Sistem informasi eksekutif (EIS model) adalah sistem yang dapat dirancang sesuai dengan

kebutuhan eksekutif. Adapun dalam pengembangan pada sistem informasi eksekutif

tersebut yaitu dengan menggunakan critical success factors dan management by exception
sebagai faktor-faktor penentu keberhasilan sistem informasi eksekutif model EIS.

1. Critical Success Factors

Faktor penentu critical success factors yaitu faktor yang memungkinkan eksekutif untuk
menitikfokuskan perkembangan perusahaan dalam menentukan kebutuhan pada
informasi-informasi yang mendukung untuk eksekutif mengambil sebuah keputusan yang
cepat dan tepat. Critical success factors juga memiliki peran untuk para eksekutif dapat
memantau terkait dengan perkembangan dari perusahaan. Jadi, para eksekutif dapat
meninjau arah berjalannya perusahaan sehingga dapat mencapai tujuannya.
Contoh: Pada suatu perusahaan food delivery. Identifikasi CSF perusahaan food delivery
menggunakan dari data penjualan, data pelanggan hingga data kompetitor. Situasi
ekonomi dan target pasar adalah sebagai lingkup dari CSF perusahaan food delivery.
Ketika terjadi suatu kendala misalnya keterlambatan pengantaran terhadap customer,
sistem EIS secara langsung akan memberikan notifikasi dan membantu eksekutif dalam
memberikan informasi yang dibutuhkan sebagai upaya untuk mengatasi kendala yang
ada.
2. Management by Exception
Management bye exception merupakan faktor yang memungkinkan eksekutif untuk
menentukan pengambilan sebuah keputusan pada saat terjadinya ketidaksesuaian pada
kinerja yang ingin dicapai terhadap kinerja yang harus dicapai. Informasi yang diterima
oleh para eksekutif melalui EIS langsung menjadi sebagai dasar para eksekutif, untuk
melakukan identifikasi lebih lanjut terkait dengan keputusan yang akan diambil.
Contoh: seorang karyawan pada perusahaan X. Eksekutif menerima laporan terkait
dengan hasil rating dari pelayanan terhadap customer yang masih tergolong kurang, hal
tersebut tentunya tidak sejalan dengan tujuan yan ingin dicapai oleh perusahaan. Maka
dari itu, EIS akan memberikan notifikasi secara langsung kepada eksekutif untuk
memberikan evaluasi dan diakhiri dengan pengambilan tindakan.

Sumber :
1. Modul EKMA510201 Sistem Informasi Manajemen Universitas Terbuka
2. Pendapat pribadi penulis