MSC-3300

Program Studi Ilmu Komunikasi

Fakultas Ilmu Komunikasi
Universitas Multimedia Nusantara
Semester Gasal Tahun Ajaran 2021/2022

Social Media &

Mobile Marketing
Week 1
Social Media & Mobile Marketing:
Introduction
 Course Learning Outcome Week #1 Date:

Sub-Capaian Pembelajaran Mata Kuliah

Tujuan:
Mahasiswa mampu menggali berbagai tipe dan karakteristik social media dan mobile
marketing.
Deskripsi:
Social Media & Mobile Marketing

Pertemuan ini membahas tentang pengertian media sosial, mobile marketing, social media
marketing dan kelebihan & kekurangannya.
Daftar Pustaka
1. Dave Chaffey, Fiona Ellis-Chadwick. 2019. Digital Marketing 7th Ed. New York: Pearson.
2. Michael Becker, John Arnold. 2010. Mobile Marketing for Dummies. New Jersey: Wiley

Syllabus (RPKPS): link

Social Media & Mobile Marketing

Social Media &

Mobile Marketing
 Media Sosial
Diskusi awal - Pengertian
Social Media & Mobile Marketing
 Media Sosial
Definisi

❏ Sarana komunikasi online, penyampaian, kolaborasi, dan pengembangan di

antara jaringan orang, komunitas, dan organisasi yang saling berhubungan
dan saling bergantung yang ditingkatkan oleh kemampuan dan mobilitas
teknologi.
Social Media & Mobile Marketing

❏ Seperti media tradisional, media sosial mencakup beberapa saluran, dan di dalam
setiap saluran ada kendaraan tertentu.
 Media Sosial
Major Channels

Social Communities Social Entertainment

Communities are focused on Entertainment channels are geared to
Social Media & Mobile Marketing

relationships. fun and shared uses of social media

Social Publishing Social Commerce

Publishing features the sharing and Commerce addresses the shopping
promotion of content functionality of social media applications

(Solomon, 2014)
Social Media & Mobile Marketing

Pengertian
Mobile Marketing
 Mobile Marketing
Definisi & Fungsi

● Definisi

Rangkaian praktik yang memungkinkan organisasi untuk berkomunikasi dan

terlibat dengan audiens mereka secara interaktif dan relevan melalui dan
Social Media & Mobile Marketing

dengan perangkat atau jaringan seluler apa pun. (MMA Global, 2010)

● Fungsi
○ membangun merek,
○ mendapatkan konsumen baru dan memperoleh keuntungan,
○ menguangkan jalur dan portal media.
 Mobile Marketing
Elemen

Organisasi
Keterikatan (Engagements)
Brands, agencies, marketers, organisasi nirlaba,
Proses interaksi dua arah antara pemasar dan
perusahaan dan juga perseorangan yang ingin
konsumen. Bentuk pemasaran melalui mobile marketing
menyampaikan produk, layanan dan jasa pada pasar.
merupakan salah satu bentuk pemasaran dengan
Social Media & Mobile Marketing

keterikatan tertinggi karena terjadi melalui perangkat

Praktik
personal.
Beraneka ragam aktivitas pemasaran, termasuk aktivitas
pengawasan dan usaha melibatkan konsumen. Relevansi
Informasi yang disajikan melalui mobile marketing
Perangkat seluler dan jaringan memiliki relevansi tinggi terhadap konsumen dan calon
Mengacu pada berbagai bentuk perangkat seluler dan konsumen.
jaringan, serta keterbatasannya.
 Mobile Marketing
Bentuk-bentuk

❏ Direct mobile marketing

Melibatkan pengiriman pesan langsung ke konsumen atau menerima pesan langsung dari konsumen.
● Push marketing: marketer-initiated communication
● Pull marketing: consumer-initiated communication
Social Media & Mobile Marketing

❏ Mobile-enabled traditional and digital media marketing

Memungkinkan konsumen sebagai audiens media tradisional menggunakan ponsel atau perangkat
lainnya dan merespon call to action yang diinginkan. contohnya: voting acara TV (media tradisional)
Indonesian Idol melalui SMS, telepon atau posting status di media sosial.

❏ Mobile-enabled products and services

Mengintegrasikan produk atau layanan jasa dengan perangkat dan juga jaringan. Contoh: Jenius,
aplikasi mobile banking BTPN memungkinkan konsumen & calon konsumen membuka tabungan,
melihat saldo dan melakukan transaksi keuangan.
 Tipe & Karakteristik
Media Sosial
Social Media & Mobile Marketing
 Media Sosial
Jenis (6 Kategori Besar)

Media Jejaring Setiap pengguna membentuk jaringan pertemanan, baik terhadap pengguna yang sudah diketahuinya dan
Sosial (Social
kemungkinan sering bertemu di ruang nyata (offline) maupun membentuk jaringan pertemanan baru.
Networking)

Jurnal Online Memungkinkan penggunanya mengunggah aktivitas keseharian, saling mengomentari, dan berbagi, baik
(Blog)
tautan web lain, informasi, dsb. Pribadi dan konten yang dipublikasikan juga terkait penggunanya.
Social Media & Mobile Marketing

Jurnal Online Memfasilitasi pengguna menulis dan mempublikasikan aktivitas dan pendapatnya, membahas isu terhangat
Sederhana
(trending topic) saat itu juga dan menjadi bagian dari isu tersebut dengan tweet dan hashtag.
(Microblogging)

Media Berbagi Memfasilitasi penggunanya untuk berbagi media, mulai dari dokumen (file), video, audio, gambar, dsb.
(Media Sharing)

Penanda Sosial Bekerja untuk mengorganisasi, menyimpan, mengelola, dan mencari informasi atau berita tertentu secara
(Social
online. Kini, sudah dilengkapi dengan perangkat icon berbagi (sharing) ke situs jejaring sosial.
Bookmarking)

Media Konten Situs yang kontennya hasil kolaborasi dari para penggunanya, yakni penjelasan yang dikerjakan oleh
Bersama (Wiki)
pengunjung untuk mengisi konten dalam situs.

(Rulli Nasrullah, 2015)

 Media Sosial
Jenis (6 Kategori Besar)

Media Jejaring Facebook: digunakan untuk mempublikasikan konten (profil, aktivitas, atau pendapat pengguna), sebagai
Sosial (Social
media yang memberikan ruang bagi komunikasi dan interaksi dalam jejaring sosial di ruang siber.
Networking)
LinkedIn: memfasilitasi para profesional dan menjadi medium untuk memublikasikan riwayat hidup dan
pekerjaan pengguna serta dimanfaatkan oleh pencari kerja maupun perusahaan.

Jurnal Online Ada dua jenis: (1) Personal Homepages (nama domain sendiri dengan .com atau .net); (2) Fasilitas
(Blog)
penyedia halaman weblog gratis: Wordpress dan Blogspot.
Social Media & Mobile Marketing

Jurnal Online Twitter hanya menyediakan ruang tertentu atau maksimal 280 karakter untuk menyebarkan informasi, dan
Sederhana
mempromosikan pendapat atau pandangan pengguna lain.
(Microblogging)

Media Berbagi YouTube, Flickr, Photobucket atau Snapfish.

(Media Sharing)

Penanda Sosial LintasMe, Delicious.com, StumbleUpon.com, Digg.com, dan Reddit.com yang pada perkembangannya
(Social
tidak sekadar menyediakan informasi.
Bookmarking)

Media Konten Wikipedia yang hanya menyediakan perangkat lunak yang bisa dimasuki oleh siapa saja untuk mengisi,
Bersama (Wiki)
menyunting, bahkan mengomentari sebuah hal yang dijelaskan. (Rulli Nasrullah, 2015)
Social Media & Mobile Marketing

Pemasaran
Media Sosial
 Pemasaran Media Sosial
Definisi

Sebuah strategi pemasaran yang dilakukan perusahaan dengan

cara mengawasi dan memfasilitasi agar terciptanya
hubungan interaksi dan partisipasi antara pelanggan dan
perusahaan, dalam suatu platform media sosial sebagai
sarana untuk menciptakan dan membangun merek
Social Media & Mobile Marketing

perusahaan di mata pelanggan mereka.

Interaksi ini dapat terjadi pada situs perusahaan, jaringan sosial

dan situs pihak ketiga.

(Monitoring and facilitating customer-to-customer interaction and participation throughout the web to
encourage positive engagement with a company and its brands. Interactions may occur on a company
site, social networks and other third-party sites.)

(Chaffey & Chadwick, 2019)

 Pemasaran Media Sosial
Hubungannya dengan Digital Marketing

❏ Companies participate and advertise within social networks and

communities to reach and engage their audience.

❏ Viral marketing or online word-of-mouth messages are closely

related to this.
Social Media & Mobile Marketing

❏ Here content is shared or messages are forwarded to help

achieve awareness and, in some cases, drive response.
 Kelebihan & Kekurangan
Pemasaran Media Sosial
Social Media & Mobile Marketing
 Pemasaran Media Sosial
Advantages & Disadvantages

Kelebihan Kekurangan
❏ Dengan ‘viral agent’ yang efektif, dimungkinkan ❏ Sulit untuk membuat konsep viral yang kuat
Social Media & Mobile Marketing

untuk mencapai jumlah besar dengan biaya dan mengontrol penargetan.

yang relatif rendah.
❏ Pengurangan jangkauan organik misalnya
❏ Influencer di jejaring sosial dapat menjadi seperti Facebook yang memerlukan
signifikan dan pelanggan yang ada dapat pembayaran untuk menjangkau audiens.
digunakan untuk advokasi.
❏ Risiko merusak brand ketika audiens
❏ Pilihan menggunakan iklan berbayar bisa mungkin menerima pesan yang tidak
menjadi efektif. diinginkan.

(Chaffey & Chadwick, 2019 p.449)

 Pemasaran Media Sosial
Advantages
Social Media & Mobile Marketing
 Pemasaran Media Sosial
Disadvantages
Social Media & Mobile Marketing

Dove Limited Edition Body Washes Celebrate 'Beauty Diversity' & Match Your Body Type
Ketika Dove Inggris merilis produk limited editions botol dengan berbagai bentuk yang
merepresentasikan berbagai bentuk tubuh, banyak mendapat kritik. (2017)
(dailymail.co.uk, 2017)
 _Q’s_ Social Media Marketing

❏ Bagi kelas menjadi 8 kelompok yang terdiri dari 5-6

orang.
❏ Pilih suatu produk, brand atau membuat brand baru
yang bergerak di bidang green business atau
menjalankan green marketing.
Social Media & Mobile Marketing

❏ Rancang strategi kampanye media sosial yang akan

dipresentasikan di 2 minggu pertemuan terakhir
sebelum UAS.
❏ Hasil deck strategi & paper lengkap dikirimkan sebagai
bagian dari jawaban UAS.
❏ Strategi kampanye wajib menampilkan mockup desain
maupun konten yang sudah dipublish oleh brand
tersebut.
“The social media landscape
change incredibly fast, so you have to be
open-minded and nimble to keep up with it.”
-
Alexis Ohanian