DISKUSI 3

AKUNTANSI SEKTOR PUBLIK

Diskusikanlah secara singkat mengenai salah satu aplikasi yang sukses

membantu kelancaran pelayanan publik yang Saudara ketahui!

Silahkah disertakan contohnya

Jawab:
Assalammualaikum warrahmatullahi wabarakatuh. Selamat siang, mohon izin
menyampaikan tanggapan diskusi sesi 3 ini.
Salah satu aplikasi yang sukses membantu kelancaran pelayanan publik adalah aplikasi M-
Paspor. M-Paspor adalah aplikasi resmi dari Direktorat Jenderal Imigrasi, Kementerian
Hukum dan Hak Asasi Manusia Republik Indonesia yang memungkinkan masyarakat untuk
mengajukan permohonan paspor baru dan penggantian paspor secara online.

M-Paspor merupakan versi terbaru dari Aplikasi Pendaftaran Antrean Paspor Online
(APAPO) yang diperkenalkan untuk meningkatkan transparansi, akuntabilitas, dan
kecepatan dalam pelayanan paspor. Inovasi ini berasal dari Direktorat Jenderal Imigrasi di
bawah Kementerian Hukum dan HAM, bertujuan mempermudah proses penerbitan paspor.
Dengan M-Paspor, masyarakat dapat mengajukan permohonan paspor dengan
mengunggah dokumen-dokumen yang diperlukan melalui aplikasi, tanpa perlu menunggu
petugas untuk melakukan hal tersebut. Aplikasi ini telah diluncurkan secara resmi pada
peringatan Hari Bhakti Imigrasi (HBI) Ke-72, pada Kamis (27/01/2022).
Aplikasi M-Paspor akan mempermudah proses pengurusan paspor. Para pemohon dapat
melengkapi dan mengunggah dokumen persyaratan melalui aplikasi ini di ponsel mereka.
Selanjutnya, mereka dapat membayar biaya permohonan paspor melalui berbagai metode
seperti bank, kantor pos, ATM, Indomaret, platform belanja online seperti Tokopedia dan
Bukalapak, M-Banking, atau Internet Banking. Setelah itu, mereka hanya perlu datang ke
kantor imigrasi yang telah mereka pilih sesuai dengan jadwal yang telah ditentukan untuk
melakukan wawancara dan perekaman data biometrik.
Beberapa keunggulan fitur dari M-Paspor meliputi kemampuan untuk melakukan
pembayaran PNBP pada tahap awal, mengecek status permohonan paspor, memverifikasi
NIK (Nomor Induk Kependudukan) melalui Dukcapil (Dinas Kependudukan dan Pencatatan
Sipil), mengubah jadwal kedatangan sesuai kebutuhan, dan mengintegrasikan dokumen
perjalanan Republik Indonesia.

Contoh kasus pemanfaatan M-Paspor:

Nina, Warga Negara Indonesia (WNI) yang akan Melakukan Perjalanan ke Luar Negeri

Nina, seorang WNI yang akan melakukan perjalanan ke luar negeri untuk pertama kalinya,
ingin mengajukan permohonan paspor. Dia mendengar tentang M-Paspor, sebuah aplikasi
yang memungkinkan pengajuan paspor secara online. Nina memutuskan untuk
menggunakan aplikasi ini untuk memudahkan proses pengurusan paspor.
Pertama, Nina mengunduh dan menginstal aplikasi M-Paspor di ponselnya. Setelah itu, dia
membuka aplikasi dan memasukkan data pribadi serta mengunggah dokumen-dokumen
persyaratan yang diperlukan seperti KTP, Akta dan Kartu Keluarga. Selain itu, Nina juga
menggunakan fitur untuk membayar biaya permohonan paspor melalui aplikasi, sehingga
tidak perlu pergi ke bank atau kantor pos.
Setelah semua dokumen terunggah dan pembayaran berhasil dilakukan, Nina
menggunakan fitur cek status permohonan paspor untuk memantau proses pengurusan.
Ketika statusnya telah berubah menjadi "Proses Perekaman Data Biometrik", Nina dapat
memanfaatkan fitur reschedule jadwal kedatangan jika terdapat keperluan yang mendesak.
Saat waktunya tiba, Nina pergi ke kantor imigrasi yang telah dipilihnya sesuai dengan jadwal
yang telah diatur melalui M-Paspor. Di sana, petugas melakukan wawancara singkat dan
melakukan perekaman data biometrik Nina.
Setelah selesai, Nina dapat menggunakan M-Paspor untuk memantau status permohonan
paspor. Ketika statusnya berubah menjadi "Paspor Siap Diambil", Nina kembali ke kantor
imigrasi untuk mengambil paspor barunya.
Dengan bantuan M-Paspor, Nina dapat dengan mudah dan efisien mengurus paspor tanpa
harus mengunjungi kantor imigrasi berkali-kali dan mengurangi waktu tunggu yang panjang.
Hal ini memungkinkannya untuk mempersiapkan perjalanan ke luar negeri dengan lebih
lancar dan efisien.
Demikian tanggapan dari saya. Terima kasih.

Sumber Referensi:
Kantor Imigrasi Yogyakarta. 2022. “M-Paspor”. Diakses pada 17 Oktober 2023 melalui
https://jogja.imigrasi.go.id/services/m-paspor/
Kantor Imigrasi Kelas II TPI Tanjungpandan. 2023. “Tata Cara Pandaftaran Paspor melalui
Aplikasi M-Paspor”. Diakses pada 17 Oktober 2023 melalui
https://sippn.menpan.go.id/berita/45052/kantor-imigrasi-kelas-ii-tpi-tanjungpandan/tata-cara-
pandaftaran-paspor-melalui-aplikasi-m-paspor