HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN

Nomor : 714/SOP/PK/XI/2017
No. Revisi : 00
SOP Tanggal : 02 Nopember 2017
Halaman : 1/3
UPTD PUSKESMAS Rismawaty Dolok Saribu,SKM
KENTARA NIP. 1972052220062003

1. Pengertian Hak merupakan kekuasaan / wewenang yang dimiliki oleh seseorang atau
suatu badan hukum untuk mendapatkan atau memutuskan untuk berbuat
sesuatu.
Kewajiban merupakan sesuatu yang wajib dilaksanakan, keharusan atau
sesuatu hal yang harus dilaksanakan dengan penuh rasa tanggungjawab.
Sasaran merupakan penerima jasa pelayanan kesehatan di Rumah Sakit/
Puskesmas baik dalam keadaan sehat maupun sakit.
2. Tujuan Sebagai bahan acuan dalam penerapan langkah-langkah Hak Dan
Kewajiban Sasaran sehngga Pasien mengerti akan hak – hak dan
kewajibannya.
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Kentara Nomor : 714/SK/PK/XI/2017
tentang Hak dan Kewajiban sasaran
4. Referensi Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2014 tentang
Kesehatan
5. Prosedur/ HAK-HAK PASIEN:
Langkah- 1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku
langkah di Puskesmas;
2. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien;
3. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur, dan tanpa diskriminasi;
4. Memperoleh layanan kesehatan yang bermutu, sesuai dengan kebutuhan
medis, standar profesi, dan standar prosedur operasional;
5. Memperoleh layanan yang efektif dan efesien sehingga pasien terhindar
dari kerugian fisik dan materi;
6. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang didapatkan;
7. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada dokter lain
yang mempunyai surat izin praktik (SIP) baik di dalam maupun diluar
puskesmas;
8. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk
data-data medisnya (isi Rekam Medis).
9. Mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan tatacara tindakan
medis, tujuan tindakan medis, alternatif tindakan, resiko dan komplikasi
 yang mungkin terjadi, dan prognosis terhadap tindakan yang dilakukan
serta perkiraan biaya pengibatan/ tindakan yang akan dilakukan terhadap
dirinya
10. Memberikan persetujuan atau menolak sebagian atau seluruh
tindakan yang akan diberikan oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit
yang dideritanya.
11. Didampingi keluarganya dan atau penasehatnya dalam keaadaan
kritis dan menjelang kematian;
12. Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan yang dianutnya
selama hal itu tidak mengganggu pasien lainnya.
13. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam
perawatan di Puskesmas;
14. Mengajukan usul, saran, perbaikan, atas perlakuan puskesmas
terhadap dirinya;

KEWAJIBAN PASIEN :
1. Mentaati segala peraturan dan tata tertib di puskesmas;
2. Mematuhi segala instruksi dokter dan perawat dalam pengobatannya;
3. Memberikan informasi dengan jujur dan selengkapnya tentang penyakit
yang diderita kepada dokter yang merawat.
Melunasi semua imbalan atas jasa pelayanan puskesmas dan /dokter;
Mematuhi hal-hal yang telah disepakati/ diperjanjikan.
6. Bagan Alir
Informasi sasaran

Penyampaian informasi : Hak dan kewajiban pasien & petugas;

Jenis dan waktu pelayanan;
Alur pelayanan dan tempat pelayanan;
Sistem rujukan.

Loket Pendaftaran

Ruang Tunggu

Poli Pelayanan

Poli umum, Poli gigi, Poli Imunisasi, KIA,

Klinik Reproduksi, Gizi, Poli Rujukan,
Laboratorium, Poli Farmasi
7. Unit Terkait Pasien/Sasaran
Petugas Puskesmas
8. Rekam historis No Yang dirubah Isi Perubahan Tanggal mulai
perubahan diberlakukan