TUGAS MATA KULIAH MANAJEMEN STRATEGI

‘ MADE BALI RENTAL’

DOSEN PENGAMPU :
Dr. Pande Gde Bagus Naya Primananda SST.Par., M.M.

DISUSUN OLEH :
Made Agus Santiawan / 121114206
I Gede Angga Wahyu Putra / 121114204
I Wayan Restu Diwewa Anggayana Putra / 121114225

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS PENDIDIKAN NASIONAL
DENPASAR
2023
 DESKRIPSI PERUSAHAAN
Made Bali Rental merupakan perusahaan yang menyediakan layanan penyewaan berbagai jenis
barang atau jasa, seperti kendaraan, dan perjalanan destinasi wisata. Fokus utama perusahaan
adalah memenuhi kebutuhan konsumen dalam menyewa sesuai dengan kebutuhan mereka, baik
untuk keperluan pribadi maupun bisnis. Dengan berbagai pilihan dan fleksibilitas dalam durasi
penyewaan, perusahaan rental bertujuan memberikan solusi praktis bagi pelanggan yang
membutuhkan akses sementara untuk memudahkan perjalanan wisata maupun keperluan bisnis
dan lainnya.
VISI PERUSAAN
Menjadi penyedia layanan rental terkemuka yang memberikan pengalaman pelanggan terbaik
melalui flotak kendaraan berkualitas dan inovasi teknologi.
MISI PERUSAHAAN
1. Memberikan layanan rental kendaraan yang berkualitas dan terpercaya kepada pelanggan,
sehingga memenuhi kebutuhan mobilitas mereka dengan optimal.
2. Menjaga dan meningkatkan kepuasan pelanggan melalui pelayanan yang ramah, proses
pemesanan yang efisien, dan pemeliharaan kendaraan secara berkala.
3. Mengutamakan keamanan pelanggan dengan menyediakan kendaraan yang selalu dalam
kondisi baik, dilengkapi dengan fitur keamanan, dan memastikan kepatuhan terhadap
regulasi keselamatan.
4. Berkomitmen untuk mendukung pelestarian lingkungan dengan mengadopsi praktik ramah
lingkungan, seperti penggunaan kendaraan beremisi rendah dan penerapan kebijakan daur
ulang.
5. Meningkatkan efisiensi operasional perusahaan rental melalui penggunaan teknologi
terkini, pelatihan karyawan secara teratur, dan evaluasi rutin terhadap proses bisnis untuk
memberikan layanan yang lebih baik.
TUJUAN PERUSAHAAN
1. Memberikan layanan penyewaan kendaraan dengan kualitas terbaik untuk memenuhi
kebutuhan transportasi pelanggan.
2. Menjadi penyedia layanan rental terkemuka di wilayah tertentu, menciptakan reputasi yang
kuat di pasar.
3. Mengoptimalkan penggunaan armada dengan memastikan kendaraan selalu dalam kondisi
baik dan siap operasional.
4. Meningkatkan kepuasan pelanggan melalui pelayanan yang ramah, proses pemesanan yang
mudah, dan harga yang kompetitif.
5. Menyediakan ragam jenis kendaraan untuk memenuhi berbagai kebutuhan pelanggan,
mulai dari mobil keluarga hingga kendaraan komersial.
 KEKUATAN, KELEMAHAN, PELUANG DAN ANCAMAN PERUSAHAAN
1. Kekuatan (Strengths):
• Fleet Diversifikasi
Menyediakan berbagai jenis mobil untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang
bermanfaat untuk menarik pelanggan dengan preferensi yang berbeda.
• Lokasi Strategis
Menempatkan kantor dan kendaraan di lokasi yang strategis, seperti bandara atau pusat
kota yang bermanfaat untuk meningkatkan aksesibilitas dan daya tarik bagi pelanggan
potensial.
• Pelayanan Pelanggan yang Baik
Memberikan pelayanan pelanggan yang ramah dan responsive yang bermanfaat untuk
membangun kepercayaan pelanggan dan mendukung retensi.
• Teknologi Canggih
Penggunaan platform online untuk pemesanan, pembayaran, dan manajemen armada
yang bermanfaat untuk memudahkan pelanggan dan meningkatkan efisiensi
operasional.
• Merek Terpercaya
Mempunyai reputasi yang baik dalam industri rental mobil yang bermanfaat untuk
menarik pelanggan baru dan meningkatkan loyalitas pelanggan.
2. Kelemahan (Weaknesses):
• Biaya Operasional Tinggi
Biaya perawatan, bahan bakar, dan asuransi tinggi yang dapat menyebabkan
peningkatan tarif sewa atau pengurangan keuntungan.
• Ketergantungan pada Industri Pariwisata
Bergantung pada tingkat kunjungan wisatawan yang dapat menyebabkan risiko
pendapatan menurun selama musim sepi.
• Persaingan yang Ketat
Persaingan dengan perusahaan rental mobil lainnya yang dapat menyebabkan
penurunan harga dan margin keuntungan
• Penyusutan Nilai Kendaraan
Nilai kendaraan yang cepat menurun seiring waktu yang menyebabkan kerugian
keuangan saat menjual kendaraan bekas
• Keterbatasan Kapasitas Armada
Jumlah mobil yang terbatas yang menyebabkan perusahaan tidak dapat memenuhi
permintaan tinggi pada waktu-waktu tertentu.
3. Peluang (Opportunities):
• Ekspansi ke Pasar Baru
Membuka cabang atau menghadirkan layanan di daerah yang baru dapat membantu
untuk mencapai pelanggan baru dan meningkatkan pangsa pasar.
• Kemitraan Strategis
Bermitra dengan hotel atau agen perjalanan untuk meningkatkan visibilitas yang dapat
menjangkau pelanggan potensial melalui kolaborasi.
 • Inovasi Teknologi
Mengadopsi teknologi terbaru untuk meningkatkan pengalaman pelanggan yang bisa
membantu perusahaan memenangkan pelanggan dengan layanan yang lebih canggih.
• Peningkatan Layanan
Menambahkan layanan seperti antar-jemput atau mobil dengan sopir bisa memenuhi
kebutuhan pelanggan yang beragam.
• Peningkatan Ramah Lingkungan
Mengadopsi armada ramah lingkungan yang dapat menarik pelanggan yang peduli
lingkungan dan memenuhi regulasi lingkungan.
4. Ancaman (Threats):
• Resesi Ekonomi
Penurunan ekonomi dapat menyebabkan penurunan permintaan penyewaan mobil yang
berdampak terhadap penurunnya pendapatan dan potensi kerugian keuangan.
• Perubahan Kebijakan Pariwisata
Perubahan kebijakan atau visa yang mempengaruhi jumlah wisatawa yang berdampak
pada menurunnya permintaan dari turis asing.
• Teknologi Pengganti
Berkembangnya alternatif transportasi seperti layanan rideshare atau mobil otonom
yang dapat membuat menurunnya permintaan untuk penyewaan mobil tradisional.
• Krisis Bahan Bakar
Kenaikan harga bahan bakar yang signifikan yang membuat meningkatnya biaya
operasional dan potensial pengurangan margin keuntungan.
• Krisis Kesehatan Global
Pandemi atau wabah penyakit yang membatasi perjalanan yang berdampak pada
menurunnya permintaan dan pembatasan operasional.

ANALISIS KEKUATAN, KELEMAHAN, PELUANG DAN ANCAMAN DENGAN

MENGGUNAKAN ANALISIS SWOT
1. Kekuatan (Strengths):
• Fleet Diversifikasi
Dapat memanfaatkan keberagaman armada untuk menarik berbagai segmen pelanggan.
Strategi: Fokus pada pemasaran yang menyoroti keberagaman armada.
• Lokasi Strategis
Meningkatkan promosi pada lokasi-lokasi yang strategis untuk menarik lebih banyak
pelanggan.
Strategi: Mengoptimalkan keberadaan di lokasi-lokasi yang ramai.
• Pelayanan Pelanggan yang Baik:
Mempertahankan dan meningkatkan kualitas pelayanan pelanggan untuk
meningkatkan loyalitas.
Strategi: Program pelatihan untuk staf dan fokus pada umpan balik pelanggan.
 • Teknologi Canggih
Terus mengembangkan platform online dan aplikasi untuk memudahkan pelanggan.
Strategi: Investasi dalam pengembangan teknologi untuk meningkatkan pengalaman
pelanggan.
• Merek Terpercaya
Menciptakan kampanye pemasaran yang mempromosikan keandalan dan kualitas
layanan.
Strategi: Mengumpulkan dan mempromosikan ulasan positif dari pelanggan.
2. Kelemahan (Weaknesses):
• Biaya Operasional Tinggi
Mencari cara untuk mengoptimalkan biaya operasional tanpa mengorbankan kualitas
layanan.
Strategi: Negosiasi dengan penyedia layanan dan perluasan ke model bisnis yang lebih
efisien.
• Ketergantungan pada Industri Pariwisata
Menjajaki diversifikasi pasar atau menawarkan layanan khusus untuk pelanggan lokal.
Strategi: Ekspansi ke pasar korporat atau penyewaan jangka panjang.
• Persaingan yang Ketat
Membuat strategi pemasaran yang membedakan perusahaan dari pesaing.
Strategi: Penawaran paket dan promosi eksklusif.
• Penyusutan Nilai Kendaraan
Meninjau strategi manajemen armada untuk memperpanjang umur pakai kendaraan.
Strategi: Program perawatan dan peremajaan armada secara teratur.
• Keterbatasan Kapasitas Armada
Mempertimbangkan opsi pengadaan lebih banyak kendaraan atau kolaborasi dengan
perusahaan rental lain.
Strategi: Rencanakan ekspansi armada secara proaktif.
3. Peluang (Opportunities):
• Ekspansi ke Pasar Baru
Evaluasi potensi pasar di daerah baru dan pengembangan strategi untuk masuk.
Strategi: Studi pasar dan penelitian geografis sebelum ekspansi.
• Kemitraan Strategis
Menjajaki kemitraan dengan hotel atau agen perjalanan untuk meningkatkan visibilitas.
Strategi: Penawaran khusus untuk pelanggan yang dirujuk oleh mitra.
• Inovasi Teknologi:
Meningkatkan penggunaan teknologi untuk memberikan pengalaman pelanggan yang
lebih baik.
Strategi: R&D untuk mengikuti tren teknologi terkini.
• Peningkatan Layanan:
Menjawab permintaan pasar dengan menambahkan layanan baru.
Strategi: Survei pelanggan untuk mengidentifikasi kebutuhan dan keinginan.
 • Peningkatan Ramah Lingkungan:
Menawarkan armada ramah lingkungan untuk menarik pelanggan yang peduli
lingkungan.
Strategi: Investasi dalam armada berbahan bakar rendah atau listrik.
4. Ancaman (Threats):
• Resesi Ekonomi
Mempersiapkan strategi untuk mengurangi dampak penurunan ekonomi pada
permintaan.
Strategi: Penyusunan rencana bisnis yang responsif terhadap kondisi ekonomi.
• Perubahan Kebijakan Pariwisata
Memonitor perubahan kebijakan dan beradaptasi sesuai kebutuhan.
Strategi: Diversifikasi pasar dan kemitraan lokal.
• Teknologi Pengganti
Mencari cara untuk menyajikan layanan yang lebih baik daripada alternatif yang
berkembang.
Strategi: Terus meningkatkan teknologi dan fokus pada keunggulan layanan.
• Krisis Bahan Bakar
Membuat rencana darurat untuk menanggapi fluktuasi harga bahan bakar.
Strategi: Penyusunan kontrak dengan pemasok bahan bakar.
• Krisis Kesehatan Global
Membangun fleksibilitas dalam model bisnis untuk menghadapi situasi darurat.
Strategi: Diversifikasi layanan dan pemasaran online lebih agresif.
 ANALISIS SWOT PERUSAHAAN

KURVA

Peluang

Ifas = 1.58
1.58

1.06

Kelemahan Peluang

Efas = 1.06

Ancaman