EK 1.

MEREKOMENDASIKAN PRODUK PASAR MODAL DAN JENIS REKENING EFEK

KUK 1.1 Mengidentifikasi kebutuhan dan profil risiko nasabah

KUESIONER PROFIL RISIKO

20 juni 2023

budi putra indonesia

3271031234567890
bogor, 11-05-1997
26
_
spv
3

17
 budi putra

20 juni 2023

nita/bm

20 juni 2023

KUK 1.2 Menjelaskan Informasi dan Risiko Produk Pasar Modal

 Saham adalahbukti kepemilikan nilai
sebuah perusahaan atau bukti
penyertaan modal..
Penulis : Muhammad Idris
Editor : Muhammad Idris

Kompascom+ baca berita tanpa

iklan: https://kmp.im/plus6
Download aplikasi: https://kmp.im/app6

1. Dividen 1. Capital Loss

Dividen merupakan pembagian keuntungan Merupakan kebalikan dari Capital Gain, yaitu
yang diberikan perusahaan dan berasal dari suatu kondisi dimana investor menjual saham
keuntungan yang dihasilkan perusahaan. lebih rendah dari harga beli.

2. Capital Gain 2. Risiko Likuidasi

Capital Gain adalah keuntungan ketika investor Perusahaan yang sahamnya dimiliki,
menjual saham dengan harga yang lebih tinggi dinyatakan bangkrut oleh Pengadilan, atau
dari harga belinya. perusahaan tersebut dibubarkan.

3. Fleksibel 3. Fluktuatif

Dapat dilakukan dimana saja dan kapan saja Pergerakan harga yang naik-turun dapat
mengguakan perangkat yang kita miliki seperti mempengaruhi psikologis investor.
handphone, tablet, laptop ataupun PC.
Surat Utang / Obligasi adalah surat utang jangka
menengah maupun jangka panjang yang dapat
diperjualbelikan. Obligasi berisi janji dari pihak
yang menerbitkan Efek untuk membayar
imbalan berupa bunga (kupon) pada periode
tertentu dan melunasi pokok utang pada akhir
waktu yang telah ditentukan, kepada
pihakpembeli obligasi tersebut.
 Mendapatkan kupon/fee/nisbah
secara periodik dari efek bersifat
utang yang dibeli.
 Memperoleh capital gain dari
penjualan efek bersifat utang di
pasar sekunder.
 Memiliki risiko yang relatif lebih
rendah dibandingkan instrumen
lain seperti saham.
 Banyak pilihan seri efek bersifat
utang yang dapat dipilih oleh
investor di pasar sekunder.
 Risiko pasar
Risiko likuiditas (liquidity risk)
Potensi kerugian (capital loss) bagi
investor akibat faktor- faktor yang
memengaruhi kinerja keseluruhan
dari pasar keuangan, antara lain
perubahan suku bunga, perubahan
ekonomi dan kondisi politik yang
tidak stabil
 Risiko likuiditas
Dapat terjadi apabila pemilik
obligasi membutuhkan dana dalam
waktu cepat tetapi surat obligasi
tidak dapat dijual pada harga yang
wajar.
 Reksa Dana adalah Wadah yang
dipergunakan untuk menghimpun dana
dari masyarakat pemodal untuk
selanjutnya di investasikan dalam
portofolio Efek oleh Manajer Investasi
1. Pemodal walaupun tidak memiliki dana
yang cukup besar dapat melakukan
diversifikasi investasi dalam Efek, sehingga
dapat memperkecil risiko.
2. Efisiensi waktu. Dengan melakukan
investasi pada Reksa Dana dimana dana
tersebut dikelola oleh manajer investasi
profesional, maka pemodal tidak perlu
repot-repot untuk memantau kinerja
investasinya karena hal tersebut telah
dialihkan kepada manajer investasi
tersebut.
KUK 1.3 Menjelaskan informasi dan jenis rekening efek
1. Risiko Berkurangnya Nilai Unit
Risiko ini dipengaruhi oleh turunnya harga dari
Efek (saham, obligasi, dan surat berharga lainnya)
yang masuk dalam portfolio Reksa Dana tersebut.
2. Risiko Likuiditas
Risiko ini menyangkut kesulitan yang dihadapi
oleh Manajer Investasi jika sebagian besar
pemegang unit melakukan penjualan kembali
(redemption) atas unit-unit yang dipegangnya.
3. Risiko Wanprestasi
Risiko ini timbul ketika perusahaan asuransi yang
mengasuransikan kekayaan Reksa Dana tidak
segera membayar ganti rugi atau membayar lebih
rendah dari nilai pertanggungan saat terjadi hal-
hal yang tidak diinginkan
Rekening yang dibuat untuk melakukan investasi saham dan
reksadana,rekening efek juga dapat disebut Rekening Dana
Investor (RDI).
Rekeningefekberfungsi untuk menyimpan dana yang akan
digunakan untuk berinvestasisaham dan reksadana maupun
menyimpan dana dari hasil invetasi. Tanpa pembiayaan dari
perusahaan efek
 Rekening efek yang penyelesaian transaksinya
sebagain atau seluruhnya dibiayai oleh perusahaan
efek dengan jaminan efek dan atau dana. Atas
pembiayaan penyelesaian transaksi tersebut,
perusahaan efek dapat membebankan bunga kepada
nasabahnya.

Persyaratan :

1. Mengajukan Permohonan Fasilitas Marjin.

2. Menjadi Nasabah Reguler minimal 3 bulan .

3. Memiliki dana cash atau portofolio minimal

Rp200.000.000,- di rekening regular.

KUK 1.4 Menjelaskan mekanisme transaksi efek

 EK 2. MELAKUKAN PEMBUKAAN REKENING EFEK

KUK 2.1 Menjelaskan syarat dan ketentuan umum pembukaan rekening kepada calon nasabah

Syarat dan Ketentuan Umum pembukaan rekening efek antara

lain :
1. ID Card – KTP/KITAS/Passport
2. NPWP
3. Buku Tabungan
4. Nomor Identitas Kustodian Sentral Efek Indonesia (KSEI)
(persyaratan ini hanya berlaku kalau kamu sudah memiliki rekening saham
sebelumnya)
5. Fotokopi KTP dan NPWP Suami/Orang Tua serta Fotokopi Kartu Keluarga
(perlu disertakan bila pekerjaan kamu sudah menjadi Ibu Rumah Tangga atau Pelajar)
6. Meterai.
 KUK 2.2 Menyiapkan Formulir pembukaan rekening efek

FORM OPENING ACCOUNT

TANDA TANGAN SPECIMENT
budi putra

pt ayam sukses sejahtera

 spv

JL MAD NUR NO 11, KEMANG, PARUNGM, BOGOR

indonesia

2 0 juni 2023

budi putra
 20 juni 2023 budi putra

bogor budi putra

 budi putra

Page 26 of 8
Revisi 2019
 SURAT KUASA /

Yang bertanda tangan di bawah ini / As a Signer below:

Pemegang Rekening No / Holder of Account No _______________________________

Nama Nasabah / Customer s Name Budi putra :

Alamat / Address ________________________________________________________________________________________________

JL BOGOR NO 52, RT 01 RW 01, PALEDANG, BOGOR
TENGAH,
Selanjutnya disebut sebagai PEMBERI KUASA KOTAisBOGOR
/ Thereafter called as an ENDORSER .

Nama / Name : PT SEKURITAS

Alamat / Address : Gedung X
Jl. ABCDEFG, Jakarta Selatan 12190
Selanjutnya disebut sebagai PENERIMA KUASA / Thereafter is called as an ENDORSEE .

PEMBERI KUASA dengan ini memberikan kuasa penuh kepada PENERIMA KUASA untuk:
The ENDORSER shall hereby fully authorize the ENDORSEE to:

1. Menandatangani sertifikat efek, dokumen, perjanjian, pesanan HMETD (rights), waran atau surat-surat lainnya yang
diperlukan untuk memindahkan hak atau meregistrasi efek PEMBERI KUASA.
Sign the certificate of securities, documents, agreement, ordering of Rights, warrants or other letters which needed
to remove the right or register the securities owned by the endorser.
2. Meregistrasi semua efek yang dibeli atau diperoleh PEMBERI KUASA, mentransfer ke sub rekening efek nasabah dan
menahan atau menyimpan dalam Kustodian.
Register all the securities which are bought or acquired by the endorser, transfer to the customer s sub securities
account and hold or keep it in the Custodian.
3. Mendebet rekening PEMBERI KUASA untuk pembayaran semua biaya yang terjadi serta mengkreditkan setiap hasil
penjualan, penukaran atau penyerahan efek atas nama PEMBERI KUASA ke Rekening tersebut.
Debit the endorser s account for payment all expenses occurred and credit any proceeds of sale, swap, or delivery of
endorser s securities to the account.
4. Menerima deviden, HMETD, saham, bonus, waran, bunga, dll untuk PEMBERI KUASA. Menangani deviden, bunga dan
laporan yang diwajibkan oleh hukum Indonesia atau perjanjian dalam rangka mengamankan keuntungan yang diperoleh
atau tanggungan pajak dari deviden dan / atau bunga tersebut.
Accept dividend, rights, shares, bonus, warrant, interest, etc. for endorser. Handle the dividend, interest and report
which compulsory by Law of Indonesia or agreement in order to safe the profit gained or tax expense from that
dividend and/ or interest.
5. Mengeksekusi pemesanan HMETD, saham dan efek lainnya dalam rekening PEMBERI KUASA dan melakukan tindakan yang
dibutuhkan termasuk mendebit rekening untuk pembayaran semua biaya yang terjadi.
Execute the order of Rights, shares and other securities in endorser s account and do the required actions include
debiting the account for payment all expenses occurred.
6. Membuka Sub Rekening Efek, Rekening Dana Nasabah dan nomor identitas tunggal nasabah Single Investor ID /SID
(apabila belum memiliki) atas nama PEMBERI KUASA.
Open the Sub Securities Account, Customer Fund Account and Single Investor Account number-SID (if haven t yet)
under the name of endorser.
7. Memproses permohonan pendaftaran AKSes Card pada KSEI dan memberikan kartu tersebut kepada PEMBERI KUASA.
Process the registration request of AKSes Card at KSEI and give the card to the endorser.

PEMBERI KUASA menyetujui tindakan yang disebutkan diatas secara sah dan akan membebaskan
PENERIMA KUASA dari tuntutan hukum atau kerugian yang mungkin ada akibat menjalankan SURAT
KUASA ini.
Endorser approves the actions as mention above authentically and will relieve endorsee from any
existing legal claim or loss to execute this Authority Letter.

ENDORSER,
Tanggal / Date: 20 6 2023

Budi putra
 FORMULIR INFORMASI PERPAJAKAN
NASABAH INDIVIDU
TAX INFORMATION FORM – INDIVIDUAL

Negara Asal Sesuai Kartu Identitas :…INDONESIA

Country of origin as Shown on ID Card

Negara tempat Lahir :…INDONESIA

Country of Birth

Tanggal Lahir :11 MEI 1997

Date of Birth
Pastikan Anda memberikan tanda ( ) pada kotak yang sesuai

Make sure you give the sign ( ) in the appropriate box

Nasabah memiliki kewajiban pajak kepada negara selain Indonesia

1 Ya / Yes Tidak / No
The customer has tax obligations to a country other than the Republic of Indonesia
Nasabah merupakan penduduk dari Negara selain Indonesia
2 Ya / Yes Tidak / No
The customer is a citizen of a country other than the Republic of Indonesia
Nasabah adalah warga negara selain Indonesia
3 The customer holds citizenship of a country other than the Republic of Indonesia
Ya / Yes Tidak / No

Jika Nasabah memilih “Ya” pada penyataan di atas, tuliskan Taxpayer Identification Number (TIN)/Identitas
Setara TIN dan Negara Domisili Pajak Nasabah.
If the Customer selects “Yes” for statement above, the Customer must write the Taxpayer Identification Number/any
equivalent Tax ID and the Customer’s Country of Tax Residency.

No TIN/Identitas Setara TIN/Keterangan Lain Negara Domisili Pajak

TIN/Equivalent Tax ID/Other Information Country of Tax Residency
1

Apabila salah satu Negara Domisili Pajak adalah Amerika Serikat, Nasabah wajib mengisi TIN/SSN dan
menyertakan Form W-9 (Request for Taxpayer Identification Number and Certification).
If any of the Countries of Tax Residency above is the United States of America, the Customer must provide the TIN/SSN and
fill out form W- 9 (Request for Taxpayer Identification Number and Certification).

PERNYATAAN NASABAH / CUSTOMER’S STATEMENT

Nasabah dengan ini menyatakan bahwa:

1. Seluruh data dan/atau informasi yang tertera pada formulir ini adalah benar, akurat, dan lengkap dan PT Sekuritas
(SEKURITAS) tidak memberikan saran maupun konsultasi dalam bentuk apa pun kepada Nasabah terkait dengan
pengisian data atau informasi pada formulir ini.
All the data and/or information provided in this form is correct, accurate, and complete and that PT Sekuritas (SEKURITAS) did not
give any advice or consultation by any means whatsover to the Customer in relation to the data or information provided in this
form.

2. Dalam rangka pertukaran informasi perpajakan antarnegara berdasarkan perjanjian internasional di bidang
perpajakan, Nasabah dengan ini memberikan kuasa kepada SEKURITAS untuk memberikan data Nasabah, termasuk
data terkait rekening dan keuangan Nasabah kepada otoritas pajak dan/atau otoritas berwenang lainnya sesuai
ketentuan hukum yang berlaku.
For the exchange of tax information between countries under international taxation agreements, the Customer hereby
authorizes SEKURITAS to provide the Customer’s data, including information on the Customer’s account(s) and financial data
to any tax authorities and/or any other competent authorities in compliance with the prevailing laws and regulations.

3. Jika terdapat perubahan data dan/atau informasi yang telah Nasabah berikan kepada SEKURITAS melalui formulir
ini atau sarana lainnya (jika ada), Nasabah akan memberitahukan perubahan data atau informasi tersebut kepada
SEKRUITAS dalam jangka waktu selambat-lambatnya 30 (tiga puluh) hari kalender terhitung sejak terjadinya
perubahan tersebut atau dalam jangka waktu lain yang akan diberitahukan oleh SEKURITAS kepada Nasabah dalam
bentuk dan melalui sarana apa pun sesuai ketentuan yang berlaku.
If there is a change in the data and/or information provided by the Customer to SEKURITAS, the Customer shall notify SEKURITAS
of such change within a period of no later than 30 (thirty) calendar days of the occurrence of the change or within any other
period as may be notified by SEKURITAS to the Customer in any form and by any means.

4. Nasabah bertanggung jawab sepenuhnya atas kebenaran, akurasi, dan kelengkapan data atau informasi yang
Nasabah berikan kepada SEKURITAS dan Nasabah dengan ini membebaskan SEKURITAS dari segala macam
tuntutan, gugatan, dan/atau tindakan hukum lainnya sehubungan dengan hal tersebut dalam pengisian formulir ini.
The Customer is fully liable for the truth, accuracy, and completeness of the data or information provided by the Customer to
SEKURITAS and the Customer hereby indemnifies SEKURITAS against any and all claims proceedings, and/or any other legal
action that may arise therefrom as well as from the completion of this form.

JAKARTA , 20 JUNI 2023

BUDI PUTRA
 KUK 2.3 Mengidentifikasi data dan dokumen calon nasabah sesuai prinisp mengenal nasabah

FORM KYC
RINCIAN HASIL INTERVIEW DAN FACE-TO-FACE
Informasi Data Marketing
Nama: CENDY PUTRA Jabatan: RM ASSOCIATE
BUDIAMAN

Informasi Hasil Face-To-Face dan Interview

Nama Calon Nasabah: BUDI PUTRA

Jumlah Orang yang Hadir:1

*Jika lebih dari 1 orang, harap dirincikan hubunganya dan kontak yang bisa dihubungi
Tangal Pertemuan: 20-6-23 Jam Pertemuan: 10.00 s.d 11.00
Lokasi Calon Nasabah: RUMAH NASABAH (JALAN BOGOR NO 52, KOTA BOGOR)

Rincian Pertemuan:

*contoh event pertemuan, kondisi kantor (nasabah institusi)

Catatan Lain di Luar Form Pembukaan Rekening Efek:

Pernyataan
1. Saya telah bertemu secara face-to-face dengan calon Nasabah dengan rincian yang sesuai hasil
di dalam rincian ini. Saya menyatakan bahwa saya sudah melaksanakn pengambilan gambar
sesuai pada calon Nasabah dan lokasi pertemuan sesuai dengan ketentuan dalam Internal Memo
IM-XXX/DIR-PS/XXX/2022.

2. Saya sudah meastikan bahwa calon Nasabah sudah sesuai dengan identitasnya dan Form
Pembukaan Rekening Efek. Saya sudah memastikan bahwa tanda tangan yang dibubuhi dalam
Form Pembukan Rekening Efek sudah sesuai dengan tanda tangan di dalam identitas.

3. Saya menyatakan bahwa saya telah menerima dokumen pendukung dari Nasabah yang sudah
saya kelengkapannya dan kesesuaiannya.

4. Say menyatakn bahwa dalam pengisian rincian hasil face-to-face ini saya buat sebenar-
benarnya dan dalam keadaan sadar.

5. Saya bertanggung jawab penuh dengan hasil rincian face-to-face ini dan jika ditemukan hasil
rincian face-to-face ini bukan yang sebenarnya mak say bertangung jawab terhadap
konsekuensi yang timbul dari peraturan mengenai APU PPT dan perunang-undangan lainya.
6.
CENDY PUTRA BUDIAMAN
 2.4 Menjelaskan hasil pembukaan rekening efek kepada calon nasabah

Customer Name : Budi Putra

Customer ID : 3271031234567890
User ID : budiputra
Email : budiputra@gmail.com
Password : ********
PIN : ******
No, Sub Rekening Efek : 91001-2307-001-21
No. Single Investor ID (SID) : IDD2307H 9691105
No. Rekening Investor : 7564611059
(RDN)
Nama Bank : PT Bank UOB Indonesia
Fee Transaksi : 0,25%
Minimum Deposit Awal : Rp 1.000.000

Mohon bapak/ibu untuk dapat melakukan penyetoran

sebagai deposit awal dalam bentuk Dana dan/atau Saham

2.5 Mengadministrasikan berkas pembukaan rekening efek

 EK 3. MEMPROSES INSTRUKSI JUAL DAN/ATAU BELI EFEK DARI NASABAH

KUK 3.1 Menerima instruki jual dan/atau beli efek dari nasabah melalui alat komunikasi

Memo
Customer : Budi Putra
Order
description : ICBP
Issued Date : 27 JUNI 2023
Price : 11.350
Quantity : 100 LOT
Order By : (Electronic Mail)
Action : (Buy)

CENDY PUTRA
BUDIAMAN

*Kertas Kerja menerima instruksi jual dana/atau beli efek dari nasabah merupakan gambaran agar peserta dapat
memahami sebagai bagian dari Unit Kompetensi Melakukan Keperantaraan Efek.

KUK 3.3 Memasukkan instruksi jual dan/atau beli efek nasabah ke dalam sistem

Buy Order

Buy Order Order Expire : 27 Juni 2023

Board : RG
Customer : BUDIPUTRA

Shares : ICBP Shares Name

Price : 11.350

Quantity : 100 Last Trade Price : 11.325

Total Amount : 113.500.000 Best Bid : 11.330

Best Offer : 11.350

BUY CANCEL
 Buy Confirmation
Buy Order Confirmation

Customer : BUDIPUTRA

Shares : ICBP

Price : 11.350

Quantity : 100

Total Amount : 113.500.000

OK CANCEL

KUK 3.2 Memvalidasi ketersediaan dana dan atau efek nasabah

Apabila dana/limit yang ada tidak cukup, maka order beli di reject seperti ini :

Order Rejected

ORDER REJECTED

Transaksi Order Buy Anda untuk Saham

ICBP Pada harga 11.350 Dengan volume
100 Lot

Close
 KUK 3.2 Memvalidasi ketersediaan dana dan atau efek nasabah
Jika order belinya tidak melebihi dana/limit yang ada maka Order Accepted :

Order Accepted

ORDER ACCEPTED

Transaksi Order Buy Anda untuk Saham

ICBP Pada harga 11350 Dengan volume
100 Lot telah diterima oleh BEI dengan
Order ID: 27072301

Close

Order Matched

ORDER MATCHED

Transaksi Order Buy Anda untuk Saham

ICBP Pada harga 11350 Dengan volume
100 Lot
dengan Order ID: 27072301
telah matched

Close
 KUK 3.4 Menyampaikan status pesanan kepada nasabah

Order Status

Amend Withdraw

Status Order ID Type Shares Price Quantity Matched Order Time

MATCHED 27072311 SELL BBCA 6000 1 1 9:30
OPEN 27072317 BUY ADHI 410 10 0 10:00

Order Done
Order ID Type Shares Order Price Done Price Quantity Done Time
27072301 BUY ICBP 11350 11350 100 13.45

Open Buy : 2 Open Sell : 1

Done Buy : 1 Done Sell : 0

Sell Order

Sell Order Order Expire :

Board : RG
Customer : BUDIPUTRA

Shares : BBCA Shares Name

Price : 6000

Quantity : 10 Last Trade Price : 5950

Total Amount : 600.000 Best Bid : 5950

Balance : 600.000 Best Offer : 6000

SELL CANCEL
 Sell Confirmation
Sell Order Confirmation

Customer : BUDIPUTRA

Shares : BBCA

Price : 6000

Quantity : 10

Total Amount : 600.000

OK CANCEL

Karena tidak punya saham …….., maka posisi konfirmasinya seperti ini :

Order Rejected

ORDER REJECTED

Transaksi Order Buy Anda untuk Saham BBCA Pada

harga 6000 Dengan volume 10 Lot
Order ditolak karena saham yang akan Anda jual
melebihi yang Anda miliki

Close
Kalo order jual yang nasabah punya portofolionya seperti ini :

Order Accepted

ORDER ACCEPTED

Transaksi Order Sell Anda untuk Saham BBCA Pada

harga 6000 Dengan volume 10Lot telah diterima oleh
BEI dengan Order ID: 27072311

Close

KUK 3.4 Menyampaikan status pesanan kepada nasabah

TRADE CONFIRMATION

NOTA KONFIRMASI

No. Rekening : 465-380-004-1

Nomor Nota: 23/DL-TRD/0025
Nama: BUDI PUTRA………………………………….
Email: BUDIPUTRA@GMAIL.COM………………….
Tanggal Transaksi: 27 JUNI 2023………………….
Tanggal Jatuh Tempo : 4 JULI 2023

No. Beli/Jual Kode Jumlah Harga Fee Beli/Jual To t al

Efek (shares)

…1… BELI ICBP 100 11350 0.15 113.670.250

Total 113.670.250
1. Setelah 1 (satu) hari konfirmasi ini diterima dan tidak ada sanggahan, maka kami anggap
konfirmasi ini telah disetujui, namun perusahaan berhak melakukan pembetulan jika terdapat
kesalahan di kemudian hari.
2. Pembayaran harus efektif (in good fund) di rekening dana investor paling
lambat pukul 12:00 pada T+2 untuk Saham dan T+0 untuk Right melalui : Bank :
atau melalui
Atas Nama :
3. Pembayaran setelah pukul 12:00 WIB akan dibukukan pada hari bursa berikutnya.
4. Pembayaran kepada nasabah dilakukan pada T+2.
5. Atas keterlambatan menyerahkan saham, nasabah harus membayar uang pengganti sesuai dengan
peraturan KPEI sebesar 125% (seratus dua puluh lima per seratus) dari harga tertinggi atas efek
yang sama yang terjadi di :
a. Pasar Regular dan Pasar Tunai yang penyelesaiannya jatuh tempo pada tanggal yang sama, dan
b. Pasar Regular yang terjadi pada sesi pertama hari penyelesaian transaksi dimaksud.
6. Keterlambatan atas pembayaran transaksi dan pembayaran lainnya akan dikenakan sanksi/denda
sebesar 22.00% (pa.). Ketentuan ini berlaku mulai tanggal 01-Mar-2012.
7. Apabila terjadi perubahan nama dan atau rekening pembayaran, wajib diberitahukan secara
tertulis Selambat-lambatnya 1 (satu) hari setelah tanggal transaksi.
8. Laporan ini sah tanpa tanda tangan pejabat yang berwenang, karena merupakan hasil proses
komputer, dan berisi hasil transaksi efek yang seluruhnya dilaksanakan di PT. Bursa Efek
Indonesia.
9. Berdasarkan Peraturan Menteri Keuangan Nomor 85/PMK.03/2012 atas pemberitahuan Nasabah yang
ditunjuk sebagai Pemungut PPN maka Nilai Nota Konfirmasi mengikuti
Peraturan Perpajakan yang berlaku.
*) disclaimer : Kertas Kerja ini hanya menggambarkan alur atau proses instruksi jual dan/atau beli Efek dari nasabah,
di industri pasar modal proses tersebut sudah dilakukan otomasi dengan sistem

KUK 3.5 Melaksanakan penanganan pengaduan nasabah

FORMULIR PENANGANAN PENGADUAN NASABAH

FORMULIR PENGADUAN NASABAH

CUSTOMER’S COMPLAINT FORM

Kode Formulir/Form Code (di isi oleh pusat) : ID123123

Tanggal/ Date : 3 JULI 2023
Nama Nasabah/Customer’s Name : BUDI PUTRA
No.Rekening Efek/Brokerage Account No. :7564611059
Alamat/ Address : JL BOGOR NO 52, RT 01 RW 01, PALEDANG, BOGOR TENGAH, KOTA BOGOR
No.Telepon atau HP/ Phone or Mobile No. : 081212112211
Kantor Cabang/ Branch Office : SAWAH BESAR

Deskripsi Keluhan/Complaint Description

APLIKASI SERING LEMOT DAN FORCE CLOSE

Tanda Tangan Nasabah

Customer’s Signature
 Tindaklanjut dan Cara Penyelesaian/Resolution

MAINTENANCE APLIKASI DAN MENGHIMBAU NASABAH UNTUK CLEAR CHACHE DAN

FREE UP SPACE PERANGKAT

Tanggal Penyelesaian/Resolution Date : 03 JULI 2023

Hasil Konfirmasi(Di isi oleh Checker ) :

Received by Done by Checker Acknowledged by

RINO JOHN

Risk Management
Customer Care Division