Kolaborasi Adalah Keterampilan Utama. Jadi Mengapa Kita Tidak Mengajarkannya?

Penelitian baru menemukan bahwa meskipun kolaborasi sangat penting, sebagian besar
organisasi gagal dalam membantu pekerja membangun keterampilan hubungan mereka.

Orang Amerika menghabiskan lebih banyak waktu untuk bekerja daripada gabungan semua
aktivitas lainnya. Banyak dari jam kerja ini dihabiskan untuk berkolaborasi dengan rekan kerja.
Kami berpikir bersama dalam pertemuan. Kami bertindak bersama dalam tim proyek. Kami
mengelola ke atas dan mengelola ke bawah. Di seluruh sektor dan tingkatan, kolaborasi adalah
kuncinya. Pada musim semi 2022, Dev Crasta dan saya mengikuti Survei Kolaborasi Tempat
Kerja untuk lebih memahami hubungan kolaboratif di tempat kerja modern. 1.100 orang yang
berpartisipasi dalam survei ini bekerja penuh waktu di Amerika Serikat; agar memenuhi syarat
untuk diikutsertakan, mereka harus bekerja dengan orang lain setidaknya untuk beberapa waktu.
Kami bertanya kepada responden berapa proporsi pekerjaan mereka yang memerlukan
kolaborasi dengan orang lain untuk mencapai tujuan bersama. Hampir tiga perempat (71%)
sampel melaporkan bahwa mereka berkolaborasi setidaknya 41% dari waktu kerja mereka.
Artinya, dalam 40 jam kerja lima hari seminggu, orang menghabiskan rata-rata 3,2 jam per hari
kerja untuk berkolaborasi dengan orang lain. Mengingat banyaknya waktu yang dihabiskan orang
untuk bekerja dan bersama orang lain di tempat kerja, tidak mengherankan jika tantangan
relasional menghasilkan angin kencang dan terus-menerus di tempat kerja. Faktanya, 72%
responden mengatakan bahwa mereka pernah terlibat dalam setidaknya satu kolaborasi di tempat
kerja yang “benar-benar mengerikan.” Kolaborasi semacam ini menciptakan hambatan
operasional, mengganggu jadwal dan anggaran, memicu sakit kepala manajerial, dan
menyibukkan staf SDM yang sudah kelebihan beban. Hal yang mengejutkan, terutama mengingat
kerugian yang ditimbulkan terhadap keuntungan organisasi, adalah betapa sedikitnya laporan
yang diterima oleh para pengembang profesional tentang cara membangun hubungan kolaboratif
yang sehat dan produktif di tempat kerja. (Lihat “Waktu Pelatihan Pengembangan Profesional
tentang Keterampilan Kolaborasi,”) Ketika ditanya berapa banyak total pengembangan profesional
yang mereka terima dalam bidang ini, 31% responden menjawab “tidak ada.” Enam persen
mengatakan “beberapa menit,” yang kira-kira sama dengan durasi video TikTok atau waktu yang
diperlukan untuk membaca kartun Dilbert. Sebanyak 14% lainnya mengatakan “sekitar satu jam”,
23% mengatakan “beberapa jam”, dan hanya 26% yang mengatakan bahwa mereka telah
menerima perkembangan substansial – “lebih dari beberapa jam” – dalam keterampilan kerja
yang penting ini. Namun pengembangan profesional dalam cara membangun hubungan
kolaboratif berkorelasi positif dengan sejumlah pola pikir yang diinginkan yang bermanfaat bagi
organisasi dan individu.
Potensi Pengembangan Profesional yang Belum dimanfaatkan

Dengan peringatan bahwa ini adalah data korelasional sehingga hubungan sebab akibat antar
variabel tidak dapat diketahui, pola temuan menunjukkan kemungkinan nilai pengembangan
profesional. Ketika pengembangan profesional responden meningkat, kepuasan kerja mereka
juga meningkat. Mereka juga memiliki sikap yang lebih positif terhadap kolaborasi di tempat kerja
dan tertarik untuk menghabiskan sebagian besar kehidupan kerja mereka untuk melakukan
kolaborasi. Dengan kata lain, mereka yang menghabiskan lebih banyak waktu untuk mempelajari
cara membangun hubungan kolaboratif lebih cenderung menerapkan keterampilan tersebut untuk
melayani organisasi. Hubungan positif di tempat kerja juga penting bagi kesejahteraan makhluk
individu. Terlepas dari seberapa besar responden menyukai kolaborator atau menganggap
mereka berpengaruh, kualitas hubungan kolaboratif mereka memprediksi secara positif kepuasan
kerja, kesehatan mental yang baik, dan sikap positif terhadap kolaborasi di tempat kerja. Memiliki
satu hubungan kolaboratif yang berkualitas rendah saja dapat menimbulkan hasil yang tidak
diinginkan, termasuk kesehatan mental yang buruk yang berkontribusi terhadap kelelahan dan
ketidakpuasan kerja yang berkontribusi terhadap keluarnya karyawan. Mengingat kualitas
hubungan kolaboratif penting bagi individu dan keuntungan, mengapa organisasi tidak
memberikan lebih banyak peluang bagi orang-orang untuk mengembangkan keterampilan
kolaboratif? Bisa jadi perusahaan memang menyediakan peluang pengembangan, namun
individu gagal melihat peluang tersebut tersedia atau terkait dengan kolaborasi. Atau bisa jadi
penawaran semacam itu terhalang oleh asumsi mendasar bahwa orang memperoleh
keterampilan menjalin hubungan melalui osmosis dan bukan melalui pelatihan langsung, bahwa
mereka secara alami “baik” atau “tidak baik” dalam menjalin hubungan, atau bahwa keterampilan
ini tidak dapat dipelajari. Atau mungkin para pemimpin organisasi tidak yakin bagaimana cara
terbaik untuk membantu individu dan tim mengembangkan hubungan kolaboratif yang berkualitas
tinggi.

Tingkatkan Keterampilan Kolaborasi Tim Anda

Berikut adalah enam saran yang saling terkait untuk membantu individu, tim, dan organisasi
mengembangkan kapasitas kolaboratif mereka.

Bingkai percakapan. Bersama tim Anda, pertama-tama sampaikan pentingnya hubungan

kolaboratif yang positif bagi pengalaman dan kesejahteraan individu, lalu soroti peran hubungan
ini dalam kesuksesan organisasi. Jika keterampilan ini mempunyai kaitan yang jelas dengan nilai-
nilai yang ditetapkan organisasi, buatlah resonansi tersebut secara eksplisit. Tekankan bahwa
hubungan yang kuat menjadikan dunia kerja lebih positif bagi semua orang.

Menilai pemikiran, perasaan, dan perilaku. Daripada bekerja berdasarkan intuisi atau
mendengar pendapat, lakukan survei untuk menilai secara langsung budaya kolaboratif dan
kualitas hubungan. Tanyakan individu tentang sikap mereka terhadap kolaborasi, perasaan
mereka terhadap kolaborator yang “paling tidak disukai” dan “paling disukai”, dan perilaku
kolaboratif spesifik yang mereka lihat (atau tidak lihat) di antara anggota tim mereka Selain
memberikan skala sikap dan perilaku daftar periksa, termasuk pertanyaan terbuka seperti:

• “Dalam hal apa Anda dan pekerjaan Anda terkena dampak — secara positif atau negatif — oleh
kolaborator Anda, hubungan kolaboratif Anda, atau budaya kolaboratif di organisasi kita?”

• “Tiga kata atau frasa apa yang paling menggambarkan budaya kolaboratif di sini?”

• “Dari sudut pandang Anda, dalam hal apa kemampuan organisasi kita untuk memenuhi misinya
dipengaruhi – secara positif atau negatif – oleh budaya kolaboratif?

Mendorong refleksi untuk mengidentifikasi kekuatan, kerentanan, dan kebutuhan.

Undang masing-masing kontributor untuk menghadiri percakapan kecil yang bermakna dan
difasilitasi untuk berbagi temuan penilaian, mendapatkan wawasan penting tentang kekuatan dan
kerentanan kolaboratif, dan mengidentifikasi intervensi spesifik yang berpotensi memperkuat
hubungan dan budaya kolaboratif dalam organisasi. Jika Anda mempunyai alasan untuk meyakini
bahwa orang-orang mungkin tidak bersedia atau tidak dapat berbicara secara bebas dalam sesi
tersebut, pertimbangkan untuk memberikan video singkat hasil survei dan kemudian mengundang
masukan anonim mengenai isu-isu di atas.
Menawarkan peluang pengembangan. Dalam kemitraan dengan chief people officer Anda,
putuskan apakah akan menawarkan peluang pengembangan secara luas di seluruh organisasi
atau memfokuskan sumber daya pada divisi, tim, atau individu tertentu. Peluang pengembangan
dapat mencakup tinjauan 360 derajat untuk orang-orang tertentu, pembinaan individu atau tim,
lokakarya, kursus, atau audit tentang bagaimana kerja kolaboratif disusun, diukur, dan dihargai.
Dalam kasus di mana seseorang sering kali memperburuk dinamika antar pribadi dalam timnya,
pertimbangkan rencana peningkatan kinerja yang secara eksplisit dikaitkan dengan keterampilan
kolaborasi non-opsional ini.
Modelkan keterampilan kolaborasi secara konsisten. Dalam pekerjaan Anda sendiri,
contohkan orientasi kolaboratif dengan, misalnya, mengundang masukan mengenai rancangan
awal pekerjaan atau ide-ide yang baru terbentuk, memberikan penghargaan kepada mereka yang
berperan di belakang layar dalam menghasilkan hasil yang sukses, memberikan masukan yang
responsif dan tepat waktu pada pekerjaan bersama. , menciptakan dan menjunjung ekspektasi
seputar keterlibatan selama pertemuan virtual, dan memberikan lebih dari yang diperlukan untuk
mendukung kolega yang dapat memanfaatkan dorongan tersebut.
Integrasikan pesan kolaborasi secara luas. Yang terakhir, integrasikan diskusi tentang
pengetahuan kolaboratif ke dalam diskusi satu lawan satu dengan anggota tim, dalam tinjauan
personel, dan dalam pengakuan publik atas pencapaian dan pertumbuhan. Perhatian yang kuat
terhadap bentuk dan fungsi kolaborasi dalam organisasi akan membantu menjadikannya sebagai
nilai yang dihayati.

Evaluasi dan Ulangi. Seperti semua hubungan, hubungan kolaboratif di tempat kerja
memerlukan investasi dan pemeliharaan berkelanjutan. Pantau terus hubungan ini untuk
meningkatkan kemungkinan bahwa hubungan tersebut akan memenuhi kebutuhan organisasi
Anda. Di tengah Perombakan Besar-besaran, pergantian karyawan, dan ketatnya pasar talenta,
perusahaan tidak bisa lagi melepaskan diri dari topik penting kolaborasi di tempat kerja. Baik
mereka ingin mengurangi churn karyawan, dengan cepat memasukkan pendatang baru ke dalam
budaya yang sudah mapan, atau memanfaatkan keunggulan kompetitif dari kolaborasi, para
pemimpin organisasi sebaiknya fokus membantu orang membangun keterampilan kolaborasi.
Hubungan kolaboratif yang kuat tidak hanya menyenangkan untuk dimiliki di tempat kerja. Itu
sangat penting.