PORTOFOLIO ASSIGNMENT

Unit 116

Public Relations (PR) and Beauty Sector

GALLEYA HEALTH & SKIN

dr. Ghea Kartika Putri Rischa

Batch :

18-19 PG CIDESCO BSM/ CIBTAC SSM

1
PACIFIC INTERNATIONAL BEAUTY INSTITUTE

2023

2
 DAFTAR ISI

Chapter 1......................................................................................................................................4

Design PR campaign for a potential business activity.................................................................4

Chapter 2......................................................................................................................................5

Identifying your market...............................................................................................................5

Chapter 3......................................................................................................................................6

Goals and objectives....................................................................................................................6

Chapter 4......................................................................................................................................7

Key message (KM)......................................................................................................................7

Chapter 5......................................................................................................................................8

Strategies and tactics....................................................................................................................8

Chapter 6......................................................................................................................................8

PR ACTIVITY PLAN.................................................................................................................8

Chapter 7......................................................................................................................................9

Budget..........................................................................................................................................9

Chapter 8......................................................................................................................................9

Potential Risk Analysis................................................................................................................9

Chapter 9....................................................................................................................................10

Evaluation of the Results...........................................................................................................10

Chapter 10..................................................................................................................................11

The Role of PR in Business.......................................................................................................11

3
Chapter 11..................................................................................................................................12

PR Activities..............................................................................................................................12

Chapter 12..................................................................................................................................13

Diferrence between PR, Markeeting and Advertising...............................................................13

Chapter 13..................................................................................................................................14

Current trends in PR..................................................................................................................14

Chapter 14..................................................................................................................................15

PR Ethics and Codes of Practice...............................................................................................15

Chapter 15..................................................................................................................................16

Describe How to Manage a Possible PR Crisis to Include. ......................................................16

Chapter 16..................................................................................................................................18

Importance of Communication..................................................................................................18

Chapter 17..................................................................................................................................19

Posible Legal Implications........................................................................................................19

4
 Chapter 1

Design PR campaign for a potential business activity

Dalam pembentukan Citra perusahaan/brand, PR dari Galleya Health & Skin merancang PR
Campaign dengan mempertimbangkan berbagai aspek untuk: meningkatkan kesadaran atau
mencari dukungan public (audiens market), dan sekaligus meningkatkan referensi market
terkait yang dituju (public signifikan).

Karena Galleya Health & Skin adalah klinik Kecantikan yang masih baru maka PR
Campaign lebih fokus kepada .
a. Advertising: dilaksanakan sebelum melakukan Grand Opening (GO) /Pembukaan
Klinik Kecantikan, antara Iain:
 Iklan di Radio tentang informasi keberadaan/ telah dibuka Galleya Health & Skin,
kapan mulai buka dan promo menarik yang berlaku.
 Print: Banner, Spanduk, Flyer, Coupon tentang GO ataupun promo menarik yang
berlaku.
 Sosial media: info GO dan info terkait merek yang akan diperkenalkan yaitu Galleya
Health & Skin.
 Website: historical Galleya Health & Skin dan letak/map Galleya Health & Skin.
b. Publisitas/Press Release: dilaksanakan pada saat GO dengan mengundang tamu yang
sesuai kualifikasinya ,misal : media, instansi terkait, tokoh masyarakat dan public
figure local.
c. Direct sales: info GO dan info terkait merek yang akan diperkenalkan yaitu Galleya
Health & Skin.
d. Telemarketing: info GO dan info terkait merek yang akan diperkenalkan yaitu Galleya
Health & Skin.

5
 Chapter 2
Identifying your market
Market Share.
Galleya Health & Skin terletak Jl. Gondomono No.6, Panggung Kidul, Kec. Semarang
Utara, Kota Semarang, Jawa Tengah merupakan kota besar yang perekonomiannya
berkembang maju. Ini terbukti dengan mulai merebak nya dunia usaha yang sedang
berkembang hampir di seluruh kota di Indonesia yaitu usaha dibidang kuliner dan klinik
kecantikan, dimana setiap area usaha tersebut selalu dipadati oleh pengunjung meskipun harga
produk sudah memasuki kategori harga mahal. Ini menunjukkan bahwa penduduk di
Semarang sudah mulai mengenal life style. Sasaran utama pasar Galleya Health & Skin adalah
konsumen pria dan wanita yang berusia: 19-50 tahun, yang sudah memiliki penghasilan
sendiri. Sasaran lain yang bisa ditangkap adalah para pengusaha komoditi besar lainnya serta
pengusaha-pengusaha muda dibidang aplikasi dan sosial media saat ini yang mulai tumbuh
sesuai dengan kemajuan teknologi.

Target Market.
Dalam membangun suatu usaha pasti pengusaha menginginkan usahanya berkembang
dengan pesat dan memberikan banyak keuntungan. Untuk mencapai hal tersebut maka perlu
sekali strategi yang tepat dan efektif dengan menentukan Target Market Target market
Galleya Health & Skin adalah :
 Pegawai instansi pernerintahan
 Pegawai swasta
 Masyarakat sekitar
 Ibu rumah tangga
 Pelajar

6
 Chapter 3
Goals and objectives

Sesuai dengan Visi dan Misi Galleya Health & Skin Sebagai Menjadi top of mind dan top of
choice dalam layanan perawatan kecantikan di kawasan nya dan Memberikan pelayanan
terbaik agar pasien setia dan percaya untuk menggunakan jasa dari klinik dalam jangka waktu
panjang, sehingga terdapatlah Objectives dari Galleya Health & Skin yaitu:
 Profit earnings.
 Inovation.
 Human resources development.
 Loyal customer and repeat order.

7
 Chapter 4
Key message (KM)

Atau Pesan utama wajib dimiliki oleh organisasi kecil ataupun besar dan Iainnya. Berupa
sebuah kalimat yang singkat dan jelas merangkum pesan dari organisasi, sehingga sangat
berguna untuk menyusun sebuah strategi campaign dan press release.
Berikut Langkah untuk menentukan dalam pernbuatan Key Message:
1. Unik.

• Organisasi/campaign wajib mencari hal yang berbeda dan unik.

• Dapat menegaskan perbedaan organsasi dengan organisasi yang Iain.

• Menonjol, mudah diingat, dan dipahami oleh audiens/pihak luar.

2. Relevan.

• Organisasi harus tahu siapa audiens yang ditargetkan.

• Dibuat serelevan mungkin dengan audiens.

• Relevansi yang membangun kedekatan organisasi dengan audiens karena merasa

memiliki VISI yang sama.

• Visi yang sama adalah hal yang menjadi dasar kepercayaan audiens terhadap
organisasi.
3. Sejalan dengan tujuan utama organisasi.
 Ada memiliki tujuan organisasi dari sejak pertama berdiri.
 Harus dibuat sejalan dengan tujuan organisasi, jangan sampai keduanya beda arah
atau bertolak belakang.
 Dapat diturunkan menjadi pesan-pesan Iainnya yang selaras dan mengukuhkan
posisi.

8
4. Konsisten.

• Audiens akan lebih mudah mengingatnya jika pesan diinformasikan secara terus
menerus.

• Pesan biasanya berhubungan dengan strategi dan berjangka panjang.

5. Mudah disesuaikan.

• Key message mencerminkan semangat organisasi dan mudah diturunkan ke

berbagai campaign atau kegiatan.

9
 Chapter 5

Strategies and tactics

Konsep PR Galleya Health & Skin dilakukan baik secara on line ataupun off line, yaitu antara
lain:
1. Publisitas / Press Release:

• Layak berita

• Kirim ke lebih dari satu majalah

• Tulis dalam surat pengantar

2. Advertising:

• Radio

• Print (Newspaper and Magazines, Banners, flyers)

• Sosial Media

3. Referral / Referensi yang baik

4. Direct Sales dan Direct Agent
5. Telemarketing

6. Seminar
7. Open Booth

10
 Chapter 6
PR ACTIVITY PLAN
Timescales and activities/training plan

11
 Chapter 7
Budget
Anggaran khusus untuk program PR Galleya Health & Skin yang tertera di Galleya Health &
Skin, sudah dianggarkan menjadi satu dengan anggaran program Marketing.

12
 Chapter 8
Potential Risk Analysis

Ada kalanya sebuah organisasi atau perusahaan berada diposisi dimana terdapat hal/situasi
yang tidak dapat dikendalikan, organisasi mengalami suatu peristiwa besar yang dampaknya
dapat merugikan baik dari pihak organisasi dan ataupun audiens. Dalam hal seperti ini tim PR
secepatnya untuk menangani hal tersebut, tidak bisa dibiarkan begitu saja karena dapat
merusak citra/brand perusahaan/organisasi,

Berikut adalah perihal terpenting yang harus cepat dilakukan untuk menangani keadaan
tersebut:
1. Bereaksi cepat tanggap.
2. Melakukan permohonan maaf dan mengungkapkan empati.
3. Meneliti kejadian dari segala penjuru/aspek dan mencari solusi bersama.

13
 Chapter 9
Evaluation of the Results
Untuk mengetahui suatu program berhasil atau tidaknya maka perlu evluasi yang dilakukan
oleh perusahaan. Karena dari hasil evaaluasi tersebut maka perusahaan dapat memperbaiki dan
dapat menambah agar program dapat disesuaikan dengan permintaan masyarakat dan sesuai
standar tentunya. Dalam setiap aktifitas PR Galleya Health & Skin yang perlu diperhatikan
adalah factor yang mempengaruhi aktifitas tersebut, yaitu ada faktor internal dan faktor
eksternal.

Faktor Internal
 Visi dan Misi Organisasi/Perusahaan.
 Produk atau jasa yang ditawarkan.
 Kualitas dan kuantitas staff.
 Keuangan perusahaan.

Faktor Eksternal
 Tren yang sedang berlangsung
 Standar peraturan pemerintah.
 Kecanggihan tehnologi dan informasi.
 Segmen pasar berdasar era kemajuan Jaman.

14
 Chapter 10
The Role of PR in Business.

Peran PR dalam bisnis membutuhkan team yang juga mempunyai peran secara khusus untuk
menangani kebutuhan organisasi yaitu antra lain:

1. Tekhnisi Komunikasi / Communication Technician. Yang membantu PR

mengeluarkan:
pers release, bulletin, konten situs web, pidato, blog dan posting media social.
2. Manajemen Krisis / Crisis Management.
Yang mebantu menetapkan kebijakan untuk menangani keadaan darurat seperti:
siapa yang berkomunikasi dengan media, bagaimana berbagi informasi dengan
karyawan.
3. Manajemen Hubungan / Relationship Management.
Yang membantu membangun dan memelihara hubungan dengan segmen public
penting seperti pelanggan dan wartawan.
4. Profesional Manajemen / Professional Management.
Yang membantu menampilkan perusahaan sebagai perusahaan yang
bertanggungjawab secara social, penuh kasih dan terlibat dalam masyarakat.
5. Manajemen Sumber Daya / Resouce Management.
Mengurus anggaran dan sumebr daya untuk PR organisasi dan mencari cara untuk
memanfaatkannya sebaik mungkin.

15
 Chapter 11
PR Activities

Press releases Galleya Health & Skin:

Dalam keseharian setiap manusia baik anak-anak, remaja, pria, perempuan, dan orang tua akan
menggunakan energi untuk melakukan berbagai macam kegiatan. Sehingga perlu untuk
menjaga kestabilan energi yang telah digunakan. Maka menjaga agar tubuh tetap bugar dan
sehat adalah keinginan semua orang. Banyak cara untuk dapat mencapai keinginan tersebut
yaitu melalui pengobatan secara medis ataupun perawatan tubuh secara rutin. Di era sekarang
ini, salah satu tempat perawatan wajah yang banyak digemari adalah "Salon & Spa” yaitu :
tempat perawatan menyeluruh dari ujung rambut sampai kaki dengan bahan alam secara
artivisual, kosmetik serta alat-alat perawatan, dengan metode perawatan tradisional dan
modern yang menggunakan terapi air, terapi pijat, terapi rempah, terapi aroma, terapi warna,
terapi musik, olah fisik dan terapi makanan dan atau minuman ala Spa sehingga tercapai
keseimbangan jiwa raga dan sukma.

16
 Chapter 12

Diferrence between PR, Markeeting and Advertising.

Perbedaan antara PR, Marketing dan Iklan.

PR Marketing Iklan
Adalah Personil/kelompok team Proses yang dilakukan oleh Proses yang dilakukan
yang mewakili orga nisasi yang oleh organisasi yang
perusahaannya untuk melibatkan target melibatkan target
membawa citra / brand marketnya, untuk marketnya, untuk
image perusahaanya membangun hubungan membangun hubungan
kepada publik. yang kuat serta yang kuat serta
menciptakan nilai guna menciptakan nilai
menangkap penjualan untuk citra perusahaan
sebagai imbalannya. dan memperoleh
penjualan se bagai
imbalannya.
Fokus Sounding/mendesimi nas Selalu berorentasi pada Sounding citra
ikan profil perusahaan penjualan untuk perusahaan dan atau
yang tidak berorentasi pada menghasilkan revenue. penjualan yang
penjualan. menghasilkan
revenue.

Prinsip Marketing disebut juga dengan bauran pemasaran (4P) antara lain:

• Product (Produk)

17
Adalah segala sesuatu yang ditawarkan kepada konsumen untuk memenuhi kebutuhan,
keinginan dan kepuasan.

• Price (Harga)

Adalah sejumlah uang yang dibayarkan oleh konsumen untuk membeli produk.

• Promotion (Promosi)

Adalah kegiatan mengkomunikasikan produk kepada konsumen agar mereka mau membeli
dan untuk mengukur tingkat keberhasilan pemasaran produk.

• Place (Tempat)

Adalah tempat berbagai kegiatan untuk membuat produk yang dihasilkan.

Untuk mendapat hasil riset pasar yang akurat dan optimal maka berikut ini adalah hal-hal yang
perlu dilakukan:

• Melakukan survey pasar.

• Memperhatikan perkembangan pasa.

• Mengamati daya saing pasar.

• Melakukan trial and error produk ke pasar.

Untuk memperkenalkan berbagai program perusahaan kepada konsumen perlu adanya iklan
sebagai media penyampai pesan atau iklan tersebut.
Iklan adalah proses penyampaian pesan suatu program atau produk atau jasa dengan seni, ilmu
dan kreatifitas.
Prinsip-prinsip iklan:
1. Adanya pesan yang disampaikan.
2. Dilakukan oleh komunikator.
3. Pesan disampaikan lewat media.

18
 Chapter 13
Current trends in PR.

PR modern akan berubah mengikuti perkembangan jaman yang sedang menjadi tren. Dari
yang melalui media cetak dan elektronik berkembang mengikuti tren gaya hidup saat ini yaitu
PR berkomunikasi lebih memilih melalui dunia digital.

Adapun perihal yang perlu diperhatikan dalam membuat suatu pesan adalah:
1. Data.
• PR modern selalu bergantung pada data.

• Data penting harus dikumpulkan untuk diteliti, agar narasi yang disampaikan
dapat menarik ke pasar yang dituju.

• Pencari informasi saat ini lebih banyak melalui: iklan google, kampanye PR,
iklan Facebook, pencarian organic dan media social.
2. Melempar 2.0.
• Saat ini banyak orang meninggalkan email,

19
 • Now, pitching hanya efektif jika PR meluangkan waktu untuk mempelajari
semua orang di data base customer dan melihat minat mereka (niche market).
3. Analisis.
Perusahaan yang ingin berhasil dengan PR modern harus mempunyai analisis rating
yang tinggi. Analisis rating data sangat penting, karena pelanggan potensial lebih percaya pada
informasi yang dianalisa dulu.
4. Influencer.
• PR modern tidak bisa Iagi mengandalkan media.

• Pers release yang disiapkan PR sangat mempengaruhi image.

• Kompetitor yang memilik 1001< FI di Instagram berdampak pada produk anda.

5. Terkenal bukan Kesuksesan.

• Produk terkenal kesuksesan.

• Publikasi hanya permulaan.

• Testimoni kepuasan pelanggan lebih menjamin kesuksesan usaha.

PR di masa depan akan semakin intensif memanfaatkan tehnologi pengolahan data untuk:
merumuskan strategi yang cerdas, kampanye yang lebih fokus dan membuat kelompok pasar
yang dituju lebih jelas/tepat, Dan diimbangi dengan berbagai cara yang kreatif sehingga
Artificial Intelegence(Al) sangat berpengaruh dalam pekerjaan komunikasi dan pemasaran.
Namun demikian keahlian dan ketrampilan dasar kerja PR dalam hubungan manusia tetap
tidak dapat ditinggalkan meski tehnologi data digital banyak dibutuhkan, kecerdasan dan
kebijaksanaan seorang PR tidak dapat digantikan dengan tehnologi. Hanya saja memang
perkembangan tehnologi yang terus berkembang akan membuat pekerjaan PR semakin efektif
dan efisien pula.

20
 Chapter 14
PR Ethics and Codes of Practice.

PR Ethics and Codes of Practice:

1 Penggunaan bahasa  Menggunakan 3ahasa yang baik dan benar.
 Tidak menggunakan kata atau frasa multitafsir
Menggunakan kata sesuai peruntukannya.
 Menggunakan bahasa yang jelas dan lugas.
2 Kontrol pada  Unggahan dilihat oleh banyak orang; maka
konten  Jangan menggugah apapun yang bersifat pribadi (no kartu
kredit/debit, NIK, nomor telepon, alamat rumah dan
berbagai hal personal lain pelanggan.

21
3 Overposting  Melakukan unggahan yang terlalu sering sehingga malah
menggangu daripada informatif.
 Lakukan unggahan banyak pada konten satu waktu
tertentu.
4 Preferensi bukan  Memiliki identitas dan karakter yang kuat sangat penting
Plagiasi menjadi satu variable dalam beretika bersosial media.
 Memiliki preferensi konten yang luas penting namun
hanya menjadi acuan saja, bukan menjadi kiblat utama.
Memiliki etika bersosial media.

22
 Chapter 15
Describe How to Manage a Possible PR Crisis to Include.

PR Crisis Management.
Adalah proses dimana organisasi berurusan dengan peristiwa besar yang tidak terduga
yang mengancam merugikan organisasi, pemangku kepentingan, dan atau masvarakat umum.
13 step mengatasi crisis management:

1. Ambil tanggungjawab / Take responsibility.

Tidak menutupi krisis PR tapi kelola dengan mengambil tanggung jawab, segera
bereaksi dan menanggapi umpan balik; untuk mengendalikan situasi dan membuat
pesan terlihat.
2. Jadilah proaktif, transparan, akuntable / Be proactive, be transparent, be accountable.
Mengakui kejadian, menerima tanggungjawab dan meminta maaf.
3. Ikuti ceritanya / Get a head of the story.
Cari tahu cerita nya dari dalam kejadian dulu.
4. Bersiaplah untuk reaksi media social / Be ready for social media backlash
Abaikan dulu hal apa yang akan terjadi dimedia, miliki rencana dan tinjau secara
berkala.
5. Ingatlah untuk menjadi manusia / Remember to be human.
Menyatakan empati adalah hal yang penting dilakukan, kemudian sampaikan kebijakan
yang akan diterapkan agar gtidak terulang klembali.
6. Pertama-tama minta maaf, kemudian ambil Tindakan / First apologize, than take
action. Meminta maaf dengan tulus adalah kunci untuk bergerak maju, selanjtnya
menawarkan ajakan untuk bertindak.

23
 7. Pantau, rencanakan dan komunikasikan / Monitor, Plan and Communicate.
Perhatikan lonjakan aktifitas, manfaatkan rencana krisi yang sudah disiapkan,
kemudian dorong oknum untuk meminta maaf.
8. Berusahalah dulu untuk memahami situasinya / Seek first to understand the situation.
Komunikasikan dulu dengan pemangku kepentingan, jangan pernah bicara "tidak ada
komentar", karena ada tim yang berhak untuk berbicara.

9. Dengarkan tim anda terlebih dulu / Listen to your team first.

Diskusikan dulu dengan tim untuk membuat Bahasa yang sama.
10. Kembangkan budaya merek organisasi yang kuat / Develop strong organizational
brand culture.
Gali dulu lebih dalam budaya organisasi dan penyampaian layanan, maka akan
menemukan pengalaman merek yang terendah yang dimulai dari atas.
11. Matikan kipas angin / Turn off the fan.
Melihat cermin adalah saran PR terbaik yang ada saat menghadapi situasi krisis.
12. Hindari reaksi lutut / Avoid Knee-Jerk reactions.
Diam dulu bukanlah hal buruk Ketika memantau krisis, agar mendapatkan tanggapan
yang matang dengan pelanggan.
13. Bersiaplah / Be prepared.
Siapkan skenario: siapa yang perlu diberitahu, tinjau interna', siapa yang berwenang
untuk berbicara.

Dampak krisis manajemen:

Short term (Krisis manajemen tahap Long term (Krisis manajemen tahap
ringan) keras)
• Citra perusahaan akan secepatnya • Citra perusahaan akan sulit untuk
kembali normal dan baik. kembali normal.

24
• Kepercayaan konsumen akan pulih • Kepercayaan konsumen sulit untuk
normal. pulih normal bahkan cenderung
hilang.

Dari krisis manajemen yang terjadi maka kita akan mendapat peluang untuk:

• Mengevaluasi kemanajemenan perusahaan apakah ada yang perlu diperbaiki

dan ditingkatkan kembali.

• Membuat program dan strategi perusahaan yang lebih mengena kepada

masyarakat.

• Menekan keuangan.

• Memperbaiki citra perusahaan kembali.

25
 Chapter 16

Importance of Communication

5 unsur komunikasi yang penting dalam kampanye

1 Who says (Siapa/Sumber) -> Adalah pelaku utama/pihak yang berkomunikasi atau
komunikator yang memulai komunikasi
2 Say what? (Pesan). Adalah apa yang disampaikan kepada penerima dari
sumber atau informasi.
3 komponen pesan:
Makna,
Symbol untuk menyampaikan makna, Bentuk
pesan organisasi.
3 In Wich Channel? Wahana/alat untuk menyampaikan pesan dari sumber
(Saluran/Media). kepada penerima baik secara langsung/tatap muka
ataupun tak langsung/media dll.
4 To Whom? (untuk Adalah orang atau kelompok yang menerima pesan dari
siapa/penerima). sumber, disebut tujuan
(destinasi/listener/audience/decorder).

5 With what effect? Dampak yang terjadi pada komunikan (penerima)

(dampak/efek). setelah menerima pesan dari sumber. Sepeti
perubahan sikap, bertambhanya pengertahuan.

Dalam menghadapi kejadian yang tidak diharapkan maka secepatnya ada Respon PR yang
harus dilakukan yaitu antara lain:

26
 • Secepatnya melakukan permohonan maaf atas kejadian yang terjadi.

• Mengumpulkan data dengan mencari tahu cerita secara lengkap dan benar dari
luar dan dalam lingkungan.

• Segeralah melakukan diskusi internal untuk memutuskan apa berita yang akan
disampaikan ke publik dan siapa yang menjadi juru bicaranya dari perusahaan.

• Berbicaralah dan berjanjilah untuk mencari solusi bersama kepada public.

Metode komunikasi yang biasa dilakukan adalah:

1. Metode pendekatan melalui individu.
2. Metode pendekatan melalui kelompok (mikro).
3. Metode pendekatan melalui kelompok besar atau masal (makro).

27
 Chapter 17
Posible Legal Implications.

Berikut adalah macam - macam regulasi yang terkait dengan PR atau Kehumasan di
Indonesia:

• UU No.14 Tahun 2008 tentang keterbukaan informasi publik

• Permendagri no.3 tahun 2017 tentang pedoman pengelolaan layanan informasi dan
dokumentasi kementerian dalam negeri dan pemerintah daerah

• Peraturan Menteri Pendayaan Aparatur Negara No. 30 Tahun 2011 tentang Tata Kelola
Kehumasan Instansi Pemerintah

• Peraturan Menteri Pendayaan Aparatur Negara No. 31 Tahun 2011 tentang Pedoman
Urnum Infrastruktur Humas Pemerintah

• Peraturan menteri ristekdikti RI no. 75 tahun 2016 tentang layanan informasi publik

• peraturan komisi informasi no.l tahun 2010 tentang standar layanan informasi public

• peraturan komisi informasi no. 1 tahun 2013 tentang prosedur penyelesaian sengketa
informasi publik

• peraturan komisi informasi no.l tahun 2017 tentang pengklasifikasian informasi publik

28
• peraturan pemerintah RI no.61 tahun 2010 tentang pelaksanaan keterbukaan informasi
public

Acuan Kode Etik PR saat ini mengacu pada Kode Etik IPRA (International Public
Relation Associatio) yaitu antara lain:
1. Kode etik tingkah laku.
2. Kode etik moral.
3. Kode etik menjunjung tinggi standar moral.
4. Kode etik memiliki kejujuran yang tinggi.
5. Kode etik mengatur apa saja yang boleh dilakukan dan yang tidak boleh dilakukan.

Disaat perusahaan mengalami publitas negatif maka peran PR lah yang harus
megendalikannya. Langkah-langkah yang harus dilakukan sama seperti keterangan
sebelumnya mengenai apa saja yang harus dilakukan oleh PR dalam crisis management.
Litigasi PR di era saat ini sangat dipengaruhi oleh perkembangan tehnologi yang mana
banyak orang sering menyampaikan permasalahan hukum melalui media social. Maka
dari itu litigasi PR yang ada saat ini merupakan perpaduan dari berbagai keilmuan yaitu:
hukum, komunikasi dan advokasi. Wawasan PR harus bertambah pula dengan ketiga
keilmuan tersebut. Jadi setiap ada permasalahan hukum pada suatu perusahaan maka
peran PR yang sangatlah dipertaruhkan.

29