Catatan Berbicara - Oet

Ikhtisar Sub-Tes Berbicara
Subtes berbicara terdiri dari dua skenario permainan peran. Pewawancara akan berperan sebagai pasien
dan kandidat mengambil peran profesionalnya sebagai dokter. Wawancara biasanya berdurasi sekitar 20
menit dan disusun sebagai berikut:
1. Pemeriksaan identifikasi (tidak dinilai)
2. Obrolan singkat mengenai karir medis kandidat (tidak dinilai)
3. Roleplay pertama termasuk waktu persiapan 2/3 menit dan roleplay 5-6 menit (dinilai)
4. Roleplay kedua termasuk waktu persiapan 2/3 menit dan roleplay 5-6 menit (dinilai)
Selama waktu persiapan Anda harus membaca kartu roleplay yang diberikan kepada Anda dan Anda dapat
membuat catatan pada kartu tersebut atau menggarisbawahi kata kunci. Anda boleh mengajukan
pertanyaan kepada pewawancara jika ada sesuatu yang Anda ragukan, terutama kosa kata. Hal ini penting
karena jika Anda salah memahami situasinya, hal ini dapat memengaruhi cara Anda mendekati tugas.
Umumnya jika pewawancara laki-laki maka pasiennya laki-laki dan jika pewawancara perempuan maka
pasiennya perempuan. Anda dapat menggunakan nama pewawancara untuk menyapa mereka jika Anda
mau, atau cukup menyebut mereka sebagai Tuan/Nyonya. Apa pun yang Anda rasa lebih nyaman.
Pewawancara juga dapat berperan sebagai orang tua atau pengasuh pasien, misalnya jika pasien masih
anak-anak, atau mempunyai penyakit serius.
Struktur Permainan Peran
Skenario permainan peran didasarkan pada situasi nyata yang mungkin Anda temui saat Anda bekerja
sebagai perawat di Australia. Ada berbagai kemungkinan pengaturan untuk permainan peran termasuk:
• Klinik Kesehatan Pinggiran Kota
• Puskesmas
• Panti jompo
• Ruang rumah sakit
• Departemen Darurat Rumah Sakit
• Sekolah
Struktur permainan peran yang khas adalah sebagai berikut:

• Pengenalan singkat tergantung pada tugas.
• Ajukan pertanyaan untuk membantu Anda menilai situasi.
• Tanggapi dengan hati-hati kekhawatiran yang dimiliki pasien.
• Memberikan penjelasan mengenai kondisi & menanggapi pertanyaan dan kekhawatiran pasien lebih
lanjut.
• Berikan nasihat dan kepastian sesuai kebutuhan.
• Kalimat penutup yang pendek dan sederhana.
Anda hanya mempunyai waktu 5-6 menit untuk menyelesaikan permainan peran, jadi penting untuk
mengikuti tugas dengan cermat dan tidak menghabiskan waktu terlalu lama pada satu bagian mana pun.
Jika permainan peran berlangsung lebih dari 6 menit, pewawancara mungkin memberi isyarat kepada Anda
untuk mengakhiri permainan peran tersebut. Ini bisa menjadi masalah jika Anda belum menyelesaikan
aspek-aspek penting dari tugas tersebut
Tahap 1: Perkenalan dan Pertanyaan Pembuka
Perkenalan adalah bagian yang sangat penting dalam permainan peran karena memungkinkan Anda
memulai percakapan dengan cara yang positif dan sejalan dengan persyaratan kartu permainan peran. Oleh
karena itu, hal pertama yang harus dilakukan adalah membaca kartu tersebut dengan cermat untuk mencari
informasi yang akan membantu Anda, sebagai profesional kesehatan, menentukan cara mendekati pasien
atau perawat.
Faktor penting untuk dipertimbangkan

• Identifikasi lingkungan seperti Bangsal Rumah Sakit, Klinik Komunitas, Sekolah atau Perusahaan
Besar. Ini menandakan hubungan Anda dengan pasien atau perawatnya.
KOLEKSI BERBICARA OET OLEH RAMJI 1

• Identifikasi pasien, pria, wanita, orang tua anak, dll. Perlu diperhatikan, dalam ujian, sebagian besar
kartu tidak spesifik gender, sehingga jika pewawancara adalah laki-laki, maka pasiennya adalah laki-
laki, dan jika pewawancara adalah perempuan, maka pasiennya adalah perempuan.
• Apakah ini pertama kalinya Anda bertemu dengan pasien tersebut, ataukah mereka adalah pasien
tetap Anda? Misalnya, jika Anda mengenal pasien, ada baiknya memulai dengan nada akrab seperti
o Hai Jane, ada yang bisa saya bantu hari ini? Daripada.
o Halo, saya Kate Naomi, Perawat Anda. Bagaimana aku bisa memanggilmu?
• Sangat penting untuk memulai permainan peran dengan percaya diri. Berikut beberapa cara standar
untuk memulai percakapan.
Memulai Wawancara
Jika ini adalah pertama kalinya bertemu pasien, Anda bisa memulainya
• Halo, saya Kate, Perawat Anda. Bisakah Anda memberi tahu saya nama lengkap Anda?
Jika Anda mengenal pasiennya, ada baiknya memulai dengan nada yang familier seperti
• Hai Jane, ada yang bisa saya bantu hari ini?
Di klinik atau pusat kesehatan

• Selamat siang Tuan/Nyonya, saya Kate Perawat Anda hari ini. Tampaknya apa masalahnya?
• Selamat siang Patricia, begitu, kamu sudah membawa serta putrimu. Tampaknya apa masalahnya?
• Selamat siang John, silakan duduk. Aku Kate, perawatmu. Apa yang membawamu ke sini hari ini?
• Halo Steven, Anda di sini untuk melepas jahitan Anda, bukan?
Di panti jompo atau bangsal rumah sakit

• Halo Maria, bagaimana perasaanmu hari ini?
• Halo John, kamu terlihat lebih baik hari ini. Bagaimana perasaanmu?
• Selamat siang, Bu. Saya Kate, perawat yang akan merawat putri Anda selama dia dirawat di rumah
sakit.
Mengambil kepuasan riwayat pasien
Setelah Anda melakukan perkenalan awal, Anda perlu mengajukan beberapa pertanyaan untuk menentukan
sifat sebenarnya dari masalah atau kekhawatiran pasien. Beberapa dari informasi ini akan diberikan kepada
Anda di kartu Anda, namun ada baiknya Anda tetap menanyakan pertanyaan-pertanyaan dasar sebagai
dasar konsultasi Anda. Namun ingatlah, jaga agar pertanyaan Anda cukup sempit dan spesifik terhadap
kondisi pasien karena Anda hanya memiliki waktu 5~6 menit untuk menyelesaikan tugas sehingga tidak ada
waktu untuk riwayat umum.
Mengajukan pertanyaan tentang masalah medis pasien

•Pernahkah Anda menderita penyakit serius di masa lalu?
•Apakah Anda alergi terhadap sesuatu?
•Sudah berapa lama Anda merasakan hal ini?
•Pernahkah Anda masuk rumah sakit sebelumnya?
Mengajukan pertanyaan tentang riwayat sosial pasien

•Akankah ada orang di rumah yang menjaga Anda ketika Anda keluar dari rumah sakit?
•Apakah keluarga Anda tinggal dekat?
•Apakah Anda mempunyai teman atau tetangga yang dapat membantu Anda?
•Adakah yang memerlukan bantuan di rumah, seperti memasak makanan, atau membersihkan
rumah?

Tahap 2: Badan Utama
Setelah Anda membawa sejarah ke tingkat yang memuaskan sekarang saatnya untuk beralih ke tahap
kedua dari permainan peran yang sering kali merupakan penjelasan tentang kondisi atau metode
pengobatan tertentu. Ini mungkin memakan waktu hingga sepertiga dari permainan peran (1-2 menit) jadi
penting bagi Anda untuk melakukannya dengan jelas dan terorganisir dengan baik seperti diuraikan di bawah
ini:
Memberi tahu pasien

• Berdasarkan pemeriksaan saya, anda menderita…….
• Hasil pemeriksaan darah menunjukkan bahwa anak anda menderita………
• Tes menunjukkan bahwa itu mungkin suatu kondisi yang dikenal sebagai……
Menggambarkan kondisinya
Pastikan penjelasan Anda jelas dan terorganisir dengan baik. Contoh pasien luka bakar :
Izinkan saya menjelaskan tiga jenis luka bakar:

- Derajat ketiga, yang sangat serius…..
- Derajat kedua, yang tidak terlalu serius namun dapat menimbulkan rasa sakit dan menimbulkan jaringan
parut
- Dan derajat pertama yang dimiliki anak anda hanya bersifat dangkal dan tidak meninggalkan bekas………..
Apakah itu jelas? Bagus. Kini, balutan hanya perlu dipakai beberapa hari dan lukanya akan sembuh.
Tahukah Anda tentang kondisi ini? TIDAK? Oke saya akan menjelaskannya kepada Anda.
- Ini adalah suatu kondisi yang disebabkan oleh….
- Gejalanya antara lain…….
- Perawatan terbaik adalah…….
- Ini sangat menular sehingga Anda perlu…
Usahakan untuk tidak berbicara terus menerus. Berhentilah dari waktu ke waktu untuk memeriksa apakah
pasien memahami penjelasan Anda.
• Apakah itu jelas?
• Apakah Anda mengerti sejauh ini?
• Apakah Anda memiliki pertanyaan?
Meyakinkan pasien
• Tidak ada yang perlu dikhawatirkan. Itu hanya pemeriksaan rutin.
• Sebenarnya tidak ada yang perlu dikhawatirkan. Luka bakarnya hanya ringan dan putra Anda akan
pulih sepenuhnya.
• Izinkan saya meyakinkan Anda, layanan perawatan di rumah sangat baik dan akan membantu Anda
mengelola kondisi Anda; menyediakan makanan jika diperlukan dan bahkan membuatkan Anda
secangkir teh.
Membujuk pasien
• Jika Anda kembali bekerja, Anda berisiko mengalami kerusakan lebih lanjut pada kesehatan Anda.
• Seperti yang saya katakan, jika Anda mengikuti saran saya dan menjaga luka tetap bersih, lukanya
akan sembuh total, bebas infeksi. Namun jika Anda tidak mengikuti saran saya, dan membiarkan
luka menjadi kotor kembali, maka infeksi dapat terjadi.
• Dokter mengatakan bahwa sangat penting untuk meminum semua obat Anda.
• Menurut dokter Anda siap meninggalkan rumah sakit hari ini.
Tahap 3: Menutup Permainan Peran
Langkah ini mungkin menjadi bagian yang sulit bagi sebagian orang. Hal penting yang perlu diingat adalah
membuat kalimat penutup menjadi singkat dan padat. Berikut ini beberapa contoh cara melakukan hal ini:
Di klinik atau pusat kesehatan

•
Jones.
Apakah ada hal lain yang ingin Anda tanyakan kepada saya? Oke hati-hati sekarang, Tuan

• Terima kasih telah datang menemui saya hari ini. Selamat tinggal.
• Silakan datang dan temui saya lagi dalam seminggu.

• Berikut beberapa brosur untuk membantu Anda memahami prosedur perawatan. Silakan datang lagi
jika Anda memiliki masalah dengan pengobatan.
• Saya ingin bertemu anak Anda lagi dalam waktu dua bulan. Berhati-hatilah sekarang.
• Jika Anda khawatir, atau jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, silakan membuat janji temu dan
datang menemui kami.
Di panti jompo atau bangsal rumah sakit

• Saya akan kembali satu jam lagi untuk memeriksa Anda.
• Saya akan kembali dan memeriksa kondisi Anda hari ini.
• Jika kondisi/situasi Anda memburuk, harap beri tahu saya.
• Jika Anda membutuhkan saya lagi, cukup tekan bel.
• Jika Anda khawatir, atau jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, cukup bunyikan bel ini dan kami
akan datang dan membantu Anda.
Teknik Mengajukan Pertanyaan
Pertanyaan yang benar adalah aspek kunci dari wawancara medis. Ini memiliki banyak fungsi dan digunakan
di semua tahapan permainan peran. Kami mengajukan pertanyaan untuk
• Identifikasi masalah atau kekhawatiran utama pasien
• Mengumpulkan informasi
• Untuk mengkonfirmasi apa yang telah kami dengar
• Untuk mendorong pasien mengekspresikan diri
• Untuk memeriksa apakah pasien memahaminya
Oleh karena itu, teknik bertanya yang baik dapat membantu permainan peran berjalan dengan lancar dan
memungkinkan terjadinya komunikasi yang efektif antara petugas kesehatan dan pasien.
Pertanyaan-pertanyaan terbuka
Pertanyaan terbuka sering kali digunakan pada awal wawancara karena memungkinkan pasien
menceritakan kisahnya. Pertanyaan terbuka sering kali diawali dengan kata tanya wh & how. Selalu
dengarkan dengan penuh perhatian apa yang dikatakan pasien saat menjawab pertanyaan-pertanyaan ini
karena ini akan memandu Anda tentang apa yang harus ditanyakan selanjutnya.
Apa Dimana/Kapan/ Berapa lama seberapa sering Berapa banyak

Mengapa
Jenis olahraga apa Dimana yang sakit? Sudah berapa lama Seberapa sering Berapa banyak
yang Anda lakukan? Anda merasakan Anda menyikat batang rokok yang
sakitnya? gigi? Anda hisap per hari?
Apa yang biasanya Kapan rasa sakitnya Sudah berapa lama Seberapa sering Berapa jam tidur yang
putri Anda sarapan? mulai? putri Anda kejang terjadi? Anda dapatkan setiap
mengalami ruam malam?
ini?
Jam berapa dia Kapan terakhir kali Sudah berapa lama Seberapa sering Berapa anakmu?
pergi tidur? Anda mengunjungi Anda mengonsumsi Anda meminum
dokter gigi? obat ini? obat ini?
Pukul berapa Mengapa kamu datang Sudah berapa lama Seberapa sering Berapa banyak yang
kecelakaan itu ke sini hari ini? Anda menderita Anda mengalami kamu minum?
terjadi? batuk ini? sakit kepala?
Pertanyaan Tertutup
Pertanyaan tertutup berguna untuk mendapatkan detail spesifik yang mungkin tidak Anda dapatkan dari
pertanyaan terbuka. Mereka juga efektif dalam ujian OET karena mendorong interaksi alami antara
profesional kesehatan dan pasien.

Lakukan / Lakukan Apakah/ Memiliki/Memiliki Mungkin
Apakah
Apakah Anda minum Apakah toilet putri Apakah Anda pernah Bisakah kamu memasak
alkohol setiap hari? Anda terlatih? mengalami mual dan muntah? sendiri?
Apakah rasa sakitnya Apakah kamu sedang Apakah ada perubahan pada Bisakah Anda membuka
membangunkan Anda di kesakitan saat ini? gejala Anda? isi perut Anda pagi ini?
malam
Tahukahhari?
anda apa itu Apakah ada asma Apakah Anda sudah Bisakah Anda memberi
eksim? dalam keluarga? meminum obat Anda? tekanan pada kaki Anda?
Apakah ada anggota Apakah kamu makan Apakah kondisi Anda sudah Bisakah Anda mengetahui
keluarga Anda yang dengan normal? membaik sejak mulai kapan Anda pertama kali
menderita tekanan darah mengonsumsi obat x? menyadari ruam tersebut?
tinggi?
Memperkenalkan Topik Pertanyaan
Salah satu teknik bertanya umum yang sangat efektif adalah dengan memperkenalkan subjek terlebih
dahulu dengan kalimat bagaimana atau bagaimana kemudian diikuti dengan pertanyaan ya/tidak seperti
pada contoh dialog di bawah ini.
Perawat: Apa yang membawamu ke sini hari ini?

Pasien : Baiklah suster, akhir-akhir ini saya merasa tidak enak badan.
Perawat : Saya turut prihatin mendengarnya, tolong beritahu saya lebih lanjut.
Pasien: Saya merasa sangat lelah.
Perawat : Begitu, bagaimana dengan nafsu makan anda. Apakah kamu makan dengan baik?
Pasien: Tidak juga, saya belum merasa lapar.
Perawat : Bagaimana dengan kebiasaan tidur anda ? Apakah Anda cukup tidur?
Pasien: Sekitar 4 atau 5 jam semalam
Perawat : Oh, itu tidak cukup ya?

Pasien: Saya kira tidak.
Perawat : Bagaimana dengan pekerjaan anda? Apakah Anda sedang stres saat ini?
Pasien: Ya, karena ini akhir tahun anggaran jadi saya sibuk.
Pertanyaan Tersemat
Anda dapat memperhalus teknik bertanya dan terdengar lebih sopan dengan menggunakan pertanyaan
tersemat. Latih formulir ini karena mudah untuk salah mengurutkan kata. Namun, perhatikan bahwa
pertanyaan yang disematkan mengikuti urutan kata dalam pernyataan, bukan pertanyaan.
Pertanyaan Langsung Pertanyaan Tertanam

Bisakah Anda memberi tahu saya mengapa Anda datang ke
Mengapa kamu datang ke sini hari ini? sini hari ini?
Bagaimana kamu melukai kakimu? Bisakah Anda memberi tahu saya bagaimana Anda melukai
kaki Anda?
Pukul berapa kecelakaan itu terjadi? Apakah Anda ingat jam berapa kecelakaan itu terjadi?
Kapan rasa sakitnya mulai? Bisakah Anda memberi tahu saya kapan rasa sakit itu mulai?
Sudah berapa lama Anda merasakan Bisakah Anda memberi tahu saya sudah berapa lama Anda
sakitnya? merasakan sakitnya?
Apakah nyerinya tajam atau tumpul? Bisakah Anda memberi tahu saya apakah nyerinya tajam atau
tumpul?
Apakah rasa sakit mengganggu Anda di Bisakah Anda memberi tahu saya jika rasa sakit itu
malam hari? mengganggu Anda di malam hari?
Mengapa Anda menginginkan resep obat Bisakah Anda menjelaskan mengapa Anda menginginkan
tidur? resep obat tidur?

Mendorong Pasien Enggan (tidak mau/benci/tidak antusias).
Kadang-kadang pasien mungkin memerlukan dorongan untuk memberikan informasi yang diperlukan untuk
melakukan penilaian yang tepat terhadap kondisi atau situasi pasien. Dalam kasus ini, cobalah untuk tidak
melanjutkan ke tahap berikutnya terlalu cepat. Lebih baik bertahan sampai Anda mendapatkan informasi
yang Anda butuhkan. Teknik yang bagus dalam situasi ini adalah
• Tolong ceritakan lebih banyak tentang itu, John.
• Bisakah Anda ceritakan lebih banyak tentang itu, Mary?
• Tolong beritahu saya lebih banyak.
• Apakah ada sesuatu yang ingin Anda sampaikan kepada saya?
Pertanyaan Menyelidiki
Pertanyaan menyelidik terkadang diperlukan untuk mendapatkan informasi yang lebih detail atau tepat dari
pasien.
• Bagaimana apanya?
• Dimana tepatnya rasa sakitnya?
• Anda terlihat sedikit cemas. Apakah ada hal lain yang mengganggumu?
• Bisakah Anda menjelaskan dengan tepat mengapa Anda khawatir?
Memeriksa Pemahaman
Sangat penting untuk memeriksa secara berkala apakah pasien dapat mengikuti penjelasan dan saran Anda.
• Apakah itu jelas?
• Bagaimana kedengarannya?
• Apakah kamu pikir kamu bisa melakukan itu?
Tandai Pertanyaan
Pertanyaan tag digunakan untuk mengonfirmasi bahwa informasi Anda benar, dan merupakan indikator
kepercayaan diri dan kefasihan berbahasa Inggris yang baik. Namun, cara ini mungkin rumit untuk
digunakan, karena mudah membuat kesalahan.
• Ini kunjungan pertama Anda ke klinik ini, bukan?
• Anda di sini untuk mendapatkan hasil tes darah Anda, bukan?
• Anda belum meminum obat secara teratur, bukan?
• Kamu tidak tidur nyenyak tadi malam, kan?
• Putri Anda baru berusia 8 tahun, bukan?
• Hal ini menyebabkan Anda sedikit tidak nyaman, bukan?
Menanggapi Pasien
Mendengarkan adalah komponen kunci dalam wawancara medis dan penting untuk mendengarkan dengan
penuh perhatian apa yang dikatakan pasien, karena ini lebih penting daripada apa yang tertulis di kartu
permainan peran Anda. Mendengarkan dengan cermat akan membantu Anda meningkatkan keterampilan
komunikasi dengan memungkinkan Anda merespons dengan tepat, dan menunjukkan empati serta
kepedulian terhadap kondisi atau situasi pasien. Berikut adalah beberapa contoh tanggapan.
• Sekarang, saya memahami perasaan Anda…...Anda khawatir untuk kembali ke rumah dan apakah Anda
dapat mengaturnya, namun izinkan saya meyakinkan, kami dapat memberikan perawatan di rumah yang
berkualitas baik dan tersedia berbagai layanan profesional. Apakah Anda ingin saya memberi tahu Anda
lebih banyak tentang hal itu?
• Nah, Anda menyebutkan bahwa Anda sudah mengalami kondisi ini selama beberapa tahun, bisa Anda
ceritakan tentang mediasi yang Anda jalani?
• Sekarang, seperti yang Anda katakan , luka itu membuat Anda kesakitan. Itu sebabnya saya
menyarankan Anda mengunjungi klinik rawat jalan kami sesegera mungkin.
• Saya melihat Anda khawatir, namun usahakan untuk tidak terlalu khawatir karena kondisi ini dapat
ditangani dengan pengobatan dan istirahat.
• Saya sangat menyesal mendengarnya. Apakah Anda keberatan jika saya mengajukan beberapa
pertanyaan lebih lanjut mengenai situasi ini?

o Apakah Anda mempunyai kesulitan lain ?
o Apakah ada hal lain yang mengganggu Anda?
o Selain nyeri dada, gejala apa lagi yang Anda alami?
• Saya melihat itu pasti situasi yang sangat sulit bagi Anda. Namun kabar baiknya adalah, ada beberapa
opsi yang tersedia yang akan membantu Anda. Apakah Anda ingin mendengar lebih banyak tentang hal
itu?
• Saya sangat memahami perasaan Anda, namun izinkan saya meyakinkan Anda, kondisi ini tidak
seserius yang Anda bayangkan.
Menyediakan informasi
Sebagai seorang profesional kesehatan, Anda harus mampu mengungkapkan informasi dengan jelas dan
terorganisir. Lembar kerja ini memberikan kerangka kerja untuk melakukan hal ini sebagaimana diuraikan di
bawah ini.
1. Mulailah dengan kalimat topik yang menguraikan apa yang akan Anda jelaskan.
2. Gunakan bahasa isyarat untuk memudahkan pemahaman pasien.
3. Periksa apakah pasien telah memahami penjelasan Anda sebelum melanjutkan.
Kalimat topik Papan tanda Memeriksa Pemahaman

Izinkan saya menjelaskan mengapa Pertama. Kedua...........Ketiga........ Apakah itu jelas?
saya mengatur janji temu ini. Akhirnya, Pertama-tama Apakah itu tidak apa apa?
Yang akan saya lakukan sekarang Penting juga untuk......Hal ini juga Bagaimana kedengarannya?
adalah membahas pentingnya pola perlu dilakukan...........
makan yang benar termasuk sarapan
bergizi dan makan tepat waktu.
Saya akan menjelaskan kepada Anda Ini berarti.......... Itulah alasannya Apakah kamu pikir kamu bisa
pentingnya gaya hidup sehat. melakukan itu? Apakah Anda
siap melakukan itu?
Berapa banyak yang Anda ketahui Karena itu.... Jadi. . . Namun,......... Apakah Anda memiliki
tentang Penyakit Kuning? Oke, izinkan Sekarang, .......................... Selain pertanyaan sejauh ini?
saya menjelaskannya. itu.............
Menjelaskan Kondisi
•sebagai...
Dari apa yang Anda ceritakan kepada saya, saya pikir Anda menderita suatu kondisi yang dikenal
• Nah, berdasarkan pemeriksaan saya ternyata Anda mempunyai suatu kondisi yang disebut__. Ini adalah
kondisi yang cukup umum dan kita sering melihatnya sepanjang tahun ini. Kabar baiknya adalah kondisi
ini dapat diobati, dan jika Anda mengikuti saran saya, Anda akan pulih dengan cepat.
• Ini merupakan kondisi yang menular (menular) sehingga dapat menular ke orang lain. Misalnya, jika
Anda memiliki kontak dekat dengan anggota keluarga atau teman Anda, mereka mungkin juga tertular
kondisi ini. Jadi untuk satu minggu ke depan, ada baiknya Anda menghindari kontak fisik dengan orang
lain dan pastikan tidak berbagi handuk atau peralatan makan. Jika Anda mengikuti saran ini, Anda tentu
dapat mengurangi risiko menulari orang lain.
• Berdasarkan riwayat klinis Anda dan pengalaman saya, saya menduga Anda mungkin menderita
hepatitis A. Sekarang saya ingin bercerita lebih banyak tentang kondisi ini. Pertama, hepatitis A adalah
penyakit menular yang disebabkan oleh virus yang menyebar melalui makanan atau air yang
terkontaminasi, melalui peralatan makan, serta praktik kebersihan yang buruk. Penyakit ini tidak umum
terjadi di Australia, namun lazim terjadi di beberapa negara berkembang. Sekarang saya akan
melakukan beberapa tes, seperti tes fungsi hati untuk memastikan diagnosisnya. Apakah itu jelas
Perawatan dan Saran
• Ada banyak hal yang dapat dilakukan untuk meredakan nyeri rematik, misalnya melakukan olahraga
ringan 30 menit sehari akan bermanfaat, dan saya juga menyarankan untuk mengurangi konsumsi
alkohol.

• Ada baiknya Anda memeriksakan suhu tubuh putri Anda karena kondisi ini dapat menyebabkan demam,
dan jika Anda menemukan gejala lain seperti mual, muntah, atau diare, silakan hubungi dokter setempat.
• Dengan pengobatan yang tepat, Anda bisa sembuh total.
• Ada beberapa tindakan pencegahan dasar yang dapat Anda lakukan untuk melindungi keluarga Anda.
Pertama, Anda tidak boleh berbagi peralatan. Kedua, jangan berbagi piring dan gelas, dan terakhir, cuci
tangan secara rutin. Bisakah Anda melakukan itu?
• Kami perlu mengelola kondisi Anda agar tidak bertambah buruk. Oleh karena itu, ada beberapa hal yang
perlu Anda pertimbangkan. Pertama-tama, Anda perlu menurunkan berat badan.
Kedua, Anda perlu mengurangi kebiasaan minum Anda. Ketiga, Anda perlu menghilangkan lemak jenuh
dari pola makan Anda dan terakhir, Anda harus berhenti merokok. Apakah Anda siap melakukan itu?
Berikut adalah beberapa skenario permainan peran yang menunjukkan keberhasilan komunikasi
antara perawat dan pasien.
Kondisi: Penyakit kuning
Perawat : Selamat pagi Jane! Apa kabarmu hari ini?

Pasien: Saya baik-baik saja, tetapi saya sangat ingin pulang. Saya tidak bisa tidur di sini di rumah sakit.
Sebenarnya, saya tidak suka tinggal di rumah sakit. Bolehkah hari ini pulang, Suster?
Perawat : Saya mengerti bagaimana perasaan anda Jane. Saya tahu Anda sangat ingin pulang, namun
izinkan saya mendiskusikan situasi Anda dan kondisi bayi Anda. Saya menyarankan Anda dan
bayi Anda tinggal di sini di rumah sakit untuk observasi.
Pasien : Tapi kenapa Suster? Saya lebih memilih berada di rumah daripada di rumah sakit.
Perawat: Karena kami melihat bayi Anda sangat mengantuk, tidak menyusu dengan baik, dan menjadi
kuning. Itulah alasan mengapa bayi Anda perlu tinggal di sini untuk berobat.
Pasien : Apa yang dimaksud dengan penyakit kuning Suster, apa penyebabnya? Bisakah Anda
menjelaskannya kepada saya ? Perawat : Ya, saya akan menjelaskannya sekarang. Penyakit kuning
adalah perubahan warna kulit menjadi kekuningan. Salah satu penyebab paling umum mengapa bayi
baru lahir mengalami penyakit kuning adalah karena adanya infeksi pada darah. Biasanya dokter akan
memerintahkan tes darah untuk mendiagnosis kondisi bayi Anda. Jika hasil tes darah lebih tinggi dari
biasanya, dokter akan meresepkan beberapa antibiotik untuk bayi Anda. Selain itu , bayi Anda akan
menjalani fototerapi. Ini berarti bayi Anda akan tetap berada di bawah lampu, yang akan membantu
menurunkan kadar bilirubin dalam darah bayi Anda.
Pasien : Tapi saya khawatir Suster mengenai efek samping pengobatan penyakit kuning.
Perawat: Anda tidak perlu khawatir Jane. Namun yakinlah , sekitar 99,9% bayi yang menderita penyakit
kuning dan mendapat perawatan dini, sembuh dari kondisi tersebut.
Pasien : Baik Perawat. Aku akan tetap di sini, tapi tolong lakukan yang terbaik untuk bayiku.
Perawat : Tentu saja , kami akan melakukan yang terbaik. Terima kasih banyak Jane.
Kondisi : Gizi Buruk
Perawat : Selamat pagi Ny. Wilson. Saya Mary, Perawat Penanggung Jawab di sekolah ini. Apa kabarmu
hari ini?
Pasien : Selamat pagi Maria. Saya harus mengambil cuti kerja pagi ini untuk datang ke sini, apakah
semuanya baik-baik saja?
Perawat: Saya senang Anda datang. Izinkan saya menjelaskan mengapa saya mengatur janji temu
ini. Saya khawatir dengan kondisi anak Anda. Sepulang sekolah, dia sering mengeluh lelah dan
juga sakit kepala.
Pasien : Iya Suster, saya juga khawatir. Saya orang tua tunggal dan saya memiliki tiga anak. Sulit untuk
merawat mereka.
Perawat: Ah, begitu. Saya memahami situasi Anda Ny. Wilson. Apakah Anda keberatan jika saya
menanyakan beberapa pertanyaan mengenai kesehatan umum putra Anda?
Pasien : Tidak, silakan saja.
Perawat : Apakah anak anda sarapan secara teratur? Apakah mereka makan dengan baik?
Pasien : Sejujurnya Suster, saya tidak tahu. Karena di pagi hari aku harus berangkat lebih awal, putri
sulungku Marie-lah yang menjaga kakak-kakaknya.

Perawat : Bagaimana kalau nanti malam, Ny. Wilson? Apa rutinitas keluarga Anda sehubungan dengan
waktu makan dan tidur?
Pasien : Pada malam hari saya harus tidur lebih awal karena saya sangat lelah. Saya bekerja di sebuah
pabrik dan saya harus pergi ke sana pada jam 5:30 pagi. Anak-anak saya biasanya sedikit
menonton TV di malam hari, saya tidak bisa memantaunya karena, seperti yang sudah saya
katakan, saya tidur lebih awal. Bersama Ronnie, dia tampak baik-baik saja setelah menikmati
semangkuk coco pops dan minuman ringan saat dia pulang ke rumah pada sore hari.
Perawat : Baik Bu Wilson, yang akan saya lakukan sekarang adalah membahas pentingnya pola
makan yang benar termasuk sarapan bergizi dan makan tepat waktu. Anak Anda perlu
sarapan yang bergizi agar ia memiliki energi sepanjang hari. Juga akan membantu fungsi otak dan
konsentrasi anak Anda di kelas. Bagaimana kedengarannya?
Pasien: Uhhmmm, begitu.
Perawat: Baik, Sekarang, hal lain yang ingin saya sampaikan adalah meminum minuman ringan saat
makan tidak baik untuk anak anda, apalagi jika anak anda tidak makan secara teratur. Ini karena
minuman bersoda bersifat asam dan tinggi gula. Kedua , Saya menyarankan agar Anda mengatur
rencana mingguan untuk makan keluarga Anda. Misalnya , Anda bisa memasak makanan di akhir
pekan lalu menyimpannya di lemari es agar putri sulung Anda, Marie, bisa memanaskannya saat
waktu makan. Setelah makanan matang masukkan ke dalam wadah dan buat label, harap
cantumkan waktu dan tanggal memasak makanan tersebut dan lakukan pengecekan rutin pada
malam hari sebelum tidur apakah anak anda memakan makanannya. Selain itu , Anda juga bisa
menyediakan beberapa bahan makanan. Misalnya , Anda bisa membeli sereal, Weetbix, susu,
roti, dan selai. Sehingga akan memudahkan anak Anda dalam menyiapkan sarapannya. Terakhir,
jelaskan kepada anak Anda, terutama kepada Ronnie, bahwa istirahat dan tidur yang cukup akan
membantunya tetap beraktivitas di pagi hari dan tidak merasa lelah di sore hari. Jadi, apakah itu
jelas bagi Anda, Ny. Wilson?
Pasien : Ya, Perawat. Terima kasih banyak. Itu adalah nasihat yang sangat bagus.
Perawat: Sama -sama, Ny. Wilson. Saya akan membuat janji lagi untuk kunjungan lanjutan. Apakah kamu
tidak keberatan?
Pasien : Ya, Perawat.
Perawat: Itu bagus. Terima kasih banyak Ny. Wilson. Sampai berjumpa lagi.
Infark Miokard
Perawat : Selamat pagi David, bagaimana kabarmu hari ini?

Pasien : Perawat, saya khawatir dengan kondisi saya. Saya pikir itu akan mempengaruhi kesehatan saya di
masa depan.
Perawat: Saya memahami kekhawatiran Anda David. Izinkan saya menjelaskan kondisi Anda dan
bagaimana Anda dapat mengatasinya. Pertama , penting bagi Anda untuk mengetahui bahwa
kembali ke kehidupan normal adalah proses bertahap, namun saya dapat meyakinkan Anda
bahwa jika Anda mengikuti saran dokter Anda, Anda akan pulih sepenuhnya. Kedua , Anda benar-
benar perlu meminum obat secara teratur.
Pasien : Apakah obatnya perlu diminum semua, Suster? Sebab, tahukah Anda, dokter saya memberi saya
terlalu banyak tablet.
Perawat: Ya David, sangat penting untuk meminum semua obat Anda karena ini akan membantu Anda
pulih dengan cepat dan mencegah serangan jantung.
Pasien : Baiklah suster saya akan minum semua obatnya. Bisakah Anda memberi saya saran tentang pola
makan yang sesuai dan rutinitas olahraga.
Perawat : Tentu David, saya akan menjelaskan kepada anda pentingnya pola hidup sehat . Dalam
kasus Anda David, hal terpenting adalah berhenti merokok. Pernahkah Anda mendengar bahwa
ada saluran bantuan yang dapat Anda hubungi jika Anda ingin bantuan untuk berhenti merokok?
Pasien : Belum. Tapi menurut saya pasti sulit untuk berhenti merokok.
Perawat: Banyak orang berpikir bahwa ini sulit pada awalnya, tapi begitu Anda memulainya, Anda akan
menyadari bahwa itu tidak terlalu sulit. Juga , saya akan memberikan Anda sebuah pamflet yang
dapat Anda baca dan berisi beberapa website yang memiliki semua informasi dan testimoni dari
perokok sebelumnya yang sudah berhenti merokok. Selain itu, penting juga untuk menjaga pola
makan dan berolahraga secara teratur. Anda harus menghindari makanan berlemak, mengurangi
asupan kalori dan menjalani pola makan seimbang. Anda bisa makan ikan sebagai pengganti

daging babi. Ikan mengandung Omega-3 yang baik untuk jantung Anda.Sambil berolahraga secara
teratur akan meningkatkan sirkulasi Anda. Sebelum kita melanjutkan, apakah Anda memiliki
pertanyaan, David?
Pasien: Bagaimana dengan pekerjaan saya Perawat? Apakah saya bisa segera kembali bekerja?
Perawat: Ya David, selama Anda mengikuti semua saran kami. Pastikan Anda beristirahat secara teratur di
sela-sela aktivitas. Selain itu , jika Anda merasakan tekanan saat bekerja, Anda bisa melakukan
latihan pernapasan dalam. Ini akan membantu Anda rileks dan menghilangkan tekanan di tempat
kerja. Apakah Anda punya pertanyaan lain, David?
Pasien: Tidak ada, saya rasa saya akan baik-baik saja. Terima kasih banyak Perawat.
Perawat: Sama-sama. Berhati-hatilah sekarang.
@ Strategi Studi
Meskipun tidak mungkin untuk mengontrol apa yang akan dikatakan pasien dalam wawancara. Anda
setidaknya bisa setengah siap dengan melakukan pendekatan yang jelas seperti dijelaskan di atas. Untuk
mengembangkan rasa percaya diri dan keterampilan dalam bidang ini, berlatihlah menulis dialog
berdasarkan situasi umum yang memerlukan penjelasan, antara lain:
• penyebab suatu kondisi atau penyakit
• kondisi medis tertentu
• suatu prosedur pengobatan
• pro dan kontra dari obat tertentu
• nasihat gaya hidup
• sebuah prognosis
© Petunjuk Praktis
Pelajari transkrip dari seri Dr. Norman Swan: Risalah Kesehatan untuk mengembangkan kosa kata dan
jangkauan ekspresi Anda dalam konteks medis. Ini benar-benar berhasil dan saya tahu banyak siswa yang
telah meningkatkan ekspresi lisan mereka secara signifikan dan lulus OET karena studi khusus dari Dr.
Norman Swan!
Memberikan Nasihat Praktis dan Pribadi
Saat berbicara dengan pasien, Anda dapat membuat komunikasi menjadi lebih bermakna dan relevan
dengan memberikan nasihat Anda dalam konteks situasi atau kondisi pasien. Contoh di bawah melakukan
hal tersebut dengan menggunakan nama orang tua dan anak serta menyusun saran dalam konteksnya. Jika
Anda tidak melakukan ini, pidato Anda akan terdengar impersonal dan seolah-olah berasal dari buku teks.
Perawat : Baiklah, Ny. Smith. Izinkan saya melihat John terlebih dahulu. Baik, berdasarkan pemeriksaan,
tampaknya anak Anda menderita penyakit yang disebut “Eksim”. Apakah kamu sudah mendengar
tentang ini?
Orangtua : Belum, belum. Apa itu?
Perawat : Baiklah, saya akan menjelaskannya kepada anda. Eksim juga disebut “dermatitis atopik”, dan
merupakan kondisi peradangan kulit pada anak usia dini. Beberapa ahli mengatakan hal itu mungkin
terkait dengan alergi. Namun penyebab pasti dari kondisi ini masih belum diketahui.
Pasien : Apakah ini serius? Aku sungguh khawatir pada John. Anda melihat ruamnya menjadi pecah-pecah
dan menangis.
Perawat : Saya sangat memahami kekhawatiran Anda , Ny. Smith . Izinkan saya meyakinkan Anda bahwa
eksim adalah sebuah penyakit membatasi kondisi kulit. Kebanyakan anak akan membaik dalam
waktu singkat bahkan tanpa pengobatan apa pun. Namun tentunya dengan penanganan yang tepat,
ruam tersebut akan lebih cepat berkurang.
Pasien : Jadi, bisakah Anda memberi saya saran lebih lanjut mengenai pilihan pengobatan? Tahukah Anda,
bukan hanya ruam, tapi juga rasa gatal yang membuat John merasa sangat tidak nyaman.
Perawat : Baiklah, Ny. Smith. Jangan khawatir. Jika Anda dapat mengikuti saran saya, John akan segera
sembuh. Kami memiliki beberapa strategi yang sangat efektif untuk mengatasi eksim. Saya ingin
menjelaskannya kepada Anda satu per satu. Apakah itu oke?

Pasien : Ya
Perawat : Baik, pertama-tama, seperti yang saya katakan, ruam tersebut mungkin berhubungan dengan
alergi dan iritasi, jadi harap hindari hal-hal yang dapat mengiritasi kulit, seperti sabun, pakaian wol,
dan sebagainya. Dan juga jauhkan John dari debu dan hewan peliharaan, karena keduanya
merupakan sumber utama alergen. Kedua, harap perhatikan makanan yang dimakan John , untuk
mengetahui kemungkinan makanan yang dapat memicu atau memperparah kondisi tersebut.
Terutama memberi perhatian lebih pada telur, susu dan gandum. Ketiga, hentikan John menggaruk
ruamnya . Hal ini dapat memperburuk keadaan terutama ketika kulit pecah-pecah dan diikuti infeksi.
Terakhir, saya akan meresepkan emolien kulit untuk Anda. Anda bisa mengoleskannya pada ruam
sebanyak 4 kali sehari untuk menjaga kelembapan kulit. Itu adalah metode yang bagus untuk
mengendalikan gejolak.
Pasien: Terima kasih. Bagaimana dengan masa depan. Maksudku, akankah dia tumbuh dewasa?
Perawat : Seperti yang saya katakan, eksim adalah kondisi kulit yang dapat sembuh dengan sendirinya.
Ketika fungsi kulit semakin matang, kondisi ini akan sembuh dan tidak menjadi masalah lagi.
Pasien: Bagaimana dengan saudara laki-laki dan perempuan John? Apakah mereka mungkin menderita
kondisi yang sama?
Perawat : Ya, sayangnya ya. Bisa saja, karena eksim bersifat familial. Jika salah satu anak dalam
keluarganya menderita eksim, saudara kandungnya mungkin lebih mungkin menderita eksim
dibandingkan anak lainnya. Tapi tidak ada yang perlu dikhawatirkan, risikonya sangat rendah.
Merujuk pada Tenaga Kesehatan lainnya
Sebagai seorang perawat, tidak perlu menjadi ahli di segala bidang. Seringkali saran terbaik adalah merujuk
ke ahli kesehatan lain. Berikut beberapa cara untuk melakukannya.
Diet: Sekarang mengenai pola makan Anda, saya dapat merujuk Anda ke ahli diet dan mereka dapat
memberikan pedoman yang sangat baik serta pilihan makanan sehat, berdasarkan kondisi Anda.
Berhenti merokok: Sekarang untuk berhenti merokok, saya menyarankan Anda menghadiri program berhenti
merokok di rumah sakit kami. Mereka mengadakan kelas reguler dan saya dapat memberitahu Anda
bahwa ini telah membantu banyak pasien berhasil berhenti merokok. Apakah Anda ingin melakukan
itu?
Menyuntik insulin sendiri: Saya memahami bahwa menyuntik insulin sendiri pada awalnya mungkin sulit,
namun di klinik kami, kami menjalankan program pelatihan mingguan yang dijalankan oleh perawat
kami. Mereka dapat membawa Anda melalui proses langkah demi langkah dan membantu Anda
mendapatkan kepercayaan diri. Apakah Anda ingin saya membuatkan janji untuk Anda?
Alkohol: Kecanduan alkohol adalah kondisi yang cukup serius, dan Anda sangat memerlukan dukungan dari
luar untuk membantu Anda mengatasinya. Oleh karena itu saya menyarankan Anda menghubungi
Alcoholics Anonymous , atau saya dapat menghubungi mereka atas nama Anda, dan mengatur janji
temu. Bagaimana kedengarannya?
Pelayanan masyarakat: Ada banyak layanan rumah yang dapat membantu Anda dalam transisi menuju
kehidupan rumah tangga. Misalnya, Meals on Wheels dapat menyediakan makanan bergizi setiap
hari, sehingga Anda tidak perlu memasak semua makanan Anda. Perawat Biru akan datang dan
memberikan semua kebutuhan perawatan Anda termasuk bantuan obat-obatan, membalut luka
Anda dan mandi. Kami juga dapat mengatur pekerja sosial untuk membantu kesulitan lain yang
mungkin Anda hadapi.
Rehabilitasi: Salah satu cara untuk mempercepat proses pemulihan dan meningkatkan mobilitas adalah
dengan mengunjungi fisioterapis. Mereka akan dapat merancang program rehabilitasi berdasarkan
kebutuhan Anda dan hal ini dapat membuat perbedaan besar. Apakah Anda ingin mencobanya?
Aktivitas olahraga: Anda perlu memulai program olahraga, dan saya sarankan untuk bergabung dengan
pusat kebugaran atau pusat olahraga setempat. Mereka akan mampu membuat program kebugaran
yang dapat membantu Anda menurunkan berat badan dan merasa lebih sehat. Apakah kamu pikir
kamu bisa melakukan itu?
Bahasa Positif
Menggunakan bahasa positif akan membantu Anda mendapatkan kepercayaan pasien dan membangun
hubungan perawat-pasien yang baik. Ini juga akan membantu Anda meyakinkan atau membujuk pasien

untuk mengikuti saran Anda.
• Itu pertanyaan yang bagus John, dan saya akan menjelaskannya kepada Anda sekarang.
• Saya senang Anda bertanya dan izinkan saya menjelaskan prosedur perawatannya.
• Staf di sini sangat berpengalaman dan akan merawat putri Anda dengan baik.
• Perawat di sini sangat berpengalaman dalam merawat anak dan mereka akan memastikan putri Anda
merasa nyaman.
• Saya memiliki banyak pasien yang telah meminum obat ini dengan hasil yang baik.
• Dokter bedah di rumah sakit ini sudah sangat berpengalaman dalam melakukan prosedur ini sehingga
Anda tidak perlu terlalu khawatir. Mereka akan menjagamu dengan baik.
• Saya tahu ini kedengarannya sulit pada awalnya, namun dengan latihan saya yakin Anda akan mampu
memberikan obatnya sendiri.
• Banyak pasien saya telah mengikuti program berhenti merokok dan hasilnya berhasil berhenti merokok.
Saya yakin ini dapat membantu Anda juga.
• Setelah mandi, Anda akan merasa jauh lebih baik.
Menjelaskan Resiko
Salah satu cara untuk meyakinkan pasien adalah dengan menjelaskan tingkat risiko yang terkait dengan
suatu kondisi atau pengobatan.
• Ini adalah kondisi yang umum dan dapat diobati. Dengan pengobatan yang tepat, kami dapat
mengurangi risiko komplikasi serius dan putra Anda akan pulih sepenuhnya.
• Penyakit ini tidak seserius yang Anda bayangkan dan saya dapat memberitahu Anda, risiko terjadinya
komplikasi lebih lanjut cukup rendah.
• Pertama, jika Anda tinggal di rumah sakit untuk observasi dan pengobatan lebih lanjut, maka risiko
komplikasi lebih lanjut akan diminimalkan dan Anda akan dapat pulih sepenuhnya.
• Saya harus mengatakan, kemungkinan terjadinya reaksi alergi yang parah terhadap vaksinasi ini sangat
jarang terjadi . Meskipun efek samping ringan seperti kemerahan di sekitar tempat suntikan atau
demam ringan bukanlah hal yang aneh, reaksi yang lebih parah terjadi dengan frekuensi kurang dari 1
dalam 10.000 sehingga tidak perlu dikhawatirkan. Dan tentu saja manfaatnya jauh lebih besar daripada
risikonya. Misalnya, anak Anda akan terlindungi dari penyakit-penyakit umum pada masa kanak-kanak,
termasuk campak, gondok, dan rubella, serta dampak-dampak yang berpotensi mengancam nyawa.
Konsekuensi
Salah satu cara efektif untuk membujuk pasien agar mengikuti saran Anda adalah dengan menjelaskan
konsekuensi apa yang akan terjadi jika mereka tidak mengikuti nasihat Anda. Kalimat bersyarat dengan "jika"
memungkinkan Anda melakukan ini.
• Sebaiknya Anda tetap dirawat di rumah sakit agar apabila terjadi perubahan pada kondisi Anda, kami
dapat segera memberikan perawatan dan membantu Anda menghindari komplikasi di kemudian hari.
• Jika Anda mengonsumsi obat tidur dalam jangka waktu lama, Anda mungkin menjadi kecanduan obat
tersebut dan terlebih lagi, penggunaan obat tidur hanyalah solusi jangka pendek, dan untuk solusi
jangka panjang, Anda mungkin perlu melakukan beberapa perubahan gaya hidup. Apakah kamu pikir
kamu bisa melakukan itu?
• Ini adalah kelainan yang umum dan berpotensi serius, dan jika tidak ditangani dapat menyebabkan
komplikasi lebih lanjut seperti………
• Jika Anda tidak mengikuti saran saya, Anda mungkin perlu tinggal di rumah sakit lebih lama. Anda tidak
ingin hal itu terjadi, bukan?
• Jika Anda tidak mengikuti saran saya, infeksinya bisa bertambah parah dan Anda mungkin perlu dirawat
di rumah sakit. Anda tidak akan menyukainya, bukan?
• Jika luka tidak diobati, infeksinya akan bertambah parah dan menyebar ke bagian tubuh lain.
• Sangat penting bagi Anda untuk tetap berada di rumah sakit agar kami dapat menyelesaikan
penyelidikan kami. Jika Anda pulang sekarang, ada risiko terkena stroke atau serangan jantung. Itu
sebabnya saya meminta Anda untuk tinggal di rumah sakit, agar kami dapat memantau kondisi Anda
dan mengembalikan tekanan darah Anda ke tingkat normal.
• Jika Anda berhenti minum obat, Anda berisiko terkena serangan jantung lagi.
• Saran terbaik adalah banyak istirahat. Jika Anda kembali bekerja terlalu cepat, Anda mungkin tidak akan

pulih sepenuhnya dan kondisi Anda bisa bertambah buruk. Anda tidak ingin hal itu terjadi, bukan?
Menyampaikan Berita Buruk
Anda mungkin menghadapi tugas permainan peran yang mengharuskan Anda menyampaikan kabar buruk
kepada pasien. Ini adalah situasi yang sulit, dan Anda harus berhati-hati dengan bahasa yang Anda
gunakan.
Contoh 1
Perawat: John, yang ingin saya sampaikan kepada Anda adalah bahwa penyebab dari gejala-gejala yang
Anda alami mungkin lebih serius dari yang Anda kira, dan ada risiko bahwa hal tersebut merupakan
suatu kelainan otak. Oleh karena itu, saya yakin sangat penting bagi kita untuk melakukan beberapa
pemeriksaan lebih lanjut termasuk CT scan dan EEG.
Pasien: Kelainan otaknya apa?
Perawat: Ya, kami belum tahu pada tahap ini, tapi kami perlu menyingkirkan kemungkinan epilepsi atau
tumor otak
Pasien: Oh tidak, ini serius sekali
Perawat: Ya, ini mungkin serius, tapi Anda berada di tangan yang tepat, dan langkah pertama adalah
menyelesaikan penyelidikan kami.
Contoh 2
Perawat : Kami sudah mendapatkan hasil tesnya dan sayangnya beritanya tidak bagus.
Pasien: Maksudnya apa? Apakah saya terkena kanker?
Perawat: Ya, saya khawatir begitu. Saya menyadari bahwa ini mengejutkan Anda. (berhenti sebentar)
Pasien: Ya ampun, apa yang akan terjadi sekarang?
Perawat: Ya, ada beberapa pilihan pengobatan seperti kemoterapi.
Pasien: Kemoterapi. Tapi itu bisa membuat rambut Anda rontok
Perawat: Ya, memang ada efek samping yang tidak menyenangkan, tapi ini adalah pilihan pengobatan yang
paling efektif untuk kondisi Anda.
Pasien: Apakah ini akan menyembuhkan saya?
Perawat: Baiklah, kami berharap keadaan anda akan membaik setelah menjalani pengobatan, namun kami
tidak dapat mengatakan secara pasti bahwa anda akan sembuh. Namun kami akan terus
mengawasi Anda dan mengulangi perawatan jika diperlukan.
Pasien: Saya mengerti
Perawat: Sekarang, mungkin ada baiknya untuk membicarakan hal ini dengan seseorang. Apakah Anda
mempunyai saudara atau teman dekat yang dapat membantu dan memberikan dukungan?
Cara Meningkatkan Keterampilan Berbicara Anda
Bagi banyak orang, mendapatkan nilai B dalam bidang berbicara merupakan tantangan besar. Keterampilan
dasar yang Anda perlukan untuk mencapai nilai B meliputi:
• Kemampuan untuk berbicara dengan tingkat kefasihan yang wajar dengan sedikit keragu-raguan
• Kemampuan menggunakan berbagai struktur tata bahasa sehingga dapat menjalin komunikasi yang
lancar dan efektif dengan pasien termasuk kemampuan bertanya, menjelaskan kondisi gigi,
meyakinkan, memberi nasehat, membujuk dan sebagainya.
• Berbagai kosakata yang baik dalam konteks gigi dan medis
• Sikap percaya diri sehingga Anda dapat memimpin permainan peran dari awal hingga akhir
• Kemampuan menjelaskan kondisi umum gigi dalam bahasa non-teknis yang dapat dipahami
masyarakat umum
Nah, untuk mencapai tingkat kemampuan komunikasi dalam bahasa Inggris tersebut, Anda dapat
mengembangkan keterampilan yang dibutuhkan dengan melalui tahapan berikut
Tahap 1
• Tuliskan dialog wawancara medis antara perawat dan pasien menggunakan skenario permainan
peran dalam kursus Anda. Saat melakukan ini, pelajari lembar kerja yang tercantum di bawah
"Teknik Wawancara" dan pelajari cara menggunakan berbagai struktur dan ekspresi.
• Teliti kondisi medis dan pelajari cara menjelaskannya secara sederhana dan jelas dalam bahasa
awam, dan dalam konteks Australia.
• Berlatihlah melakukan permainan peran di rumah sendiri atau bahkan lebih baik lagi dengan teman
dan rekam suara Anda ( perangkat lunak Audacity adalah perangkat lunak berbasis komputer gratis
yang bagus untuk ini)
• Analisis pembicaraan Anda sendiri dan teruslah berlatih hingga kefasihan, jangkauan ekspresi, tata
bahasa, dan kepercayaan diri Anda meningkat. Tanyakan pada diri Anda pertanyaan-pertanyaan
berikut
§ Bisakah saya mengajukan pertanyaan yang sesuai?
§ Mampu menjelaskan kondisi gigi dengan jelas?
§ Apakah kefasihan saya bagus?
§ Apakah saya sangat ragu?
§ Apakah pengucapan saya jelas?
§ Apakah tata bahasa dan struktur kalimat saya akurat?
§ Bisakah saya memimpin permainan peran?
• Lakukan hal ini setiap hari dengan kondisi yang berbeda-beda dan terus lakukan hingga Anda
merasa yakin dengan kemampuan Anda dalam menyelesaikan wawancara medis.
Tahap 2
• Setelah Anda mengembangkan kepercayaan diri dan memiliki pemahaman yang baik tentang
bagaimana menyusun wawancara medis, Anda dapat mulai melakukan permainan peran hanya
dengan meneliti topiknya, namun tidak membaca kartu permainan peran. Kemudian, baik dengan
guru Anda atau dengan teman Anda, Anda dapat memerankan permainan peran tersebut tanpa
latihan, tanpa dukungan dialog apa pun. Ini akan memberi Anda gambaran bagus tentang level
Anda, dan kemampuan Anda untuk merespons pasien dengan tepat tanpa persiapan. Pastikan
Anda terus merekam pidato Anda sendiri, sehingga dapat mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan
Anda serta melakukan kajian yang diperlukan.
Tahap 3
• Tahap terakhir adalah ketika Anda dapat dengan percaya diri merespons skenario permainan peran
apa pun, apa pun topiknya, dan menyelesaikan wawancara medis tanpa persiapan apa pun, selain
dari 3 menit yang diizinkan oleh OET pada hari ujian. Setelah Anda mencapai tahap ini, Anda akan
mengetahui bahwa Anda memiliki peluang untuk mencapai nilai B atau lebih tinggi.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mencapai level ini?
Itu tergantung pada titik awal Anda, termasuk tingkat bahasa Inggris Anda dan pengetahuan tentang kondisi
dan situasi medis umum. Tentu saja, pengalaman kerja sebagai dokter gigi, baik di Australia atau di negara
Anda sendiri akan sangat membantu. Jika Anda memiliki skor IELTS 6 atau 7, maka dengan belajar serius
Anda mungkin bisa mencapai level B dalam waktu 3~6 bulan. Bagi sebagian orang, hal itu akan memakan
waktu lebih lama, bahkan hingga satu tahun, namun jika Anda tetap bekerja keras, Anda bisa berhasil.
Bagi mereka yang telah memiliki keterampilan dasar Bahasa Inggris serta latar belakang kedokteran gigi,
maka kemajuannya bisa lebih cepat dan hasil yang sukses dapat dicapai dalam waktu 1 atau 2 bulan.
@ Tip Praktis
Teknik ini telah membantu banyak profesional kesehatan meningkatkan kemampuan berbicara mereka
hingga mencapai nilai B dalam berbicara, namun teknik ini memerlukan dedikasi dan kerja keras.
Kompetensi Komunikatif Secara Keseluruhan
Salah satu kategori yang digunakan asesor untuk menilai tingkat kemampuan berbahasa Inggris para
kandidat adalah “Kompetensi Komunikatif Keseluruhan”. Untuk kriteria ini, Anda perlu menunjukkan
kemampuan Anda dalam menangani percakapan biasa antara Anda sebagai profesional kesehatan dan
pewawancara sebagai pasien. Ini berarti Anda harus memimpin percakapan berdasarkan skenario
permainan peran di kartu Anda. Anda harus mengajukan pertanyaan dengan jelas untuk mengetahui kondisi
pasien dan/atau kekhawatiran utama. Anda juga harus menanggapi pertanyaan dari pasien (pewawancara)
dengan tepat.

Apakah saya perlu mengikuti kartu sepenuhnya?
Tidak, meskipun jelas sangat berguna sebagai panduan mengenai arah konsultasi yang akan diambil. Yang
perlu Anda lakukan adalah meluangkan waktu 2 atau 3 menit untuk membaca kartu, sebagaimana
diperbolehkan dalam format ujian. Gunakan waktu ini dengan hati-hati untuk merencanakan permainan
peran Anda, dan garis bawahi bagian-bagian penting dari permainan peran tersebut. Ini termasuk
• Mengidentifikasi pengaturan
• Mencatat setiap hal penting mengenai riwayat kesehatan pasien
• Mengidentifikasi kekhawatiran utama pasien
• Mengidentifikasi tugas apa yang mengharuskan Anda lakukan
Bersabarlah daripada fokus pada kartu
Setelah Anda siap, mulailah permainan peran dengan cara yang sesuai. Poin kuncinya adalah, cobalah
untuk tidak terlalu fokus pada tahap ini pada isi kartu Anda. Fokuskan perhatian Anda pada pasien dan
tanggapi kondisi serta kekhawatirannya. Ada bahaya jika Anda terlalu memperhatikan apa yang tertulis di
kartu Anda, maka Anda mungkin tidak merespons apa yang dikatakan pasien. Jika Anda fokus pada kartu
Anda dan bukan pada pasiennya, Anda akan kesulitan melakukan percakapan bermakna dengan pasien.
Ingat, kartu hanya digunakan sebagai panduan saja, dan setelah memainkan peran, tanggapi pasien sealami
mungkin dan biarkan naluri Anda mengambil alih. Jika Anda melakukan ini, tugas akan berjalan dengan
sendirinya. Ingat juga, pewawancara mempunyai peran sebagai pasien sehingga Anda perlu menanggapi
pertanyaan mereka.
Hal penting lainnya adalah jangan membicarakan pasien. Jika mereka mengganggu Anda, Anda harus
mengizinkannya dan menjawab pertanyaan mereka. Meskipun diharapkan Anda yang melakukan 75%
pembicaraan, (karena bahasa Inggris Anda yang dinilai, bukan pewawancara!), tidak baik bagi Anda untuk
terus berbicara. Jadi ketika menjelaskan poin-poin penting, ajukan pertanyaan kepada pasien dan mintalah
klarifikasi untuk memastikan mereka mengikuti apa yang Anda katakan.
Bicaralah dengan pasien, bukan pada pasien
Anda perlu menunjukkan kemampuan Anda untuk berbicara dengan orang sungguhan dan menunjukkan
belas kasihan terhadap situasi mereka.. Ingat, meskipun Anda mungkin memiliki pengetahuan medis untuk
menasihati pasien, selalu lakukan hal ini dalam konteks situasi unik mereka, yang jauh lebih baik daripada
hanya berbicara secara umum atau “dari buku teks”. Cara melakukannya adalah dengan mengajukan
pertanyaan kemudian menanggapi komentar pasien berdasarkan pengetahuan medis Anda. Misalnya jika
Anda berhadapan dengan seorang anak yang menderita eksim, dan Anda mungkin mengetahui bahwa ada
berbagai faktor yang dapat menyebabkan kondisi ini seperti bulu hewan, pakaian wol, dan lain-lain, jangan
katakan: Pastikan anak Anda tidak bersentuhan dengan eksim. hewan peliharaan dan hindari penggunaan
pakaian wol dan sabun. Ini mungkin nasihat yang benar, tetapi jauh lebih baik jika mengajukan pertanyaan
untuk mengetahui lingkungan pasien. Jadi Anda bisa berdialog sebagai berikut:
Pertama, seperti yang saya katakan, ruam tersebut mungkin berhubungan dengan alergi dan iritasi, jadi
harap hindari bahan-bahan yang dapat mengiritasi kulit, seperti sabun.
Pernahkah Anda merasakan rasa gatal setelah memandikan putra Anda?
Rambut hewan adalah penyebab iritasi lainnya. Anda memiliki hewan peliharaan? / Apakah putra Anda
sering bersentuhan dengan binatang?
Dengan cara ini, alih-alih menyampaikan pidato Anda dalam bentuk monolog, Anda akan melakukan
percakapan yang bermakna dengan pasien, dan menawarkan saran berdasarkan konteks spesifik dari
situasinya, bukan hanya berbicara dalam istilah umum, yang mungkin tidak relevan bagi pasien. situasi
mereka.
Tugas siapa yang membuat percakapan tetap berjalan?
Penting juga bahwa sebagai seorang profesional medis, Anda memimpin dalam permainan peran. Itu berarti
Anda harus memulai dan mengakhiri permainan peran dan jika pasien diam, maka Anda perlu mengisi
kekosongan dan tidak menunggu pasien karena mereka mungkin tidak mengatakan apa pun. Penting juga
untuk dicatat bahwa diam dalam permainan peran bukanlah hal yang menguntungkan dari sudut pandang
kandidat karena dapat menunjukkan bahwa Anda tidak mengendalikan wawancara. Jadi selalu bersiaplah
untuk menjaga percakapan tetap berjalan.
Kejelasan
Ini mengacu pada seberapa jelas Anda berbicara dan dapat dibagi ke dalam kategori berikut:
• Pengucapan
• Intonasi
• Penekanan suku kata dan kata
• Irama
Meskipun Anda tidak diharapkan untuk berbicara seperti seorang penutur asli, namun diharapkan apa yang
Anda katakan dapat dipahami dengan jelas. Oleh karena itu, Anda perlu memastikan bahwa Anda
mengucapkan kata-kata dengan jelas, terutama kata-kata khusus untuk konsultasi medis.
Untuk semua orang yang berlatar belakang bukan berbahasa Inggris, ada beberapa suara, pola tekanan,
atau ritme yang sulit. Penting bagi Anda untuk mengidentifikasi aspek bahasa Inggris mana yang sulit bagi
Anda dan berusaha keras untuk meningkatkannya. Merekam pidato Anda sendiri adalah titik awal yang
berguna.
Ada berbagai strategi untuk meningkatkan kejelasan bicara, namun dibutuhkan dedikasi dan tekad untuk
meningkatkannya, terutama jika pola bicara Anda sudah “mendarah daging” setelah bertahun-tahun
berbicara bahasa Inggris. Sulit juga jika Anda tidak tinggal di Australia atau negara berbahasa Inggris
lainnya. Di bawah ini tercantum beberapa strategi yang dapat membantu Anda meningkatkan bidang ini.
Dengar dan ulangi
Temukan podcast yang memiliki transkrip dan dibacakan dengan lantang seiring dengan audionya. Ini akan
membantu Anda mengembangkan ritme, suku kata dan tekanan kata serta kelancaran. Anda harus
melakukan ini secara teratur dan ini juga akan membantu Anda meningkatkan keterampilan mendengarkan
Anda pada saat yang bersamaan. Situs web yang cocok antara lain
• Risalah Kesehatan: http://www.abc.net.au/health/menit/
• Saluran Kesehatan yang Lebih Baik: http://www.betterhealth.vic.gov.au
Rekam Pidato Anda sendiri
Ini adalah teknik yang sangat berguna karena setelah Anda mendengarkan pidato Anda sendiri, Anda akan
dapat menganalisis kekuatan dan kelemahan Anda sendiri dan mengembangkan keterampilan Anda sesuai
dengan itu. Jadi, latihlah tugas permainan peran untuk profesi Anda bersama teman atau kolega dan rekam
permainan peran Anda. Kemudian analisis kinerja Anda. Ingat, latihan membuat sempurna!
Perangkat lunak yang memungkinkan Anda merekam suara Anda secara digital meliputi:
• Keberanian: http://audacity.sourceforge.net/
• Pamela untuk Skype: http://www.pamela.biz/en/
Terminologi Medis
Banyak kata medis seperti nama berbagai kondisi yang panjang dan sulit diucapkan. Situs web bagus yang
menampilkan pengucapan kata-kata medis paling umum dalam bahasa Inggris dan AS adalah: •
http://www.thefreedictionary.com/
Kelancaran
Ini adalah kategori yang menantang terutama jika Anda tidak menggunakan bahasa Inggris setiap hari. Jika
pidato Anda mengandung terlalu banyak keraguan atau jeda, Anda akan diberi nilai. Untuk mendapatkan
nilai B atau lebih tinggi dalam ujian, tujuan Anda adalah berbicara dengan kecepatan yang merata dan
terkendali. Jika kefasihan merupakan kelemahan Anda, maka berlatih skenario sesering mungkin dapat
membantu Anda menjadi lebih akrab dengan berbagai tahap permainan peran dan ekspresi apa yang cocok
untuk setiap tahap. Anda perlu berlatih skenario permainan peran secara teratur sehingga Anda memiliki
kepercayaan diri untuk merespons skenario tersebut dan bersabar dengan tingkat kefasihan yang wajar.

Cara Meningkatkan Kefasihan
Semua permainan peran akan serupa karena Anda diharuskan melakukan tiga hal:
1. Cari tahu tentang pasien dengan mengambil riwayat singkat dan spesifik (perhatikan, biasanya tidak
ada cukup waktu untuk menanyakan pertanyaan umum jadi selalu fokus pada situasi yang ada)
2. Memberikan informasi mengenai kondisinya
3. Ajari pasien cara mengelola kondisinya
Tergantung pada situasinya, mungkin perlu untuk memberikan kenyamanan dan kepastian kepada pasien
atau bahkan membujuk pasien untuk melakukan sesuatu yang bertentangan dengan keinginannya guna
meningkatkan kesehatannya.
Oleh karena itu, Anda dapat meningkatkan kefasihan dengan membiasakan diri dengan ekspresi yang
sesuai yang memungkinkan Anda menghadapi situasi ini. Selain itu, semakin luas kosakata yang Anda
miliki, maka Anda akan semakin lancar berbicara. Lihat fungsi bahasa untuk contoh bagaimana melakukan
hal ini.
Sumber bahasa lisan yang baik lainnya adalah situs web:

Perhatikan baik-baik kosakata dan ekspresi yang digunakan oleh Norman Swan dan coba gabungkan ini
ke dalam pidato Anda. Anda akan terkejut melihat perbedaan yang dapat dihasilkannya dalam waktu
yang relatif singkat jika Anda bekerja keras.
Cara Mengurangi Kefasihan
Bagi sebagian siswa, kurangnya kefasihan bukanlah masalahnya, melainkan ucapan yang terburu-buru. Jika
ucapan Anda terburu-buru atau kata-kata digabungkan dengan cara yang tidak standar, pasien mungkin
tidak memahami Anda. Hal ini sangat penting terutama ketika Anda menjelaskan kondisi kompleks atau
memberikan nasihat penting. Dalam situasi seperti ini, penting untuk mengembangkan kesadaran diri
sehingga Anda dapat secara sadar mengontrol kecepatan penyampaian informasi. Kata-kata teknis,
termasuk nama penyakit, obat-obatan, dan metode pengobatan, tidak boleh terburu-buru atau “hilang” dalam
sebuah kalimat. Strategi yang baik adalah selalu memastikan bahwa pasien dapat mengikuti apa yang Anda
katakan dengan memeriksanya secara rutin, yaitu Apakah sudah jelas?
Kesesuaian Bahasa
Bahasa Teknis
Dalam kategori ini, pada dasarnya Anda diuji kemampuan Anda dalam menjelaskan jargon medis dan teknis
yang umum digunakan dalam profesi Anda, ke dalam bahasa yang sederhana dan jelas. Dijamin jika Anda
menggunakan bahasa teknis, pasien (pewawancara) akan meminta Anda menjelaskan maksud Anda. Hal ini
tidak berarti Anda tidak dapat menggunakan beberapa terminologi medis, hanya saja Anda harus siap
menjelaskannya secara sederhana kepada pasien.
Jika Anda memerlukan perbaikan dalam kategori ini, berlatihlah menjelaskan berbagai kondisi yang umum
terjadi pada profesi Anda dengan istilah yang sederhana. Mungkin berguna bagi Anda untuk merekam pidato
Anda sendiri dan melakukannya secara teratur. Sekali lagi, Anda akan menemukan pepatah lama: “Latihan
membuat Sempurna” adalah kunci kesuksesan.
Jangan terlalu Formal
Meskipun konsultasi merupakan situasi formal, sangat umum untuk menggunakan ekspresi santai dan alami
ketika berbicara dengan pasien. Hal ini akan membantu pasien merasa nyaman dan tenteram. Hal ini juga
akan memudahkan dalam memberikan kepastian atau kenyamanan jika diperlukan atau bujukan yang
lembut. Usahakan selalu untuk berbicara dengan suara yang ramah, jelas, dan positif.
Jangan terlalu santai
Permainan peran adalah situasi formal di mana Anda tidak berteman dengan pasien. Anda mungkin juga

berurusan dengan pasien lanjut usia, jadi sebaiknya Anda berbicara dengan sopan.
Beberapa ungkapan yang tidak pantas jika digunakan secara berlebihan antara lain:
• ya Vs ya
• ingin Vs ingin
• akan Vs pergi
Jenis kelamin
Kesalahan umum adalah penggunaan kata ganti yang salah. Dia jika pasiennya perempuan atau miliknya
jika pasiennya laki-laki. Jika Anda mengalami kesulitan dengan kata ganti, tulislah dengan huruf besar di
kartu permainan peran Anda sebagai pengingat!
Sumber Daya Tata Bahasa dan Ekspresi
Ini berkaitan dengan seberapa akurat Anda berbicara. Untuk mencapai skor B, Anda perlu menunjukkan
kontrol tata bahasa yang baik dalam pidato Anda. Anda dapat meningkatkan tata bahasa dan struktur
kalimat dengan menulis dialog untuk berbagai skenario yang umum dalam profesi Anda dan memeriksanya
oleh guru atau teman penutur asli. Lihat fungsi bahasa untuk contoh cara membentuk kalimat yang sesuai.
Di bawah ini adalah daftar kesalahan umum yang harus Anda pelajari dengan cermat sehingga Anda dapat
menghindarinya dalam pidato Anda.
Salah Benar
• Sekarang saya akan menjelaskan apa •

Sekarang saya akan menjelaskan apa yang
menyebabkan kondisi Anda.
yang menyebabkan kondisi Anda.
Penjelasan: Jelaskan tidak boleh diikuti dengan
•
Sekarang saya akan menjelaskan kepada Anda apa
yang menyebabkan kondisi Anda.
kata ganti seperti kamu atau saya. •
Saya akan memberi tahu Anda apa yang
• Saya prihatin dengan kebiasaan minum •
Saya prihatin dengan kebiasaan minum Anda. (Kata
Anda. Penjelasan: kekhawatiran perlu digunakan sifat)
sebagai kata sifat atau kata benda •
Saya prihatin dengan kebiasaan minum Anda. (Kata
benda)
• Saya merekomendasikan agar dia • Saya menyarankan agar ia memulai program

memulai program vaksinasinya vaksinasinya sesegera mungkin.
sesegera mungkin
Penjelasan: merekomendasikan dan harus
memiliki arti yang sama sehingga kata-kata ini
tidak boleh digunakan bersamaan.
• Saya menyarankan Anda perlu •

Saya menyarankan (agar) Anda menurunkan berat
menurunkan berat badan Penjelasan: seperti badan.
rekomendasi dan kebutuhan di atas memiliki arti
yang sama
• Saya menyarankan Anda untuk meminum •
Saya menyarankan agar Anda meminum obat sesuai
obat sesuai resep apoteker Anda. Penjelasan: resep apoteker Anda.
Ekspresi saran tidak diikuti bentuk infinitif •
Saya sarankan Anda meminum obat sesuai resep
dengan to apoteker Anda.
•
Saya sarankan untuk meminum obat sesuai resep
apoteker Anda.
• Saya sangat menyarankan agar Anda • Saya sangat menyarankan agar Anda menyikat gigi
menyikat gigi dua kali sehari. dua kali sehari. (kata sifat)
Penjelasan: nasehat adalah kata benda, nasehat • Saran saya adalah menyikat gigi dua kali sehari.
adalah kata kerja (kata benda)

• Izinkan saya memberi Anda beberapa • Izinkan saya memberi Anda beberapa nasihat.
nasihat. Penjelasan: nasehat merupakan kata
benda yang tidak dapat dihitung sehingga tidak
dapat digunakan dalam bentuk jamak
• Beberapa staf kami sedang cuti. • Beberapa staf kami tidak hadir.
Penjelasan: staff merupakan kata benda yang
tidak dapat dihitung sehingga tidak dapat • Beberapa anggota staf kami tidak hadir.
digunakan dalam bentuk jamak.
• Saya mempunyai banyak pengalaman • Saya memiliki pengalaman bertahun-tahun
Penjelasan: pengalaman adalah pengertian yang
merupakan kata benda yang tidak dapat dihitung
• Saya punya banyak pengalaman
sehingga tidak dapat digunakan dalam bentuk
jamak
• terdapat reaksi serius pada beberapa anak • Ada reaksi serius di dalamnya
Penjelasan: pengalaman adalah pengertian yang
merupakan kata benda yang tidak dapat dihitung
sehingga tidak dapat digunakan dalam bentuk
jamak
• Kondisi ini akan pulih dengan sendirinya • Kondisi ini akan teratasi dengan sendirinya seiring
seiring berjalannya waktu.
berjalannya waktu.
Penjelasan: kata yang salah
• Putri Anda akan pulih seiring berjalannya waktu.
• Kami tidak tahu apa penyebab masalah • Kami tidak tahu apa penyebab masalah ini. (kata
ini. benda)
Penjelasan: struktur kalimat dan bentuk kata • Kami tidak tahu apa yang menyebabkan masalah ini.
salah (kata kerja)
• Kondisi Anda memburuk. Penjelasan: • Kondisi Anda memburuk.

persetujuan subjek kata kerja salah.
• Anda sebaiknya memperbanyak asupan • Anda harus memperbanyak asupan buah dan
buah dan sayur sayuran
Penjelasan: seharusnya merupakan kata kerja
modal dan tidak dapat diikuti dalam bentuk
•
infinitif
Ini akan sangat membantu.
• Ini akan sangat membantu
Penjelasan: jangan mengkonjugasikan kata kerja
setelah will
• Anda mungkin kesakitan • Anda mungkin merasakan sakit (kata benda)

Penjelasan: Struktur kalimat salah • Gusi mungkin terasa sakit (kata sifat)
• Dia sangat ahli.
• Dia ahli di bidangnya.
Penjelasan: expert merupakan kata benda
sehingga tidak dapat diubah. • Dia memiliki banyak keahlian di bidangnya.
• Anda menjadi bugar sebanyak 3 kali? • Anda pernah mengalami serangan sebanyak 3 kali?
Penjelasan: Struktur kalimat salah
• Anda telah memiliki 3 episode kecocokan?
• Efek samping yang sangat minimal. • Efek samping yang sangat minimal (kata sifat)
Penjelasan: minimum adalah kata benda,
diperlukan bentuk kata sifat.
•Bagaimana saya harus menghubungi • Bagaimana aku harus memanggilmu?

Anda? • Aku harus memanggilmu apa?
Situs Web yang Bermanfaat
English Med adalah situs web berguna yang berisi beberapa contoh percakapan & transkrip antara seorang
profesional kesehatan (biasanya dokter) dan seorang pasien.

Fungsi Bahasa
Komunikasi yang efektif sangat penting dalam wawancara medis. Sebagai seorang profesional kesehatan,
perlu menggunakan bahasa untuk mencapai tujuan tertentu dalam konteks tertentu. Tujuan-tujuan ini dapat
dikategorikan lebih lanjut ke dalam fungsi-fungsi bahasa dan pembelajar bahasa dapat meningkatkan
kemampuan komunikatifnya dengan mengenal dan menggunakan pola-pola bahasa yang terkait dengan
berbagai fungsi tersebut.
® Catatan : Skenario permainan peran yang digunakan oleh OET telah dirancang untuk menguji
kemampuan kandidat dalam kategori di bawah ini sehingga keterampilan dalam bidang ini akan membantu
Anda mencapai skor yang Anda perlukan.
Mengekspresikan Kepedulian dan Pemahaman
Ini jelas merupakan bagian yang sangat penting dari wawancara medis. Hal ini mengharuskan Anda untuk
mendengarkan pasien dengan cermat kemudian merespons dengan tepat.
saya tahu bagaimana
•
Saya tahu bagaimana perasaan Anda.
saya mengerti....
•
Saya memahami kekhawatiran Anda
Saya mengerti caranya
•
Saya mengerti perasaan Anda.
• Saya mengerti bagaimana perasaan anda.
Saya turut berduka
mendengarnya.
• Oh, saya sangat menyesal mendengarnya, tapi selalu ada solusi untuk
setiap masalah.
Saya mengerti alasannya • Saya mengerti mengapa Anda mempunyai kekhawatiran ini.
• Saya mengerti mengapa Anda khawatir tentang fluorida dalam
persediaan air. Namun,
Ya, saya bisa melihatnya
• Ya, saya melihat pasti sulit bagi Anda untuk mengaturnya.
Meyakinkan
Ini juga merupakan bagian yang sangat penting dari wawancara medis. Oleh karena itu, Anda perlu merasa
nyaman menggunakan berbagai ekspresi untuk melakukan hal ini.
Izinkan saya meyakinkan
Anda........................... •
Izinkan saya meyakinkan Anda, semua perawat di sini berpengalaman
dan sangat terlatih.
Izinkan saya meyakinkan
Anda akan hal itu
•
Izinkan saya meyakinkan Anda bahwa jika kita dapat mengontrol kadar
gulanya secara ketat dalam kisaran normal dengan pengobatan yang
tepat, Tom akan menjalani kehidupan normal tanpa masalah apa pun.
Selama Anda......... • Selama Anda mengikuti semua saran yang kami berikan, Anda akan pulih
sepenuhnya.
Cobalah untuk tidak terlalu • Baiklah, Ny. Kecil. Cobalah untuk tidak terlalu khawatir. Jika Anda
khawatir. dapat mengikuti saran saya, John akan segera sembuh.
Tidak ada yang perlu • Namun tidak ada yang perlu dikhawatirkan, risiko terjadinya komplikasi
dikhawatirkan. memang sangat rendah.
Membuat sugesti
Berikut beberapa ungkapan yang dapat Anda gunakan saat memberikan saran.
Itu penting.................... • Penting bagi Anda untuk meminum obat secara teratur.
Saya menyarankan itu • Saya menyarankan agar Anda mandi dan berjalan-jalan sebentar. Ini akan
membuat Anda merasa jauh lebih baik.
Jika Anda suka, saya bisa • Jika Anda berkenan, saya bisa meminta ahli gizi untuk memberikan
beberapa pedoman diet. Bagaimana kedengarannya?

Hal yang paling penting • Yang terpenting (bagi penderita epilepsi) adalah menghindari olahraga
adalah....... seperti berenang, menyelam, dan panjat tebing.
Menawarkan Saran
Ada banyak cara untuk memberikan saran dan Anda dapat menunjukkan kemampuan bahasa Anda dengan
menggunakan beberapa struktur yang lebih kompleks
Saya menyarankan itu
•
Saya menyarankan agar Anda terus meminum obat ini.
Saran saya adalah itu
•
Saran saya adalah Anda terus meminum obat ini.
Yang saya ingin Anda •
Yang saya ingin Anda lakukan adalah mengurangi konsumsi alkohol
lakukan adalah menjadi tidak lebih dari 2 gelas standar per hari.
Anda harus..... • Anda sebaiknya mengikuti pola makan yang sehat dan menghindari
makanan yang banyak mengandung lemak serta memperbanyak makan
sayur dan buah
Mengapa tidak
• Mengapa tidak mencoba alternatif yang lebih sehat ini terlebih dahulu?
Membujuk
Banyak tugas OET yang mengharuskan profesional kesehatan meyakinkan pasien untuk melakukan sesuatu
yang tidak ingin mereka lakukan. Teknik yang sangat berguna dalam situasi ini adalah menjelaskan
konsekuensi jika pasien tidak mengikuti saran Anda.
Saya sangat • Saya sangat menyarankan agar Anda segera kembali ke klinik untuk
merekomendasikan mendapatkan penanganan lebih lanjut. Apakah itu jelas?
•
hal itu...................... Saya sangat menyarankan Anda memiliki mahkota porselen karena dapat
menahan kekuatan mengunyah dan juga terlihat cukup nyata.
Anda benar-benar • Pasien: Saya tidak ingin menemui dokter spesialis. Itu membuatku takut dan
perlu melakukannya aku tidak mampu membelinya. Bisakah saya mendapatkan antibiotik atau
obat kumur saja
• Dokter Gigi: Maaf, tetapi Anda benar-benar perlu menemui dokter spesialis
dan itulah satu-satunya cara Anda dapat menyelamatkan gigi Anda. Tanpa
perawatan, Anda akan kehilangan gigi.
jika. • Jika Anda tidak mengubah gaya hidup, penyakit ini bisa berkembang.
• Jika terdapat komplikasi serius, Anda memerlukan pembedahan untuk
mengangkat usus yang terkena.
Membenarkan
Ungkapan ini memungkinkan Anda untuk menekankan pendapat Anda dan dapat membantu membujuk
pasien untuk mengikuti saran Anda.
Itulah alasannya • Kami melihat bayi Anda sangat mengantuk, tidak menyusu dengan baik, dan
mengalami penyakit kuning. Itulah alasan mengapa bayi Anda perlu tinggal
di sini untuk berobat.
Untuk alasan ini...... • Dokter Gigi: Berdasarkan pemeriksaan saya, gigi Anda ada yang retak. Saya
melihat isian sebelumnya longgar. Jadi menurut saya gigi Anda perlu
direstorasi dengan mahkota.
• Pasien : Hm, mau ditambal lagi atau tidak bisa, saya rasa saya bisa hidup
tanpa gigi itu.
• Dokter Gigi: Ya kalau tidak dilakukan pemasangan mahkota maka gigi harus
dicabut. Nanti akan ada ruang dan tidak mudah dikunyah, juga tampilannya
kurang bagus. Untuk alasan ini saya menyarankan mahkota.

Mencari Persetujuan
Mengecek pasien terlebih dahulu sebelum mengajukan pertanyaan membantu mengembangkan hubungan
baik antara Anda dan pasien.
Bolehkah jika.. • Bolehkah saya menanyakan beberapa pertanyaan mengenai kesehatan
Apakah kamu keberatan
jika aku........................ • Apakah Anda keberatan jika saya menghubungi Meals on Wheels atas
Apakah itu tidak apa
apa?
• Pertama-tama, saya ingin menanyakan lebih banyak pertanyaan kepada
Anda untuk memperjelas apa masalahnya dan seberapa parahnya.
Apakah itu tidak apa apa?
Bergerak Maju / Mengubah Topik
Kata sekarang cukup berguna karena menandakan Anda berpindah ke topik baru. Dalam istilah wawancara
medis, ini adalah cara untuk mengontrol arah wawancara. Hal ini sangat penting, sebagai profesional
kesehatan Anda bertanggung jawab atas wawancara, bukan pasien.
Sekarang,
•
Sekarang, saya ingin berbicara tentang keluarnya Anda.
• Sekarang, mari kita bicara tentang pengobatan Anda. Apakah meminumnya
secara teratur?
Meringkas
Ini adalah teknik yang berguna, terutama jika Anda merasa wawancara tidak berlangsung selama 5 menit
penuh, atau jika pasien tidak terlalu komunikatif.
Izinkan saya
mengulangi lagi
•
Biarkan saya membahas kembali apa yang telah kita bicarakan hari ini.
Kolonoskopi Anda menemukan bahwa Anda menderita penyakit divertikular.
apa yang telah kita Anda perlu memperbaiki pola makan yang meliputi konsumsi makanan berserat
bicarakan hari ini. tinggi, sayur mayur, dan buah. Pastikan juga buang air besar Anda teratur dan
lakukan olahraga teratur. Aku akan menemuimu dalam waktu dua minggu. Hati-
hati di jalan.
Untuk meringkas •
Ringkasnya, Anda datang menemui saya karena Anda menderita demam dan
batuk terus-menerus. Saya telah memesan rontgen dada dan tes dahak.
Hasilnya akan kembali pada minggu depan. Aku akan menemuimu dalam waktu
satu minggu. Selamat tinggal.
©Tip Praktis
Daftar di atas hanyalah titik awal. Untuk meningkatkan jangkauan kosakata dan ekspresi serta
keakuratan tata bahasa, berlatihlah menulis dialog untuk setiap fungsi yang dijelaskan di atas
berdasarkan tugas permainan peran dalam kursus Anda.
Anjuran dan Larangan
Ada banyak cara agar berhasil melakukan tugas berbicara. Di bawah ini adalah daftar poin sederhana yang
perlu diingat untuk membantu Anda sukses pada hari itu.
Lakukan Larangan
Bacalah kartu permainan peran dengan cermat dan Jangan merencanakan apa yang akan Anda
tanyakan kepada pewawancara apakah Anda tidak katakan sebelumnya. Bereaksilah terhadap
yakin dengan kata atau ungkapan apa pun dalam tugas skenario di kartu permainan peran Anda dan
tersebut. rencanakan peran Anda sesuai dengan itu.
Bereaksilah terhadap apa yang ditanyakan atau Jangan merencanakan apa yang akan Anda
dikatakan pewawancara (sebagai pasien) dan berikan katakan sebelumnya. Bereaksilah terhadap
tanggapan yang sesuai. Ini jauh lebih penting daripada skenario di kartu permainan peran Anda dan
sekadar mengikuti tugas yang ada di kartu. rencanakan peran Anda sesuai dengan itu.
Berfokuslah pada pasien dan tanggapi pertanyaan dan Jangan fokus pada kartu dan mengorbankan
kekhawatiran mereka. pasien. Jauh lebih penting untuk merespons pasien
dengan cara yang alami dan penuh perhatian (jika
diperlukan).

Ambil alih peran tersebut. Anda adalah seorang Jangan menunggu pewawancara untuk memimpin
profesional medis dan harus bertindak sesuai dengan permainan peran. Mereka mungkin tidak!!
memimpin permainan peran. Ini berarti Anda harus Ini adalah pekerjaanmu.
memulai dan mengakhiri permainan peran tersebut, dan
jika pasien diam atau tenang, maka Anda bertanggung
jawab untuk menjaga percakapan tetap berjalan.
Manfaatkan waktu 2~3 menit yang diberikan untuk Jangan terburu-buru memeriksa kartu Anda dalam
mengidentifikasi poin-poin penting pada kartu Anda 30 detik dan katakan Anda siap untuk memulai!
termasuk: Anda mungkin melewatkan beberapa detail
• pengaturan penting.
• apakah Anda mengenal pasiennya, atau baru
pertama kali bertemu
• topik utama percakapan & informasi latar
belakang yang relevan
• persyaratan tugas
Lihat kartu Anda sesekali selama ujian, terutama jika Jangan mencoba menghafal seluruh kartu. Anda
Anda tidak yakin harus berkata apa. dapat merujuknya sesuai kebutuhan selama
Bersiaplah untuk mendiskusikan hal-hal yang tidak ada permainan peran.
Jangan merasa Anda harus menyelesaikan setiap
dalam rencana Anda. Kartu pasien biasanya berisi aspek tugas Anda. Ingatlah bahwa ini hanyalah
informasi yang tidak ada di kartu Anda. panduan dan Anda tidak akan dikenakan sanksi
jika Anda tidak melengkapi setiap detail kartu
Lihatlah pasien selama permainan peran. Meski hanya Anda.
Jangan hanya melihat kartu Anda dan
pidato Anda yang direkam, komunikasi Anda akan lebih membacanya ketika pasien sedang berbicara
efektif jika Anda melakukan kontak mata dengan karena Anda harus mendengarkan baik-baik apa
pewawancara. yang dikatakan pasien sehingga Anda dapat
Tetap fokus pada tugas yang ada. Anda hanya punya merespons dengan tepat.
Jangan menghabiskan terlalu banyak waktu untuk
waktu 5-6 menit untuk menyelesaikan tugas! hal-hal yang tidak berhubungan seperti riwayat
kesehatan rinci karena Anda tidak punya waktu
Lakukan latihan sebanyak mungkin tugas dengan untuk
Janganitu.abaikan persyaratan tugas dan katakan
seorang rekan untuk memastikan Anda memahami tes pendapat Anda berdasarkan pengetahuan medis
berbicara. Ingatlah bahwa ini sangat berbeda dengan Anda. Ingatlah ini adalah ujian kemampuan bahasa
IELTS dan memerlukan keterampilan bahasa yang Inggris dan bukan ajang untuk menunjukkan
berbeda, seperti kemampuan membujuk, meyakinkan, pengetahuan medis Anda.
dan meyakinkan.
Bertindaklah dengan percaya diri dan berbicaralah Jangan tunjukkan betapa gugupnya Anda karena
dengan suara positif. Jika Anda ragu dengan detail ini dapat berdampak buruk pada hasil Anda.
kondisinya, tidak apa-apa untuk memperbaikinya! Banyak latihan adalah cara terbaik untuk
Ingatlah ini adalah tes bahasa Inggris, bukan mengatasi rasa gugup.
pengetahuan medisAnda
Perlambat ucapan Anda.
saat menggunakan kata-kata Jangan menggunakan banyak jargon medis dan
asing seperti nama obat atau prosedur pengobatan. kata-kata teknis. Anda perlu menggunakan bahasa
Selalu bersiaplah untuk menjelaskan arti dari setiap awam untuk menggambarkan kondisi tersebut.
terminologi medis yang Anda gunakan.
Periksa secara teratur apakah pasien memahami Jangan berbicara terus-menerus dalam bentuk
penjelasan Anda. Ajukan pertanyaan seperti: monolog. Anda terlibat dalam percakapan 2 arah.
itu?
• Apakah sudah jelas? / Bisakah Anda melakukan
Berhentilah berbicara jika pasien ingin menyela Anda. Pastinya jangan membicarakan pasien. Anda akan
Anda harus merespons pasien. dihukum karena ini!
Segera perbaiki kesalahan tata bahasa atau kosa kata Jangan terburu-buru dalam menyampaikan kalimat
jika Anda sadar telah melakukan kesalahan tersebut. karena kemungkinan besar Anda akan membuat
(Penutur asli pasti melakukan ini!) kesalahan. Cobalah untuk tetap bungkam dan
Waspadai jenis kelamin pasien Anda dan jika Anda terkendali.
Jangan terlalu stres jika Anda melakukan
mengatakan dia, bukan dia, cobalah untuk kesalahan gender, 1 atau 2 kesalahan
memperbaikinya. diperbolehkan tetapi lebih dari itu mungkin akan
dikenakan sanksi.

Kemungkinan Topik Permainan Peran
Ada berbagai kemungkinan tugas permainan peran. Anda dapat mempersiapkan diri dengan memahami
skenario umum. Biasanya terjadi konflik antara apa yang ingin didengar pasien dan apa yang ingin dikatakan
dokter. Oleh karena itu peran Anda, sebagai seorang profesional medis adalah menjelaskan kondisinya
dengan jelas, meyakinkan pasien jika diperlukan, dan terkadang membujuk pasien untuk mengikuti tindakan
tertentu yang mungkin tidak ingin mereka lakukan. Anda akan dinilai berdasarkan seberapa baik Anda
mampu memenuhi persyaratan ini. Di bawah ini adalah daftar topik yang biasa muncul dalam ujian.
• penyakit Alzheimer
• Asma
• Patah tulang
• Terbakar
• Cacar air
• Kolesterol
• Pengaduan terhadap staf/prosedur rumah sakit
• Diabetes
• Pemulangan pasien lanjut usia
• Eksim
• Epilepsi
• Takut akan operasi
• Kutu kepala
• Infeksi
• Imunisasi
• Penyakit kuning
• Perubahan obat
• Infark Miokard
• Perawatan paliatif
• Nutrisi buruk
• Aktivitas pasca operasi
• Radang paru-paru
• Infeksi saluran kemih
Ajukan pertanyaan pada diri Anda, apakah Anda merasa percaya diri menghadapi situasi ini? Jika belum,
Anda dapat mempersiapkan diri untuk tes berbicara dengan meneliti kondisi medis umum seperti di atas dan
menuliskan kemungkinan dialog antara Anda dan pasien. Situs web berguna yang menjelaskan kondisi
umum dalam bahasa awam adalah The Better Health Channel.

SUB-TES BERBICARA
OET SPEAKING - Sebuah "rencana" konsultasi untuk tes OET

Dokter / Dokter Gigi di sisi grid Percakapan keperawatan di sisi jaringan
“Tahap” konsultasi ini ini
Perkenalan Selamat pagi/siang Nama saya Dr Selamat pagi/siang, nama saya Pak Ramji,
saya Perawat Komunitas/Perawat
Penanggung Jawab.
Perkenalan Lebih Siapa namamu? / Tuan Jones, kan? Bolehkah saya mengetahui nama Anda?
Lanjut Halo, saya Jeff Jones Halo. Saya Jeff Jones.
Tampaknya apa masalahnya? Apa Benar, ada yang bisa saya bantu hari ini?
yang membawamu kemari? Benar, Bagaimana kabarmu hari ini Tuan
Sebuah titik awal Jones?
PASIEN MEMBERIKAN GAMBARAN SINGKAT MASALAHNYA
yang kecil… di Dokter/Dokter Gigi
mana pasien Mulai saat ini - terserah ANDA, kandidat OET, untuk mencari tahu tentang
“sadar” riwayat kesehatan pasien, obat apa yang sedang mereka konsumsi, mungkin
sehubungan beberapa faktor lain yang akan mempengaruhi kesejahteraan pasien – hal-
dengan masalah hal “sosial” seperti suami/ istri telah meninggalkan mereka; mereka baru
medis/emosional/ny saja dipecat dari pekerjaannya; mereka sudah lama menganggur; mereka
a. baru saja mengetahui bahwa orang yang mereka cintai sedang sakit parah
dan mungkin meninggal --- sesuatu yang akan mempengaruhi mereka
secara mental/emosional - dan akan berdampak pada kesehatan fisik
mereka.
Masalah pasien mungkin hanya disebabkan oleh gaya hidup: terlalu banyak
minum, merokok, makan, terlalu banyak bekerja – dan sebagainya.
Pertanyaan untuk Dokter/Perawat
mendapatkan - -‐ Sudah berapa lama Anda mengalami masalah (nyeri) ini?
informasi dari - -‐ Kapan Anda melihat ruam tersebut?
“pasien”… - -‐ Apakah saat ini sangat menyakitkan? Seberapa menyakitkan? (Pada
pertanyaan yang skala 1 sampai 10)
sama seperti yang - -‐ Apakah Anda sedang mengonsumsi obat?
Anda tanyakan - -‐ Kapan kamu meminum pilmu?
pada pasien Anda - -‐ Apakah kamu melakukan olahraga apa pun? Sedang berjalan? Bermain
di negara Anda tenis? Pergi berenang?
sendiri - -‐ Apakah Anda sudah lama tidak bekerja?
- -‐ Apakah Anda mampu menghadapi situasi tersebut?
- -‐ Hal apa yang Anda lakukan untuk kembali ke jalur yang benar?
BERAPA BANYAK PERTANYAAN LAGI YANG BISA ANDA PIKIRKAN?

Itu Perawat
Penyelidikan Saya perlu memeriksa denyut nadi Anda / Saya perlu mengambil sedikit sampel
darah Anda o memeriksanya / Saya perlu memeriksanya – bisakah Anda
mengangkat baju Anda- buka baju Anda – Saya perlu memeriksa berat badan
Anda – silakan berdiri timbangan di sini.

Dokter/Dokter Gigi Perawat
Anda tidak perlu takut… Rumah Sakit/Klinik
ini telah melakukan operasi/prosedur ini Apakah Anda memiliki fobia atau paranoia
berkali-kali sebelumnya dan kami telah dalam bentuk apa pun?
mendapatkan banyak hasil yang sukses.
Pasien menjadi sulit Apa yang membuatmu berpikir demikian?
– “tidak patuh” – Apa yang membuatmu berpikir demikian? Anda tidak perlu takut.
tidak mau mengikuti Saya seorang Dokter / Saya seorang
rencana Dokter Gigi – dengan pengalaman Klinik / Rumah Sakit ini memiliki reputasi
tindakan/pengobata bertahun-tahun – dan selama ini hal seperti yang sangat baik
n yang Anda itu belum pernah terjadi… lalu mengapa hal
sarankan itu harus terjadi pada Anda? Kami telah melakukan hal seperti ini
berkali-kali sebelumnya – Anda akan baik-
Banyak keberatan: Secara statistik, kemungkinan hasil bagi baik saja
Anda sangat bagus.
Tidak ada uang Apa yang membuatmu berpikir demikian?
Sekarang Tuan Jones /
Sangat menakutkan Saya seorang Perawat yang berkualifikasi
Sekarang Jeff - Anda mengatakan Anda
tidak ingin mengikuti pengobatan dengan pengalaman keperawatan
Khawatir dengan
ini/mengonsumsi obat ini/melakukan bertahun-tahun. Selama ini saya belum
bekas luka setelah
pekerjaan jembatan pernah melihat hal seperti itu terjadi.
operasi
Tidak ingin tetapi – jika tidak – hasil akhirnya mungkin

mengambil banyak jauh lebih buruk – [skenario terburuk] jika
waktu cuti kerja Anda tidak meminum obat ini jika Anda
tidak menjalani operasi maka [apa yang
Pasien telah MUNGKIN terjadi] pada pasien ini…….
mendengar bahwa
hal buruk mungkin
terjadi
Anda perlu Tentu saja, keputusan akhir ada di tangan Jadi, Tuan Jones – apakah itu
mendapatkan Anda. Apakah Anda senang melanjutkan menghilangkan kekhawatiran Anda?
kerjasama dari operasi ini? / senang melanjutkan prosedur Apakah itu membuatmu merasa sedikit
Pasien Anda – gigi ini? lebih baik?
“kesepakatan”
mereka terhadap Anda bisa mendapatkan opini kedua jika Jadi, Tuan Jones - apakah Anda
rencana tindakan Anda mau – tentu saja – tetapi semakin memahami mengapa penting bagi Anda
ANDA cepat Anda menyelesaikannya, semakin untuk tetap menjalankan diet? ….untuk
baik
Dokter gigi meminum pilnya? … untuk tidak merokok?
Perawat
Apakah kamu punya waktu saat ini? Kita Saya akan kembali dan menemui Anda
bisa memulainya. hari ini - besok - dalam beberapa hari;
Manajemen waktu Dokter Saya akan memastikan seseorang
Aku akan memberimu sesuatu sekarang menghubungi Anda besok/minggu
untuk rasa sakitnya. depan/nanti hari ini… untuk mengetahui
perkembangan Anda.
Beritahu pasien apa Dokter gigi Saya perlu menemui Anda 3 kali Perawat Saya akan menghubungi Dewan
yang akan terjadi – lagi: sekali untuk membuat kesan; setempat untuk mengatur bantuan rumah;
Rencana Tindakan melakukan pekerjaan perbaikan; sesuai Saya akan memastikan Dokter diberi tahu
dengan gigi tiruan/jembatan. – lihat apakah obatnya dapat diubah;
Dokter Saya ingin meninjau kemajuan Anda
– bisakah Anda kembali menemui saya
dalam waktu satu minggu/satu bulan?

Mintalah pasien Apakah itu oke? Apakah itu oke?
untuk Bagaimana kedengarannya? Bagaimana kedengarannya?
menyetujuinya Apakah kamu senang dengan itu? Apakah kamu senang dengan itu?
Jadi… setelah Oke, Tuan Jones
Apakah Anda memiliki seseorang untuk
beberapa Oke, Jeff….
perawatan/konsulta membantu Anda? Bagaimana kabarmu
si… Bagaimana kabarmu pulang? pulang?
Apakah Anda bisa menyetir sendiri?
Apakah Anda ingin saya mengatur taksi
Apakah Anda ingin saya memanggilkan
Apa yang terjadi untuk mengantar Anda pulang?
Anda taksi?
sekarang? Apakah Anda ingin saya menelepon teman Adakah yang bisa membantu mengurus
untuk datang dan menjemput Anda? bayi/anak/anak-anak tersebut?
Ini adalah waktu
ketika Anda harus Apakah Anda memahami apa yang harus Saya ingin datang dan menemui Anda lagi
“membungkus Anda lakukan? besok / minggu depan
bungkusan” - Ganti usap mulut dalam ½ jam Saya ingin ANDA datang dan menemui
tambahkan kertas Bilas/basuh gigi setiap habis makan saya lagi besok / minggu depan…. OKE?
cantik dan pita dan Di sini saya telah menuliskannya
tulis kartu ucapan Jangan lupa mengganti balutan setiap
(secara kiasan … Biarkan saya membahas apa yang telah dua hari sekali
tidak secara kita lalui hari ini: Jangan lupa TETAPKAN DRESSING
harfiah !!) … “kartu - Anda datang menemui saya karena … - KERING
ucapan” adalah Saya telah memeriksa Anda dan menurut Jangan lupa meminum SEMUA PILLS –
pengingat – saya perhatian utama Anda adalah …. ini sangat penting
penjumlahan - Saya telah memberi Anda resep untuk Cobalah untuk tidak makan terlalu
menyampaikan apa xyz / Saya telah memesan tes darah / banyak makanan manis. Cobalah untuk
yang telah Anda Saya telah memesan xray - hasilnya makan lebih banyak buah dan sayuran
bicarakan – akan kembali besok segar
mengingatkan
pasien tentang apa Jadi.. adakah hal lain yang Baiklah, saya harap Anda merasa
yang akan terjadi mengganggumu? sedikit lebih baik. Jika Anda perlu
bertemu saya lagi, silakan lakukan. /
Oke --- sampai jumpa lagi…. Aku akan menemuimu lagi besok
Jika rasa sakitnya tidak hilang – UNTUK MENGGANTI PAKAIANNYA. /
Jika Anda mempunyai masalah lagi Sampai jumpa lagi minggu depan
…silakan datang dan menemui saya UNTUK MELIHAT APAKAH
segera JAHITANNYA SUDAH diterbitkan
Berikut ini beberapa literatur
Ini adalah / beberapa pamflet Pamflet ini menjelaskan apa yang telah
kita bicarakan.
Selamat tinggal Tuan Jones. Selamat
tinggal Tuan Jones Sampai jumpa, Tuan Jones

Contoh dialog Perawat-pasien
Membantu Pasien
Pasien: Perawat, saya rasa saya mungkin demam. Di sini dingin sekali!
Perawat : Sini, izinkan saya memeriksa dahi anda.
Pasien: Bagaimana menurut anda?
Perawat : Suhu tubuh anda sepertinya meningkat. Biarkan saya mengambil termometer untuk
memeriksanya.
Pasien: Bagaimana cara meninggikan tempat tidur saya? Saya tidak dapat menemukan kontrolnya.
Perawat: Ini dia. Apakah itu lebih baik?
Pasien: Bisakah saya minta bantal lagi?
Perawat: Tentu saja, ini dia. Apakah ada hal lain yang bisa saya lakukan untuk Anda?
Pasien: Tidak, terima kasih.
Perawat : Baiklah, saya akan segera kembali membawa termometernya.
Pasien : Oh, sebentar. Bisakah kamu membawakanku sebotol air lagi juga?
Perawat: Tentu saja, saya akan kembali sebentar lagi.
Rasa Sakit yang Datang dan Pergi
Dokter : Sudah berapa lama anda merasakan sakit ini?

Pasien: Ini dimulai pada bulan Juni. Jadi selama lebih dari lima bulan sekarang. Perut saya sakit
setelah makan, tapi tidak selalu.
Dokter: Seharusnya Anda datang lebih awal. Mari kita selesaikan ini. Sudahkah Anda mengubah
kebiasaan makan Anda selama periode ini?
Pasien: Tidak, tidak juga. Ya, itu tidak benar. Saya makan makanan yang sama, tetapi lebih sedikit.
Anda tahu, rasa sakitnya sepertinya datang dan pergi.
Dokter: Seberapa kuat rasa sakitnya sebenarnya? Pada skala satu sampai sepuluh, bagaimana
Anda menggambarkan intensitas nyeri?
Pasien: Baiklah, menurut saya rasa sakitnya sekitar dua pada skala satu sampai sepuluh. Seperti
yang saya katakan, itu tidak terlalu buruk. Itu terus datang kembali...
Dokter: Berapa lama rasa sakit itu berlangsung saat Anda mendapatkannya?
Pasien : Datang dan pergi. Terkadang, saya hampir tidak merasakan apa pun. Di lain waktu, ini bisa
bertahan hingga setengah jam atau lebih.
Dokter: Apakah ada jenis makanan yang tampaknya menimbulkan rasa sakit yang lebih kuat
dibandingkan jenis lainnya?
Pasien: Hmmm... makanan berat seperti steak atau lasagna biasanya menyebabkannya. Saya
sudah berusaha menghindarinya.
Dokter: Apakah rasa sakitnya menjalar ke bagian lain tubuh Anda - dada, bahu, atau punggung?
Ataukah tetap berada di sekitar area perut.
Pasien: Tidak, hanya sakit di sini.
Contoh Lain 1: Menolak makan
Perawat : Selamat pagi, Bu Adams. Apa kabarmu hari ini?

Pasien : Mengerikan! Saya tidak bisa makan apa pun! Aku hanya merasa mual di perutku.
Singkirkan nampan itu.
Perawat : Sayang sekali. Aku akan menaruh ini padanya untuk saat ini. Apakah Anda merasa mual
dalam waktu yang lama?
Pasien: Saya terbangun di tengah malam. Saya tidak bisa kembali tidur, dan sekarang saya merasa
tidak enak.
Perawat : Apakah anda pernah ke kamar mandi? Ada diare atau muntah?
Pasien : Saya sudah dua kali, tapi tidak diare atau muntah. Mungkin aku harus minum sesuatu.
Bolehkah saya minta secangkir teh?

Perawat : Tidak masalah, saya akan segera mengambilkanmu secangkir. Apakah Anda ingin teh
hitam atau teh peppermint?

Pasien : Peppermint, tolong.
Contoh 2
Perhatikan dialog berikut antara perawat dan pasien (Shahady, 2008):
Perawat : Selamat pagi! Saya melihat Anda sedang menjalani pemeriksaan fisik tahunan Anda. Apakah
Anda memiliki kekhawatiran tentang kesehatan Anda?
Charles: Tidak, saya merasa cukup baik.
Perawat: Maukah Anda meluangkan waktu beberapa menit bersama untuk membicarakan
kesehatan dan berat badan Anda?
Charles: Saya kira begitu.
Perawat : Bagaimana perasaan anda tentang berat badan anda?
Charles: Saya tahu saya mampu menurunkan beberapa kilogram. Istri saya mengomeli saya tentang hal
itu setiap hari!
Perawat: Dia mungkin hanya mengkhawatirkan kesehatan Anda. Saat ini indeks massa tubuh Anda,
atau BMI, adalah 30,1. BMI yang sehat adalah di bawah 25. Juga, lingkar pinggang Anda
adalah 41 mches. Kami menganggap lingkar pinggang yang sehat kurang dari 40 inci. BMI dan
lingkar pinggang Anda saat ini membuat Anda berisiko terkena kondisi yang saya lihat terjadi
di keluarga Anda, seperti diabetes dan penyakit jantung. Apa pendapat Anda tentang ini?
Charles: Sepertinya ada pekerjaan yang harus kuselesaikan. Saya telah menyaksikan kakak saya
menderita diabetes dan sepertinya itu tidak terlalu menyenangkan. Berapa banyak berat
badan yang harus saya turunkan?
Perawat: Berat badan apa pun yang Anda turunkan akan membuat Anda semakin dekat dengan berat
badan yang sehat. Pernahkah Anda mencoba sesuatu untuk mendapatkan berat badan yang
lebih sehat?
Charles: Istri saya mencoba mengajak saya makan salad dan sayuran, tapi saya lebih suka daging dan
kentang.
Contoh 3
Perawat : Bagaimana kabarmu pagi ini ?
Pasien: Tidak terlalu bagus. Saya tidak bisa menjelaskannya. Aku hanya merasa
seperti ...bla.
Perawat : Rasanya seperti bla . Bisakah Anda meluangkan waktu sejenak untuk
merasakan bagaimana hal itu ada di tubuh Anda?
Pasien : (Menutup mata ) Iya…rasanya mengganggu. Saya mempunyai

kekhawatiran yang mengganggu bahwa infeksi ini tidak dapat disembuhkan.
Perawat : Jadi perasaan bla itu sebenarnya adalah kekhawatiran anda. (Pasien
mengangguk). Mari kita bicara tentang bagaimana infeksi disembuhkan. Saya pikir

ini mungkin membantu meringankan kekhawatiran Anda.
Contoh-4
Pasien menekan tombol panggil perawat. Ketika perawat tiba, pasien segera meminta lebih
banyak obat pereda nyeri. Perawat menjelaskan bahwa dosis obat pereda nyeri berikutnya bagi
pasien akan diberikan dalam dua jam berikutnya. Pasien kesal, tetapi tidak berkata apa-apa.
Perawat menanyakan apakah pasien menginginkan TV menyala. Pasien menolak, dan perawat
melanjutkan ke pasien berikutnya.
Pemandangan ini terjadi, dalam berbagai bentuk, di rumah sakit setiap hari. Hal ini tidak
memuaskan bagi pengasuh dan penerima, namun ada alternatif lain.
Pasien: [Tombol dering panggilan. Perawat datang.] Saya memerlukan lebih banyak obat
pereda nyeri.
Perawat: [Melihat grafik] Ya, Anda tidak perlu minum obat lagi selama dua jam. Tapi katakan
padaku apa yang terjadi? Bagaimana perasaan mu saat ini?
Pasien: Ya, sebenarnya saya tidak kesakitan saat ini. Saya hanya takut saya akan kesakitan
sebelum dosis berikutnya.
Perawat : Jadi anda takut sakitnya kambuh lagi dan anda tidak mempunyai obat untuk
menutupinya.
Pasien: Ya, saya sangat takut. Terakhir kali itu mengerikan. Rasa sakitnya sangat hebat.
Perawat: Saya senang Anda mengatakan hal ini kepada saya. Saya ingin tahu apakah ada
hal lain selain pengobatan tambahan yang dapat membantu mengatasi perasaan takut itu.
Pasien: Hanya membicarakannya dan membuat Anda memahaminya akan membantu

meringankan beberapa hal. Bisakah Anda menghubungi saya lagi dalam satu jam?
Contoh -5

Contoh
Seorang pasien jantung mungkin marah dan mengeluh. Sebagai perawat, Anda mungkin mencoba
menghindari kamarnya, dan, bila Anda harus berada di sana, keluar masuk secepat mungkin.
Penghindaran adalah salah satu solusinya, namun mungkin ada pendekatan yang berbeda:
Pasien: Dimana dokternya? Dia bilang dia akan berada di sini pagi ini. Dan Anda butuh dua
belas menit untuk menjawab tombol panggilan saya. Saya tidak menekannya untuk bersenang-
senang, Anda tahu.
Perawat: Saya dapat mendengar Anda merasa sangat tidak sabar hari ini, dan sangat
menyadari betapa lambatnya segala sesuatunya bergerak di sini. Pasti sulit.
Saya bisa membayangkan betapa frustrasinya Anda.
Pasien: Benar sekali, ini membuat frustrasi! Aku merasa seolah-olah aku hanyalah sebuah
angka di sekitar sini.
Perawat : Jadi rasanya penundaan tersebut mencerminkan ketidakpedulian kami terhadap anda.
Pasien: Ya, ada beberapa perawat yang baik seperti Anda. (Jeda. Dia berpikir sejenak.) Tapi
aku merasa frustrasi. Dan harus berbaring di sini di tempat tidur membuatku merasa sangat
tidak berdaya.
Perawat: Dapatkah Anda memikirkan apa yang bisa membantu perasaan frustrasi dan tidak
berdaya ketika Anda harus menunggu?
Pasien: Sebenarnya, selama saya punya sesuatu yang bagus untuk dibaca, saya tidak begitu
menyadari betapa lambatnya segala sesuatunya terjadi di sini. Dan akan sangat membantu jika
Anda mampir sesekali.
Perawat: Baiklah, pastikan anda mempunyai bacaan yang menarik. Dan saya akan mampir lagi
untuk memeriksa Anda sebelum giliran kerja saya berakhir. Saya tahu rasanya sangat frustasi
jika dibiarkan menunggu.
Contoh -6
Dialog Khas:
Pasien: Saya sangat takut dengan prosedur besok.
Perawat: Oh, kamu akan baik-baik saja. Dokter melakukan ratusan hal ini
setiap tahun.
Respon Mendengarkan Aktif:

Pasien: Saya sangat takut dengan prosedur besok.
Perawat: Jadi, Anda takut dengan prosedurnya. Bisakah Anda menjelaskan

lebih banyak tentang apa yang menakutkan bagi Anda?
Contoh -7

Fokus Dan Mendengarkan
Seperti terlihat pada contoh di atas, proses Fokus tidak hanya berguna bagi pasien,
namun merupakan metode yang dapat digunakan perawat untuk mengurangi stres
mereka sendiri. Salah satu latihannya Berfokus sendirian, tetapi pada awalnya lebih
mudah melakukannya bersama pasangan Misalkan Anda memutuskan untuk fokus
pada pekerjaan Anda, karena akhir-akhir ini Anda merasa semakin stres. Anda
meluangkan waktu beberapa menit untuk diri sendiri, ditemani oleh pasangan yang
berperan sebagai Pendengar.
Pendengar: Jadi, Anda menyebutkan bahwa pekerjaan itu suatu masalah. Apakah
Anda ingin meluangkan waktu untuk merasakan bagaimana rasanya di tubuh
Anda?
Focuser: (Menunggu untuk merasakan di dalam). Ada rasa sesak di perut dan
bahuku.
Pendengar : Ada rasa sesak di bahu dan perut anda.
Focuser: Ini pasti ada hubungannya dengan pekerjaan...tapi saya tidak bisa
mendapatkan koneksinya....
Pendengar: Perasaan tegang itu ada hubungannya dengan pekerjaan.
Fokus: Oh. Oh ya. Proses sertifikasi yang kami jalani di rumah sakit inilah yang
membuat saya merasa sangat sesak. Saya merasa tertekan untuk menyelesaikan
laporan tersebut, sambil tetap merawat pasien saya
Pendengar: Perasaan tegang itu ada hubungannya dengan proses sertifikasi di

rumah sakit. Anda merasa tertekan.
Fokus: Ya, sungguh.
Pendengar: Mengapa Anda tidak memeriksa apakah tekanan adalah kata terbaik
untuk menggambarkan keketatan itu?
Focuser : (Berhenti sejenak sambil memainkan perasaan terhadap kata). Ya, itu
tidak terlalu menekan; itu lebih seperti kewalahan. Itu saja, saya sebenarnya
merasa kewalahan.
Contoh-8

Meskipun mungkin untuk "membersihkan ruang" sendiri, akan lebih mudah pada awalnya
untuk memiliki pasangan.
Pendengar: Biarkan diri Anda menjadi rileks dan menunggu dan melihat masalah atau
persoalan apa yang muncul pada Anda. Mari kita inventarisasi.
Fokus: (Duduk dan menunggu). Oke, aku punya cukup banyak.
Pendengar: Dapatkah Anda mengidentifikasi masalah-masalah ini satu per satu, seperti
yang Anda rasakan saat ini, pada saat ini?
Fokus: Ya.
Pendengar: Bisakah Anda merasakan bagaimana perasaan masalah pertama di tubuh

Anda?
Fokus: Ya. Ya saya bisa. Itu semacam perasaan panik... Punggungku sakit, rahangku
terasa tegang, dan aku merasakan sakit kepala ringan...tapi yang paling utama aku
merasakan semacam dengungan di dadaku.
Pendengar: Jadi ada rasa kalut dan dengungan di dada. Lihat apakah Anda dapat
membayangkan menempatkan dengungan itu di luar diri Anda pada jarak yang tepat untuk
saat ini.
[Pemfokus menemukan dua masalah lagi yang dia identifikasi dan tempatkan di luar tubuhnya.]
Pendengar: Apakah ada hal lain yang menghalangi Anda dan perasaan sejahtera?
Fokus: Tidak...Saya kira tidak. Tunggu - aku masih mengkhawatirkan adikku. Rasanya
seperti ada yang tercekat di tenggorokanku ketika aku memikirkannya.
Pendengar: Coba lihat apakah Anda bisa menghilangkan kekhawatiran itu dan
mengesampingkannya untuk saat ini juga.
Fokus: Ya....Saya bisa. Agak melegakan. Saya merasa lebih rileks; seperti ada lebih banyak
ruang untukku.
Pendengar: Jika Anda mau, saya mengundang Anda untuk meluangkan waktu sejenak dan
merasakan seperti apa tubuh Anda ketika Anda sudah mengesampingkan semua masalah
tersebut.
Contoh -9
SITUASI PERTAMA:
Dokter memberikan nasihat untuk perubahan gaya hidup, atau menyarankan pengobatan,
dan ingin pasien mematuhinya.
Perawat: “Jadi, Ny. Johnson, dokter baru saja menyarankan agar Anda mengurangi
daging merah, mulai berjalan kaki setengah jam tiga kali seminggu, dan minum obat
dua kali sehari. Meskipun Anda mungkin setuju bahwa ini adalah saran yang masuk
akal, melakukan perubahan gaya hidup bisa jadi cukup sulit. Maukah Anda meluangkan
waktu sejenak untuk duduk tenang, dan memikirkan sendiri bagaimana rasanya diminta
melakukan perubahan ini?
Pasien: "Eh, baiklah, saya rasa saya bisa melakukannya."
Perawat: "Mungkin Anda bisa memejamkan mata sejenak dan meluangkan waktu
sejenak untuk memahami bagaimana rasanya diminta melakukan perubahan ini. Dan
akan sangat membantu jika Anda dapat menemukan cara untuk menyambut apa pun
yang terjadi pada Anda. (Berhenti sebentar). Apakah Anda merasakan hambatan atau
kendala dalam mengikuti program ini?

Pasien: “Wah, sepertinya banyak yang ingin saya tanyakan. Terlalu banyak untuk
dipikirkan. Dan saya tidak suka harus meminum pil itu! Sahabat saya meminumnya, dan
dia menderita sakit perut dan diare yang parah... dan saya khawatir saya tidak akan
pernah bisa disiplin untuk berolahraga.
Perawat : “Jadi, sepertinya banyak yang ingin ditanyakan pada anda. Anda takut tidak
dapat melanjutkan program latihan, dan Anda khawatir tentang efek samping Lipitor.
Pasien : “Benar. Aku tidak tahu bagaimana aku akan melakukannya." (Jeda.) "Mungkin
jika aku mencoba berolahraga seminggu sekali untuk memulainya."
Perawat: “Baiklah, jadi Anda belum begitu paham bagaimana Anda akan melakukannya,
dan Anda ingin memulainya dengan lebih perlahan. Periksa kembali diri Anda sendiri.
Apakah seminggu sekali terasa masuk akal?"
Pasien: (Mempertimbangkan sejenak.) “Ya, benar. Saya pikir saya bisa mengaturnya."
Perawat : “Bagus. Kalau begitu, begitulah cara kita memulainya. Dan, dengan Lipitor,
saya akan melihat apakah dokter dapat memberi Anda dosis yang lebih rendah, dan
saya ingin Anda menghubungi saya jika Anda melihat adanya efek samping."
Pasien: “Baiklah, terima kasih telah mendengarkan saya. Saya merasa lebih baik dalam
mencoba membuat perubahan ini berhasil untuk saya."
Contoh-10
SITUASI KEDUA:
Pasien merasa putus asa setelah diberikan diagnosis yang mengancam jiwa.
Perawat: “Tuan Roberts, nampaknya anda merasa sedih. Itu sangat wajar mengingat
diagnosis Anda. Akankah 'sedih' menjadi kata yang tepat untuk apa yang kamu rasakan
saat ini?"
Pasien: “Tentu saja saya sedih.” Berhenti sebentar. "Tapi itu bukan yang terburuk." Jeda
panjang. "Saya sungguh khawatir dengan keluarga saya. Tentang istriku. Saya tidak tahu
bagaimana dia akan menerima ini."
Perawat : “Jadi ada kesedihannya, tapi lebih dari itu, banyak kekhawatiran disana. Dan
kekhawatirannya adalah bagaimana istri Anda akan menerima berita ini."
Pasien: "Saya tidak tahu bagaimana dia bisa menerima ini." (Dia hampir menangis.)
Perawat : “Saya memahami bahwa anda sangat mengkhawatirkan istri anda. Bisakah
kamu menjauhkan seluruh perasaan khawatir itu darimu sehingga kamu bisa bernapas?"
Pasien: “Ya, tepat di sebelah saya.”
Perawat: "Mari kita habiskan sedikit waktu dengan hal ini untuk menemani perasaan itu.
(Jeda) Jika Anda mendengarkan perasaan khawatir itu, apa yang mungkin dapat Anda
ketahui?"
Pasien: (Diam.) “Saya takut menceritakannya sendiri. Akan sangat membantu jika
saudara perempuannya ada di sana. Dia selalu mengambil keadaan lebih baik saat Susan
bersamanya."
Perawat: "Anda tidak akan terlalu khawatir jika saudara perempuan istri Anda ada di
rumah bersama Anda saat Anda memberi tahu dia."
Pasien: “Ya. Dia bisa menerimanya dengan lebih baik." Berhenti sebentar. "Saya akan
merasa lebih baik."
Perawat: "Jadi, saya kira kita punya rencana kecil di sini. Anda akan menelepon saudara
perempuan istri Anda, dan membawanya ke rumah bersama Anda ketika Anda memberi
tahu dia tentang kabar Anda, bukan?"
Pasien: “Benar. Itu membuatnya jauh lebih mudah."
Contoh 11
Pasien: “Saya tidak bisa berbaring di tempat tidur ini, saya harus pulang, saya harus bekerja dan anak-anak
saya membutuhkan saya!”
Perawat : anda pasti sangat mengkhawatirkan mereka. Siapa yang merawat mereka sekarang?
Pasien: “Saya tidak menjadi diri saya sendiri sejak pil tekanan darah saya diganti, saya selalu lelah!”
Perawat : Pada jam berapa anda merasa paling lelah? Apakah Anda mengalami gejala lain?
Pasien : “apa yang terjadi? Pertama, mereka mengatakan mereka harus dioperasi, dan kemudian ketika saya
mulai merasa lebih baik, saya terkena infeksi ini. Kurasa aku tidak akan pernah keluar dari sini!"
Perawat: Kedengarannya sangat menegangkan. Apakah ada cara untuk mengurangi stres Anda?
Pasien : “Saya takut disuntik!”

Perawat: Apa yang bisa saya lakukan untuk mengurangi stres Anda?
Pasien: “Anda pikir dokter saya akan mencegah saya terkena flebitis? Tapi dia terlalu sibuk untuk peduli
dengan apa yang terjadi padaku."
Perawat : Saya setuju tentang hal itu! Flebitis merupakan komplikasi yang terjadi pada sebagian orang dan
tidak pada orang lain. Sungguh membuat frustrasi hal itu terjadi pada Anda.
Pasien: (gelisah) “tidak ada yang peduli. Dokter saya ingin saya pergi - pulang saja?
Perawat: Anda pasti merasa sangat sedih. Dengan siapa Anda harus berbicara? Dokter Anda pasti
berpendapat Anda sudah cukup pulih untuk pulang.
Pasien: “baiklah, suami saya mengalami kecelakaan mobil tahun lalu. Dia harus berhenti mengemudi dan
sejak itu dia terjatuh. Aku takut dia sendirian terlalu lama."
Perawat: apakah anda mempunyai seseorang yang dapat membantu menanganinya? maukah kamu
berbicara dengan pekerja sosial di sini? mereka pandai mengatur bantuan bagi mereka yang
membutuhkan.
Pasien: “Dokter mengatakan kepada saya bahwa saya memerlukan banyak tes, karena ada benjolan di leher
saya.” dan bagaimana perasaanmu?
Perawat: Tes-tes ini membantu mengidentifikasi pengobatan apa yang terbaik?
Contoh -12
Klien: “Saya tidak mungkin melakukan semua hal yang diperintahkan untuk saya lakukan untuk diabetes
saya”
Perawat: “Anda terdengar kewalahan”
Klien: “Itu sangat banyak. Saya tidak tahu harus mulai dari mana”
Perawat : “Banyak sekali. Apa kekhawatiran terbesar Anda?”
Klien: “Saya pikir itu karena dietnya. Saya memasak untuk seluruh keluarga saya dan mereka tidak menyukai
makanan sehat.”
Perawat: “Mari kita mulai dengan itu. Mari kita tinjau apa yang Anda miliki untuk makan malam pada
umumnya.”
Klien: “Semakin keras saya berusaha bergaul dengan anak saya, semakin saya merasa dia hanya ingin
dibiarkan sendiri”
Perawat : “Pasti sulit bagi anda untuk menghubungi dan membuat dia menolak anda”
Pasien: “Perawat lain itu bahkan tidak pernah mengucapkan selamat pagi, hanya “berbalik untuk disuntik”.
Perawat : “Ibu sungguh kesal diperlakukan seperti itu. Saya di sini jika Anda ingin mendiskusikannya.”

Pasien: “Saya sangat khawatir dengan CT scan itu. Apakah itu menyakitkan?"
Perawat : “Tidak ada rasa sakit. Beberapa pasien mengatakan mereka merasa tidak nyaman ketika harus
berbaring diam selama beberapa menit. Apa yang kamu dengar?”
Contoh pertanyaan/presentasi
Putri klien yang sudah dewasa : “Ibu saya sangat ketakutan. Para perawat tidak membantu karena mereka
tidak bisa berbahasa Spanyol.”
Perawat : Baiklah, kami mempunyai layanan penerjemah jadi saya akan mengatur penerjemah bahasa
Spanyol, apakah itu oke untuknya?
Klien: “Saya tahu saya harus makan lebih baik, tapi membeli makanan yang tepat membutuhkan biaya yang
besar.”
Perawat:
Klien Rawat Inap: “Apa maksudnya saya harus meminum pil ini. Kupikir aku sudah meminum semua pilku
pagi ini?”
Orang Tua: “Saya tidak tahu kenapa dokter gigi kesal dengan gigi berlubang pada anak saya yang berumur
tiga tahun.
Itu hanya gigi susu.”
Ibu dari 2 tahun: “Saya merasa sangat frustrasi. Anak saya yang berusia dua tahun tidak mau melakukan apa
pun yang saya katakan.”
Ibu dari 13 tahun: “Saya tidak bisa membuat putri saya berhenti menyelinap keluar untuk menemui pacarnya
di malam hari.”
Klien: “Saya tahu saya seharusnya berolahraga tetapi saya sangat lelah ketika pulang kerja.”
Klien: “Perawat sepertinya tidak mengerti mengapa saya tidak bisa memeriksa gula darah saya setiap hari
seperti yang dia katakan.”
Klien: “Saya tidak ingin berhenti minum bir. Selain itu, ini musim sepak bola dan saya tidak bisa menonton
sepak bola tanpa minum bir.”
Klien: “Saya tahu saya harus menemui dokter mengenai luka di kaki saya. Tapi saya tidak suka pergi ke
dokter.”
Klien: “Apa maksudnya saya tidak boleh makan es krim setiap malam? Aku suka es krim!"
Klien: “Saya tahu saya seharusnya berolahraga tetapi saya sangat lelah ketika pulang kerja.”
Klien: “Apa maksudnya saya tidak boleh makan es krim setiap malam? Aku suka es krim!"

Tabel 1. Mengintegrasikan Fokus ke dalam Keperawatan
Apa yang mungkin ditawarkan perawat: Bagaimana Ini Mungkin Diungkapkan
“Maukah Anda meluangkan waktu sejenak untuk merasakan

Untuk membantu pasien "membersihkan
ke dalam hati dan melihat apa yang ada di antara Anda dan
ruang", untuk mengurangi kecemasan,
perasaan baik-baik saja hari ini? Saat setiap kekhawatiran
ketakutan, atau ketegangan
muncul, Anda mungkin ingin menempatkannya pada jarak
yang tepat di luar tubuh Anda. Setelah semua kekhawatiran
diutarakan, luangkan waktu untuk merasakan seperti apa
rasanya"
Untuk menemukan cara bagi pasien untuk “Bisakah kamu menemukan cara untuk menyambut
mengembangkan sikap lembut dan perasaan itu (air mata, dll)?
menerima.
“Bagaimana perasaan keputusan yang Anda buat pada
Untuk membantu pasien memperhatikan tubuh Anda?” atau “Bisakah Anda meluangkan waktu
perasaannya sejenak untuk memperhatikan apa yang Anda rasakan di
dalam diri Anda?”
“Apakah ada kata-kata yang bisa menggambarkan apa yang

Untuk memudahkan pencarian pasien akan kamu rasakan?” atau “Apakah penyesalan (takut, sedih, dan
kata-kata dan gambar sebagainya) adalah kata yang tepat untuk menggambarkan
apa yang kamu alami?”
Untuk mencerminkan apa yang dirasakan “Jadi kamu merasa kecewa dengan hasil hari ini." (gunakan
pasien kata-kata yang persis sama dengan pasien sebisa mungkin)
Untuk mengundang pertanyaan terbuka “Apa inti permasalahannya? Apa hal terburuknya?" "Apa
yang dapat ditanyakan pasien pada dirinya yang dibutuhkan perasaan ini?" “Apa yang perlu terjadi?”
sendiri. "Adalah
ada langkah yang bisa saya ambil di sini, itu benar?"
Teknik komunikasi terapeutik

Empati “Ini pasti membuatmu merasa sedih.”
Validasi “Jadi maksudmu….”
“Biarkan saya memastikan bahwa saya memahami apa yang Anda katakan.”
“Katakan padaku apa yang kamu pahami tentang apa yang baru saja aku
katakan.”
Aku akan duduk bersamamu sebentar. “Lanjutkan”, “Uh-huh”. Kepala
Menawarkan diri
Pembukaan yang luas mengangguk
"Apa yang ingin Anda bicarakan?"
“Bisakah kamu ceritakan lebih banyak tentang itu?”
"Katakan padaku apa yang mengganggumu."
“Apakah ada sesuatu yang ingin kamu bicarakan?
Komentar terbuka “Ceritakan padaku tentang rasa sakitmu?” alih-alih “Apakah kamu kesakitan?”
“Ceritakan tentang keluargamu” daripada “Berapa banyak anak yang kamu
punya?”
Menjelajahi “Maukah Anda menjelaskannya secara lebih lengkap.”
"Kerja apa?"
“Ceritakan lebih banyak tentang bagaimana perasaan Anda ketika Anda tidak
meminum obat.”
“Bisakah Anda ceritakan kepada saya tentang saat-saat ketika Anda merasa
sangat kesal?”

Fokus “Kamu menyebutkan bahwa kamu mempunyai masalah dengan…”
“Kamu bilang kamu sering merasa mual.”
“Poin ini sepertinya layak untuk dicermati lebih dekat.”
“Kamu mengatakan sesuatu sebelumnya yang aku ingin kamu mengulanginya
lagi.”
Cerminan Pasien: “Apakah menurut Anda saya harus memberi tahu dokter bahwa saya
berhenti minum obat?”
Perawat: “Bagaimana pendapat anda mengenai hal tersebut?”
Klien: “Saya mungkin harus melakukannya. Tapi obatnya membuatku
menangis dan gelisah.”
Perawat: “Anda terdengar agak gelisah sekarang.”
Pasien: “Saya merasa lelah sekali, saya tidak suka berada di sini.”
Perawat: “lelah?” / “Kamu tidak suka di sini.”
Pasien: Semua orang di sini mengabaikan saya”
Perawat: “mengabaikan?”
Mengulang kembali Klien: “Saya mengatakan kepada dokter bahwa saya mempunyai masalah
dengan obat ini, namun dia tidak mendengarkan saya!”
Perawat: “Sepertinya Anda sangat marah padanya.”
Klien: “Saya tidak bisa tidur nyenyak lagi.”
Perawat; “Kamu kesulitan tidur?”
Klien: “Saya tidak bisa tidur. Saya tetap terjaga sepanjang malam.”
Perawat : “Anda sulit tidur”
Pengakuan “Saya perhatikan Anda menjadi malu ketika…”
“Saya melihat Anda memiliki beberapa foto bayi yang baru lahir.”
Mengarahkan Klien : “Mereka mengatakan kepada saya bahwa saya perlu menemui dokter
spesialis” Perawat : “Apa yang membuat mereka mengatakan hal tersebut
kepada anda?” atau “Kapan kamu diberitahu hal ini?” atau “Di mana kamu
saat mereka memberitahumu?” atau “Bagaimana perasaan Anda saat
menemui dokter lain?”
Secara verbal dan Klien: “Berapa biaya rontgen ini?” Perawat: “Anda khawatir dengan tagihan
tersirat medis Anda?”
Melakukan observasi “Kamu tampak sedih hari ini.”
“Kamu pincang seolah kakimu sakit.”
“Kamu terlihat tegang”
“Aku perhatikan kamu menggigit bibirmu.”
Berbagi observasi
“Kamu gemetar” “Kamu tampak kesal”
Mengakui perasaan Pasien: “Saya benci di sini. Saya berharap saya bisa pulang.”
pasien Perawat: “Pasti sulit untuk tinggal di tempat yang kamu benci.”
Melanjutkan aktivitas
verbal setelah hening “Maksudmu……” “Apa yang kamu pikirkan?”
Verbalisasi, pikiran dan Pasien: “Latihan ini hanya buang-buang waktu” Perawat: Anda merasa latihan
perasaan yang tersirat ini tidak memberikan manfaat bagi Anda?”
Mengklarifikasi Klien: “Setiap kali saya berbicara dengan dokter, saya merasa kesal.”
Perawat : “Katakan pada saya apa yang anda maksud dengan kesal.”
Klien: “Katanya 1 bisa keluar besok.”
Perawat: “Siapa yang memberitahumu hal ini?”
“Saya tidak yakin saya mengikuti….”
“Apakah kamu menggunakan kata ini untuk mengartikan…?”
“Sebelum Anda melanjutkan, saya ingin memahami apa yang Anda maksud
dengan……”

Menghadapi Klien : “Saya sangat marah padanya” (dinyatakan sambil tersenyum).
Perawat : “Kamu bilang kamu marah, tapi kamu malah tersenyum.”
Klien: “Saya tidak pernah tahu gejala saya yang mana
perhatikan. Menurutku, mungkin aku hanya seorang hipokondria.”
Perawat: “Anda mengatakan bahwa Anda tidak yakin gejala mana yang penting,
namun Anda tahu kapan harus datang ke klinik untuk meminta pertolongan.”
Pengaturan batas Perawat: “Sepertinya anda merasa tidak yakin bagaimana harus bersikap
saat ini.”
Klien: “Apa maksudnya?”
Perawat: “Nah, Anda menanyakan banyak pertanyaan pribadi kepada saya.
Alasan Anda berada di sini adalah karena Anda mempunyai beberapa
masalah kesehatan. Bagaimana saya bisa membantu Anda memberi tahu
saya lebih jelas apa yang membawa Anda ke sini ke klinik?"
Menempatkan peristiwa dalam “Apakah ini sebelum atau sesudah…?” “Sepertinya apa yang
waktu atau urutan mengarah pada…?”
“Menurutmu apa yang terjadi padamu saat ini…?”
Deskripsi Persepsi yang Mendorong
Memberikan informasi “Nama saya…Saya seorang………perawat..”
Mencari Klarifikasi “Menurut Anda, apa poin utama dari apa yang Anda katakan?”
Menyajikan Realitas “Aku tidak melihat orang lain di ruangan ini”
“Suara itu adalah suara mobil yang menjadi bumerang”
“Ibumu tidak ada di sini; Aku seorang perawat."
Pasien: “Apakah Anda membawa mobil saya hari ini?”
Perawat : “Tidak, anda tidak punya mobil. Saya mengendarai
mobil saya ke sini hari ini.”
Menyuarakan Keraguan
“Itu sulit dipercaya.” “Bukankah itu tidak biasa?” "Benar-benar?"

Mencoba Menerjemahkan Ke “Dari apa yang Anda katakan, saya kira Anda merasa lega.”
Dalam Perasaan
Mendorong Evaluasi “Seberapa penting bagi Anda untuk mengubah perilaku ini?”
Kolaborasi yang Disarankan “Mari kita lihat apakah kita bisa memecahkan masalah ini..”
“Mungkin kita bisa berdiskusi dan mengetahui apa yang
menyebabkan kecemasan Anda (rasa sakit, frustrasi, dll.)”
Meringkas “Coba lihat, sejauh ini kamu sudah mengatakan…”
Mendorong Perumusan Rencana “Apa yang diperlukan untuk mencapai tujuan Anda agar tidak
Aksi memukul siapa pun?”
Mengidentifikasi tema..meminta “Jadi, apa yang kamu lakukan setiap kali kamu minum terlalu
klien untuk mengidentifikasi pola banyak dan sudah waktunya pulang?” Apa perasaan terbesar
yang berulang dalam pikiran, yang Anda miliki terhadap semua pria?”
perasaan, dan perilaku
Petunjuk umum (mendorong pasien "Ya" “Eh hum” "Jadi begitu."
untuk melanjutkan) " Kemudian… " "Lanjutkan"
“Kamu mengatakan itu… ..”
Penghalang jalan komunikasi (Jangan gunakan selama komunikasi)
Penghalang jalan Contoh
Meyakinkan --- Semuanya akan baik-baik saja.
--- Kamu akan segera merasa lebih baik.

Setuju --‐ Saya setuju.
--‐ Saya pikir kamu benar.
Menyetujui --- Itu bagus.
--- Menurutku kamu melakukan hal yang benar.
Membela - -‐ Aku tidak mengatakan itu.
- -‐ Dokter Abc adalah dokter yang baik.
- -‐ Aku yakin ayahmu tidak bermaksud apa-apa dengan perintah itu.
Menggunakan pertanyaan - -‐ Apakah kamu lelah?
Y/N - -‐ Apakah kamu mau air.
- -‐ Bisakah kita bicara sekarang?
- -‐ Apakah kamu tidur dengan nyenyak?
Mengubah fokus --- Klien: Saya harap saya mati. Perawat : Apakah istri anda
berkunjung hari ini?
Menyelidiki - -‐ Mengapa kamu merasa seperti ini?
- -‐ Mengapa kamu datang ke rumah sakit?
- -‐ Mengapa kamu marah pada anakmu?
Contoh respon keperawatan terhadap pertanyaan pasien
Membangun hubungan awal:

- -‐ Selamat siang Pak John
- -‐ Ada yang bisa saya bantu?
Cari tahu kekhawatiran lainnya

- -‐ Apakah ada hal lain yang ingin Anda bicarakan hari ini?
- -‐ Apakah ada hal lain yang mengkhawatirkanmu hari ini?
- -‐ Apakah Anda ingin saya ceritakan lebih banyak tentang hal ini?
Memberikan kesempatan kepada Anda untuk menanggapi/mendorong dan menanggapi pertanyaan

- -‐ Kamu terlihat sedikit khawatir. Kamu tampak tertekan, adakah yang ingin kamu tanyakan padaku
saat ini?
- -‐ Saya mengembara, bagaimana perasaan Anda tentang ini?
- -‐ Bagaimana perasaanmu tentang semua ini?
- -‐ Kamu terlihat khawatir. …apakah ada yang ingin kamu tanyakan padaku saat ini?
- -‐ Apakah ada hal yang ingin Anda sampaikan saat ini?
- -‐ Apa yang menyusahkanmu mengenai hal ini?
- -‐ Apa yang paling mengkhawatirkanmu mengenai hal ini?
- -‐ Menurut Anda, bagaimana cara Anda menanganinya?
- -‐ Bagaimana pengaruhnya terhadap kehidupan Anda sehari-hari?
Diskusikan opsi manajemen/penawaran

- -‐ Sekarang mari kita bicara tentang apa yang perlu/dapat kita lakukan?
- -‐ Ada beberapa hal yang perlu kita lakukan untuk mendapatkan hasil terbaik. Jadi mari kita
lihat ini
satu per satu.
- -‐ Saya ingin Anda menemui terapis okupasi yang dapat memberi Anda cara praktis untuk merawat
sendi Anda.
Artinya penjelasan lengkap

- -‐ Banyak wanita seusia Anda mengalami kondisi ini.
- -‐ Banyak anak yang mengalami kondisi ini saat ini.
- -‐ Kami tidak begitu tahu mengapa orang mengalami kondisi ini
Kepastian
- -‐ Ini bukan kondisi serius dan akan hilang dengan sendirinya dalam beberapa hari.
- -‐ Ini adalah sesuatu yang bisa kita sembuhkan dengan mudah.
- -‐ Kami dapat menangani xxx dengan sukses.

--- Meskipun kita belum bisa menyembuhkan xxx, ada banyak hal yang bisa kita lakukan untuk
mengatasinya.
- -‐ Jika kita bekerja sama dalam hal ini, kita dapat menurunkan kadar gula dan menjaga kesehatan
Anda.
- -‐ Ada banyak hal yang dapat kami lakukan untuk menurunkan tekanan darah dan menyelamatkan
Anda dari bahaya.
- -‐ Jadi bisakah kita berpikir bersama untuk memikirkan apa yang perlu kita lakukan?
- -‐ Bisakah kita bekerja sama dalam hal ini?
Ketika orang tua menentang imunisasi

- -‐ Apa yang membuat Anda khawatir mengenai vaksinasi?
- -‐ Bisakah Anda memberi tahu saya mengapa Anda khawatir?
- -‐ Bisakah Anda memberi tahu saya mengapa Anda begitu khawatir?
Menanggapi setelah saran

- -‐ Apakah itu membuatmu merasa lebih baik?
Ekspresikan kepedulian profesional

- -‐ Bill, kadar kolesterolmu masih sangat tinggi dan aku mengkhawatirkanmu.
- -‐ Anna, saya sudah mendapatkan hasil tes gula Anda di sini dan saya cukup khawatir dengan
kesehatan Anda.
Rujukan
- -‐ Ada sejumlah profesional kesehatan lain yang perlu kami bantu untuk menangani kondisi Anda.
- -‐ Ada sejumlah orang yang dapat membantu kami menangani kondisi Anda. Saya ingin melihat xxx
dan xxx.
- -‐ Saya akan merujuk Anda ke spesialis xxx.
- -‐ Saya ingin merujuk Anda ke xxx. Dia ahli dalam bidang ini.
- -‐ Ada juga kelompok/asosiasi pendukung yang sangat bagus yang mungkin ingin Anda hubungi.
Jaring pengaman
- -‐ Jika Anda mengalami / memperhatikan / merasakan xxx, harap hubungi saya dengan benar. Saya
akan memberikan nomor ponsel saya.
- -‐ Jika mengalami xxx, segera ke rumah sakit tanpa penundaan/segera hubungi ambulans.
Menindaklanjuti
- -‐ Sekarang setelah Anda melihat xxx, saya ingin Anda kembali menemui saya sehingga kita dapat
mendiskusikan hasilnya.
- -‐ Bisakah Anda membuat janji bertemu saya sekitar 10 hari lagi?
- -‐ Sementara itu, jika ada sesuatu yang mengkhawatirkan Anda, silakan hubungi saya.
Tinggalkan pengambilan/simpulan
- -‐ Dan inilah pamflet/situs web yang berguna. Silakan melihatnya dan kemudian kita dapat
mendiskusikan pertanyaan apa pun yang diajukan untuk Anda.
--- Oke, sampai jumpa beberapa hari lagi / pada akhir minggu depan / minggu berikutnya.. / setelah Anda
berbicara dengan spesialis.
--- Sampai jumpa dulu Nona Brown.
Berurusan dengan pasien residen atau pasien yang tidak patuh

a. Buat pasien memahami bahwa kondisinya serius dengan menggunakan kalimat “jika”, misalnya
- Jika Anda tidak berhenti merokok, Anda tidak akan menjadi lebih baik?
b. Berempati dengan pasien:
- Aku tahu ini tidak mudah bagimu tapi ........
c. Tegaskan kembali keseriusan dengan menyatakan kembali apa yang Anda katakan dalam taruhan
menggunakan kemungkinan yang berbeda:
- Namun sayangnya jika tidak…… Anda akan terkena infeksi / penyakit serius / lebih parah lagi
d. Memberikan saran atau memberi tahu pasien tentang hak-haknya:

- Ya, Anda perlu meminta kacamata keselamatan yang lebih baik kepada atasan Anda. Anda
mungkin perlu… berbicara dengan suami/atasan/penyelia Anda.
e. Jika pasien tetap resisten sampai akhir, katakan:
- Saya ingin Anda memikirkan apa yang saya katakan karena sayangnya itulah satu-satunya hal yang
harus dilakukan
Empati
--- Itu pasti sangat sulit untuk kamu atasi.
--- Adakah yang bisa saya lakukan untuk membuat Anda merasa lebih nyaman?
--- Kamu tampaknya sangat kesakitan. Saya dapat melihat Anda sangat kesakitan.
Penilaian nyeri
--- Jenis nyeri
o Bagaimana Anda menggambarkan rasa sakitnya
--- Intensitasnya
o Seberapa parah rasa sakitnya?
o Pada skala 1 sampai 10, 1 adalah nyeri kurang dan 10 nyeri maksimal, bagaimana anda
menilai nyeri tersebut?
--- Permulaan
o Kapan Anda mulai mendapatkannya?
o Apakah Anda tahu apa yang memicunya?
--- Durasinya
o Berapa lama itu bertahan?
o Seberapa sering Anda merasakan nyeri ini?
--- Perubahan pada situs
o Bisakah Anda menjelaskan perubahan apa pun pada gejala Anda?
--- Lokasinya
o Apakah itu di sebelah kiri juga?
--- Masalah terkait
o Selain sakit kepala, bisakah Anda ceritakan gejala lain yang mungkin Anda alami?

Menanyakan gejala:
Penilaian mual dan muntah
Tabel 1 Penilaian Mual dan Muntah dengan Aaonym O,P,QR,S, T, U dan V
O Permulaan
Kapan itu dimulai? Berapa lama itu bertahan? Seberapa sering
hal itu terjadi?
Apakah itu ada sepanjang waktu?
P Apa yang menyebabkannya? Apa yang membuatnya lebih baik?

Apa yang membuatnya lebih buruk?
1 Memprovokasi/
Kualitas Q Seperti apa rasanya? Bisakah Anda menggambarkannya?
Wilayah R / Apakah Anda merasa mual dengan atau tanpa muntah?
Radiasi
Berapa intensitas gejala ini (Pada skala 0 sampai 10 dengan 0
c. berarti tidak ada dan 10 berarti kemungkinan terburuk)?

Sekarang? Sebagus-bagusnya? Paling buruk? Rata-rata?
%e
Seberapa terganggukah Anda dengan gejala ini? Apakah ada
gejala lain yang menyertai gejala ini?
Tingkat
Obat dan perawatan apa yang saat ini Anda gunakan? Seberapa
T Perawatan
efektifkah hal ini? Apakah Anda mengalami efek samping dari
pengobatan dan perawatan tersebut? Obat dan pengobatan apa
yang pernah Anda gunakan sebelumnya?
kamu Menurut Anda apa yang menyebabkan gejala ini?

Bagaimana gejala ini mempengaruhi Anda dan /atau keluarga
Anda?
memahami;
Dampak pada Apa tujuan Anda mengatasi gejala ini? Apa target kenyamanan
Nilai V Anda atau tingkat yang dapat diterima untuk gejala ini (Pada
skala 0 hingga 10 dengan 0 berarti tidak ada dan 10 berarti
kemungkinan terburuk)? Apakah ada pandangan atau perasaan
lain tentang gejala ini yang penting bagi Anda atau keluarga
Anda?
Pertanyaan Berguna Saat Menilai Mual dan Muntah
• Permulaan: Kapan dimulainya ? Seberapa sering hal itu terjadi? Apakah mual selalu terjadi
sebelum muntah? Apakah rasa mual selalu ada?
• Faktor-faktor yang memprovokasi/memperbaiki: Apa penyebabnya? (bau, makanan, makan, obat-
obatan, kecemasan, gerakan) Apa yang membuatnya lebih baik? (pengobatan, muntah,
relaksasi) Apa yang memperburuk keadaan?
• Pertanyaan kunci: Apakah muntah dapat meredakan (sebagian atau seluruhnya) rasa mual? Jika
ya, pertimbangkan penyebab obstruksinya. Jika tidak, pertimbangkan penyebab kimia
(Chemoreseptor trigger zone - CTZ) .

• Kualitas: Bagaimana rasanya? Bisakah Anda menggambarkannya? Apakah ini berhubungan
dengan sakit perut, kembung, vertigo (pusing berputar), sakit kepala atau gejala lainnya?
• Seberapa kuatkah perasaan ini? (dalam skala 0 sampai 10) Paling buruk? Dalam kondisi
terbaiknya? Sekarang? Rata-rata? Seberapa terganggukah Anda dengan gejala-gejala ini?
• Efek pengobatan: Obat dan pengobatan apa yang sedang Anda gunakan? Seberapa efektifkah
hal ini? Ada efek samping? Apa yang sudah Anda coba sebelumnya untuk ini?
• Ciri-ciri berikut menunjukkan adanya obstruksi tinggi/obstruksi aliran keluar lambung:
o rasa tidak nyaman di daerah epigastrium, rasa kenyang, cepat kenyang, perut kembung,
cegukan, refluks asam; Dan
o Siklus mual yang semakin meningkat diredakan dengan muntah (sering kali dalam volume
besar dan feses), berangsur-angsur terisi kembali, kenyang, mual, dan kemudian muntah
lagi.
Pertanyaan untuk penilaian mual dan muntah

- -‐ Sudah berapa lama Anda merasa mual?
- -‐ Jam berapa rasa mualnya semakin parah?
- -‐ Apakah ada hal yang membuat rasa mualnya semakin parah?
- -‐ Adakah yang Anda temukan yang membuat rasa mualnya membaik?
- -‐ Apa pengaruh makanan, susu, dan antasida?
- -‐ Apakah kamu hamil?
- -‐ Riwayat medis dan bedah masa lalu (termasuk pengobatan)?
- -‐ Sakit atau rasa tidak nyaman di perut, jika iya, bisakah Anda menunjukkan di mana tepatnya rasa
tidak nyaman itu dan di mana pancarannya?
- -‐ Adakah rasa sakit saat menelan?
- -‐ Sakit kepala, diare, tinitus, vertigo, angina
a. Nyeri otot
1. Kapan itu dimulai? Sudah berapa lama hal ini berlangsung?
2. Dimana tepatnya? Apakah semuanya menyeluruh atau hanya di area tertentu saja?
3. Apakah selalu di lokasi yang sama?
4. Apa yang membuatnya lebih baik atau lebih buruk?
5. Apakah gejala lain muncul bersamaan, seperti nyeri sendi, demam , muntah, lemas , malaise ,
atau kesulitan menggunakan otot yang terkena?
6. Apakah ada pola nyeri ototnya?
7. Apakah Anda sudah mengonsumsi obat baru akhir-akhir ini?
b. Berat badan hilang

c. Batuk
d. Nyeri dada ( http://www.rightdiagnosis.com/symptoms/chest_pain/questions.htm
• Kapan nyeri dada mulai terjadi? Untuk mengidentifikasi akut atau kronis
• Apakah nyeri dada terus menerus atau hilang timbul?
• Dimana sebenarnya nyeri dada itu?
• Apakah rasa sakitnya menjalar ke tempat lain?
• Bisakah Anda menjelaskan sifat nyeri dada?
• Apa yang membuat rasa sakitnya menjadi lebih baik/lebih buruk?
• Apakah ada riwayat trauma pada dada atau punggung?
• Apakah Anda merasa sesak napas?
e. Nafsu makan
f. Dahak
g. Melewati air

h. Darah/tinja
i.Sesak napas ( http://www.rightdiagnosis.com/symptoms/shortness_of_breath/questions.htm ) -
Sudah berapa lama Anda mengalami sesak napas?
- Apakah sesak napas timbul secara tiba-tiba atau bertahap?
- Apa yang membuat sesak napas semakin parah?
- Apakah ada riwayat pendarahan baru-baru ini?
- Apakah Anda mempunyai masalah kesehatan di masa lalu?
- Apakah Anda sudah minum obat?
- Anda merokok? Berapa banyak tunas per hari?
-
j. Hidung berlari
k. Sakit tenggorokan
l. Mengi
m. Suasana hati
n. Arik
Pertanyaan apa yang akan ditanyakan dokter mengenai gejala Anda (dan alasannya)?
Untuk mendapatkan gambaran yang lebih baik mengenai gejala dan kondisi Anda, dokter akan sering
menanyakan pertanyaan tentang gejala Anda karena informasi ini dapat membantunya dalam diagnosis. Dia
bahkan mungkin meminta riwayat kesehatan singkat keluarga serta riwayat kesehatan Anda sehingga dia
mengetahui kondisi bawaan apa yang mungkin menyebabkan gejala Anda.
Pertama-tama dokter ingin mengetahui gejala apa yang Anda alami. Dokter kemudian mungkin menanyakan
pertanyaan lebih rinci tentang gejalanya.
1. Durasi : Sudah berapa lama Anda merasakan gejalanya? Apakah Anda pernah mengalami gejala
tersebut sebelumnya? Jika ya, apa yang telah dilakukan terakhir kali?
2. Tingkat Keparahan : Seberapa buruk gejalanya? Apakah itu datang dan pergi atau terus-menerus?
Apakah hal itu memengaruhi perasaan, kehidupan rumah tangga, atau kehidupan kerja Anda? Jika
ya, sejauh mana pengaruh parameter-parameter ini?
3. Lokasi : Bagian tubuh manakah yang terkena gejala tersebut dan apakah gejala tersebut berubah
seiring berjalannya waktu?
4. Penyebab : Apakah Anda tahu apa yang mungkin memicu gejala Anda? Apakah Anda tahu apa yang
membuat gejala Anda lebih baik atau lebih buruk?
5. Gejala terkait : Pernahkah Anda memperhatikan gejala lainnya?
6. Waktu : Jika gejala sudah terjadi selama beberapa waktu dokter mungkin ingin mengetahui apa yang
membuat Anda memutuskan untuk mencari pendapat dokter. Apakah gejalanya berubah atau
apakah seseorang mengatakan sesuatu yang membuat Anda mengubah persepsinya tentang
pentingnya gejala Anda.
7. Riwayat kesehatan masa lalu : Apakah Anda mempunyai masalah kesehatan saat ini? Pernahkah
Anda menerima perawatan medis dan jika iya, untuk apa? Apakah Anda pernah dirawat di rumah sakit?
Pernahkah Anda menjalani tes seperti rontgen atau CAT scan?
8. Riwayat bedah sebelumnya : Apakah Anda pernah dioperasi dan jika iya, kapan? Apakah ada
komplikasi?
9. Obat-obatan : Apakah Anda mengonsumsi obat, suplemen, atau pengobatan herbal? Jika ya, berapa
dosisnya, seberapa sering dan apa maksud pengobatannya?
10. Alergi/reaksi merugikan : Pernahkah Anda mengalami alergi atau reaksi merugikan terhadap obat
apa pun?
11. Riwayat merokok, narkoba dan alkohol : Pernahkah Anda atau sedang merokok? Seberapa sering
dan berapa banyak alkohol yang Anda minum? Apakah Anda atau pernah menggunakan narkoba?
12. Kebidanan : Apakah anda pernah hamil? Apakah ada kelainan atau komplikasi selama kehamilan?
13. Aktivitas seksual : Apakah Anda aktif secara seksual? Apakah Anda memiliki lebih dari satu
pasangan seksual? Apakah ada pasangan seksual Anda yang berjenis kelamin sama? Apakah Anda
menggunakan metode perlindungan apa pun? Pernahkah Anda menderita penyakit menular seksual?
14. Tes skrining : Terakhir, dokter Anda mungkin ingin mengetahui apakah Anda baru saja menjalani tes
skrining seperti pemeriksaan payudara, pap smear, dll.

Jawaban Anda atas pertanyaan dokter membantunya menentukan pertanyaan lain apa yang perlu dia
tanyakan untuk mendapatkan informasi yang diperlukan. Dokter menggunakan semua informasi ini untuk
mengetahui secara pasti apa yang Anda alami dan dengan demikian membuatnya lebih siap untuk sampai
pada diagnosis yang akurat.
Ringkasan pertanyaan yang mungkin ditanyakan dokter Anda meliputi:
1. Sudah berapa lama Anda mengalami gejala tersebut?

2. Apakah Anda pernah mengalami gejala tersebut sebelumnya – jika iya, apa yang telah dilakukan untuk
mengatasinya?
3. Seberapa buruk gejalanya?
4. Apakah gejalanya selalu muncul atau hilang timbul?
5. Bagaimana gejala Anda memengaruhi pekerjaan atau kehidupan rumah tangga Anda?
6. Bagaimana gejalanya memengaruhi perasaan Anda?
7. Di mana letak gejalanya dan apakah gejalanya berubah seiring berjalannya waktu?
8. Apakah ada sesuatu yang memicu timbulnya gejala?
9. Apa yang membuat gejala Anda membaik atau memburuk?
10. Gejala lain apa yang Anda alami?
11. Apakah Anda mengonsumsi obat, suplemen, atau pengobatan herbal? Jika ya, berapa dosisnya dan
seberapa sering serta apa pengobatannya?
12. Apakah Anda menderita alergi atau reaksi buruk terhadap obat apa pun?
13. Apakah Anda mempunyai riwayat atau sedang merokok atau menggunakan narkoba?
14. Apakah Anda minum alkohol dan jika ya, berapa banyak?
15. Apakah Anda pernah menjalani operasi sebelumnya? Jika iya, dimanakah komplikasinya?
16. Jika Anda pernah hamil, apakah ada masalah atau komplikasinya?
17. Apakah Anda aktif secara seksual?
18. Apakah Anda mempunyai lebih dari satu pasangan seksual dan apakah ada di antara mereka yang
berjenis kelamin sama dengan Anda?
19. Apakah Anda menggunakan pelindung apa pun saat berhubungan intim?
20. Pernahkah Anda menderita penyakit menular seksual?
21. Apakah Anda baru-baru ini menjalani tes skrining seperti pemeriksaan payudara atau tes Pap?
Pertanyaan pengambilan sejarah:
http://cai.md.chula.ac.th/lesson/english/content/content_a.htm
A.1 Keluhan utama

1. Apa yang terlihat menjadi masalah ?
2. Apa yang paling mengganggumu?
3. Apa yang membawamu ke dokter hari ini?
4. Apa yang membawa Anda ke klinik hari ini?
5. Apa keluhan nomor satu Anda?
6. Apa masalah utama yang ingin Anda temui dengan saya?
7. Masalah apa yang sedang kamu alami?
A.2 Penyakit yang ada saat ini

1. Seperti apa rasanya?
2. Sudah berapa lama hal itu terjadi?
3. Kapan itu dimulai?
4. Kapan Anda pertama kali menyadari masalah ini?
5. Pernahkah Anda mengalami hal seperti ini sebelumnya?
6. Apakah ini masalah lama, atau justru masalah baru?
7. Tampaknya apa yang menyebabkannya?
8. Kapan terakhir kali Anda merasa sehat-sehat saja?
9. Dimana kamu merasakan sakit?
10. Dimana yang sakit ?
11. Dimana rasa sakitnya?
12. Kemana rasa sakitnya pergi?
13. Apa yang Anda lakukan untuk membantu menghilangkannya?

14. Apakah Anda sudah melakukan pengobatan untuk itu?
15. Adakah orang di rumah atau tempat kerja yang mengalami masalah yang sama?
A.3 Kebiasaan normal

1. Berapa banyak kamu merokok?
2. Berapa cangkir kopi yang Anda minum setiap hari
3. Berapa banyak alkohol yang Anda minum?
4. Berapa banyak koktail yang Anda minum dalam sehari?
5. Apa kamu minum ? Berapa harganya ?
6. Berapa banyak bir yang Anda minum di akhir pekan?
7. Apa saja pil dan obat yang Anda minum?
8. Apakah Anda alergi terhadap obat apa pun sejauh yang Anda tahu
B. Pertanyaan umum untuk informasi riwayat masa lalu dan penyakit yang mendasarinya (pertanyaan
setengah tertutup)
1. AApakah anda pernah menderita...(penyakit)...? (Tukak lambung/Diabetes/Batu Empedu/Hepatitis)

2. Pernahkah Anda didiagnosis...(penyakit)...? (Usus Buntu / Wasir)
3. Apakah kamu punya ... sebelum ? (Operasi/Penyakit Serius)
4. Apakah ada anggota keluarga Anda yang pernah mengalaminya ? (Polip usus besar / Massa
payudara / Benjolan payudara / Penyakit arteri koroner)
5. Pernahkah seseorang mengetahui bahwa Anda mengidap...(gejala atau penyakit atau masalah)
(Tukak lambung / Penyakit kuning / Infeksi saluran kemih)
6. Apakah Anda meminum...(obat)...? (Obat Penenang / Pencahar / Analgesik)
C. Pertanyaan umum untuk gejala dan/atau keluhan.
1. Apakah Anda pernah bermasalah dengan...(gejala)...? (Kolik perut / Sakit perut / Batuk / Sakit kepala)
2. Apakah Anda pernah menderita.....? ( Sakit perut / Sembelit / Muntah)
3. Pernahkah Anda memilikinya ? (Nyeri dada / Muntah / Darah pada tinja)
4. Apakah Anda baru-baru ini memperhatikan...(gejala)...? (Ada darah pada tinja / Kesulitan menelan /
Perubahan kebiasaan buang air besar / Benjolan di payudara / Penurunan berat badan / Demam)
5. Apakah Anda mengalami...(gejala)...akhir-akhir ini? (Masalah menstruasi / Pendarahan antar
menstruasi / Masalah fungsi seksual / Menangis / Kesulitan buang air kecil)
6. Ceritakan apakah anda pernah mengalami...(gejala)...? (Nyeri payudara / Susah menelan
7. Pernahkah Anda...(gejala)...di dada Anda? (Nyeri ? Sesak / Tekanan / Berat / Meremas)
D. Pertanyaan umum tentang beberapa gejala umum

1. Apakah Anda mudah kehabisan napas?
2. Apakah Anda kesulitan menaiki tangga?
3. Pernahkah Anda memperhatikan pembengkakan pada pergelangan kaki Anda?
4. Apakah ada masalah dengan usus Anda akhir-akhir ini?
5. Berapa kali Anda bangun di malam hari untuk buang air kecil - (atau buang air kecil)?
6. Apakah Anda pernah mengeluarkan dahak (atau dahak)?
7. Apa yang membawa Anda ke rumah sakit/ruang gawat darurat?
8. Berapa lama Anda mengalami gejala-gejala ini (nyeri, muntah, sakit kepala)?
9. Bagaimana (gejalanya) tadi malam/kemarin?
10. Bagaimana nafsu makannya?
11. Apakah Anda sudah buang air besar hari ini?
12. Apakah Anda pernah buang air besar dalam tiga hari terakhir?
13. Apakah buang air besar Anda teratur?
14. Apakah Anda pernah mengalami diare?
15. Bagaimana dengan semua mual dan muntah ini?
16. Apakah Anda pernah mengalami demam?
17. Tunjuk dengan jari Anda bagian mana yang paling sakit.
18. Apakah terasa sakit saat Anda bergerak?
19. Apakah ada gunanya jika Anda tetap berbaring?
20. Apakah Anda menderita flu baru-baru ini?

21. Apakah Anda batuk akhir-akhir ini?
22. Apakah Anda pernah mengalami sesak napas?
23. Apakah Anda merasakan sakit perut atau rasa terbakar sekitar satu jam setelah makan?
24. Pernahkah Anda merasakan nyeri atau perih saat buang air kecil?
25. Apakah ada perubahan pada warna urin Anda?
26. Apakah Anda pernah mengalami sakit perut?
27. Sudah berapa lama Anda merasakan sakitnya?
28. Di mana itu dimulai?
29. Kemana rasa sakitnya pergi?
30. Apakah itu pergi kemana saja?
31. Seperti apa rasa sakitnya? kolik?
32. Berapa lama rasa sakitnya berlangsung?
33. Pernahkah Anda merasakan sakit seperti ini sebelumnya?
34. Apakah ada yang menambah rasa sakit ini?
35. Apakah ada yang membantu? (meredakan rasa sakitnya?)
36. Apakah Anda merasakan gejala lain selain nyeri ini?
E. Kalimat atau frasa umum atau pertanyaan selama pemeriksaan fisik
Selamat pagi/siang Bpk.................

Saya seorang perawat untuk sore ini
Biarkan aku menarik tirainya. Mari kita periksa kamu di sofa.
Maukah anda melepas baju/blus/rok/celana anda? Berbaring. Silakan duduk.
Aku hanya akan mengukur tekanan darahmu. Ini akan menjadi sedikit ketat - tetapi hanya sebentar
• Tarik napas dalam - masuk - keluar.
• Buka mulutmu lebar-lebar, katakan aah!
• Santai aja.
Aku akan meraba perutmu sekarang.

• Dimana yang sakit ? Apakah ini sakit? Apakah lebih sakit jika saya tekan atau jika jari saya lepas?
• Belok ke sisi kiri dan dekatkan lutut ke dagu.
Saya akan melakukan pemeriksaan dubur sekarang.

• Apakah ini menyakitkan?
• Berbalik lagi sekarang.
Saya akan memeriksa sistem saraf Anda.

• Lihatlah cahaya ini.
• Ikuti cahaya/jari.
• Apakah ini membuatmu pusing?
• Pejamkan matamu rapat-rapat.
• Kerutkan dahi Anda.
• Tiup pipimu.
• Buka mulutmu, keluarkan lidahmu.
• Putar kepala Anda ke kiri.
• Putar kepalamu ke kanan.
• Angkat bahumu.
• Remas jariku dengan kuat.
• Angkat lenganmu.
• Jangan biarkan aku menekannya?
• Dorong lengan Anda ke bawah.
• Tekuk siku Anda.
• Angkat kaki Anda lurus ke atas
• Tekuk lutut Anda.

Saya akan menguji refleks Anda sekarang, santai saja.
• Biarkan aku menatap telingamu; sisi ini dulu, lalu sisi yang lain.
• Bisakah kamu berjalan sepanjang garis lurus ini?
• Ambil napas dalam-dalam dan hembuskan dengan keras.
• Aku akan menggelitik kakimu sekarang.
• Dimana ruamnya?
• Ini akan sedikit menyakitkan.
Aku akan menatap matamu sekarang, tolong lihat lurus ke depan dan usahakan untuk tetap
• matamu tertuju pada satu titik.
Format dan prosedur tes
Subtes ini khusus untuk setiap profesi.
Subtesnya adalah wawancara tatap muka di mana para kandidat diminta untuk berpartisipasi dalam dua
situasi permainan peran berbeda yang khas dalam bidang profesi kesehatan mereka. Rincian setiap
permainan peran dituangkan dalam dua kartu isyarat. Kandidat berperan sebagai profesional kesehatan
sedangkan pewawancara berperan sebagai pasien atau klien. Subtes ini terdiri dari tiga bagian:
1. Percakapan pemanasan
- Ini tidak dinilai.
--- Tujuan percakapan pemanasan adalah untuk menjelaskan format ujian dan membantu kandidat untuk
bersantai. Pewawancara akan menanyakan bidang minat profesionalnya, pekerjaan sebelumnya,
alasan datang ke Australia, rencana masa depan, dll.
2. Permainan peran pertama
- Pewawancara menyerahkan kartu permainan peran kepada kandidat yang dibaca kandidat dengan
cermat. Setiap pertanyaan harus ditanyakan dan dijawab sebelum permainan peran dimulai.
Pewawancara akan menyelesaikan permainan peran setelah sekitar 5 menit.
3. Permainan peran kedua
- Prosedur di atas diulangi dengan permainan peran yang berbeda.
- Seluruh wawancara direkam. Kandidat dan pewawancara harus berbicara dengan jelas sehingga
penilai dapat memahami semua yang dikatakan. Dua permainan peran disediakan untuk memastikan
penilaiannya adil. Penilaian didasarkan pada kedua permainan peran tersebut.
TIPS tentang Cara mengatasi kekhawatiran dalam Berbicara- Bagian 1

http://sydneylingualsolutions.com.au/blogs/tips-on-how-to-resolve-concerns-in- speaking-part-1/
Dalam komponen berbicara pada ujian OET, Anda diberikan skenario klinis di mana seorang pasien biasanya
mendekati Anda dengan rasa khawatir . Kekhawatiran tersebut secara umum dapat digolongkan menjadi dua
golongan, yaitu Kekhawatiran terhadap PENYAKIT dan kekhawatiran terhadap PENGOBATAN alias tidak.
kepatuhan. Karena banyak yang harus dibahas, saya hanya akan memberikan tips tentang kekhawatiran
kelas satu di blog bulan ini.
1) PENYAKIT.
Umumnya sebagian besar ketakutan/keberatan/kemarahan pasien berasal dari hal yang tidak diketahui.
Beberapa dari diagnosis medis ini mungkin tampak tidak masuk akal hanya karena diagnosis tersebut berasal
dari dokter atau nama itu sendiri. Jadi seringkali hal ini dapat diatasi hanya dengan menjelaskan semua
aspek penyakit dengan jelas dan masuk akal.
Beberapa aspek penyakit yang mungkin harus Anda jelaskan adalah;

• -Apa sebenarnya diagnosisnya.
• -Betapa seriusnya hal ini akan mempengaruhi kesehatan dan fungsi sehari-hari mereka.
• -Apa saja yang termasuk dalam perawatan/terapi- penting untuk menjelaskan mengapa pengobatan
tersebut diberikan.
• -Bagaimana prognosisnya.
Karena komponen ujian ini tidak akan dinilai berdasarkan konten/pengetahuan medis kandidat ujian, Anda
tidak perlu mengetahui setiap penyakit untuk mempersiapkannya. Namun, Anda mungkin perlu mengetahui

beberapa hal umum agar Anda tidak gugup karena terjebak dengan apa yang harus Anda katakan. Yang
umum bisa berupa hipertensi, diabetes, stroke/serangan jantung, berhenti merokok/alkohol, imunisasi, dll.
misal saya memahami bahwa anda khawatir dengan penyakit hipertensi anda. Hipertensi adalah peningkatan
tekanan darah Anda. Ini berarti jantung Anda harus bekerja lebih keras dari biasanya untuk memompa darah
ke seluruh tubuh Anda.
Jika tidak diobati, ada kemungkinan lebih besar terjadinya gagal jantung atau terkena serangan jantung atau
stroke. Oleh karena itu, penting bagi Anda untuk menjaga tekanan darah tetap terkendali. Tekanan darah
dipengaruhi oleh banyak hal.
Pertama, berapa banyak air dan garam dalam tubuh Anda. Jika Anda mengonsumsi terlalu banyak garam
dalam makanan Anda, hal ini dapat membuat volume darah Anda lebih besar dan karenanya meningkatkan
tekanan darah Anda.
Kedua, kondisi pembuluh darah Anda. Jika pembuluh darah Anda menjadi kurang elastis karena usia,
kerusakan akibat merokok, atau terlalu banyak timbunan lemak akibat pola makan berlemak, dan kurang
berolahraga, kemungkinan besar Anda tidak akan bisa mengatur tekanan darah.
Ketiga, kadar hormon yang berbeda dapat dilepaskan oleh berbagai pemicu seperti stres, minuman keras,
obesitas, diabetes, dll yang berkontribusi atau memperburuk hipertensi.
Banyak hal yang perlu dipahami, namun saya harap ini membantu Anda memahami mengapa sangat penting
bagi Anda untuk melakukan berbagai perubahan dalam gaya hidup Anda. Mengurangi asupan garam dan
lemak dalam makanan, berolahraga, menghindari rokok dan alkohol sangat penting untuk menurunkan
tekanan darah Anda.
Jika Anda bisa melakukan hal ini, Anda akan mampu mengurangi secara signifikan risiko penyakit yang saya
sebutkan sebelumnya yang dapat menyebabkan kematian dini. Asupan obat penurun tekanan darah seumur
hidup sebaiknya merupakan pilihan terakhir, jadi saya menyarankan Anda untuk mengambil tindakan
intervensi gaya hidup ini terlebih dahulu.
-Megan Lee, Pelatih OET
Cara Mendapatkan Nilai Maksimum dalam Mendengarkan OET

Siswa menganggap tugas mendengarkan OET sulit karena beberapa alasan, misalnya: “Pembicara berbicara
terlalu cepat!” atau “Saya tidak bisa menulis cukup cepat!” atau “Sangat sulit memikirkan ejaan dan tata
bahasa sambil mendengarkan!”, dll.
Berikut adalah beberapa tip sederhana untuk membantu Anda mendapatkan nilai maksimal:
1. SKIM melalui pertanyaan-pertanyaan dan dapatkan gambaran umum tentang topik pada waktu yang
diberikan di awal
2. BAWAHKAN dan dengarkan kata-kata kunci dari setiap pertanyaan sehingga Anda dapat
mendengarkannya selama dialog
3. PREDIKSI beberapa jawaban jika Anda bisa – misalnya jika pertanyaannya adalah “Faktor risiko apa
yang disebutkan oleh pembicara untuk penyakit kardiovaskular?”
4. 4. TULIS frasa singkat dan bukan kalimat lengkap • Misalnya, “pilek” daripada “dia pilek”
5. 5. JANGAN gunakan singkatan umum seperti: • “HR” untuk detak jantung • “SOB” untuk sesak napas
• Tanda panah untuk menunjukkan NAIK atau PENURUNAN • Periksa situs web OET untuk
mengetahui singkatan apa yang diperbolehkan!
6. GUNAKAN singkatan Anda sendiri (misalnya, 'tahun', bukan 'tahun') lalu perbaiki jika Anda punya
waktu nanti
7. TULIS sambil mendengarkan – dan berusahalah untuk memperbaikinya!
8. JANGAN mencoba mengulangi apa yang dikatakan karena ini akan membuang-buang waktu
9. MEMPERBAIKI ejaan, tata bahasa, dan tense selama jeda di antara pertanyaan, dan selama waktu
yang diberikan di akhir tugas
10. LANJUTKAN ke pertanyaan berikutnya jika Anda menyadari bahwa Anda melewatkan satu
pertanyaan, lalu kembalilah dan TEBAK jawabannya jika Anda bisa
11. PRAKTIKKAN sebanyak yang Anda bisa!!!!!
-Carol L, Guru OET
Persiapan Tes Bahasa Inggris Kerja: Cara Berbicara Tanpa Terjebak
5 menit mungkin tampak seperti waktu yang singkat, tetapi jika Anda menghadapi topik atau situasi yang
asing, 5 menit itu bisa terasa seperti selamanya. Sesi berbicara OET adalah dialog antara Anda (tenaga

kesehatan) dan pewawancara (pasien). Namun, sebagian besar waktu dicurahkan kepada Anda untuk
memamerkan keterampilan berbicara Anda. Pewawancara akan disarankan untuk berbicara minimal kecuali
Anda diminta mengajukan pertanyaan.
TIPS 1
Setelah pewawancara memperkenalkan skenarionya, ajukan pertanyaan untuk memperjelas atau
menjelaskan situasi/kekhawatiran secara lebih lengkap. misalnya Jadi sudah berapa lama Anda merasakan
sakit ini? Apa sebenarnya yang Anda khawatirkan tentang obat tersebut?
TIPS 2
Jika Anda membutuhkan lebih banyak waktu untuk memikirkan tanggapan Anda tetapi Anda tidak ingin ada
jeda yang panjang, cerminkan atau refleksikan kekhawatiran atau pertanyaan yang diajukan pewawancara.
Ini tidak hanya baik bagi Anda untuk mengulur waktu tetapi juga cara yang bagus untuk mengekspresikan
empati dan menunjukkan bahwa Anda memahami sepenuhnya apa yang mereka katakan. misal Jadi dari
pemahaman saya Pak…., bapak khawatir dengan anak bapak yang kurang konsentrasi di sekolah. Saya
dapat melihat bahwa penyakit ini pasti sangat serius sehingga Anda mempertimbangkan kemungkinan
adanya komplikasi medis yang mendasarinya. Saya yakin dengan membuat diagnosis akan memperjelas
banyak hal bagi Anda.
TIPS 3
Jangan pernah berasumsi bahwa pasien mengetahui segalanya tentang masalah medis yang mereka hadapi.
Itu sebabnya mereka berkonsultasi dengan Anda. Jelaskan dan definisikan setiap aspek dasar kondisi
kesehatan mereka. misalnya Hipotensi -> jelaskan/ tanyakan pada pasien apakah mereka memahami
sepenuhnya apa itu. Khususnya jika mereka mempunyai kekhawatiran terhadap kepatuhan, menjelaskan
lebih detail secara ilmiah mungkin akan lebih meyakinkan bagi pasien.
TIPS 4
Jika Anda perlu menjelaskan kepada pasien tentang prosedur atau terapi tertentu, ~ingat!~ meskipun
pewawancara dapat melihat Anda, pemeriksa tidak dapat melihatnya karena permainan peran tersebut
direkam dengan suara. Oleh karena itu, lakukan upaya bersama untuk menggambarkan setiap detail kecil
dengan kata-kata, betapapun jelasnya kedengarannya. Mereka menilai Anda bukanlah pengetahuannya,
melainkan kefasihan berbicara Anda. misalnya menggunakan alat bantu jalan: deskripsikan tangan/kaki mana
yang bergerak ke mana dan kapan.
TIPS 5
Jika Anda tidak tahu tentang kondisi penyakit/pengobatannya, buatlah hipotesis. misalnya Kedengarannya
seperti suatu kondisi pernafasan yang dapat dijelaskan oleh dokter kepada Anda. Namun, dari pemahaman
saya tentang kondisi pernafasan secara umum, penting bagi Anda untuk mendapatkan oksigen yang cukup
dan memastikan saluran pernafasan Anda bersih dari lendir atau partikel asing, dll.
TIPS 6
Ingatlah untuk berbicara perlahan dan jelas. Hal ini tidak hanya akan memperpanjang waktu dan
meminimalkan jumlah kesalahan yang mungkin Anda ucapkan, tetapi juga melemahkan aksen yang kental.
BAGIAN BERBICARA – Kartu isyarat
ABSES TELINGA
Pengaturan bangsal Rumah Sakit Anak

Sabar
Pasiennya adalah putri Anda yang berusia tiga tahun, Elizabeth. Dia dirawat di rumah sakit untuk perawatan
abses telinga. Ini adalah pertama kalinya anak Anda dirawat di rumah sakit dan Anda cemas tentang
bagaimana dia akan menanganinya. Anda tidak bisa berada di rumah sakit sepanjang waktu karena Anda
memiliki dua anak lainnya berusia Joan berusia 5 tahun dan Sam berusia 7 tahun. Perawat telah meminta
informasi tentang rutinitas normal putri Anda di rumah.

Tugas
• Jelaskan kekhawatiran Anda kepada perawat.
• Jawab pertanyaan perawat tentang rutinitas putri Anda. Berikan jawaban singkat. Tunggu hingga
perawat menanyakan pertanyaan lebih lanjut.
• Tanyakan tentang fleksibilitas jam berkunjung.
Perawat
Elizabeth, seorang gadis berusia tiga tahun datang bersama ibunya untuk dirawat karena abses telinga.
Ibunya cemas tentang bagaimana dia akan menetap. Anda memerlukan informasi tentang rutinitas dan
kebiasaan normal anak untuk mempersiapkan rencana asuhan keperawatan.
Tugas
• Yakinkan ibu tentang perawatan yang akan diterima Elizabeth.
• Tanyakan apakah dia mempunyai saudara kandung yang biasa dia ajak bermain di rumah.
• Tanyakan tentang rutinitas normalnya di rumah
o Waktu tidur yang biasa – tidur pagi atau sore?
o Preferensi makanan – mampu memberi makan dirinya sendiri?
o Apakah dia sudah terlatih menggunakan toilet?
o Apakah dia membawa mainan atau buku favoritnya?
• Uraikan jam berkunjung – 11.00 – 20.00 tetapi tekankan bahwa menginap semalam dapat dilakukan
di ruang kunjungan khusus.
Contoh jawaban
Yakinkan: Anda terlihat sedikit cemas. Apakah ada hal lain yang mengganggumu? Izinkan saya meyakinkan,
saya adalah perawat berpengalaman di bidang pediatrik, saya telah melakukan perawatan ini selama lebih
dari 10 tahun. Saya menjaga putri Anda selama dia dirawat di rumah sakit dan saya dapat memberikan
perawatan anak yang berkualitas baik dan tersedia berbagai layanan profesional. Apakah Anda ingin saya
memberi tahu Anda lebih banyak tentang hal itu? Ngomong-ngomong, maukah Anda memberikan beberapa
informasi berguna tentang anak Anda yang akan menjadi tip berguna dalam mempersiapkan rencana asuhan
keperawatan?
a. Berapa anakmu? Siapa yang bermain dengannya di rumah?
b. Jam berapa biasanya waktu tidur putri Anda Elizabeth?
c. Apa makanan favoritnya?
d. Apakah dia mampu memberi makan dirinya sendiri?
e. Apakah dia sudah terlatih menggunakan toilet?
f. Apakah dia membawa mainan atau buku favoritnya?
KUTU KEPALA
Pengaturan Klinik Kesehatan Masyarakat

Sabar
Anda adalah ibu dari tiga anak berusia 3, 4, dan 6 tahun. Anda baru saja mengetahui putri Anda yang berusia
6 tahun menderita kutu rambut. Anda kesal dan malu karena selalu rutin mencuci rambut anak. Anda belum
pernah mengalami masalah ini sebelumnya.
Tugas
• Merespon pertanyaan perawat.
• Tanyakan tentang pengobatan alami apa pun yang dapat Anda gunakan, karena Anda tidak
menyukai bahan kimia.
• Tanyakan apakah anak Anda yang lain juga akan tertular
Perawat Komunitas
Seorang wanita muda, ibu dari tiga anak berusia 3, 4, dan 6 tahun datang ke klinik dan memberi tahu Anda

bahwa dia baru saja mengetahui putri sulungnya menderita kutu rambut. Dia kesal dan malu dan meyakinkan
Anda bahwa dia selalu mencuci rambut anak-anaknya secara teratur. Dia tidak memiliki pengalaman dalam
menghadapi situasi tersebut, karena hal itu belum pernah terjadi sebelumnya.
Tugas
• Yakinkan ibu dan jelaskan bahwa kutu rambut itu menular (menyebar) dan siapa pun, seberapa
sering pun mereka mencuci rambut, bisa terkena kutu rambut.
• Sarankan ibu untuk menghubungi sekolah atau taman kanak-kanak mana pun yang dihadiri anak-
anaknya karena kemungkinan besar anak-anak lain juga terkena dampaknya.
• Merekomendasikan dan menjelaskan penggunaan sisir kutu rambut.
• Sarankan ibu mengunjungi apotek setempat untuk mendapatkan produk herbal dengan kandungan
piretrin alami (non kimia).
• Katakanlah karena kutu rambut menyebar ketika orang bermain, berpelukan, atau bekerja bersama,
maka penting untuk memeriksakannya ke seluruh keluarga.
•
rambut.
Tawarkan untuk memberikan kepada klien brosur rinci tentang pengobatan dan pengendalian kutu
Informasi penting tentang kutu:

http://www.public.health.wa.gov.au/cproot/473/2/Head%20lice%20fact%20sheet%20August %202011.pdf
INFARC MIOKARDIAL
Pengaturan Bangsal Rumah Sakit

Sabar
Anda adalah seorang pria berusia 42 tahun yang tiba di rumah sakit melalui ambulans 10 hari yang lalu
setelah menderita nyeri dada akut substernal yang menjalar ke lengan kiri. Anda telah didiagnosis menderita
infark miokard. Anda seorang pengusaha, menikah dan memiliki 3 orang anak. Kondisi Anda saat ini sudah
stabil, namun Anda gelisah dan khawatir harus melakukan perubahan besar pada gaya hidup Anda. Carilah
kepastian dari perawat.
Tugas
• Ekspresikan kegugupan tentang kesehatan di masa depan.
• Tanyakan apakah semua obat diperlukan.
• Apakah Anda bisa segera bekerja?
• Ekspresikan kekhawatiran bahwa akan sulit mengubah gaya hidup Anda.
• Minta saran tentang pola makan/olahraga rutin yang sesuai.
Perawat
Pasien adalah laki-laki berusia 42 tahun yang tiba di rumah sakit melalui ambulans 10 hari yang lalu setelah
menderita nyeri dada akut substerternal yang menjalar ke lengan kiri. Pasien telah didiagnosis menderita
infark miokard. Pasien adalah seorang pengusaha, menikah dan memiliki 3 orang anak. Kondisinya kini
stabil, namun ia tampak gelisah dan khawatir dengan kondisinya. Dia kelebihan berat badan dan seorang
perokok. Dia memiliki tekanan darah tinggi.
Tugas
• Berikan kenyamanan dan tekankan pentingnya transisi bertahap kembali ke kehidupan normal.
• Yakinkan pasien bahwa ia dapat mengharapkan kesembuhan total jika ia mengikuti saran dokter.
• Diskusikan pentingnya minum obat secara teratur.
• Diskusikan pentingnya berhenti merokok.
• Berikan saran tentang bantuan apa yang tersedia untuk membantu berhenti merokok.
• Berikan saran tentang diet dan olahraga yang sesuai.
• Diskusikan pentingnya waktu istirahat yang teratur di antara aktivitas.
• Tanggapi pertanyaan pasien dan berikan kepastian

KEGIATAN PASCA OPERASI
Pengaturan Bangsal Rumah Sakit

Sabar
Anda adalah Harry Jones berusia 78 tahun. Anda adalah seorang bujangan yang hidup mandiri. Anda dirawat
di rumah sakit untuk menghilangkan lesi besar di punggung Anda. Anda tahu Anda akan keluar dari rumah
sakit dalam beberapa hari ke depan, tetapi sementara itu Anda ingin memanfaatkan istirahat dan makanan
rumah sakit sebaik-baiknya. Anda ingin staf perawat meninggalkan Anda dengan damai tetapi perawat
mengatakan sudah waktunya untuk bangun dan mandi. Anda merasa sangat rewel.
Tugas
• Tunjukkan bahwa Anda akan tiba di rumah dalam beberapa hari dan akan ada banyak waktu untuk
mandi setelahnya.
• Jelaskan bahwa di usia Anda, Anda perlu istirahat, bukan olahraga.
• Berpendapat bahwa mandi hanya akan membasahi balutan di bahu Anda.
Perawat
Pasien Anda, Harry Jones berusia 78 tahun, dirawat di rumah sakit setelah operasi untuk menghilangkan lesi
besar di punggungnya. Dia pulih dengan baik dan Anda ingin dia bangun dan berjalan-jalan serta mandi.
Anda telah mengamati bahwa dia mengabaikan kebersihan pribadi dan penampilan.
Tugas
• Anjurkan pasien untuk mandi, mencuci rambut, dan membersihkan diri secara umum. Bersikaplah
bijaksana karena dia bisa menjadi sangat rewel jika dia tidak ingin melakukan sesuatu.
• Katakanlah Anda akan memasang pembalut kedap air pada area lesi.
• Tekankan pentingnya olahraga dan kebersihan yang baik untuk memastikan pemulihan yang cepat.
VAKSINASI
Pengaturan Bangsal Rumah Sakit Anak
Sabar
Anda adalah orang tua dari seorang anak laki-laki berusia 4 tahun yang dirawat di Unit Gawat Darurat Anak
karena meningoensefalitis akut akibat komplikasi setelah penyakit gondongan. Dia telah pulih sepenuhnya
dan siap untuk dipulangkan ke rumah. Anda tidak menyadari bahwa di Australia tersedia vaksin yang dapat
melindungi terhadap penyakit gondongan. Anda memerlukan informasi dan panduan lebih lanjut mengenai
vaksinasi. Anda juga memiliki seorang putra berusia 2 tahun dan baru tinggal di Australia 6 bulan. Anda
khawatir karena sebagian orang mengatakan vaksinasi itu berbahaya.
Tugas
Ajukan pertanyaan berikut:

• Apakah anak Anda sudah pulih sepenuhnya?
• Vaksinasi apa saja yang tersedia?
• Apa kelebihan dan kekurangan vaksinasi?
• Apakah ada efek samping dari vaksinasi?
• Apakah harganya mahal?
Perawat
Seorang anak laki-laki berusia 4 tahun, dirawat di rumah sakit melalui Unit Gawat Darurat Anak karena
meningoensefalitis akut akibat komplikasi penyakit gondong. Dia telah pulih sepenuhnya dan siap untuk
dipulangkan ke rumah. Orangtuanya tidak mengetahui bahwa di Australia tersedia vaksin yang dapat
melindungi terhadap penyakit gondongan. Mereka memerlukan informasi dan bimbingan lebih lanjut
mengenai vaksinasi penyakit Gondongan. Mereka juga memiliki seorang putra berusia 2 tahun dan baru

tinggal di Australia 6 bulan.
Tugas
Jelaskan kepada orang tua:

• Bahwa anak laki-laki itu telah pulih sepenuhnya.
• Pentingnya program vaksinasi penuh pada kedua anak.
• Vaksinasi apa yang diperlukan untuk penyakit gondongan dan kapan harus mendapatkannya.
• Risiko dan manfaat vaksinasi penyakit gondongan.
• Jelaskan efek samping apa saja yang mungkin timbul dari vaksinasi.
• Vaksinasi itu merupakan persyaratan di banyak sekolah.
• Vaksinasi itu bisa diperoleh di klinik kesehatan gratis.
Pereda sakit
Tempat: Pusat Kecelakaan dan Darurat

Sabar
Anda adalah pasien pria berusia 23 tahun. Anda berada di kota sambil minum-minum bersama teman-teman
Anda dan terlibat dalam perkelahian dan pingsan. Anda melukai kepala, tangan, dan bahu Anda dan
terbangun di trotoar. Karena cedera yang Anda alami, Anda memutuskan untuk mengunjungi pusat A&E
untuk mendapatkan pereda nyeri. Anda kesulitan menyatukan pikiran, tetapi Anda hanya ingin obat pereda
nyeri agar Anda bisa pulang dan "tidur".
Tugas
•Ceritakan pada perawat apa yang terjadi
• Bersikeras bahwa Anda sedang mengalami sakit kepala yang parah dan menginginkan sesuatu
• Anda juga yakin tangan Anda patah
• Sulit diyakinkan untuk menunggu ke dokter.
Perawat
Anda adalah perawat A&E. Seorang pria telah hadir di A&E pada jam 3 pagi. Dia menyatakan namanya
adalah
Yusuf Pengantin Pria. Dia menderita cedera kepala dan mungkin mengalami gegar otak ringan. Dia juga
punya
badannya luka dan lebam, tangan kanannya bengkak dan bajunya sobek. Dia adalah
mabuk. Dia bersikeras dia menginginkan sesuatu untuk menghilangkan rasa sakit sambil menunggu
untuk menemui dokter.
Tugas
• Tanyakan rincian tentang apa yang terjadi
• Cari tahu sejauh mana cederanya
• Jelaskan bahwa Anda tidak dapat memberikan obat pereda nyeri sebelum pemeriksaan oleh
• Jelaskan bahwa semua obat mempunyai efek samping dan dalam beberapa kasus memang
diperburuk oleh alkohol
• Cobalah buat dia senyaman mungkin.
Pasien Ruang Pemulihan
Tempat: Ruang Operasi – Ruang Pemulihan

Sabar
Anda adalah Doris Mack berusia 80 tahun. Anda terbangun setelah operasi penggantian pinggul dan
mengalami kesulitan menyatukan pikiran. Teruslah menanyakan putri Anda dan katakan Anda perlu
secangkir teh karena mulut Anda kering.
Tugas
• Bingung di mana Anda berada

• Jangan memperhatikan apa yang dikatakan perawat - teruslah bertanya tentang putri Anda
• Dengarkan penjelasan perawat
• Katakanlah Anda membutuhkan secangkir teh sekarang karena mulut Anda kering
Perawat
Anda adalah seorang perawat di ruang pemulihan ruang operasi. Doris Mack, 80 tahun, sedang dalam masa
pemulihan setelah operasi penggantian pinggul. Dia menerima cairan IV. Dia sudah bisa memberi tahu Anda
namanya tetapi sepertinya bingung di mana dia berada. Dia terus meminta untuk bertemu putrinya dan
minum teh.
Tugas
• Jelaskan situasinya
• Periksa pemahamannya
• Jelaskan kembali jika perlu
• Beritahu dia bahwa putrinya sedang menunggu untuk menemuinya di bangsal pasca operasi
• Jelaskan bahwa kebijakan rumah sakit mengecualikan pengunjung dari ruang pemulihan
• Jelaskan mengapa dia tidak dapat menerima cairan melalui mulut pada tahap ini
• Yakinkan dia bahwa dia akan segera dibawa kembali ke bangsalnya dan kebutuhannya akan
dipenuhi berdasarkan perintah dokter.
Konseling Duka
Tempat: Bangsal Rumah Sakit

Sabar
Anda adalah Barbara Carter berusia 19 tahun. Anda berada di rumah sakit dengan patah tulang panggul
setelah kecelakaan mobil yang menewaskan sahabat Anda, pengemudi mobil. Ann Phillip, teman Anda, juga
berusia 19 tahun dan Anda memiliki ide untuk pergi ke pantai pada hari itu. Anda merasa jika Anda tidak
memintanya pergi, dia masih hidup. Orang tuamu mengatakan kamu tidak bertanggung jawab atas
kecelakaan itu tetapi kamu merasa tidak enak. Anda tidak bisa melupakannya, Anda tidak bisa tidur dan Anda
menangis.
Tugas
• Beritahu perawat jaga malam bagaimana perasaan Anda
• Jelaskan bahwa kamulah yang ingin pergi ke pantai, bukan Ann
• Anda tidak tahu harus berkata apa kepada orang tuanya
• Anda tidak bisa berhenti melihat kehancuran itu dalam pikiran Anda
• Anda berharap Anda mati juga
Perawat
Anda adalah seorang perawat di bangsal rumah sakit yang bertugas malam. Seorang pasien muda menangis
dan tidak bisa tidur. Anda tahu dia mengalami patah panggul akibat kecelakaan mobil. Anda tidak memiliki
rincian lengkapnya tetapi Anda yakin seorang teman tewas dalam kecelakaan itu.
Tugas
• Dengarkan apa yang ingin dia sampaikan kepada Anda
• Tanggapi dengan penuh perhatian dan akui perasaannya
• Katakan padanya bahwa penting untuk membicarakan perasaannya dengan seseorang
• Yakinkan dia bahwa Anda akan meminta Manajer Lingkungan untuk mengatur pendeta atau konselor
duka untuk mengunjunginya di pagi hari.
• Tanyakan apakah dia merasakan sakit fisik
• Jelaskan bahwa dokter telah meresepkan obat penenang untuk membantunya tidur
• Sarankan dia meminum obat penenang dan minuman hangat

Ruam Popok
Setting: Pusat Kesehatan Ibu dan Anak

Sabar
Anda adalah orang tua tunggal berusia 18 tahun dan telah membawa anak pertama Anda, bayi laki-laki
berusia tiga bulan, ke Pusat Kesehatan Ibu dan Anak karena ia mengalami ruam popok. Anda kesal dan
malu. Anda menggantinya secara teratur dan selalu menggunakan disinfektan kuat yang baik untuk
membersihkan meja ganti dan selalu mencuci bayi secara menyeluruh dengan sabun yang baik.
Tugas
• Jelaskan kekhawatiran Anda kepada perawat
• Tanyakan mengapa hal ini terjadi
• Bagaimana hal itu bisa diobati
• Langkah apa yang harus Anda ambil untuk mencegah hal serupa terjadi lagi
Perawat
Seorang ibu tunggal muda membawa putranya yang berusia tiga bulan (anak pertamanya) ke klinik. Dia kesal
dan malu karena dia mengalami ruam popok. Dia mengganti popok bayi secara teratur, menggunakan
disinfektan yang kuat untuk membersihkan area ganti popok, dan mencuci bayi secara menyeluruh dengan
sabun.
Tugas
• Identifikasi alasan untuk datang
• Yakinkan ibu bahwa ruam popok dapat terjadi pada bayi yang dirawat dengan baik
• Tanyakan mengenai disinfektan yang digunakan dan jelaskan bahwa kulit bayi cukup sensitif
• Merekomendasikan bahwa:
o dia memastikan kulit putranya tidak terkena disinfektan
o alih-alih menggunakan sabun, dia menggunakan pembersih kulit yang lembut seperti Cetaphil
• Sarankan penggunaan salep pepaya atau krim seng dan minyak jarak, yang tersedia di apotek
setempat, untuk mencegah dan menyembuhkan ruam popok.
Hipertensi
Tempat: Unit Gawat Darurat
Sabar
Anda adalah seorang wanita berusia 71 tahun yang tinggal sendirian. Anda datang ke rumah sakit darurat
karena Anda baru saja mengukur tekanan darah Anda dengan monitor tekanan darah otomatis rumah yang
baru saja dibeli. Anda sangat was-was karena tekanan sistoliknya 210 dan tekanan diastoliknya 110. Anda
memeriksanya dua kali. Anda didiagnosis mengidap hipertensi tahun lalu namun berhenti minum obat
beberapa bulan yang lalu setelah kembali normal. Anda tidak suka pergi ke dokter sehingga memutuskan
untuk membeli alat pemantau tekanan darah sehingga Anda bisa memeriksanya sendiri sesekali. Anda tidak
suka rumah sakit atau keributan apa pun, tetapi takut terkena stroke.
Tugas
• Jelaskan kepada perawat bahwa Anda khawatir dengan hasil pengukuran tekanan darah Anda dan
Anda takut terkena stroke.
• Akui bahwa Anda mungkin terlalu dini dalam menghentikan pengobatan tekanan darah dan Anda
ingin memulai pengobatan lagi sekarang
• Katakanlah Anda tinggal sendiri tetapi sangat mandiri dan lebih suka mengatur segala sesuatunya
sendiri
• Tolak penerimaan. Anda hanya ingin diberi obat yang sesuai lalu pulang

Perawat
Seorang wanita berusia 71 tahun masuk ke unit gawat darurat karena dia mengukur tekanan darahnya
melalui monitor di rumahnya dan mencatat tekanan sistolik 210 dan tekanan diastolik 110. Anda telah
memastikan bahwa bacaan ini benar. Pasien mengaku didiagnosis menderita hipertensi setahun yang lalu,
namun saat ini tidak minum obat. Dia tinggal sendirian. Panitera yang melihat pasien tersebut mengatakan
bahwa dia perlu dirawat di rumah sakit untuk penyelidikan lebih lanjut.
Tugas
• Tanyakan mengapa dia memutuskan untuk berhenti minum obat
• Jelaskan mengapa dia harus dirawat dan menjalani pemeriksaan lebih lanjut
• Akui keinginannya untuk mandiri namun berusaha meyakinkannya bahwa dalam hal ini rawat inap
adalah pilihan yang paling aman dan terbaik.
Sepuluh Ekspresi yang Digunakan Dalam Berbicara dan Menulis

1. Jangan khawatir.
2. Kamu akan baik-baik saja. / Itu akan baik-baik saja
3. Untuk apa kamu khawatir?
4. Tidak perlu khawatir.
5. Tidak ada yang perlu dikhawatirkan.
6. Semuanya akan baik-baik saja.
7. Hal ini tidak seburuk semua itu.
8. Apa pun yang mungkin pernah Anda dengar...
9. Yakinlah,...
10. Saya dapat meyakinkan Anda bahwa...
Bagaimana Menggunakan Frasa Ini Dalam Bahasa Inggris Anda

1. Perasaan pada frase 1 tergantung pada intonasi. Jika lebih banyak tekanan dan intonasi ditempatkan
pada 'jangan', itu terdengar baik dan meyakinkan. Dengan lebih menekankan pada 'bekerja' terdengar
sedikit kesal pada kegelisahan orang lain.
2. Frase 2 menunjukkan keyakinan Anda bahwa situasi tersebut akan membuahkan hasil yang baik.
3. Frase 3 dengan lembut mengkritik orang lain karena khawatir.
4. Frase 4 dan 5 mengatakan bahwa situasinya baik-baik saja dan ada bahaya di masa depan.
5. Frase 6 dan 7 mengatakan bahwa situasinya sekarang buruk tetapi tidak akan berlanjut atau tidak
seserius kelihatannya.
6. Frase 8 mengatakan bahwa informasi negatif itu salah. Anda mengikuti frasa ini dengan kalimat yang
memberikan informasi yang benar (lebih optimis).
7. Frasa 9 dan 10 lebih formal dan dapat digunakan dalam surat bisnis.
Sepuluh Ekspresi yang Digunakan Dalam Berbicara dan Menulis

1. Saya rasa Anda harus berhenti sekarang
2. Mengapa kamu tidak berhenti sekarang?
3. Bagaimana kalau berhenti sekarang?
4. Jika aku jadi kamu, aku akan berhenti sekarang.
5. Saya sarankan Anda berhenti sekarang
6. Anda sebaiknya (benar-benar) berhenti sekarang.
7. Saya sangat menyarankan Anda untuk berhenti
8. Saran saya adalah berhenti sekarang
9. Mungkin ada baiknya untuk berhenti
10. Anda mungkin mencoba berhenti
Bagaimana Menggunakan Frasa Ini Dalam Bahasa Inggris Anda
1. Frasa 1, 2, 3 dan 4 cukup informal. Frasa 2 dan 3 lebih tentatif (Anda mencoba untuk tidak memaksakan
ide Anda).
2. Frasa 4 lebih kuat dibandingkan tiga frasa sugesti pertama.
3. Frase 5 bersifat netral dan dapat digunakan secara formal dan informal. Menggunakan lebih banyak

tekanan pada 'gest' dari 'suggest' membuatnya lebih tentatif dan lebih banyak tekanan pada kata kerja
utama membuatnya lebih kuat.
4. Frase 6 cukup kuat dan memberi kesan bahwa tidak mengikuti nasehat akan berakibat negatif.
5. Frase 7 dan 8 bernada cukup formal. Frase 7 sangat kuat dan frase 8 kurang kuat.
6. Frasa 9 dan 10 adalah frasa yang paling tentatif (paling tidak kuat). Frasa 10 terdengar lebih informal
daripada frasa 9.

Untuk detailnya:
http://www.ihbristol.com/useful-english-expressions/example/giving-an-opinion2/8
Komunikasi Pasien John Murtagh: Situs web ini menyediakan lembar kerja luar biasa yang merangkum
kondisi umum dalam bahasa sederhana. Situs webnya adalah http://www.nevdgp.org.au
Divisi Praktek Umum Lembah Timur Laut Ltd.
Informasi Umum Informasi Divisi Informasi Perjalanan Beranda NEVDGP
indeks AZ Imunisasi Tautan web Indeks topik Indeks video
Masalah Umum Umum

Seri John Murtagh:
Seri John Murtagh Alkohol: penggunaan
GP Pengenalan alkohol yang berbahaya Diabetes: perawatan kaki
Masalah Umum untuk penderita diabetes
Angina Iritasi Usus
Kesehatan Anak Diabetes: saya suntikan
Remaja insulin Ganja (Lihat Ganja)
Kesehatan Kecemasan Penyakit divertikular Melanoma
Infeksi Asma Telinga: otitis eksterna Migrain
Kesehatan Pria
Telinga: kotoran di telinga Hidung: Hidung tersumbat
Gangguan Asma: inhaler aerosol dan meler
Anda
Muskuloskeletal Asma: asma yang
Kehamilan Empisema Bisul perut
berbahaya
Pencegahan
Kesehatan Suara yang rendah Epilepsi Pitiriasis rosea
perempuan
Orang tua Mata: benda asing di
Gigitan dan sengatan Pruritus ani
dalam
Demam mata
Kanker Psoriasis
Ganja (ganja) Glaukoma Skizofrenia
Sirkulasi ke kaki: sirkulasi
Wasir Kanker kulit
buruk
Sembelit demam Masalah Tidur
Stres: Mengatasi Stres
Mengatasi krisis Cedera kepala
Depresi Gagal jantung Sakit Kepala Ketegangan
Depresi: pengobatan Perjalanan: Perjalanan
Maag
untuk, Udara
Diabetes: Hernia hiatus Mabuk perjalanan
Hipertensi Pembuluh mekar

Informasi Tes
Sub-tes Mendengarkan memakan waktu sekitar 50 menit. Panjang pastinya tergantung pada panjang
rekaman audio. Ini memiliki dua bagian dan sama untuk semua kandidat OET.
Pada Bagian A Anda mendengarkan rekaman konsultasi antara profesional kesehatan dan pasien
(dialog). Anda membuat catatan di bawah judul yang disediakan saat Anda mendengarkan. Bagian tes ini
biasanya berlangsung sekitar 20 menit.
Di Bagian B Anda mendengarkan rekaman ceramah atau ceramah tentang isu yang berhubungan
dengan kesehatan (monolog). Ada berbagai tugas yang harus Anda selesaikan sambil mendengarkan.
Bagian tes ini biasanya berlangsung sekitar 30 menit.
Anda mendengarkan rekaman untuk kedua bagian tersebut satu kali saja, seperti yang Anda lakukan di
kehidupan nyata. Namun, ada jeda selama perekaman untuk memberi Anda waktu menulis jawaban dan
membaca judul atau pertanyaan berikutnya. Di awal setiap bagian, ada waktu bagi Anda untuk melihat
judul dan pertanyaan; di akhir tes, ada waktu bagi Anda untuk memeriksa jawaban Anda.
Anda diberikan buku jawaban tercetak untuk menuliskan tanggapan Anda. Anda dapat menulis dengan
pena atau pensil.
Strategi Mendengarkan
• Saat perekaman dimulai, gunakan waktu yang tersedia untuk memeriksa pertanyaan dengan cermat.
• Pindai judul dan pertanyaan sehingga Anda tahu apa yang harus disimak.
• Gunakan keterampilan prediksi – misalnya, kosakata apa yang mungkin muncul pada topik ini.
• Jangan menulis kalimat lengkap; buatlah catatan dan pastikan catatan tersebut jelas dan tidak
ambigu.
• Untuk menghemat waktu gunakan singkatan dan simbol umum seperti BP untuk Tekanan Darah atau
panah untuk menambah dan mengurangi. Ini dapat diterima dalam ujian.
• Tulislah dengan jelas, jangan mempersulit penilai untuk membaca tanggapan Anda karena Anda
mungkin tidak mendapatkan semua nilai yang Anda bisa.
• Terus lihat apa yang akan terjadi (di halaman berikutnya juga).
• Gunakan jeda dalam rekaman untuk menyelesaikan penulisan, meninjau, dan mempersiapkan
bagian selanjutnya.
• Gunakan ruang yang disediakan untuk jawaban dan jumlah nilai yang tersedia untuk setiap
pertanyaan untuk memandu Anda tentang berapa banyak informasi yang harus disertakan.
• Jangan kehilangan tempat Anda selama ujian; tetap fokus pada setiap pertanyaan.
• Periksa format setiap pertanyaan: misalnya, penyelesaian kalimat; pencatatan atau pencatatan;
penyelesaian tabel atau diagram; pertanyaan benar-salah atau pilihan ganda.
• Carilah kesalahan ejaan sederhana yang mungkin secara tidak sengaja mengubah arti jawaban Anda
('pesan' untuk 'pijat', 'tagihan' untuk 'pil', dll.).
• Jika halamannya berantakan, gunakan tanda yang jelas (misalnya panah) untuk menunjukkan
jawaban mana yang termasuk dalam pertanyaan atau judul tertentu.
• Berlatih, Berlatih, Berlatih! Ini adalah aspek terpenting dalam meningkatkan kemampuan Anda
mencatat. Semakin banyak Anda berlatih, semakin baik Anda dapat membuat catatan dan
mendengarkan pada saat yang bersamaan.
• Kembangkan kosakata Anda. Saat Anda menemukan kata-kata baru, cari tahu artinya dan tuliskan
dalam buku kosakata.
Situs Web yang Berguna untuk Mendengarkan

Salah satu aspek kunci yang akan membantu Anda meningkatkan keterampilan mendengarkan dan mencatat
adalah banyak latihan. Di bawah ini adalah beberapa situs web berguna yang memiliki podcast dan file audio
tentang topik yang berhubungan dengan kesehatan.
• Saluran Kesehatan yang Lebih Baik: http://www.betterhealth.vic.gov.au

• Laporan Kesehatan: http://www.abc.net.au/rn/healthreport/
• Pemeriksaan Kesehatan: http://www.bbc.co.uk/podcasts/series/healthc/
• Ilmuwan Telanjang: http://www.thenakedscientists.com/
• Katalis: http://www.abc.net.au/catalyst/
• Bit ESL: http://esl-bits.net/advanced-listening/NEWindex.htm
• UEFAP: http://www.uefap.com/listen/exercise/exlis.htm
• Bahasa dan Pembelajaran Online:
http://www.monash.edu.au/lls/llonline/listening/lectures/2.xml
Meningkatkan Keterampilan Mencatat
Subtes mendengarkan OET menguji kemampuan Anda tidak hanya untuk memahami apa yang Anda dengar
tetapi juga untuk membuat catatan. Oleh karena itu, penting untuk mengembangkan keterampilan mencatat
yang baik agar dapat lulus ujian ini. Baru-baru ini banyak siswa berkomentar tentang betapa sulitnya tes
mendengarkan, khususnya Bagian B. Oleh karena itu, untuk lulus bagian ini memerlukan latihan yang serius
dan terserah kepada Anda, pembelajar bahasa, untuk bekerja keras mengembangkan tingkat keterampilan
yang diperlukan dalam bidang ini.
• Langkah pertama adalah menggunakan lembar kerja di bagian situs web ini sebagai titik awal untuk
mengembangkan keterampilan mendengarkan dan mencatat. Setelah menyelesaikan setiap tugas,
Anda dapat mengukur skor Anda dan menunjukkan kemampuan Anda di bidang ini.
• Langkah kedua adalah berlatih mendengarkan dan mencatat sebanyak mungkin sendiri. Jika Anda
lemah dalam keterampilan mencatat, Anda harus berlatih setidaknya 30 menit hingga 1 jam sehari.
Jika Anda melakukan ini selama 1 bulan, Anda akan melihat peningkatan.
• Selama proses tersebut, Anda juga harus mempelajari kosakata baru dan meningkatkan
keterampilan bahasa Anda secara keseluruhan.
• Beberapa dari "yang ditautkan ke situs web" memiliki beragam file audio tentang topik kesehatan,
seringkali dengan transkrip. Kebanyakan dari mereka tidak memiliki pertanyaan atau lembar kerja.
Namun, Anda dapat meningkatkan keterampilan mencatat secara signifikan dengan mendengarkan
file audio ini sambil membuat catatan pada saat yang bersamaan. Kemudian periksa catatan Anda
dengan memutar rekaman itu lagi atau membaca transkripnya.
• Kunci suksesnya adalah banyak latihan. Jadi jangan tunda lagi dan mulailah sekarang!
Prosedur untuk tugas mendengarkan terdapat di situs web Better Health Channel o Anda harus
mencetak lembar kerja, atau melihatnya di komputer Anda dan menuliskan jawaban atas pertanyaan di
selembar kertas, yang mensimulasikan kondisi ujian.
o Klik tautan yang akan membawa Anda langsung ke file audio
o Setelah halaman web terbuka untuk topik pilihan Anda, jangan membaca lembar fakta saat
Anda akan menyelesaikan tugas mendengarkan . Anda harus mengklik link berjudul
"Dengarkan Lembar Fakta" Rekaman sekarang akan diputar.
o Mainkan pembicaraan satu kali saja dan jawablah pertanyaan-pertanyaan di tempat yang
tersedia.
o Anda harus menghentikan pembicaraan sebentar (30~60 detik) setelah setiap pertanyaan
sehingga Anda dapat melengkapi informasi dan membaca pertanyaan berikutnya. Jangan
jeda selama pertanyaan, karena ini akan membuat tugas menjadi mudah dan tidak
menyimulasikan kondisi ujian.
o Penggunaan sinonim, akronim, singkatan dapat diterima. Kesalahan ejaan kecil juga dapat
diterima.
Harap diperhatikan: Seperti disebutkan di atas, untuk mensimulasikan kondisi ujian dengan
sebaik-baiknya, jangan berhenti sejenak hingga semua informasi untuk pertanyaan telah
diberikan. Jika Anda terlalu sering menjeda rekaman, Anda tidak akan mengembangkan
keterampilan mencatat yang diperlukan.
Kartu isyarat permainan peran lainnya
SITUS : Puskesmas
SABAR
Anda baru pertama kali menjadi ibu dengan bayi berusia dua minggu. Puting Anda menjadi sakit dan pecah-
pecah dan payudara Anda bengkak.

Tugas
- -‐ Mintalah pengobatan untuk pembengkakan tersebut.
- -‐ Anda alergi terhadap beberapa antibiotik. Tolak untuk meminumnya jika ditawarkan dan pastikan
perawatan apa pun yang ditawarkan tidak mengandung antibiotik karena Anda merasa sangat
sensitif saat ini.
- -‐ Mintalah nasihat umum tentang menyusui. Anda diberi beberapa tip di rumah sakit tetapi masih
berjuang.
PERAWAT
Seorang ibu yang baru pertama kali melahirkan bayi berusia 2 minggu datang dengan keluhan puting terasa
nyeri dan bengkak.
Tugas
- -‐ Yakinkan dia tentang sifat pembengkakan yang bersifat sementara.
- -‐ Tawarkan pengobatan untuk nyeri pada puting.
- -‐ Jelaskan teknik menyusui yang efektif.
SETTING: Rumah Sakit

SABAR
Anda adalah pasien lanjut usia yang tinggal di rumah sakit saat Anda pulih dari operasi pinggul. Perawat
mengunjungi Anda untuk mengantarkan makan siang Anda tetapi Anda tidak puas dengan makanan rumah
sakit dan belum sarapan. Anda sering melewatkan waktu makan.
Tugas
- -‐ Sapa perawat dan mulailah mengeluh tentang makanannya.
- -‐ Katakan bahwa Anda tidak ingin perawat meninggalkan bekal makan siang bersama Anda karena
Anda tidak mau memakannya dan itu sia-sia.
PERAWAT
Seorang pasien lanjut usia sedang dalam masa pemulihan setelah operasi pinggul. Dia diperkirakan akan
tinggal selama 2 minggu lagi. Anda sedang mengantarkan makan siang tetapi menyadari bahwa piring
sarapannya masih penuh. Melewatkan waktu makan dan makan dalam jumlah kecil merupakan hal yang
biasa terjadi pada pasien ini.
Tugas
- -‐ Sapa pasien dengan hangat dan ramah.
- -‐ Sebutkan bahwa piring sarapannya masih penuh dan dia perlu makan lebih banyak agar cepat
pulih.
- -‐ Tetap ramah dan jelaskan bahwa Anda tidak dapat mengubah menu rumah sakit
- -‐ Tinggalkan nampan makan siang bersama pasien.
TEMPAT: Rumah Sakit

PASIEN: Anda adalah seorang perokok berusia 56 tahun yang dirawat di rumah sakit karena bronkitis.
Perawat sedang mengumpulkan informasi dari Anda.
- -‐ Anda tinggal di rumah sendiri bersama istri/suami Anda, yang berusia 50 tahun, dan Anda memiliki tiga
anak remaja yang tinggal di rumah tersebut. Anda telah merokok selama 30 tahun dan sering mengalami
infeksi dada.
- -‐ Anda ingin berhenti merokok tetapi sudah mencoba beberapa kali dan belum berhasil.
Tugas
- -‐ Jawablah pertanyaan perawat tentang situasi keluarga Anda, dan mintalah nasihat tentang cara
berhenti merokok.
PERAWAT: Anda sedang berbicara dengan seorang pasien berusia 56 tahun, seorang perokok berat yang
baru saja dirawat karena menderita bronkitis.
Tugas
--- Cari tahu tentang latar belakang umum pasien: keluarga, kebiasaan dan kesehatan umum.
--- Juga tanggapi pertanyaan pasien tentang berhenti merokok. Berikan nasihat dengan cara yang positif dan
ramah.
Syok anafilaksis
Tempat: Unit Gawat Darurat

SABAR
Anda sedang berjalan-jalan di semak bersama empat teman lainnya – rombongan berjalan berhenti untuk
menikmati pemandangan dan minum. Anda duduk di atas batang kayu – dan saat Anda sedang menyeruput
teh, pergelangan kaki Anda digigit oleh seekor semut banteng - semut tersebut telah menggigit hingga
menembus kaus kaki penjelajah Anda yang tebal! Anda menepisnya – dan membunuhnya
(menghancurkannya dengan sepatu bot Anda) – baunya menarik segerombolan semut yang dengan cepat
merayapi sepatu bot Anda dan mulai menggigit pergelangan kaki Anda dengan ganas! Salah satu pejalan
kaki membantu Anda kembali ke mobil Anda. Kalian berdua pergi ke rumah sakit.
Tugas
--- Jantungmu kini berdebar kencang; kedua pergelangan kaki berwarna merah, gatal dan berdenyut –
terasa seperti terbakar; Anda sedikit pusing dan kesulitan bernapas.
--- Anda takut mungkin Anda sedang sekarat. Hal seperti ini belum pernah terjadi sebelumnya.
PERAWAT
Pasien adalah pria/wanita berusia 35 tahun yang sering mengalami gigitan semut banteng saat mendaki.
Pergelangan kakinya bengkak, merah, dan gatal. Nafas pasien menjadi semakin sesak – dan pasien menjadi
gelisah. Anda curiga pasien sedang shock dan tidak ada waktu yang terbuang
TUGAS
- -‐ Cobalah untuk menenangkan pasien
- -‐ Berikan suntikan antihistamin Epi-Pen (epinefrin 0,15mg) pada area paha luar atas
- -‐ Periksa pergelangan kaki apakah ada sengatan yang tertinggal di pergelangan kaki (tidak ada)
- -‐ Oleskan krim Benadryl untuk menghilangkan rasa gatal
- -‐ Anda melihat pasien menjadi kurang gelisah dan pembengkakan pergelangan kaki mulai berkurang
- -‐ Tanyakan apakah pasien sendirian – bagaimana dia bisa pulang?
- -‐ Anjurkan pasien untuk banyak istirahat selama beberapa jam berikutnya, minum banyak cairan dan
jaga
mengoleskan krim Benadryl
- -‐ Jika keadaan belum kembali normal dalam waktu 12 jam, mereka harus menemui Dokter
Gegar otak ringan
Lokasi: Puskesmas pinggiran kota

PASIEN – benjolan di kepala
• Anda datang menemui Perawat Komunitas – bersama putra Anda

• Putra Anda (anak laki-laki berusia 8 tahun) terjatuh dari sepeda roda 2 barunya
• Ada lebam di keningnya
• Dia “berusaha” selama sekitar 15 detik – dia membentur tiang gawang
• Dia sekarang sangat pucat, lesu
• Anda sangat cemas tentang putra Anda.
• Anda yakin dia mengalami gegar otak dan perlu dirawat di rumah sakit
• Teruslah mengeluh bahwa Anda ingin anak Anda menjalani CT scan
• Tanyakan kepada perawat apa yang harus Anda lakukan sekarang

PERAWAT:
Ibu telah membawa masuk putranya yang berusia 8 tahun, Tidak ada kehilangan darah - namun memar di
dahi terlihat jelas. Anak tersebut terjatuh dari sepeda roda dua barunya, Sekarang ada benjolan besar di
dahinya.
Menabrak tiang gawang – tidak memakai helm, Anak sangat pendiam, Pucat, lesu
TUGAS
• Dapatkan riwayat tentang apa yang terjadi - tidak sadarkan diri selama 15 detik
• Sekarang sangat pucat – lesu
§ Periksa pasien - Anda mendiagnosis gegar otak ringan
§ Jelaskan kepada ibu apa yang harus dilakukannya (amati anak 24 jam)
§ Tekankan pentingnya anak memakai helm setiap kali bersepeda
§ Jelaskan mengapa menurut Anda CT scan sebenarnya tidak diperlukan
§ Anak harus “bersantai saja” selama 24 jam ke depan
§ Jika sakit kepala terus berlanjut – jika anak merasa mual – atau pupil melebar – ibu harus segera
menghubungi dokter
§ Mintalah ibu untuk menelepon Anda besok untuk memberikan laporan kemajuan
SETTING: KESEHATAN MASYARAKAT

SABAR
Anda datang ke Puskesmas setempat untuk diperiksa oleh ahli kesehatan – dokter atau perawat – Anda tidak
terlalu peduli. Akhir-akhir ini Anda sering pingsan – bahkan Anda pingsan sekitar 10 menit yang lalu saat
menunggu di Ruang Tunggu Pusat. Anda mengalami episode serupa 3 bulan yang lalu namun pada saat itu,
Anda tidak mencari pertolongan medis. Tadinya Anda berharap masalahnya akan hilang dengan sendirinya,
namun kini Anda khawatir masalah tersebut akan menjadi sesuatu yang serius. Anda merasa sedikit pusing.
Anda adalah agen real estat dan bekerja berjam-jam. Anda memiliki komitmen penting yang berhubungan
dengan pekerjaan dan tidak akan dapat mengambil cuti untuk menemui spesialis.
TUGAS
• -‐ Anda ingin pengobatan untuk mengendalikan kemungkinan terulangnya kembali.
• Anda tidak dapat menunggu untuk menemui Dokter karena Anda baru saja memulai bisnis baru dan
Anda memiliki kesepakatan bisnis yang sangat penting yang akan terjadi pada hari ini.
• Mintalah Perawat untuk menjelaskan apa yang menurutnya salah pada diri Anda
• Bersikeras agar Perawat meresepkan beberapa obat untuk “menyelesaikan” tekanan darah rendah
Anda
• Akhirnya Anda setuju untuk menunggu 30 menit lagi untuk menemui Dokter.
PERAWAT
Orang paruh baya ini telah menunggu di Ruang Tunggu dan pingsan sekitar 10 menit yang lalu. Mereka
datang ke Puskesmas karena khawatir hal tersebut merupakan sesuatu yang serius dan ingin memeriksakan
kesehatannya agar kejadian serupa tidak terulang kembali.
TUGAS
• Tanyakan kepada pasien tentang kesehatan mereka secara umum dan secara spesifik tentang apa
yang mereka lakukan pada saat mereka tidak sadarkan diri.
• Pasien kadang-kadang merasa pusing namun tidak menunjukkan gejala yang 'mencurigakan' dan
secara umum sehat.
• Setelah memeriksa pasien, Anda menemukan bahwa tekanan darahnya sedikit rendah
• Anda ingin mereka menemui Dokter.
• Yakinkan mereka dan jelaskan mengapa sebaiknya menunggu dan menemui Dokter
SETTING: Bangsal Umum

PASIEN:
Anda berusia 72 tahun. Anda berada di rumah sakit. Besok pagi Anda akan menjalani operasi penggantian
pinggul. Anda sangat khawatir tentang obat bius: Anda yakin Anda tidak akan selamat. Anda ingin perawat
mengatur agar putra Anda datang dan menjemput Anda serta mengantar Anda pulang. Anda telah

menunggu selama 2 tahun, dan sekarang – Anda tidak ingin menjalaninya.
TUGAS
• -‐ Tanyakan fakta dan angka kepada perawat:
• -‐ Berapa banyak pasien yang meninggal karena anestesi di rumah sakit ini?
• -‐ Berapa lama Anda akan berada 'di bawah'?
• -‐ Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mengeluarkan obat bius “dari sistem”?
• -‐ Asma Anda saat masih kecil – apakah ini ada bedanya? Anda tidak menderita asma selama 50
tahun terakhir.
• -‐ Akhirnya Anda setuju untuk tinggal di rumah sakit – tetapi Anda menolak untuk minum obat tidur.
PERAWAT
Pasien adalah seorang wanita berusia 72 tahun, yang dijadwalkan untuk menjalani penggantian pinggul
besok. Pasien sangat cemas. Tanda-tanda vital: BP 160/90; Pulsa 75. Pasien baik-baik saja. Tidak ada
gangguan pernafasan dan varises. BMI adalah 27. Pasien sangat khawatir tentang anestesi.
TUGAS
• Jelaskan risiko (jika ada) yang terlibat
• Sarankan agar dia mempertimbangkan gambaran yang lebih besar
• Mungkin meminum obat tidur untuk membantunya tidur
• Cobalah dan tenangkan pasien

SABAR
• 3 minggu yang lalu Anda keluar dari rumah sakit setelah operasi usus
• Anda sekarang kembali ke rumah – tinggal sendirian
• Anda sedang menjalani diet tinggi serat (yang tidak Anda sukai) dan diminta untuk minum banyak
cairan (dan Anda banyak minum teh dan kopi – jangan banyak air putih)
• Anda pulang ke rumah dengan menggunakan alat bantu berjalan – dan Anda seharusnya mencoba
lebih banyak berjalan tanpa alat bantu jalan , namun Anda tidak melakukannya – Anda tidak yakin
akan hal ini – pada kenyataannya, Anda
lebih suka duduk dan menonton TV sepanjang hari

• Anda tidak “keluar” – kontak sosial sangat rendah – kadang-kadang Anda ngobrol dengan tetangga
sebelah
• Anda mengalami konstipasi selama 2 atau 3 hari sekaligus – akhirnya segalanya mulai berjalan
kembali tetapi hanya setelah 3 atau 4 Nulax – yang Anda tahu bukan yang terbaik.
PERAWAT:
Pasien menderita kesepian – dan sembelit

Anda adalah perawat distrik yang bekerja untuk Dewan lokal
Hari ini Anda mengunjungi salah satu pasien tetap Anda (62 tahun) untuk memantau kemajuannya
setelah operasi usus
Pasien melaporkan konstipasi yang terus berlanjut
Pasien kurang melakukan olah raga
TUGAS
• Sarankan bagaimana dia dapat memperbaiki keadaan
• Ingatkan pasien bahwa dia harus tetap menjalani diet tinggi serat dan terus mengonsumsi Nulax
serta makan banyak buah yang dirajam: nektarin, persik, plum
• Sarankan dia untuk ikut serta dalam kegiatan di pusat komunitas setempat (permainan papan seperti
Scrabble, Mah Jong, Monopoly) dalam ruangan – untuk meningkatkan kontak sosial

PASIEN - IBU / AYAH TUNGGAL YANG MENDERITA VARIKOSA
• Anda adalah orang tua tunggal – berjuang secara finansial - hanya “bertahan hidup”
• Anda tahu bahwa Anda kelebihan berat badan – terlalu banyak makanan berkarbohidrat – tetapi
hidup ini cukup sulit – Anda mempunyai banyak masalah
• Anda mengalami kehidupan yang cukup sulit – Anda adalah satu-satunya orang tua dari anak
berusia 6 tahun yang baru saja mulai bersekolah
• Anda memiliki pekerjaan paruh waktu di sebuah restoran – Anda berdiri hampir sepanjang hari
• Selama 2 bulan terakhir kaki kanan Anda banyak menimbulkan masalah – sangat berdenyut dan
nyeri di malam hari
• Anda tahu Anda memiliki masalah varises di kaki kanan Anda
• Anda mengunjungi perawat untuk melihat apa yang dapat dilakukan untuk membantu mengatasi rasa
sakit tersebut
• Tolak semua saran dari perawat mengenai apa yang dapat Anda lakukan untuk membuat hidup (dan
kaki) Anda lebih terkendali
• Akhirnya – setelah banyak penolakan – Anda menyerah – dan setuju untuk mengikuti saran perawat
PERAWAT:
PASIEN ADALAH IBU/AYAH TUNGGAL YANG MENDERITA VARISES.

• -‐ Anda adalah perawat yang bertugas
• Wanita berusia 28 tahun datang menemui Anda
• Dia sangat kelebihan berat badan
• Pernah mengalami nyeri pada tungkai kanan bawah
• Kaki rusak karena varises
TUGAS
• Sarankan pengobatan – cara untuk meringankan rasa sakit
• - tawarkan untuk memberinya sepasang stoking bertekanan sampel GRATIS
• Anda ingin mengulas wanita ini dalam waktu satu minggu
SETTING: WARDAH RUMAH SAKIT

SABAR
Anda
• Anda berada di bangsal bersalin, baru saja menjalani operasi caesar untuk melahirkan anak ketiga
• Anda tidak pernah menginginkan operasi caesar – tidak ada yang meminta Anda
• Anda hanya pernah melahirkan secara normal – Anda sangat sehat – mengapa hal ini bisa terjadi?
Tidak ada yang menjelaskan apa pun kepada Anda!
• Anda tentu tidak ingin menyusui anak ketiga Anda – lagipula, bayilah yang menyebabkan perasaan
tertekan Anda
• Anda sebenarnya tidak ingin berbicara dengan siapa pun – Anda hanya ingin dibiarkan sendiri
• Tolak saran perawat agar Anda menemui psikiater
• Akhirnya Anda setuju untuk mengizinkan psikiater datang dan menemui Anda hari ini – siapa tahu, ini
mungkin bisa membantu. (Tapi Anda meragukannya!)
PERAWAT
Pasien menderita depresi pasca melahirkan
• Anda adalah perawat bangsal Rumah Sakit di Rumah Sakit Bersalin Melbourne
• Pasien melahirkan anak ketiganya – 5 hari yang lalu
• Pasien menolak untuk menyusui
• Terkejut sejak mengetahui bahwa dia telah dibius dan operasi caesar dilakukan untuk melahirkan
anak ketiga (yang diperlukan jika tidak, dia akan meninggal) Tugas:
• Cobalah dan buat dia membicarakan perasaannya
• Sarankan dia menemui psikiater Rumah Sakit
• Anda akan mengatur agar psikiater datang dan menemuinya hari ini
• Tawarkan untuk membelikannya secangkir teh/majalah untuk dibaca – untuk mengalihkan pikirannya
dari berbagai hal .
SETTING: Departemen Rawat Jalan – Rumah Sakit Besar

SABAR
Anda adalah Pat Collins (orang tua) yang ditemani oleh gadis berusia 5 tahun: Jody Collins
Pasiennya adalah Jody Collins. Jody baru-baru ini mengalami gejala mirip asma namun belum pernah
menderita asma sebelumnya. Jody adalah anak yang bahagia. Seminggu yang lalu Jody menerima teman
baru - seekor anjing Gembala Jerman bernama Fido. Fido baru berusia 3 bulan dan sangat lucu. Fido tinggal
di dalam rumah maupun di luar. Fido dan Jody menjadi teman dekat.
Gejala Jody lainnya antara lain mata merah, gatal, pilek, dan banyak bersin.

Anda tidak akan memberikan anjing itu
Anda ingin obat anti alergi.
PERAWAT
Orang tua datang ke Bagian Rawat Jalan dengan rasa ingin tahu untuk menemui seseorang yang dapat
membantunya.
Orang tua didampingi oleh anak berusia 5 tahun.
Anak batuk dan mengi.
TUGAS
• Cari tahu tentang kehidupan rumah tangga anak – kondisi kehidupan – kebiasaan makan
• Adakah karpet atau permadani di rumah?
• Sarankan cara untuk mengatasi alerginya
• Mungkin keluarga tersebut harus mencari rumah lain untuk hewan peliharaan tersebut
Pertanyaan Riwayat Pasien:
Identifikasi Data: Usia, Jenis Kelamin, Status Perkawinan
Keluhan Utama:
Apa yang membawamu ke rumah sakit?
HPI:
Kapan itu dimulai?
Dari mana awalnya (secara fisik)?
Bagaimana rasanya (mencirikan nyeri)?
Bisakah Anda menilai nyeri pada skala 1--‐10?
Seberapa sering, Berapa lama, Berapa banyak?
Situasi apa yang terjadi (lingkungan/konteks sekitar)?
Apakah ada yang membuatnya lebih buruk/lebih baik?
Apakah Anda memperhatikan sesuatu yang berhubungan dengan gejala utama?
Obat--‐
Obat apa?
Berapa dosisnya?
Rute apa?
Frekuensi berapa?
Suplemen? Kontrol kelahiran? Herbal / Botani?
Alergi--‐
Apakah Anda alergi terhadap obat apa pun/pernah mengalami reaksi terhadap obat apa pun?
Adakah Alergi makanan/lingkungan?
Tembakau/Alkohol/Narkoba--‐
(Bisa ditanyakan disini atau di personal/sosial hx)
Anda merokok? Berapa lama? Berapa harganya? Seberapa sering?
Bisakah Anda ceritakan tentang kebiasaan minum Anda?
Apakah Anda menggunakan obat-obatan terlarang?
Sejarah masa lalu:

Masa kecil---
Apakah Anda pernah menderita penyakit serius pada masa kanak-kanak (gondongan/campak/cacar air)?
Adakah penyakit kronis pada masa kanak-kanak?
Dewasa---
Medis: Pernahkah Anda didiagnosis mengidap penyakit apa pun saat dewasa (diabetes, hipertensi,
hepatitis dll)?

Bedah: Bisakah Anda ceritakan tentang operasi besar apa saja yang pernah Anda jalani? Kapan?
Untuk apa? Apa
jenis operasi?
Ob/Gin: Ada kehamilan?
Bisakah Anda ceritakan tentang riwayat menstruasi Anda? Permulaan, jelaskan siklusnya?
Bagaimana fungsi seksual Anda?
Psikiatrik: Apakah ada riwayat penyakit kejiwaan? (Diagnosis, rawat inap, pengobatan)
Sudahkah Anda mendapatkan imunisasi (tetanus, polio dll)
Tb, Pap smear, mammogram, kolesterol?
Keluarga Hx:
Bisakah Anda ceritakan sedikit tentang kesehatan ayah Anda (usia, atau penyebab kematian)? Didiagnosis
dengan sesuatu?
Bagaimana dengan ibumu?

Kakak beradik?
Saudara perempuan?
Kakek-nenek?
Cucu?
Adakah riwayat hipertensi, stroke, diabetes, penyakit tiroid/ginjal? Radang Sendi, TBC, Penyakit Paru-Paru,
Penyakit Jiwa (Bunuh Diri), Penyalahgunaan Narkoba?
Riwayat Pribadi/Sosial:
Apa pekerjaanmu?
Seberapa jauh kemajuan yang Anda capai di sekolah?
Bagaimana rasanya di rumah?
Adakah orang penting lainnya? Bagaimana hubungannya?
Adakah sumber stres yang signifikan (langsung/sedang berlangsung)?
Keyakinan agama/spiritual?
Aktivitas Kehidupan Sehari-hari (terutama lansia)?
Apakah Anda banyak berolahraga?
Berapa asupan makanan harian Anda yang biasa? Kafein?
Adakah layanan kesehatan alternatif?
Tinjauan Sistem (Banyak pertanyaan! Mulai Luas--‐>Persempit ke Bawah):

Umum--- Berapa berat badan Anda biasanya? Apakah Anda mengalami kerugian/keuntungan yang signifikan?
Adakah kelemahan, kelelahan, demam baru-baru ini?
Kulit--- Pernahkah Anda memperhatikan adanya perubahan pada kulit Anda (ruam, luka, benjolan)?
HATI--‐
Kepala : Bagaimana kabarnya? Apakah ada sakit kepala, pusing, pusing?
Mata: Bagaimana penglihatanmu? Ada perubahan? Adakah nyeri, kemerahan, penglihatan
ganda/kabur? Bagaimana dengan glaukoma… ada katarak?
Telinga: Bagaimana pendengaranmu? Ada perubahan? Apakah ada dering, sakit telinga, infeksi?
Apakah Anda menggunakan alat bantu dengar?
Hidung: Apakah Anda mempunyai masalah hidung/sinus? Sering pilek, hidung tersumbat, mimisan,
demam?
Tenggorokan: Bagaimana gigi dan gusi Anda? Kapan terakhir kali Anda pergi ke dokter gigi? Ada rasa
nyeri/luka? Sakit tenggorokan?
Leher--- Bagaimana kondisi leher Anda, apakah ada nyeri atau kaku yang terjadi baru-baru ini?
Payudara--‐ Pernahkah Anda memperhatikan adanya perubahan abnormal pada payudara Anda baru-baru ini?
Sakit, benjolan, keluar cairan?
Pernapasan-- Bagaimana pernafasan/paru-paru anda? Apakah Anda mengalami masalah baru-baru ini? Adakah
‐ batuk, dahak (warna, jumlah), sesak napas, mengi? Adakah penyakit asma, pneumonia, emfisema,
TBC?
CV--- Bagaimana tickermu? Ada masalah jantung? Tekanan darah tinggi? Adakah nyeri dada, jantung
berdebar baru-baru ini? Apakah Anda baru saja menjalani EKG atau tes jantung lainnya?
GI--‐ Mari kita bicara tentang perut dan isi perut Anda. Masalah baru-baru ini dengan Anda
perut? Sakit maag kronis? Adakah perubahan nafsu makan? Mual… kesulitan menelan?
Bagaimana buang air besar Anda? Apakah itu teratur? Adakah perubahan frekuensi? Diare atau
sembelit? Gas? Ada darah di tinja? Bermasalah dengan wasir?
Apakah Anda mengalami sakit perut? Melihat adanya intoleransi makanan?
Adakah masalah hati/kandung empedu (penyakit kuning/batu empedu/hepatitis)?
Kencing --- Bagaimana kandung kemih Anda? Adakah perubahan terkini, masalah terkini? Apakah kamu
mempunyai
ada masalah saat memegangnya? Apakah Anda sering pergi (mencirikan)? Apakah ada nyeri/rasa
terbakar saat buang air kecil? Adakah infeksi baru-baru ini? Pernahkah Anda memperhatikan adanya
darah? Mengurangi kekuatan aliran? Ada keragu-raguan, menggiring bola?
Alat kelamin--- M: Ohh hal yang bisa kita tanyakan sebagai dokter. Bagaimana umpan dan tekel/mur dan baut
anda?
(Serius) Apakah akhir-akhir ini Anda mengalami perubahan atau masalah pada penis atau
testis Anda? Adakah luka atau keputihan baru-baru ini? Hernia? Adakah riwayat Infeksi
Menular Seksual? Penggunaan kondom? Kebiasaan seksual? Ada masalah fungsional?
Adakah perubahan terbaru pada testis Anda (bengkak, nyeri tekan)?
F: Apakah Anda baru-baru ini mempunyai masalah pada vagina/rahim Anda? Adakah
masalah/kekhawatiran baru-baru ini dengan menstruasi Anda? Usia menarche pertama?
Bisakah Anda menggambarkan siklus menstruasi Anda (frekuensi, durasi, jumlah)? Ada
perubahan? Adakah pendarahan di antara menstruasi atau setelah berhubungan intim?
Jika sesuai: kapan Anda mulai menopause? Gejala menopause apa pun (hot flashes, dll).
Pernahkah Anda memperhatikan adanya keputihan atau kelainan pada vagina Anda (luka,
gatal, IMS)?
Kehamilan apa pun (#, dan jenis persalinan). Apakah Anda mengalami komplikasi? Kontrol
kelahiran? Adakah aborsi (spontan/induksi)?
Apa preferensi seksual Anda? Minat/fungsi?
Vaskular Perifer:
Bagaimana sirkulasi Anda? Adakah masalah dengan pembuluh darah Anda (varises/penggumpalan)?
Muskoloskeletal:
Bagaimana perasaan otot/sendi Anda? Ada rasa sakit atau kaku? Ada sakit punggung? Adakah pembengkakan,
kemerahan, nyeri tekan, kehilangan gerak? Bisakah Anda menjelaskannya lebih lanjut? Ada trauma?
Neurologis:
Apakah Anda pernah mengalami pingsan atau kejang baru-baru ini? Adakah kelumpuhan atau hilangnya
sensasi atau kesemutan?
Hematologi:
Adakah perubahan terkini dalam hal memar atau pendarahan? Apakah ada riwayat anemia? Adakah transfusi
yang pernah dilakukan sebelumnya?

Kelenjar endokrin:
Apakah Anda mempunyai masalah tiroid? Adakah perubahan intoleransi suhu? Baru-baru ini berkeringat
berlebihan atau haus?
Psikiatri: Mungkin sudah dibahas

Bagaimana perasaanmu? Bagaimana Anda menggambarkan diri Anda (bagaimana orang-orang dekat Anda
menggambarkan Anda)? Apakah ada peningkatan kecemasan? Upaya bunuh diri?
Bagaimana cara mengambil sejarah

Mulailah dengan menenangkan pasien:
• Sapa pasien dengan menyebutkan namanya: “Selamat pagi, Ny. Jones”
• Perkenalkan diri Anda dan jelaskan bahwa Anda adalah seorang perawat (rumah sakit/komunitas).
• Jabatlah tangan pasien, atau jika ia merasa tidak enak badan, letakkan tangan Anda di tangannya.
• Pastikan pasien merasa nyaman.
Pengambilan riwayat standar

Pertanyaan umum untuk ditanyakan kepada pasien:
• Katakan padaku apa yang tampaknya menjadi masalahnya.
• Sudah berapa lama Anda tidak sehat?
• Kapan gejalanya mulai?
Riwayat menyampaikan keluhan

Jika riwayat keluhan yang muncul meliputi nyeri, tanyakan dengan menggunakan mnemonik SOCRATES
• Situs - dimana sebenarnya rasa sakit ini?
• Onset - kapan nyeri mulai, apakah nyeri timbul secara tiba-tiba atau bertahap?
• Karakter - menggambarkan rasa sakit - tajam? seperti pisau? mencengkeram? seperti wakil?
pembakaran? penumpasan?
• Radiasi - apakah rasa sakitnya menyebar ke mana saja? Ke lengan, rahang, selangkangan dll?
• Asosiasi - apakah nyeri disertai gejala lain?
• Waktu - apakah intensitas nyeri bervariasi sepanjang hari?
• Faktor yang memperparah dan meringankan - apakah ada yang membuat nyeri menjadi lebih baik
atau lebih buruk?
• Tingkat keparahan - apakah nyeri mengganggu aktivitas sehari-hari atau tidur?
Pertanyaan untuk ditanyakan tentang riwayat kesehatan sebelumnya

Pertanyaan Umum:
• Apakah Anda pernah menderita penyakit sebelumnya?
Medis
• Tanyakan tentang penyakit masa kanak-kanak dan imunisasi
• Apakah Anda pernah menderita TBC atau batuk rejan?
• Pernahkah Anda diketahui menderita tekanan darah tinggi?
• Apakah Anda menderita demam rematik?
• Pernahkah Anda menderita serangan epilepsi?

• Apakah Anda menderita asma (sesak napas episodik, biasanya disertai mengi)?
• Pernahkah Anda menderita kecemasan atau depresi?
• Apa anda sakit diabetes?
Bedah
• Apakah Anda pernah menjalani operasi sebelumnya?
Kebidanan (bila perlu)
• Apakah Anda pernah hamil?
• Apakah mereka normal?
• Apakah ada komplikasi seperti hipertensi dan toksemia, diabetes, operasi caesar? Anda mungkin
menemukan THREAD mnemonik bermanfaat:
• TBC
• Hipertensi (infark miokard dan stroke)
• Demam rematik
• Epilepsi
• Astham, kecemasan dan radang sendi
• Diabetes dan depresi
Pertanyaan Sistem
Pertanyaan untuk ditanyakan kepada pasien tentang kesehatan umum mereka:
Fungsi kardiovaskular dan pernapasan

4- • Apakah Anda batuk?
4- • Apakah Anda mengalami batuk?
4- • Apakah Anda pernah merokok? Jika ya, apa, berapa banyak, dan untuk berapa lama?
4- • Apakah Anda sesak napas?
4- • Apakah Anda mengi?
4- • Apakah Anda merasakan nyeri dada?
4- • Apakah pergelangan kaki Anda bengkak?
Fungsi saluran cerna
4- • Apakah ada perubahan pada nafsu makan Anda?
4- • Apakah ada perubahan pada berat badan Anda?
4- • Apakah Anda menderita mual atau muntah?
4- • Apakah ada perubahan sifat atau frekuensinyabuang air besar Anda?
4- • Apakah ada perubahan warna atau konsistensi dari Anda bangku?
4- • Apakah Anda mengalami pendarahan? - saat muntah (hematemesis) atau dubur?
Fungsi genitourinari
4- • Seberapa sering Anda buang air kecil?
4- • Apakah Anda merasakan nyeri atau rasa terbakar saat buang air kecil?
4- • Apakah Anda merasakan nyeri di bagian kecil punggung (sudut ginjal)?
4- • Apakah ada darah dalam urin Anda (hematuria)?
4- • Apakah Anda mempunyai masalah seksual?
Pertanyaan khusus untuk pria
4- • Apakah Anda mengalami keluarnya cairan dari penis atau infeksi kelamin?
4- • Apakah Anda mengalami kesulitan saat mulai buang air kecil (ragu-ragu atau mendesak),
mempertahankan aliran urin (aliran urin buruk), atau menghentikan aliran urin (terminal dribbling)?
Pertanyaan khusus untuk wanita
4- • Apakah Anda mengalami keputihan?
4- • Kapan menstruasi Anda dimulai?
4- • Apakah menstruasi Anda tidak teratur?
4- • Seberapa sering menstruasi Anda terjadi dan berapa lama durasinya?
4- • Apakah Anda mengalami pendarahan hebat (menorrhagia) atau apakah Anda mengeluarkan
gumpalan darah saat menstruasi?

4- • Kapan menstruasi Anda berhenti (menopause)?
4- • Apakah Anda mengalami pendarahan sejak menstruasi Anda berhenti?
4- • Berapa jumlah anak yang Anda miliki dan kapan Anda mempunyai anak?
5- • Apakah Anda mengalami komplikasi selama kehamilan?
Fungsi muskuloskeletal
6- • Apakah Anda merasakan kelemahan pada lengan atau kaki Anda?
7- • Apakah Anda merasakan kekakuan pada persendian atau tulang belakang Anda?
8- • Apakah Anda merasakan nyeri pada persendian atau tulang belakang?
Fungsi neurologis

+ • Apakah Anda mengalami sakit kepala?
+ • Apakah Anda mengalami pemadaman listrik?
+ • Apakah Anda pernah mengalaminya?
+ • Pernahkah Anda merasa pusing (perasaan tidak stabil atau berputar)?
+ • Apakah telinga Anda berdenging (tinnitus)?
+ • Apakah Anda merasakan sensasi tidak normal atau kesemutan di tangan atau kaki
+ (paresthesia)?
+ • Pernahkah Anda memperhatikan perubahan pada indera pendengaran, penciuman,
+ pengecapan, penglihatan?
• Apakah Anda pernah mengalami inkontinensia urin atau feses?
4-
• Apakah Anda mengalami depresi?
• Apakah Anda merasa cemas?
Riwayat obat dan alergi

4- • Obat-obatan, obat-obatan homoeopati dan herbal dan/atau makanan kesehatan apa yang Anda
konsumsi? - dan dalam dosis berapa?
4- • Terapi lain apa yang Anda miliki? - Fisioterapi? Pekerjaan yang berhubungan dengan terapi?
Profilaksis malaria?
4- • Apakah Anda mempunyai alergi?
4- • Apakah ada obat yang pernah membuat Anda kesal?
Sejarah keluarga
4- • Apakah ayah, ibu, saudara laki-laki, saudara perempuan Anda masih hidup? - Jika mereka sudah
meninggal, pada umur berapa dia meninggal? Dia meninggal karena apa?
4- • Apakah mereka mempunyai penyakit tertentu saat ini?
4- • Apakah ada penyakit yang diturunkan dalam keluarga Anda?
Sejarah sosial
4- • Siapa yang ada di rumah bersamamu?
4- • Apakah Anda lajang, menikah, janda, atau bercerai?
4- • Apakah pasangan Anda sehat?
4- • Berapa banyak anak yang Anda punya?
4- • Apakah anak-anak Anda sehat?
4- • Apa pekerjaan Anda?
4- • Apakah Anda mempunyai kekhawatiran finansial?
4- • Apakah Anda merokok? - Kalau iya, berapa hari/minggunya?
4- • Apakah Anda pernah merokok? - Mengapa kamu menyerah?
4- • Apakah Anda minum alkohol? - Jika ya, berapa unit per hari/minggu?
4- • Apakah Anda pernah ke luar negeri? - Jika ya, di mana?
4- • Apakah Anda mempunyai hewan peliharaan?
4- • Jika mobilitas menjadi masalah: Seperti apa rumah Anda? Apakah Anda harus mengatur tangga?
Fasilitas apa saja yang kamu dapatkan?
7
5
Keperawatan Perawatan Kritis
Petunjuk dan Ketegaran untuk Perawat
Metode PQRST untuk Penilaian Nyeri

4- P = Memprovokasi
A. Apa yang menyebabkan rasa sakit?
B. Apa yang membuatnya lebih baik?
C. Lebih buruk?
+ T = Kualitas
D. Seperti apa rasanya?

e. Apakah itu tajam?
F. Membosankan?
G. Menusuk?
H. Pembakaran?
Say Penumpasan? ( Cobalah untuk membiarkan pasien menggambarkan rasa sakitnya, terkadang
a. mereka mengatakan apa yang menurut mereka ingin Anda dengar. )
+ R = Memancarkan
J. Dimana rasa sakitnya menjalar?

k. Apakah itu di satu tempat?
aku. Apakah itu pergi ke tempat lain?
M. Apakah ini dimulai di tempat lain dan sekarang terlokalisasi di satu tempat?
+ S = Keparahan
N. Seberapa parah nyerinya pada skala 1 - 10?

+ ( Ini sulit karena penilaiannya akan berbeda dari satu pasien ke pasien lainnya. ) T = Waktu
Hai. Waktu sakit dimulai?

P. Sudah berapa lama hal ini berlangsung?
4- Pertanyaan lain untuk ditanyakan dan dicari
Q. Ada obat atau alergi?

R. Apakah itu menyakitkan jika mendapat inspirasi yang dalam?
S. Aktivitas @ permulaan?
T. Apakah ada riwayat nyeri?
kam Apakah itu sama?
ay. Berbeda?
w. Adakah riwayat keluarga dengan penyakit jantung, masalah paru-paru, stroke, atau hipertensi?
X. Periksa LOC.
kam Murid?
u.
z. JVD?
A A. Trakea garis tengah?
bb. Adakah trauma baru-baru ini?
7
6

Catatan Berbicara - Oet

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Catatan Berbicara - Oet

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

Ikhtisar Sub-Tes Berbicara

Struktur permainan peran yang khas adalah sebagai berikut:

Tahap 1: Perkenalan dan Pertanyaan Pembuka

Faktor penting untuk dipertimbangkan

KOLEKSI BERBICARA OET OLEH RAMJI 1

Di klinik atau pusat kesehatan

Di panti jompo atau bangsal rumah sakit

Mengambil kepuasan riwayat pasien

Mengajukan pertanyaan tentang masalah medis pasien

Mengajukan pertanyaan tentang riwayat sosial pasien

KOLEKSI BERBICARA OET OLEH RAMJI 2

Memberi tahu pasien

Izinkan saya menjelaskan tiga jenis luka bakar:

Tahap 3: Menutup Permainan Peran

Di klinik atau pusat kesehatan

KOLEKSI BERBICARA OET OLEH RAMJI 3

• Silakan datang dan temui saya lagi dalam seminggu.

Di panti jompo atau bangsal rumah sakit

Apa Dimana/Kapan/ Berapa lama seberapa sering Berapa banyak

KOLEKSI BERBICARA OET OLEH RAMJI 4

Perawat: Apa yang membawamu ke sini hari ini?

Perawat : Oh, itu tidak cukup ya?

Pertanyaan Langsung Pertanyaan Tertanam

KOLEKSI BERBICARA OET OLEH RAMJI 5

KOLEKSI BERBICARA OET OLEH RAMJI 6

Kalimat topik Papan tanda Memeriksa Pemahaman

Perawatan dan Saran

KOLEKSI BERBICARA OET OLEH RAMJI 7

Kondisi: Penyakit kuning

Perawat : Selamat pagi Jane! Apa kabarmu hari ini?

Kondisi : Gizi Buruk

KOLEKSI BERBICARA OET OLEH RAMJI 8

Perawat : Selamat pagi David, bagaimana kabarmu hari ini?

KOLEKSI BERBICARA OET OLEH RAMJI 9

Memberikan Nasihat Praktis dan Pribadi

KOLEKSI BERBICARA OET OLEH RAMJI 10

Merujuk pada Tenaga Kesehatan lainnya

KOLEKSI BERBICARA OET OLEH RAMJI 11

KOLEKSI BERBICARA OET OLEH RAMJI 12

Menyampaikan Berita Buruk

Cara Meningkatkan Keterampilan Berbicara Anda

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mencapai level ini?

Kompetensi Komunikatif Secara Keseluruhan

KOLEKSI BERBICARA OET OLEH RAMJI 14

Bersabarlah daripada fokus pada kartu

Bicaralah dengan pasien, bukan pada pasien

Tugas siapa yang membuat percakapan tetap berjalan?

Dengar dan ulangi

Rekam Pidato Anda sendiri

KOLEKSI BERBICARA OET OLEH RAMJI 16

Sumber bahasa lisan yang baik lainnya adalah situs web:

Cara Mengurangi Kefasihan

Jangan terlalu Formal

Jangan terlalu santai

KOLEKSI BERBICARA OET OLEH RAMJI 17

Sumber Daya Tata Bahasa dan Ekspresi

• Sekarang saya akan menjelaskan apa •

• Saya merekomendasikan agar dia • Saya menyarankan agar ia memulai program

• Saya menyarankan Anda perlu •

KOLEKSI BERBICARA OET OLEH RAMJI 18

• Kondisi Anda memburuk. Penjelasan: • Kondisi Anda memburuk.

• Anda mungkin kesakitan • Anda mungkin merasakan sakit (kata benda)

•Bagaimana saya harus menghubungi • Bagaimana aku harus memanggilmu?