LAPORAN UAS

PSIKOLOGI KONSUMEN
“JASA CUCI SEPATU”
Disusun Untuk Memenuhi Tugas Mata Kuliah
Psikologi Konsumen
Dosen Pengampu: Dr. Minto Istono

Disusun Oleh:
195214024 Jovian Isavandi Ardhi Prasetyo
195214018 Yosep Erlanda Andri Setianto

FAKULTAS SAINS DAN TEKNOLOGI

UNIVERSITAS SANATA DHARMA
YOGYAKARTA
2022
A. Latar Belakang
1. Latar Belakang
Psikologi konsumen merupakan salah satu mata kuliah yang mempelajari tingkah laku
manusia dan masalah yang dikupas adalah gejala kejiwaan yang dimainfestasikan dalam bentuk
tingkah laku yang menyangkut perasaan, kemauan, dan berpikir. Secara tegas bahwa psikologi
sebagai ilmu yang mempelajari prilaku manusia dengan aspek, proses maupun latar belakangnya
dalam kaitannya dengan lingkungan. Sedangkan konsumen merupakan suatu tingkah laku yang
menyangkut pilihan terhadap suatu produk atau jasa dalam rangka memenuhi kebutuhan hidup
manusia.
Kami memilih jasa shoes clean yang menawarkan beberapa treatment lainnya untuk sepatu,
jadi tidak hanya memberikan penawaran berupa jasa untuk mencuci sepatu. Namun juga
menawarkan reparasi sepatu, seperti recolour atau proses pewarnaan kembali pada sepatu yang
warnanya telah pudar, unyellowing atau memutihkan sol sepatu yang rusak. Adanya
perkembangan jasa layanan shoes clean yang ada sekarang, hal ini tentu akan membuat mudah
masyarakat untuk merawat sepatu yang dimilikinya.

2. Tujuan Masalah
Berdasarkan rumusan yang saya buat, tujuan penelitian ini adalah “untuk mengetahui stategi
dan metode-metode pemasaran shoes clean tehadap customer”

3. Tujuan Jasa Cuci Sepatu

Tujuan dari jasa cuci sepatu ini bagi customer di antaranya :
1. Memberikan pengetahuan terhadap customer bagaimana kita memberikan jasa cuci sepatu
dan customer merasakan kepuasan.
2. Customer bisa menilai dengan tingkatan-tingkatan jasa kami dalam mentreatment sepatu
customer.
3. Penilaian tersebut kami bisa membaca terhadap semua customer dan membuat metode-
metode yang ada di psikologi konsumen.

4. Manfaat Jasa Cuci Sepatu

Manfaat dari jasa cuci sepatu bagi customer diantaranya :
1. Menghemat air, deterjen dan pewangi.
2. Mendapatkan penanganan profesional.
3. Menghemat waktu dan tenaga.
B. Tujuan Iklan
Jasa cuci sepatu di zaman sekarang bukanlah hal asing bagi masyarakat Indonesia.
Kami menerapkan shoes clean ini di kota Yogyakarta dengan nama jasa kami adalah Khasoes
yang artinya khasus terhadap sepatu-sepatu customer dan kami adalah solusinya dengan
berbagai keluahan-keluhan customer,salah satu andalan kami ada di cuci bagian luar dan
dalam sepatu. Berawal dari kecintaan kami kepada sneakers.
Dalam menumbukan minat beli konsumen hingga akhirnya konsumen mengambil
keputusan untuk menggunakan jasa tidaklah mudah, terdapat banyak faktor-faktor yang
mampu mempengaruhi keputusan pembelian ini. Faktor-faktor yang mampu mempengaruhi
keputusan ini bisa berupa faktor internal dari dalam konsumen ataupun dari luar. Daktor
internal merupakan pengalaman-pengalaman yang dimiliki konsumen, dan faktor dari luar
bisa berupa rangsangan-rangsangan dari era pelaku bisnis. Faktor dari luar itu bisa berupa
citra merek pemilik yang mereka miliki, promosi-promosi yang di lakukan pebisnis, bisa juga
karena pengaruh orang-orang disekitar calon konsumen. Selanjutnya faktor-faktor yang
diterima oleh konsumen akan dijadikan presepsi sementara sebelum melakukan penggunaan
jasa
Social Media adalah salah satu perwujudan dari perkembangan teknologi. Social
Media merupakan saran bagi konsumen untuk mendapatkan pesan, gambar, audio, dan
informasi vidio yang nantinya akan menjadi hubungan atau keterlibatan psikologis konsumen
dengan jasa kami (Dr. Tirta, 2021). Keputusan konsumen merupakan prilaku dari konsumen
dalam membentuk preferensi antara merek dari kumpulan pilihan, yang dimaksudkan untuk
menentukan keputusan dalam membeli merek yang disukai.
Semakin maraknya bisnis jasa cuci sepatu di tahun 2022 ini, para pelaku bisnis di
bidang ini berlomba-lomba untuk menarik para calon konsumennya dengan inovasi-inovasi
baru yang terus dikembangkan. Contoh kami memberikan diskon pada hari-hari tertentu,
memberikan bonus 4 kali cuci sepatu gratis 1 kali cuci, dan memberikan testimino terhadap
konsumen.
C. Deskripsi Produk
1. Penjelasan Khasoes
Sikap dan prilaku konsumen dalam merasakan dari jasa cuci sepatu kami yang diberi
nama Khasoes. Khasoes sendiri di ambil dari kata kasus yang terdapat dalam sepatu
sebagai jasa untuk membersihkan sepatu yang kotor dan mencari marketing kepada
semua coustemer di area Jogja. Disini kami memboyong semua jenis sepatu dari anak
kecil sampai orang dewasa, kami juga mempromosikan dari hasil cuci sepatu tersebut ke
beberapa sosial media jadi cosutemer bisa melihat kebersihan dan produk-prosuk sepatu
yang jadi marketing bagi sepatu itu sendiri.
Dalam mengembangkan jasa kami membuat inovasi-inovasi baru entah discon di
hari tertentu atau hari peringatan nasional, konsumen akan sangat slektif pada saat melihat
harga, jasa tersebut, dan maupun jasa sepatu yang pernah kita cuci dari produk-produk
semua sepatu. Dalam hal ini adalah pertimbangan keputusan bagi coustemer bisa
membanding-kan bagaimana jasa kami bisa memuaskan coustemer.

D. Segmentasi Pasar dan Bentuk Iklan

1. Penjelasan dari jasa kami
Khasoes clean adalah jasa yang termasuk dalam sekmen penjualan marketing
sensation dan absolute threshold karna dalam iklan tersebut coustemer bisa merespon
langsung, langsung dari organ sensorik terhadap rangsangan dan tingkat terendah dimana
seorang individu dapat mengalami sensasi,penempatan aplikasinya yaitu di instagram
karna konsumen tidak dapat dengan mudah menghindarinya.
2. Tujuan Khasoes
Shoes clean ini cocok untuk semua kalangan karna ini adalah kebutuhan sekunder karena
penegasan manusia harus memiliki sepatu lebih dari satu untuk meletakan perhatian kepada
sepatu, bukan manusia maka dari itu range anak-anak, remaja, dan dewasa semuanya
memiliki sepatu dan kami membuka jasa untuk sepatu tetap terjaga dari kebersihannya.
3. Tarif Harga
Tarif jasa khasoes clean sendiri sangat terjangkau kepada semua kalangan yaitu :
- Anak-anak Rp, 5.000 – 10.000 ,-
- Remaja Rp, 20.000 – 30.000 ,-
- Dewasa Rp, 30.000 – 50.000 ,-
4. Keuntungan Coustemer
Customer akan mendapatkan hasil cuci yang bersih, cepat dan wangi dengan tarif yang
terjangkau. Bagi customer yang tidak memiliki banyak waktu untuk mencuci sepatu dengan
maksimal, dengan menggunakan jasa cuci sepatu ini akan membuat waktu customer lebih
efisien. Selain itu sepatu akan mendapatkan perawatan yang baik dan terpercaya karena di
treatment menggunakan alat dan bahan yang aman dan cocok untuk sepatunya.
5. Pemosisian Iklan (Sensation)
Masuk dalam metode sensation karena costumer dapat menggunakan indra mereka untuk
mengetahui produk kami misalnya: dengan menggunakan mata, costumer dapat melihat
produk kami memalui media sosial (instagram) yang dipromosikan dan di upload. Dengan
menggunakan pendengaran, costumer dapat mendengar tentang produk kami melalui mulut-
kemulut dari costumer yang pernah mencuci ditempat kami. Dengan menggunakan
penciuman, costumer dapat mengenali produk kami melalui indra penciuman karena produk
sepatu yang telah kami cuci dapat berbau wangi karena disemprot dengan parfum sehingga
memiliki aroma yang khas. Lalu dengan menggunakan indra perasa, costumer dapat
mengenali produk kami dengan menggunakan indra perasa karena sepatu yang telah kami
cuci memiliki tekstur yang lembut dan bersih karena telah terbebas dari kotoran-kotoran yang
menempel.
E. Keterbatasan
1. Ketebatasan Sosial Media
Kami menggunakan iklan sosial media dengan menarik perhatian publik ke suatu penawaran
saluran akun-akun media sosial. Singkatnya, iklan media sosial adalah segala bentuk iklan
yang muncul secara online di berbagai akun media sosial seperti Twitter ads, Instagram ads,
dan Whatsapp ads. Manfaat media sosial pemasaran digital hemat biaya yang bisa digunakan
untuk meningkatkan popularitas merek bisnis kami. Dengan strategi yang tepat, brand kami
bisa berkesempatan medapat awareness yang tinggi. Pengenalan merek bisa menjadi lebih
baik jika diiringi dengan kualitas konten yang layak.
Iklan yang di atas ini yang menimbulkan warna putih karna kami mengutamakan kebersihan
di dalam maupun luar sepatu dan ini adalah bentukan ciri khas kami dalam strategi marketing
jadi konsumen bisa mempunyai stetmen bahwa kami selalu mengutamakan kebersihan. Dan
selanjutnya ada warna merah dan biru itu kami ambil karna indra pengliatan manusia sangat
responsif terhadap warna merah dan biru, saya jelaskan secara mendalam menurut penelitian
warna yang gampang di tangkap manusia atau bisa langsung menarik konsumen adalah RGB
(Red, Green and Blue) dan ini iklan kami mengambil dengan perpaduan tersebut. Disini kami
mengambil produk sepatu Vans yang jelas sudah mempunyai brand kelas tinggi yang orang
semakin tertarik bahwa kami memiliki jasa yang memang profesional, handal dan tepat
dalam kasus sepatu.

Keterbatasan dalam kasus sepatu konsumen yang kami kelola sangat banyak seperti jamur
sepatu, kelembapan ruangan, unyelowing, dan kotoran dalam sepatu. Penanganan kami disini
harus menggunakan cara-cara yang khusus yaitu menggunakan sabun sepatu yang kandungan
zat kimia-nya sangat tinggi tetapi beresiko merusak kulit atau lapisan kain pada sepatu jadi
harus sangat berhati-hati.