SURVEI KEPUASAN PEGAWAI TERHADAP PENYELENGGARAAN

KEPEMIMPINAN DAN MANAJEMEN, UKM, UKP DAN KINERJA

PELAYANAN PUSKESMAS DI PUSKESMAS TAMPA PADANG

Yth. Bapak/Ibu Karyawan Puskesmas Tampa Padang

Manajemen Puskesmas Tampa Padang akan melakukan pengukuran
tingkat kepuasan pegawai setiap tahunnya untuk peningkatan pelayanan
kami kepada para pegawai. Kami mohon Bapak/Ibu dapat meluangkan
waktunya untuk mengisi kuesioner ini dengan lengkap. Terima Kasih atas
waktu yang diberikan.

A. Profil Responden
1. Usia
a. ≤ 30tahun
b. 31 - 40 tahun
c. 41 – 50 tahun
d. > 50 tahun
2. Jenis Kelamin
a. Laki – laki
b. Perempuan
3. Tingkat Pendidikan
a. SMU
b. Diploma III
c. Diploma IV/S1
d. S2
4. Jenis Ketenagaan
a. ASN
b. Non ASN
5. Lama Bekerja di Puskesmas Tampa Padang
a. < 1 tahun
b. 1 – 5 tahun
c. 5 – 10 tahun
d. > 10 tahun
B. Kuesioner
Pilihlah salah satu pilihan yang tersedia, berilah tanda centang (yang paling
sesuai dengan kondisi sebenarnya :
1. Tidak puas
2. Kurang puas
3. Puas
4. Sangat puas
 Penilaian
No Indikator
1 2 3 4
PENYELENGGARAAN MANAJEMEN DAN
A.
KEPEMIMPINAN
1. Peraturan tata tertib
Pemberian sanksi (punishment) yang
2.
diterapkan
3. Komunikasi dan koordinasi internal
4. Penyelesaian perselisihan pegawai
5. Pembagian tugas/beban kerja antar pegawai
6. Tim kerja
7. Kerja sama tim
Pembekalan wawasan pegawai baru melalui
8.
orientasi
Pengembangan kemampuan pegawai melalui
9.
pelatihan
B. UKM
Dukungan manajemen terhadap pelaksanaan
1.
UKM
2. Penyediaan surat tugas untuk kegiatan UKM
3. Kegiatan supervisi kegiatan UKM

C. UKP

1. Alur Layanan
2. Penyediaan Alat Perlindung Diri (APD)
3. Penyediaan sarana untuk Hand Hygiene

D. KINERJA PELAYANAN PUSKESMAS

1 Lingkungan Kerja
2. Keamanan dan keselamatan kerja
Sarana dan prasarana yang menunjang
3.
pekerjaan
4. Jam Pelayanan yang ditetapkan
5. Penguatan Loyalitas Pegawai