Latar Belakang

Era digital sebagai era dimana segala sesuatu kegiatan yang mendukung kehidupan
dipermudah dengan adanya teknologi agar lebih praktis dan modern. Dibidang pertanahan dalam
rangka mewujudkan modernisasi pelayanan pertanahan mulai untuk menerapkan pelayanan
pertanahan berbasis elekronik, sampai pada menuju dokumen yang dihasilkan berbentuk
dokumen elektronik. Masyarakat selalu menuntut pelayanan publik yang berkualitas. Pelayanan
publik berkualitas yang diinginkan oleh masyarakat adalah pelayanan yang mudah, cepat, dan
transparan. Selama ini, masyarakat masih menilai perubahan administrasi yang dilakukan belum
berjalan sebagaimana mestinya, maka diperlukan inovasi untuk kegiatan administrasi. Perlu
kiranya pelayanan publik terus mengadakan terobosan dalam rangka memperbaiki kinerja
pelayanannya agar lebih optimal.
Pada tahun 2022 Kantor Pertanahan Kabupaten Kendal membuat terobosan baru (inovasi
pelayanan) yang diberikan kepada masyarakat yaitu sistem layanan Drive Thru. Pelayanan Kantor
Pertanahan Drive Thru di Kabupaten Kendal sendiri mulai beroperasi sejak tanggal 5 Juli 2022.
Sistem layanan Drive Thru bertujuan untuk memudahkan masyarakat dalam pengurusan
sertipikat baik dalam peningkatan hak maupun balik nama, ditujukan agar masyarakat dapat
menghemat waktu untuk mengurus sertipikat karena tidak harus mengantri. Sistem Layanan
Drive Thru yang disediakan Kantor Pertanahan kendal merupakan inovasi baru dan menjadi yang
pertama di Jawa Tengah. Proses pelayanannya cepat serta membantu masyarakat sebagai bentuk
pelayanan mereka yang memiliki keterbatasan waktu untuk datang sendiri ke kantor pertanahan.