FM-UAD-PBM-08-04/R1

SILABUS MATA KULIAH

Revisi :1
Tanggal Berlaku : 1 Februari 2014

A. Identitas

1. Nama Mata Kuliah : Quality Assurance Rumah Sakit

2. Program Studi : Profesi Apoteker
3. Fakultas : Farmasi
4. Bobot : 2 SKS
5. Elemen Kompetensi : 2. Penguasaan ilmu dan Ketrampilan
6. Jenis Kompetensi : Utama
7. Alokasi Waktu Total : 14 x 2 x 50 menit
B. Unsur-unsur silabus

Kompetensi dasar Indikator Materi Pokok Strategi Alokasi Referensi/ Evaluasi

Pembelajaran waktu acuan
Pada akhir perkuliahan ini pengertian dan 1. definisi, Ceramah & 2 x 50’ 4,9,10,12 UTS
Mahasiswa dapat menjelaskan konsep Mutu. 2. konsep Berwick tentang efek Dialogis
tentang pengertian dan konsep Mutu rantai mutu dalam pelayanan
3. mengenal analisis kasus
Pada akhir perkuliahan ini mutu terkait 1. definisi, Ceramah & 2 x 50’ 7,8,9,10, UTS
Mahasiswa dapat menjelaskan patient safety 2. istilah, Dialogis 12, 13
tentang mutu terkait patient safety 3. sejarah,
4. jenis eror,
5. international patient safety goal
Pada akhir perkuliahan ini harapan pasien 1. perilaku yang disukai pasien, Ceramah & 2 x 50’ 1,9,10,11, UTS
Mahasiswa dapat menjelaskan tentang mutu 2. pentingnya pelayanan prima, Dialogis 12
tentang harapan pasien tentang layanan Rumah 3. efek ketidak puasan pelanggan,
mutu layanan Rumah Sakit Sakit 4. harapan pasien,
5. prinsip layanan prima,
6. analisa kepuasan pasien,
 FM-UAD-PBM-08-04/R1

7. hak pasien dan keluarga,

8. inform concern
Pada akhir perkuliahan ini Environment 1. definisi akreditasi, Ceramah & 6 x 50’ 3,6,11,14,15. UTS
Mahasiswa dapat menjelaskan context 2. sejarah akreditasi, Dialogis
tentang Environment context 3. pelayanan berfokus pada pasien ,
4. tata kelola dan manajemen di RS
serta MDGs,
5. penyusunan dokumen panduan
mutu pelay farmasi
Pada akhir perkuliahan ini Organization 1. Definisi indikator, Ceramah & 4 x 50’ 2,3, 6,17, UTS
Mahasiswa dapat menjelaskan context 2. syarat indikator, Dialogis
tentang Organization context 3. kategori indikator dan contoh
kasus pemilihan indicator,
4. audit internal
Pada akhir perkuliahan ini microsystem 1. medication error dalam Presentasi & 4 x 50’ 7,16 UTS
Mahasiswa dapat menjelaskan dalam medication pelayanan farmasi, Dialogis
tentang microsystem dalam safety
2. istilah2 dalam medication error,
medication safety
3. indicator untuk mengukur
tingkat medication error,
4. manajemen resiko
Pada akhir perkuliahan ini microsystem 1. good pharmacy practice, Ceramah & 4 x 50’ UAS
Mahasiswa dapat menjelaskan dalam manajemen 2. good dispensing practice, Dialogis
tentang microsystem dalam obat 3. indicator mutupelayanan
manajemen obat sesuai dengan
perkembangan ilmu teknologi masa farmasi dan pengelolaan obat
kini
Pada akhir perkuliahan ini Presentasi dan 4 x 50’ UAS
1. kasus 1. studi kasus pengelolaan
Mahasiswa dapat menjelaskan Diskusi
pengelolaan pelayanan farmasi : DMC, data
tentang kasus pengelolaan
pelayanan farmasi pelayanan, data stok barang dan
pelayanan farmasi maupun
keuangan (praktik menghitung dan
medication safety 2. kasus
menganalisis)
medication safety
-studi kasus terkait medication
safety
 FM-UAD-PBM-08-04/R1

Disiapkan oleh : Diperiksa oleh : Disahkan oleh :

Dosen Pengampu Ketua Program Studi Dekan

Dra. Nanik Sulistyani, M.Si, Apt Moch Saiful Bachri, M.Si., Ph.D., Apt. Dr. Dyah Aryani Perwitasari, M.Si., Ph.D., Apt.

Satuan Acara Perkuliahan

Kode/Nama Mata Kuliah : 6211720 / Quality Assurance Rumah Sakit Revisi ke : 1
Satuan Kredit Semester : 2 Tanggal Revisi : 13 Januari 2014
Jumlah Jam kuliah dalam : 2 x 50 menit Tanggal mulai berlaku : 1 Februari 2014
seminggu
Penyusun : Dra. Nanik Sulistyani, M.Si, Apt
 FM-UAD-PBM-08-04/R1

Jumlah Jam kegiatan : - Penanggungjawab : Moch Saiful Bachri, M.Si., Ph.D.,

laboratorium keilmuan Apt.

Deskripsi Mata Kuliah : Mata kuliah ini membahas tentang aspek-aspek yang berhubungan dengan tercapainya jaminan mutu
instalasi farmasi RS

Standar Kompetensi : Pada akhir perkuliahan ini diharapkan mahasiswa mampu menjelaskan tentang pengertian jaminan mutu,
Dasar-dasar Sistem Manajemen Mutu, standar pelayanan farmasi rumah sakit (FRS), indikator mutu
pelayanan farmasi di RS, rantai eefek pelayanan farmasi, pengukuran mutu dan analisisnya.

Pertemuan Kompetensi Dasar Indikator Pokok Bahasan/Materi Aktivitas Pembelajaran Rujukan

ke :

1 Pada akhir perkuliahan ini pengertian dan 1. definisi, menjelaskan tentang 1,2
Mahasiswa dapat konsep Mutu. 2. konsep Berwick tentang efek pengertian dan konsep Mutu
menjelaskan tentang definisi, rantai mutu dalam pelayanan
pengertian dan konsep Mutu 3. mengenal analisis kasus

2 Pada akhir perkuliahan ini
Mahasiswa dapat
menjelaskan tentang mutu
terkait patient safety
3 Pada akhir perkuliahan ini
Mahasiswa dapat
menjelaskan tentang harapan
pasien tentang mutu layanan
Rumah Sakit
4-6 Pada akhir perkuliahan ini
Mahasiswa dapat
mutu terkait 1. definisi, menjelaskan tentang mutu 1,2,3
patient safety 2. istilah, terkait patient safety
3. sejarah,
4. jenis eror,
5. international patient safety goal
harapan pasien 1. perilaku yang disukai pasien, menjelaskan tentang harapan 11
tentang mutu 2. pentingnya pelayanan prima, pasien tentang mutu layanan
layanan Rumah 3. efek ketidak puasan pelanggan, Rumah Sakit
Sakit 4. harapan pasien,
5. prinsip layanan prima,
6. analisa kepuasan pasien,
7. hak pasien dan keluarga,
8. inform concern
Environment 1. definisi akreditasi, dapat menjelaskan tentang 7
Environment context
 FM-UAD-PBM-08-04/R1

menjelaskan tentang context 2. sejarah akreditasi,

Environment context 3. pelayanan berfokus pada pasien
,
4. tata kelola dan manajemen di RS
serta MDGs,
5. penyusunan dokumen panduan
mutu pelay farmasi
7-8 Pada akhir perkuliahan ini Organization 1. Definisi indikator, menjelaskan tentang 4,5,8
Mahasiswa dapat context 2. syarat indikator, Organization context
menjelaskan tentang 3. kategori indikator dan contoh
Organization context kasus pemilihan indicator,
4. audit internal
9-10 Pada akhir perkuliahan ini microsystem 1. medication error dalam menjelaskan tentang 4,5,6
Mahasiswa dapat dalam medication pelayanan farmasi, microsystem dalam medication
menjelaskan tentang safety safety
2. istilah2 dalam medication
microsystem dalam
medication safety error,
3. indicator untuk mengukur
tingkat medication error,
4. manajemen resiko
11-12 Pada akhir perkuliahan ini microsystem 1. good pharmacy practice, menjelaskan tentang 4,5,8
Mahasiswa dapat dalam manajemen 2. good dispensing practice, microsystem dalam manajemen
menjelaskan tentang obat 3. indicator mutupelayanan obat
microsystem dalam
manajemen obat farmasi dan pengelolaan obat
13-14 Pada akhir perkuliahan ini Pada akhir perkuliahan ini 6,8,9,10
1. kasus 1. studi kasus pengelolaan
Mahasiswa dapat Mahasiswa dapat menjelaskan
pengelolaan pelayanan farmasi : DMC, data
menjelaskan tentang kasus tentang kasus pengelolaan
pelayanan farmasi pelayanan, data stok barang dan
pengelolaan pelayanan pelayanan farmasi maupun
keuangan (praktik menghitung
farmasi maupun medication 2. kasus medication safety
dan menganalisis)
safety medication safety
-studi kasus terkait medication
safety
 FM-UAD-PBM-08-04/R1

Level Taksonomi : Pengetahuan 10 %

Pemahaman 15 %
Penerapan 25 %
Analisis 25 %
Sintesis 15%
Evaluasi 10%

Komposisi Penilaian : Aspek Penilaian Prosentase

Ujian Akhir Semester 40 %
Ujian Tengah Semester 40 %
Tugas Mandiri 20 %
Keaktifan Mahasiswa
Komponen lain (jika ada)
Total 100 %

Daftar Referensi :

Wajib : 1. Anonim, 2003, Standar Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan Kabupaten/Kota, Departemen Kesehatan RI,
Jakarta.
2. Anonim, SK Menkes No 1197/Menkes/SK/X/2004 ttg Standar Pelayanan Kefarmasian di Rumah Sakit,
Departemen Kesehatan RI, Jakarta.
3. Anonim, 2005, Indikator Kinerja Rumah Sakit, Dirjend Yanmed Departemen Kesehatan RI, Jakarta
4. Anonim, 2005, Quality management System, Guideline for Process Improvement in Health Service
Organization, ISO, Switzerland.
5. Anonim, 2005, Quality management System- Fundamentals and Vocabulary, ISO, Switzerland
6. Anonim, 2008, Quality management System - Requirement, ISO, Switzerland
7. Aspden,p., Wolcott, A.J, Bootman, L., Cronenwett,L.R, 2007, Preventing Medication Error, The National
Academic Press, Institue of Medicine, Washington DC, Preventing Medication Errors: Quality Chasm
Series http://www.nap.edu/catalog/11623.html
8. Cohen, R.M, 1999, Medication Error, American Pharmaceutical Association, Washington DC
9. Foster, S.T, 2004, Managing Quality : An Integrative Approach, Second Edition, Pearson Education
International, New Jersey.
10. Institue of Medicine, 2006, Pathways to Quality Healthcare : Medicare Quality Improvement Organization
Program, National Academic Press, Washington DC.
 FM-UAD-PBM-08-04/R1

11. Joint Commision International, 2011, Standar Akreditasi Rumah Sakit, Fourth Edition, Alih bahasa Meitasari
Tjandrasa & Nicole Budiman,Dept of Publication Joint Commission Resources, Illinois.
12. Katz, M.J, Green, E., 1997, Managing Quality : A Guide to System-Wide Performance Management in
Healthcare, Secon Edition, Mosby, St Louis.
13. Kohn,L.T, Corrigan,M.J, Donaldson, M.S, 2000, To Err Is Human: Building a Safer Health System, Institue of
Medicine, Washington DC, This PDF is available from the National Academies Press
at:http://www.nap.edu/catalog/9728.html
14. Komisi Akreditasi Rumah Sakit, 2011, Standar Akreditasi Rumah Sakit, Dirjend Pelayanan Medik, Jakarta
15. Komisi Akreditasi Rumah Sakit, 2012, Panduan Penyusunan Dokumen Akreditasi, KARS, Jakarta.
16. Nelso, E.C, Batalden, P.B, Godfrey, M.M, 2007, Quality By Design : A Clinical Microsystem Approach, First
Edition, John Wiley & Sons Inc., San Fransisco.
17. Quick D.J et al, 1997, Managing Drug Supply, Kumarian Press, Conecticut
18. Stebbing, L., 1990, Quality Maangement in The Service Industry, Ellis Horwood, New York.
19. WHO, 1999, How to Investigate Drug Use in Health Facilities, Department of Essential Drugs and Medicine
Policy.

Disusun oleh : Diperiksa oleh : Disahkan oleh :

Dosen Pengampu Penanggungjawab Keilmuan Ketua Program Studi Dekan

Dra. Nanik Sulistyani, M.Si, Apt Moch Saiful Bachri, Ph.D., Apt. Moch Saiful Bachri, Ph.D., Dr. Dyah Aryani Perwitasari, M.Si.,
Apt. Ph.D., Apt.