Case Study Head of HRD

Klinik Cantik Selalu merupakan klinik ternama dan tersebar di berbagai macam kota di Indonesia.
Sampai saat ini, Klinik Cantik Selalu masih terus berekspansi dan membuka cabang - cabang baru di
Indonesia. Klinik ini memiliki berbagai macam treatment yang lengkap dan lebih unggul dibandingkan
klinik lainnya, sehingga klinik ini sangat ramai dikunjungi oleh customer dan dapat bersaing dengan klinik
kecantikan lainnya dengan mencapai omset yang tinggi.

Namun dibalik kesuksesannya diterima di kalangan customer, klinik ini memiliki permasalahan
dibagian karyawannya. Seperti jumlah turn over yang dapat dikategorikan cukup tinggi, benefit, jam kerja
yang relatif panjang, dan budaya lingkungan kerja yang di nilai kurang nyaman. Dikarenakan tingkat turn
over yang tinggi, maka kebutuhan pemenuhan karyawan juga dapat dikatakan urgent baik untuk
kebutuhan Head Office ataupun karyawan operasional (penempatan klinik). Adapun permasalahan lainnya
adalah untuk proses rekrutmen operasional, Klinik Cantik Selalu mewajibkan calon kandidat mengikuti
training untuk menyesuaikan SOP Perusahaan. Dalam case ini, banyak calon kandidat yang mengundurkan
diri ataupun tidak lolos sehingga kebutuhan man power sulit terpenuhi.

Pada permasalahan operasional, banyak karyawan operasional yang dinilai tidak disiplin seperti
telat datang untuk bekerja, sering mengajukan lembur tanpa keterangan, tidak masuk tanpa keterangan,
sering mengajukan change shift yang mengganggu absensi, dan beberapa sikap karyawan klinik yang tidak
semestinya. Hal ini dapat mengganggu berjalannya sistem operasional dan memungkinkan untuk
berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan.

Pertanyaan :

1. Sebagai seseorang yang mendalamai Human Resources Management, bagaimana penilaian anda
terhadap fenomena yang terjadi di Klinik Cantik Selalu? Strategi apa yang akan anda rencanakan
untuk Human Resources Management?
2. Apa yang akan anda lakukan dengan system karyawan operasional baik yang sudah ada dan yang
akan datang untuk pembukaan cabang baru?
3. Menurut anda, apa yang akan anda lakukan untuk mengurangi turn over yang tinggi pada Klinik
Cantik Selalu?
4. Apa yang akan anda lakukan untuk memperbaiki budaya kerja tersebut?
5. Apa yang akan anda lakukan dalam proses rekrutmen (end to end recruitment dan training)?
6. Sistem kepemimpinan seperti apa yang akan anda gunakan saat menjadi Head of HRD?
Contoh Hasil Tes Kecerdasan

Contoh Hasil Tes Kepribadian