PEMERINTAH KOTA SUKABUMI

DINAS KESEHATAN
UPTD PENUNJANG KESEHATAN
Jalan Surya Kencana No. 45 Sukabumi 43135
Telpon 0266-221929, Email : dinkes.penunjang@gmail.com

STANDAR PELAYANAN AMBULANS SIGAP

NO KOMPONEN URAIAN
1 Dasar Hukum 1. Undang Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang
Pelayanan Publik
2. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang
Kesehatan
3. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2014 tentang
Tenaga Kesehatan
4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik
Indonesia Nomor 19 Tahun 2016 Tentang
Sistem Penanggulangan Gawat Darurat
Terpadu
5. Peraturan Menteri Kesehatan Republik
Indonesia Nomor 11 Tahun 2017 tentang
Keselamatan Pasien
6. Peraturan Menteri Kesehatan Republik
Indonesia Nomor 47 Tahun 2018 tentang
Pelayanan Kegawatdaruratan
7. Peraturan Daerah Kota Sukabumi Nomor 2
Tahun 2008 tentang Urusan Pemerintah Kota
Sukabumi
8. Peraturan Daerah Kota Sukabumi Nomor 9
Tahun 2016 tentang Pembentukan Perangkat
Daerah Kota Sukabumi
9. Peraturan Walikota Sukabumi Nomor 32 Tahun
2016 tentang Kedudukan, Tugas Pokok, Fungsi
dan Tata Kerja Dinas Kesehatan Kota
Sukabumi (Lembaran Daerah Kota Sukabumi
Tahun 2016 Nomor 32).
10. Peraturan Walikota Tahun 2019 tentang Unit
Pelaksana Teknis Pelayanan Kesehatan pada
 Dinas Kesehatan Kota Sukabumi (Dalam
Proses Perubahan).
11. Keputusan Kepala Dinas Kesehatan Kota
Sukabumi Nomor 26 Tahun 2019 Tentang
Pembentukan Tim Pelaksana Ambulance Gratis
(SIGAP) Kota Sukabumi
2 Persyaratan Masyarakat Kota Sukabumi yang mebutuhkan
layanan ambulans SIGAP dengan kriteria :
1. Masyarakat Miskin
2. Keterbatasan fisik ( Disabel dan Lansia)
3. Orang dengan gangguan jiwa (ODGJ)
4. Kesulitan akses fasyankes dan transfortasi
5. Kasus Kegawatdaruratan medis
3 Sistem Mekanisme dan 1. Menerima telepon dari masyarakat melalui call
Prosedur center (0-800-1000-119 / 119)
2. Admin mengangkat telpon dan mencatat nama
pasien, usia, alamat lengkap, keluhan pasien
(riwayat penyakit, keadaan dan kesadaran
pasien), no telepon yang dapat dihubungi dan
tujuan RS
3. 2 Perawat dan 1 driver berangkat menjemput
pasien sesuai alamat yang diberikan
4. Penanganan kegawatdaruratan kepada pasien
5. Pasien diantar ke RS sesuai permintaan
keluarga pasien
6. Operan pasien dengan petugas rumah sakit
4 Waktu Penyelesaian 60 Menit atau sesuai kasus
5 Biaya / Tarif Gratis
6 Produk Layanan Pelayanan Kegawatdaruratan :
a. Pelayanan Pasien Gawat Darurat
b. Pelayanan pengantaran pasien dengan
ambulans SIGAP
7 Penanganan Pengaduan 1. Hotline : 08001000119 / 119, buka setiap hari,
24 jam
2. Facebook : UPTD PENUNJANG DINKES KOTA
SMI
3. Instagram : UPTD_penunjang_kesehatan
8 Sarana dan prasara, 1. Ruang call centre dengan meja dan kursi
 dan/atau fasilitas 2. 2 unit telepon
3. 2 unit komputer dengan akses internet
4. Ambulans
5. Perlengkapan medis
9 Kompetensi Pelaksana 1. S1 Keperawatan + Ners
2. DIII Keperawatan
3. DIII Kebidanan
4. SMU
10 Pengawasan Internal 1. Supervisi oleh atasan langsung
2. Dilakukan sistem pengendalian mutu internal
melalui lokakarya mini bulanan dan staff
meeting
11 Jumlah Pelaksana 20 orang
12 Jaminan Pelayanan Pelayanan yang diberikan secara cepat,aman, dan
dapat dipertanggungjawabkan (sesuai dengan
standard pelayanan)
13 Jaminan keamanan dan Informasi tentang pasien dijamin kerahasiaannya
Keselamatan Pasien
14 Evaluasi Kinerja Evaluasi kinerja dilakukan melalui :
Pelaksana 1. Lokakarya Mini Bulanan
2. Evaluasi berdasarkan pengawasan atasan
langsung terkait kinerja dan kedisiplinan
3. Survei indeks kepuasan masyarakat
4. Laporan Penilaian Kinerja Tahunan

Ditetapkan di Sukabumi
Pada tanggal 01 April 2023

KEPALA UPTD PENUNJANG KESEHATAN

IRA RISNAWATI, SKM.,MKES

NIP. 197101261990032004