MARKETING THE TOURISM PRODUCTS
WORKSHEET
Name: Yahya Abdur Rouf
Class: 2A – Usaha Perjalanan Wisata
Table 1. Needs and wants
Describe the Explain:
tourism needs  The needs of tourism
and wants of products
tourism  Wants of tourism
products
product
Make small research on
trends of need of tourism
product (such as small
tourist group, natural
attraction, CHSE certification
standard, etc)
How tourist want of tourism
products (ex: reasonable
price, promotion via social
media, easy online booking,
online payment, etc)
Product type is the final
chosen product you will
market based on tourist
needs and wants.
Research of tourism product:
Outbound adalah aktivitas pengembangan diri yang
dilakukan dengan memanfaatkan keunggulan alam.
Kegiatan outbound bisa diikuti semua kalangan usia, baik
anak-anak maupun orang dewasa. Outbound bisa
dimanfaatkan sebagai sarana mengasah jiwa kepemimpinan
serta melatih diri dalam mengambil keputusan. Kedua hal
tersebut termasuk aspek penting dalam menjalankan
sebuah perusahaan. Maka dari itu, saat ini banyak
perusahaan yang mengadakan kegiatan outbound sebagai
pelatihan karyawan.Outbound sendiri biasanya diisi dengan
aktivitas-aktivitas fisik, seperti tarik tambang, panjat tebing,
hingga rafting atau arum jeram, Melalui kegiatan-kegiatan
tersebut, peserta diajak memahami karakter orang lain
serta dilatih untuk beradaptasi dengan siapa pun dan dalam
kondisi apa pun.Dengan demikian, karyawan tidak akan
mudah goyah dalam menghadapi tantangan pekerjaan yang
tidak pasti. Setelah kegiatan outbound selesai dilaksanakan,
suasana kantor pun diharapkan bisa berubah menjadi lebih
akrab dan kekeluargaan.Outbound dapat menjadi salah satu
potensi wisata yang menarik banyak wisatawan, baik itu
dari dalam negeri maupun luar negeri.Yang dimana nantinya
kami akan menfokuskan dalam kegiatan Outbound nya yang
dapat mempererat tali persaudaraan pada para konsumen
Needs of tourism product:
Alasan kami memilih produk ini karena melihat kebutuhan
konsumen apalagi sekarang mungkin orang – orang sedang
stress dengan pekerjaan/kegiatan nya dan membutuhkan
liburan yang have fun dan bermanfaat, dimana nantinya
kami akan memaksimalkan dalam setiap kegiatan nya.Lalu
kebutuhan produk yang diinginkan konsumen diantaranya:
1. Produk yang menarik dan sesuai dengan standar
2. Lokasi strategis (Nyaman)
3. Pelayanan yang ramah

Wants of tourism product:

Paket wisata Outbound yang kami pasarkan mencakup

beberapa keunggulan, diantaranya:
1. Paket yang beda dari yang lain
2. Mempererat tali persaudaraan
3. Pelayanan yang baik dan nyaman
4. Harga yang terjangkau

Product type:
Wisata Oubound menjadi salah satu kegiatan yang
dibutuhkan saat ini. Biasanya wisatawan yang sudah Lelah
bekerja atau sudah penat dengan kegiatan nya pasti butuh
refreshing kan, maka dari itu kami memilih Outbound nya
nanti bisa disesuaikan dari kalangan anak – anak sampai
dewasa tujuan outbound antara lain sebagai berikut:

 Mengembangkan keterampilan pengelolaan diri

sebagai upaya pengembangan dan pemeliharaan
kebugaran jasmani serta pola hidup sehat melalui
berbagai aktivitas yang dilakukan.
 Meningkatkan pertumbuhan fisik dan
pengembangan psikis yang lebih baik.
 Mengembangkan sikap sportif, jujur, disiplin,
bertanggung jawab, kerja sama, percaya diri, dan
demokratis.
Table 2 Marketing MIX
Describe the Explain:
tourism  The name and type of
product that tourism product that
you are planning to
you are
market
planning to  The price component of
market the product set
 The place or
distribution setting to
market the product
 The promotion type to
market the product
Product name:
OutJoy(Outbound Enjoy), maknanya yang diharapkan
dimana nantinya kita akan Outbound dengan enjoy tapi kita
juga mendapatkan manfaat dari kegiatan Outbound nya.
Jenis produk wisata:
Wisata Oubound (enjoy), dengan produk yang kami
pasarkan adalah Outbound dengan kegiatan seperti :
1. Arung Jeram (rafting)
2. Rope Course
3. Permainan Rantai Nama
4. Menyusun yel-yel kelompok
5. Lomba Bakiak
Price setting component:
1. Menentukan keuntungan
Kami sebagai perantara antaran konsumen dan
produsen dari Outbound ini agar sama – sama
diuntungkan
2. Melihat harga di pasaran
Harga disesuaikan dengan Outbound yang ada
diluaran sana agar kita dapat bersaing
3. Menentukan target pasar
Place or distribution setting to market the product:
1. Polban (Menawarkan pada mahasiswa dengan
brosur)
2. Media sosial (Instagram, TikTok, Twitter, WhatsApp)
 Promotion type of the tourism product:
1. Secara langsung
2. melalui media social seperti E-flyer dan website.

Table 3 Marketing Environment

Describe the Explain: Component of company’s marketing environment:

marketing  The component of a
environment company’s marketing 1. Production
environment
related to your
 Describe di micro- 2. Finance & Accounting
tourism environmental forces
product that that affect the 3. Marketing
company’s ability to
you are serve its customer 4. Design
planning to  Describe the macro-
market environment forces 5. Operational
that affect the
company’s ability to
serve its customers.
 Describe how
companies can be
proactive rather than Micro-environmental forces:
reactive when
responding to
environmental trends 1.Company
Kita sebagai pembuat Kegiatan Outboun ini

2.Customer
 Dosen
 Mahasiswa
 Staff pekerja
 Guru
 Siswa
 Dan sebagainya

Macro environmental forces:

1. Demographic
a. Rentang usia
b. Kalangan remaja dan dewasa
2. Natural environment
 a. Kegiatan nya yang di alam
3. Technology
a. Penyebaran pamflet
b. Pemanfaatan media sosial
c. Mesin pengemasan
4. Cultural environment
1) Basic value
a. Memberi Testimoni dari pelangan
sebelumnya

Company’s respond to environmental trends:

1. Sesuai dengan rentang usia
2. Orang – orang yang ingin refreshing

Table 4 Consumer markets and consumer buying behavior

Describe the Explain: Model of buyer behavior:

consumer  The model of buyer
market and behavior 1.The environment
consumer  The major characteristics
affecting consumer Paket Outbound yang didalamnya berisi kegitan :
buying behavior, and list some
behavior in of the specific cultural, 1. Arung Jeram (rafting)
social, personal, and
your marketing psychological factors that 2. Rope Course
plan. influence consumers
 The buyer decision
3. Permainan Rantai Nama
process and need 4. Menyusun yel-yel kelompok
recognition, information 5. Lomba Bakiak
search, evaluation of
alternatives, the
purchase decision, and
post-purchase behavior 2.Price
Kisaran Harga dari 200 ribu – 300 ribu

3.Promotion
a. Secara langsung dengan para konsumen
atau calon konsumen
b. Melalui media sosial (Instagram, tiktok,
twitter, whatsapp)
c. E-flyer
 d. Website
4.Economic
a. Harga disesuaikan dengan kualiltas yg
diberikan
b. Uang saku mahasiswa
c. Penghasilan (Orang tua, dosen, dll)

Major characteristics affecting consumer behavior:

1. Buyer responses
a. Harga discount
b. Keinginan diri sendiri
c. Dorongan dari lingkungan yang
mempengaruhi customer untuk membeli
produk

Buyer decision process:

1. Paket yang menarik

2. Kualitas dan harga yang terjangkau

3.

Table 5 Customer driven marketing strategy: Creating value for target customers

Describe the Explain: Major steps in designing a customer driven marketing

customer  The major steps in strategy:
driven designing a customer 1. Research harga produk
driven marketing
marketing
strategy a. Atraksi Wisata
strategy  List the major bases for
related to your segmenting consumer b. Makanan yang disediakan
markets
tourism
product that  Identify attractive 2. Mengidentifikasi karakteristik konsumen
market segments and
you are choose market targeting a. Usia konsumen
planning to strategy
market  The companies b. Pendapatan
differentiate and
position of product for
competitive advantage
c. Gender
d. Asal daerah
3. Menentukan target pasar
a. Mahasiswa
b. Dosen
c. Staff pekerja
d. Siswa
e. Guru
f. Orang tua
4. Merancang strategi pasar
a. Membuat variasi paket Outbound(by
request)
5. Menentukan harga produk
a. Paket waw (harga tertinggi)
b. Paket enjoy (harga menengah)
c. Paket selow (harga terendah)
List of segmenting consumer markets:
1. Pasar utama: Mahasiswa
2. Pasar lainnya: Dosen,Guru,Orang
tuan,mahasiswa,siswa,dan Masyarakat sekitar

Attractive market segment:

1. Fasilitas yang mendukung

2. Tempat yang strategis

Market target strategy:

1. Memperluas relasi kerja sama

 2. Memperluas promosi Ourbound

Company differentiation and position of product:

1. Harga terjangkau
2. Banyak variasi atraksi wisatanya
3. Paket yang menarik
4. Produk original
5. Pelayanan yang terbaik

Table 6 Designing and managing products and brands: Building customer value

Describe the Explain: Critical elements of tourism products:

critical element  The critical elements of a 1.Produk
in designing tourism products
 The strategies to build Dalam Strategi Pemasaran Produk adalah memastikan
products and
the tourism brands.
brands. memiliki produk yang menjadi ciri khas tersendirinya
2.Pelanggan
Fokus pada siapa target penjualan dari produk yang
dihasilkan.
3.Pesan
koneksi dibangun melalui pesan yang disampaikan terkait
produk yang akan dipasarkan ,pesan harus mudah
dimengerti dan mudah diterima.
4.Tim pemasaran
Adanya pembagian tugas dalam pembuatan serta
pemasaran suatu produk yang dibuat.
5. Promosi
Melakukan kegiatan promosi untuk mengenalkan produk
serta menjangkau pelanggan.
6. Analisis
Menganalisis konsekuensi serta hal baik ataupun buruk
dalam suatu produk agar terus bisa berkembang

The strategies of tourism brands:

 Harus tetap berinovasi dalam setiap kegiatanya,
memberikan pelayanan serta nilai yang baik bagi konsumen,
serta kembangan ide dan kreatifitas untuk memberikan efek
keterkaitan pelanggan pada paket yang kita buat.

Table 7 Pricing: Understanding and capturing customer value

Describe the Explain: Internal factor affecting pricing decision:

factors  The internal factor
consider when affecting pricing decision Faktor penting yang harus dipertimbangkan saat
setting prices  External factor affecting
pricing decision menetapkan harga produk yaitu kualitas, Atraksi yang
 Competitors’ prices and
offer diberikan dan biaya produksi. Konsumen akan lebih
menerima harga yang ditentukan jika produk itu sesuai
dengan kualitas yang diberikan.

External factor affecting pricing decision:

Faktor penting yang mempengaruhi keputusan penetapan

harga yaitu menganalisis harga jual yang beredar dipasaran
agar dapat menentukan harga tetap sehingga dapat
bersaing di pasaran.

Competitors’ prices and offer:

Table 8 Distribution channels – Delivering customer value

Describe the Explain: Company partners:

factors  Companies partner with Produk yang kami pasarkan berupa paket wisata Outbound.
consider when other companies to sell
tourism products Mitra perusahaan yang akan bekerjasama
setting prices
 Tourism distribution
channels 1. Tempat atraksi wisata dan restaurant
 Channel behavior and 2. Target Mahasiswa
organization
 Key aspects of channel
management for tourism
companies Tourism distribution channels:
1. Website
2. Sosial media (Instagram, TikTok, Twitter, WhatsApp)
Channel behavior and organization:
● Vertical marketing system
Melakukan kontrak perjanjian antara pihak Atraksi
wisata dan pihak dari kami untuk mendapatkan
jangkauan pasar yang lebih luas serta mendapatkan
manfaat yang menguntungkan dari kerjasama yang
ditawarkan dari setiap pihak.

Key aspects of channel management:

1. Selecting Channel Members
a) Customer needs
Peluang menjual Paket Outbound dilihat dari
kebutuhan konsumen karena banyak nya para
mahasiswa yang sudah penat dengan dunia
perkuliahan nya.
b) Attracting Channel Members
● Benefit
Mempromosikan produk yang kami buat.
c) Evaluating Major Channel Alternatives
- Economic Feasibility of the Channel Member
Membuat produk dengan harga jual yang
terjangkau di pasaran yang dapat diterima oleh
semua kalangan.
- Criteria Control
Menetapkan standar kesehatan dan keselamatan
dari produk yang dipasarkan dengan menjamin bila
terjadi apa – apa akan bertanggung jawab.
 2. Determining Responsibilities of Channel Members
Disediakannya contact person bila ada yang tidak
nyaman
3. Selecting Business Location
Lokasi yang kami pilih untuk melakukan pemasaran
produk ini yaitu di Politeknik Negeri Bandung yang
dimana nantinya kita kan menyebar kan berupa
brosur pada setiap mahasiswa polban dan tidak lupa
pada target pasar yang lainya seperti
siswa,orangtua,dan masyarakat sekitar juga para
pekerja

Table 9 Promoting products: Public Relation and Sales promotion

Describe the Explain: Major activity of PR:

PR activities,  Major activities of PR 1. Hubungan pers
process and  The PR processes
 PR opportunity for ● Dengan menjalankan hubungan pers, humas
identify PR
tourism product/industry
opportunity for bertugas untuk menempatkan informasi yang layak
the project.
diberitakan ke dalam media berita untuk menarik
perhatian.
2. Publisitas produk
● Humas melakukan berbagai upaya untuk
mempublikasikan produk tertentu. Contohnya
dengan menghubungi influencer untuk bekerjasama
mempromosikan produk yang kita jual. Berikut
contoh influencer yang akan bekerja sama untuk
membantu mempromosikan produk:
1) Pecinta alam
2) Adventure
4 Langkah RACE
1. Penelitian
2. Rencana Aksi / Tujuan / Perencanaan Program
 3. Taktik Komunikasi / Rencana Implementasi
4. Evaluasi

PR Process:

•Penelitian:
1. Klien: Menentukan klien yang akan menjadi sasaran
2. Masalah: Mengidentifikasi masalah
3. Publik: Mempublikasikan
•Tujuan
1. Dampak: Memiliki dampak yang dapat memberikan
manfaat bagi seluruh kalangan
2. Output:Memberikan hasil keuntungan
•Pemrograman
1. Tema: Outbound / Adventure
2. Aksi: penjualan produk melalui online dan offline
3. Media: sosial media (Instagram, TikTok, Twitter,
WhatsApp), Secara langsung dan melalui media
sosial, E-flyer dan website.
4. Komunikasi: menggunakan sosial media dan dari
mulut ke mulut atau negosiasi langsung dengan
klien
•Evaluasi
1. Dampak: diadakannya evaluasi yang bertujuan
untuk perbaikan kinerja selanjutnya
2. Output:adanya inovasi baru dari produk dan tata
cara lainnya

PR opportunity for your project:

1. Tersebar luasnya produk yang akan dipasarkan

2. Bertambahnya minat konsumen untuk membeli
 produk
3. Memberikan keuntungan dari hasil penjualan

Table 10 Direct, online, social media, and mobile marketing

Describe how Explain: Direct digital marketing:

companies  Direct and digital E-flyer yang kami buat akan kami promosikan melalui media
have marketing sosial seperti Instagram, WhatsApp, dan Twitter. Untuk
responded to  Digital and social media posting di instagram akan disebar melalui story dan feeds
marketing
the digital  Customer databases and instagram OutJoy yang juga disebarluaskan di instagram
marketing; traditional direct masing – masing tim kami. Adapun penyebaran di watsApp
marketing
other powerful  Relationship marketing
dan grup WatsApp dari setiap tim kami
technologies and loyalty program
and social  Traditional forms of Digital and social media marketing:
direct marketing
media and  Online privacy and
other mobile security 1. Instagram (Feeds, instagram story, reels)
marketing
2. Tiktok (menyertakan hastag yang dapat menarik
strategies as
well as the viewers. Contoh #pariwisata #fyp #outboundenjoy
traditional
#Adventure)
form if exist.
3. Twitter (thread, tweet, menyertakan hastag)
4. Whatsapp (story whatsapp dan grup besar dan
kecil)

Customer databases and traditional direct marketing:

Menjalin hubungan dengan pihak yang menjalin kerja

sama dengan kita seperti dari atraksi wisata dan restaurant
atas produk paket yang akan dijual dengan menjalin
komunikasi yang baik dengan pihak supplier diantaranya:
1. Menentukan produk yang akan dijual (dilihat dari
atraksi wisata dan restaurant
2. Menentukan harga produk yang akan dipasarkan
3. Membuat promosi
 4. Pihak supplier mendapatkan value setelah
bekerjasama dengan kita
5. Menyediakan tempat untuk penjualan secara
langsung

Traditional forms of direct marketing:

● Menawarkan secara langsung kepada customer
tanpa melalui barcode atau online

Online privacy and security:

Table 11 Sustainable tourism

Describe the Explain: Key aspect of sustainable tourism:

sustainable  Key aspect of sustainable
practice at your practice for tourism 1. Berorientasi pada konsumen
products
tourism
 Identify the sustainable Mengedepankan keinginan dan kebutuhan
product practices to market your
marketing tourism product konsumen sesuai minat.
2. Customer value
Memberikan nilai bagi pelanggan seperti pelayanan
yang baik, bahan yang original, dan aman.
3. Pemasaran yang inovatif
Memasarkan produk dengan cara yang baru seperti
penyebaran melalui website yang bisa diakses oleh seluruh
kalangan serta informasi yang luas dengan adanya kreatif
desain yang disuguhkan.
4. Pemasaran dengan misi
Adanya misi khusus yang menjadi manfaat khusus
bagi sekitar dan dapat menguntungkan bagi semua pihak
baik dari konsumen, penjual, serta masyarakat sekitar dan
mitra yang membantu.
5. Pemasaran sosial
Pada proses pemasaran produk adanya kerja sama
 dengan stakeholder dalam proses pembuatan produk serta
penjualannya.

Sustainable practices:

1.Tidak mencetak flyer untuk promosi

Menyebarkan pamflet atau e-flyer di media sosial.
2.Menggunakan teknologi digital
3.Tidak memasang spanduk
4.Memanfaatkan SDM semaksimal mungkin
6.Memberikan pelayanan prima kepada konsumen
7.Memberikan produk yang menarik,aman,dan nyaman

Table 12 Personal strengths in marketing tourism products

Complete the following section

My strengths in marketing tourism products (include reflection of your own personal skills and your
expertise as a marketer

Kekuatan saya dalam memasarkan produk wisata yaitu saya memiliki relasi yang sangat luas karena
saya senang bersosialisasi dengan orang baru dan mampu memasarkan produk saya dengan menarik
sehingga konsumen saya tertarik dengan produk yang saya jual. Saya selalu memastikan produk yang
saya jual dapat diterima dengan baik oleh konsumen . Saya juga menerima masukan-masukan dari
konsumen sehingga konsumen merasa puas dengan produk yang saya jual. Saya juga adalah orang
yang mau untuk belajar sehingga saya dapat melakukan tugas yang diberikan kepada saya. Dan
memberikan pelayanan sebaik mungkin pada para konsumen.
The expertise I need to develop further in marketing tourism products (include a reflection of your
own personal skills and your expertise a marketer

Keahlian yang perlu saya kembangkan lebih lanjut dalam memasarkan produk yaitu saya harus lebih
banyak belajar mengenai public speaking, sehingga saya dapat berkomunikasi dengan lancar saat saya
sedang memasarkan produk secara langsung dengan konsumen

The methods I can use to improve my expertise further are:

Saya akan terus mengasah kepercayaan diri saya sebaik mungkin dan akan terus meningkatkan public
speaking saya dengan cara saya akan lebih banyak berbicara dengan banyak orang dan
memberanikan diri berbicara didepan umum. Saya juga akan meningkatkan kreativitas di dalam diri
saya agar saya dapat memasarkan produk saya dengan lebih menarik dengan cara saya akan rajin
mengasah kreatifitas di dalam diri saya. Intinya saya akan belajar terus dan memperbaiki diri agar
dapat menjadi lebih baik lagi