LAPORAN PRAKTEK KERJA FARMASI DI APOTEK NASUHA

TANGGAL 12 APRIL – 30 APRIL 2021

DISUSUN OLEH :

1. DEWI RESTIANA POPO

2. BAIQ YULIA AZHARI
3. MUHAMMAD ANANG FIKRI
4. HENI SUSILAWATI

FAKULTAS ILMU KESEHATAN PROGRAM STUDI D-III FARMASI

UNIVERSITAS QAMARUL HUDA BADARUDDIN BAGU
TAHUN 2021

i
 LEMBAR PERSETUJUAN
LAPORAN PRAKTEK KERJA LAPANGAN (PKL)
APOTEK NASUHA

Oleh :

1. DEWI RESTIANA POPO

2. BAIQ YULIA AZHARI
3. MUHAMMAD ANANG FIKRI
4. HENI SUSILAWATI

Laporan ini disusun untuk memenuhi salah satu persyaratan

Praktek Kerja Lapangan (PKL)
DIII Farmasi Fakultas Kesehatan UNIQHBA
Telah diperiksa dan disahkan :

Pada hari :.......................Tanggal :................................

Apoteker Pembimbing PKL, Dosen Pembimbing PKL,

(Muhammad Hendrawan, S.Farm.,Apt) (Depi Yuliana, M.Farm.,Apt)

Ketua Program Studi DIII Farmasi

Fakultas Kesehatan UNIQHBA

(Lalu Jupriadi, S.Farm.,Apt.,M.Si)

NIDN.

ii
 KATA PENGANTAR

Alhamdulillah kami panjatkan kepada Allah SWT atas Rahman dan

RahimNya sehingga penulis dapat menyelesaikan Laporan Praktek Kerja
Lapangan di Apotek Nasuha yang merupakan salah satu syarat untuk memperoleh
gelar akademik Program Diploma III Farmasi Apotek Fakultas Kesehatan
Universitas Qomarul Huda Badaruddin. Selain itu, Praktek Kerja Lapangan di
Apotek juga memberikan pengalaman yang luar biasa kepada mahasiswa
mengenai Apotek dan segala kegiatan di dalamnya khususnya managemen dan
pelayan kefarmasian di Apotek sehingga mahasiswa dapat memperoleh wawasan
dan bekal mengenai peran Ahli Madya Farmasi di Apotek.
Penulis sangat menyadari bahwa Praktek Kerja Lapangan ini tidak dapat
terlaksana dengan baik tanpa bantuan dan dukungan dari berbagai pihak. Dengan
demikian pada kesempatan ini dengan segala kerendahan hati dan hormat penulis
ingin menyampaikan rasa terimakassih kepada :
1. Bapak Muhammad Hendrawan, S.Farm.,Apt selaku Dosen Pembimbing PKL
sekaligus Apoteker dari Apotek Nasuha yang telah dengan sabar menyediakan
waktu, tenaga dan fikiran dalam mendampingi serta membimbing kami selama
pelaksanaan Praktek Kerja Lapangan.
2. Ibu Depi Yuliana., M.Farm.,Apt selaku dosen pembimbing lapangan.
3. Bapak Lalu Jupriadi, S.Farm.,Apt.,M.Si selaku Ketua Program Studi DIII
Farmasi Universitas Qomarul Huda Badaruddin Bagu.
4. Teman-teman DIII Farmasi angkatan 2018 terutama tim Praktek Kerja
Lapangan yang juga tidak kalah luar biasanya.
5. Dan semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu atas segala
bantuan dan dukungan yang diberikan, baik secara langsung maupun tidak
langsung selama pelaksanaan Praktek Kerja Lapangan.
Dengan segala kerendahan hati, disadari sepenuhnya bahwa Laporan
Praktek Kerja Lapangan ini masih jauh dari kata sempurna dikarenakan
keterbatasan pengetahuan dan pengalaman penulis. Oleh karena itu penulis sangat
mengharapkan adanya kritik dan saran yang membangun dari semua pihak.

iii
 Semoga Laporan Praktek Kerja Lapangan. Ini dapat bermanfaat bagi
Apotek Nasuha, Almamater dan mahasiswa seprofesi serta sejawat.

Praya, 30 April 2021

Penulis

iv
 DAFTAR ISI

Halaman
HALAMAN JUDUL....................................................................................... i
LEMBAR PERSETUJUAN........................................................................... ii
KATA PENGANTAR..................................................................................... iii
DAFTAR ISI.................................................................................................... iv
BAB I PENDAHULUAN................................................................................ 1
1.1 Latar Belakang .................................................................................... 1
1.2 Tujuan Praktek Kerja Lapangan.......................................................... 2
1.2.1 Tujuan Umum............................................................................ 2
1.2.2 Tujuan Khusus........................................................................... 2
1.3 Manfaat Praktek Kerja Lapangan........................................................ 3
1.4 Ruang Lingkup.................................................................................... 3
BAB II TINJAUAN PUSTAKA.................................................................... 4
2.1 Pengertian Apotek............................................................................... 4
2.2 Tugas dan Fungsi Apotek.................................................................... 4
2.3 Persyaratan Apotek.............................................................................. 4
2.4 Sumber Daya Manusia (SDM) Apotek............................................... 6
2.5 Tata Cara Pendirian Apotek................................................................ 6
2.6 Sarana, Perlengkapan dan Ruang Apotek........................................... 7
2.6.1 Sarana dan Ruangan Apotek...................................................... 7
2.6.2 Perlengkapan.............................................................................. 8
2.7 Pengertian Obat................................................................................... 8
2.7.1 Definisi Obat.............................................................................. 8
2.7.2 Bentuk-Bentuk Sediaan Obat..................................................... 8
2.7.3 Penggolongan Obat.................................................................... 9
2.8 Pengertian Resep................................................................................. 9
2.9 Kegiatan Pengelolaan Perbekalan Farrmasi di Apotek....................... 9
2.9.1 Perencanaan............................................................................... 9
2.9.2 Pengadaan.................................................................................. 9
2.9.3 Penerimaan................................................................................ 9
2.9.4 Penyimpanan.............................................................................. 10

v
 2.9.5 Pemusnahan dan Penarikan....................................................... 10
2.9.6 Pengendalian.............................................................................. 11
2.9.7 Pencatatan dan Pelaporan.......................................................... 11
2.10 Pelayanan Farmai Klinik................................................................... 12
2.10.1 Pelayanan Resep..................................................................... 12
2.10.2 Pelayanan Non Resep............................................................. 13
2.10.3 Pelayanan Informasi Obat....................................................... 13
2.10.4 Konseling................................................................................14
2.10.5 Monitoring Efek Samping Obat (MESO) .............................. 16
2.10.6 Pelayanan Farmasi Klinik Selama Pandemi Covid-19 .......... 16
2.10.6.1 Sanitarian Ruangan Apotek ..................................... 16
2.10.6.2 Perlindungan Diri Personil ...................................... 17
2.10.6.3 Pelayanan Pelanggan ............................................... 18
2.10.6.4 Sarana Edukasi Pencegahan Covid-19 .................... 18
BAB III TINJAUAN APOTEK TEMPAT PKL.......................................... 19
3.1 Profil Apotek Nasuha.......................................................................... 19
3.1.1 Visi & Misi................................................................................ 19
3.1.2 Kepemilikan...............................................................................20
3.1.3 Ijin Usaha...................................................................................20
3.1.4 Personalia................................................................................... 20
3.1.5 Struktur Organisasi Apotek Nasuha.......................................... 21
3.2 Perlengkapan Apotek Nasuha.............................................................. 21
BAB IV PEMBAHASAN............................................................................... 22
4.1 Waktu, Tempat dan Teknis Pelaksanaan............................................. 22
4.2 Studi Kasus (kegiatan manajerial atau pelayanan farmasi klinis).......22
4.3 Katagori Produk................................................................................... 23
4.4 Administrasi Apotek............................................................................23
4.5 Sumber Daya Manusia (SDM)............................................................24
4.6 Pelayanan Kefarmasian........................................................................24
4.7 Perencanaan.........................................................................................25
4.8 Pengadaan............................................................................................25
4.9 Penyimpanan........................................................................................26

vi
 4.10 Pelayanan di Apotek Nasuha.............................................................27
BAB V PENUTUP...........................................................................................28
5.1 Kesimpulan..........................................................................................28
5.2 Saran....................................................................................................28
DAFTAR PUSTAKA......................................................................................30
LAMPIRAN

vii
 BAB 1
PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang

Undang-Undang Nomor. 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan

menyebutkan bahwa praktik kefarmasian meliputi pembuatan termasuk
pengendalian mutu Sediaan Farmasi, pengamanan, pengadaan, penyimpanan
dan pendistribusian obat, pelayanan obat atas Resep dokter, pelayanan
informasi obat serta pengembangan obat, bahan obat dan obat tradisional
harus dilakukan oleh tenaga kesehatan yang mempunyai keahlian dan
kewenangan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan.
Berdasarkan kewenangan pada peraturan perundang-undangan,
Pelayanan Kefarmasian telah mengalami perubahan yang semula hanya
berfokus kepada pengelolaan obat (drug oriented) berkembang menjadi
pelayanan komprehensif meliputi pelayanan obat dan pelayanan farmasi
klinik yang bertujuan untuk meningkatkan kualitas hidup pasien. Peraturan
Pemerintah Nomor. 51 Tahun 2009 tentang pekerjaan kefarmasian
menyatakan bahwa Pekerjaan Kefarmasian adalah pembuatan termasuk
pengendalian mutu sediaan farmasi, pengamanan, pengadaan, penyimpanan
dan pendistribusian atau penyaluran obat, pengelolaan obat, pelayanan obat
atas resep dokter, pelayanan informasi obat, serta pengembangan obat, bahan
obat dan obat tradisional. Pekerjaan kefarmasian tersebut harus dilakukan
oleh tenaga kesehatan yang mempunyai keahlian dan kewenangan untuk itu.
peran apoteker dituntut untuk meningkatkan pengetahuan, keterampilan, dan
perilaku agar dapat melaksanakan interaksi langsung dengan pasien. Bentuk
interaksi tersebut antara lain adalah pemberian informasi obat dan konseling
kepada pasien yang membutuhkan.
Apoteker harus memahami dan menyadari kemungkinan terjadinya
kesalahan pengobatan (medication error) dalam proses pelayanan dan
mengidentifikasi, mencegah, serta mengatasi masalah terkait obat (drug
related problems), masalah farmakoekonomi, dan farmasi sosial (socio-
pharmacoeconomy).Untuk menghindari hal tersebut, Apoteker harus

1
 menjalankan praktik sesuai standar pelayanan. Apoteker juga harus mampu
berkomunikasi dengan tenaga kesehatan lainnya dalam menetapkan terapi
untuk mendukung penggunaan obat yang rasional. Dalam melakukan praktik
tersebut, Apoteker juga dituntut untuk melakukan monitoring penggunaan
obat, melakukan evaluasi serta mendokumentasikan segala aktivitas
kegiatannya. Untuk melaksanakan semua kegiatan itu, diperlukan Standar
Pelayanan Kefarmasian. Sejalan dengan perkembangan ilmu pengetahuan dan
teknologi, di bidang kefarmasian telah terjadi pergeseran orientasi Pelayanan
Kefarmasian dari pengelolaan obat sebagai komoditi kepada pelayanan yang
komprehensif (pharmaceutical care) dalam pengertian tidak saja sebagai
pengelola obat namun dalam pengertian yang lebih luas mencakup
pelaksanaan pemberian informasi untuk mendukung penggunaan obat yang
benar dan rasional, monitoring penggunaan obat untuk mengetahui tujuan
akhir, serta kemungkinan terjadinya kesalahan pengobatan (Permenkes,
2016).

1.2. Tujuan Praktek Kerja Lapangan

Dalam Praktek Kerja Lapangan (PKL) dapat kami tinjau tujuan
praktek menjadi dua tujuan, yaitu :
1.2.1 Tujuan Umum
Tujuan PKL farmasi adapun tujuan umum dari praktik kerja
lapangan adalah mengaktualisasi teori yang didapat dengan pengenalan
dan member kesempatan kepada mahasiswa untuk melaksanakan fungsi
sebagai tenaga farmasi di Apotek.
1.2.2 Tujuan Khusus
Penyelenggarakan Praktek Kerja Lapangan (PKL) bertujuan untuk :
a. Mendidik dan melatih calon ahli madya farmasi agar lebih kompoten
di dunia kerja.
b. Menigkatkan pengetahuan dan kemampuan praktis mahasiswa calon
ahli madya farmasi dalam menjalankan profesinya di apotek.
c. Mahasiswa memahami bagaimana manajemen obat di Apotek serta
memahami peran instalasi farmasi Apotek dalam menunjang
pelayanan kesehatan di Apotek.

2
 d. Mahasiswa mampu melakukan pelayanan kesehatan yang baik kepada
pasien dengan memberikan Komunikasi, Informasi, dan Edukasi yang
baik kepada pasien.
e. Mampu menjalin kerjasama dan komunikasi yang baik dengan sesama
profesi, dengan profesi yang lain dan dengan pasien secara baik.
1.3. Manfaat Praktek Kerja Lapangan
Praktek kerja Lapangan (PKL) di Apotek diharapkan dapat
memberikan manfaat sebagai berikut :
1. Mahasiswa memahami standar pelayanan di Apotek.
2. Mahasiswa dapat menjadikan salah satu bentuk pendidikan yang berupa
pengalaman belajar secara komprehensif yang sangat penting dan
bermanfaat bagi mahasiswa untuk mencapai suatu keberhasilan
pendidikan, sehingga nantinya mahasiswa dapat lebih siap dan mandiri
dalam menghadapi dunia kerja.
3. Mahasiswa dapat mengetahui dan mengenal berbagai macam sediaan obat
dan alat kesehatan yang tersedia di Apotek.
4. Mahasiswa dapat menerapkan pelayanan kefarmasian dengan pendekatan
asuhan kefarmasian.
1.4. Ruang Lingkup
Ruang Lingkup Praktek Kerja Lapangan DIII Farmasi ini adalah
semua unit pelayanan di Apotek meliputi kegiatan pada Manajemen obat di
Instalasi Farmasi Apotek. Penyaluran obat terhadap sub unit yang berada
dalam lingkup Apotek meliputi penyaluran obat dan pengelolaan obat pada
kelompok kerja depo farmasi dari Instalasi Farmasi Apotek, serta pelayanan
kepada pasien di apotek.

3
 BAB II
TINJAUAN PUSTAKA

2.1. Pengertian Apotek

Menurut Permenkes RI No. 889/MENKES/PER/V/2011, Apotek
adalah suatu tempat tertentu, pembuatan termasuk pengendalian mutu sediaan
farmasi, pengamanan, pengadaan, penyimpanan dan pendistibusian atau
penyaluran obat, pengelolaan obat, pelayanan obat atas resep dokter,
pelayanan informasi obat, serta pengembangan obat, bahan obat dan obat
tradisional.
Sebagai alat distribusi perbekalan farmasi, apotek merupakan sarana
pelayanan kesehatan yang berkewajiban untuk menyediakan dan
menyalurkan obat dan perbekalan farmasi lainnya yang dibutuhkan oleh
masyarakat, sehingga apotek harus dapat mendukung dan membantu
Terlaksananya usaha pemerintah untuk menyediakan obat secara merata dan
dengan harga yang dapat dijangkau masyarakat.
2.2. Tugas dan Fungsi Apotek
1. Tempat pengabdian profesi seorang apoteker yang telah mengucapkan
sumpah jabatan.
2. Sarana farmasi yang melakukan peracikan, pengubahan bentuk,
pencampuran dan penyerahan obat atau bahan obat.
3. Sarana penyaluran perbekalan farmasi yang harus menyebarkan obat yang
diperlukan masyarakat secara meluas dan merata.
2.3. Persyaratan Apotek
Menurut Kepmenkes 1332/Menkes/SK/X/2002, persyaratan apotek
yaitu: untuk mendapatkan izin apotek, Apoteker bekerja sama dengan pemilik
sama yang telah memenuhi persyaratan harus siap dengan tempat,
perlengkapan termasuk sediaan farmasi dan perbekalan farmasi yang lain
yang merupakan milik sendiri atau milik pihak lain.
a. Sarana apotek dapat didirikan pada lokasi yang sama dengan pelayanan
komoditi lain diluar sediaan farmasi.

4
b. Apotek dapat melakukan pelayanan komiditi yang lain diluar sediaan
farmasi.
Beberaa persyaratan yang harus diperhatikan apotek adalah :
1. Lokasi dan Tempat
Jarak antara apotek tidak lagi dipersyaratkan, namun sebaiknya tetap
mempertimbangkan segi beli penduduk disekitar apotek, kesehatan
lingkungan, keamanan, dan mudah dijangkau masyarakat dengan
kendaraan.
2. Bangunan
Bangunan apotek harus mempunyai lluas dan memenuhi persyaratan
yang cukup, serta memenuhi persyaratan tekknis sehingga dapat menjamin
kelancaran pelaksanaan tugas da fungsi apotek serta memelihara mutu
perbekalan kesehatan di bidang farmasi. Bangunan di apotek sekurang-
kurangnya terdiri dari :
a. Ruang tunggu
b. Ruang administrasi dan ruang kerja apoteker
c. Ruang penyimpanan obat
d. Kamar mandi dan toilet
Bangunan apotek juga harus dilengkapi dengan sumber air yang
memenuhi syarat kesehatan, penerangan yang baik, alat pemadam
kebakaran yang berfungsi baik, ventilasi dan system sanitasi yang baik
yang memenuhi syarat higienis, papan nama yang memuat apotek, nama
apoteker pengelola apotek, nomor surat izin apotek, nomor telepon apotek.
3. Perlengkapan
Perlengkapan apotek yang harus dimiliki yaitu :
a. Alat mortar, suhu dan alat lainnya.
b. Perlengkapan dan alat penyimpanan, dan perbeklan farmasi seperti
lemari obat dan lemari pendingin.
c. Wadah pengemas dan pembungkus, etiket dan plastic pengemas
d. Tempat penyimpanan khusus narkotik, psikotropika dan obat beracun

5
 e. Buku Standar Farmakope Indonesia, informasi spesialite obat
Indonesia, daftar pelaporan harga obat, serta kumpulan peraturan
perundang-undangan yang berhubungan dengan apotek.
f. Alat administrasi, seperti blanko pesanan obat, faktur, kwitansi, salinan
resep dan lain-lain.
2.4. Sumber Daya Manusia (SDM) Apotek
Sesuai ketentuan perundanan yang berlaku apotek harus dikelola oleh
seseorang apoteker yang profesional. Dalam pengelolaan apotek, apoteker
senantiasa harus memiliki kemampuan menyediakan dan memberikan
pelayanan yang baik, mengambil keputusan yang tepat, mampu
berkomunikasi antar profesi, menempatkan diri sebagai pimpinan dalam
situasi multidisipliner, kemampuan mengelola SDM secara efektif, selalu
belajar sepanjang karir, dan membantu memberi pendidikan dan memberi
peluang untuk meningkatkan pengetahuan.
2.5. Tata Cara Pendirian Apotek
1. Apoteker dapat mendirikan Apotek dengan modal sendiri dan/atau modal
dari pemilik modal baik perorangan maupun perusahaan.
2. Dalam hal Apoteker yang mendirikan Apotek bekerjasama dengan pemilik
modal maka pekerjaan kefarmasian harus tetap dilakukan sepenuhnya oleh
Apoteker yang bersangkutan.
3. Pendirian Apotek harus memenuhi persyaratan, meliputi:
a. lokasi;
b. bangunan;
c. sarana, prasarana, dan peralatan; dan
d. ketenagaan.
4. Memiliki HO (Hindae Ordonantie). Yaitu surat keterangan izin tempat
usaha yang diperoleh dari Biro Perekonomian di Pemerintah Daerah
setempat
5. Memiliki Surat Izin Usaha Perdagangan (SIUP) yang dapat diperoleh dari
Departemen Perdagangan dan Perindustrian.
6. Harus memiliki Surat Izin Apotek (SIA) bagi apotek maupun apoteker.
7. Memiliki Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP)

6
 8. Dari segi bangunan, harus ada surat Izin Mendirikan Bangunan (IMB)
dan status tanah harus jelas.
9. Memiliki perlengkapan dan peralatan apotek termasuk alat peracik obat.
10. Menyediakan salinan Surat Izin Kerja Apoteker
11. Salinan denah bangunan
12. Salinan ijazah dan sumpah apoteker
13. STRTTK, SIKTTK dan Foto Copy Ijazah yang dilegalisir
14. Salinan surat identitas pribadi (KTP)
15. Surat penyataan yang menyatakan status kepemilikan bangunan yang
ditempati.
16. Data asisten apoteker jika apotek akan dikelola dengan beberapa pegawai
apoteker. Data ini berupa data diri, domisili lengkap hingga nomor surat
izin kerja.
17. Salinan daftar sarana dan prasarana yang dimiliki
18. Surat pernyataan dari apoteker yang menjelaskan bahwa sedang tidak
bekerja dengan pihak (apotek/perusahaan farmasi) lain.
19. Salinan surat izin dari atasan. Ini berlaku jika Anda adalah orang biasa
(bukan dibidang farmasi) dan ingin memiliki usaha apotek. Misalnya saja
pegawai negeri atau pegawai instansi pemerintah.
20. Surat perjanjian antara apoteker pengelola dengan pihak yang
menyediakan sarana apotek

2.6. Sarana, Perlengkapan dan Ruangan Apotek

2.6.1 Sarana dan Ruangan Apotek
Bangunan Apotek sebagaimana dimaksud dalam Pasal 6 paling sedikit
memiliki sarana ruang yang berfungsi:
a. Penerimaan Resep;
b. Penyerahan Sediaan Farmasi dan Alat Kesehatan;
c. Konseling;
d. Penyimpanan Sediaan Farmasi dan Alat Kesehatan; dan
e. Arsip.

7
 2.6.2 Perlengkapan
a. Peralatan Apotek meliputi semua peralatan yang dibutuhkan dalam
pelaksanaan pelayanan kefarmasian.
b. Peralatan sebagaimana dimaksud pada ayat (1) antara lain meliputi
rak obat, bahan pengemas obat, lemari pendingin, meja, kursi,
komputer, sistem pencatatan mutasi obat, formulir catatan
pengobatan pasien dan peralatan lain sesuai dengan kebutuhan.
c. Formulir catatan pengobatan pasien sebagaimana dimaksud pada
ayat (2) merupakan catatan mengenai riwayat penggunaan Sediaan
Farmasi dan/atau Alat Kesehatan atas permintaan tenaga medis dan
catatan pelayanan apoteker yang diberikan kepada pasien.
2.7. Pengertian Obat
2.7.1 Definisi Obat
Obat adalah bahan atau paduan bahan, termasuk produk biologi
yang digunakan untuk mempengaruhi atau menyelidiki sistem fisiologi
atau keadaan patologi dalam rangka penetapan diagnosis, pencegahan,
penyembuhan, pemulihan, peningkatan kesehatan dan kontrasepsi
untuk manusia (Permenkes,2016).
2.7.2 Bentuk-Bentuk Sediaan Obat
a. Pulvis (serbuk)
b. Pulveres
c. Tablet (compressi)
d. Pil (pilulae)
e. Kapsul (capsule)
f. Kaplet (kapsul tablet)
g. Larutan (solutiones)
h. Suspensi (suspensiones)
i. Emulsi (elmusiones)
j. Gelenik
k. Ekstrak (extractum)
l. Infusa
m. Imunoserum (immunosera)

8
 n. Salep
o. Suppositoria
p. Obat tetes (guttae)
q. Injeksi (injections)
2.7.3 Penggolongan Obat
a. Obat Bebas
b. Obat Bebas Terbatas
c. Obat Keras
d. Obat Narkotika
e. Obat Psikotropika
f. Obat herbal :
- Jamu
- Obat Herbal Terstandar
- Fitofarmaka
2.8. Pengertian Resep
Resep adalah permintaan tertulis dari dokter atau dokter gigi, kepada
apoteker, baik dalam bentuk paper maupun electronic untuk menyediakan dan
menyerahkan obat bagi pasien sesuai peraturan yang berlaku.
2.9. Kegiatan Pengelolaan Perbekalan Farmasi di Apotek
2.9.1 Perencanaan
Dalam membuat perencanaan pengadaan Sediaan Farmasi, Alat
Kesehatan, dan Bahan Medis Habis Pakai perlu diperhatikan pola
penyakit, pola konsumsi, budaya dan kemampuan masyarakat.
2.9.2 Pengadaan
Untuk menjamin kualitas Pelayanan Kefarmasian maka
pengadaan Sediaan Farmasi harus melalui jalur resmi sesuai ketentuan
peraturan perundang-undangan.
2.9.3 Penerimaan
Penerimaan merupakan kegiatan untuk menjamin kesesuaian jenis
spesifikasi, jumlah, mutu, waktu penyerahan dan harga yang tertera
dalam surat pesanan dengan kondisi fisik yang diterima.

9
2.9.4 Penyimpanan
a. Obat/bahan Obat harus disimpan dalam wadah asli dari pabrik.
Dalam hal pengecualian atau darurat dimana isi dipindahkan pada
wadah lain, maka harus dicegah terjadinya kontaminasi dan harus
ditulis informasi yang jelas pada wadah baru. Wadah sekurang-
kurangnya memuat nama Obat, nomor batch dan tanggal
kadaluwarsa.
b. Semua Obat/bahan Obat harus disimpan pada kondisi yang sesuai
sehingga terjamin keamanan dan stabilitasnya.
c. Tempat penyimpanan obat tidak dipergunakan untuk penyimpanan
barang lainnya yang menyebabkan kontaminasi.
d. Sistem penyimpanan dilakukan dengan memperhatikan bentuk
sediaan dan kelas terapi Obat serta disusun secara alfabetis.
e. Pengeluaran Obat memakai sistem FEFO (First Expire First Out) dan
FIFO (First In First Out)
2.9.5 Pemusnahan dan Penarikan
a. Obat kadaluwarsa atau rusak harus dimusnahkan sesuai dengan jenis
dan bentuk sediaan. Pemusnahan Obat kadaluwarsa atau rusak yang
mengandung narkotika atau psikotropika dilakukan oleh Apoteker
dan disaksikan oleh Dinas Kesehatan Kabupaten/Kota. Pemusnahan
Obat selain narkotika dan psikotropika dilakukan oleh Apoteker dan
disaksikan oleh tenaga kefarmasian lain yang memiliki surat izin
praktik atau surat izin kerja. Pemusnahan dibuktikan dengan berita
acara pemusnahan menggunakan Formulir 1 sebagaimana terlampir.
b. Resep yang telah disimpan melebihi jangka waktu 5 (lima) tahun
dapat dimusnahkan. Pemusnahan Resep dilakukan oleh Apoteker
disaksikan oleh sekurang-kurangnya petugas lain di Apotek dengan
cara dibakar atau cara pemusnahan lain yang dibuktikan dengan
Berita Acara Pemusnahan Resep menggunakan Formulir 2
sebagaimana terlampir dan selanjutnya dilaporkan kepada dinas
kesehatan kabupaten/kota.

10
 c. Pemusnahan dan penarikan Sediaan Farmasi dan Bahan Medis Habis
Pakai yang tidak dapat digunakan harus dilaksanakan dengan cara
yang sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan.
d. Penarikan sediaan farmasi yang tidak memenuhi standard/ketentuan
peraturan perundang-undangan dilakukan oleh pemilik izin edar
berdasarkan perintah penarikan oleh BPOM (mandatory recall) atau
berdasarkan inisiasi sukarela oleh pemilik izin edar (voluntary recall)
dengan tetap memberikan laporan kepada Kepala BPOM.
e. Penarikan Alat Kesehatan dan Bahan Medis Habis Pakai dilakukan
terhadap produk yang izin edarnya dicabut oleh Menteri.
2.9.6 Pengendalian
Pengendalian dilakukan untuk mempertahankan jenis dan jumlah
persediaan sesuai kebutuhan pelayanan, melalui pengaturan sistem
pesanan atau pengadaan, penyimpanan dan pengeluaran. Hal ini
bertujuan untuk menghindari terjadinya kelebihan, kekurangan,
kekosongan, kerusakan, kadaluwarsa, kehilangan serta pengembalian
pesanan. Pengendalian persediaan dilakukan menggunakan kartu stok
baik dengan cara manual atau elektronik. Kartu stok sekurang-
kurangnya memuat nama Obat, tanggal kadaluwarsa, jumlah
pemasukan, jumlah pengeluaran dan sisa persediaan.
2.9.7 Pencatatan dan Pelaporan
Pencatatan dilakukan pada setiap proses pengelolaan Sediaan
Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Medis Habis Pakai meliputi
pengadaan (surat pesanan, faktur), penyimpanan (kartu stok),
penyerahan (nota atau struk penjualan) dan pencatatan lainnya
disesuaikan dengan kebutuhan. Pelaporan terdiri dari pelaporan internal
dan eksternal. Pelaporan internal merupakan pelaporan yang digunakan
untuk kebutuhan manajemen Apotek, meliputi keuangan, barang dan
laporan lainnya. Pelaporan eksternal merupakan pelaporan yang dibuat
untuk memenuhi kewajiban sesuai dengan ketentuan peraturan
perundangundangan, meliputi pelaporan narkotika, psikotropika dan

11
 pelaporan lainnya. Petunjuk teknis mengenai pencatatan dan pelaporan
akan diatur lebih lanjut oleh Direktur Jenderal.
2.10 . Pelayanan Farmasi Klinis
2.10.1 Pelayanan Resep
Kegiatan pengkajian Resep meliputi administrasi, kesesuaian
farmasetik dan pertimbangan klinis. Kajian administratif meliputi:
a. Nama pasien, umur, jenis kelamin dan berat badan;
b. Nama dokter, nomor Surat Izin Praktik (SIP), alamat, nomor
telepon dan paraf; dan
c. Tanggal penulisan Resep.

Kajian kesesuaian farmasetik meliputi:

a. Bentuk dan kekuatan sediaan;
b. Stabilitas; dan
c. Kompatibilitas (ketercampuran Obat).

Pertimbangan klinis meliputi:

a. Ketepatan indikasi dan dosis Obat;
b. Aturan, cara dan lama penggunaan Obat;
c. Duplikasi dan/atau polifarmasi;
d. Reaksi Obat yang tidak diinginkan (alergi, efek samping Obat,
manifestasi klinis lain);
e. Kontra indikasi; dan
f. Interaksi.
Jika ditemukan adanya ketidaksesuaian dari hasil pengkajian
maka Apoteker harus menghubungi dokter penulis Resep. Pelayanan
Resep dimulai dari penerimaan, pemeriksaan ketersediaan,
penyiapan Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Medis Habis
Pakai termasuk peracikan Obat, pemeriksaan, penyerahan disertai
pemberian informasi. Pada setiap tahap alur pelayanan Resep
dilakukan upaya pencegahan terjadinya kesalahan pemberian Obat
(medication error). Petunjuk teknis mengenai pengkajian dan
pelayanan Resep akan diatur lebih lanjut oleh Direktur Jenderal.

12
2.10.2 Pelayanan Non Resep
Pelayanan non resep merupakan pelayanan kepada pasien yang
ingin melakukan pengobatan sendiri atau swamedikasi. Obat untuk
swamedikasi meliputi obat-obat yang dapat digunakan tanpa resep
yang meliputi obat wajib apotek (OWA), obat bebas terbatas (OBT)
dan obat bebas (OB). Obat wajib apotek terdiri dari kelas terapi oral
kontasepsi, obat saluran cerna, obat mulut serta tenggorokan, obat
saluran nafas, obat yang mempengaruhi system meuromuskular, anti
parasit dan obat kulit topikal.
Pelayanan non resep merupakan pelayanan yang penting di
apotek sehubung dengan perkembangan pelayanan farmasi
komunitas yang berorientasi pada asuhan kefarmasian. Pasien
mengemukakan keluhan atau gejala penyakit, apoteker hendaknya
mampumenginterpretasikan penyakitnya kemudian memilihkan
alternatif obat atau merujuk ke pelayanan kesehatan lain.
2.10.3 Pelayanan Informasi Obat
Pelayanan Informasi Obat merupakan kegiatan yang dilakukan
oleh Apoteker dalam pemberian informasi mengenai Obat yang tidak
memihak, dievaluasi dengan kritis dan dengan bukti terbaik dalam
segala aspek penggunaan Obat kepada profesi kesehatan lain, pasien
atau masyarakat. Informasi mengenai Obat termasuk Obat Resep,
Obat bebas dan herbal. Informasi meliputi dosis, bentuk sediaan,
formulasi khusus, rute dan metoda pemberian, farmakokinetik,
farmakologi, terapeutik dan alternatif, efikasi, keamanan penggunaan
pada ibu hamil dan menyusui, efek samping, interaksi, stabilitas,
ketersediaan, harga, sifat fisika atau kimia dari Obat dan lain-lain.
Kegiatan Pelayanan Informasi Obat di Apotek meliputi:
a. Menjawab pertanyaan baik lisan maupun tulisan;
b. Membuat dan menyebarkan buletin/brosur/leaflet, pemberdayaan
masyarakat (penyuluhan);
c. Memberikan informasi dan edukasi kepada pasien;

13
 d. Memberikan pengetahuan dan keterampilan kepada mahasiswa
farmasi yang sedang praktik profesi;
e. Melakukan penelitian penggunaan Obat;
f. Membuat atau menyampaikan makalah dalam forum ilmiah;
g. Melakukan program jaminan mutu. Pelayanan Informasi Obat
harus didokumentasikan untuk membantu penelusuran kembali
dalam waktu yang relatif singkat.

Hal-hal yang harus diperhatikan dalam dokumentasi pelayanan

informasi obat :
a. Topik Pertanyaan;
b. Tanggal dan waktu Pelayanan Informasi Obat diberikan;
c. Metode Pelayanan Informasi Obat (lisan, tertulis, lewat telepon);
d. Data pasien (umur, jenis kelamin, berat badan, informasi lain
seperti riwayat alergi, apakah pasien sedang hamil/menyusui, data
laboratorium);
e. Uraian pertanyaan;
f. Jawaban pertanyaan;
g. Referensi;
h. Metode pemberian jawaban (lisan, tertulis, pertelepon) dan data
Apoteker yang memberikan Pelayanan Informasi Obat.
2.10.4 Konseling
Konseling merupakan proses interaktif antara Apoteker
dengan pasien/keluarga untuk meningkatkan pengetahuan,
pemahaman, kesadaran dan kepatuhan sehingga terjadi perubahan
perilaku dalam penggunaan obat dan menyelesaikan masalah yang
dihadapi pasien. Untuk mengawali konseling, Apoteker
menggunakan three prime questions. Apabila tingkat kepatuhan
pasien dinilai rendah, perlu dilanjutkan dengan metode Health Belief
Model. Apoteker harus melakukan verifikasi bahwa pasien atau
keluarga pasien sudah memahami obat yang digunakan. Kriteria
pasien/keluarga pasien yang perlu diberi konseling:

14
a. Pasien kondisi khusus (pediatri, geriatri, gangguan fungsi hati
dan/atau ginjal, ibu hamil dan menyusui).
b. Pasien dengan terapi jangka panjang/penyakit kronis (misalnya:
TB, DM, AIDS, epilepsi).
c. Pasien yang menggunakan Obat dengan instruksi khusus
(penggunaan kortikosteroid dengan tappering down/off).
d. Pasien yang menggunakan Obat dengan indeks terapi sempit
(digoksin, fenitoin, teofilin).
e. Pasien dengan polifarmasi; pasien menerima beberapa Obat untuk
indikasi penyakit yang sama. Dalam kelompok ini juga termasuk
pemberian lebih dari satu Obat untuk penyakit yang diketahui
dapat disembuhkan dengan satu jenis Obat.
f. Pasien dengan tingkat kepatuhan rendah.

Tahap kegiatan konseling:

a. Membuka komunikasi antara Apoteker dengan pasien
b. Menilai pemahaman pasien tentang penggunaan Obat melalui
Three Prime Questions, yaitu:
1) Apa yang disampaikan dokter tentang Obat Anda?
2) Apa yang dijelaskan oleh dokter tentang cara pemakaian
Obat Anda?
3) Apa yang dijelaskan oleh dokter tentang hasil yang diharapkan
setelah Anda menerima terapi Obat tersebut?
c. Menggali informasi lebih lanjut dengan memberi kesempatan
kepada pasien untuk mengeksplorasi masalah penggunaan Obat
d. Memberikan penjelasan kepada pasien untuk menyelesaikan
masalah penggunaan Obat
e. Melakukan verifikasi akhir untuk memastikan pemahaman pasien
Apoteker mendokumentasikan konseling dengan meminta tanda
tangan pasien sebagai bukti bahwa pasien memahami informasi
yang diberikan dalam konseling dengan menggunakan Formulir 7
sebagaimana terlampir.

15
2.10.5 Monitoring Efek Samping Obat (MESO)
Merupakan kegiatan pemantauan setiap respon terhadap Obat
yang merugikan atau tidak diharapkan yang terjadi pada dosis
normal yang digunakan pada manusia untuk tujuan profilaksis,
diagnosis dan terapi atau memodifikasi fungsi fisiologis. Kegiatan:
a. Mengidentifikasi Obat dan pasien yang mempunyai resiko tinggi
mengalami efek samping Obat.
b. Mengisi formulir Monitoring Efek Samping Obat (MESO)
c. Melaporkan ke Pusat Monitoring Efek Samping Obat Nasional
dengan menggunakan Formulir 10 sebagaimana terlampir.

Faktor yang perlu diperhatikan:

a. Kerjasama dengan tim kesehatan lain.
b. Ketersediaan formulir Monitoring Efek Samping Obat.
2.10.6 Pelayanan Farmasi Klinis Selama Pandemi Covid-19
Kebijakan kegiatan pelayanan di Apotek selama pandemi
Covid-19, yaitu: Kegiatan pelayanan farmasi di apotek wajib
menerapkan protokol kesehatan untuk mencegah penyebaran virus
Covid-19, seperti menggunakan masker, menjaga jarak 1-2 meter,
cuci tangan menggunakan sabun, dan menjaga kesehatan diri.
Pedoman Kemenkes RI terkait Pedoman Kesiapsiagaan COVID-19
Rev 02 Tahun 2020 :
2.10.6.1 Sanitasi Ruangan Apotek
1. Personil yang melakukan pembersihan ruangan harus
menggunakan masker, sarung tangan, dan alat
pembersihan yang memadai
2. Lakukan pembersihan dengan disinfektan dilakukan
minimal setiap 3 jam untuk area :
a. Pintu masuk (kaca dan pegangan pintu)
b. Meja counter
c. Area kerja counter (keyboard, telefon, dan ATK)
d. Area peracikan
e. Ruang tunggu dan kursi tunggu

16
 Disinfektan yang disarankan : Larutan Chlorine 0,1% ,
Alkohol 75 %.
3. Lakukan pembersihan dengan disinfektan yang
mengandung Benzalkonium Chloride 2% (Wipol) atau
larutan pembersih lantai lainnya minimal setiap 6 jam
untuk area :
a. Lantai ruang tunggu
b. Area kamar mandi
c. Teras depan
d. Ruangan lain di apotek
4. Lakukan penanganan masker dan sarung tangan bekas
pakai seperti penanganan limbah medis antara lain
dengan membakar atau membuang di tempat sampah
terpisah.
2.10.6.2 Perlindungan Diri Personil
1. Lakukan pengukuran suhu secara mandiri sebelum
memulai aktivitas dan pastikan tidak melebihi 380 C
2. Setiap personil apotek wajib melakukan pembersihan
diri dengan melakukan cuci tangan dengan sabun dan
air mengalir selama minimal 20 detik, atau memakai
hand sanitizer sesering mungkin
3. Personil apotek yang berada di counter atau yang
berinteraksi dengan pelanggan wajib menggunakan
masker, sarung tangan, dan kacamata untuk
perlindungan
4. Selama bertugas seluruh personil apotek wajib
menggunakan masker
5. Selama bertugas seluruh personil wajib menjaga jarak
antara personil apotek minimal 1 meter dan hindari
kontak fisik secara langsung
6. Hindari menyentuh wajah terutama bagian mata, mulut,
dan hidung

17
 7. Menjaga stamina tubuh dengan makan makanan yang
bergizi, mengkonsumsi vitamin atau suplemen, dan
banyak minum air putih hangat
8. Apabila batuk atau bersin harap ditutup dengan tisu atau
dengan punggung lengan
9. Bekerja sesuai waktu kerja sehari dan menghindari
lembur
10. Apabila terdapat gejala batuk, pilek , dan suhu di atas
380 C, harap beristirahat di rumah dan segera
memeriksakan diri ke klinik atau rumah sakit.
2.10.6.3 Pelayanan Pelanggan
1. Lakukan greeting kepada pelanggan
2. Lakukan skrining pada setiap pelanggan apotek di pintu
masuk apotek dengan pengukuran suhu tubuh. Apabila
terdapat pelanggan dengan suhu tubuh > 380C, lakukan
tindakan sesuai “SOP Alur Pelayanan Pasien Diduga
Covid-19 di Apotek Komunitas Selama KLB COVID-
19”
3. Sediakan handsanitizer di pintu masuk dan counter
4. Mintalah pelanggan untuk melakukan pembersihan
tangan dengan handsanitizer
5. Lakukan pengaturan jarak antrian setiap pelanggan
minimal 1 meter, jika diperlukan berikan penanda batas
antrian berwarna kuning di lantai depan counter
6. Untuk petugas counter harus menjaga jarak aman
berkomunikasi dengan pelanggan minimal 1 meter
7. Lakukan greeting penutup
2.10.6.4 Sarana edukasi Pencegahan COVID-19
Buatlah poster-poster sederhana, untuk lebih
menyadarkan pasien akan pentingnya mencegah penularan
dan penyebaran virus COVID-19

18
 BAB III
TINJAUAN APOTEK TEMPAT PKL

3.1. Profil Apotek Nasuha

Apotek NASUHA berdiri pada tanggal 17 Agustus 2015 berada di
daerah dengan kepadatan penduduk yang tinggi, kepadatan penduduk
Kecamatan Praya Barat Tahun 2014 adalah 800 Per Km2.
Apotek NASUHA dekat dengan pusat keramaian seperti Pasar,
Pertokoan/minimarket, perkantoran negeri/swasta, sekolah, puskesmas,
praktik dokter, praktik mantra, klinik kesehatan, dan kawasan perkantoran
lainnya. Lingkungan Apotek NASUHA relatif aman dan dekat pemukiman
penduduk. Lokasi apotek sangat mudah dijangkau karena terletak di pinggir
jalan, bisa dijangkau dengan berbagai kendaraan umum. Apotek ini juga
memiliki area parkir yang cukup luas.
Pelayanan di Apotek Nasuha dilakukan dari hari Senin - Sabtu pukul:
07.30-21.00 WITA, untuk hari libur nasional (tanggal merah) jika tidak
bertetapan dengan hari minggu kami tetap melaukan pelayanan. Pelayanan di
apotek di bagi menjadi dua tipe yaitu pelayanan Swamedikasi dan pelayanan
Resep Dokter yang di mana masing-masing tipe pelayanan yang memiliki
alur yang berbeda.
3.1.1 Visi & Misi
 Visi:
Menjadi apotek yang menerapkan pelayanan kefarmasian berbasis
Pharmaceutical care yang bermutu, berkualitas dan terpercaya
dengan dasar profesionalisme dan kode etik serta menguntungkan
bagi konsumen dan karyawan.
 Misi:
- Menyediakan obat, alat kesehatan serta perbekalan kefarmasian
lainnya yang bermutu, berkualitas dan terjangkau oleh
masyarakat.

19
 - Melaksanakan pelayanan kefarmasian yang tepat, cepat, ramah,
informatif dengan memerapkan konsep Pharmaceutical care
secara professional
- Menerapkan prinsip Eight Star Pharmacist (care giver, decision
maker, communicator, manager, life long learner, researcher,
leader, teacher)
- Mengutamakan keselamatan dan kepentingan pasien.
- Meningkatkan kesejahteraan dan taraf hidup seluruh karyawan
dan pemilik modal.

3.1.2 Kepemilikan

Pemilik : Muhammad Hendrawan

Alamat Pemilik : Desa Penujak, Dusun kangi, Kec. Praya Barat,
Kab. Lombok Tengah
No. Tlp Pemilik : 085937027073
Nama Usaha : Apotek Nasuha
Alamat Apotek : Desa Penujak, Dusun kangi, Kec. Praya Barat,
Kab. Lombok Tengah
Tahun Bediri : 17 Agustus 2015

3.1.3 Ijin Usaha

No. Ijin Apotek (SIA) : 445/1087/VII/SIA/Yankes/2015

No. Ijin Apoteker (SIPA) : 445/1086/VII/SIPA/Yankes/2015
No. NPWP : 73.120.464.0-915.000
3.1.4 Personalia
Apoteker Penanggungjawab : Muhammad Hendrawan, S.Farm.,Apt
Asisten Apoteker 1 : Muhamad Syukron, A.Md. Far
Asisten Apoteker 2 : Baiq Ajeng, A.Md.Far
Asisten Apoteker 3 : Syahdan

20
 3.1.5 Struktur Organisasi APotek Nasuha

PEMILIK SARANA APOTEK (PSA)

Muhammad Hendrawan, S. Farm.,Apt

APOTEKER
PENANGGUNGJAWAB
Muhammad Hendrawan, S. Farm.,Apt

ASISTEN APOTEKER ASISTEN APOTEKER ASISTEN APOTEKER

1 2 3

3.2. Perlengkapan Apotek Nasuha

a. Sebelas buah etalase transparan
b. Lima buah kursi
c. Satu Buah lemari pendingin
d. Sebuah meja kasir

21
 BAB IV
PEMBAHASAN

4.1. Waktu, Tempat dan Teknis Pelaksanaan

- Waktu pelaksanaan Praktek Kerja Lapangan (PKL) pada tanggal 12 April
sampai dengan tanggal 30 April.
- Praktek Kerja Lapangan (PKL) bertempat di Apotek Nasuha yang
beralamat di Jl. Raya Penujak - Raya Barat Lombok Tengah , Hp
085937027073.
- Praktek Kerja Lapangan (PKL) di Apotek Nasuha ini dilakukan secara
kelompok sebanyak 4 orang yang terdiri dari: Dewi Restiana Popo, Baiq
Yulia Azhari, Muhammad Anang Nur Fikri dan Heni Susilawati.
Kelompok ini dibagi menjadi dua shift yaitu, shift 1 terdiri dari Dewi
Restiana Popo dan Baiq Yulia Azhari shift 2 terdiri dari Muhammad
Anang Nur Fikri dan Heni Susilawati.
- Pembagian shift adalah shift pagi yang waktu prakteknya dilaksanakan
mulai pukul 07.30-15.00 dan shift siang yang waktu prakteknya
dilaksanakan mulai pukul 15.00-21.00.
- Kedua kelompok shift ini pernah mengalami shift pagi dan shift siang.
Masing-masing selama 2 hari bergantian setiap minggunya, Sementara
tanggal 30 April sebagai akhir dari pelaksanaan PKL di Apotek Nasuha
semua kelompok shift masuk sore untuk melakukan koordinasi dan
evaluasi pelaksanaan PKL selama 1 bulan.
4.2. Studi Kasus ( kegiatan manajerial atau pelayanan farmasi klinis)
Sarana dan prasarana dirasa sudah sangat mendukung untuk menerima
resep dokter maupun swamedikasi yang dikenal sebagai Upaya Penyembuhan
Diri Sendiri (UPDS). Pasien yang membeli obat terlebih dahulu akan ditanyai
informasi harga obat, apabila pasien setuju dengan jumlah harga yang
diinformasikan oleh kasir maka penyiapan obat baru akan dilakukan. Dalam
penyiapan akan dilakukan pengecekan berkali-kali guna mengurangi
kesalahan dalam pelayanan resep atau pelayanan swamedikasi. Tahap
selanjutnya adalah penyerahan obat oleh apoteker bersamaan dengan

22
 informasi obat berupa obat yang diberikan, aturan pakai, waktu minum,
durasi, efek samping, interaksi obat dan waktu penyimpanan obat.
Komunikasi, informasi dan edukasi (KIE) di Apotek sudah cukup optimal,
hal ini disebabkan adanya cukup waktu Apoteker dalam memberikan
konseling pada pasien. Pada umumnya, petugas juga cukup informatif dalam
melayani pelanggan, berbicara dengan bahasa yang mudah dimengerti pasien
dan cepat tanggap dalam mengatasi keluhan konsumen. Keadaan ini harus
terus dipertahankan dan jika mungkin ditingkatkan.
4.3. Kategori Produk
Pengelompokan produk merupakan hal yang penting dan harus
dilakukan karena akan berdampak kepada efektifitas dan efisiensi dari Apotek
itu sendiri. Pengelompokan yang baik akan memudahkan petugas Apotek
dalam mencari obat yang dibutuhkan oleh pasien sehingga dapat
mempercepat pelayanan kepada pasien dan meningkatkan kepuasan pasien.
Pengelompokan produk yang baik juga akan memudahkan pasien dalam
mencari obat-obatan yang mereka butuhkan di Apotek, sehingga pada
akhirnya dengan adanya strategi pengelompokan produk yang baik pada area
Apotek akan meningkatkan keuntungan yang didapat oleh Apotek itu sendiri.
Pengelompokan produk pada Apotek Nasuha telah dilakukan dengan
baik. Setiap produk dipajang pada sarana display yang tepat dan sesuai
konsep. Produk yang ada di Apotek telah disusun berdasarkan jenis dan
kategori produknya, baik itu produk obat-obatan, alat kesehatan maupun
produk lainnya. Penyusunan pada tiap kategori juga telah dilakukan dengan
baik seperti penyusunan produk diurutkan berdasarkan obat bebas, obat bebas
terbatas, obat keras, obat narkotik, obat psikotropik, obat prekursor dan obat
obat tertentu. Tata letak obat kemudian pada rak dan etalase disusun
berdasarkan abjad dan bentuk sediaan.
4.4. Administrasi Apotek
Proses administrasi di Apotek Nasuha dilakukan secara manual dan
komputerisasi untuk meningkatkan kelancaran dan efisiensi pelayanan
Apotek. Sistem ini juga membantu Apotek untuk mencegah maupun
mengatasi masalah yang akan timbul sebab Human Error, seperti masalah

23
 informasi jumlah persediaan obat. Walau sudah di komputerisasi, petugas
diharap tetap mengecek manuakl karena terkadang sering terjadi selisih antara
persediaan di komputer dan persediaan sebenarnya. Hal ini dilakukan untuk
mencegah atau mengantisipasi kesalahan pada sistem komputerisasi sebagai
bahan pengecekan stok obat.
4.5. Sumber Daya Manusia (SDM)

Sesuai ketentuan perundangan yang berlaku apotek harus dikelola

oleh seorang apoteker yang profesional. Dalam pengelolaan apotek, apoteker
senantiasa harus memiliki kemampuan menyediakan dan memberikan
pelayanan yang baik, mengambil keputusan yang tepat, mampu
berkomunikasi antar profesi, menempatkan diri sebagai pimpinan dalam
situasi multidisipliner, kemampuan mengelola SDM secara efektif, selalu
belajar sepanjang karier dan membantumemberi pendidikan dan memberi
peluang untuk meningkatkan pengetahuan.pendidikan dan memberi peluang
untuk meningkatkan pengetahuan.
Sumber Daya Manusia yang dimiliki oleh Apotek setdak-tidaknya
adalah Pemilik Sarana Apotek (PSA), Apoteker Pengelola Apotek (APA),
Asisten Apoteker, Juru Resep, Tenaga Tata Usaha.
4.6. Pelayanan Kefarmasian

Pelayanan farmasi di Apotek merupakan bagian dari Pelayanan

Kefarmasian yang langsung dan bertanggung jawab kepada pasien berkaitan
dengan Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Medis Habis Pakai
dengan maksud mencapai hasil yang pasti untuk meningkatkan kualitas hidup
pasien, dalam melaksanakan pelayanan kefarmasian di Apotek, apoteker
harus mengacu pada Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 73 tahun 2016
tentang Standar Pelayanan Kefarmasian di Apotek. Standar Pelayanan
Kefarmasian di Apotek telah memuat berbagai macam aktifitas baik
pengelolaan sediaan farmasi, alat kesehatan dan Bahan Medis Habis Pakai
(BMHP) dan pelayanan farmasi klinik yang harus dilaksanakan dan menjadi
tanggung jawab seorang apoteker.

24
4.7. Perencanaan

Dalam membuat perencanaan pengadaan sediaan farmasi perlu

diperhatikan pola penyakit dan kemampuan dan budaya masyarakat. Terkait
dengan pertimbangan tersebut maka obat-obat yang sering masuk dalam
perencanaan adalah yang terkait dengan penyakit tertentu (misalnya diabetes,
infeksi saluran pernafasan), dan contoh obat yang diagendakan dalam
perencanaan adalah Amoxicillin, cerini, Amadiab, dll.
Perencanaan sediaan farmasi dan perbekalan kesehatan biasanya
dilakukan oleh Apoteker.
4.8. Pengadaan

Selain ketersediaan sarana dan prasarana serta tenaga kerja yang

profesional, ketersediaan perbekalan farmasi di Apotek merupakan faktor
pentting lain untuk memberikan pelayanan yang optimal kepada pasien.
Ketersediaan perbekalan farmasi dapat dicapai dengan pengelolaan, yang
meliputi perencanaan, pengadaan, penyimpanan dan pendistribusian obat
yang baik. Pengelolaan persediaan di Apotek Nasuha diawali dengan proses
perencanaan.
Persediaan farmasi yang sudah atau akan habis diperiksa setiap
minggunya dan dicatat dalam buku defekta untuk kemudian diproses dan
segera dilakukan pengadaan. Barang-barang yang dibutuhkan oleh Apotek
dicatat dalam Bon Permintaan barang Apotek (BPBA). Setelah barang datang
di Apotek, petugas akan mencocokkan barang dengan droppingnya, jika
sudah sesuai selanjutnya barang akan dimasukkan ke tempat masing-masing
dan dicatat pada kartu stok masing-masing. Pengawasan persediaan obat atau
barang dilakukan dengan mencatat barang atau obat yang disimpan dan
masuk pada kartu stok. Pengadaan barang yang dilakukan pada Apotek
Nasuha telah dilakukan dengan sangat baik , namun ada kalanya tetap terjadi
kekosongan barang di Apotek yang menyebabkan konsumen tidak bisa
mendapatkan barang yang mereka inginkan.
Selain ketersediaan sarana dan prasarana serta tenaga kerja yang
profesional, ketersediaan perbekalan farmasi di Apotek merupakan faktor

25
 pentting lain untuk memberikan pelayanan yang optimal kepada pasien.
Ketersediaan perbekalan farmasi dapat dicapai dengan pengelolaan, yang
meliputi perencanaan, pengadaan, penyimpanan dan pendistribusian obat
yang baik. Pengelolaan persediaan di Apotek Nasuha diawali dengan proses
perencanaan.
Persediaan farmasi yang sudah atau akan habis diperiksa setiap
minggunya dan dicatat dalam buku defekta untuk kemudian diproses dan
segera dilakukan pengadaan. Barang-barang yang dibutuhkan oleh Apotek
dicatat dalam Bon Permintaan barang Apotek (BPBA). Setelah barang datang
di Apotek, petugas akan mencocokkan barang dengan droppingnya, jika
sudah sesuai selanjutnya barang akan dimasukkan ke tempat masing-masing
dan dicatat pada kartu stok masing-masing. Pengawasan persediaan obat atau
barang dilakukan dengan mencatat barang atau obat yang disimpan dan
masuk pada kartu stok. Pengadaan barang yang dilakukan pada Apotek
Nasuha telah dilakukan dengan cukup baik, namun ada kalanya tetap terjadi
kekosongan barang di Apotek yang menyebabkan konsumen tidak bisa
mendapatkan barang yang mereka inginkan.
4.9. Penyimpanan
Obat atau bahan obat harus disimpan dalam wadah asli dari pabrik.
Dalam hal pengecualian atau darurat dimana isi dipindahkan pada wadah lain,
maka harus dicegah terjadinya kontaminasi dan harus ditulis informasi yang
jelas pada wadah baru. Semua bahan obat harus disimpan pada kondisi yang
sesuai, layak dan menjamin kestabilan bahan.
Penyimpanan produk merupakan hal yang penting dan harus
dilakukan karena akan berdampak kepada efektifitas dan efisiensi dari Apotek
itu sendiri. Pengelompokan yang baik akan memudahkan petugas Apotek
dalam mencari obat yang dibutuhkan oleh pasien sehingga dapat
mempercepat pelayanan kepada pasien dan meningkatkan kepuasan pasien.
Penyimpanan yang baik juga akan memudahkan pasien dalam mencari obat-
obatan yang mereka butuhkan di Apotek, sehingga pada akhirnya dengan
adanya strategi pengelompokan produk yang baik pada area Apotek akan
meningkatkan keuntungan yang didapat oleh Apotek itu sendiri.

26
 Penyimpanan pada Apotek Nasuha telah dilakukan dengan baik.
Setiap produk dipajang pada sarana display yang tepat dan sesuai konsep.
Produk yang ada di Apotek telah disusun berdasarkan jenis dan kategori
produknya, baik itu produk obat-obatan, alat kesehatan maupun produk
lainnya. Penyusunan pada tiap kategori juga telah dilakukan dengan baik
seperti penyusunan produk diurutkan berdasarkan obat bebas, obat bebas
terbatas, obat keras,obat prekursor dan obat obat tertentu. Tata letak obat
kemudian pada rak dan etalase disusun berdasarkan abjad dan bentuk
sediaan.
4.10. Pelayanan di apotek Nasuha
Pelayanan Apotek Nasuha sarana dan prasarana dirasa sudah sangat
mendukung untuk menerima resep dokter maupun swamedikasi yang
dikenal sebagai Upaya Penyembuhan Diri Sendiri (UPDS). Pasien yang
membeli obat terlebih dahulu akan ditanyai informasi harga obat, apabila
pasien setuju dengan jumlah harga yang diinformasikan oleh kasir maka
penyiapan obat baru akan dilakukan. Dalam penyiapan akan dilakukan
pengecekan berkali-kali guna mengurangi kesalahan dalam pelayanan resep
atau pelayanan swamedikasi. Tahap selanjutnya adalah penyerahan obat
oleh apoteker bersamaan dengan informasi obat berupa obat yang diberikan,
aturan pakai, waktu minum, durasi, efek samping, interaksi obat dan waktu
penyimpanan obat. Komunikasi, informasi dan edukasi (KIE) di Apotek
sudah cukup optimal, hal ini disebabkan adanya cukup waktu Apoteker
dalam memberikan konseling pada pasien. Pada umumnya, petugas juga
cukup informatif dalam melayani pelanggan, berbicara dengan bahasa yang
mudah dimengerti pasien dan cepat tanggap dalam mengatasi keluhan
konsumen. Keadaan ini harus terus dipertahankan dan jika mungkin
ditingkatkan.

27
 BAB V
PENUTUP

5.1. Kesimpulan
Berdasarkan kegiatan Praktek Kerja Lapangan yang telah dilakukan di
Apotek Nasuha dapat disimpulkan :
 Pelayanan di Apotek Nasuha mengacu pada konsep Pharmaceutical Care
melalui penerapan Standart Operating Procedure (SOP) untuk setiap aspek
pelayanan.
 Proses pengelolaan Apotek meliputi pengelolaan menejerial dan pelayanan
kefarmasian. Pengelolaan menejerial meliputi pengelolaan modal dan
sarana Apotek, administrasi keuangan, serta pengelolaan sumber daya
manusia.
 Pengelolaan di bidang kefarmasian meliputi perencanaan kebutuhan obat,
penyimpanan obat, pendistribusian obat serta Pelayanan Informasi Obat.
 Pengadaan perbekalan farmasi dimaksudkan untuk menjamin tersedianya
perbekalan farmasi di Apotek. Pengadaan perbekalan farmasi mencakup
obat, bahan obat dan alat kesehatan. Pengadaan perbekalan farmasi di
Apotek Nasuha dilakukan secara selektif dengan menggunakan sistem
dropping center, BPBA dan disegerakan/Cito.
 Pengelompokan produk merupakan hal yang sangat penting dilakukan
karena akan berdampak kepada efektifitas dan efisiensi dari Apotek itu
sendiri. Pengelompokan produk di Nasuha disusun berdasarkan Fifo, Fefo,
Abjad, Bentuk Sediaan,Farmakologi, Suhu Pendingin ( suhu kulkas) dan

5.2. Saran
Saran yang dapat diberikan berdasarkan Praktek Kerja Lapangan (PKL) di
Apotek Nasuha yaitu :
1. Perlu perencanaan pengadaan yang lebih baik pada Nasuha untuk
mengatasi kekosongan produk yang terjadi di Apotek.
2. Sebaiknya disediakan tenaga teknis kefarmasian tambahan untuk
membantu pelayanan dalam upaya untuk meningkatkan pelayanan dan
menejerial Apotek.

28
3. Jika memungkinkan, dapat dilakukan pemetaan pada diskusi SDM antara
Apoteker dan TTK dalam pilihan obat sesuai indikasi atau sesuai
kemampuan ekonomi pasien, hal tersebut akan membantu konsumen
dalam memutuskan alternatif produk yang akan dipilih berdasarkan
perbandingan harga dan manfaat produk.

29
 DAFTAR PUSTAKA

- Azwar, Azrul. (1996). Menjaga Mutu Pelayanan Kesehatan. Jakarta: Sinar

Harapan.
- Menteri Kesehatan Republik Indonesia. (2004). Peraturan Menteri Kesehatan
Republik Indonesia Nomor 1027/MENKES/PER/IX/2004 Tentang Tandar
Pelayanan Kefarmasian di Apotek. Jakarta.
- Menteri Kesehatan Republik Indonesia. (2011). Peraturan Menteri Kesehatan
Republik Indonesia Nomor 889/MENKES/PER/V/2011 Tentang Registrasi,
izin Praktik dan Izin Kerja Tenaga Kefarmasian. Jakarta.
- Menteri Kesehatan Republik Indonesia. (2015). Peraturan Menteri Kesehatan
Republik Indonesia Nomor 3 Tahun 2015 Tentang Peredaran, Penyimpanan,
Pemusnahan dan Pelaporan Narkotika, Psikotropika dan PrekursornFarmasi.
Jakarta.
- Menteri Kesehatan Republik Indonesia. (2017). Peraturan Menteri Kesehatan
Republik Indonesia Nomor 9 Tahun 2017 Tentang Apotek. Jakarta.
- Umar, M. (2011). Manajemen Apotek Praktis Cetakan ke-4. Jakarta: Wira
Putra Kencana.

30
Lampiran :

31
32
33