Tugas Kelompok 1

Minggu Ke-3, Sesi 4

TEAM 6 - JGEA

1. Jelaskan apa yang dimaksud dengan you-attitude.

Merupakan kalimat persuasif , yaitu berupa kalimat ajakan atau bujukan yang ditujukan
kepada lawan bicara untuk dapat menerima perkataan kita. Kalimat kalimat tersebut
biasanya digunakan untuk menarik kepercayaan lawan bicara terhadap kita.
2. Bagaimana cara menciptakan you-attitude dalam komunikasi bisnis?
Terdapat tiga komponen dasar dalam Komunikasi Persuasif, yakni:
1. SUMBER (KOMUNIKATOR)
Komunikator harus memiliki ketrampilan untuk memilih sasaran dan menentukan
tanggapan yang hendak dicapai. komunikator memiliki peranan yang sangat
penting untuk menentukan keberhasilan dalam memengaruhi komunikan.
Selain itu komunikator masih didukung beberapa faktor ,yaitu :
a. Kredibilitas komunikator
Kredibilitas mengacu pada tiga komponen yakni keahlian, kepercayaan, dan
eksistensi. Keahlian merupakan komponen utama yang mampu
memengaruhi kesan komunikan terhadap komunikator.
b. Daya tarik komunikator
Seorang komunikator dituntut untuk memiliki daya tarik, baik secara fisik
maupun psikologis. Seorang komunikator yang melakukan persuasi akan
dapat lebih diterima secara baik jika ia memiliki daya tarik fisik.
c. Kekuasaan komunikator
Kekuasaan yang dimiliki oleh komunikator dapat menimbulkan sikap tunduk
komunikan. Meskipun begitu, kekuasaan komunikator tidak boleh
dimanfaatkan untuk “menekan” komunikan saat melakukan persuasi.
Komunikan tetap harus diberi kebebasan dalam melihat fakta baik dan buruk
dari pesan yang disampaikan saat proses persuasi.

COMM6263 – Business Communication-R1

 2. PESAN
Pesan dalam komunikasi persuasif dapat diartikan sebagai materi yang diberikan
oleh komunikator sebagai ajakan supaya komunikan memercayainya.
3. KOMMUNIKAN
Komunikan adalah sasaran yang akan menerima pesan-pesan persuasi dari
komunikator.

3. Bagaimana Anda dapat menerapkan strategi you-attitude dalam komunikasi bisnis lisan?
• Menimbulkan kesan pertama.
• Menarik empati
• Membangun kredibilitas
• Memotivasi.
4. Ubah kalimat-kalimat di bawah ini menjadi kalimat-kalimat yang menggunakan you-
attitude:
a) Saya akan memberikan Anda gratis setelah 10 kali pembelian.
Anda akan mendapatkannya secara gratis , jika anda telah melakukan 10 kali
transaksi.
b) Anda tidak melampirkan alamat dalam amplop sesuai dengan permintaan Anda.
Mohon dilampirkan alamat sesuai permintaan anda ,agar dapat sampai sesuai
tujuan
c) Anda tidak mendaftar tepat waktu untuk mengikuti program di universitas kami.
Untuk dapat mengikuti program di universitas ,kita harus mendaftar tepat
waktu.
d) Anda tidak konsultasikan ide Anda kepada tim marketing, sehingga brosur Anda
tidak akan dicetak.
Konsultasikan ide anda kepada tim marketing, agar brosur anda dapat segera
dicetak.
e) Kesalahan Anda mengakibatkan reservasi Anda dibatalkan untuk malam ini.
Tolong catat itu.
Harap dicatat , untuk menghindari pembatallan reservasi , diharapkan
meminimalisir kesalahan.

COMM6263 – Business Communication-R1

 f) Anda pasti akan senang mengetahui bahwa kami meninjau aplikasi Anda dan
menyetujuinya.
Selamat aplikasi anda telah di tinjau dan di setujui oleh kami.
g) Karena Anda tidak datang di rapat perencanaan, kami meminta Anda untuk
mengambil salinan notulensi di meja administrasi kami.
Mohon untuk mengambil salinan notulen di meja administrasi, agar anda
mendapatkan info rapat perencanaan.
h) Mulai bulan Januari, perusahaan kami akan menawarkan seminar hidup sehat.
Pada bulan januari nanti, ikutilah seminar hidup sehat dari perusahaan kami
i) Truk kami mengambil dan mengirimkan paket pada pukul 11 pagi dan 4 sore
setiap hari.
Paket akan diambil dan dikirimkan pada pukul 11 pagi dan 4 sore,mohon dapat
dipatuhi.
j) Ketidakmampuan Anda untuk tiba di tempat kerja tepat waktu tidak akan
ditolerir oleh kami dan akan dihitung selama penilaian tahunan Anda.
Penilaian tahunan anda akan dipengaruhi oleh keterlambatan datang anda yang
tidak bisa kami toleransi.
5. Bagaimana cara menciptakan positive emphasis dalam komunikasi bisnis?
 Menghilangkan kata kata negatif ketika melakukan pembicaraan.
 Fokus pembicaraan terhadap sesuatu yang dikerjakan.
 Jika informasi mengandung konteks negatif , memberikan alasan untuk dapat
dipahami oleh lawan bicara.
6. Bagaimana tetap menunjukkan positive emphasis dalam permohonan maaf?
Dengan segera meminta maaf serta dilakukan lebih dini, dengan kalimat ringkas dan
dengan tida dibuat buat.
7. Jelaskan apa yang dimaksud dengan makna negatif yang tersembunyi?
Kalimat yang seharusnya menjadi kalimat positif, namun jika diucapkan pada kalimat
tertentu maknanya bisa saja menjadi negatif. Seperti
Negatif : saya tunggu anda dirumah
Lebih baik : jika berkenan silahkan mampir berkunjung ke rumah saya.
8. Ubah kalimat-kalimat di bawah ini menjadi kalimat-kalimat yang menggunakan positive
emphasis:

COMM6263 – Business Communication-R1

 a) Kami tidak berharap ada masalah dengan ini rekening.
Kami berharap tidak ada masalah kembali pada rekening ini.
b) Jangan ragu untuk menghubungi saya jika Anda memiliki pertanyaan.
Jika ada memiliki pertanyaan , silahkan menghubungi saya.
c) Jika Anda tidak rapi dan tidak tepat waktu, Anda tidak akan dipromosikan.
Mohon datang tepat waktu serta keadaan rapi , karena anda akan segera
dipromosikan.
d) Kami harap Anda menikmati bekerja sama dengan kami.
Senang bekerja sama dengan anda , saya harap anda demikian.
e) Saya berharap Anda akan senang dengan pinjaman yang diberikan.
Semoga pinjaman ini cukup untuk anda.
f) Saya rasa Anda penasaran dengan berapa banyak bonus yang bisa Anda
dapatkan tahun ini.

g) Jangan pernah mencoba-coba untuk datang terlambat. Cobalah untuk datang

tepat waktu di rapat.
h) Sekarang server sedang down. Saya rasa akan kembali lagi setelah beberapa
jam, jadi bersabar saja.
Server sedang down untuk beberapa jam kedepan.
i) Saya ragu ada masalah penjadwalan dari teknisi lapangan kami dalam
memeriksa tv kabel Anda di hari Rabu. Sebaiknya Anda tinggalkan pesan lagi di
antara jam 3 sampai 4 sore.
j) Kami mengalami banyak masalah dalam pengiriman barang. Saya mohon maaf
karena paket Anda tidak diterima tepat waktu. Paket Anda akan sampai
beberapa hari lagi.
9. Apa yang dimaksud dengan reader benefits?
Reader benefits merupakan manfaat atau keuntungan yang diperoleh pembaca dengan
menggunakan jasa kita, membeli produk kita, mematuhi kebijakan kita, menggunakan
ide kita.
ekstrinsik adalah motivasi yang bersumber dari luar diri yang turut menentukan perilaku
seseorang dalam kehidupan seseorang yang dikenal dengan teori hygiene factor
(Luthans, 2011). Motivasi ekstrinsik muncul dari luar diri seseorang, kemudian

COMM6263 – Business Communication-R1

 selanjutnya mendorong orang tersebut untuk membangun dan menumbuhkan
semangat motivasi pada diri orang tersebut untuk merubah seluruh sikap yang dimiliki
10. Apa yang dimaksud dengan psychological description dalam reader benefits?
Deskripsi psikologi adalah teknik yang bisa Anda gunakan untuk merumuskan
keuntungan pembaca dengan jelas dan detil. Deskripsi psikologi merancang skenario
yang peka terhadap apa yang dirasakan oleh audiens – biasanya melibatkan kelima
indera.

Psycological description, menciptakan skenario yang penuh dengan sense impressions

(apa yang pembaca lihat, dengar, cium, kecap, dan rasakan) hingga pembaca dapat
menggambarkan dirinya menggunakan produk atau layanan Anda dan menikmati
manfaatnya.
11. Jelaskan perbedaan antara reader benefits intrinsic dan extrinsic? Menurut Anda, mana
yang seharusnya selalu digunakan? Jelaskan alasan Anda.

Jawaban : Perbedaan antara reader benefits intrinsik dengan ekstrinsik adalah jika
keuntungan intrinsik merupakan keuntungan yang didapatkan dengan menggunakan
produk atau service tertentu, sedangkan keuntungan ekstrinsik ialah merupakan
keuntungan tambahan yang mungkin didapatkan setelah menggunakan produk ata
service. Contohnya : Belajar yang giat untuk ujian yang akan datang. Keuntungan
Ekstrinsiknya adalah mendapatkan nilai hasil ujian yang bagus, sedangkan keuntungan
intrinsiknya adalah bangga karena sudah berusaha semaksimal mungkin untuk ujian
nanti dan menyelesaikannya secara maksimal. Menurut kami yang harus selalu
digunakan adalah keuntungan intrinsik karena keuntungan ekstrinsik tidak pasti bisa
kita dapatkan karena berasal dari orang lain, sedangkan keuntungan intrinsik berasal
dari dalam diri kita masing - masing

12. Bagaimana penggunaan reader benefits dapat memudahkan Anda mencapai goal Anda
dalam komunikasi bisnis?

Goal atau tujuan kita dalam komunikasi bisnis adalah pembaca atau audiens dapat
menerima dengan baik informasi yang kita berikan dan segala kebutuhan informasi yang
mereka miliki dapat terpenuhi. Sehingga jika kita menggunakan reader benefits dalam
tulisan kita maka hal tersebut dapat memudahkan kita mencapai tujuan bisnis kita

COMM6263 – Business Communication-R1

 karena dengan reader benefits pembaca/audiens dapat dengan mudah mengambil
manfaat yang ada dalam tulisan kita untuk memenuhi kebutuhan informasi mereka.

13. Mengapa dalam menghadirkan reader benefits dalam komunikasi tulisan harus
menggunakan strategi you-attitude?

Karena strategi you-attitude mengharuskan kita memposisikan diri kita sebagai

pembaca sehingga kita dapat mengetahui lebih jelas kebutuhan pembaca. Jika kita tidak
mengetahui informasi apa yang dibutuhkan oleh pembaca maka kita akan kesulitan
menghadirkan reader benefits dalam tulisan kita dikarenakan kita tidak tahu persis
kebutuhan pembaca kita.

14. Jika Anda menulis untuk beberapa audiens yang punya kebutuhan berbeda-beda,
apakah Anda harus menggunakan semua benefits yang ada? Jelaskan alasan Anda.

. Kita perlu bahkan harus menggunakan semua benefits yang ada ke dalam tulisan yang
kita buat karena tujuan kita menulis untuk beberapa audiens yang mempunyai
kebutuhan informasi yang berbeda - beda. Jika kita hanya menuliskan beberapa benefits
maka ada kemungkinan sebagian audiens belum terpenuhi informasinya.

15. Perusahaan Anda akan memasang cctv di semua ruang kantor dan rapat. Perusahaan
juga memberlakukan penggunaan kartu akses bagi semua karyawan untuk masuk dan
keluar ruang kerja dan rapat. Penolakan seperti apa yang mungkin akan muncul?
Sebagai pihak yang akan memberlakukan perubahan ini, bagaimana Anda menyikapi
penolakan yang ada? Benefit apa yang akan Anda munculkan dalam jawaban Anda?
Jenis-jenis orang seperti apa yang akan lebih mudah percaya dengan benefit yang Anda
sampaikan? Dan mana yang akan tidak mudah percaya? Jelaskan cara Anda menjawab
penolakan tersebut.

yang akan muncul ialah beberapa karyawan yang mungkin merasa direpotkan karena
penggunaan kartu akses yang memiliki beberapa resiko seperti terselip atau hilangnya
kartu akses tersebut yang dapat menyebabkan mereka tidak bisa masuk atau keluar
ruang kerja dan ruang rapat. Cara kami menyikapi hal tersebut ialah dengan strategi
you-attitude dimana kami menempatkan diri kami pada posisi mereka dan menjelaskan
manfaat yang akan diterima jika diberlakukan nya perubahan tersebut seperti jika ada

COMM6263 – Business Communication-R1

 dokumen atau bahkan barang berharga yang hilang maka kami dapat melihatnya dari
CCTV. Mungkin ada beberapa karyawan yang belum bisa menerima atau percaya
dengan benefit yang kami sampaikan.

Sumber :
Ciputra, U. (2016, january 14). Strategi Persuasi disertai Contoh Persuasif. Retrieved june 26,
2019, from ciputrauceo.net: http://ciputrauceo.net/blog/2016/1/4/strategi-persuasi-disertai-
contoh-persuasif

https://kbbi.web.id/persuasif

LN3-You-Attitude, Positive Emphasis, & Readers Benefits

COMM6263 – Business Communication-R1