STRATEGIK
MANAJEMEN STRATEGIK ADALAH
PENDEKATAN TERINTEGRASI UNTUK
MENGELOLA SEBUAH ORGANISASI DENGAN
FOKUS PADA PENCAPAIAN TUJUAN JANGKA
PANJANG.
Perumusan Strategi
• Rencana jangka panjang yang mencakup tujuan, visi.
• Pemilihan strategi yang sesuai dengan sumber daya
organisasi.
Pelaksanaan Strategi
• Alokasi sumber daya, manajemen proyek, dan
• Pengambilan keputusan taktis.
• Membentuk budaya organisasi dengan mempromosikan nilai-nilai, norma, dan etika yang
konsisten dengan tujuan dan visi organisasi.
8. EVALUASI KINERJA
• Menilai apakah mereka mencapai tujuan mereka atau tidak.
• Mengidentifikasi area yang perlu perbaikan dan perubahan.
dengan target strategis. Menggunakan data dan metrik untuk mengukur keberhasilan strategi.
6. Koordinasi dan Integrasi: memastikan bahwa berbagai departemen dan fungsi dalam organisasi bekerja
secara terkoordinasi untuk mencapai tujuan strategis. Melibatkan komunikasi dan kolaborasi antarbagian.
7. Manajemen Risiko: mengidentifikasi risiko yang mungkin memengaruhi pencapaian tujuan strategis dan
mengembangkan strategi untuk mengelolanya atau menguranginya.
8. Pengembangan Tim: Membangun dan memimpin tim yang efektif dalam merancang dan melaksanakan
strategi organisasi adalah peran kunci dari manajer strategis. Memotivasi, mengarahkan, dan
mengembangkan anggota tim agar mencapai tujuan strategis.
9. Pemahaman Lingkungan Eksternal: tetap waspada terhadap perubahan dalam lingkungan eksternal,
seperti tren pasar, regulasi, dan perkembangan industri, untuk memastikan bahwa strategi organisasi tetap
relevan.
10. Komunikasi Strategis: secara efektif mengkomunikasikan visi, misi, dan strategi organisasi kepada semua
pihak terkait, termasuk karyawan, mitra bisnis, dan pemegang saham.
11. Kreativitas dan Inovasi: perlu memiliki kemampuan untuk berpikir kreatif dan inovatif dalam merancang
strategi yang dapat membantu organisasi bersaing secara efektif dan memenangkan pasar.
CONTOH PENERAPAN MANAJEMEN STRATEGIK 8
1. EKSPANSI PASAR
Ekspansi pasar adalah strategi yang umum digunakan oleh banyak perusahaan untuk
memperluas jangkauan pasar, mencapai pelanggan baru, dan meningkatkan penjualan.
McDonald’s:
• Membuka ribuan restoran di berbagai negara di seluruh dunia,
• Menyesuaikan menu dengan selera lokal
• Mengadopsi strategi pemasaran yang disesuaikan dengan budaya setempat.
Apple:
• Meluncurkan produk-produk seperti iphone, ipad, dan mac.
• Membuka toko ritel Apple di berbagai negara untuk mendekati pelanggan secara langsung.
Starbucks:
• Membuka toko-toko di berbagai negara,
• Mengakomodasi preferensi rasa lokal dalam menunya
• Memperkenalkan produk-produk unik yang sesuai dengan budaya setempat.
9
CONTOH PERUSAHAAN DI INDONESIA YANG MELAKUKAN STRATEGI EKSPANSI
PASAR:
1) Gojek (sekarang GoTo Group): Gojek awalnya dimulai sebagai layanan ojek daring di Indonesia.
Namun, perusahaan ini telah berkembang pesat menjadi platform multifungsional yang
menyediakan berbagai layanan seperti pengiriman makanan (GoFood), pengiriman barang
(GoSend), pembayaran daring (GoPay), dan banyak lagi. Gojek juga melakukan ekspansi pasar ke
sejumlah negara di Asia Tenggara seperti Vietnam, Singapura, dan Thailand.
2) Grab: Mirip dengan Gojek, Grab adalah perusahaan ride-sharing yang pertama kali beroperasi di
Indonesia sebelum memperluas bisnisnya ke seluruh Asia Tenggara. Mereka juga menyediakan
layanan seperti pengiriman makanan (GrabFood), pembayaran digital (GrabPay), dan layanan
lainnya.
3) Astra International: Astra International adalah perusahaan konglomerat di Indonesia yang
beroperasi di berbagai sektor, termasuk otomotif, agribisnis, pertambangan, dan jasa finansial.
Mereka telah melakukan ekspansi pasar dengan mengembangkan bisnis mereka di luar Indonesia,
seperti di sektor otomotif di berbagai negara.
4) Indofood: Indofood adalah salah satu produsen makanan terbesar di Indonesia. Perusahaan ini
telah melakukan ekspansi pasar dengan mengimpor dan mengekspor berbagai produk makanan
mereka ke berbagai negara di seluruh dunia.
10
Uber:
Menghadirkan model bisnis berbasis aplikasi yang memungkinkan pengguna untuk memesan transportasi
dengan mudah, mendisrupsi bisnis taksi tradisional di seluruh dunia.
Airbnb:
Mengubah industri perhotelan dengan memungkinkan individu untuk menyewakan rumah mereka kepada
pelancong melalui platform online. Ini mendisrupsi bisnis hotel konvensional.
Netflix:
Mendisrupsi industri hiburan dan media dengan memperkenalkan model berlangganan konten streaming
secara online, yang menggantikan model penjualan dan penyewaan DVD yang lebih lama.
Tesla:
mendisrupsi industri otomotif dengan mengembangkan mobil listrik yang canggih. Mereka telah menginspirasi
produsen mobil lain untuk mengadopsi teknologi kendaraan listrik.
Amazon:
12
• Perusahaan e-commerce yang mendisrupsi industri ritel secara umum.
• Mempengaruhi berbagai sektor, termasuk toko buku, toko elektronik, dan sektor supermark.
SpaceX:
mendisrupsi industri antariksa dengan mengembangkan teknologi roket yang lebih murah dan efisien.
Google:
• mendisrupsi banyak industri dengan mesin pencarinya yang canggih dan berbagai produk dan layanan digital.
• Mereka telah mengubah cara periklanan, media, dan banyak aspek lain dari bisnis dan kehidupan sehari-hari.
1) Traveloka: adalah platform perjalanan daring yang telah mendisrupsi industri perjalanan dan pariwisata
di Indonesia. Mereka menggabungkan berbagai layanan perjalanan, seperti pemesanan tiket pesawat,
hotel, kereta api, dan paket liburan dalam satu platform yang mudah diakses. Traveloka juga
memperkenalkan teknologi baru, seperti fitur pencarian terintegrasikan dan sistem pembayaran yang
inovatif, yang telah mendisrupsi cara tradisional dalam merencanakan perjalanan.
2) Tokopedia (sekarang GoTo Mall): adalah salah satu perusahaan e-commerce terkemuka di Indonesia
yang telah mengubah cara orang berbelanja secara online. Mereka memfasilitasi jual beli produk dan
layanan secara daring, termasuk dalam skala besar untuk bisnis kecil dan menengah (UKM). Akuisisi
oleh Gojek untuk membentuk GoTo Mall, yang juga mengintegrasikan berbagai layanan, seperti
pembayaran dan pengiriman, dalam satu platform, adalah contoh bagaimana mereka terus
mengguncang industri e-commerce dan teknologi keuangan di Indonesia.
3) Bukalapak: Sebagai salah satu pesaing kuat di pasar e-commerce Indonesia, Bukalapak telah
memperkenalkan inovasi seperti BukaPengiriman, yang memungkinkan penjual untuk mengakses
jaringan logistik terluas di Indonesia. Mereka juga aktif dalam mengembangkan teknologi keuangan
melalui BukaReksa dan BukaEmas, yang menyederhanakan akses masyarakat ke investasi dan
tabungan emas.
4) Gojek: Selain ekspansi ke berbagai layanan, Gojek juga telah mendisrupsi berbagai industri di
Indonesia, terutama transportasi dan pengiriman. Mereka merombak cara orang berpindah dari satu
tempat ke tempat lain dengan layanan ojek daring, dan kemudian memperluas layanan mereka ke
sektor-sektor lain seperti pengiriman makanan, e-commerce, dan pembayaran daring.
3. EROSI PANGSA PASAR
14
Erosi pangsa pasar terjadi ketika sebuah perusahaan kehilangan sebagian dari pangsa pasar
mereka kepada pesaing atau faktor-faktor lainnya. Ini bisa terjadi karena berbagai alasan,
termasuk perubahan tren konsumen, inovasi pesaing, atau kegagalan perusahaan untuk menjaga
relevansi.
Nokia:
• Kehilangan pangsa pasarnya secara signifikan ketika pesaing seperti apple dan samsung
muncul dengan smartphone yang lebih canggih.
• Kegagalan nokia dalam beradaptasi dengan tren ini menyebabkan erosi pangsa pasar yang
signifikan.
Kodak:
Gagal beradaptasi dengan perubahan tersebut, sementara pesaing seperti Canon dan Nikon
berhasil memasuki pasar fotografi digital dengan sukses.
BlackBerry:
Munculnya iPhone dan smartphone Android, BlackBerry kehilangan daya tariknya, dan pangsa
pasar mereka mengecil secara dramatis.
Blockbuster: 15
Blockbuster adalah perusahaan rental video terbesar di dunia pada satu waktu. Namun, dengan
berkembangnya layanan streaming video seperti Netflix, Blockbuster kehilangan pangsa pasar mereka
secara signifikan dan akhirnya bangkrut.
Yahoo: mesin pencari dan portal web yang sangat populer. Kehilangan pangsa pasar dalam mesin pencari
dan konten online kepada Google dan situs-situs web lainnya. Akibatnya, Yahoo mengalami erosi pangsa
pasar yang signifikan.
Nestlé Waters: Konsumen semakin sadar akan isu-isu lingkungan dan kesehatan, yang telah menyebabkan
erosi pangsa pasar untuk perusahaan minuman botolan seperti Nestlé Waters. Air kemasan botol plastik
mereka menghadapi persaingan dari air kemasan dalam kemasan ramah lingkungan dan dari sumber air
alternatif.
Traditional Retailers: Banyak peritel tradisional, seperti toko-toko pakaian fisik, mengalami erosi pangsa
pasar karena meningkatnya perdagangan elektronik. Amazon dan e-commerce lainnya telah mengambil
pangsa pasar dari peritel fisik.
16
Cab Operators: Perusahaan taksi tradisional di banyak kota telah mengalami erosi
pangsa pasar akibat pesaing seperti Uber dan Lyft yang menawarkan layanan ride-
sharing yang lebih fleksibel dan nyaman.
17
CONTOH PERUSAHAAN DI INDONESIA YANG MENERAPKAN STRATEGI EROSI
PANGSA PASAR ADALAH:
1) XL Axiata: Pada awalnya, XL Axiata adalah salah satu operator seluler terbesar di
Indonesia yang bersaing dengan Telkomsel dan Indosat. Namun, pada suatu waktu,
mereka mulai menerapkan strategi erosi pangsa pasar dengan mengurangi promosi
dan penawaran paket murah. Mereka fokus pada meningkatkan kualitas jaringan dan
melayani segmen pasar yang lebih premium, seperti bisnis dan korporat. Hal ini
mengakibatkan sebagian pelanggan XL beralih ke operator lain yang menawarkan
harga lebih murah, tetapi juga membantu XL meningkatkan profitabilitas dan kualitas
layanan mereka.
2) Kompas Gramedia: Kompas Gramedia adalah salah satu perusahaan media
terbesar di Indonesia yang mengelola sejumlah media cetak dan daring. Mereka telah
mengalami penurunan sirkulasi surat kabar cetak mereka seiring dengan pergeseran
preferensi pembaca ke media digital. Sebagai tanggapan, mereka telah
meningkatkan fokus mereka pada pengembangan platform media digital, seperti
Kompas.com, Tribunnews.com, dan aplikasi berita. Ini mungkin telah mengakibatkan
penurunan erosi pangsa pasar dalam bisnis media cetak, tetapi membantu mereka
untuk tetap relevan dalam era media digital.
18
organik dan makanan sehat. Akuisisi ini membantu Amazon memasuki bisnis ritel
fisik dan memperluas kehadirannya dalam sektor makanan dan grosir.
Verizon Communications mengakuisisi AOL pada tahun 2015 dan Yahoo pada tahun
2017. Ini membantu Verizon memperluas bisnis media dan konten online mereka.
berkembang pesat di India.
1) Gojek dan Tokopedia (sekarang GoTo Group): Salah satu merger terbesar
di Indonesia adalah penggabungan antara Gojek dan Tokopedia. Gojek, yang
awalnya beroperasi sebagai layanan ojek daring, dan Tokopedia, salah satu
perusahaan e-commerce terbesar di Indonesia, bergabung untuk membentuk
GoTo Group. Ini adalah merger strategis yang memungkinkan mereka untuk
menggabungkan layanan pengiriman makanan, e-commerce, pembayaran
digital, dan banyak lagi dalam satu ekosistem yang lebih besar.
2) Astra International dan Bank Permata: Pada tahun 2020, Astra
International mengumumkan rencana akuisisi Bank Permata. Ini adalah
langkah strategis untuk diversifikasi bisnis Astra ke sektor perbankan dan
jasa keuangan. Setelah akuisisi ini selesai, bank tersebut digabungkan
dengan Bank Danamon melalui merger tiga arah.
23
3) Telkomsel dan Ooredoo Indonesia (sebelumnya Indosat Ooredoo):
Pada tahun 2019, Telkomsel, operator seluler terbesar di Indonesia,
mengakuisisi Indosat Ooredoo, salah satu pesaing utamanya. Akuisisi ini
membantu Telkomsel memperkuat posisinya di pasar telekomunikasi
Indonesia dan meningkatkan pangsa pasarnya.
4) Maybank Indonesia dan BII (Bank Internasional Indonesia): Pada
tahun 2008, Maybank Indonesia mengakuisisi BII untuk memperluas
jejaknya di Indonesia. Ini adalah salah satu akuisisi besar yang
melibatkan perusahaan perbankan di Indonesia dan membantu Maybank
meningkatkan eksposur mereka di pasar lokal.
5) Sampoerna (sekarang PT HM Sampoerna Tbk) dan Philip Morris
International: Pada tahun 2005, Philip Morris International mengakuisisi
mayoritas saham Sampoerna, salah satu produsen rokok terbesar di
Indonesia. Akuisisi ini memberikan Sampoerna akses ke sumber daya
dan teknologi yang lebih besar, serta membantu Philip Morris
International memperluas eksposur mereka di pasar rokok Indonesia.
24
6) AIA Group dan Commonwealth Life: Pada tahun 2019, AIA Group
mengakuisisi Commonwealth Life untuk memperkuat kehadirannya
di sektor asuransi jiwa di Indonesia. Ini adalah contoh akuisisi
dalam industri asuransi di Indonesia.
7) Adaro Energy dan Rio Tinto: Pada tahun 2018, Adaro Energy
mengakuisisi kepemilikan saham mayoritas Rio Tinto di tambang
batu bara Kestrel di Australia. Ini adalah contoh perusahaan
Indonesia yang melakukan akuisisi di luar negeri.
5. DIVERSIFIKASI PRODUK
25
Diversifikasi produk adalah strategi manajemen di mana perusahaan memperluas lini produk atau
jasa yang di tawarkan, seringkali dengan memasuki industri atau pasar yang berbeda.
Apple:
Apple awalnya terkenal dengan komputer pribadinya, tetapi kemudian mereka sukses melakukan
diversifikasi produk dengan memasuki pasar musik digital melalui iPod, smartphone dengan iPhone, tablet
dengan iPad, dan layanan seperti iTunes dan Apple Music.
Samsung:
Selain bisnis elektronik konsumennya, seperti TV dan ponsel, Samsung telah melakukan diversifikasi
produk dengan memasuki industri lain seperti peralatan rumah tangga, pengolahan makanan, dan bahkan
peralatan medis.
General Electric (GE): 26
GE adalah perusahaan diversifikasi industri dengan fokus pada energi, transportasi, perawatan
kesehatan, dan lainnya. Mereka memproduksi segalanya mulai dari mesin pesawat hingga peralatan
medis.
Amazon:
Amazon awalnya adalah toko buku online, tetapi kemudian melakukan diversifikasi produk dengan
memasuki pasar e-commerce yang lebih luas, cloud computing (Amazon Web Services), perangkat
pintar (Amazon Echo), layanan streaming (Amazon Prime Video), dan banyak lagi.
Unilever:
Unilever adalah perusahaan konsumen dengan berbagai produk di berbagai kategori, termasuk
makanan, perawatan pribadi, perawatan rumah tangga, dan banyak lagi. Merek-merek terkenal
mereka termasuk Dove, Lipton, Ben & Jerry's, dan Hellmann’s.
3M:
3M telah melakukan diversifikasi produk yang luas dari produk awal mereka, seperti perekat dan
bahan abrasif, hingga berbagai produk seperti pelindung mata dan wajah, peralatan kesehatan, dan
teknologi khusus.
27
Nestlé:
Nestlé adalah perusahaan makanan dan minuman terkemuka dengan lini produk yang
sangat beragam, termasuk susu formula, kopi, air kemasan, dan banyak produk makanan
lainnya.
Tesla:
Tesla awalnya dikenal sebagai produsen mobil listrik, tetapi Tesla juga merambah ke
bidang energi dengan produk-produk seperti baterai Powerwall dan panel surya
SolarCity.
Coca-Cola:
Selain minuman ringan, Coca-Cola telah melakukan diversifikasi produk dengan
mengakuisisi merek seperti Honest Tea, SmartWater, dan Vitaminwater, memperluas
portofolio minuman mereka.
CONTOH PERUSAHAAN DI INDONESIA YANG MELAKUKAN STRATEGI 28
DIVERSIFIKASI PRODUK:
1) Unilever Indonesia: Unilever adalah perusahaan konsumen terkemuka yang memiliki beragam
produk di berbagai kategori, termasuk makanan, minuman, perawatan pribadi, dan perawatan
rumah tangga. Mereka telah melakukan diversifikasi produk dengan menghadirkan berbagai
merek yang mencakup segmen pasar yang berbeda. Contohnya adalah merek-merek seperti
Rinso (perawatan rumah tangga), Wall's (makanan beku), dan Lifebuoy (perawatan pribadi).
2) Indofood: Selain menjadi salah satu produsen makanan terbesar di Indonesia, Indofood juga
telah melakukan diversifikasi produk dengan merambah ke berbagai kategori makanan dan
minuman. Mereka memiliki merek-merek terkenal seperti Indomie (mie instan), Teh Pucuk
Harum (minuman teh), dan Chitato (makanan ringan).
3) Garuda Indonesia: Maskapai penerbangan nasional Indonesia ini juga telah melakukan
diversifikasi produk dengan memperluas layanan mereka. Selain penerbangan, mereka
menawarkan layanan kargo udara dan telah merancang berbagai paket perjalanan wisata untuk
meningkatkan pendapatan melalui segmen wisatawan.
29
4) Bank Mandiri: Bank Mandiri, sebagai salah satu bank terbesar di Indonesia, telah
melakukan diversifikasi produk dengan menawarkan berbagai layanan perbankan
dan keuangan, termasuk pinjaman, tabungan, investasi, manajemen aset, dan
asuransi. Mereka juga terlibat dalam berbagai inisiatif perbankan digital untuk
menghadirkan produk dan layanan baru kepada nasabah.
5) Astra International: Astra International, selain menjadi pemain besar di sektor
otomotif, juga melakukan diversifikasi produk dengan berinvestasi di berbagai
sektor lainnya seperti pertambangan, agribisnis, konstruksi, dan jasa keuangan.
Mereka memiliki anak perusahaan yang bergerak di berbagai industri.
6) Sampoerna: Sampoerna adalah salah satu produsen rokok terbesar di Indonesia.
Selain rokok, mereka juga telah melakukan diversifikasi produk dengan memasuki
bisnis makanan dan minuman melalui merek seperti Sampoerna Kretek (makanan
ringan) dan Sampoerna WICE (minuman berenergi).
6. STRATEGI KEBERLANJUTAN 30
Strategi keberlanjutan adalah pendekatan bisnis yang berfokus pada aspek lingkungan, sosial,
dan ekonomi dari operasi perusahaan dengan tujuan mencapai pertumbuhan berkelanjutan
dalam jangka panjang.
Unilever:
Unilever telah lama menjadi pemimpin dalam bidang keberlanjutan. Memiliki komitmen
untuk meningkatkan jejak lingkungannya dengan mengurangi jejak karbon dan limbah
plastik mereka, serta mempromosikan keberlanjutan dalam rantai pasokannya. Merek-
merek Unilever, seperti Dove dan Ben & Jerry's, juga telah berkomitmen untuk
mengintegrasikan nilai-nilai keberlanjutan dalam produknya.
Patagonia:
Patagonia adalah perusahaan pakaian outdoor yang terkenal karena komitmennya pada
keberlanjutan lingkungan. Mendukung berbagai inisiatif lingkungan dan sosial,
menggunakan bahan daur ulang, dan bahkan mendonasikan sebagian keuntungannya
untuk memperbaiki lingkungan.
Tesla: T 31
esla memimpin dalam industri otomotif ketika datang ke keberlanjutan. Memproduksi mobil
listrik yang berfokus pada mengurangi emisi gas rumah kaca dan mengembangkan
teknologi baterai yang dapat digunakan untuk menyimpan energi terbarukan.
Google:
Google telah berkomitmen untuk beroperasi dengan 100% energi terbarukan. Menciptakan
inovasi dalam teknologi energi terbarukan dan memiliki program keberlanjutan yang berfokus
pada mengurangi dampak lingkungannya.
IKEA:
IKEA telah berkomitmen untuk menjadi perusahaan berbasis sirkular dengan mengurangi jejak
karbonnya, mendaur ulang bahan, dan mendesain produknya untuk lebih tahan lama.
Berinvestasi dalam energi terbarukan dan program-program keberlanjutan lainnya.
Walmart:
Walmart telah mengambil berbagai langkah untuk meningkatkan keberlanjutan mereka,
termasuk mengurangi emisi gas rumah kaca dalam rantai pasokannya, berinvestasi dalam
energi terbarukan, dan berkomitmen untuk mendukung pertanian berkelanjutan.
Coca-Cola:
32
Coca-Cola berkomitmen untuk mengurangi jejak lingkungannya dengan mengurangi
penggunaan air, mengelola limbah dengan baik, dan mengurangi plastik dalam kemasan
mereka. Memiliki program keberlanjutan yang berfokus pada komunitas dan pendidikan.
Danone:
Perusahaan makanan dan minuman ini memiliki komitmen besar untuk keberlanjutan
dengan fokus pada nutrisi, air, dan sumber daya berkelanjutan. Mengedepankan praktik
bisnis yang bertanggung jawab dalam rantai pasokannya.
Siemens:
Siemens adalah perusahaan teknologi dan manufaktur yang berfokus pada solusi
berkelanjutan dalam berbagai sektor, termasuk energi terbarukan, transportasi, dan efisiensi
energi.
Nestlé:
Nestlé memiliki berbagai program keberlanjutan yang mencakup pengurangan limbah,
konservasi air, dan sumber daya berkelanjutan dalam rantai pasokannya.
33
CONTOH PERUSAHAAN DI INDONESIA YANG MELAKUKAN STRATEGI
KEBERLANJUTAN:
1) PT Unilever Indonesia Tbk: Unilever adalah salah satu perusahaan konsumen terkemuka di
Indonesia yang telah mengambil berbagai langkah untuk mendukung keberlanjutan. Mereka
berkomitmen untuk mengurangi jejak lingkungan mereka dengan berinvestasi dalam produksi yang
lebih berkelanjutan, mengurangi limbah plastik, dan meningkatkan keberlanjutan produk-produk
mereka. Unilever juga aktif dalam program-program sosial seperti "Citarum Lestari" untuk
membersihkan sungai Citarum yang tercemar di Jawa Barat.
2) PT Nestle Indonesia: Nestle adalah perusahaan makanan dan minuman internasional yang
memiliki operasi yang signifikan di Indonesia. Mereka telah berfokus pada keberlanjutan dengan
berkomitmen untuk menggunakan bahan baku yang berkelanjutan, mengurangi emisi karbon, dan
meningkatkan efisiensi penggunaan sumber daya dalam rantai pasokan mereka.
3) PT Bank Danamon Indonesia Tbk: Bank Danamon telah mengadopsi strategi keberlanjutan
dalam operasional dan layanannya. Mereka memiliki program CSR (Corporate Social
Responsibility) yang kuat dengan fokus pada pendidikan, kewirausahaan sosial, dan inklusi
keuangan. Bank ini juga memiliki komitmen terhadap pengurangan jejak karbon melalui program-
program pengurangan emisi.
34
4) PT Telkom Indonesia Tbk: Telkom Indonesia, sebagai perusahaan telekomunikasi
terkemuka di Indonesia, telah mengambil langkah-langkah untuk memitigasi dampak
lingkungan dan meningkatkan inklusi digital. Mereka telah berinvestasi dalam teknologi
hijau dan program literasi digital.
5) PT APRIL Group: Meskipun dikenal sebagai produsen pulp dan kertas, APRIL Group
telah mengadopsi strategi keberlanjutan yang kuat dengan berkomitmen untuk mengelola
hutan secara berkelanjutan dan melestarikan habitat alam liar.
6) PT Adaro Energy Tbk: Adaro Energy adalah salah satu perusahaan tambang batu bara
terbesar di Indonesia. Mereka telah melakukan langkah-langkah untuk mengurangi
dampak lingkungan dengan mengadopsi praktik pertambangan yang lebih berkelanjutan
dan berinvestasi dalam energi bersih.
7) PT Sinar Mas Group: Sinar Mas Group memiliki beragam bisnis, termasuk perkebunan
kelapa sawit, pulp dan kertas, energi, dan properti. Meskipun menghadapi kontroversi
terkait lingkungan, perusahaan ini telah berkomitmen untuk mengadopsi praktik
berkelanjutan dalam semua sektor bisnisnya.
7. MANAJEMEN KRISIS 35
Manajemen krisis adalah kemampuan sebuah perusahaan untuk mengidentifikasi, merespons,
dan mengatasi situasi-situasi darurat atau krisis yang dapat membahayakan reputasi, operasi,
atau kelangsungan bisnisnya.
Johnson & Johnson:
Pada tahun 1982, Johnson & Johnson dihadapkan pada salah satu krisis terbesar dalam sejarah bisnis
ketika tujuh orang meninggal akibat konsumsi Tylenol yang dicemari sianida. Perusahaan ini dengan
cepat menarik semua produk Tylenol dari pasar, memberi peringatan kepada konsumen, dan
memperkenalkan kemasan yang aman. Responsnya dianggap sebagai salah satu contoh terbaik dalam
manajemen krisis.
Toyota:
Pada tahun 2009 dan 2010, Toyota menghadapi krisis besar terkait dengan masalah keamanan kendaraan
mereka yang menyebabkan kecelakaan. Mereka segera menghentikan produksi, menarik jutaan mobil,
dan melakukan perbaikan. Toyota juga meningkatkan transparansi dan berkomunikasi secara terbuka
dengan pelanggan dan pemegang saham selama krisis ini.
Coca-Cola:
Pada tahun 1999, Coca-Cola menghadapi krisis ketika ada laporan bahwa produk mereka di Belgia 36
mengandung bakteri berbahaya. Perusahaan ini segera menarik produknya dari rak dan melakukan
tes untuk memastikan keamanan. Menjalin komunikasi yang kuat dengan pemerintah dan
konsumen.
ExxonMobil:
ExxonMobil menghadapi krisis besar ketika kapal tanker Exxon Valdez mengalami tumpahan minyak di
Teluk Alaska pada tahun 1989. Perusahaan ini mengambil tindakan cepat dalam membersihkan
lingkungan dan membayar ganti rugi kepada pihak yang terkena dampak. Mengadopsi standar baru
untuk pengiriman minyak.
Starbucks:
Pada tahun 2018, Starbucks menghadapi krisis ketika dua pria kulit hitam ditangkap secara tidak sah di
salah satu tokonya. Starbucks merespons dengan menutup semua gerai mereka untuk pelatihan
kepekaan terhadap isu-isu rasial dan berkomitmen untuk mengatasi permasalahan rasial di dalam
perusahaan.
Samsung:
Samsung mengalami krisis besar pada tahun 2016 ketika ponsel Galaxy Note 7 mereka mengalami
masalah baterai yang berpotensi meledak. Perusahaan ini dengan cepat menarik produk tersebut dari
pasar dan melakukan investigasi yang teliti untuk memperbaiki masalah tersebut.
37
Tyson Foods:
Selama pandemi COVID-19, Tyson Foods menghadapi krisis ketika sejumlah besar pekerja
pabriknya terinfeksi. Perusahaan ini mengambil tindakan cepat untuk memperkuat protokol
keamanan, melakukan tes massal, dan meluncurkan kampanye penyuluhan kepada karyawan
dan masyarakat setempat.
1) Garuda Indonesia: Maskapai penerbangan nasional Indonesia ini menghadapi beberapa krisis
besar, termasuk insiden keamanan, keuangan, dan manajemen. Untuk mengatasi berbagai
tantangan ini, Garuda Indonesia telah melakukan restrukturisasi manajemen, memperbaiki
proses bisnis, dan mengadopsi strategi yang lebih fokus pada efisiensi operasional dan
layanan pelanggan.
2) Bank Century: Pada tahun 2008, Bank Century mengalami krisis likuiditas yang signifikan.
Pemerintah Indonesia melakukan penyelamatan bank ini dengan memasukkan dana darurat.
Ini adalah salah satu contoh manajemen krisis dalam sektor perbankan di Indonesia, yang
melibatkan tindakan yang cepat dan tegas untuk mengatasi krisis keuangan.
3) Lion Air: Lion Air mengalami serangkaian kecelakaan pesawat yang tragis dalam beberapa
tahun terakhir. Maskapai ini menghadapi krisis besar dalam hal reputasi dan keamanan.
Mereka merespons dengan meningkatkan pengawasan dan pemeliharaan pesawat, serta
bekerja sama dengan otoritas penerbangan untuk memperbaiki kebijakan dan prosedur
keselamatan.
39
Amazon memasuki pasar e-commerce dengan platform yang besar dan logistik yang efisien. Toko ritel
konvensional terkadang kesulitan bersaing dengan harga dan kenyamanan yang ditawarkan oleh
Amazon.
1) Blibli.com: adalah perusahaan e-commerce yang telah menantang pesaing yang sudah
mapan seperti Tokopedia dan Shopee. Mereka melakukan strategi pesaing baru dengan
menghadirkan berbagai inovasi, promosi, dan pengalaman berbelanja yang berbeda untuk
menarik pelanggan. Blibli.com juga telah berinvestasi dalam teknologi dan logistik untuk
bersaing di pasar e-commerce yang semakin ketat.
2) DANA: adalah salah satu pemain baru dalam industri pembayaran digital di Indonesia.
Mereka mencoba menantang domianasi GoPay dan OVO dengan menawarkan berbagai
promosi dan layanan yang kompetitif. DANA juga aktif melakukan kampanye pemasaran
yang agresif untuk menarik lebih banyak pengguna.
3) Moka: adalah perusahaan teknologi finansial (fintech) yang menawarkan solusi point of
sale (POS) untuk bisnis ritel dan restoran. Mereka telah menantang pesaing seperti Square
dan Vend dengan memberikan solusi yang lebih terjangkau dan mudah digunakan bagi
pelaku usaha kecil dan menengah di Indonesia.
43
4) Alibaba Cloud: adalah penyedia layanan komputasi awan (cloud) yang telah
menerapkan strategi pesaing baru dengan masuk ke pasar Indonesia. Mereka
bersaing dengan penyedia layanan komputasi awan lokal dan internasional untuk
mendapatkan bisnis dari perusahaan-perusahaan di Indonesia yang semakin
meningkatkan infrastruktur teknologi mereka.
5) Pegipegi: adalah perusahaan penyedia layanan pemesanan hotel dan tiket pesawat
yang bersaing dengan pesaing sudah ada seperti Traveloka. Mereka melakukan
strategi pesaing baru dengan fokus pada promosi dan harga yang kompetitif, serta
menargetkan segmen pasar yang berbeda.
6) Grab: Awalnya, Grab memasuki pasar Indonesia sebagai layanan ride-sharing untuk
menantang dominasi Gojek. Namun, selama bertahun-tahun, mereka telah
mengadopsi strategi pesaing baru dengan memperluas layanan mereka ke berbagai
sektor seperti pengiriman makanan, pembayaran digital, dan layanan logistik. Ini
memungkinkan mereka untuk bersaing dengan Gojek dalam berbagai segmen
pasar.
9. PENGEMBANGAN KEUNGGULAN KOMPETITIF 44
Pengembangan keunggulan kompetitif adalah tujuan utama banyak perusahaan untuk
mempertahankan atau memperoleh posisi unggul di pasar.
Apple:
Apple pengembangan keunggulan kompetitif melalui desain produk yang inovatif dan pengalaman
pengguna yang superior. Mereka juga memiliki ekosistem yang terintegrasi, termasuk perangkat keras,
perangkat lunak, dan layanan yang saling mendukung, seperti iPhone, iPad, macOS, dan App Store.
Nike:
Nike pada pengembangan merek yang kuat dan inovasi dalam desain produk olahraga dan pakaian.
Mereka juga memiliki hubungan yang kuat dengan atlet dan tim olahraga terkenal.
Coca-Cola:
Coca-Cola adalah pemimpin pasar dalam industri minuman ringan. Mengembangkan merek yang sangat
kuat dan memiliki rantai pasokan yang efisien, memungkinkan mereka mendistribusikan produk mereka ke
seluruh dunia dengan cepat.
Google: 45
Google memiliki keunggulan kompetitif dalam mesin pencari yang sangat kuat dan dalam
pengiklanan daring melalui platform seperti Google Ads. Mengembangkan berbagai produk dan
layanan, termasuk Android, Gmail, dan Google Maps.
Amazon:
Amazon memiliki keunggulan kompetitif dalam pengiriman cepat dan efisien melalui layanan Prime mereka,
yang menciptakan pengalaman belanja yang superior.
Tesla:
Tesla telah memfokuskan pengembangan keunggulan kompetitif dalam mobil listrik dengan teknologi
canggih dan jaringan pengisian daya. Penjualan langsung yang berbeda, menjual mobilnya secara daring
dan melalui toko ritel sendiri.
Zara:
Zara pengembangan keunggulan kompetitif melalui desain produk yang responsif dan siklus produksi yang
cepat. Mereka dapat merespons tren mode lebih cepat daripada pesaing lainnya.
46
McDonald’s:
McDonald's adalah pemimpin dalam industri makanan cepat saji dengan
keunggulan kompetitif dalam efisiensi operasional dan pengelolaan rantai
pasokan global. Berinovasi dalam menu mereka untuk memenuhi selera lokal di
berbagai pasar.
47
CONTOH PERUSAHAAN DI INDONESIA YANG BERHASIL
MENERAPKAN STRATEGI PENGEMBANGAN KEUNGGULAN
KOMPETITIF: