BUKU JAWABAN TUGAS MATAKULIAH

TUGAS 2

Nama Mahasiswa : Kamel Bin Syech Abubakar

Nomor Induk Mahasiswa/ NIM : 043220587

Kode/Nama Mata Kuliah : EKMA4111 / Pengantar Bisnis

Kode/Nama UPBJJ : 89 / Ternate

Masa Ujian : 2022/23.2 (2023.1)

KEMENTERIAN PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN

UNIVERSITAS TERBUKA
 BJT_TUGAS 2

1. Seorang manajer bertanggung jawab untuk mengelola sumber daya organisasi agar
mencapai tujuan yang diinginkan. Ada empat fungsi utama yang dijalankan oleh seorang
manajer untuk mencapai hal tersebut, yaitu:

a) Perencanaan (Planning)
Fungsi perencanaan adalah membuat rencana untuk mencapai tujuan yang telah
ditetapkan. Dalam melakukan perencanaan, seorang manajer harus mengidentifikasi
sumber daya yang tersedia, menetapkan sasaran atau tujuan, mengevaluasi kondisi
lingkungan internal dan eksternal, serta mengembangkan rencana tindakan yang efektif
dan efisien. Dengan perencanaan yang baik, manajer dapat memastikan bahwa sumber
daya digunakan secara optimal dan mencapai tujuan organisasi dengan lebih efektif.
Semua organisasi atau perusahaan memerlukan perencanaan, tidak terbatas pada jenis
dan ukuran organisasi. Perencanaan memiliki tiga komponen, yaitu :
➢ Menentukan sasaran atau tujuan.
➢ Mengembangkan strategi komprehensif untuk mencapai sasaran tersebut.
➢ Mendesain perencanaan operasional atau taktik untuk menerapkan strategi.

b) Pengorganisasian (Organizing)
Fungsi pengorganisasian melibatkan pembagian tugas, pembentukan tim, pengelolaan
sumber daya, dan penugasan tanggung jawab kepada individu atau kelompok dalam
organisasi. Seorang manajer harus memastikan bahwa sumber daya terorganisir dengan
baik dan sesuai dengan rencana perencanaan. Dalam pengorganisasian, manajer juga
harus memastikan bahwa struktur organisasi dibuat dengan baik, agar komunikasi dan
koordinasi antar anggota organisasi berjalan lancar.

c) Kepemimpinan (Leading)
Fungsi kepemimpinan melibatkan pengembangan hubungan interpersonal, motivasi
tim, dan memastikan bahwa anggota organisasi bekerja sama untuk mencapai tujuan
organisasi. Seorang manajer harus memastikan bahwa staf memiliki keterampilan,
pengetahuan, dan sumber daya yang diperlukan untuk mencapai tujuan organisasi.
Kepemimpinan yang baik memastikan bahwa staf merasa termotivasi dan berkontribusi
secara optimal.

d) Pengendalian (Controlling)
Fungsi pengendalian melibatkan pemantauan kinerja organisasi untuk memastikan
bahwa tujuan yang telah ditetapkan tercapai. Seorang manajer harus memastikan
bahwa pengukuran kinerja sesuai dengan rencana perencanaan, dan bahwa ada
mekanisme pengendalian yang cukup kuat untuk memastikan bahwa sumber daya
digunakan dengan efektif dan efisien. Dalam pengendalian, manajer harus memastikan
bahwa tindakan korektif diambil ketika diperlukan untuk mengatasi masalah atau
ketidaksesuaian dengan rencana perencanaan.
2. Perusahaan manufaktur dan perusahaan jasa memiliki perbedaan dalam kegiatan
operasional yang mereka lakukan. Perusahaan manufaktur melakukan kegiatan operasional
dengan cara menciptakan barang fisik yang dapat disimpan dan dijual ke pelanggan.
Sedangkan perusahaan jasa melakukan kegiatan operasional dengan cara memberikan jasa
atau layanan langsung kepada pelanggan.
Berikut adalah beberapa perbedaan kegiatan operasional antara perusahaan manufaktur
dan perusahaan jasa. Perbedaan tersebut meliputi:

A. Interaksi dengan pelanggan, berwujud atau tidaknya output dan dapat atau tidaknya
disimpan, keberadaan pelanggan dalam proses, dan pertimbangan kualitas. Dalam
hal interaksi dengan pelanggan, perusahaan jasa lebih banyak berinteraksi dengan
pelanggan dalam menentukan jasa yang akan diberikan. Interaksi tersebut terjadi
pada saat pelanggan memesan jasa, proses pemberian jasa atau layanan, hingga jasa
atau layanan telah diterimanya. Sementara itu, pelanggan pada perusahaan
manufaktur mengadakan interaksi saat mereka membeli produk atau output
perusahaan tersebut, misalnya jasa pendidikan atau konsultan hukum, akuntansi,
dan kecantikan. Dengan kata lain, pelanggan perusahaan jasa terlibat langsung mulai
dari input proses, hingga output Namun demikian, ada kalanya output yang
dihasilkan merupakan kombinasi antara produk dan jasa, seperti rumah
makan,tukang jahit, atau bengkel. Hal ini memerlukan keterlibatan pelanggan yang
lebih besar daripada perusahaan manufaktur.

B. Output perusahaan manufaktur tampak atau berwujud, sedangkan output

perusahaan jasa tidak tampak atau tidak berwujud sehingga tidak dapat disentuh,
dibau, dirasakan atau dilihat. Selain itu, output perusahaan manufaktur dapat
disimpan untuk jangka waktu tertentu sedangkan ouput perusahaan jasa tidak dapat
disimpan. Dapat dikatakan bahwa output perusahaan jasa sesuai dengan kebutuhan
pelanggan baik dalam jenis atau bentuk layanan maupun waktu layanan diberikan.

C. Keberadaan pelanggan dalam proses atau kegiatan operasional. Dalam perusahaann

jasa, keterlibatan pelanggan sangat tinggi. Untuk mendapatkan layanan pemotongan
rambut misalnya, pelanggan harus datang sendiri ke salon. Tentu saja, pelanggan
akan memilih salon yang sesuai dengan keinginan dan pertimbangannya, baik
kedekatan hubungan dengan pemilik salon, kedekatan lokasi, kesesuaian waktu,
kenyamanan sarana pelayanan di salon, keramahan dan keahlian tukang cukurnya,
dan harga yang terjangkau.

D. Kualitas produk dan jasa atau layanan yang diberikan. Kualitas menurut pelanggan
bersifat sangat subyektif. Masing-masing pelanggan menilai kualitas dengan berbagai
pertimbangan, baik pertimbangan keawetan, kenyamanan digunakan, kemudahan
dalam perawatan, penampilan produk, kecepatan atau ketepatan waktu pelayanan,
dan masih banyak lagi.

3. Manajemen operasional memainkan peran penting dalam perencanaan kapasitas untuk

memastikan bahwa perusahaan memiliki kapasitas produksi yang cukup untuk memenuhi
permintaan pelanggan saat ini dan masa depan. Fungsi manajemen operasional dalam
perencanaan kapasitas meliputi:
 1) Menganalisis permintaan pasar:
Manajemen operasional harus melakukan analisis pasar untuk memperkirakan
permintaan produk atau jasa perusahaan di masa depan. Hal ini memungkinkan
manajemen untuk membuat perkiraan kapasitas produksi yang dibutuhkan untuk
memenuhi permintaan pelanggan.

2) Menentukan kapasitas produksi:

Berdasarkan analisis permintaan pasar, manajemen operasional dapat menentukan
kapasitas produksi yang diperlukan untuk memenuhi permintaan tersebut. Ini
melibatkan pemilihan teknologi produksi yang tepat, pengaturan alur produksi, dan
pemilihan jumlah tenaga kerja yang diperlukan.

3) Merencanakan jangka panjang dan jangka pendek:

Manajemen operasional perlu membuat rencana jangka panjang dan jangka pendek
untuk kapasitas produksi. Rencana jangka panjang meliputi rencana investasi jangka
panjang untuk membangun fasilitas produksi baru atau memperluas fasilitas
produksi yang sudah ada. Rencana jangka pendek meliputi pengaturan produksi
harian, mingguan, atau bulanan.

4) Memonitor kapasitas produksi:

Manajemen operasional perlu memantau kapasitas produksi dan memastikan bahwa
produksi berjalan sesuai rencana. Jika ada masalah dengan kapasitas produksi,
manajemen operasional harus membuat perubahan yang diperlukan untuk
memastikan bahwa kapasitas produksi memenuhi permintaan pelanggan.

Dalam ringkasan, fungsi manajemen operasional pada perencanaan kapasitas adalah untuk
memastikan bahwa perusahaan memiliki kapasitas produksi yang cukup untuk memenuhi
permintaan pasar saat ini dan di masa depan, dengan melakukan analisis permintaan pasar,
menentukan kapasitas produksi yang diperlukan, merencanakan jangka panjang dan jangka
pendek, dan memonitor kapasitas produksi.