Case Study 1 : Meningkatkan Omset Penjualan

Ani, seorang pendamping sedang ngobrol dengan Pak Burhan. Ani ingin mencari tahu kendala
yang dihadapi Pak Burhan. Dari obrolan tersebut Ani mencatat banyak hal.
● Bapak Burhan ingin penjualan toko fashion remaja yang dijual secara online-nya naik
50% di akhir tahun depan.
● Selama ini rata-rata penjualan adalah 30 item barang setiap bulan atau 360 item barang
dalam 1 tahun.
● Bapak Burhan ingin penjualan toko online-nya naik 50%.
● Spesifiknya jumlah tambahan item nya adalah : 50% x 360 item = 180 item barang.
● Akhir tahun depan Bapak Burhan ingin memiliki total penjualan 180 item + 360 item =
540 item barang yang terjual.
● Dengan kata lain, 45 item barang yang terjual dalam 1 bulan (540 dibagi 12 bulan)
● Selama ini rata-rata penjualan adalah 30 item barang setiap bulan atau 360 item barang
dalam 1 tahun.
● Penjualan online masih mengandalkan toko online di social media (instagram dan
facebook)
● Banyak katalog produk yang stocknya habis di distributor, tapi photonya masih ada di
timeline sehingga banyak pembeli yang memesan terlanjur kecewa.
● Pak Burhan belum mencoba bernegosiasi ulang dengan distributor agar mendapatkan
harga yang lebih rendah.
● Pak Burhan akan berinvestasi untuk membuat website dimana barang-barang jualannya
bisa dijual secara fokus dan terarah pada banyak landing page yang bisa ditautkan di
website tersebut.
● Pak Burhan akan menambah channel penjualannya di pasar online (Bukalapak,
tokopedia, shopee, lazada, JDID, dll)
● Pak Burhan akan menggaji satu orang admin social media untuk menangani akun-akun
penjualan yang semakin bertambah.
● Pak Burhan akan menambah budget penjualan, untuk beriklan di social media.
● Pak Burhan akan mencoba untuk melakukan negosiasi ulang dengan pihak distributor,
agar mendapatkan harga yang lebih murah, sehingga dapat menjual dengan harga yang
lebih kompetitif.
● Rencana Pak Burhan untuk bulan depan :
○ Minggu Ke-1 dan Ke2 : Membuka akun baru di beberapa platform pasar online
dan melengkapi gambar/photo produk beserta video (jika ada)
○ Minggu Ke-3 : Melakukan negosiasi ulang dengan distributor
○ Minggu ke 4 : Mencari orang yang mampu membuat website toko online dan
landing page.

Saat ngobrol, Ani menggunakan pendekatan GROW.

Ani mencatatnya ke tools yang sudah disiapkan
Hasilnya seperti di bawah
Tools Untuk Teknik GROW (1)

Nama Nasabah :____BURHAN OLSHOP_________________

Masalah nasabah ● Bapak Burhan ingin penjualan toko fashion remaja yang dijual
secara online-nya naik 50% di akhir tahun depan.
● Selama ini rata-rata penjualan adalah 30 item barang setiap
bulan atau 360 item barang dalam 1 tahun.

Goal ● Bapak Burhan ingin penjualan toko online-nya naik 50%.

(Target/harapan) ● Spesifiknya jumlah tambahan item nya adalah : 50% x 360 item
= 180 item barang.
● Akhir tahun depan Bapak Burhan ingin memiliki total penjualan
180 item + 360 item = 540 item barang yang terjual.
● Dengan kata lain, 45 item barang yang terjual dalam 1 bulan
(540 dibagi 12bulan)

Reality (Kondisi ● Selama ini rata-rata penjualan adalah 30 item barang setiap
saat ini) bulan atau 360 item barang dalam 1 tahun.
● Penjualan online masih mengandalkan toko online di social
media (instagram dan facebook)
● Banyak katalog produk yang stocknya habis di distributor, tapi
photonya masih ada di timeline sehingga banyak pembeli yang
memesan terlanjur kecewa.
● Pak Burhan belum mencoba bernegosiasi ulang dengan
distributor agar mendapatkan harga yang lebih rendah.

Options (Opsi-opsi ● Pak Burhan akan berinvestasi untuk membuat website dimana
solusi) barang-barang jualannya bisa dijual secara fokus dan terarah
pada banyak landing page yang bisa ditautkan di website
tersebut.
● Pak Burhan akan menambah channel penjualannya di pasar
online (Bukalapak, tokopedia, shopee, lazada, JDID, dll)
● Pak Burhan akan menggaji satu orang admin social media untuk
menangani akun-akun penjualan yang semakin bertambah.
● Pak Burhan akan menambah budget penjualan, untuk beriklan di
social media.
● Pak Burhan akan mencoba untuk melakukan negosiasi ulang
dengan pihak distributor, agar mendapatkan harga yang lebih
murah, sehingga dapat menjual dengan harga yang lebih
kompetitif.

Will (Rencana Satu bulan kedepan, Pak Burhan berkomitmen untuk,

tindakan/aksi) ● Minggu Ke-1 dan Ke2 : Membuka akun baru di beberapa
platform pasar online dan melengkapi gambar/photo produk
beserta video (jika ada)
● Minggu Ke-3 : Melakukan negosiasi ulang dengan distributor
● Minggu ke 4 : Mencari orang yang mampu membuat website
toko online dan landing page.
Case Study 2 : Merapikan Pencatatan Keuangan

Ani, seorang pendamping sedang ngobrol dengan Pak Anton (pemilik bengkel motor). Ani ingin
mencari tahu kendala yang dihadapi Pak Anton. Dari obrolan tersebut Ani mencatat banyak hal.
● Bapak Anton pemilik Bengkel Motor Barokah merasa tidak bisa menghitung berapa
jumlah keuntungan bengkel setiap bulannya.
● Bapak Anton ingin agar pencatatan keuangan di bengkel motornya bisa lebih rapi.
● Bapak Anton ingin agar pencatatan keuangannya lebih rapi.
● Bapak Anton ingin mampu memantau kesehatan keuangan bengkelnya, sehingga
mampu untuk memutuskan beragam strategi bisnis kedepannya.
● Selama ini pencatatan keuangan dicatat langsung oleh Pak Anton, karena belum ada
orang yang bisa dipercaya olehnya dalam mencatat, menyimpan dan mengelola
keuangan.
● Bapak Anton merasa kewalahan ketika harus turut membantu memperbaiki motor di
bengkel, dan di saat yang sama harus mencatat keuangan (pemasukan dan
pengeluaran) secara rutin
● Pak Anton hanya memiliki 2 orang montir, dan itu belum cukup. Maka pak Anton turut
menjadi montri berikut mengerjakan tugas admin keuangan di bengkel kecilnya.
● Omzet usahanya terbilang cukup baik, bengkelnya tidak pernah sepi. Uang cash selalu
ada tersedia di dompetnya, dan sebagian lagi di Bank. Namun Pak Anton selalu ragu
untuk memakai uang tersebut karena khawatir tercampur dengan uang bengkel.
● Opsi 1 : Merekrut karyawan dengan latar belakang akuntansi yang piawai mengurus
administrasi keuangan perusahaan. Calon karyawan ini sudah memiliki pengalaman
minimal 1 tahun memegang administrasi keuangan UKM.
● Opsi 2 : Pak Anton akan fokus untuk mengurus administrasi perusahaan, dan merekrut
satu orang montir lagi.
● Rencana Pak Burhan untuk bulan depan :
○ Satu bulan kedepan, Pak Burhan berkomitmen untuk :
○ Minggu ke 1 & 2 : membuat poster lowongan pekerjaan, menyebarkan informasi
tersebut kepada warga sekeliling bengkel, SMK Keuangan di kotanya (dan kota
sekitarnya)
○ Minggu ke 3 : Menyeleksi dokumen lamaran yang masuk
○ Minggu ke 4 : Memanggil kandidat karyawan yang dianggap sesuai.
○ Minggu ke 5 : Masa percobaan bagi karyawan baru selama 3 bulan selanjutnya.

Saat ngobrol, Ani menggunakan pendekatan GROW.

Ani mencatatnya ke tools yang sudah disiapkan
Hasilnya seperti di bawah
Tools Untuk Teknik GROW (2)

Nama Nasabah :____Bengkel Motor Barokah_________________

Masalah nasabah ● Bapak Anton pemilik Bengkel Motor Barokah merasa tidak bisa
menghitung berapa jumlah keuntungan bengkel setiap bulannya.
● Bapak Anton ingin agar pencatatan keuangan di bengkel
motornya bisa lebih rapih.

Goal ● Bapak Anton ingin agar pencatatan keuangannya lebih rapih.

(Target/harapan) ● Bapak Anton ingin mampu memantau kesehatan keuangan
bengkelnya, sehingga mampu untuk memutuskan beragam
strategi bisnis kedepannya.

Reality (Kondisi ● Selama ini pencatatan keuangan dicatat langsung oleh Pak
saat ini) Anton, karena belum ada orang yang bisa di percaya olehnya
dalam mencatat, menyimpan dan mengelola keuangan.
● Bapak Anton merasa kewalahan ketika harus turut membantu
memperbaiki motor di bengkel, dan di saat yang sama harus
mencatat keuangan (pemasukan dan pengeluaran) secara rutin
● Pak Anton hanya memiliki 2 orang montir, dan itu belum cukup.
Maka pak Anton turut menjadi montri berikut mengerjakan tugas
admin keuangan di bengkel kecilnya.
● Omzet usahanya terbilang cukup baik, bengkelnya tidak pernah
sepi. Uang cash selalu ada tersedia di dompetnya, dan sebagian
lagi di Bank. Namun Pak Anton selalu ragu untuk memakai uang
tersebut karena khawatir tercampur dengan uang bengkel.

Options (Opsi-opsi ● Opsi 1 : Menyisihkan uang untuk gaji karyawan baru, lalu
solusi) merekrut karyawan dengan latar belakang akuntansi yang piawai
mengurus administrasi keuangan perusahaan. Calon karyawan
ini sudah memiliki pengalaman minimal 1 tahun memegang
administrasi keuangan UKM.
● Opsi 2 : Pak Anton akan fokus untuk mengurus administrasi
perusahaan, dan merekrut satu orang montir lagi.

Will (Rencana Pak Anton memutuskan untuk mengambil opsi pertama (merekrut
tindakan/aksi) satu orang admin keuangan dengan latar belakang keuangan
akuntansi.

Satu bulan kedepan, Pak Burhan berkomitmen untuk :

● Minggu ke 1 & 2 : membuat poster lowongan pekerjaan,
menyebarkan informasi tersebut kepada warga sekeliling
bengkel, SMK Keuangan di kotanya (dan kota sekitarnya)
● Minggu ke 3 : Menyeleksi dokumen lamaran yang masuk
● Minggu ke 4 : Memanggil kandidat karyawan yang dianggap
sesuai.
● Minggu ke 5 : Masa percobaan bagi karyawan baru selama 3
bulan.