TUGAS 1 ANALISIS SWOT KEWIRAUSAHAAN

Nama : Rasya Theresa Jeffrosson Purba

NIM : 21120122140092
Prodi : S1-Teknik Komputer

Deskripsi dari Perusahan Mushkilla Problemo Tech Company (nama-nama yang ada telah
disamarkan) adalah sebagai berikut:
Mr Yudiv Sukarov adalah pemilik Perusahaan Mushkilla Problemo Tech Company,
selanjutnya disebut MPT Co bergerak di bidang jasa reparasi komputer (PC), laptop, dan printer
dari berbagai merk. Perusahaan ini sudah bergerak di bidang jasa tersebut selama 10 (sepuluh)
tahun, dan sudah memiliki pelanggan tetap, baik untuk skala perusahaan/instansi maupun
perseorangan. Namun, sejak 3 (tiga) tahun terakhir, terdapat beberapa perusahaan produsen
komputer, laptop, maupun printer yang sudah membuka layanan reparasi khusus untuk produk
tertentu dengan layanan purna-jual yang lebih menarik bagi pemegang kartu garansi produk-
produk tersebut. Saat ini MPT Co memiliki 30 karyawan yang terdiri atas 6 karyawan untuk bagian
administrasi, keuangan, operator panggilan telepon, satpam, dan driver untuk layanan antar
produk yang sudah diperbaiki ke pelanggan. Sedangkan 25 karyawan lainnya memiliki job
description yang spesifik untuk produk-produk dengan merk tertentu. Dari 25 karyawan tersebut,
10 di antaranya memiliki keterampilan tambahan di bidang pemrograman dan 5 orang memiliki
keterampilan tambahan di bidang jaringan komputer dan keamanan data/jaringan, namun
keterampilan mereka selama ini tidak dimanfaatkan oleh perusahaan karena bidang bisnisnya
berbeda dengan keterampilan tambahan 15 karyawan tersebut. Selama ini, untuk beberapa
keperluan mendesak, MPT Co telah dipercaya oleh Bank BLI untuk mengambil fasilitas kredit
sampai Rp 500.000.000,- (lima ratus juta rupiah) karena MPT Co selalu membayar angsuran
pinjaman tepat waktu. Di sisi lain, beberapa bank lain juga menawarkan kredit dengan bunga
rendah kepada perusahaan, namun perusahaan tetap memilih Bank BLI dengan alasan sudah
terjalin kerja sama cukup lama dan perusahaan tidak ingin terjebak dengan pinjaman yang sangat
besar dari beberapa bank. Selama 2 (dua) tahun terakhir, terjadi penurunan jumlah pelanggan
yang berminat memperbaiki perangkat PC, Laptop maupun printer. Selain daripada itu, karena
dampak pandemi Covid-19, banyak orang yang kemudian menjadi tidak lagi bekerja sehingga
beberapa dari mereka menjadi preman atau penjaga parkir liar yang ada di jalan-jalan, termasuk
juga mereka 'beroperasi' di depan perusahaan ini berada. Beberapa pelanggan merasa terganggu
dengan keberadaan para preman dan petugas parkir liar ini. Sebetulnya, para preman dan
petugas parkir liar ini hanya 3-4 orang yang "beroperasi" di sekitar perusahaan, namun
keberadaannya sudah cukup meresahkan. Satpam perusahaan sudah kenal baik dengan mereka
karena mereka memang tinggal di perkampungan di belakang perusahaan berada.
Hasil Analisis:
Dalam analisis keseluruhan, Perusahaan Mushkilla Problemo Tech Company (MPT Co)
memiliki sejumlah kekuatan yang meliputi pengalaman dan reputasi yang solid, pelanggan tetap
yang telah dibangun selama 10 tahun, serta kehadiran karyawan dengan keterampilan tambahan
di bidang pemrograman dan jaringan komputer. Selain itu, hubungan yang baik dengan Bank BLI
dan kebijakan kredit yang berhati-hati memberikan kestabilan keuangan yang penting bagi
perusahaan. Namun, MPT Co juga dihadapkan pada beberapa kelemahan, termasuk penurunan
pelanggan, persaingan yang ketat, dan keterampilan karyawan yang tidak dimanfaatkan
sepenuhnya. Ancaman yang perlu diatasi mencakup persaingan yang semakin ketat, masalah
keamanan di sekitar lokasi bisnis, dan perubahan dalam tren pasar yang dapat mengurangi
permintaan layanan. Penting bagi MPT Co untuk merumuskan strategi yang tepat untuk
memanfaatkan peluang, seperti diversifikasi layanan, ekspansi geografis, dan penggunaan inovasi
teknologi. Strategi mitigasi risiko dan adaptasi perlu dipertimbangkan untuk mengatasi ancaman
yang ada. Dengan demikian, perusahaan dapat meningkatkan daya saing dan menjaga
kelangsungan bisnis mereka di masa depan.

Strengths:
1. Pengalaman dan Reputasi:
MPT Co memiliki keunggulan kompetitif yang signifikan dalam bentuk pengalaman
industri yang kuat dan reputasi yang telah dibangun selama 10 tahun beroperasi. Pengalaman ini
memberikan perusahaan pemahaman mendalam tentang pasar dan persyaratan pelanggan, yang
menjadi dasar kepercayaan yang mereka nikmati. Kombinasi dari kedua elemen ini menjadikan
MPT Co sebagai pilihan yang diandalkan bagi pelanggan yang mencari layanan reparasi komputer,
laptop, dan printer.
2. Keterampilan Karyawan:
Karyawan MPT Co memiliki beragam keterampilan teknis, termasuk pemrograman dan
keamanan jaringan. Meskipun selama ini keterampilan tambahan ini belum dimanfaatkan
sepenuhnya dalam operasi perusahaan, mereka membuka peluang untuk diversifikasi layanan
dan pengembangan bisnis. Misalnya, MPT Co dapat mempertimbangkan untuk memperluas
layanan mereka ke perbaikan perangkat lunak atau keamanan jaringan, yang dapat memperluas
pangsa pasar mereka.
3. Hubungan dengan Bank BLI:
Kerja sama yang sudah lama dengan Bank BLI mencerminkan kemampuan perusahaan
dalam mengelola keuangan dan utang dengan baik. Kondisi kredit yang menguntungkan dari bank
ini memberikan kestabilan keuangan, serta akses ke modal yang dapat digunakan untuk
pertumbuhan bisnis dan manajemen kas yang lebih fleksibel.
4. Pelanggan Tetap:
Adanya pelanggan tetap menunjukkan kekuatan dalam mempertahankan hubungan
dengan pelanggan. Ini menggambarkan kepuasan pelanggan terhadap layanan yang diberikan
oleh MPT Co, dan hal ini bisa menjadi dasar untuk memperluas pangsa pasar dan mendiversifikasi
portofolio layanan.
5. Lokasi Bisnis:
Lokasi perusahaan yang terletak di lingkungan perkampungan dekat pusat bisnis
memberikan aksesibilitas yang baik bagi pelanggan. Ini dapat memberikan keunggulan dalam hal
menarik pelanggan yang memerlukan layanan reparasi secepat mungkin. Namun, perlu
diperhatikan bahwa masalah keamanan di sekitar lokasi perusahaan juga perlu diatasi agar tidak
mengganggu operasi bisnis.
6. Kebijakan Kredit yang Berhati-hati:
Keputusan perusahaan untuk tetap bermitra dengan Bank BLI karena kerja sama jangka
panjang yang sudah terjalin dengan bank ini menunjukkan sikap yang bijak dalam menjaga
hubungan dengan pihak finansial. Keputusan ini memungkinkan perusahaan untuk
memanfaatkan kredit dengan suku bunga yang bersaing, yang pada gilirannya mendukung
stabilitas keuangan.

Sementara itu, penting untuk mengatasi penurunan jumlah pelanggan yang terjadi
selama 2 tahun terakhir, serta masalah dengan preman di sekitar perusahaan, yang dapat
mengganggu operasi dan menciptakan persepsi negatif bagi pelanggan. Upaya untuk
mengatasi masalah ini dan merancang strategi pertumbuhan lebih lanjut akan menjadi
penting untuk menjaga kelangsungan MPT Co di masa depan.

Weakness:
1. Persaingan yang Ketat:
Dalam beberapa tahun terakhir, MPT Co menghadapi persaingan yang semakin ketat dari
perusahaan produsen komputer, laptop, dan printer yang menyediakan layanan reparasi khusus
untuk produk mereka sendiri. Persaingan ini telah mengurangi pangsa pasar MPT Co dan
mempengaruhi pendapatan mereka.
2. Penurunan Jumlah Pelanggan:
Selama 2 tahun terakhir, perusahaan mengalami penurunan jumlah pelanggan yang
mencari layanan reparasi komputer, laptop, dan printer. Hal ini dapat disebabkan oleh perubahan
tren konsumen atau pelanggan yang beralih ke penyedia layanan lain yang lebih menguntungkan.
3. Keterampilan Karyawan yang Tidak Dimanfaatkan:
MPT Co memiliki karyawan dengan keterampilan tambahan di bidang pemrograman dan
jaringan komputer, namun keterampilan ini belum dimanfaatkan sepenuhnya dalam operasi
perusahaan. Kegagalan untuk memanfaatkan potensi karyawan ini dapat menghambat
perkembangan bisnis perusahaan.
4. Masalah Keamanan di Sekitar Lokasi Bisnis:
Keberadaan preman dan petugas parkir liar di sekitar lokasi perusahaan dapat
menciptakan situasi yang tidak aman dan mengganggu pelanggan yang datang ke perusahaan. Ini
bisa mengganggu citra perusahaan dan menghalangi pelanggan potensial.
5. Keterbatasan Diversifikasi Bisnis:
MPT Co bergantung pada bisnis reparasi perangkat keras komputer, laptop, dan printer.
Keterbatasan dalam diversifikasi bisnis mereka berarti bahwa ketika pasar atau permintaan
berubah, perusahaan mungkin kurang siap untuk menghadapi tantangan tersebut.
6. Ketidakjelasan Strategi Pertumbuhan:
Perusahaan mungkin belum memiliki strategi yang jelas untuk mengatasi tantangan dan
memanfaatkan peluang yang ada, seperti diversifikasi layanan atau ekspansi ke pasar yang lebih
luas. Kurangnya perencanaan strategis dapat menghambat pertumbuhan dan kelangsungan
bisnis.

Untuk mengatasi kelemahan-kelemahan ini, MPT Co perlu merancang strategi yang

lebih kuat, fokus pada pemasaran dan diferensiasi layanan mereka, serta mempertimbangkan
penggunaan keterampilan karyawan yang belum dimanfaatkan untuk mendiversifikasi bisnis
atau meningkatkan efisiensi operasional.

Opportunity:
1. Diversifikasi Layanan:
Peluang terletak pada kemampuan perusahaan untuk memperluas jenis layanan yang
ditawarkan, seperti perawatan perangkat lunak atau layanan keamanan jaringan, dengan
memanfaatkan keterampilan tambahan yang dimiliki oleh beberapa karyawan.
2. Inovasi dan Penelitian Pasar:
Kesempatan terletak pada kemampuan perusahaan untuk mengadopsi inovasi teknologi
dan melakukan analisis pasar untuk mengidentifikasi kebutuhan pelanggan yang baru.
3. Ekspansi Geografis:
Kesempatan terletak pada kemungkinan perusahaan untuk memperluas cakupan
geografisnya dengan cara membuka cabang atau bermitra dengan perusahaan sejenis di daerah
yang masih belum terjamah, dengan tujuan menjangkau pelanggan baru.
4. Pemasaran Online dan Digital:
Kesempatan terletak pada pemanfaatan platform digital dan sosial media untuk
meningkatkan eksposur merek dan menarik pelanggan baru.
5. Aliansi Strategis:
Kesempatan terletak dalam potensi untuk menjalin kemitraan strategis dengan produsen
perangkat keras atau perusahaan teknologi, yang akan memberikan manfaat berupa dukungan
dan akses yang lebih baik ke produk.

Mengidentifikasi dan memanfaatkan peluang-peluang ini akan membantu MPT Co

dalam mengembangkan bisnis mereka dan meningkatkan daya saing di pasar.

Threats:
1. Persaingan yang Ketat:
Ancaman utama adalah persaingan sengit dengan perusahaan yang memiliki layanan
reparasi produk mereka sendiri, yang telah mengurangi pangsa pasar dan dampak terhadap
pendapatan MPT Co.
2. Penurunan Jumlah Pelanggan:
Ancaman lain adalah penurunan pelanggan yang mencari layanan reparasi, mungkin
akibat perubahan preferensi pelanggan atau persaingan dari penyedia layanan alternatif yang
lebih menguntungkan.
3. Masalah Keamanan di Sekitar Lokasi Bisnis:
Ancaman lainnya adalah keberadaan gangguan keamanan di sekitar lokasi bisnis yang
dapat mengintimidasi pelanggan dan berdampak negatif pada reputasi perusahaan.
4. Perubahan Tren Pasar:
Perubahan tren di pasar, seperti penurunan permintaan untuk perangkat komputer dan
peningkatan perangkat seluler, dapat mengurangi kebutuhan akan layanan reparasi perangkat
keras. Ini dapat menjadi ancaman bagi kelangsungan bisnis MPT Co.
5. Ketidakpastian Ekonomi:
Ancaman lain adalah ketidakpastian ekonomi yang dapat mempengaruhi kemampuan
pelanggan untuk membayar layanan perbaikan, terutama akibat dampak pandemi dan
penurunan daya beli pelanggan.
6. Perubahan dalam Kebijakan Garansi Produsen:
Jika produsen komputer, laptop, dan printer mengubah kebijakan garansi mereka atau
menawarkan layanan purna jual yang lebih menarik, ini dapat mengurangi permintaan pelanggan
untuk layanan reparasi independen.

Mengidentifikasi ancaman-ancaman ini penting untuk membantu MPT Co dalam

merencanakan strategi mitigasi risiko dan adaptasi yang diperlukan untuk menjaga
kelangsungan bisnis mereka.
SWOT Opportunities
1. MPT Co memiliki potensi untuk
membangun basis pelanggan yang kuat
berkat pelayanan purna jual yang luar
biasa.
2. Dengan struktur organisasi yang
terorganisir dengan baik dan karyawan
yang memiliki tugas dan tanggung jawab
yang jelas, MPT Co dapat meningkatkan
kualitas layanan kepada pelanggan,
Strengths
menciptakan efisiensi operasional yang
lebih besar.
3. Perusahaan dapat menjalin kemitraan
strategis dengan Bank BLI untuk
memberikan insentif kepada pelanggan,
seperti diskon khusus untuk transaksi
melalui bank tersebut. Ini akan
memberikan manfaat ganda baik bagi
perusahaan maupun pelanggan.
1. MPT Co memiliki potensi untuk
diversifikasi bisnis dengan menyediakan
layanan seperti pengembangan
perangkat lunak aplikasi dan layanan
jaringan seperti penyediaan layanan
internet (ISP). Hal ini dapat dilakukan
dengan memanfaatkan karyawan yang
memiliki keterampilan tambahan di
bidang tersebut. Langkah ini akan
Weaknesses
memungkinkan perusahaan untuk
memperluas cakupan bisnisnya dan
meningkatkan daya saing di pasar.
Threats
1. MPT Co memiliki potensi untuk menjalin
kemitraan bisnis dalam bidang reparasi
perangkat merek komputer, laptop, dan
printer tertentu. Dengan karyawan yang
telah melalui pelatihan dan sertifikasi resmi
dari produsen seperti ASUS, perusahaan
dapat menawarkan layanan reparasi yang
terjamin kualitasnya dan menggunakan
suku cadang asli dari produsen tersebut.
Dengan demikian, pelanggan tidak perlu
merasa khawatir mengenai standar
pelayanan atau keaslian suku cadang yang
digunakan.
2. MPT Co dapat mempertimbangkan
alternatif lain dalam hal mendapatkan
fasilitas kredit dengan suku bunga yang
lebih rendah dengan menjalin kemitraan
dengan bank lain. Langkah ini akan
membantu perusahaan dalam mengurangi
biaya produksi dan meningkatkan daya
saingnya di pasar.
1. MPT Co memiliki kesempatan untuk
memaksimalkan potensi dari karyawan
yang memiliki keahlian tambahan dalam
berbagai bidang yang relevan. Hal ini akan
memberikan perusahaan peluang untuk
meningkatkan dan memperluas pangsa
pasar serta menarik lebih banyak pelanggan
baru. Dengan cara ini, perusahaan dapat
memperkuat daya saingnya di industri.