Nama : I Komang Cahaya Dharma

Nim : 2201010052

Mata Kuliah : Pengantar Bisnis dan Manajemen

Nama: I Komang Cahaya Dharma

NIM: 2201010052

Prodi: Sistem Informasi

PROSES PEMASARAN DAN PERILAKU KONSUMEN DALAM BISNIS LANJUTAN

A). Prilaku Konsumen

Salah satu perilaku konsumen yang menarik bagi perusahaan adalah perilaku pembelian.

Berbagai penelitian dan kajian telah dilakukan untuk mempelajari perilaku pembelian

konsumen dan bagaimana bauran pemasaran mempengaruhi perilaku pembelian

tersebut. Penelitian ada yang dilakukan terhadap konsumen di lokasi yang berbeda, baik

beda negara maupun beda kota tempat tinggal. Perbedaan lokasi ini membentuk

konsumen dengan latar belakang budaya yang berbeda.

Pembelian konsumen merupakan nafas bagi perusahaan. Membicarakan perilaku

pembelian berhubungan dengan menjawab pertanyaan apa yang dibeli, dimana akan

dibeli, kapan akan dibeli, berapa banyak yang akan dibeli dan berapa sering akan

melakukan pembelian. Mengetahui apa yang akan dibeli konsumen akan membantu

manajemen merumuskan strategi produk yang akan mereka produksi dan lemparkan ke

pasar. Memahami dimana dan kapan pembelian akan terjadi akan membantu

manajemen memutuskan sistem distribusi dan saluran distribusi yang akan digunakan

untuk menyampaikan produk ke konsumen.

Konsumen adalah objek luar bagian terpenting bagi setiap perusahaan. Perilaku

konsumen oleh karenanya menjadi perhatian bagi perumus strategi pemasaran dalam

setiap perusahaan. Nunes dkk (2002) menemukan bahwa konsumen kurang tertarik

untuk membayar, atau mau membayar lebih rendah untuk produk dengan biaya variabel

relatif rendah dan biaya tetap tinggi.

B). Mempengaruhi Perilaku Pembelian Menggunakan Strategi Bauran Pemasaran

Perilaku pembelian konsumen dapat dipengaruhi menggunakan strategi bauran

pemasaran. Beberapa penelitian telah dilakukan dalam bidang ini. Nunes dkk. (2002)

melakukan penelitian pengaruh biaya khususnya struktur biaya terhadap pembuatan

keputusan konsumen, pembayaran dan niat beli lebih tepatnya. Beberapa penemuan

yang dihasilkan diantarnya, pertama, mereka konsumen percaya kegagalan mereka

membayar pencegahan penjual menemukan kembali biaya tetap lebih berbahaya

daripada jika mereka gagal membantu penjual mendapatkan kembali biaya tetap.

Kesimpulan kedua, konsumen lebih senang untuk membayar produk yang lebih

berbahayajika tidak membayar; dan kesimpulan ketiga, konsumen merasa lebih wajib

dan merasa sukarela membayar untuk suatu produk yang menyebabkan biaya variabel

tinggi tetapi biaya tetap rendah.

 C). Pertanyaan untuk mempelajari prilaku konsumen

 Siapa yang memutuskan pembelian produk yang dibutuhkan?

 Faktor apa saja yang mempengaruhi niat untuk membeli produk yang dibutuhkan?

 Bagaimana konsumen memutuskan apa yang akan dibeli?

 Bagaimana konsumen memutuskan jumlah yang akan dibeli?

 Bagaimana konsumen memutuskan dimana akan membeli produk kebutuhannya?

 Bagaimana konsumen memutuskan berapa sering akan membeli produk yang

dibutuhkan?

 Apakah ada hubungan niat dengan pembelian aktual yang terjadi? Seberapa besar

hubungan tersebut?

4. Kesimpulan

Pengambilan keputusan pembelian konsumen bukan proses tunggal. Topologi keputusan

pembelian konsumen didasarkan pada 2 dimensi yaitu derajat pengambilan keputusan

dan derajat keterlibatan dalam pembelian. Ada penelitian yang menemukan bahwa orang

yang lebih 135 JURNAL EKONOMI &BISNIS NO. 3, Jilid 9, Tahun 2004 terlibat, memberikan

perhatian lebih pada iklan dan memperoses informasi produk dalam iklan lebih ekstensif.

Penelitilainnya membedakan keterlibatan menjadi dua tipe yaitu keterlibatan ego dan

keterlibatan pembelian. Salah satu peneliti lainnya memberikan kerangka pemikiran

komprehensif akan keterlibatan menurut tiga aliran penelitian dalam perilaku konsumen.

DAFTAR PUSTAKA

Siringoringo, H. (2004). PERAN BAURAN PEMASARAN TERHADAP PERILAKU PEMBELIAN

KONSUMEN.