BAHAGIAN PENDIDIKAN TEKNIK DAN VOKASIONAL

KEMENTERIAN PENDIDIKAN MALAYSIA

ARAS 5 & 6 BLOK E14, KOMPLEKS E
PUSAT PENTADBIRAN KERAJAAN PERSEKUTUAN
62604 PUTRAJAYA

KERTAS PENERANGAN
( INFORMATION SHEET )

KOD DAN NAMA PROGRAM / MC-024-3:2012 PROSES KIMPALAN ARKA KEPINGAN LOGAM
PROGRAM’S CODE & NAME

TAHAP / LEVEL LEVEL 3

MTK4013 MANUAL KAWALAN KUALITI(QUALITY CONTROL

KOD/TAJUK MODUL
MANUAL) ( K6 )

C01 –SHIELDED METAL ARC WELDING (SMAW) FOR FILLET WELD

CU CODE/ DUTY
1F,2F,3F,4F,BUTT WELD 1G AND 2G
1. CARRY OUT SAFETY ASSESSMENT AT WORK AREA
2. COMPLY TO WORK INSTRUCTION AND RELEVANT WELDING
PROCEDURE SPECIFICATION (WPS)
3. VERIFY BASE METAL MATERIAL USED
4. VERIFY CONSUMABLE AS SPECIFIED
NO. DAN TAJUK UNIT
5. CHECK SMAW EQUIPMENT AND ACCESSORIES
KOMPETENSI /
FUNCTIONALITY
COMPETENCY UNIT NO. AND
6. PERFORM SMAW PROCESS
TITLE
7. PERFORM VISUAL INSPECTION AND TESTING(DESTRUCTIVE
TEST)
8. CARRY OUT BACK GOUGING, GRINDING AND BACK WELDING
AS REQUIRED IN ACCORDANCE WITH TEST SPECIMEN
9. COMPILE WORK COMPLETION CHECKLIST
Muka / Page : 1
NO. KOD/CODE NUM. MC-024-3:2012-C01/P(27/27)
Drpd/of : 25
NO KOD / CODE NO MC-024-3:2012-C01/P(27/27) Muka: 2 Drp: 25

MTK 4013 - MANUAL KAWALAN KUALITI (QCM -

QUALITY CONTROL MANUAL)
K06 - MENGUMPUL REKOD MANUAL JAMINAN KUALITI (COMPILE
RECORDS INTO QUALITY ASSURANCE MANUAL [QAM])

6.0 PENGENALAN

Mengikut ISO 9000 : 2000 kualiti bermakna tahap di mana suatu set ciri-
ciri sifat entity (produk dan perkhidmatan) yang memenuhi keperluan pelanggan.
Kimpalan adalah salah satu operasi yang paling kritikal dalam kerja fabrikasi,
pipeline dan struktur bangunan. Apabila kimpalan gagal, struktur keseluruhan
akan gagal. Lebih daripada enam puluh tahun penyelidikan dan pembangunan
dalam bidang kimpalan telah menyediakan pengimpal dengan pengetahuan
dalam proses fabrikasi, boleh menghasilkan kimpalan yang konsisten dan
berkualiti. Jangkaan kualiti kimpalan konsisten dicapai dalam amalan, melalui
kaedah-kaedah klasifikasi masyarakat, kelayakan prosedur kimpalan, pensijilan
pengimpal dan pemantauan kimpalan dan kawalan. Namun, tidak kira
bagaimana ketat kawalan kualiti, kesilapan tetap akan berlaku. Terdapat juga
beberapa kaedah yang boleh membantu untuk membetulkan kesan kualiti
kimpalan yang lemah. Untuk pembinaan kapal, membaikpulih kimpalan
merupakan strategi utama, dan kepentingan pembaikan kimpalan berdasarkan
banyak faktor. Walau bagaimanapun, ia mungkin tidak sentiasa perlu untuk
membuang hasil kimpal dan bermula sekali lagi. Kaedah seperti penilaian
kelemahan dan penambahbaikan kekuatan bagi perkhidmatan boleh digunakan
untuk membenarkan sama ada kimpalan yang tidak sempurna mungkin masih
diterima.

Setiap syarikat memerlukan satu panduan untuk menjalankan tugas dan

fungsi setiap elemen atau unit jabatan dalam memastikan penjaminan kualiti
berlaku dalam industri dan antaranya ialah Standard Operating Procedure atau
biasa disebut dengan SOP. SOP adalah dokumen yang disusun untuk
memudahkan, merapikan dan mengatur susunan pekerjaan. Sistem ini
berbentuk urutan proses melakukan pekerjaan dari awal sampai akhir.
NO KOD / CODE NO MC-024-3:2012-C01/P(27/27) Muka: 3 Drp: 25

6.1 SUMBER MAKLUMAT JAMINAN KUALITI

Pelbagai dokumen rujukan telah digunakan dalam penghasilan manual

kualiti bagi syarikat atau kilang pengeluaran. Rujukan dokumen piawaian adalah
bersifat generik yang mana manual jaminan kualiti ini merupakan pendekatan
khusus bagi sesebuah syarikat untuk mencapai matlamat piawaian ISO.

Sistem Pengurusan Kualiti – Keperluan

ISO 9001: 2008
(Quality Management Systems – Requirements)
Sistem Pengurusan Kualiti - Asas dan perbendaharaan kata
ISO 9000: 2005
(Quality Management Systems – Fundamentals and Vocabular)
Sistem Pengurusan Kualiti - Garis panduan untuk peningkatan prestasi
ISO 9004: 2000 (Quality Management Systems – Guidelines for performance
improvements)
Garis Panduan Kualiti dan / atau Sistem Audit Persekitaran
ISO 19011: 2002
(Guidelines for Quality and/or Environmental Systems Auditing)
Pengukuran Management Systems - Syarat-syarat untuk Proses
Pengukuran
dan Alat-alat pengukur
ISO 10012: 2003 (Measurement Management Systems – Requirements for
Measurement
Processes and Measuring Equipment)

Sistem kualiti dibina dalam manual adalah berdasarkan jenis-jenis proses utama
pada pengeluaran produk sesebuah syarikat atau pengeluar merujuk kepada
perkara yang berikut:
i. Perkhidmatan pengurusan projek
Ia adalah berkaitan program / pengurusan projek, kawalan projek, perolehan,
pentadbiran kontrak, pengurusan kejuruteraan, pengurusan alam sekitar,
pengurusan pembinaan, dan lain-lain sokongan teknikal dan pengurusan yang
diperlukan.
ii. Kejuruteraan dan reka bentuk projek
Ini adalah berkaitan perancangan, reka bentuk, dan sokongan kejuruteraan
dalam bidang seni bina, awam, elektrik, kawalan alam sekitar, rangkaian,
geologi, mekanikal, peralatan, proses dan disiplin struktur selari dengan
pengurusan projek yang berkaitan. Perkhidmatan ini biasanya berkaitan secara
khusus dengan lukisan, spesifikasi, anggaran kos, dan kajian.

iii. Rundingan perkhidmatan projek

Ini adalah berkaitan perancangan, permit, kejuruteraan, menyelenggara,
membina, memasang, mengurus, juga proses operasi, sistem, dan kemudahan

iv. Keperluan dalam pembinaan projek

Ini adalah berkaitan proses menghasilkan projek itu sendiri, pengurusan
pengeluaran, kejuruteraan pengeluaran, pemeriksaan, pemasangan, operasi,
pemulihan dan perkhidmatan penyelenggaraan bagi kemudahan dan struktur
baru atau sedia ada termasuk perkara berkaitan perolehan, sub-kontrak dan
pembekal perkhidmatan (supplier).
NO KOD / CODE NO MC-024-3:2012-C01/P(27/27) Muka: 4 Drp: 25

Dokumen kualiti bagi sesebuah syarikat atau kilang pengeluaran telah

disediakan untuk menangani semua jenis projek yang dijalankan dengan
merujuk konteks ISO 9001: 2008 Sistem Pengurusan Kualiti. Dalam apa-apa
keadaan, projek Pelan Kualiti tertentu mesti memenuhi keperluan standard
contohnya ISO 9001: 2008. Tanggungjawab ini termasuk keupayaan untuk
mencadangkan penyelesaian dan menghadkan atau mengawal proses lanjutan,
memasang item atau menyelesaikan perkhidmatan termasuk hak pelupusan
bagi sesuatu keadaan ketidakpatuhan atau perkhidmatan yang tidak
memuaskan.

Kelaziman skop projek bagi sesebuah syarikat adalah berbeza antara loji
pengeluaran atau antara pelanggan. Semua pengurus projek, pengurus jabatan,
pengurus tugas dan pengurus seksyen dalam sesebuah industri mempunyai
kuasa dan tanggungjawab kepada projek yang melibatkan kos, keselamatan,
penjadualan, pematuhan kualiti dan alam sekitar. Tanggungjawab ini termasuk
melaksanakan kehendak berkaitan Manual Kualiti.

Rajah 2.1 menunjukkan pengawalan kualiti perlu berlaku disetiap peringkat

dalam pengeluaran produk.

Kualiti

Rajah 2.1 - Proses Pengawalan

NO KOD / CODE NO MC-024-3:2012-C01/P(27/27) Muka: 5 Drp: 25

6.1.1 Sumber Maklumat kualiti

Rajah 2.2 menunjukkan gambaran keseluruhan interaksi penjaminan kualiti

antara proses.

Rajah 2.2 - Roadmap

(SUMBER : daripada PACE
Manual Parsons Kualiti)
Ia menggambarkan antara muka dan hubungan antara kegiatan projek.
Pendekatan digunakan dalam sistem pengurusan kualiti menekankan
kepentingan berikut:
i. Memahami dan memenuhi syarat-syarat penjaminan kualiti,
ii. Mempertimbangkan keperluan nilai tambah proses,
iii. Mendapatkan keputusan prestasi proses dan keberkesanan, dan
iv. Membuat penambahbaikan berterusan bagi proses berasaskan pengukuran
objektif.

6.1.2 Terminologi Dalam ISO 9000

ISO 9000 telah memberikan tafsiran kepada beberapa terminologi

penting yang digunakan. Tafsiran bagi terminologi-terminologi ini adalah
mengikut definisi dalam 'MS ISO 8402: 1991 - Quality Vocabulary', `MS ISO
9001: 1994 - Quality Systems- Model For Quality Assurance In Design,
Development, Production, Installation And Servicing' dan 'MS ISO 9004: Part 2:
1994 - Quality Management And Quality System Elements: Part 2 Guidelines
For Services'.

adalah keseluruhan ciri-ciri dan sifat-sifat sesuatu produk atau

perkhidmatan yang dapat memenuhi kehendak yang dinyatakan atau
yang tersirat; antara ciri-ciri kualiti
Kualiti bagi produk adalah mudah diperoleh, tahan lama, bersih, selamat, boleh
diuji, boleh dikesan dan mudah diangkut. Ciri-ciri kualiti bagi
perkhidmatan pula antaranya ialah ketepatan, kecekapan, keberkesanan,
keselesaan, kesopanan, kebolehpercayaan, jujur, cepat, responsif dan
keselamatan.
adalah pernyataan mengenai hasrat kualiti pihak pengurusan atasan yang
akan
Dasar Kualiti memberikan tujuarah kepada organisasi mengenai nilai dan amalan
kualiti yang hendak diterapkan;
adalah fungsi pengurusan bagi menentu dan melaksanakan dasar kualiti;
adalah struktur organisasi, tanggungjawab, prosedur-prosedur, prosesproses dan sumber-sumber
bagi melaksanakan pengurusan kualiti;
adalah teknik-teknik dan aktiviti operasi yang digunakan untuk memenuhi
kehendak-kehendak dan keperluan-keperluan kualiti;
adalah tindakan-tindakan yang terancang dan tersusun yang perlu dilaksanakan bagi memberikan
keyakinan yang mencukupi bahawa produk atau perkhidmatan akan memenuhi keperluan kualiti
yang dinyatakan;
adalah organisasi yang menyediakan produk atau perkhidmatan untuk pelanggan. Dalam konteks
Perkhidmatan Awam, pembekal merujuk kepada agensiagensi Kerajaan.
adalah output yang dihasilkan oleh sesuatu aktiviti atau proses;
Nota: Produk adalah juga meliputi perkhidmatan, perkakasan ( hardware), bahan-bahan yang telah
diproses, perisian (software) atau kombinasi perkara-perkara tersebut.
adalah pembekal produk atau perkhidmatan kepada organisasi;

adalah pihak yang menerima produk atau perkhidmatan;

adalah hasil daripada aktiviti-aktiviti antara pembekal dengan pelanggan dan aktiviti dalaman
pembekal untuk memenuhi kehendak pelanggan;
adalah aktiviti-aktiviti yang perlu dijalankan oleh pembekal untuk memberi
perkhidmatan.
6.1.2 Keperluan Pengurusan Kualiti

Sesebuah syarikat atau kilang pengeluaran perlu mewujudkan suatu organisasi

yang didokumenkan dan mengekalkan Sistem Pengurusan Kualiti (SPK) dan
keberkesanannya perlu terus ditingkatkan selaras dengan keperluan Standard
Antarabangsa (ISO) 9001: 2008. Proses-proses pengurusan kualiti perlu
diuruskan oleh organisasi sesebuah syarikat mengikut keperluan ISO 9001:
2008. Perkara-perkara berikut perlu dipatuhi dalam pembangunan QMS oleh
sesebuah organisasi, syarikat atau kilang pengeluaran, iaitu:
i. Urutan dan interaksi proses-proses,
ii. Kriteria dan kaedah yang diperlukan untuk memastikan bahawa kedua-dua
operasi dan kawalan proses ini berkesan,
iii. Proses yang diperlukan untuk sistem pengurusan kualiti dan pemakaiannya
dalam seluruh syarikat,
iv. Sumber dan maklumat yang diperlukan untuk menyokong operasi dan
pemantauan proses-proses ini,
v. Pemantauan, pengukuran mengikut keperluan dan analisis bagi proses-
proses yang berlaku,
vi. Pelaksanaan bagi tindakan yang perlu untuk mencapai keputusan yang
dirancang dan penambahbaikan berterusan bagi sesuatu proses.
Apabila sesebuah syarikat atau kilang pengeluaran membuat subkontrak pada
mana-mana proses yang memberi kesan keakuran produk, pasukan projek dan
subkontraktor hendaklah memastikan berlaku pengawalan terhadap proses
tersebut. Jenis dan takat kawalan yang digunakan untuk proses-proses
hendaklah ditetapkan dalam Pelan Pengurusan Program / Projek (PMP) dan
sepanjang proses perolehan. Antara faedah yang boleh diperoleh dalam
pengawalan proses pengeluaran adalah :
i. Proses yang konsisten dalam organisasi
ii. Menghasilkan atau memberikan khidmat yang dijangkakan
iii. Setiap warga akan lebih berfokus
iv. Meningkatkan keberkesanan organisasi
v. Meningkatkan keyakinan pelanggan
vi. Peningkatan kualiti

Dasar Kualiti dan Objektif projek hendaklah dijalankan pada frekuensi yang
menyokong komitmen pengurusan projek kepada penglibatan tenaga kerja dan
peningkatan berterusan. Kontraktor Projek Sistem Pengurusan Kualiti (QMS)
adalah sistem proses di mana kontraktor akan menyediakan syarikat itu dengan
jaminan bahawa serahan Kontraktor Kerja adalah mematuhi spesifikasi kontrak.
Polisi Pengurusan Kualiti Kontraktor hendaklah berdasarkan kepada prinsip-
prinsip Pengurusan Kualiti berikut:

i. Memenuhi kehendak pelanggan

ii. Mempunyai ciri-ciri kepimpinan
iii. Penglibatan orang
iv. Pendekatan proses
v. Pendekatan Sistem kepada pengurusan
vi. Peningkatan kualiti berterusan
vii. Ketepatan fakta untuk membuat keputusan
viii. Projek yang memberi manfaat bersama - hubungan Pembekal
6.1.3 Prosedur Penyediaan Dokumen Kualiti

Kenalpasti Dokumen Kualiti yang perlu

disediakan dan tetapkan Pegawai Yang

Bertanggungjawab

Sediakan Dokumen Kualiti

Semak Dokumen Kualiti

Dapatkan kelulusan Dokumen Kualiti

Kenalpasti dan sediakan senarai penerima

Dokumen Kualiti dan catat No. Kawalan Salinan

Edar Dokumen Kualiti dan dapatkan

Rajah 2.3 - Carta alir penyediaan dokumen kualiti baharu

6.1.4 Pindaan Dokumen Kualiti

Terima cadangan meminda Dokumen Kualiti

Teliti dan pertimbangkan

Tidak
Cadangan dipersetujui?

Ya

Buat pindaan dan dapatkan kelulusan

Maklumkan
kepada Rekod butir-butir pindaan pencadang

Edar Dokumen Kualiti kepada penerima

dokumen

Ganti dokumen lama

Simpan satu salinan dokumen lama dan

tandakan BATAL

Rajah 2.4 - Carta alir Pindaan Dokumen Kualiti

6.2 DOKUMEN STANDARD KUALITI

‘ISO’ yang bermaksud ‘equal’ ialah satu nama samaran bukan akronim
untuk ‘International Organization for standardization’ (IOS). International
Organization for standardization adalah sebuah pertubuhan bukan kerajaan
yang ditubuhkan pada tahun 1947 dan beribu pejabat di Geneva Switzerland.
MS ISO 9000 mendefinisikan kualiti sebagai keseluruhan ciri-ciri sesuatu entiti
(produk dan perkhidmatan) yang dapat memenuhi kehendak pelanggan yang
dinyatakan dan tersirat. MS ISO 9000 menyatakan sistem pengurusan kualiti
perlu berasaskan prinsip kepastian kualiti menyediakan rangka kerja ke arah
mewujudkan amalan pengurusan yang berkesan dikenal pasti melalui
pengiktirafan asas pelaksanaan TQM.
6.2.1 Definisi MS ISO 9001 : 2000
MS ISO 9001 : 2000 merupakan Sistem Pengurusan Kualiti yang perlu dipatuhi
oleh organisasi dalam menguruskan proses-proses penghasilan produk atau
perkhidmatan untuk melayakkan organisasi diberikan persijilan MS ISO 9001 :
2000. Keperluan ini sesuai digunakan oleh mana-mana organisasi tidak
mengira saiz atau jenis aktivitinya sama ada pembuatan, pendidikan, perbankan
atau lain-lain.
6.2.2 Definisi MS ISO 9001:2008
MS ISO 9001:2008 merupakan suatu standard bertulis yang menjelaskan garis
panduan dan keperluan asas dalam satu sistem pengurusan kualiti yang
mempunyai sistem kerja yang terancang berasaskan keperluan piawaian
antarabangsa dan mempunyai proses-proses yang dikenalpasti yang mana
proses-proses tersebut didokumenkan, dilaksanakan dan dikawal. Sistem
tersebut akan menghasilkan produk dan perkhidmatan yang konsisten
kualitinya. MS ISO 9001:2008 juga menunjukkan sistem kerja terancang yang
mana proses-proses dikawal bagi menghasilkan perkhidmatan yang konsisten
kualitinya, juga lebih dikenali sebagai Sistem Pengurusan Kualiti; dan MS ISO
9000 akan hanya dikenali selepas Sistem Pengurusan Kualiti itu diberi
pengiktirafan pensijilan.
6.3 DOKUMENTASI DAN LUKISAN PROJEK

Pelan Kualiti Kontrak merupakan suatu dokumen yang disusun, seperti yang
dikehendaki oleh Spesifikasi Keperluan Kualiti Kontrak, oleh Kontraktor yang
menggariskan aspek sistem pengurusan kualiti untuk digunakan dalam projek
tertentu, dan kaedah yang akan digunakan untuk memastikan jaminan kualiti,
kawalan dan penambahbaikan aktiviti yang dikenal pasti akan dijalankan seperti
yang dinyatakan dalam maklumat kerja untuk memastikan bahawa produk /
perkhidmatan memenuhi keperluan syarikat. Dokumen bagi pelan ini adalah
gabungan PQP (Product / Project Quality Plan) dan QCP(Quality Control Plan)

6.3.1 Kawalan Dokumentasi

Sistem pemfailan hendaklah diwujudkan untuk mengekalkan kawalan arahan

bagi semua kerja-kerja yang berkaitan dan surat-menyurat. Seksyen ini merujuk
secara khusus kepada semua kertas dokumentasi yang dihasilkan. Fail utama
hendaklah ditanda dengan angka dan bertajuk. Judul akan termasuk yang
berikut: -
i. Spesifikasi, Piawaian dan Prosedur.
ii. Surat-menyurat.
iii. Daftar Peralatan.
iv. Penyata Metodologi dan dokumen Arahan peralatan
v. Kawalan Rangkaian Rujukan.
vi. Daftar laporan Pengeluaran
vii. Daftar Laporan Sijil
viii. Daftar kaji selidik Structur bagi setiap blok atau unit utama.
ix. Surveys Node
x. Daftar Penetapan
xi. Daftar kajian Perpaipan atau tiub
xii. Dokumen & Prosedur keselamatan
xiii. Penyiasatan Tapak / Loji pengeluaran
Semua Fail hendaklah mengandungi suatu Indeks atau daftar meliputi lembaran
log dokumen dalam bentuk nombor berturut-turut dan data kemasukan
mengikut urutan.
6.3.2 Lukisan Pengeluaran

Pengeluaran kimpalan dan fabrikasi akan dirujuk kepada lukisan pengeluaran.

Sekiranya terdapat kesilapan lukisan atau kurang maklumat, jabatan
kejuruteraan akan dimaklumkan.

Biasanya lukisan akan berada dalam format A3 dan disimpan dalam pelbagai
fail untuk memisahkan dan mengasingkan struktur setiap bahagian atau
komponen fabrikasi yang lengkap. Kawalan ketat akan dikekalkan melalui
semakan pengeluaran dan sentiasa dikemaskini. Senarai Komponen lukisan
yang digantikan akan dibuang. Jika lukisan perlu dibawa bersama semasa
melakukan kerja-kerja pengeluaran maka salinan lukisan akan dibuat daripada
daftar fail utama. Tiada lukisan fail asal akan dikeluarkan daripada pejabat.
6.3.2 Lukisan Rujukan Syarikat

Lukisan rujukan (Lukisan Projek) biasanya akan berada dalam format A3 dan
disimpan dalam sistem fail sendiri. Lukisan tersebut akan digunakan untuk
rujukan sahaja.

6.4 REKA BENTUK DAN PEMBANGUNAN

Pelan Kejuruteraan Kualiti Reka bentuk oleh Kontraktor hendaklah terdiri

daripada proses dan prosedur berkaitan input reka bentuk yang berkaitan,
termasuk reka bentuk terkini tempatan, negeri, negara dan peraturan
antarabangsa dan kod dan standard industri yang dikenalpasti, didokumenkan
dan dikaji semula bagi kecukupan. Maklumat yang tidak lengkap, tidak jelas
atau bercanggah akan dikenal pasti dan dirujuk kepada pihak berkuasa
berkenaan untuk penyelesaian.
6.4.1 Perancangan dan Pembangunan Reka Bentuk

Dalam kajian reka bentuk dan perancangan pembangunan, organisasi kualiti

sesebuah syarikat pengeluaran menentukan yang berikut:
i. Reka bentuk dan peringkat pembangunan,
ii. Membuat semakan, perakuan, dan pengesahan yang bersesuaian dengan
setiap reka bentuk dan pembangunan
iii. Tanggungjawab dan pihak berkuasa untuk reka bentuk dan pembangunan.

Organisasi kualiti menjadi perantaraan dalam menguruskan kumpulan yang

berbeza yang terlibat dalam reka bentuk dan pembangunan bagi memastikan
komunikasi yang berkesan dan penugasan tanggungjawab yang jelas. Output
perancangan hendaklah dikemaskinikan mengikut perkembangan kerja reka
bentuk dan pembangunan iaitu :

Input Reka Bentuk Dan Pembangunan Produk

Reka Bentuk Dan Pembangunan Output

Rekabentuk Dan Semakan Pembangunan

Rekabentuk Dan Perakuan Pembangunan

Rekabentuk Dan Pengesahan Pembangunan

Kawalan Reka Bentuk Dan Perubahan

6.4.2 Input Reka Bentuk dan Pembangunan Produk

Input berkaitan dengan keperluan produk atau perkhidmatan ditentukan dan

rekod perlu sentiasa diselenggarakan. Input sentiasa dikaji semula bagi
kesesuaian. Syarat-syarat yang diperlukan untuk menjadi lengkap dan jelas
serta tidak bercanggah antara satu sama lain. Input ini hendaklah termasuk
yang berikut:
i. keperluan fungsian dan prestasi yang terbitl daripada keperluan pelanggan,
ii. keperluan dan peraturan berkanun,
iii. maklumat diperoleh daripada reka bentuk terdahulu yang serupa,
iv. Lain-lain syarat penting bagi reka bentuk dan pembangunan

6.4.3 Reka Bentuk dan Pembangunan Output

Reka bentuk dan pembangunan output hendaklah disediakan dalam bentuk

yang sesuai untuk pengesahan terhadap reka bentuk dan pembangunan input
dan diluluskan sebelum pelepasan. Ciri-ciri reka bentuk dan pembangunan
output adalah seperti yang berikut:
i. Memenuhi keperluan input reka bentuk dan pembangunan,
ii. Menyediakan maklumat yang sesuai untuk pembelian, pengeluaran dan
penyediaan perkhidmatan,
iii. Mengandungi rujukan atau kriteria penerimaan produk,
iv. Maklumat penting tantang ciri-ciri produk untuk penggunaan yang selamat
dan betul.

6.4.4 Rekabentuk dan Semakan Pembangunan Produk

Pada peringkat yang sesuai, kajian yang sistematik mengenai reka bentuk dan
pembangunan dilaksanakan mengikut keperluan projek, prosedur jabatan, dan
prosedur Kualiti kerana perkara-perkara berikut:
i. Penilaian reka bentuk dan pembangunan bagi memenuhi keperluan,
ii. Mengenal pasti sebarang masalah penyelarasan dan mencadangkan
tindakan yang perlu.
Ahli yang membuat kerja semakan tersebut adalah termasuk wakil-wakil yang
berkaitan dengan fungsi dan pembangunan reka bentuk berkaitan. Ulasan dan
tindakan ke atas produk hendaklah direkod dan disimpan.
6.4.5 Rekabentuk dan Perakuan Pembangunan Produk

Pengesahan dilakukan sesuai dengan keperluan projek dan jabatan yang

sesuai atau prosedur Kualiti untuk memastikan bahawa reka bentuk dan
pembangunan output telah memenuhi reka bentuk dan pembangunan
keperluan input. Keputusan pengesahan dan apa-apa tindakan perlu direkod
dan dikekalkan.
6.4.6 Reka Bentuk dan Pengesahan Pembangunan Produk

Reka bentuk dan pembangunan pengesahan dilakukan, seperti yang

diperlukan, untuk memastikan bahawa produk atau perkhidmatan yang
dihasilkan mampu memenuhi syarat-syarat untuk permohonan yang ditetapkan
atau kegunaan yang dimaksudkan. Pengesahan pembangunan perlu selesai
sebelum penghantaran atau pelaksanaan produk atau perkhidmatan. Hasil
pengesahan dan apa-apa tindakan perlu direkod dan dikekalkan.
6.4.7 Kawalan Reka Bentuk dan Perubahan Pembangunan Produk

Perubahan reka bentuk dan pembangunan dikenal pasti dan rekod

diselenggarakan. Perubahan ini disemak, ditentusah dan disah, sebagaimana
yang sesuai seterusnya diluluskan sebelum pelaksanaan. Kajian reka bentuk
dan pembangunan perubahan termasuk penilaian kesan perubahan pada
antara bidang dan produk atau perkhidmatan yang telah disampaikan. Hasil
semakan, perubahan dan apa-apa tindakan perlu direkod dan disimpan.

6.5 PEROLEHAN DAN KELUARAN BAHAN

Perolehan merupakan suatu urusan permintaan bagi bekalan / permintaan atau

kerja dalam pasaran mengikut kehendak agensi pada suatu kemungkinan
harga. Kajian pasaran hendaklah dibuat sebelum perolehan dijalankan bagi
memastikan barang yang dibeli mendapat best value for money dengan kualiti
terbaik, harga munasabah dan berpatutan. Semua syarikat dan firma perunding
yang ingin menyertai perolehan Kerajaan bagi perolehan bekalan/perkhidmatan
hendaklah berdaftar dengan Kementerian Kewangan manakala bagi perolehan
kerja hendaklah berdaftar dengan Pusat Khidmat Kontraktor (PKK) dan
Lembaga Pembangunan Industri Pembinaan Malaysia (LPIPM/CIDB). Inisiatif
Perolehan Kerajaan di Peringkat Antarabangsa. Malaysia juga terlibat dalam
perbincangan berkaitan perolehan Kerajaan terutamanya dari segi
penambahbaikan ke atas prosedur dan proses perolehan serta inisiatif
menangani rasuah bagi mencapai urus tadbir terbaik serta meningkatkan tahap
ketelusan dan integriti.

Objektif perolehan kerajaan ialah:

i. Menguruskan perolehan secara cekap dan berkesan;
ii. Mendapatkan harga yang paling menguntungkan Kerajaan;
iii. Menggalakkan pertumbuhan industri tempatan dan penggunaan
bahan/barangan/perkhidmatan tempatan;
iv. Menggalakkan pemindahan teknologi yang bersesuaian dengan kehendak
semasa sektor industri negara; dan
v. Sebagai alat untuk mencapai dasar-dasar nasional.

6.5.1 Jenis - jenis Perolehan

Jenis-jenis perolehan ialah:

i. Perolehan Bekalan
Ia adalah perolehan barangan dan peralatan bagi sesuatu aktiviti atau program
seperti peralatan bantuan mengajar, perabot, bekalan pejabat, bahan mentah
dan pakaian. Syarikat yang ingin menyertai perolehan bekalan perlu berdaftar
dengan Kementerian Kewangan dalam kod bidang berkaitan.
ii. Perolehan Perkhidmatan
Ia merujuk kepada khidmat manusia atau kepakaran/ kemahiran untuk
melaksanakan dan menyiapkan sesuatu kerja tertentu. Bidang perkhidmatan
terbahagi kepada dua iaitu perkhidmatan perunding dan bukan perunding.
Perkhidmatan perunding meliputi bidang-bidang seperti perunding
pembangunan fizikal dan bukan fizikal. Perkhidmatan bukan perunding adalah
meliputi perkhidmatan seperti pengendalian kursus dan latihan, penyenggaraan
dan pembaikan, pencucian dan pembersihan, penyewaan dan pengurusan
bangunan, pengiklanan, pengangkutan dan sebagainya. Syarikat yang ingin
menyertai perolehan perkhidmatan perlu berdaftar dengan Kementerian
Kewangan dalam kod bidang berkaitan.
iii. Perolehan Kerja
Ia melibatkan pembinaan dan penyelenggaraan fizikal, juga merangkumi kerja
mekanikal dan elektrikal. Di Malaysia, syarikat yang ingin menyertai perolehan
kerja perlu berdaftar dengan Pusat Khidmat Kontraktor (PKK) dalam kepala dan
sub-kepala berkaitan serta Lembaga Pembangunan Industri Pembinaan
Malaysia (LPIPM/CIDB) dalam kelas dan gred yang berkaitan.

Dasar Perolehan meliputi:

i. Menggalakkan pertumbuhan industri melalui penggunaan bahan/barangan
tempatan dan penggunaan sektor perkhidmatan tempatan;
ii. Mempertingkatkan keupayaan industri melalui pemindahan teknologi;
iii. Menggalakkan penglibatan usahawan ; dan
iv. Memelihara dan mempertahankan kepentingan dasar perolehan dalam
menghadapi cabaran globalisasi dan liberalisasi.
6.5.2 Integriti Dalam Perolehan Kerajaan

(a) Kerahsiaan Maklumat Tender

i. Dokumen Tender Diklasifikasikan Sebagai Sulit.

Semua maklumat berkenaan sesuatu tender termasuk dokumen tender,
tawaran tender dan penilaian tender hendaklah diklasifikasikan sebagai SULIT
dan tidak boleh disebarkan kepada mana-mana pihak yang tidak terlibat dengan
pengurusan tender sebelum keputusan muktamad dibuat.
ii. Merahsiakan Maklumat Tender
Pegawai Pengawal/ Ketua Agensi adalah bertanggungjawab untuk menjelaskan
keperluan merahsiakan maklumat dan kedudukan sesuatu tender kepada
pegawai yang berkenaan di bawah arahan pentadbirannya. Rujukan hendaklah
dibuat kepada peruntukan Akta Rahsia Rasmi 1972 [Akta 88] dan Akta
Suruhanjaya Pencegahan Rasuah Malaysia 2009 [Akta 694]. Mana-mana
individu yang didapati membocorkan rahsia berkenaan sesuatu tender adalah
dianggap telah melanggar peruntukan dalam Akta-akta tersebut dan tindakan
yang sewajarnya hendaklah diambil terhadap pegawai awam yang terlibat.
(b) Tanggungjawab Mengisytiharkan Kepentingan Terletak Hak

i. Urusan memproses tender

Mana-mana individu yang terlibat dalam memproses sesuatu tender hendaklah
memastikan bahawa beliau tidak mempunyai apa-apa kepentingan persendirian
atau kepentingan terletak hak mengenai tender itu. Mana-mana pegawai yang
mempunyai kepentingan dalam apa-apa cara pun dengan petender hendaklah
mengisytiharkan kepentingan dan menarik diri secara bertulis daripada
menguruskannya.
ii. Keputusan Lembaga Perolehan
Mana-mana ahli Lembaga Perolehan yang mempunyai apa-apa kepentingan
mengenai sesuatu tender itu, ahli tersebut hendaklah mengisytiharkan
kepentingannya serta menarik diri dari perbincangan dan keputusan tender
berkenaan dan perkara ini hendaklah diminitkan. Ahli Lembaga Perolehan
hendaklah bersikap neutral dan profesional dalam mempertimbangkan sesuatu
tender serta bebas dari pengaruh luar.
(c) Kesalahan Rasuah Dalam Perolehan Kerajaan

Selaras dengan usaha Kerajaan untuk mencegah dan membendung perlakuan

rasuah dalam perolehan Kerajaan, Agensi Kerajaan dikehendaki memasukkan
klausa peringatan mengenai kesalahan rasuah dalam dokumen perolehan
Kerajaan di peringkat penyediaan dokumen pelawaan tender. Sehubungan itu,
Surat Arahan Perbendaharaan bertarikh 28 Februari 2009 telah dikeluarkan
sebagai peringatan kepada Agensi.
6.6 PERUNDANGAN DAN BADAN BERKANUN

Tujuan untuk mengambil subkontraktor sama ada untuk mengurangkan kos

atau untuk mengurangkan risiko projek. Dengan cara ini, kontraktor utama
menerima perkhidmatan yang sama atau lebih baik daripada kerja-kerja umum
boleh disediakan oleh dirinya sendiri pada risiko keseluruhan yang lebih rendah.
Kebanyakan subkontraktor adalah bekerja

untuk syarikat yang sama dan bukan orang-orang yang berbeza. Ini
membolehkan subkontraktor menjadi pakar dalam suatu bidang kemahiran
mereka.
sekumpulan orang dan kemudahan (perbadanan, firma, syarikat,
Kontraktor i. institusi dan
lain-lain) dengan susunan tanggungjawab, pihak berkuasa dan
hubungan.
ii. merujuk kepada pembekal, perunding dan pembekal perkhidmatan

individu yang menandatangani kontrak untuk melaksanakan

Subkontraktor i. sebahagian atau
semua obligasi kontrak orang lain.
individu yang diupah oleh kontraktor umum atau kontraktor utama
ii. untuk
melaksanakan tugas tertentu sebagai sebahagian daripada keseluruhan
projek
dan biasanya dibayar bagi setiap perkhidmatan yang dilaksanakan
dalam projek
oleh kontraktor umum.

6.6.1 Perundangan dan Pentadbiran Kontrak

(a) Jenis - jenis subkontraktor yang dikenal pasti

i. Subkontraktor domestik
Seorang subkontraktor yang membuat akad dengan kontraktor utama bagi
menyediakan atau menetapkan apa-apa bahan atau barang-barang atau
melaksanakan kerja-kerja yang menjadi sebahagian daripada kontrak utama.
Pada dasarnya kontraktor ini diambil kerja oleh kontraktor utama.
ii. Subkontraktor dinamakan (Nominated subcontractor)
Kontrak tertentu membenarkan arkitek atau Pegawai Penyelia untuk
memegang hak pemilihan akhir dan kelulusan subkontraktor. Kontraktor utama
dibenarkan untuk membuat keuntungan di kilang pengeluaran daripada
 penggunaan subkontraktor yang dinamakan, tetapi perlu menyediakan
kemudahan biasanya penyediaan air, kuasa, tandas, dan perkhidmatan lain
untuk membolehkan subkontraktor yang dinamakan untuk menjalankan
tugasnya di kilang pengeluaran. Pada hakikatnya pelantikan subkontraktor
dinamakan mewujudkan hubungan kontrak langsung antara pelanggan dan
subkontraktor.
iii. Subkontraktor dinamakan (Named subcontractors)
Berkesan yang sama seperti subkontraktor domestik - Seorang subkontraktor
yang membuat akad dengan kontraktor utama bagi menyediakan atau
menetapkan apa-apa bahan atau barang-barang atau melaksanakan kerja-
kerja yang menjadi sebahagian daripada kontrak utama. Pada dasarnya
kontraktor ini diambil kerja oleh kontraktor utama.
(b) Peraturan Kontrak

i. Jentera untuk disewa atau dijual mestilah mematuhi peraturan-peraturan

Tiada seorang pun boleh menjual atau membenarkan disewa mana-mana
jentera selain jentera penghantaran yang tidak mematuhi mana-mana
peraturan yang dibuat di bawah Akta ini yang terpakai bagi jentera itu.
ii. Jentera yang dibuat atau dibaiki mestilah mematuhi peraturan-peraturan
Tiada seorang pun boleh membuat, membaiki atau memasang jentera
mengikut cara sedemikian yang tidak mematuhi peruntukan Akta ini dan mana-
mana peraturan yang dibuat di bawahnya yang terpakai kepada jentera itu.
Tiada seorang pun boleh mengimport apa-apa jentera selain jentera
penghantaran yang tidak mematuhi mana-mana peraturan yang dibuat di
bawah Akta ini yang terpakai bagi jentera itu.
iii. Perakuan kelayakan
Tiada seorang pun boleh mengendalikan atau menyebabkan atau membenarkan
supaya dikendalikan apa-apa jentera yang berkenaan dengannya suatu perakuan
kelayaka

ditetapkan melainkan jika ada berkuat kuasa berhubung dengan pengendalian

jentera itu suatu perakuan kelayakan yang sah yang dikeluarkan di bawah Akta
ini. Dalam hal apa-apa pelanggaran subseksyen, seseorang Pemeriksa
hendaklah dengan sertamerta menyampaikan kepada orang yang disebut
dahulu suatu notis secara bertulis yang melarang pengendalian jentera itu atau
boleh menyebabkan jentera itu tidak boleh dikendalikan sehingga suatu masa
apabila perakuan kelayakan yang sah dikeluarkan. Perakuan kelayakan yang
dikeluarkan di bawah Akta ini hendaklah masing-masing mengikut bentuk yang
ditetapkan dan hendaklah sah tertakluk kepada Akta ini, bagi apa-apa tempoh
yang ditetapkan.
6.6.2 Perundangan Yang Berhubungan Dengan Keselamatan

Peruntukan yang berikut yang berhubungan dengan keselamatan hendaklah

terpakai tanpa menyentuh mana-mana undang-undang berkenaan dengan
pihak berkuasa tempatan atau dengan mana-mana kilang iaitu:
i. asas dan lantai hendaklah cukup kuat untuk menahan beban-beban yang
baginya direka bentuk; dan tiada asas atau lantai boleh dibeban lebih;
ii. bumbung hendaklah cukup kuat untuk menampung jika perlu beban
terampai;
 iii. semua lantai, lantai kerja, platform, dek, tangga lorong, laluan, titi sambung,
tangga dan anak tangga hendaklah dibina dengan selamat untuk mencegah
risiko orang daripada jatuh dan dengan struktur yang baik untuk mencegah
risiko keruntuhan, dan hendaklah disenggara dan dijaga dengan
sewajarnya, setakat yang semunasabahnya dapat dilaksanakan, bebas dari
apa-apa bahan yang longgar dan tidak dalam keadaan licin;
iv. apa-apa cara yang semunasabahnya dapat dilaksanakan, hendaklah
diadakan,
v. disenggarakan dan digunakan untuk memastikan akses yang selamat ke
mana-mana tempat yang mana-mana orang akan bekerja pada bila-bila
masa;
vi. tiap-tiap bukaan, takungan bahan buangan, lubang atau bejana yang
dilekatkan pada lantai atau lantai kerja hendaklah ditutup dengan selamat
atau dipagar dengan selamat untuk mencegah risiko orang daripada jatuh;
dan
vii. semua barang, benda dan bahan yang disimpan atau disusun hendaklah
ditempatkan atau disusun mengikut:
 Keadaan yang boleh memastikan kestabilan yang terbaik dan mencegah
apa-apa keruntuhan barang, benda atau bahan atau sokongannya; dan
 Keadaan yang mana tidak mengganggu pencahayaan, pengudaraan,
pengendalian jentera yang sempurna, penggunaan laluan atau titi
sambung yang tidak dihalang dan pengendalian atau penggunaan
kelengkapan pemadam api yang berkesan.
6.6.3 Risiko Terdedah Kepada Bahan Letupan Dan Mudah Terbakar

Dalam mana-mana loji pengeluaran, pekerja terdedah kepada risiko

kecederaan badan yang berpunca bahan letupan, mudah terbakar, beracun
atau menghakis atau pancaran ion. Langkah-langkah yang ditetapkan
hendaklah diambil bagi menghapuskan risiko berikut:
i. Mengangkat benda berat
Tiada seorang pun boleh diambil kerja untuk mengangkat, membawa atau
memindahkan apa-apa beban yang begitu berat sehingga mungkin
menyebabkan kecederaan badan kepadanya.
ii. Persediaan terhadap kebakaran
Tanpa menjejaskan mana-mana undang-undang berkenaan dengan pihak berkuasa
tempatan, di dalam tiap-tiap kilang hendaklah diambil langkah berjaga-jaga terhadap
kebakaran, dan hendaklah disediakan dan disenggarakan, apa-apa kemudahan
untuk menyelamatkan diri sekiranya berlaku kebakaran selain kemudahan pintu
keluar dalam penggunaan biasa, dan apa-apa cara memadamkan api sebagaimana
yang ditetapkan.
iii. Pembinaan jentera
Semua jentera dan tiap-tiap bahagiannya termasuk semua pepasangan dan
lekapan hendaklah dibina dengan selamat dan daripada bahan yang bebas
daripada kecacatan dan sesuai bagi maksud itu dan hendaklah disenggara
dengan sewajarnya.
iv. Bahagian jentera yang berbahaya
Tiap-tiap bahagian jentera yang berbahaya hendaklah dipagar dengan selamat
melainkan jika bahagian itu berada dalam kedudukan atau dibina dengan cara
yang selamat kepada tiap-tiap orang yang diambil kerja atau yang sedang
bekerja atau yang memasuki premis itu sebagaimana ia akan selamat jika
bahagian itu dipagar dengan selamat: Dengan syarat bahawa setakat yang
keselamatan bahagian yang berbahaya bagi mana-mana jentera tidak boleh
dengan sebab keadaan pengendalian dijamin dengan cara pengadang tetap,
kehendak seksyen ini hendaklah disifatkan telah dipatuhi jika suatu peranti
disediakan yang secara automatik menghalang pengendali daripada
bersentuhan atau menyebabkan tersentuh dengan bahagian itu.
v. Bahan yang mengunjur
Berkenaan dengan apa-apa jentera sebagaimana yang ditetapkan, mana-mana
bahagian daripada mana-mana bahan yang dibawa oleh jentera itu semasa ia
berjalan yang mengunjur melebihi manamana bahagian jentera itu hendaklah
dipagar dengan berkesan melainkan jika ia berada dalam suatu kedudukan
yang selamat kepada mana-mana orang yang diambil kerja atau yang sedang
bekerja yang memasuki premis itu.
6.6.4 Program Pengurusan Kualiti Kontraktor

Setiap program kontraktor hendaklah berdasarkan kepada Dasar Pengurusan

Kualiti dan siri Objektif Kualiti dan Struktur Organisasi Kualiti Projek. Polisi
Pengurusan Kualiti Kontraktor hendaklah mengikut kepada prinsip-prinsip
Pengurusan Kualiti berikut:
i. Memenuhi jangkaan Pelanggan
ii. Kepimpinan
iii. Penglibatan orang
iv. Pendekatan proses
v. Pendekatan Sistem untuk pengurusan
vi. Peningkatan berterusan
vii. Pendekatan berdasarkan fakta dalam membuat keputusan
viii. Saling memberi manfaat (project-supplier relationship)

Komunikasi dan perbincangan berkaitan Dasar Kualiti projek dan Objektif

hendaklah dijalankan pada frekuensi yang menyokong komitmen pengurusan
projek kepada penglibatan tenaga kerja dan peningkatan yang berterusan.
Pembekal Kontraktor hendaklah memastikan komunikasi yang cekap dan
berkesan antara kontraktor dan subkontraktor organisasi mengikut Dasar Kualiti
Projek dan Objektif. Projek Sistem Pengurusan Kualiti Kontraktor adalah sistem
proses di mana Kontraktor akan menyediakan syarikat dengan jaminan bahawa
serahan kerja Kontraktor adalah selaras dengan spesifikasi kontrak.

6.7 PENGELUARAN DAN PEMBERIAN PERKHIDMATAN (PRODUCTION

AND SERVICE PROVISION)
Organisasi kualiti bagi loji kimpalan dan fabrikasi perlu menilai dan merekod
kesahihan keputusan sebelumnya produk didapati tidak mematuhi keperluan-
keperluan. Bahagian kualiti kemudian mengambil tindakan yang sewajarnya ke
atas peralatan dan sebarang produk yang terlibat. Rekod-rekod keputusan
kawalan dan pengesahan hendaklah dikekalkan. Sekiranya menggunakan
simpanan data berkomputer, peralatan ini juga perlu ditentusahkan. Ini perlu
dilaksanakan sebelum pertama kali digunakan dan disahkan semula apabila
perlu.
6.7.1 Kawalan pengeluaran dan pemberian perkhidmatan

Organisasi sesebuah syarikat atau kilang pengeluaran merancang dan

melaksanakan pengeluaran dan perkhidmatan peruntukan dalam keadaan
terkawal seperti yang dikehendaki oleh kontrak. Keadaan terkawal termasuk
yang berikut, yang mana berkenaan:
i. Kewujudan maklumat yang menerangkan ciri-ciri produk dan / atau
perkhidmatan,
ii. Kewujudan arahan kerja, jika perlu,
iii. Penggunaan peralatan yang sesuai,
iv. Ketersediaan dan penggunaan peralatan pemantauan dan pengukuran,
v. Pelaksanaan pemantauan dan pengukuran, dan
vi. Pelaksanaan produk dan / atau pelepasan perkhidmatan, penghantaran dan
aktiviti selepas penghantaran.
6.7.2 Pengesahan proses bagi pengeluaran dan penyediaan
perkhidmatan

Organisasi sesebuah syarikat atau kilang pengeluaran perlu mengesahkan

proses bagi pengeluaran dan penyediaan perkhidmatan jika output yang
dihasilkan tidak dapat ditentusahkan melalui pemantauan atau pengukuran
berikutnya. Ini termasuk apa-apa proses di mana kekurangan hanya dapat
dilihat setelah produk itu digunakan atau perkhidmatan itu telah dilaksanakan.
Pengesahan hendaklah menunjukkan keupayaan proses ini mencapai
keputusan yang dirancang.
Organisasi juga perlu mewujudkan perkiraan bagi proses ini termasuk yang
berikut, yang mana berkaitan:
i. Kriteria tetap untuk semakan dan kelulusan proses,
ii. Kelulusan peralatan dan kelayakan personel,
iii. Penggunaan kaedah dan prosedur tertentu,
iv. Keperluan untuk rekod,
v. Pengesahan Semula.

6.7.3 Pengenalpastian dan Kebolehkesanan

Organisasi kilang pengeluaran fabrikasi perlu mengenal pasti produk dan/ atau
perkhidmatan dengan cara yang sesuai di seluruh produk dan/ atau
penghasilan perkhidmatan. Organisasi kilang bersama-sama dengan pelanggan
mengenal pasti status produk dan/ atau perkhidmatan yang berkenaan dengan
pemantauan dan pengukuran sepanjang penghasilan produk. Jika
kebolehkesanan merupakan suatu keperluan, syarikat hendaklah mengawal
dan merekod pengenalan yang unik pada produk dan mengekalkan rekod
kawalan tersebut.
6.7.4 Milikan Pelanggan

Organisasi kualiti kilang fabrikasi perlu sentiasa mengamalkan penjagaan setiap

harta pelanggan yang disediakan sementara kawalan dilakukan oleh
pengurusan organisasi kilang. Organisasi akan mengenal pasti, mengesahkan,
melindungi, dan harta perlindungan pelanggan disediakan untuk kegunaan atau
untuk dimasukkan ke dalam projek fabrikasi. Jika mana-mana projek pelanggan
hilang, rosak, atau didapati tidak sesuai untuk digunakan, maklumat perlu
dilaporkan kepada pelanggan dan rekod dikekalkan sebagai sebahagian
daripada fail projek.
6.7.5 Pemeliharaan produk

Organisasi kualiti kilang fabrikasi perlu mengekalkan produk dan / atau

perkhidmatan semasa pemprosesan dalaman dan penghantaran ke destinasi
yang dimaksudkan untuk mengekalkan kepatuhan terhadap keperluan.
Berkenaan, pengekalan termasuk pengenalpastian, pengendalian,
pembungkusan, penyimpanan dan perlindungan.

6.8 PEMANTAUAN KUALITI

Syarikat kimpalan dan fabrikasi boleh menggunakan khidmat pegawai kualiti

dalaman ataupun luar untuk pemastian kualiti syarikat dan produk. Agensi
Pemeriksaan (Inspection Agency) merupakan suatu organisasi atau orang yang
dilantik oleh syarikat bagi maksud melaksanakan perkhidmatan jaminan kualiti
atau kawalan kualiti pemantauan dan atau pemeriksaan
6.8.1 Kepuasan Pelanggan

Sebagai salah satu ukuran prestasi sistem pengurusan kualiti, organisasi kualiti
fabrikasi memantau maklumat yang berkaitan dengan persepsi pelanggan sama
ada organisasi itu telah memenuhi keperluan pelanggan. Kaedah-kaedah untuk
mendapatkan dan menggunakan maklumat ini ditentukan oleh eksekutif, dan
pengurusan kanan projek. Satu contoh ialah sistem penilaian pelanggan yang
memperoleh maklumat persepsi pelanggan dan tolok kepuasan pelanggan.
6.8.2 Audit Dalaman

Organisasi kualiti kilang fabrikasi menjalankan audit dalaman secara berkala

untuk menentukan sama ada Sistem Pengurusan Kualiti berdasarkan kepada
keperluan berikut:
i. Pemeriksaan dan pemantaua dijalankan seperti yang dirancang,
ii. Memenuhi keperluan sistem pengurusan kualiti diwujudkan untuk ISO 9001:
2008 oleh kilang
iii. Pemantauan dilaksanakan secara berkesan dan dikekalkan.

Program audit dirancang dengan mengambil kira status dan kepentingan proses
dan bidang yang akan diaudit, serta keputusan audit sebelumnya. Kriteria audit,
skop, kekerapan dan kaedah yang ditetapkan. Pemilihan juruaudit dan
pelaksanaan audit akan menentukan keberhasilan objektif dan kesaksamaan
proses audit. Juruaudit tidak boleh mengaudit kerja mereka sendiri.
Tanggungjawab dan keperluan bagi perancangan dan pelaksanaan
audit, dan untuk melaporkan keputusan dan mengekalkan rekod diberikan di
dalam prosedur yang didokumenkan. Rekod-rekod audit kualiti dan keputusan
perlu dikekalkan.
Program dan projek pengurusan bertanggungjawab bagi kawasan yang diaudit
memastikan pembetulan dan tindakan pembetulan diambil tanpa berlengah
untuk menghapuskan ketidakakuran yang dikesan dan sebab-sebab
ketidakakuran. Proses tindakan pembetulan perlu mengikut prosedur yang
ditetapkan. Susulan aktiviti termasuk pengesahan daripada tindakan yang telah
diambil dan pengesahan pelaporan keputusan.
6.8.3 Pemantauan Dalam Proses
Organisasi kualiti fabrikasi perlu menggunapakai kaedah yang sesuai untuk
pemantauan berdasarkan pengukuran proses Sistem Pengurusan Kualiti.
Kaedah-kaedah ini menunjukkan keupayaan proses untuk mencapai keputusan
yang dirancang. Apabila keputusan yang dirancang tidak tercapai, pembetulan
dan tindakan pembetulan diambil, sebagaimana yang sesuai, bagi memastikan
kepatuhan produk / perkhidmatan.

Rajah 2.5 - Contoh Borang Pengawalan Kualiti Proses

Rajah 2.6 - Contoh Borang Mengenalpasti Kecacatan Pada Produk
Fabrikasi
RUJUKAN

1. AWS QC1: Standard for AWS Certification of Welding Inspector (2007)

2. BS EN 10204:2004 “Metallic Products- Types of Inspection Documents” ISBN
0580446530
3. Cary, Howard B; Helze, Scptt C. (2005). Modern Welding Technology. Upper Saddle
River, New Jersey: Pearson Education
4. Certification Scheme for Personnel- Welders The Welding Institute
5. CSA Standard W178.2 : Certification of Welding Inspectors(2008)
6. Kalpakjian, Serope ; Steven R. Schmid (2001). Manufacturing Engineering and
Technology. Prentice Hall
7. Lincoln Electric (1994). The Procedure Handbook of Arc Welding. Cleveland: Lincorn
Electric
8. Welding Inspection Handbook (3rd ed). Miami, FL American Welding Society. 2000