencapai tujuannya dengan cara mengantisipasi kebutuhan dan
keinginan pelanggan, dan mengarahkan serta menuntun aliran produk dan jasa
yang mampu memenuhi dan memuaskan kebutuhan pelanggan.
1. Pemasaran berlaku baik bagi organisasi yang berorientasi pada laba maupun
organisasi nirlaba.
2. Pemasaran bukan hanya sekedar membujuk pelanggan.
3. Pemasaran dimulai dari kebutuhan pelanggan.
4. Pemasaran tidak dikerjakan sendiri.
5. Pemasaran melibatkan pertukaran.
6. Pemasaran membangun hubungan dengan pelanggan

Konsep-konsep inti pemasaran meliputi: kebutuhan, keinginan, permintaan, produksi,

utilitas, nilai dan kepuasan; pertukaran, transaksi dan hubungan pasar, pemasaran dan
pasar. Kebutuhan, keinginan dan permintaan dapat dibedakan, kebutuhan adalah suatu
keadaan dirasakannya ketiadaan kepuasan dasar tertentu. Keinginan adalah kehendak
yang kuat akan pemuas yang spesifik terhadap kebutuhan-kebutuhan yang lebih
mendalam. Sedangkan Permintaan adalah keinginan akan produk yang spesifik yang
didukung dengan kemampuan dan kesediaan untuk membelinya.
Terdapat 5 konsep yang bersaing satu sama lain yang dapat digunakan oleh organisasi
dalam melakukan kegiatan usahanya, antara lain : konsep produk, konsep produksi,
konsep penjualan, konsep pemasaran dan konsep pemasaran holistic.
 Manajemen pemasaran adalah seni sekaligus ilmu dalam memilih pasar sasaran
serta memperoleh , memelihara dan menumbuhkembangkan pelanggan melaui
membangun, menyerahkan dan mengkomunikasikan nilai pelanggan unggul. Dimana
manajemen pemasaran sebagai kegiatan yang direncanakan, dan diorganisasikan yang
meliputi pendistribusian barang, penetapan harga dan dilakukan pengawasan terhadap
kebijakan-kebijakan yang telah dibuat yang tujuannya untuk mendapatkan tempat
dipasar agar tujuan utama dari pemasaran dapat tercapai.
Kegiatan manajemen pemasaran jika ditinjau dari pemasaran holistic merupakan
berbagai kegiatan pemasaran yang mendukung keberhasilan kepemimpinan dan
pengelolaan pemasaran dalam sebuah perusahaan. Berbagai kegiatan pemasaran
tersebut antara lain:
1. Membangun rencana dan strategi pemasaran
2. Menangkap informasi pemasaran
3. Terhubung dengan pelanggan
4. Membangun merk yang kuat
5. Membentuk penawaran pasar
6. Menyerahkan nilai
7. Mengomunikasikan nilai
8. Membangun pertumbuhan jangka panjang

Saat ini, pemasaran tidak hanya dilakukan oleh bagian pemasaran saja dari
sebuah perusahaan, melainkan oleh seluruh bagian perusahaan secara bersama-
sama dalam melayani serta memenuhi kebutuhan dan keinginan pelanggan.
Pemasaran mempunyai pengaruh kepada setiap aspek pengalaman pelanggan,
yang berarti bahwa pemasar harus secara seksama dan tepat mengelola semua titik
temu pemasar dan pelanggan seperti tata letak toko, desain kemasan, berbagai fitur
produk, dan metode pengiriman serta logistic. Dimana fungsi pemasar harus secara
langsung terlibat dengan ketat terhadap kegiatan manajemen seperti inovasi serta
pembangunan produk dan bisnis baru.
Sebagai bagian dari kegiatan manajemen , Pemasar harus menyadari betapa
pentingnya perencanaan pemasaran, tanpa perencanaan pemasaran sebagai kegiatan
berkesinambunagn dalam kegiatan usaha, tidak ada cara apapun untuk mengetahui
dimana arah dan tujuan perusahaan, bagaimana perusahaan akan mencapainya, dan
bahkan tidak diketahui apakah perusahaan sudah berada dijalur yang benar atau tidak.

Proses perencanaan begitu penting sehingga harus dilakukan eksplorasi

pemasaran diawali dengan diskusi tentang apa yang harus dilakukan oleh bagian
perencanaan dan memuat pertanyaan apa yg diajukan untuk menjamin perusahaan
dan produk tetap berada dijalan yang benar dengan tidak menyimpang terhadap visi
dan misi perusahaan.

Terdapat 3 tingkatan perencanaan, yaitu :

1. Perencanaan strategic
Merupakan proses pembuatan keputusan manajerial yang menyelaraskan
kemampuan dan sumber daya persahaan dengan peluang jangka panjang.
2. Perencanaan fungsional
Meliputi berbagai area perusahaan seperti pemasaran, Keuangan dan sumber daya
manusia.
3. Perencanaan operasional
Dipusatkan pada kegiatan sehari-hari dari implementasi perencanaan fungsional.

Demikian tanggapan dari Saya, mohon koreksi dan masukan dari Tutor dan rekan-
rekan sekalian.
Terima Kasih,

Referensi:
Buku materi pokok EKMA5207; Modul 1 – 9; Penerbit Universitas Terbuka
Inisiasi 1
https://majidbsz.wordpress.com/2008/06/30/pengertian-konsep-definisi-pemasaran/