No Unit Tugas Permasalahan

1 Pendaftaran Cetak SEP dan SKP 1. SEP tidak tercetak (ranap tidak dibuat SEP)
- kasus JR plafon kurang karna tidak dicetakkan
SEP
- ranap hanya dicetakkan SEP rajal
- salah pemilihan saat pembuatan SEP
2. belum ada tanda tangan pasien yang belum
finger

memulangkan rawat inap kurangnya pemahaman terkait pembuatan SKDP

dan SEP
status masih dilengkapi di unit lain

jumlah status yang masuk dan yang pulang tidak

sama
jumlah SEP yag tercetak dengan yang diperiksa
tidak sama
1. pasien tidak jadi periksa
2. SEP dibawa pulang pasien setelah periksa
(pasien poli, rehab, igd)
3. pasien ke rawat inap
4. SEP masuk didalam status

pasien cancel tetapi dapat obat

2 poliklinik melengkapi berkas SKP 1. diagnosa tidak terbaca/tidak lengkap

2. dokter mata baru tindakan belum dilakukan
tetapi sudah ditulis pada billing

pembuatan SKDP 1. indukan SEP sering salah (pendaftaran / poli)

2. belum ada petugas khusus untuk SKDP

membuat laporan tindakan minor hasil laporan belum ada

PRB belum tercapai

melaporkan tindakan mantoux belum ada lembar mantoux
belum ada tarif dan billing

3. IGD melengkapi berkas SKP dan resume 1. diagnosa tidak terbaca/tidak lengkap
2. pemahaman diagnosa emergency dan non
emergency
3. pemahaman penjamin asuransi (nakes, JR,
BPJSKes, dll)
4 Laborat menyerahkan hasil pemeriksaan hasil cek lab diberikan ke pasien sehingga pasien
laborat ke bagian poli bukan ke tidak balik ke poli
pasien

5 radiologi menyerahkan hasil pemeriksaan hasil cek rad diberikan ke pasien sehingga pasien
radiologi ke bagian poli bukan ke tidak balik ke poli
pasien

hasil usg tidak ada nomor Rmnya

6 farmasi input resep obat input resep obat kurang sesuai/tidak lengkap

input obat kronis pasien yang mendapatkan obat kronis kontrol

kurang dari 1 bulan

retur obat rawat inap dijadikan satu oleh bangsal

versi farmasi
resep implant

BMHP
rekonsiliasi obat

IBS jenis anestesi dan obat yang digunakan tidak

sesuai
kesesuaian tindakan dan penggunaan implant

kesesuaian BMHP (Benang, Handscoon, betadin,

dll)
tindakan operasi minor dilakukan di ibs

7 rehab medik pasien tumbuh kembang harus 2 tindakan, jika 1

tindakan tidak bisa terklaim

sebagian berkas di PR kan dan pengerjaannya

cukup lama

RANAP resume sering tidak terbaca

MPP
mengecek kelengkapan persyaratan
asuransi (resume, SEP, SKP,
kronologi kejadian, formulir naker)
kasir memastikan semua tindakan
terinput pada billing
memastikan kelengkapan berkas
klaim asuransi
jumlah status yang masuk dan yang ada lembar serah terima jumlah status antar unit
pulang tidak sama (RM, Poli, IGD dan Ranap)
 Keterangan
Usulan RTL
ada lembar serah terima antar unit
(RM, Poli, IGD dan Ranap)

rujuk balik setelah kontrol pertama

DPJP dan PPA lain harus melengkapi

ada lembar serah terima jumlah status

antar unit (RM, Poli, IGD dan Ranap)
1. ada lembar serah terima batal
periksa dari poli ke bagian RM
(diturunkan ke bagian RM diwaktu yang
telah disepakati)
2. SEP yag tidak memakai obat,
diserahkan oleh unit tsb kebagian kasir
pada hari yang sama

koordinasi antar unit yang terkait (kasir,

poli, RM, IGD)

1. perbaikan form
2. koordinasi dengan DPJP

1.peningkatan ketelitian dalam

pembuatan SKDP
2.penambahan petugas di Poli
3.pengaturan jadwal perawat poli

koordiasi untuk pembuatan laporan

minor
koordinasi dengan DPJP dan poli
pembuatan SK tentang mantoux

sosialisasi berkala
menyerahkan pemeriksaan laborat ke
petugas poli, kemudian petugas poli
memberikan hasil pemeriksaan setelah
pemeriksaan DPJP (dibuat SPO)

hasil radiologi
1 lembar diberikan ke pasien
1 lembar diberikan kepada RM
1 lembar arsip unit radiologi

unit menuliskan resep setiap hari dan

menuliskan obat yang dipakai
koordinasi dengan poli

tiap bangsal menurunkan returan obat

sesuai dengan nama pasien
alur peresepan implant pada pasien

farmasi visit semua pasien

penulisan tindakan sesuai dengan yang

dilakukan
penulisan jenis implant yang dipakai
sesuai dengan yang dilakukan

penulisan kebutuhan BMHP sesuai

dengan yang dilakukan
pembuatan ok minor di poli

jika memang diprogramkan 2 tindakan

maka dituliskan 2 tindakan sekaligus

punya Sp.KFR yang fulltimer

lembar resume pulang

1. putih RM
2. hijau asuransi
3. kuning pasien

koordinasi dengan DPJP

pelimpahan tugas MPP ketika libur?
koordinasi ulang dengan unit lain mb marni

kasubag verif membina staf mb marni

dibawahnya
pembuatan/revisi SPO tentang alur mb marni
berkas klaim (rajal ranap )
1