PROSES

BISNIS
kebijakan pemerintah

Dr. Eka Rahayu Normasari, ST, MM, M.Si 2023

Definisi Proses adalah sekumpulan tindakan
mulai dari masukan, kemudian menambahkan DEFINISI
nilai untuk mendapatkan keluaran yang
Definisi Bisnis : untuk menciptakan hasil yang
diinginkan. Ada awal, ada akhir, serta masukan
memiliki nilai (value) untuk seseorang
dan keluaran didefinisikan dengan jelas
konsumen) yang membutuhkan hasil tersebut

Proses Bisnis adalah Sekumpulan tugas atau

aktivitas untuk mencapai tujuan yang diselesaikan
baik secara berurut atau paralel, oleh manusia atau
sistem, baik di luar atau di dalam organisasi .

1. Mengumpulkan data
FUNGSI UTAMA 2. mengolah data menjadi informasi
3. Menyediakan pengendalian yang cukup atas data
bisnis.
 1. Dalam mencapai tujuan organisasi,
perusahaan melakukan kegiatan-kegiatan
bisnisnya
2. Kegiatan bisnis yang dilakukan setiap
perusahaan berbeda-beda, oleh karena itu
kebutuhan akan informasi masing-masing
perusahaan juga berbeda-beda pula
Perpres ttg SPBE Permenpanrb 19/2018 3. Karena informasi yang dibutuhkan oleh
setiap perusahaan berbeda, maka desain
Proses Bisnis
Peta Proses Bisnis penghasil informasi juga berbeda-beda.
adalah diagram yang
sekumpulan menggambarkan
kegiatan yang hubungan kerja yang
terstruktur dan efektif dan efisien antar
saling terkait unit organisasi untuk
dalam pelaksanaan menghasilkan kinerja
tugas dan fungsi sesuai dengan
instansi pusat dan tujuan pendirian
organisasi agar
pemerintah daerah menghasilkan keluaran
masing-masing yang bernilai tambah bagi
pemangku kepentingan
 Karakteristik proses bisnis
1. Adanya proses owner, yaitu orang yang ditunjuk
langsung oleh manajemen untuk bertanggung jawab
terhadap performansi proses agar efektif dan efisien.
2. Batasan – batasan yang jelas akan proses bisnis yang
ada. Proses Bisnis
3. Kejelasan hubungan internal dan pertanggung
Serangkaian aktivitas atau Kumpulan aktivitas atau tugas yang
jawabannya. tugas yang saling terkait terstruktur dan terkait yang
4. Prosedur, tugas kerja, kebutuhan training dan berhubungan yang menghasilkan layanan atau
terdokumentasi dengan baik berurutan, dimana produk yang spesifik bagi satu
merubah input menjadi atau beberapa penerima hasil
5. Memiliki ukuran-ukuran dan system feedback pada
output tertentu
setiap aktivitas.
6. Memiliki ukuran-ukuran dan target yang berhubungan 1. Siklus Pendapatan (revenue)
dengan kepuasan user. 2. Siklus Pengeluaran (expenditure)
7. Waktu siklus dari setiap aktivitas diketahui dengan 3. Siklus penggajian SDM (payroll)
jelas. 4. Siklus Produksi
8. Mempunyai perumusan atau perubahan prosedur. 5. Siklus keuangan
9. Mengetahui tentang bagaimana langkah – langkah
selanjutnya agar menjadi lebih baik.
 8 AREA PERUBAHAN REFORMASI BIROKRASI
Organisasi

Hasil yang diharapkan

peningkatan penerapan tata
Manajemen Perubahan laksana berbasis elektronik dan
Tata terwujudnya tata kelola
Tata Laksana
Laksana pemerintahan yang efisien,
transparan dan akuntabel

Pelayanan Deregulasi
Pelayanan Publik
Publik Deregulasi Kebijakan
Kebijakan

Akuntabilit
Akuntabilitas
as SDM Aparatur

Pengawasan
 TEKNOLOGI INFORMASI (ENABLER)
INTEGRATED GOVERNMENT &
PUBLIC SERVICES
NON-STANDARD Pemrosesan data (data processing cycle) Proses Bisnis
terdiri dari empat langkah :
1. Input Data
2. Penyimpanan Data Layanan
3. Pemrosesan Data
4. Output Informasi
DUPLICATION Data dan Informasi

Aplikasi
SILO

Infrastruktur
TRANSFORMASI DIGITAL
Keamanan
 Data Processing Cycle
1. Daftar Account
STORAGE 2. Penyimpanan (record data)
3. Database

INPUT PROCESSING OUTPUT

Pemicu input data adalah pelaksanaan beberapa aktivitas
bisnis. 1. Batch processing adalah Update secara periodik
dari data yang disimpan tentang sumber daya
Berikut tiga sisi tiap aktivitas bisnis yang harus dikumpulkan :
dan pelaku yang terlibat
1. Kegiatan yang menjadi perhatian
2. On-line, real-time processing adalah Update
2. Sumber daya-sumber daya yang dipengaruhi oleh setiap secara langsung setelah terjadinya transaksi.
kegiatan
3. Pelaku yang terlibat dalam kegiatan

Users
Dahulu, perusahaan kebanyakan menggunakan Dokumen sumber Sekarang, sebagian besar data aktivitas bisnis langsung dicatat
(Source Document) untuk mengumpulkan data awal tentang oleh komputer melalui tampilan untuk entry data (Computer data
aktivitas bisnis dan kemudian memindah data tersebut entry screen).
kekomputer.
PROSES BISNIS DALAM SISTEM PENGORGANISASIAN

MANDAT

INTENSI STRATEGIS
ORGANISASI

STRUKTUR ORGANISASI PROSES BISNIS

ANALISIS JABATAN

URAIAN JABATAN SPESIFIKASI JABATAN

PEMANGKU JABATAN
 MANFAAAT PENYUSUNAN PETA PROSES BISNIS
Sebagai pedoman dalam
pelaksanaan tugas dan Dapat diotomatisasi dan dieksekusi
fungsi secara efektif langsung dengan menggunakan
dan efisien aplikasi

Hasil peta merupakan

prosses asset dalam
pengetahuan
pengambilan
keputusan strategis
Merupakan standar
pelaksanaan pekerjaan

Mampu menggambarkan logika proses Hasil peta disusun menjadi sebuah

dokumen proses yang mudah
secara lebih eksplisit, dan kaya arti sehingga
diakses dan diintegrasikan
siapapun yang membaca peta proses bisnis
dapat memahami dan memaknai artinya tanpa
ada interpretasi ganda
 PRINSIP PENYUSUNAN PETA PROSES BISNIS
Definitif Keterkaitan
Peta probis harus Proses bisnis
memiliki batasan, harus saling terkait
masukan, serta dalam struktur
keluaran yang jelas organisasi.
Cara Pemodelan
Fungsi silang
Urutan
Proses mencakup
Proses Bisnis
Peta probis harus
hasil kerja sama
terdiri atas
aktivitas yang
beberapafungsi 1. Menentukan tujuan, ruang lingkup,
dalam satu dan batasan
berurutan sesuai
organisasi.
waktu dan ruang. 2. Pemahaman & memetakan proses
Sederhana yang berjalan
Pelanggan Representatif 3. Mengukur kinerja proses
Pelanggan akhir Mewakili 4. Menentukan akar masalah
menerimahasil seluruhaktivitas (root cause)
dari proses niai organisasi
tambah pada dan digambarkan 5. Mengidentifikasi perbaikan proses
penerima secara sederhana 6. Implementasi perbaikan proses
bisnis
Konsensus
Nilai Tambah
subyektif
Transformasi yang
terjadi dalam Disepakati oleh
proses harus seluruh unit
meberikan nilali organisasi yang ada
tambah pada dalam ruang lingkup
penerima. instansi pemerintah.
Terima Kasih

12