Virtual Internship Experience

Strategic Planning
Pengertian dan Manfaat Campaign
Monitoring
Table of
Content
1 Pengertian dan Manfaat
Campaign Monitoring

2 Media Sosial
Monitoring

3 Tools untuk Media

Sosial Monitoring
Pengertian dan Manfaat
Campaign Monitoring
(Referenced by: strategy.co.id)

Pengertian Media Monitoring

Pengertian media monitoring adalah proses membaca, melihat, mendengarkan

konten media baik online maupun offline untuk kemudian diidentifikasi dan
dianalisa terutama konten yang mengandung kata kunci atau topik tertentu
sesuai dengan kebutuhan perusahaan

01
Manfaat Media Monitoring

Kini bukan hanya publik figur seperti

artis dan musisi saja yang mampu
memberikan pengaruh, tetapi juga
pejabat publik dan akun-akun resmi
pemerintah yang cukup banyak
memberikan pengaruh terhadap
audiens di dunia maya.

Hal ini berpengaruh terhadap cakupan manfaat media monitoring, sehingga

media monitoring tidak hanya sebatas mampu menganalisa dan
mengumpulkan data-data yang terjadi di media online tetapi juga tren terkini
di media sosial.

Contohnya cuitan-cuitan tokoh politik, pejabat publik yang saling membalas

cuitan di Twitter menjadi hal yang cukup menarik untuk dijadikan konten
bahkan menjadi ide-ide baru bagi marketing.

Tanpa menggunakan alat bernama media monitoring tentu saja Anda akan
kesulitan untuk mengumpulkan data, mencari tokoh yang berpengaruh dalam
percakapan yang terjadi, siapa yang pertama kali memulai atau melempar isu
serta menganalisa respon yang ada.

Hal ini menjadikannya sebagai pekerjaan yang kompleks dan memerlukan jasa
profesional di bidang media monitoring.

Tujuan Media Monitoring

Media monitoring bertujuan untuk mendeteksi dan

mengantisipasi secara dini isi dari sebuah artikel, berita atau
naskah berita, dan iklan media massa. Di mana isinya berkaitan
dengan sebuah peristiwa, menyangkut siapa, mengapa bisa
terjadi, sumberdaya publik yang berkaitan, kebijakan, dan dampak
apa yang terjadi atau harus diantisipasi serta hal lainnya.

02
 Manfaat Social Media Monitoring

Brand Sentiment Analysis adalah

Share Of Voice Dan Buzz Social adalah
pengolahan kata untuk melacak mood
proporsi total audiens yang
masyarakat tentang produk atau topic
membicarakan tentang industri Anda,
tertentu. Dengan memberikan laporan
Share of voice menunjukkan ranking
secara komprehensif mengenai
Anda dibandingkan kompetitor di
gambaran suatu produk di mata
market. Dalam hal ini, share of voice
konsumen, di mana gambaran tersebut
sangat penting sebagai analisa
bisa jadi positif atau negatif.
pengguna terhadap produk apakah
tinggi atau sebaliknya dan sebagai
Jangkauan untuk analisa brand
bentuk pencegahan jika bahan
sentiment mencakup Social Media yang
pembicaraan di social media
dikelola oleh merek dan media internet
bersentimen negatif.
lainnya akan termonitor baik dengan
Social Media Monitoring.

Customer insight merupakan Competitor analysis adalah sebuah

kemampuan perusahaan dalam metode untuk menggali informasi
mempelajari dan memahami kebutuhan terkait manajemen pemasaran dan
pelanggan. Melalui customer insight ini strategi perusahaan dengan tujuan
akan terbentuk interaksi yang konsisten untuk menemukan kekuatan dan
dengan konsumen, baik dalam hal kelemahan kompetitor. Competitor
pemasaran, penjualan, dan pelayanan, Analysis memberikan strategi ofensif
yang terintegrasi pada jalur dan defensif untuk mengidentifikasi
penyampaian layanan. peluang dan ancaman atau yang lebih
dikenal sebagai analisis SWOT (Strength,
Weakness, Opportunity, dan Threat).

03
Media Sosial
Monitoring
(Referenced by:nolimit.id)

Dari banyak aktivitas digital

marketing yang bisa dilakukan,
campaign merupakan salah satu
cara yang sering digunakan oleh
perusahaan-perusahaan.

Campaign merupakan salah satu

opsi digital marketing yang kerap
dilakukan perusahaan besar.
Terutama untuk perusahaan yang
membutuhkan branding kuat untuk
menyaingi kompetitornya. Campaign
biasanya dilakukan dalam jangka
waktu tertentu, dengan tujuan
tertentu, dan melalui media-media
tertentu.

LoremCampaign
ipsum doloryang baikconsectetur
sit amet, akan menghasilkan
adipiscing elit,banyak
sed
manfaat, yang disesuaikan dengan tujuan
do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna si pembuat
aliqua.campaign. Tujuan
Nisl tincidunt eget dari
nullamcampaign
non. Quis sendiri
hendreritbiasanya
dolor
dikaitkan dengan Marketing Funnel. Tiap tujuan
magna eget est lorem ipsum dolor sit. Volutpat odio facilisis pasti
maurisakansit menghasilkan
amet massa. rencana
Commodokerjaodiocampaign
aenean sed yang
berbeda
adipiscing diamjuga.
donec adipiscing tristique.

04
1. Menentukan Metriks Pengukuran Dari Tujuan Campaign

Setiap kegiatan pasti berasal dari tujuan. Bahkan saat keluar dari rumah, kita
perlu mengetahui tujuan kemana kita pergi. Seperti yang telah dibahas
sebelumnya, tujuan dari campaign sendiri bisa bermacam-macam. Apakah
itu Awareness, Interest, Desire, atau Action. Hal itu ditentukan sesuai
kebutuhan. Bahkan ada beberapa yang menggunakan versi lain yaitu
Awareness, Interest, dan Conversion saja.

- Awareness
Awareness adalah tahap dimana konsumen mengetahui produk kita.
Mereka dapat menjelaskan produk kita, namun tidak ada aksi lebih
lanjut. Metriks media online yang dapat kita lihat dari awareness ada
beberapa macam: yaitu impressions, traffic, reach, followers, links,
serta brand mentions.

- Interest dan/atau Desire

Interest dan/atau Desire adalah tahap dimana konsumen sudah mulai
memikirkan, menanyakan, dan menjadikan produk kita opsi pilihan.
Sementara Desire adalah tindak lanjut yang lebih jauh dari Interest,
yaitu sudah menanyakan kalimat tanya yang berakhir pada pembelian.
Interest dan Desire umumnya bisa disatukan dalam praktek digital
marketing karena hampir serupa metriksnya. Interest dan/atau Desire
bisa dihitung dengan beberapa metriks, yaitu Engangement (retweets,
likes, participants), Download, Lead, Contact, Social Interactions
(Comment, Sharing), dan lain-lain.

- Action/Conversion
Action/Conversion adalah tahap dimana konsumen sudah melakukan
pembelian. Metriksnya terdiri dari payment, subscription, registration,
dan lain-lain. Metriks-metriks tersebut dapat dipecah kembali sesuai
fokus tujuan perusahaan. Jika memang tujuannya adalah traffic saja,
atau download saja, maka pilihlah hal tersebut sebagai metriks. Proses
ini dapat mengingatkan Anda kembali dalam menentukan ukuran apa
yang harus Anda perhatikan.

05
2. Mencari Tools Untuk Mengukur Metriks
Setelah Anda menentukan metriks apa yang Anda harus perhatikan, carilah
tools yang bisa membantu Anda menghitung metriks ini. Tools yang bisa
membantu Anda menghitung metriks tersebut biasa disebut Social Media
Analytics Tools, yang telah banyak ditawarkan secara gratis maupun
berbayar baik oleh perusahaan lokal maupun nonlokal.

Mengapa Anda membutuhkan Social Media Analytics Tools? Hal ini

dikarenakan segala aktivitas media sosial akan bergerak secara real-time,
dan untuk memonitor metriks yang Anda hitung selama campaign Anda
berlangsung, Anda juga memerlukan kemampuan monitor secara real-time.

Melakukan ini secara manual tentunya tidak disarankan untuk memonitor

campaign, dimana campaign adalah kegiatan marketing online yang bersifat
masif.

Anda dapat segera merencanakan mana yang terbaik untuk membantu

Anda. Jika Anda tidak yakin, segera tanyakan referensi anda atau segera
lakukan pencarian online. Untuk di Indonesia sendiri, banyak perusahaan
lokal yang menawarkan Social Media Analytics Tools ini salah satunya
NoLimit Indonesia.

3. Lakukan Report
Setelah Anda tau bagaimana mengukur metriks Anda, lakukan reporting
untuk membantu Anda menganalisis arti pengukuran tersebut. Sebuah
report dapat Anda lakukan secara harian, mingguan, bahkan bulanan. Yang
penting, Anda harus memastikan Anda akan melakukan report tersebut
secara berkala.

Report dapat disajikan berdasar komparasi antara angka metriks yang Anda
dapatkan dibandingkan dengan yang Anda harapkan. Jika metriks Anda
berkaitan dengan kompetitor, jangan lupa lakukan komparasi antara angka
metriks Anda dengan angka metriks kompetitor Anda.

Rencanakan waktu report Anda, apakah lebih baik dilakukan harian,

mingguan, atau bulanan. Memonitor campaign melalui tiga cara ini adalah
aksi prefentif dari kegagalan campaign. Tentunya mendeteksi masalah lebih
cepat dapat membuat Anda segera mencari improvisasi untuk melancarkan
campaign Anda.

06
Tools untuk Media
Sosial Monitoring
(Referenced by: Glints)

1. Hootsuite

Dilansir dari Brandwatch, Hootsuite

adalah salah satu tools social media
monitoring yang paling banyak
digunakan karena fiturnya yang
lengkap.

Dengan Hootsuite, kamu bisa

memantau kegiatan media sosial di
berbagai platform seperti LinkedIn,
Facebook, Twitter, Google+, Foursquare,
dan WordPress.

Fitur menguntungkan dari Hootsuite

adalah laporan mingguan yang dibuat
khusus untukmu dan kemampuannya
untuk digunakan lebih dari satu
pengguna, sehingga kamu bisa dengan
mudah mendelegasikan tugas
menggunakan tool ini.

Selain itu, kamu bisa memantau search

query atau kata yang digunakan user
untuk mencari informasi di media sosial
secara real time.

07
 2. Sprout Social

Sprout Social adalah tools media social monitoring yang disukai pengguna
karena fitur analitiknya.

Analisis yang dibuat oleh Social Sprout merupakan data yang penting untuk
meningkatkan engagement di media sosial. Seluruh kebutuhan social media
monitoringmu dapat diakses lewat satu dashboard yang bisa digunakan lebih
dari satu orang untuk kolaborasi tim.

Menurut Influencer Marketing Hub, Sprout Social adalah tools social media
monitoring profesional yang tepat untuk manajemen dan optimasi media
sosial.

Karena sangat mudah digunakan, Sprout Social menjadi pilihan banyak orang
di bidang digital marketing. Salah satu fitur utama Sprout Social adalah Smart
Inbox. Dengan Smart Inbox, kamu bisa membalas pesan, me-retweet atau
me-repost konten, memberikan like, dan lain-lain hanya menggunakan satu
tool ini saja. Sehingga, tidak hanya social media monitoring, tool ini juga
memungkinkan untuk social media listening.

3. Brandwatch Consumer Research

Brandwatch Consumer Research memiliki banyak fitur dan aplikasi. Tools

social media monitoring ini bisa melacak segala hal yang berhubungan dengan
bisnismu dari satu tempat.

Brandwatch Consumer Research memiliki fitur query builder yang dapat diatur
sesuai kebutuhanmu. Dengan fitur ini kamu bisa melacak segala kata kunci
atau topik mulai dari yang sangat umum hingga spesifik.

Kamu bisa memperoleh data dari Reddit, Twitter, berbagai forum, blog, dan
masih banyak lagi dengan tool ini. Saat ini, Brandwatch Consumer Research
mampu memperoleh data untuk bisnismu di kurang lebih 95 juta situs.

Dashboard tool ini pun dapat diatur sesukamu berikut komponen analitik
seperti sentiment, emotions, dan demografi.

08
 4. Keyhole

Keyhole adalah tools social media monitoring yang bisa kamu gunakan untuk
memantau Twitter dan Instagram.

Dengan Keyhole, kamu bisa dengan mudah mendapatkan data dari beragam
kata kunci, hashtag, URL, dan username.

Data ini pun bisa kamu peroleh secara real-time.

Selain itu, Keyhole juga memberikan informasi heat map yang memberikan
informasi tentang level aktivitas di beberapa bagian dunia mengenai suatu
topik yang relevan untuk bisnismu.

Informasi yang kamu peroleh dengan Keyhole sangat berguna untuk social
media listening.

Data yang dibuat oleh Keyhole dapat digunakan untuk mengoptimasi

kampanye digital marketing yang kamu lakukan di media sosial berdasarkan
data total post, engagement rate, total reach, dan impression yang didapatkan
dari suatu hashtag.

5. Awario

Dibanding tools social media monitoring lainnya, Awario terbilang cukup baru.
Namun, tool ini tidak kalah bagus.

Awario memiliki banyak fitur profesional yang bisa kamu dapatkan dengan
harga yang relatif lebih murah dibanding tools social media monitoring
profesional lainnya.

Kamu bisa menggunakan Awario untuk memantau berbagai informasi di media

sosial seperti obrolan tentang brandmu, kompetitor, industri bisnis yang kamu
geluti, dan lain-lain. Bahkan, kamu pun bisa membuat query Boolean yang
kompleks untuk pencarian tertentu.

Selain itu, Awario juga bisa membantumu mengetahui jika ada konten yang
diplagiasi, menemukan brand mention yang tidak memiliki link untuk kamu
tambahkan linknya, dan memantau backlink baru ke situs yang kamu punya.

10
 6. Digimind Social

Digimind Social adalah tool dengan kecerdasan buatan yang tidak hanya bisa
digunakan untuk social media monitoring tetapi juga social media listening.

Dengan Digimind Social, kamu bisa tau perbincangan di media sosial tentang
brandmu, membagi informasi ke dalam beberapa kategori, dan memberikan
setiap mention sebuah rating sentimen positif, negatif, atau netral.

Tools social media monitoring ini juga bisa digunakan untuk mengukur
performa konten yang kamu buat dan publikasi.

Digimind Social akan menganalisa dan melakukan benchmarking performa

konten tersebut di berbagai platform media sosial.

Kamu pun bisa mengintegrasi Digimind Social dengan Hootsuite.

Hal ini memungkinkan kamu untuk mengatur semua aktivitas sosial di

berbagai media sosial dan bergabung ke perbincangan yang berhubungan
dengan brandmu.

11