TUGAS TECHNOPRENEURSHIP

[ MATA KULIAH TECHNOPRENEURSHIP ]

Disusun oleh :

I Komang Saskara Putra [2101020065/IF]

I Putu Jagat Satria [2101020055/IF]
I Kadek Sugiarta [2101020066/IF]
I Gede Karma Santyasa [2101010041/SI]
Supriyanto Mudji Prakoso [2101020053/IF]

PRIMAKARA UNIVERSITY
DENPASAR 2023
PERTANYAAN :
1. Apa sumber utama keunggulan kompetitif SIA? dan strategi yang diterapkan?
2. Bagaimana perubahan dalam lingkungan STEEP (Sosial, Teknologi, Ekonomi,
Lingkungan, Politik) memengaruhi kekuatan di industri Anda? Misalnya masalah Politik
terkait regulasi BBM yang mengakibatkan bahan bakar pesawat menjadi mahal sehingga
kemungkinan SIA akan menaikkan harga tiketnya
3. Pilihan strategis kunci apa yang harus dibuat agar SIA menjadi (lebih) sukses?
JAWABAN :
1. Sumber utama keunggulan kompetitif SIA adalah kombinasi dari efisiensi biaya, fokus
pada layanan premium, manajemen armada yang efisien, inovasi pengalaman pelanggan,
dan budaya inovasi. SIA telah memadukan layanan unggulan dengan biaya yang efektif,
memungkinkan mereka untuk bersaing dalam kelas penuh sambil mempertahankan
profitabilitas. Mereka fokus pada layanan berkualitas tinggi tanpa memicu perang harga.
Singapore Airlines (SIA) memiliki sejumlah strategi utama yang telah memungkinkannya
untuk menjadi pemimpin dalam industri penerbangan, khususnya dalam kategori
penerbangan premium. Berikut adalah beberapa poin kunci stragetinya :
• Layanan Premium dengan Biaya Efektif :
Salah satu elemen utama dari strategi SIA adalah fokus pada layanan pelanggan
premium, terutama di kelas satu dan bisnis. Namun, mereka juga memiliki
kebijakan yang memungkinkan mereka menjaga margin keuntungan yang sehat,
sehingga mereka tidak hanya menawarkan layanan berkualitas tinggi tetapi juga
tetap kompetitif dari segi biaya.
• Manajemen Armada yang Efisien :
SIA memiliki strategi manajemen armada yang berfokus pada menjaga armada
yang muda. Dengan armada yang lebih baru, mereka dapat mengurangi biaya
perawatan, menghindari masalah mekanis, dan meningkatkan efisiensi bahan
bakar. Ini membantu mereka mencapai performa yang unggul dan memberikan
pengalaman pelanggan yang lebih baik.
• Komitmen pada Rute Internasional :
SIA telah mengembangkan jaringan rute internasional yang kuat dan terus
mendorong ekspansi di pasar internasional. Ini memungkinkan mereka untuk
mencapai beragam jenis pelanggan dan memaksimalkan keuntungan.
• Inovasi Pengalaman Pelanggan :
SIA aktif mencari inovasi dalam pengalaman pelanggan. Mereka menghabiskan
waktu dan upaya untuk mengidentifikasi apa yang diinginkan pelanggan dan
mengujinya melalui departemen pengembangan layanan dan inovasi produk. Ini
mencakup mencari tahu apa yang dilakukan pesaing dan mengejar kolaborasi atau
perubahan dalam layanan mereka.
• Pelatihan Karyawan :
SIA memberikan pelatihan yang intensif kepada karyawannya, terutama kepada
Singapore Girls dan kru penerbangan. Pelatihan ini mencakup keterampilan teknis
 dan interaksi pribadi, yang mendukung citra perusahaan yang ramah dan pelayanan
yang superior.
Strategi ini didasarkan pada beragam elemen yang bekerja sama untuk menciptakan
keunggulan kompetitif yang unik di industri penerbangan. Walaupun elemen-elemen ini
dapat diterapkan oleh pesaing, mengejar keunggulan kompetitif semacam ini memerlukan
komitmen jangka panjang dan sumber daya yang signifikan.

2. Perubahan dalam lingkungan STEEP (Sosial, Teknologi, Ekonomi, Lingkungan, Politik)

dapat memengaruhi industri penerbangan, termasuk perusahaan seperti Singapore Airlines
(SIA). Mari kita lihat bagaimana perubahan dalam masing-masing aspek STEEP yang
dapat memengaruhi SIA :
• Sosial :
Perubahan dalam preferensi pelanggan terhadap jenis layanan, kenyamanan, dan
pengalaman penerbangan dapat memengaruhi permintaan dan strategi pemasaran
SIA serta kesadaran akan isu lingkungan dan keberlanjutan bisa membuat
pelanggan lebih peduli tentang dampak penerbangan terhadap lingkungan.
• Teknologi :
Inovasi teknologi kemajuan dalam teknologi penerbangan, termasuk penggunaan
pesawat yang lebih efisien secara energi dan teknologi hiburan penerbangan yang
lebih canggih, bisa memengaruhi strategi armada dan pengalaman pelanggan SIA.
• Ekonomi :
Perubahan harga bahan bakar dengan kenaikannya harga bahan bakar, dapat
memengaruhi biaya operasional maskapai. Ini bisa memaksa SIA untuk menaikkan
harga tiket atau mencari cara lain untuk mengatasi peningkatan biaya ini.
Perekonomian global atau fluktuasi ekonomi global dan kondisi pasar dapat juga
memengaruhi permintaan untuk perjalanan udara. Saat ekonomi lesu, permintaan
penerbangan mungkin menurun.
• Lingkungan :
Regulasi lingkungan ini ketat terkait dengan emisi karbon dan dampak lingkungan
penerbangan dapat memaksa maskapai seperti SIA untuk mengembangkan inisiatif
keberlanjutan dan berinvestasi dalam pesawat yang lebih ramah lingkungan.
• Politik :
Perubahan dalam regulasi penerbangan, seperti ketentuan keamanan baru atau
peraturan yang mengatur rute penerbangan internasional, dapat memengaruhi
operasi SIA. Kebijakan harga BBM mengenai perubahan dalam kebijakan harga
bahan bakar oleh pemerintah dapat memengaruhi biaya operasional dan harga tiket
SIA.
Dalam menghadapi perubahan lingkungan STEEP, perusahaan seperti SIA perlu
beradaptasi dan merespons. Ini bisa mencakup berinovasi dalam hal efisiensi operasional
untuk mengatasi kenaikan harga bahan bakar atau mengembangkan strategi pemasaran
baru yang mengambil alih tren sosial yang berkembang. Selain itu, menjaga keseimbangan
antara layanan premium dan biaya operasional menjadi semakin penting dalam situasi
ekonomi yang berfluktuasi.
3. Untuk mempertahankan dan meningkatkan keberhasilannya, berikut adalah beberapa
pilihan strategis kunci yang dapat diambil oleh SIA menurut kelompok kami:
• Terus Memperbarui Armada : SIA harus tetap fokus pada pembaruan armada
untuk menjaga armada yang muda dan efisien. Ini termasuk investasi dalam
pesawat yang lebih efisien secara energi dan ramah lingkungan. SIA dapat
mempertimbangkan penggunaan pesawat dengan teknologi terbaru dan efisiensi
bahan bakar yang lebih tinggi untuk mengurangi biaya operasional jangka panjang.
• Inovasi Produk dan Layanan : SIA harus terus berinovasi dalam produk dan
layanan penerbangan. Ini mencakup meningkatkan sistem hiburan dalam
penerbangan, desain kursi, dan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.
Pengumpulan umpan balik pelanggan dan pengujian produk baru adalah kunci
dalam memahami dan merespons preferensi pelanggan.
• Keberlanjutan : Mengingat meningkatnya kesadaran lingkungan, SIA dapat
meningkatkan upaya keberlanjutan dengan mengurangi emisi karbon dan
meminimalkan dampak lingkungan penerbangan. Investasi dalam teknologi
pesawat yang lebih ramah lingkungan adalah contoh langkah ke depan.
• Strategi Harga yang Cermat : SIA perlu tetap berhati-hati dalam menentukan
kebijakan harga, terutama dalam menghadapi fluktuasi harga bahan bakar.
Mungkin perlu mengevaluasi fleksibilitas harga tiketnya untuk tetap kompetitif di
pasaran.
• Pengembangan Karyawan : Mempertahankan dan mengembangkan kru yang
berkualitas tinggi adalah inti dari citra merek SIA. Ini termasuk pelatihan yang
berkelanjutan, pemberian insentif yang baik, dan memastikan bahwa karyawan
merasa termotivasi.
• Analisis Lingkungan STEEP : Terus memantau perubahan dalam faktor Sosial,
Teknologi, Ekonomi, Lingkungan, dan Politik (STEEP) untuk mengidentifikasi
ancaman dan peluang baru.
• Pengembangan Rute Baru : Mengeksplorasi rute baru dan pasar yang
berkembang adalah cara untuk menghasilkan pendapatan tambahan. SIA dapat
mempertimbangkan untuk memperluas jaringannya dengan fokus pada pasar yang
menjanjikan.
Singapura Airlines telah berhasil memadukan keunggulan layanan dengan efisiensi biaya,
dan ini menjadi kunci kesuksesannya. Untuk tetap sukses, mereka harus terus berinovasi
dan beradaptasi dengan perubahan dalam lingkungan bisnis dan preferensi pelanggan.