Jurnal Teknik Komputer AMIK BSI

Volume 7, No.2,Juli 2021

P-ISSN 2442-2436, E-ISSN: 2550-0120
Akreditasi Ristekdikti, No: 36/E/KPT/2019 (Sinta 4)
DOI: 10.31294/jtk.v4i2

Startegi Pemasaran Produk Paket Perjalanan Wisata Pulau Seribu Pada

Enjoy Trip Jakarta
Zia Ul Abdillah1, Devi Fatimah Nurjanah2
1,2
Program Studi Sistem Informasi
1
ziaulabdillah90@gmail.com
2
devifn41@gmail.com

Diterima Direvisi Disetujui

01-01-2020 01-02-2020 01-03-2020

Abstrak - Strategi pemasaran paket wisata pada Travel Enjoy Trip merupakan salah satu bentuk peran promosi
paket wisata yang masih kurang untuk meningkatkan minat para wisatawan. Staregi pemasaran yang digunakan
menggunakan metode SWOT (Strength, Weakness, Opportunities, dan Threats) sebagai jalur metode
pengembangannya.

Kata Kunci: Strategi Pemasaran, Paket Wisata, SWOT

Abstract - The tourism package marketing strategy on the Travel Enjoy Trip is one form of tourism package
promotion role that is still lacking to increase the interest of tourists. This marketing strategy uses the SWOT
method to determine the Strengths, Weaknesses, Opportunities, and Threats of the Travel Enjoy Trip as a
marketing development flow.

Keywords: Marketing Strategy, Tour Packages, SWOT.

PENDAHULUAN satunya merupakan package tour. Package tour ini

Objek wisata merupakan suatu tempat yang
memiliki daya tarik dengan tujuan menarik
wisatawan berkunjung ke objek wisata tersebut.
Berwisata merupakan kegiatan yang sangat digemari
oleh seluruh masyarakat Indonesia. Salah satu
diantaranya masyarakat senang untuk mengunjungi
pulau-pulau yang indah. Salah satu diantaranya
adalah kepulauan seribu, dikepulauan seribu ini
sendiri terdiri dari beberapa pulau, salah satu adalah
pulau tidung, pulau pari, pulau pramuka, pulau
harapan, bidadari, putri, macan, pantara, dan sepa.
Pulau Seribu memiliki banyak sekali keindahan
alam yang luar biasa. Pantai pasirnya yang putih
ditambah dengan air laut yang biru, tentu akan
menyejukkan hati pengunjung. Apabila para
wisatawan lokal maupun mancanegara berkunjung
ke kawasan Pulau Seribu bagian utara, maka akan
semakin mempunyai kesempatan untuk menikmati
alam bawah laut yang menakjubkan. Para pengelola
nya juga sudah mengembangkan beberapa pulau
untuk dijadikan pulau resort.
Travel Enjoy Trip merupakan suatu biro perjalanan
wisata yang menawarkan paket wisata kepada
wisatawan. Dalam melakukan usahanya, Travel
Enjoy Trip mempunyai beberapa produk, salah
sendiri terdiri dari; diving, snorlking, banana boat,
sehingga menjadi sebuah rangkaian yang berupa
paket perjalanan wisata yang akan dilakukan oleh
wisatawan tersebut. Setiap aktivitas di rangkai
dengan baik menjadi sebuah paket wisata dan
dipasarkan kepada wisatawan perorangan maupun
kelompok. Segmentasi pasar yang dituju adalah
wisatawan nusantara, namun lebih cenderung
ditawarkan kepada wisatawan mancanegara
diantaranya Bogor, Tangerang, Bekasi. Untuk
pembelian tiketnya sendiri dapat membelinya baik
secara online maupun ofline, sehingga memudahkan
wisatawan yang ingin menggunakan jasa dari Travel
Enjoy Trip. Apabila ingin membeli tiket wisata
untuk tanggal tertentu dapat membelinya melalui
internet dengan cara mengakses situs yang telah
tersedia. Media online dipilih karena perkembangan
informasi teknologi yang semakin pesat
mempengaruhi gaya hidup konsumen saat ini,
termasuk caraTravel Enjoy Trip untuk memasarkan
atau mempromosikan suatu paket wisata yang telah
dirancang melalui media online.
Peran pemasaran di sebuah perusahaan Travel
sangatlah berperan penting dalam dunia pariwisata
dan stategi pemasaran yang dilakukan oleh travel
merupakan strategi untuk menarik minat pembeli.

http://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/jtk 1
Jurnal Teknik Komputer AMIK BSI, Volume 7, No.2,Juli 2021
P-ISSN 2442-2436, E-ISSN: 2550-0120
Analisa pasar berguna untuk menentukan pasar
mana yang menjadi sasaran produk yang akan dibuat
dan dipasarkan. Analisa pasar dari bisnis ini adalah
masyarakat yang memilki mobilitas pekerjaan yang
cukup tinggi, selain itu masyarakat yang memiliki
jiwa traveling yang tinggi dan masyarakat dari
semua lapisan serta golongan yang membutuhkan
jasa Travel Enjoy Trip.
Cara promosi atau pemasaran yang dilakukan Travel
Enjoy Trip, Adapun cara-cara promosi yang
dilakukan menggunakan sistem bauran promosi
yang mencakup sales promotion, public relation,
personal selling dan advertising.
Strategi pelayanan adalah bertujuan untuk mencegah
kekecewaan pelanggan, misal pelanggan merasa
tidak diperhatikan atau tidak dilayani, tutur kata
yang tidak tepat, tidak cekatan dan lain sebagainya.
METODE PELAKSANAAN
1. Tahap Perencanaan usaha
Travel Enjoy Tripmerupakan usaha yang bergerak di
bidang usaha jasa yakni penjualan tiketdan paket
wisata. Usaha Travel Enjoy Trip ini berlokasi di Jl.
Tenggiri No. 65, Tj. Priok, Jakarta Utara sehingga
membuat bisnis ini mudah ditemukan. Jasa yang
ditawarkan dalam usaha travel ini, Untuk paket
wisata Travel Enjoy Trip menyediakan banyak paket
wisata,contohnya paket 3 Pulau Seharian, paket
Pulau Untung Jawa Seharian, paket Pulau Pari
Seharian, 2 hari 1 malam, dan 3 hari 2
malam,paketPulauTidung 2 hari 1 malam dan 3 hari
2 malam, paketPulauTidung 3 hari 2 malam.
Dengan transportasi bus pariwisata dengan AC
Sentral, Mic Karoke, VCD/DVD, dan TV LCD,
penginapan Home Stay, Air mineral selama
perjalanan, jadwal kegiatan wisata, tiket masuk
lokasi wisata, konsumsi sesuai program, spanduk
printing1 buah ukuran 3m x 1m, antar
jemput,tour guide(pemandu wisata)serta ID
CardTravel Enjoy Trip untuk identitas wisatawan
agar mudah untuk mengenalinya.
2. Tahap Produksi Usaha
Karyawan pada Travel Enjoy Trip, memiliki
pedoman kerja dalam menjalankan proses operasi.
Sehingga setiap karyawan memiliki tanggung jawab
masing-masing terhadap pekerjaannya untuk
memberikan layanan jasa yang memuaskan kepada
pelanggan. Pedoman kerja yang diterapkan pada
perusahaan disebut dengan intruksi kerja. Intruksi
kerja digunakan oleh perusahaan sebagai salah satu
bentuk dari pengendalian proses operasi untuk
menghasilkan layanan jasa yang optimal. Intruksi
kerja merupakan bagian dari peraturan tertulis yang
membantu mengontrol perilaku anggota organisasi
dalam menjalankan kegiatan operasional. Intruksi
kerja yang baik harus ditulis oleh seseorang yang
banyak mengetahui aktifitas dan struktur internal
2 Strategi Pemasaran Produk Paket Perjalanan Wisata Pulau Seribu Pada Enjoy Trip jakarta
organisasi. Intruksi kerja yang ditetapkan pun
berbeda pada setiap perusahaan biro perjalanan.
Adanya pegawai yang menyimpang dari intruksi
kerja merupakan suatu hal yang dapat menyebabkan
layanan jasa dari perusahaan kurang optimal. Hal
tersebut bisa saja disebabkan oleh beberapa faktor
seperti intruksi kerja yang tidak tertulis atau kurang
jelas sehingga belum dapat dipahami dengan oleh
pegawai, adanya miskomunikasi saat proses operasi
berlangsung, pelatihan yang kurang maksimal untuk
pegawai dan kurangnya kesadaran diri sang
pegawai. Ketika proses operasi berjalan tidak
berdasar intruksi kerja yang berlaku, maka akan
menimbulkan suatu permasalahan yang berdampak
pada kepuasan pelanggan.
3. Tahap Pemasaran Produk
Pemasaran merupakan fungsi yang memiliki kontak
paling besardengan lingkungan eksternal, padahal
perusahaan hanya memiliki kendali yang terbatas
terhadap lingkungan eksternal. Oleh karena itu
pemasaran memainkan peranan penting dalam
pengembangan strategi. Produk yamg ditawarkannya
harus jelas, memiliki segmentasi pasar yang baik,
dan target yang akan dicapai.
 Harga masing-masing produk paket wisata mulai
dari harga Rp.75.000,00,- s/d Rp.500.000,00,-
tergantung dari tempat dan waktu yang di
inginkan wisatawan.
 Lokasi,Usaha ini direncanakan akan berlokasi di
Tj. Priok, Jakarta Utara
 Promosi,
 Membuat logo brand brosur, spanduk, website,
sosialisasi melalui social media, intansi-instasi,
kantor-kantor, universitas dan event-event
tertentu)
4. Manajemen Usaha
Strategi Fear Of Missing Out (FOMO)
Memanfaatkan kondisi psikologis para calon
pembeli adalah kunci dari strategi FOMO. Strategi
ini merupakan strategi bisnis travel yang dinilai
ampuh untuk menarik minat pembeli untuk segera
melakukan transaksi pembelian paket wisata.Dengan
memanfaatkan rasa takut ketinggalan zaman, tentu
berakibat banyaknya orang yang membeli paket
wisata untuk ke destinasi wisata baru agar termasuk
orang yang up-to-date di lingkungan social
Competitive Buyer
Strategi ini dilakukan membuat para calon pembeli
saling berkompetisi untuk segera memesan slot
paket wisata yang tersedia.Strategi ini juga hampir
sama dengan strategi FOMO, namun lebih
menggunakan psikologi marketing dengan
memanfaatkan ketersediaan produk dan waktu
promosi yang disediakan.Biasanya strategi ini
dilakukan di kanal pembelian online seperti website
Travel Enjoy Trip atau media sosial.
 Jurnal Teknik Komputer AMIK BSI, Volume 7, No.2,Juli 2021
Viral
Strategi bisnis travel yang efektif berikutnya adalah
dengan menjadikan suatu destinasi wisata yang baru
menjadi viral. Atau, membuat paket wisata
berdasarkan destinasi wisata yang saat ini sedang
viral.
Batasan Waktu
Strategi bisnis travel ini memberikan waktu tertentu
untuk masa penawaran sebuah paket wisata.Dengan
memberikan promosi hargapaketwisata pada masa-
masa adanya promo Flash Sale Di Marketplace
seperti di Shopee dan Tokopedia. Penawaran ini
berlaku agar tetap terjadi transaksi pada masa-masa
berikutnya.
Manfaatkan Tanggal dan Hari Spesial
Strategi efektif di bidang travel dengan
memanfaatkan tanggal dan hari spesial. Misalnya
tanggal kembar seperti tanggal ulang tahun owner,
serta hari spesial seperti Hari Kemerdekaan, Hari
Pahlawan, Hari Valentine, dan Hari Raya seperti
Idul Fitri, Natal, Nyepi dan Waisak. Pemanfaatan
hari spesial ini bisa berupa pembelian paketwisata
pada tanggal tersebut dengan adanya promosi
dengan harga spesial.
Social Proof
Strategi ini sering ditampilkan pada website-website
dengan menunjukkan siapa saja yang sudah membeli
paket wisata tersebut.Dengan menunjukkan siapa
saja yang telah membeli paket tersebut maka secara
tidak langsung akan menambah kepercayaan calon
pembeli terhadap produk yang dibelinya. (Akan
lebih baik jika pembelinya adalah
seorang influencer, artis atau orang yang memiliki
banyak followers di media sosial)Selain itu, dengan
menunjukkan update terbaru mengenai siapa saja
yang telah membeli produk tersebut akan
menghadirkan kesan bahwa pembeli benar-benar
telah memperoleh paket wisata tersebut.
Testimonial
Testimonial ini dijadikan konten tersendiri yang
berisi ulasan positif dari jasa tour yang telah
diberikan. Selain itu, strategi ini merupakan salah
satu strategi ampuh untuk menarik banyak
pembeli.Hal ini dikarenakan sebuah usaha jasa tidak
menampakan produk yang ditawarkan, melainkan
pelayanan yang diberikan. Pelayanan yang telah
diberikan telah dirasakan oleh pembeli sebelumnya.
Sehingga testimonial dari pembeli sebelumnya
dijadikan acuan para calon pembeli dalam
pengambilan keputusan untuk membeli produk
tersebut.
Early Bird Decisions
Cara ini biasanya memberikan bonus dan free
merchandise atau produk tertentu untuk pembeli
pada hari tersebut. Bisa juga memberikan promo
Zia Ul Abdillah & Devi Fatimah Nurjanah
P-ISSN 2442-2436, E-ISSN: 2550-0120
pada wisatawan yang sudah memesan paket wisata
sebanyak 10 orang maka akan diberi 1 paket wisata
free untuk orang ke-11.Dengan menerapkan strategi
tersebut, maka calon pembeli akan berpikir cepat
untuk memutuskan membeli produk tersebut.
Reward
Memberikan reward pada pengguna jasa langganan
maupun yang pernah menggunakan jasa travel.
Dalam prakteknya, database para pembeli harus
dikelola dengan baik sehingga program pemberian
reward ini dapat berjalan dengan lancar.Reward
program dapat berupa untuk wisatawan yang sudah
mengikuti paket wisata lebih dari 1 kali dengan
menjadikan Member (dapat potongan / hargaspesial)
yang akan wisatawan pesan pada paket wisata
berikutnya.
Bundling Package
Memberikan paket wisata lengkap sehingga pembeli
hanya langsung berangkat saja. Misalnya, untuk
paket wisata ke pulau seharian biasanya wisatawan
sudah disediakan shuttle dari Travel Enjoy Trip
Dengan adanya bundling package, tour agent sudah
memasukkan penjemputan pada wisatawan ke dalam
paket wisata tersebut. Sehingga dengan adanya
bundling package tersebut, para wisatawan tidak
perlu kebingungan untuk keberangkatan nya seperti
apa dan bagaimana.
HASIL DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan kekuatan dan kelemahan dari faktor
internal dan peluang, serta ancaman dari faktor
eksternal Travel Enjoy Trip yang di kaji dengan
startegi SWOT, maka dapat ditemukan suatu strategi
pemasaran yang dapat diterapkan pada Travel Enjoy
Trip sebagai berikut :
1. Strategi Strength Oppertunities (SO)
Adapun program yang dapat dilakukan yaitu:
A. Menciptakan produkpaket wisata yang
bervariasi yaitu paket wisata yang memiliki
ciri yang berbeda dari biasanya, disamping
memberikan pengalaman wisatawan
terhadap keasrian dan kondisi alami
permukiman di kepulauan seribu.
B. Membuat beberapa kemasan paket wisata
dengan harga yang terjangkau dan menarik
seperti memberikan diskon dan harga
spesial saat tahun liburan kepada
wisatawan.
2. Strategi Weakness Opportunities (WO)
Strategi yang dapat dilakukan dalam kondisi ini
adalah strategi peningkatan promosi dan SDM.
Adapun program yang dapat dilakukan yaitu:
A. Memperbaiki dan memanfaatkan promosi
lewat web dari perusahaan dengan baik
dengan membuat web terlihat lebih
menarik, serta tetap selalu memberikan
3
Jurnal Teknik Komputer AMIK BSI, Volume 7, No.2,Juli 2021
P-ISSN 2442-2436, E-ISSN: 2550-0120
informasi terupdate dan menarik sehingga
wisatawan tertarik untuk mecoba kemasan
paket wisata yang dijual.
B. Meningkatkan promosi melalui brosur,
mediasosial, instansi-instansi, sekolah,
universitas, kantor-kantor, dan event-event
tertentu.
C. Mengembangkan kerja sama dengan pihak
hotel, restoran, akomodasi outbound dan
inbound.
D. Memberikan breafing kepada staff
khususnya kepada para guide sebelum
melakukan perjalananpaketwisata.
E. Mengadakan meeting secara berkala yang
membahas tentang kinerja perusahaan.
3. Strategi Strenght Threats (ST)
Strategi dengan kekuatan yang dimiliki Travel
Enjoy Trip yang dikombinasikan dengan faktor
ancaman dari luar maka terciptanya suatu
strategi yaitu strategi pengembangan segmentasi
pasar. Adapun program yang dapat
diterapkanyaitu :
A. Mengembangkanpaketwisatadenganpromos
i di media social denganmencantumkan
logo Travel Enjoy Trip.
B. Memberikanpaketwisata yang
lengkapdengancaramemasukanfasilitas
yang berbedadaribiasanya.
4. Strategi Weakness Threats (WT)
Strategi dengan kelemahan yang dimiliki Travel
Enjoy Trip dan adanya ancaman dari luar maka
ditempuhlah suatu strategi meningkatkan
kualitas produk dan jasa. Adapun program yang
dapat diterapkan yaitu:
A. Memberikan kesan yang aman, nyaman dan
menarik saat melakukan perjalanan, seperti
mengajak wisatawan bernyanyi dengan
lagu-lagu yang sedang populer atau
mendengarkan lagu saat perjalanan.
B. Menyajikan snack atau bingkisan yang
isinya makanan ringan dan buah-buahan
khas daerah kepulauan seribu kepada
wisatawan saat dalam perjalanan menuju
objek wisata sehingga hal ini akan menjadi
daya tarik tersendiri bagi wisatawan.
C. Mengkombinasikan paket wisata yang telah
ada dengan kemasan paket wisata baru
yang sedang banyak dimintai wisatawan.
Dengan mengkombinasikan kemasan paket
wisata full day yang sudah ada dengan
kemasan paket wisata rohani atau alam.
Tabel 1.1 Cash Flow usaha
Aspek Kebutuhan Dana
Fungsional Pengambangan
Pemasaran Pengembangan Rp. 3.500.000
4 Strategi Pemasaran Produk Paket Perjalanan Wisata Pulau Seribu Pada Enjoy Trip jakarta
webside
Biaya Percetakan Rp. 500.000
Organisasi Perekrutan Rp. 35.000.000
Pegawai
Izin usaha Rp. 5.000.000
Operasional Pendirian Kantor Rp. 50.000.000
Penambahan Rp.125.000.000
Kendaraan
Total Rp. 219.000.000
 Dana pribadi dari pemilik modal maupun
keluarga yang diharapkan dapat diperoleh
sebesar Rp 2.500.000 – Rp 5.000.000. Sumber
dana tersebut akan digunakan untuk pembuatan
website dan pembiayaan kebutuhan percetakan.
 Komisi Komisi juga diharapkan diperoleh dari
kerjasama antar mitra, dimana dari kesepakatan
Kolem akan menerima 10% - 20% dari harga
jual. Pembuatan website bisnis Kolem juga akan
memungkinkan pihak lain di luar perusahaan
untuk mengiklankan bisnisnya. Dari iklan
tersebut diharapkan akan diperoleh dana sebesar
Rp 500.000 – Rp 1.000.000 per bulan.
 Investor Sumber dana terbesar diharapkan dapat
diperoleh dari investor, dimana diharapkan dapat
memberikan dana modal sebesar Rp
100.000.000-Rp 150.000.000 yang akan
digunakan untuk menambah aset berupa kantor
dan kendaraan.
 Penjualan PaketWisata Pendapatan langsung
yang berasal dari penjualan Paket Wisata
diharapkan mampu memberikan laba keuntungan
sebesar Rp 35.000.000 – Rp 50.000.000 tiap
tahunnya dan mengalami peningkatan sebesar
25% per tahun dalam 5 tahun ke depan.
KESIMPULAN
Berdasarkan strategi pemasaran Travel Enjoy Trip
masihbanyakdestinasiwisata pada KepulauanSeribu
yang wisatawan tidak mengetahuinya dari segi
tempat dan sejarah Pulau Seribu tersebut. Dalam
strategi marketing biasanya Travel Enjoy Trip
melakukan promosi menggunakan media social
seperti Instagram, facebook, whatsapp.Dan
melakukan pendekatan dengan menawarkan produk
paket wisata ke instansi-instansi seperti kantor-
kantor, sekolah, universitas, dan event-event
tersebut. Jasa pelayanan yang ditawarkan Travel
Enjoy Trip kepada wisatawan adalah untuk
memenuhi keinginan wisatawan yang ingin
menggunakan jasa pelayanan khususnya dibidang
pariwisata. Dalam memberikan pelayanan kepada
wisatawan, Travel Enjoy Trip selalu berusaha
memberikan pelayanan dan fasilitas yang terbaik
kepada para wisatawannya agar merasa nyaman dan
puas ketika menggunakan jasa Travel Enjoy Trip.
Strategi yang dimiliki Travel Enjoy Trip dalam
memasarkan poduk-produk paket wisata kepada
 Jurnal Teknik Komputer AMIK BSI, Volume 7, No.2,Juli 2021
P-ISSN 2442-2436, E-ISSN: 2550-0120

wisatawan dilakukan dengan cara analisa pasar yang REFERENSI

berguna untuk menentukan pasar mana yang
menjadi sasaran produk yang akan dibuat dan
dipasarkan, kebijaksanaan harga, pemasaran
langsung yang bertujuan agar pemasaran tersebut
tercapai.
Ratih Y. H dan Retno. S (2019). ANALISIS
SENTIMEN OPINI PUBLIK BAHASA
INDONESIA TERHADAP, J. Techno.,
vol. 16, no. 1, pp. 37–42

Zia Ul Abdillah & Devi Fatimah Nurjanah 5