Nilai-nilai berakhlak BPJS Kesehatan

Akuntabel
Akuntabel merupakan system manajemen dengan fungsi, pelaksanaan dan pertanggung jawaban yang
baik dn optimal sehingga pengelolaan Lembaga/organisasi dapat terlaksana secara efektif dan efisien.
BPJS Kesehatan merupakan salah satu BUMN yang transparansi dalam memberikan informasi
sehingga pada tahun 2021 dinobatkan sebagai “Badan public informatif” yang digelar komisi
informasi pusart RI. Selain itu slogan dari BPJS Kesehatan “Kami melayani dengan Hati tanpa
pamrih” menjadi acuan komitmen BPJS Kesehatan dalam pencegahan korupsi dan gratifikasi.
Tanggungjawab BPJS Kesehatan dalam komitmen pencegahan korupsi dengan memberikan akses
layanan kepada masyarakat untuk melaporakan melalu website https://wbs.bpjs-kesehatan.go.id

Adaptif
Pada masa pandmi tindak yang dilakukan BPJS ialah meluncurkan berbagai inovasi untuk
memudahkan akses layanan Kesehatan kepada masyrakat salah satu aplikasi yang terus
dikembangkan adalah mobile JKN melalui aplikasi BPJS Kesehtan. Peserta BPJS bisa mendaptkan
pelayan yang dibutuhkan tanpa hrus keluar rumah dengan aplikasi tersebut. Peserta JKN-KIS dapat
menikmati fasilitas dan ragam fitur yang lengkap memudahkan salah satu fitur yang sangat membantu
masa pandemic covid-19 adalah skrining mandiri covid-19, fitur terbaru ini dibuat agar peserta JKN-
KIS dapat konsultasi dan bertanya perihal potensi penularan Covid-19. Selain itu BPJS Kesehatan
terus memberikan inovasi untuk melayani peserta. Pelayanan peserta selama masa pandemi Covid-19
mendapatkan perhatian besar. Untuk mengurangi kerumunan dan memberikan kemudahan bagi
peserta, BPJS Kesehatan meluncurkan layanan baru yaitu Chika dan Vika. CHIKA adalah singkatan
dari Chat Asistant JKN. CHIKA merupakan pelayanan informasi dan pengaduan
melalui chatting yang direspons Artificial Intelligence (AI), Tidak perlu datang ke kantor cabang
BPJS Kesehatan, Chika bisa diakses melalui Whatsapp, Telegram bahkan Facebook Messenger.
Untuk menghubungi melalui WhatsApp, peserta bisa mengirim pesan ke nomor 08118750400. Selain
itu, ada pula layanan Voice Interactive JKN (VIKA). VIKA merupakan pelayanan informasi
menggunakan mesin penjawab untuk mengecek status tagihan dan status kepesertaan JKN-KIS
melalui BPJS Kesehatan Care Center 1500 400. Melalui Care Center peserta akan diarahkan untuk
menekan angka tertentu sesuai dengan informasi yang kita butuhkan. Angka 1 untuk cek status
kepesertaan JKN-KIS, angka 2 untuk perubahan data, angka 3 untuk konsultasi dokter, angka 4 untuk
layanan badan usaha dan angka 5 untuk informasi dan keluhan lainnya.