SURVEY KEPUASAN PELAYANAN CLEANING SERVICE (CS)

Kepada Responden yang terhormat,

Dalam rangka meningkatkan kapabilitas dan kualitas dalam melayani karyawan, maka dengan ini kami melakukan survei
kepuasan kerja Driver di Gedung PT Infomedia Solusi Humanika. Partisipasi Anda sangat kami harapkan dalam mengisi
kuesioner ini. Kami harap informasi yang Anda berikan adalah sesuai dengan keyakinan Anda. Semua keterangan dan jawaban
yang diperoleh semata-mata hanya untuk kepentingan peningkatan kualitas pelayanan dan dijamin kerahasiaannya.
Terima kasih atas bantuan dan kesediaan anda meluangkan waktu untuk mengisi kuesioner ini.
Nama Petugas CS : Kunto Wibisono
Divisi/Departemen : ISH
Area /Lokasi : Surabaya
Periode : Januari - Desember 2020

Penilaian
Pertanyaan
1 2 3 4 5
Memiliki pribadi yang baik, ramah kepada karyawan dan memiliki etika dan etos
1 V
kerja yang baik.
Merawat dan menjaga kebersihan kendaraan baik interior (tidak bau rokok,
2 V
wangi, bersih dari sampah) maupun eksterior

3 Siap melayani user sesuai dengan jadwal yang telah ditentukan. V

4 Menguasai/memahami jalanan di wilayahnya V

Mengendarai mobil dengan baik, tidak ugal-ugalan dan mematuhi peraturan lalu
5 V
lintas
Memiliki pengetahuan mengenai kondisi kendaraan agar dapat mengambil
6 V
tindakan saat terjadi masalah (misal: mogok, pecah ban)
Seberapa puaskah Bapak/Ibu menilai kejujuran Driver tsb apabila diminta untuk
7 V
membantu pekerjaan diluar jobdesk ?

8 Seberapa puaskah Bapak/Ibu menilai keseluruhan tentang pekerjaan Driver tsb ? V

Saran - saran :
1 Mohon dapat lebih hati hati pada saat mengendarai dan memarkir kendaraan'
2 …………………………...…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
3 …………………………...…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
Rekomendasi :
V Diperpanjang selama 6 Bulan
Tidak diperpanjang

Keterangan Penilaian :
1 : Sangat Tidak Puas
2 : Tidak puas
3 : Cukup Puas
4 : Sangat Puas
5 : Sangat Puas
(Fajar Haryono )
PT.MEDIA PRIMA
F-MP-DR-01 Rev 00